全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則

《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則（15頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 評(píng)分細(xì)則 一 基礎(chǔ)管理 32 1、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用 1 符合1.0，不符合0 2、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù) 1 符合1.0，不符合0 3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理 1 符合1.0，不符合0 4、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽 訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 5、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 6、建立維修基

2、金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立0 7、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善 2 完善2.0，基本完善1.0，不完善0 8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 10、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 1 符合1.0，不符合0 11、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)

3、措施和考核辦法 2 制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2：未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.5 12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 2 管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1：著裝及標(biāo)志符合0.5，不符合0 l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率 2 符合2.0，基本符合1.0.不符合0 14、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有

4、關(guān)規(guī)定：至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況 2 執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0，未執(zhí)行0；公開1.0未公開0 15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便 2 包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.2 16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便 2 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 17、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪

5、制度和記錄 2 符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2，沒有回訪錄每次扣0.1 18、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95％以上 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 19、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄0 2 建立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣0.5，未建立扣1.0；及時(shí)率符合0.5，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄。 二 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù) 14 1、主出入

6、口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯 2 符合2.0，無示意圖扣0.5，無路標(biāo)扣0.3，幢、單元、戶號(hào)每缺一個(gè)扣0.1 2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.0 3、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2 4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損 2 符合2.0未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.1， 有安主隱患每處扣0.5

7、5、封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求 建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 三 共用設(shè)施設(shè)備管理 15 1、共用配套設(shè)施完好，元隨意改變用 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 2、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患， 專業(yè)技術(shù)人員和

8、維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 2 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5，無事故隱患0.1，遵守操作規(guī)程0.6，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2，遵守保養(yǎng)規(guī)范0.4，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1 3、室外共用管線統(tǒng)一入地或人公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 2 符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象 1 符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5 5、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行 2 通暢平整1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6，路面井蓋不影響通行0.4，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 6

9、、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、元滲漏、元污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案 2 設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染0.6，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2；保障措施嚴(yán)格0.4，無措施或措施不嚴(yán)0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5，不符合0；有處理方案0.5.無處理方案0 7、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整：供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好 2 符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 8、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案 2

10、 符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 9、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16℃ 1 符合1.0，不符合0 四 保安、消防、車輛管理 10 1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理 1 符合1.0，不符合01 2、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé) 2 符合2.0，無專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施 2 符合1.0，不符合0 4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案 2 符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 5、

11、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記 2 制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢?；每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛亂停放扣0.1，出入無記錄扣0.2 6、非饑動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序 2 符合2.0，制度不全或不落實(shí)的扣1.0，亂停放每部車扣0.2 五 環(huán)境衛(wèi)生管理 14 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 2 未實(shí)行責(zé)任制的扣1.0，無專職清潔人員

12、和責(zé)任范圍的扣0.5，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.5 3、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺 2 每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5 4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 2 符合

13、2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 8、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1 符合1.0，不符合0 9、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻元污染 1 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 六 綠化管理 7 l、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng) 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 2、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 3、花草樹木長勢(shì)良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 2 長勢(shì)不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分 4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物 2 符合2.

14、0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 七 精神文明建設(shè) 3 l、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng) 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 2、創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè) 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 八 管理效益 5 l、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上 2 符合2.0每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5 2、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 3、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況 1 盈利1.0，持平0.5，虧本0 全國物業(yè)管理示范大

15、廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 評(píng)分細(xì)則 一 基礎(chǔ)管理 22 　 1、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用 1 符合1.0，不符合0 2、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù) 1 符合1.0，不符合0 3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理 1 符合1.0，不符合0 4、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 5、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 6、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌

16、符合有關(guān)規(guī)定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立0 7、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善 1 完善1.0，基本完善0.5，不完善0 8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 10、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 1 符合1.0，不符合0 11、大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法 2

17、 制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2:未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.5 12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 1 管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1:著裝及標(biāo)志符合0.3，不符合0 l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 14、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定:至少每半年公開

18、一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況 1 執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5，未執(zhí)行0；公開0.5未公開0 15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便 1 包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.1 16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 17、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄 2 符

19、合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2，沒有回訪錄每次扣0.1 18、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95％以上 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 19、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄 2 建立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣0.5，未建立扣1.0；及時(shí)率符合0.5，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄。 二 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù) 9 　 1、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯

20、，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯著位署 1 符合1.0，無示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒有標(biāo)志扣0.2 2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 2 符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途均扣0.5 3、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象 2 符合2.0，大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣0.2；是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致的扣0.1；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.2

21、 4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損 1 符合1.0未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.l，有安主隱患每處扣0.5 5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 6、封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1 7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 三 共用設(shè)備管理

22、35 　 （一）綜合要求 4 　 1、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物，灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程 1 符合1.0，不符合0 4、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故 1 符合1.0，不符合0 （二）供電系統(tǒng) 3 　 1、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶 1 　 2、制訂臨

23、時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行 1 符合1.0，臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣0.5 3.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用 1 符合1.0，不符合0 （三）弱電系統(tǒng) 2 　 1、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作 1 符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存 1 符合1.0，基本符合0.5，不符全0 （四）消防系統(tǒng) 5 　 1、消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時(shí)起用 1 發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 2、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及

24、時(shí)處理各種問題 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人 1 符合1.0，責(zé)行人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2 4、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通 1 無應(yīng)急方案扣0.5，各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.１ ５、無火災(zāi)安全隱患 1 每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5 （五）電梯系統(tǒng) 6 　 １、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備 1 符合1.0，不符合0 ２、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣

25、0.2 ３、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔 1 符合1.0，不符合0 ４、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗 １ 符合1.0，不符合0 ５、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修 １ 符合1.0，不符合0 ６、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施 1 符合1.0，不符合0 （六）給排水系統(tǒng) 9 　 １、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃 1 符合1.0，基本符合0.5，不符全0 2、設(shè)備、閥門、管道工作無常，無跑冒滴漏 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒

26、；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染 2 符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 4、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患 1 沒有管理措施扣0.5，水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.2 5、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶 1 符合1.0，基本符合0.5，不符全0 6、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生 1 符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 7、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水、長時(shí)間停水現(xiàn)象 1 符合1.0，基本符合0.5，不符全0

27、 8、制定事故應(yīng)急處理方案 1 無處理方案扣1.0，方案不完善扣0.5 （七）空調(diào)系統(tǒng) 3 　 1、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象 1 符合1.0，基本符合0.5，不符全0 2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修 1 符合1.0，基本符合0.5，不符全0 3、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案 1 無應(yīng)急處理方案扣1.0，有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5 （八）供暖供氣系統(tǒng) 3 　 1、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常 1 符合1.0，不符合0 2、管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事

28、故隱患 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃ 1 符合1.0，不符合0 四 共用設(shè)施管理 4 　 1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途 1 符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 2、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管理，無架空管線，無礙觀瞻 1 符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、道路、樓道、大堂等公共照明完好 1 符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 4、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦 1 符合1.0， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 五 保安及車輛管理 9 　 1、大廈基本實(shí)行封閉式管理 1

29、符合1.0，不符合0 2、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé) 2 符合2.0，無專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.2 3、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施 1 對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣0.2 4、進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行 1 符合1.0，基本符合0.5，不符全0 5、大廈外停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊 1 符合1.0，基本符合0.5，不符全0 6、室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記 1 符合1.0，基本符合0.5，不符

30、全0 7、非饑動(dòng)車車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔 1 符合1.0，基本符合0.5，不符全0 8、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施 1 符合1.0，不符合0 六 環(huán)境衛(wèi)生管理 10 　 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 1 未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5，無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.2 3、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害 2 每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣

31、0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5 4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 5、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 6、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1 符合1.0，不符合0 7、大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染 1 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2，發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門下放整改通知扣0.5 七 綠化管理 4

32、 　 1、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 2、花草樹木長勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 1 長勢(shì)不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分 3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物 1 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 4、對(duì)大廈內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實(shí) 1 無措施扣1.0，有措施，落實(shí)不力扣0.5 精神文明建設(shè) 3 　 1、全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 2、設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的

33、活動(dòng) 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 3、大廈內(nèi)的公共娛樂場(chǎng)所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 管理效益 4 　 l、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上 2 每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5 2、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 3、本大廈物業(yè)管理經(jīng)營狀況 1 盈利1.0，持平0.5，虧本0 全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 序號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī)定分值 評(píng)分細(xì)則 一 基礎(chǔ)管理 21 　 1、按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用 1 符

34、合1.0.不符合0 2、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù) 1 符合1.0，不符合0.3 3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理 1 符合1.0.不符合0 4 4、建設(shè)單位在租售廠房前。與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同.雙方責(zé)權(quán)利明確 1 符合1.0，基符合0.5，不符合0 5、在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 雙方責(zé)權(quán)利明確 1 符合1.0，基符合0.5，不符合0 6、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立0 7、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等

35、各項(xiàng)公眾制度完善 1 完善l.0，.基本完善0.5、不完善0 8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 1 符合1.0.基符合0.5.不符合0 9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同、雙方責(zé)權(quán)利明確 1 符合1.0、基符合0.5，不符合0 10、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案、并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 1 符合1.0、不符合0 11、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法 2 制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0。主要檢查：物業(yè) 管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理 制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處 不完

36、整規(guī)范扣0. 2；末制定具體的落實(shí)措施扣 0.5.未制定考核辦法扣 0.5 12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗：員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 1 管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證 書扣0.1；著裝及標(biāo)志符合0.3。不符合0 13、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理 手段，提高管理效率 1 符合1.0。基本符合0.5，不符合0 14、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及維修基金收支情況 1 執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5。末執(zhí)行0；公開0.5。末公開 0 15、房屋及其共

37、用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)、管理完善，查閱方便 2 包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種 類、用途分類統(tǒng)汁成冊(cè)、房屋及共用設(shè)施設(shè)備 大中修記錄。共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資 料和臺(tái)帳：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0 16、建立業(yè)主及使用人檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)、查閱方便 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 17、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話、接受業(yè)主和使 用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等 各類信息的收集和反饋.并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄 2 符合2.0.沒有值班制度扣0.5.末設(shè)服務(wù)電話 扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2，沒有回訪

38、記錄每次扣0.1 18、定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見 單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改滿意率達(dá)95％以上 1 符合1.0，基本符合0.5不符合0 19、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制、零修急修及時(shí)率 100％，返修率不高于1％，并有回訪記錄 1 建立并落實(shí)0.5，建立但末落實(shí)扣0.2.末建立 扣0.5；及時(shí)率符合0.2，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣 0.1；返修率符合0.2、不符合0：問訪記錄完整 0.1、記錄不完整或無回訪記錄0 二 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù) 11 　 1、區(qū)內(nèi)各建筑物標(biāo)志明顯、設(shè)立引路方向平面圖和路標(biāo)、 駐工業(yè)區(qū)各單位名錄標(biāo)識(shí)在區(qū)內(nèi)明顯位置.企業(yè)銘牌及各 類標(biāo)

39、識(shí)牌統(tǒng)一有序 1 符合1.0.發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒有標(biāo)志扣0.2 2、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 1 符合1.0.每發(fā)現(xiàn)"處私揩亂建或擅自改變房 屋使用用途扣0.5 3、房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、無脫落；是玻 璃幕墻的。清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬：無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象 2 符合2.0.房屋外墻是建材貼用的每發(fā)現(xiàn)一處落扣0.2，是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或潔扣0.2，是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致 扣0.2；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂 懸掛扣0.2 4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美 觀，無安全

40、隱患或破損 1 符合1.0、未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整 齊或有破損每處扣0.1、有安全隱患每處扣0.5 5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集。支架無銹蝕 1 符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1 6、區(qū)內(nèi)住宅封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序。色調(diào)"致，不超出外墻面； 除建筑設(shè)汁有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬 架、遮陽蓬等 1 符合1.0.如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1 7、樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損；墻體整 潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好 1 符合1.0，如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 8、共用樓梯、天臺(tái)、通道、卸貨平臺(tái)

41、等處無堆放工業(yè)原料、廢料、雜物及違章占用等。天臺(tái)隔熱層無破損 1 符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 9、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 1 符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 10、機(jī)器設(shè)備單位面積重量不超過樓板承重限度。無危及 建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患 1 符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 三 共用設(shè)施設(shè)備管理 34 　 (一)綜合要求 4 　 l、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回?fù)觳?、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度.并嚴(yán)格執(zhí)行 1 符合1.0.每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整治、

42、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生、機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求 1 符合1.0.每發(fā)現(xiàn)-處不符合扣0.2 3、配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程 1 符合1.0。不符合0 4、設(shè)備良好，運(yùn)行正常.一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故 1 符合1.0，不符合0 (二)供電系統(tǒng) 3 　 1、保證正常供電.限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知任用戶 1 符合1，0，不符合0 2、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格抉何 1 符合1.0，臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不符 合均扣0.5 3、備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用 1 符合1.0。不符合0 (三)弱電系統(tǒng) 2

43、　 1、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)問排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作 1 符合1.0，發(fā)現(xiàn)一次不符合扣0.5 2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。有記錄并按規(guī)定期限保存 1 符合1.0，基本符合0.5、不符合0 (四)消防系統(tǒng) 7 　 1、消防控制中心24小時(shí)值班、消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好元損，可隨時(shí)起用 1 發(fā)現(xiàn)一處符合扣0.2 2、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問題 1 每發(fā)現(xiàn)一人不符合要求扣0.2 3、組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人 1 符合1，0，責(zé)任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2 4、訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案

44、，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖.照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無阻 1 無應(yīng)急方案扣0.5、各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每 發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.1 5、工業(yè)廠房裝修需報(bào)消防部門審批.對(duì)裝修過程嚴(yán)格監(jiān) 管，裝修完成后經(jīng)消防部門驗(yàn)收合格方可使用 1 符合1.0?；痉?.5.不符合0 6、區(qū)內(nèi)無火災(zāi)女全隱患，督促各用戶與消防管理部門簽訂消防責(zé)任書 1 符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5，未簽訂消防責(zé)任書扣0.5 7、集體宿舍消防，用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定.室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范，無安全隱患 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 (五)電梯系統(tǒng) 5 　 1、電梯準(zhǔn)

45、用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備 1 符合1.0，不符合0 2、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好，轎廂、并道、機(jī)房保持整潔 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)；維修、操作人員持證上崗；貨運(yùn)電梯由專人管理操作，嚴(yán)禁超載.客梯嚴(yán)禁載貨 1 符合1.0.每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 4、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)問內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修 1 符合1.0，不符合0 5、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施 1 符合1.0、不符合0 (六)給排水系統(tǒng) 8 　 1、建立工業(yè)區(qū)用水、供水管理制度、積極協(xié)助用戶安排合理的用

46、水和節(jié)水計(jì)劃 1 符合1.0、基本符合0.5.不符合0 2、設(shè)備、閥門、管道工作正常、大跑冒滴漏 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染 2 符合2，0，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.5 4、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患 1 沒百管理措施扣0.5。水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱 患扣0. 5、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主和使用人 1 符合1.0，基本符合0.5.不符合0 6、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房

47、無積水，浸泡發(fā)生 1 符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 7、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水，長時(shí)間停水現(xiàn)象；制定事故應(yīng)急處理方案 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 (七)空調(diào)系統(tǒng) 3 　 1、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)維修 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 3、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案 1 無應(yīng)急處理方案扣1.0，有方案但不完善或執(zhí) 行不夠的扣0.5 (八)供暖供氣

48、系統(tǒng) 2 　 1、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常；北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃ 1 符合1.0，不符合0 管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 四 共用設(shè)施管理 4 　 1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 2、共用管線統(tǒng)一下地或人公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、道路、樓道、大堂等公共照明完好 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣0.2 4、工業(yè)區(qū)范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣

49、0.2 五 保安及車輛管理 9 　 1、工業(yè)區(qū)基本實(shí)行封閉式管理 1 符合1.0，每有一起不符合扣0.2 2、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度，保安人員熟悉工業(yè)區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé) 2 符合2.0，無專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.2 3、綜合工業(yè)區(qū)特點(diǎn)，制訂安全防范措施，對(duì)貨物(產(chǎn)品、設(shè)備)出門實(shí)行憑證通行制度 1 對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一 處無防范措施扣0.2，未實(shí)行通行制度扣0.5 4、進(jìn)出工業(yè)區(qū)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行 1 符合1.0，基本符合0.5，不符

50、合0 5、工業(yè)區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊 1 符合1.0，基本符合0.5.不符合0 6、室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入有登記 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 7、非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，管理有序，停放整齊，場(chǎng)地整潔 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 8、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施 1 符合1.0，不符合0 六 環(huán)境衛(wèi)生管理 11 　 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1 符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔

51、1 未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5，無專職清潔人員和責(zé) 任范圍的扣0.3，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.2 3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺 1 每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.1，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清 的扣0.3，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.3 4、對(duì)有毒、有害工業(yè)垃圾管理嚴(yán)格按規(guī)定分裝，不得與其它垃圾混雜 1 符合1.0，不符合0 5、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈；工業(yè)區(qū)內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 6、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 2 符

52、合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 7、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜 1 符合1.0，不符合0 8、工業(yè)區(qū)內(nèi)廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無有毒、有害物質(zhì)；貯放、清運(yùn)管理有序；房屋外墻無污染；各類排氣口安裝統(tǒng)一有序，無安全隱患 2 符合2.0，發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門下放整改通知扣 0.5，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 七 綠化管理 3 　 1、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 2、花草樹木長勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 1 長勢(shì)不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、綠地?zé)o

53、紙屑、煙頭、石塊等雜物 1 符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 八 精神文明建設(shè) 3 　 1、全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益，遵守工業(yè)區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 2、設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，宣傳工業(yè)區(qū)管理、衛(wèi)生、治安、消防等方面的知識(shí)，開展積極健康向上的活動(dòng)；宿舍區(qū)設(shè)信息公告欄；設(shè)有文化體育活動(dòng)場(chǎng)所 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 3、區(qū)內(nèi)的公共娛樂場(chǎng)所未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)違法案件 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合 九 管理效益 4 　 1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98％以上 2 每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5 2

54、、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 3、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況 1 盈利1.0，持平0.5，虧本0 最新 精品 Word 歡迎下載 可修改 親愛的用戶： 煙雨江南，畫屏如展。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，感謝你的閱讀。 1、最困難的事就是認(rèn)識(shí)自己。21.12.1112.11.202119:3219:32:4012月-2119:32 2、自知之明是最難得的知識(shí)。二〇二一二〇二一年十二月十一日2021年12月11日星期六 3、越是無能的人，越喜歡挑剔別人。19:

55、3212.11.202119:3212.11.202119:3219:32:4012.11.202119:3212.11.2021 4、與肝膽人共事，無字句處讀書。12.11.202112.11.202119:3219:3219:32:4019:32:40 5、三軍可奪帥也。星期六, 十二月 11, 2021十二月 21星期六, 十二月 11, 202112/11/2021 6、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力。7時(shí)32分7時(shí)32分11-12月-2112.11.2021 7、人生就是學(xué)校。21.12.1121.12.1121.12.11。2021年12月11日星期六二〇二一二〇二一年十二月十一日 8、你讓愛生命嗎，那么不要浪費(fèi)時(shí)間。19:3219:32:4012.11.2021星期六, 十二月 11, 2021