山東女子學(xué)院 品類管理期末復(fù)習(xí)題

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1、1針對(duì)不同的品類角色應(yīng)制定不同的品類策略,下列哪些不適用于制定目標(biāo)性品類的品類策略()。A提高現(xiàn)金流B提升形象C增加客流D創(chuàng)造激動(dòng)人心的購(gòu)物體驗(yàn)【答案】A2.品類管理下的工商合作關(guān)系是()。A供應(yīng)商主導(dǎo)的合作關(guān)系B零售商主導(dǎo)的合作關(guān)系C多部門無(wú)縫鏈接的合作關(guān)系D僅銷售和采購(gòu)之間的買賣關(guān)系【答案】C3 CPFR的本質(zhì)特點(diǎn)表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面()。A協(xié)同B規(guī)劃C預(yù)測(cè)D補(bǔ)貨【答案ABCD4下面哪個(gè)位置會(huì)成為被顧客冷落的死角()。A通路的盡頭B樓梯間的平臺(tái)C針對(duì)樓梯口的地方D職員出入口附近答案)D5. 在客流量與客單價(jià)中,大店更關(guān)注()。A客流量B客單價(jià)C都重要D無(wú)所謂【答案A6. 豪華轎車、名人字畫(huà)、

2、珠寶古董適合的定價(jià)方法是()。A尾數(shù)定價(jià)法B整數(shù)定價(jià)法C聲望定價(jià)法D招彳來(lái)定價(jià)法答案)C7. 商品價(jià)格在顧客消費(fèi)中的比例越高,消費(fèi)者的價(jià)格敏感度就()。A 越 fWjB越低C保持不變D沒(méi)有相關(guān)性答案A8. 空間管理包括的內(nèi)容是()。A門店布局管理B門店倉(cāng)庫(kù)管理C貨架空間管理D門店商品組合管理(答案)AC9. 下列哪種說(shuō)法是正確的()。A同一品類在不同的商店可承擔(dān)不同角色B品類角色不同,零售商為了統(tǒng)一管理,應(yīng)該對(duì)該品類使用同一策略C同樣的品類角色,可以使用不一樣的品類策略D品類策略應(yīng)深入品類內(nèi)部,即不同的次品類可以有不同的策略(答案ACD10根據(jù)品類對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買頻率和普及程度分析,可以確認(rèn)的品類

3、角色是()。A目標(biāo)性品類B補(bǔ)充品類C差異品類D旗艦品類【答案】BC11顧客導(dǎo)向的品類角色定位通常利用()指標(biāo)作為衡量維度。A普及程度B銷售額C毛利率D購(gòu)買量【答案】A12企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理,對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用()法。A尾數(shù)定價(jià)B招彳來(lái)定價(jià)C聲望定價(jià)D反向定價(jià)(答案】C13.過(guò)渡區(qū)不適合放置下列哪種商品()。A重要的商品B能引發(fā)沖動(dòng)的特賣商品C具有強(qiáng)力磁石效果的商品D飲料【答案】A14下列哪一個(gè)選項(xiàng)不是降價(jià)這種促銷方式的優(yōu)點(diǎn)()。A操作方法簡(jiǎn)單B見(jiàn)效快C強(qiáng)化商店低價(jià)形象D提高客單價(jià)【答案】D15下列哪一種品類在制定品類目標(biāo)時(shí),對(duì)利潤(rùn)率的要求最

4、為嚴(yán)格()。A便利性品類B季節(jié)性品類C目標(biāo)性品類D常規(guī)性品類答案】A16. 下列哪些商品比較適合促銷()。A節(jié)令性商品B敏感性商品C眾知性商品D中價(jià)商品答案)ABC17. 同一品類內(nèi)部的商品具有的主要特點(diǎn)是()。A替代性B包容性C互斥性D互補(bǔ)性【答案AD18. 下列有助于提高客流量的有()。A激勵(lì)出租車司機(jī)B提供停車場(chǎng)C改裝門店D開(kāi)發(fā)獨(dú)有品類【答案】BD19價(jià)格帶的PP點(diǎn)是指()。A小分類中的最低價(jià)格B小分類中的最高價(jià)格C小分類中的平均價(jià)格D小分類中的最恰當(dāng)價(jià)格【答案】D20下列各項(xiàng)關(guān)于品類策略的表述正確的是()。A品類策略能幫助零售商實(shí)現(xiàn)銷售提升的目標(biāo),同時(shí)會(huì)讓零售商實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略B品類

5、策略制定相應(yīng)的策略以滿足品類的目標(biāo),并達(dá)到評(píng)估目標(biāo)的過(guò)程C選擇品類策略時(shí)要有針對(duì)性,并對(duì)品類策略可能產(chǎn)生的效果進(jìn)行預(yù)測(cè),以確保所選品類策略是有效的D品類策略的行動(dòng)步驟有回顧品類評(píng)分表、回顧品類策略和制定品類策略3個(gè)步驟【答案】BC21零售商的價(jià)格形象主要取決于()。A絕對(duì)價(jià)格B性價(jià)比C價(jià)格優(yōu)勢(shì)0價(jià)格誠(chéng)實(shí)度BCD22. 目標(biāo)性商品的促銷頻度應(yīng)該是()。A臨時(shí)性促銷B一般促銷頻度C高度促銷頻度D較少促銷頻度答案)C23. 下列品類角色中最適合用來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類促銷是()。A主要商品品類B差異商品品類C必備商品品類D補(bǔ)充商品品類【答案】C24. 下列無(wú)法選擇開(kāi)發(fā)自有品牌的商品為()。A品牌意識(shí)不

6、強(qiáng)的商品B單價(jià)低的商品C保鮮保質(zhì)程度高的商品D技術(shù)含量高的商品【答案】D25. 下列品類角色中最適合用來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類促銷是()oA主要商品品類B差異商品品類C必備商品品類D補(bǔ)充商品品類【答案】C26. A類商品的占比為5%,意味著這家店()。A重點(diǎn)商品太少,風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很高B如果B類商品占比也低,那該店很危險(xiǎn)C如果是大店,比小店情況更危險(xiǎn)D可以選擇A類商品做促銷【答案】ABC27品類對(duì)市場(chǎng)重要性的衡量指標(biāo)是()。A品類增長(zhǎng)率B銷售額C利潤(rùn)D購(gòu)買頻率答案A28.常規(guī)性品類不是越多越好,基本上占到門店品類的()。A1%左右B5%-10%C10%-15%D60%-70%【答案】D29在波士頓矩陣中

7、,低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率是指()。A明星B金牛C瘦狗D幼童【答案】B30根據(jù)品類對(duì)零售商銷售額和利潤(rùn)的貢獻(xiàn),可以確認(rèn)以下哪些品類角色()。A目標(biāo)性品類B旗艦品類C便利性品類D常規(guī)性品類【答案B31時(shí)尚消費(fèi)品店最理想的庫(kù)存情況是()。A折扣率低、存銷比低、新貨占比低B折扣率高、存銷比低、新貨占比高C折扣率高、存銷比高、新貨占比高D折扣率低、存銷比高、新貨占比高【答案】B1.空間管理:【答案】根據(jù)顧客購(gòu)買決策樹(shù)、品種及品牌的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)趨勢(shì)等,結(jié)合貨品在店內(nèi)的銷售比例及其他指標(biāo),用科學(xué)的分析方法確定貨品在貨架上的陳列位置和陳列面,從而優(yōu)化空間分配,使有限的空間貨架創(chuàng)造出最好的銷售效益。2.

8、購(gòu)物需求點(diǎn):【答案把一個(gè)小分類商品分為若干個(gè)小組,同一個(gè)小組內(nèi)的單品應(yīng)具有相同、相近的性能,能夠共同滿足消費(fèi)者的某一需求,這樣的一個(gè)小組稱為購(gòu)物需求點(diǎn)。3.便利性品類:答案為了滿足購(gòu)物者一次性購(gòu)足商品的需求而增加的品類,在滿足顧客需求方面起到錦上添花的作用。4.門店商圈滲透率:【答案指門店所覆蓋的核心商業(yè)圈和次核心商業(yè)圈,穩(wěn)定顧客數(shù)量占全部目標(biāo)顧客數(shù)量的比例。5 .單品:【答案】商品分類中不能進(jìn)一步細(xì)分的、完整獨(dú)立的商品,是零售企業(yè)商品經(jīng)營(yíng)管理的最基本單位。1.()和()在1986年美國(guó)辛辛那提小河上進(jìn)行了品類管理最初的探索實(shí)踐?!敬鸢?. 沃爾瑪2 .保潔公司2.根據(jù)跨品類分析法,零售商的品

9、類通常被分成四個(gè)單元,即()、()、()、()。【答案)】1. 目標(biāo)性品類2 .常規(guī)性品類3 .季節(jié)偶然性品類4 .便利性品類3.降價(jià)式促銷常見(jiàn)方式包括()、()和()。答案)1 .庫(kù)存大清倉(cāng)2, 節(jié)慶大優(yōu)惠3 .每日特價(jià)商品4品類評(píng)估常用的兩種數(shù)據(jù)分析方法分別是()、()。(案答)1.綜合法2 .分析法5.品類定義包括()和()兩方面的內(nèi)容?!敬鸢浮? .品類描述2 品類結(jié)構(gòu)6.商品組織結(jié)構(gòu)表必備要素包括()、()、()、()、()?!敬鸢浮?.多級(jí)分類編號(hào)2 .多級(jí)分類名稱3 .單品數(shù)量4 .結(jié)構(gòu)5 .供應(yīng)商數(shù)量7. 按照生命周期定價(jià)法,在商品導(dǎo)入期經(jīng)常采用的定價(jià)方法有()和()。1.撇脂

10、定價(jià)法2 .滲透定價(jià)法1.在下列案例中,請(qǐng)你分別從零售商的角度對(duì)不同的品類進(jìn)行理解并定義其相應(yīng)的角色,說(shuō)明其特點(diǎn)。品類名稱企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略諾基亞尊貴典雅類通過(guò)名流企業(yè)家沙龍進(jìn)行,強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值的獨(dú)享性,提升市場(chǎng)份額;通過(guò)不同分銷渠道及其他合作模式進(jìn)行快速鋪貨和滲透商務(wù)手機(jī)年輕時(shí)尚音樂(lè)手機(jī)非常重要的陳列位置。保持廠商、經(jīng)銷商終端合作關(guān)系以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和現(xiàn)金流的品類手機(jī)配件、MP4、GPS定位擁有一定的數(shù)量,主要集中在主要品牌及規(guī)格,陳列在較偏僻位置,價(jià)格適中,經(jīng)常作為手機(jī)的連帶銷售或贈(zèng)送,滿足部分顧客一次性購(gòu)足需求蘋(píng)果系列手機(jī)針對(duì)特定的消費(fèi)者、高收入管理人員或追求新奇特和時(shí)尚的年輕人,是一個(gè)正在增長(zhǎng)的

11、,具有較好利潤(rùn)的品類低端手機(jī)在競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)常將該品類應(yīng)用于每日低價(jià)策略,具有較高的銷售額,通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商捆綁達(dá)到快速走重自有品牌手機(jī)通常是物有所值的好商品,利潤(rùn)局,但是由于正處于引進(jìn)階段,所以銷里低答案答:(1)諾基亞尊貴典型類:受壓潛力品類,鞏固地位。(2)商務(wù)手機(jī):旗艦品類,銷售量大,利潤(rùn)可觀。(3)手機(jī)配件、MP3、GPS定位:待就傷殘品類,利潤(rùn)和銷售量都偏低,有可能被替代。(4)蘋(píng)果系列手機(jī):提款機(jī)品類,高毛利、銷售量一般的品類。(5)低端手機(jī):吸引客流量品類,對(duì)銷售額貢獻(xiàn)大,但毛利率偏低的商品。(6)自有品牌手機(jī):維持觀望品類,高毛利、較低銷售額品類,可能具有一定的成長(zhǎng)潛力。2. 高效促銷

12、應(yīng)具備什么特點(diǎn)?如果商店某段時(shí)間的問(wèn)題在于提高顧客忠誠(chéng)度,那么你認(rèn)為這一時(shí)期的促銷目標(biāo)是什么?該如何去做?【答案】答:(1)特點(diǎn):達(dá)到促銷目標(biāo),增加忠誠(chéng)消費(fèi)者或購(gòu)物者,增加銷售量,系統(tǒng)成本最低。(2)提高忠誠(chéng)度,則該時(shí)間段的促銷目標(biāo)是增加顧客到店次數(shù)或增加顧客的每次購(gòu)買量。(3)如果是增加顧客每次購(gòu)買量,采用的方法是促銷大包裝或促進(jìn)連帶購(gòu)買。3.某較大型超市位于高校區(qū)附近,其5-10公里內(nèi)的商圈客層構(gòu)成如下:居民占70%,高校占30%;但根據(jù)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在該賣場(chǎng)消費(fèi)購(gòu)物的顧客中,學(xué)生占60%以上,居占不到40%.這是一個(gè)典型的偏離目標(biāo)客層的案例,以致商品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重傾斜,客單價(jià)低。(1)你認(rèn)為有

13、無(wú)價(jià)格上的因素? (2)從價(jià)格帶的選取上,如何確定中點(diǎn)1、中點(diǎn)2、中點(diǎn)3?商品價(jià)格范圍怎樣確定? (3)為了店內(nèi)業(yè)績(jī)提升該做哪些工作?請(qǐng)輸入答案【答案)(1)有價(jià)格上的因素,偏離目標(biāo)客層,說(shuō)明定價(jià)不合理。(2)價(jià)格帶可根據(jù):中點(diǎn)1=(零售商品類中最高點(diǎn)+最低點(diǎn))/ 2;中點(diǎn)2二(中點(diǎn)1+最低點(diǎn))/ 2;中點(diǎn)3=(中點(diǎn)1+最高點(diǎn))/2.高檔位:滿足絕大多數(shù)中高收入群體,很少問(wèn)津低收入群體。中檔定位:滿足一部分高收入群體、絕大部分中收入群體以及部分低收入群體。低檔定位:滿足絕大部分低收入群體、部分中收入群體,基本不關(guān)注高收入群體。結(jié)合本題,在價(jià)格帶選取上可以主要選擇價(jià)格帶2、3. (3)第一,重新

14、評(píng)估賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積,因?yàn)檎忌倘撛诳蛯?0%的高校學(xué)生根本支撐不了這么一個(gè)大超市門店,要考慮縮小賣場(chǎng)面積,或采取外租、聯(lián)營(yíng)方式引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目(如游戲機(jī)、快餐店、水吧等)。第二,重新定位商品構(gòu)成,全部商品結(jié)構(gòu)以學(xué)生為核心,縮小以家庭主婦為對(duì)象的商品構(gòu)成,擴(kuò)大學(xué)生消費(fèi)品。例如縮小生鮮區(qū)中的初級(jí)生鮮品(如肉類、鮮魚(yú)、蔬菜經(jīng)營(yíng)面積),增大生鮮區(qū)中的現(xiàn)場(chǎng)加工品、熟食、主食廚房等即食性商品,增加禮品、辦公用品、基建零配件等,以商品構(gòu)成調(diào)整呼應(yīng)目標(biāo)客層。第三,通過(guò)賣場(chǎng)一系列的活動(dòng)來(lái)繼續(xù)拉動(dòng)中低端客戶群體。4.描述合理的ABC結(jié)構(gòu)。如果A類商品占到5%,B類商品占到15%,C類商品占到80%會(huì)出現(xiàn)什么后果?該

15、如何調(diào)整?【答案】答:(1)合理的結(jié)構(gòu)A類商品占到10%,B類商品占到30%,C類商品占到60%.題中A類商品過(guò)少,一旦A類商品出現(xiàn)一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng),門店隨時(shí)有銷售大幅下降的可能。(3)作為A類后備軍的B類商品又過(guò)少,也意味著一旦A類商品出現(xiàn)問(wèn)題,B類商品中沒(méi)有合適的商品可以頂上來(lái),銷售必然大幅下滑。(4)此時(shí)不能拿A類和B類商品做促銷,C類商品又過(guò)多,意味著貨架上充斥著大量的滯銷商品,所以,此時(shí)重點(diǎn)從C類商品中通過(guò)促銷手段進(jìn)行銷售,逐步緩解這種結(jié)構(gòu)問(wèn)題。5.心理定價(jià)法有哪些定價(jià)策略?試舉例說(shuō)明品類角色與品類定價(jià)的關(guān)系?!敬鸢复穑海?)心理定價(jià)法:尾數(shù)定價(jià)策略、巧用數(shù)字定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略、習(xí)慣

16、定價(jià)策略、招來(lái)定價(jià)策略。(2)對(duì)于目標(biāo)性品類代表零售商的形象,應(yīng)采用競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格。(3)常規(guī)性品類,主要品牌的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接近或持平。(4)偶然性品類價(jià)格接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或持平。(5)便利性品類采用非煽動(dòng)價(jià)格。6.請(qǐng)簡(jiǎn)述賣場(chǎng)的磁石理論?!敬鸢复穑海?)第一磁石賣場(chǎng):主力商品。第一磁石賣場(chǎng)位于主通道兩側(cè),是顧客必經(jīng)之地。(2)第二磁石賣場(chǎng):展示觀感強(qiáng)的商品。位于通道的末端,通常在超市的最里面,負(fù)有誘導(dǎo)客戶走到賣場(chǎng)最里面的任務(wù)。(3)第三磁石賣場(chǎng):端架商品。通常情況下設(shè)置特價(jià)品、自有品牌商品、季節(jié)商品、購(gòu)買頻率較周的商品、促銷商品。(4)第四磁右賣場(chǎng):?jiǎn)雾?xiàng)商品。位于輔通道的兩側(cè),主要讓客戶在陳列動(dòng)線中間引起注意。(5)第五磁石賣場(chǎng):賣場(chǎng)堆頭。位于結(jié)算區(qū)域前面的中間賣場(chǎng),可根據(jù)各種節(jié)日組織大型展銷、特賣的非固定性賣場(chǎng),以堆頭為主。

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