職場中常會遇到尷尬事,隨機應變是每個人必備的技能

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1、在工作和生活當中，每個人都有可能陷入到聊天或者交際的困境當中。 而對這種情況，有些人能夠應對自如，及時化解危機，而有些人則只會手足無措，不知 做什么好，一臉尷尬。 這是為什么呢？其中一個很重要的原因，就是你是否具備隨機應變的能力。 什么是隨機應變的能力呢？舉一個例子。 當年馬季和趙炎這對說相聲的老搭檔到山東省濰坊市演出。那天，兩人演出的相聲節(jié)目 叫《吹牛》。 演出中，兩人正“吹”得不可開交時，禮堂天花板上有盞大燈突然炸碎，燈泡的玻璃隨 便散落一地，眾人不禁大吃一驚，觀眾們聽到響聲也把注意力放在了大燈上而。一場精彩的 演出受到了嚴重的影響。 為了緩解當下緊張的氣氛，馬季卻鎮(zhèn)定自若，指

2、著天花板對觀眾說：“大家請看看？誰更 能吹牛呢？瞧我的，我可把電燈都吹炸了！” 觀眾先是一愣，接著全場爆發(fā)出海濤一般的掌聲、歡呼聲。 這就是隨機應變的能力。這種能力，是人們對突發(fā)事件迅速做出反應，并巧妙進行解決 的一種能力。 懂得隨機應變，是每個人都必須掌握和具備的能力，因為在日常工作、生活當中，每個 人肯定多多少少都會遇到一些意料之外的事情，而且必須要做出反應。 所以，想要提高自己的處事能力，懂得應變很重要。 一、先學會說"Yes, and” 在跟任何人溝通的時候，一定要先認可對方，再給出建設性的信息。說"Yes"，其實就是 “接受"，這是應變的前提，說“And”是給對方添加信息

3、，相當于給團隊做貢獻。 這就需要做到：把自己的隊友看做天才，把隊友的每一句話當做金子。需要接受自己， 不要自我否定，自我審查。 二、找到團隊的“集體心流” 首先需要了解一個概念： 巴士指數(shù)：硅谷的一種團隊合作思考模型，指的是團隊中如果有關鍵成員被巴士撞了， 這個項目是不是還能完成。 巴士指數(shù)越高，意味著你團隊當中的信息分享度、團隊的合作度和默契度就越好，面對 單個成員的失誤，整個團隊對他的補位能力也就越強。提高團隊的巴士指數(shù)，訓練你們的集 體心流。 1、什么叫集體心流？ “心流”，意思是一個人在做一件事的時候非常專注，進入了一種全神貫注的狀態(tài)。 集體心流，就是整個團隊都聚焦在同

4、一件事、同一個項目上，每個人都全神貫注，默契 得像共享同一個大腦。不同成員之間的腦電波產(chǎn)生同頻的時候，就能秒懂對方所有的信息。 2、如何做到? 就是需要把團隊成員的想法、目標都連接在一起，所有的情感都被連接起來，所有的人 服務于團隊的需要。 3、怎樣訓練集體心流？ 三種訓練原則：1）需要隨時傾聽；2）需要隨時切換身份：3）需要隨時照料隊友。 三、如果大腦空白？要學會制造創(chuàng)意 1、需要去找一個限制，限制是創(chuàng)意的好朋友，有了信息的限制，就有了一個靈感的彈跳 點。 兩種方法來要建議：1）可以問別人要：2）可以自己根據(jù)熱點事件來創(chuàng)造。 2、做關鍵詞的聯(lián)想找到主題。盡可能從不同角度聯(lián)想幾

5、個關聯(lián)信息的關聯(lián)詞，去挖掘深 層的主題和話題，并找出其中的意義和價值。 3、用視角的轉換來打開思路。信息點讓你有了靈感的起點，關聯(lián)技巧讓你變得開闊，但 如果還是會出現(xiàn)靈感阻塞，這時，你可以轉換視角，從第三人稱變成第二人稱和第一人稱， 來描述和表達同一件事，這樣，新點子就會源源不斷地涌現(xiàn)。 四、快速應變：把錯誤當禮物 快速應變正好也是即興喜劇所擅長的。在即興的舞臺上，每一秒都需要對快速發(fā)生的一 切進行即興反應，無論什么情況發(fā)生，故事都必須往下推進，場景都必須完成。 1、快速應變的兩種心態(tài) 1）快速地接受錯誤，把它當做一個禮物.出現(xiàn)失誤和意外，不要花時間震驚和糾結，要 迅速地接受失誤。

6、 2）相信自己的心，一定能有答案?？焖俜磻年P鍵不在腦，而在心。當你的頭腦還在發(fā) 蒙的時候，你的心已經(jīng)做出了反應。 2、快速反應的兩個技巧 第一個技巧:Yes, becauseo “Yes, because〃也叫〃合理化技巧”，用你熟悉的話來說就是將錯就錯。一個意外出現(xiàn)了， 你要解釋為什么這個意外是合理的，而且最好它比之前的正常情況還要好。 第二個技巧：感嘆詞引導。 從接話的角度來說，當我們聽到一句話的時候，也應該首先回應情緒，再回應內容。 回答的時候可以在前面加上語氣助詞，比如〃哎呀，呃，喲”這些詞，可以調動你的情緒、 你的心，而不是你的頭腦，讓你的情緒替你找到迅速反應的方法，讓

7、你的心告訴你，你是難 過還是高興，你是驚訝還是驚奇，還有為什么你會這樣。 五、提升表現(xiàn)力和感染力 只需要5步。 第一，好好玩耍。 就像在舞分上，需要專心致志地沉浸到這個事情當中去，只要你找到玩耍的感覺，即使 在舞臺上，你也會表現(xiàn)得非常自然。 第二，深刻理解你和觀眾的關系。 需要和觀眾建立一種親密的關系?？梢韵胂笏麄兪沁@個世界上你最親近的人，是你可以 在他們面前做任何事情的人。 第三，順應恐懼，增加勇氣。 心理學上認為恐懼是沒有辦法消減的，但是勇氣可以增加。可以通過各種各樣的訓練， 幫助自己增強應對恐懼的勇氣。 第四，活在當下。 需要枳極傾聽，把注意力集中在別人的身上，而不是只關注自己，那么就會去除了其他 的私心雜念。 第五，與沖突合作。 接受人和人之間的差異。關鍵是你自己，不要去預設情節(jié)，也不要去預設別人，這才是 避免沖突的關鍵。 另外，沖突就像失誤，有時也會帶來另外的機會，對方紿了你一個你原來沒有想到的方 向，沒準這個會比你預想得要精彩很多。