《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》考題概

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1、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一、多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)調(diào)研的功能主要包括（）A、描述B、診斷C、銷售D預(yù)測(cè) E 、解釋2、下列屬于電話訪問的局限性的有（）A先天性母體不完整性B、可以輕松判斷信息的準(zhǔn)確性C、拒答率高 D 、沒有視覺手段 E、調(diào)查內(nèi)容經(jīng)常有深度3、最常用的觀察法有（）A電子掃描B、店內(nèi)觀察C、佯裝貝物者D人員觀察E 、與客戶交談4、基本的測(cè)量量表主要有哪幾種（）A類別量表B 、模擬量表G順序量表D 、等距量表E 、等比量表5、以下內(nèi)容屬于調(diào)研報(bào)告中的“主體”部分的是（）A引言R調(diào)查提綱G目錄D結(jié)果與結(jié)論 E、調(diào)研目的6、市場(chǎng)調(diào)研的范圍主要包括 （）A市場(chǎng)研究B、產(chǎn)品研究C、顧客行為研究D

2、廣告研究E、價(jià)格研究7、下列關(guān)于探索性研究的特征描述錯(cuò)誤的有（）A結(jié)果用于經(jīng)管決策B、大體定義出所需信息C、樣本大、有代表性D、嘗試性的E 、檢驗(yàn)假設(shè)8、下列屬于郵寄訪問的優(yōu)點(diǎn)的有A、調(diào)查的范圍相當(dāng)廣（ ）B、不需培訓(xùn)專門的調(diào)研人員E 、匿名性好E 、分層抽樣C、拒答率高D 、費(fèi)用低9、下列屬于非概率抽樣的有（）A方便抽樣B 、判斷抽樣G配額抽樣 D 、整群抽樣10、以下內(nèi)容屬于調(diào)研報(bào)告中的“前文”部分的是（）A引言R調(diào)查提綱G目錄D摘要 E 、授權(quán)信11、根據(jù)調(diào)查的方法和獲得數(shù)據(jù)的性質(zhì)，可把市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研分為（）A、定性研究B 、辨別問題的研究C、解決問題的研究D 、定量研究E 、探索性研究1

3、2、市場(chǎng)調(diào)研的功能主要包括（）A、描述B、診斷C、銷售D預(yù)測(cè) E 、解釋13、下列關(guān)于探索性研究的特征描述正確的有（）A檢驗(yàn)假設(shè)B、大體定義出所需信息C、樣本大、有代表性D、嘗試性的E 、結(jié)果用于經(jīng)管決策14、下列屬于電話訪問的局限性的有（）A先天性母體不完整性 B、可以輕松判斷信息的準(zhǔn)確性C、拒答率高D 、沒有視覺手段E、調(diào)查內(nèi)容經(jīng)常有深度15、最常用的觀察法有（）A、電子掃描B、店內(nèi)觀察E 、與客戶交談）、授權(quán)信C、佯裝貝物者D人員觀察 16、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)包括（ A、說明信R填表說明C、調(diào)查內(nèi)容D結(jié)束語 E17、調(diào)查問卷中的調(diào)查內(nèi)容都有哪幾部分組成（）A、指導(dǎo)語R說明信G各類問題D問

4、題的編碼 E、問題回答方式 18、基本的測(cè)量量表主要有哪幾個(gè)（）A類別量表B、順序量表G模擬量表D 、等距量表 E 、等比量表19、下列屬于非概率抽樣的有（）A、方便抽樣B 、判斷抽樣G配額抽樣D 、整群抽樣 E 、分層抽樣20、以下內(nèi)容屬于調(diào)研報(bào)告中的“前文”部分的是（）G目錄D摘要 E 、授權(quán)信1、郵寄訪問的最大缺點(diǎn)就是問卷的回收率很低。)二、判斷題2。探索性調(diào)研的調(diào)研結(jié)論經(jīng)常用于經(jīng)管決策。 （3。焦點(diǎn)小組訪談法最主要的目標(biāo)是獲取創(chuàng)意。 （4、配額抽樣是一種是典型的隨機(jī)抽樣方法。（5、二手資料的獲得成本往往低于一手資料的獲得成本。 （6。調(diào)研問卷中的說明信有的也叫填表說明。 （7、溫度計(jì)是

5、典型的定比量尺。 （8、是否法屬于封閉式問題，也叫兩項(xiàng)選擇法。（ 9、調(diào)研報(bào)告是調(diào)研活動(dòng)的委托方評(píng)價(jià)調(diào)研活動(dòng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。（10、電話訪問的一大優(yōu)點(diǎn)就是可以通過自由交談詢問開放式問題。（三、名詞解釋題1、開放式問題與封閉式問題:2、定性研究與定量研究：3、事前編碼與事后編碼：4、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):5、結(jié)構(gòu)訪談與無結(jié)構(gòu)訪談：6、抽樣誤差與調(diào)查誤差：7、橫剖研究與縱貫研究：8、實(shí)驗(yàn)組與控制組：四、簡(jiǎn)答題1、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用？2、選擇測(cè)量量表時(shí)應(yīng)考慮的基本因素？3、實(shí)驗(yàn)所必須滿足的基本條件？4、收集二手資料的基本要求？5、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本原則？6、假設(shè)檢驗(yàn)的基本步驟？7、簡(jiǎn)要回答如何降低

6、電話訪談?wù){(diào)查中的無回應(yīng)率？8、寫出市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序？9、舉例說明封閉式問題的種類，至少寫五種？10、調(diào)研人員在做量表選擇時(shí)應(yīng)該考慮哪些基本的因素？五、實(shí)踐分析題案例：好記星同步課程王 開創(chuàng)數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)新規(guī)范2006年上半年，數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)第一品牌好記星推出了業(yè)界第一款與英語 教材同步的數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)一一同步課程王。 據(jù)介紹，此款產(chǎn)品可提供從小學(xué)到大學(xué) 全國(guó)多版本的英語教材，實(shí)現(xiàn)了英語學(xué)習(xí)的三大同步“課文同步、單詞同步、方法同步”，在內(nèi)容上緊跟教案進(jìn)度、緊扣課堂內(nèi)容、緊貼考試要點(diǎn)，從而開創(chuàng)了 數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)的新規(guī)范一一同步?！罢n文同步”是數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)與教材同步的核心，也是同步課程王的最大亮 點(diǎn)。通過網(wǎng)

7、絡(luò)下載的方式，同步課程王可覆蓋全日制多版本英語教材，不僅滿足 了不同地區(qū)、不同年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，而且還可隨著學(xué)生年級(jí)的變化進(jìn)行免費(fèi) 更新。據(jù)了解，好記星已先后與清華大學(xué)出版社、北京師范大學(xué)出版社、劍橋少 兒英語等多家權(quán)威出版機(jī)構(gòu)形成了戰(zhàn)略合作， 為同步課程王的“同步課文”提供 了權(quán)威的內(nèi)容保障?！皢卧~同步”是同步課程王區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)的又一大創(chuàng)新。目前， 市場(chǎng)上很多數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)并沒有配備與課文匹配的同步詞庫，導(dǎo)致孩子單詞學(xué)習(xí)與教材脫節(jié)。而同步課程王則完全收錄從小學(xué)到大學(xué)各階段的單詞庫，分冊(cè)分單元同步編排，使學(xué)習(xí)更具系統(tǒng)性；止匕外，同步課程王還支持自建詞庫，學(xué)生可有針 對(duì)性地將生詞、難詞分類

8、整理，從而及時(shí)復(fù)習(xí)，加深記憶?！胺椒ㄍ健蹦軌蜃寣W(xué)生學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)內(nèi)容緊密結(jié)合，使學(xué)習(xí)英語事半 功倍。同步課程王內(nèi)置了 “閃電記憶法”、“五維立體記憶法”、“雙向互動(dòng)聽說法”等多達(dá)十幾種分別針對(duì)課文、單詞、聽說訓(xùn)練的權(quán)威方法，形成了一套行 之有效的英語學(xué)習(xí)技術(shù)方案，學(xué)生可以根據(jù)不同的學(xué)習(xí)情況選擇使用不同的學(xué)習(xí) 方法。止匕外，作為一款數(shù)碼產(chǎn)品，同步課程王還具備時(shí)尚的外觀和強(qiáng)勁的數(shù)碼功能。 該機(jī)采用韓國(guó)ID設(shè)計(jì)，手寫觸摸屏，簡(jiǎn)潔流暢，富于變化，優(yōu)美異常；采用USB 接口，即插即用，可在電腦上輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)經(jīng)管；內(nèi)存 256M,最高支持?jǐn)U充存 儲(chǔ)2GB的SD卡，滿足用戶各種下載需求。據(jù)悉，同步課程王在

9、7月全國(guó)同步上市，售價(jià)僅為998元，可謂物超所值。問題：“好記星同步課程王”公司現(xiàn)委托大家給其在泰安市學(xué)生群體中做一 個(gè)市場(chǎng)調(diào)研工作。具體調(diào)查要求是：學(xué)生群體中關(guān)于“好記星同步課程王”的應(yīng) 用情況；購(gòu)買心理是什么；使用效果如何；泰安市“好記星同步課程王”潛在的 市場(chǎng)容量有多大；有沒有必要在泰安市設(shè)計(jì)專賣店等。面對(duì)這一調(diào)研任務(wù)，請(qǐng)大家設(shè)計(jì)出一份調(diào)查問卷。并給“好記星同步課程王” 做出在泰安擴(kuò)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略？1、寫出說明信；2、設(shè)計(jì)一份能滿足公司要求的調(diào)查問卷，要求 問卷完善、清晰、不要涂改 太厲害；3、在泰安擴(kuò)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略。4、你給“好記星同步課程王”在泰安擴(kuò)展業(yè)務(wù)做出的營(yíng)銷策略.六、實(shí)踐

10、分析題案例：綠色上網(wǎng)”難打市場(chǎng)越來越多的家長(zhǎng)意識(shí)到，對(duì)于青少年上網(wǎng)需要加以監(jiān)控和管制， 而盡管“綠 色上網(wǎng)”相關(guān)技術(shù)已經(jīng)層出不窮，但由于概念推廣普及得不好，市場(chǎng)面臨困局。2004年開始，國(guó)內(nèi)為青少年成長(zhǎng)大力推廣綠色上網(wǎng)概念以來，已經(jīng)先后有 多家調(diào)研公司推出報(bào)告，預(yù)測(cè)綠色上網(wǎng)軟件的時(shí)間和發(fā)展空間。有分析認(rèn)為：2004 年當(dāng)年，國(guó)內(nèi)綠色上網(wǎng)市場(chǎng)總收益達(dá)到 5000萬元，2005年實(shí)現(xiàn)8000萬元，而 后還在不斷提升。日前記者已經(jīng)了解到，除了清華紫光、廣州南柯、北京來安等相繼推出“好 孩子”、“放心媽媽”等綠色上網(wǎng)軟件后，眾多的防病毒安全軟件企業(yè)，甚至網(wǎng)絡(luò)硬件企業(yè)都在這個(gè)領(lǐng)域有了相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)。但市

11、場(chǎng)發(fā)展速度依舊相對(duì)緩慢。其主要原因在于：產(chǎn)品推廣渠道的復(fù)雜性。需求矛盾針對(duì)上述市場(chǎng)數(shù)據(jù)，綠色軟件供應(yīng)商表示了相當(dāng)大的質(zhì)疑?！斑@一市場(chǎng)評(píng)估過于樂觀。里面肯定包含了大量監(jiān)控軟件和網(wǎng)絡(luò)接入捆綁收 費(fèi)的收益?！避浖N售商郭明虎告訴記者：目前綠色上網(wǎng)軟件并非“必須”產(chǎn)品， 處于非核心產(chǎn)品地位，其市場(chǎng)量很難達(dá)到這樣的程度。有意識(shí)購(gòu)買綠色上網(wǎng)軟件 的家長(zhǎng)相當(dāng)少，需要對(duì)這一市場(chǎng)進(jìn)行教育的工作量很大?！笆紫仁窍M(fèi)觀念上，綠色上網(wǎng)軟件由非使用者為使用者購(gòu)買， 這一消費(fèi)特 殊形式限制。增加了推廣難度?！惫嬖V記者。殺毒軟件市場(chǎng)暴增，是因使用者直接感受到病毒侵害。而在綠色上網(wǎng)軟件應(yīng) 用中，使用者和購(gòu)買者存在監(jiān)控與被監(jiān)

12、控的爭(zhēng)議，使得市場(chǎng)復(fù)雜度大為提高。最終使用者不愿意接受監(jiān)控，而作為被動(dòng)使用者出現(xiàn)，所以綠色上網(wǎng)軟件與 其說是一場(chǎng)功能、性能爭(zhēng)奪戰(zhàn)，不如說是一場(chǎng)教育宣傳戰(zhàn)。需要教育更多的家長(zhǎng) 為自己的孩子購(gòu)買并監(jiān)控其使用。止匕外，綠色上網(wǎng)軟件能減少不健康內(nèi)容，但不能完全杜絕，這常常成為產(chǎn)品 受到顧客攻擊的靶子。好孩子綠色上網(wǎng)軟件開發(fā)商廣州南柯軟件公司銷售員張斌 表示：綠色上網(wǎng)軟件只能起到協(xié)助作用，使用者的分辨能力還是非常關(guān)鍵的因素。郭明虎透露：這是為什么各家大企業(yè)大多不敢過分推廣賣點(diǎn)的一個(gè)原因。但是賣點(diǎn)不推廣，市場(chǎng)就更加難以做起來。渠道難題更根本的問題很可能在渠道上。郭明虎告訴記者，目前傳統(tǒng)的軟件零售模式很明顯

13、不適合綠色上網(wǎng)的推廣， 綠色上網(wǎng)產(chǎn)品需要更為獨(dú)特的推廣模式加入?！耙呀?jīng)沒有太多人會(huì)到專賣店購(gòu)買一兩百元一張的綠色上網(wǎng)軟件零售版了?！钡壳按罅烤G色上網(wǎng)軟件還在四處征集傳統(tǒng)渠道代理銷售。 ”這些小代理 商沒有廣告推廣經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)費(fèi)，只是把光盤放在柜臺(tái)上，而且標(biāo)價(jià)一兩百元， 有一 定消費(fèi)門檻限制，銷售效果可想而知?！惫f。綠色上網(wǎng)軟件需要屏蔽掉的大量信息是變動(dòng)的，和殺毒軟件一樣需要不斷更 新，因此綠色上網(wǎng)軟件非常適合通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。但綠色上網(wǎng)軟件商不選擇網(wǎng)絡(luò)銷售并不完全在于軟件商不明白軟件向互聯(lián) 網(wǎng)轉(zhuǎn)型的簡(jiǎn)單趨勢(shì)。知情者告訴記者：帶有屏蔽功能的軟件以互聯(lián)網(wǎng)形式發(fā)售很 容易引起爭(zhēng)端，哪些屬于不健康，哪些屬

14、于有害信息，作為軟件發(fā)布方很難做到 不被攻擊。目前中國(guó)電信等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商通過自己網(wǎng)絡(luò)渠道推廣的綠色上網(wǎng)絡(luò)軟件 已經(jīng)成為眾矢之的。對(duì)于綠色軟件廠商來說，非常希望大機(jī)構(gòu)出面教育推廣，如果經(jīng)銷商有渠道， 以大訂單、團(tuán)購(gòu)方式銷售是綠色上網(wǎng)軟件供應(yīng)商真正覬覦的方式。而經(jīng)銷商的經(jīng) 驗(yàn)則認(rèn)為，單一的企業(yè)功能性產(chǎn)品行為很難簡(jiǎn)單突破這一市場(chǎng)， 綠色上網(wǎng)軟件必 須和其他軟件配合進(jìn)入。問題：“放心媽媽”綠色上網(wǎng)軟件公司現(xiàn)委托大家給他們公司在泰山學(xué)院教 師中做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研工作。具體調(diào)查要求是：教師中關(guān)于綠色上網(wǎng)軟件的應(yīng)用情 況；有沒有意向使用“放心媽媽”軟件；泰山學(xué)院有沒有該軟件的市場(chǎng)；能否進(jìn) 行團(tuán)購(gòu)銷售，讓教師宿舍區(qū)的網(wǎng)絡(luò)都安裝“放心媽媽”綠色上網(wǎng)軟件等？面對(duì)這一調(diào)研任務(wù)，請(qǐng)大家設(shè)計(jì)出一份調(diào)查技術(shù)方案和調(diào)查問卷。1、寫出說明信；2、為其設(shè)計(jì)合適的市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)方案，包括擬應(yīng)用的調(diào)查方法、調(diào)查問卷、 調(diào)查過程、如何分析等。3、設(shè)計(jì)一份能滿足軟件公司要求的調(diào)查問卷，要求 問卷北善，清晰丕要 涂改太厲害一。