服務(wù)承諾合理化建議

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1、______________________________________________________________________________________________________________ 服務(wù)承諾 一、 人員素質(zhì)保障 接受項目委托后，根據(jù)項目特點和具體情況確定具有較強業(yè)務(wù)能力、豐富實踐經(jīng)驗、 熟悉國家及地方的法律法規(guī)和相關(guān)政策、 具有較高的綜合素質(zhì)和組織能力的專家教授擔(dān)任項目負責(zé)人， 全 面負責(zé)項目的服務(wù)， 并配備與項目行業(yè)相適應(yīng)的具有專業(yè)勝任能 力的人員組成工作小組； 必

2、要時聘請有關(guān)專家參與具體工作， 從 人員組成上保證工作的順利進行。 二、 方案保障 實施方案是整個工作的指導(dǎo)和規(guī)范，是項目總體質(zhì)量的基礎(chǔ) 條件。接受委托后， 及時制定詳細的、 具體有效的工作方案計劃， 在工作的各個階段和環(huán)節(jié)認真貫徹執(zhí)行； 三、 資料保障 完整地收集所承擔(dān)項目的所有信息，如出現(xiàn)信息不全、無信 息等情況，必須及時提出索要，在不能取得有關(guān)信息時，及時反 映告知項目負責(zé)人， 并在報告中特別說明情況， 或?qū)a(chǎn)生的影 響結(jié)果予以說明； 四、法律法規(guī)保障 信息采集工作政

3、策性強， 必須依法進行， 避免重大質(zhì)量事故。必須嚴格按照《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、等行政主管部門的 相關(guān)規(guī)章制度以及湖北省補充規(guī)定進行每一項工作， 不得避重就 -可編輯修改 - ______________________________________________________________________________________________________________ 輕，避實就虛、回避問題，工作中出現(xiàn)的每一個問題，都必須根 據(jù)問題性質(zhì)大小， 逐級匯報，不隱匿問題， 對所出現(xiàn)的具體問

4、題，必須做耐心細致的工作。不能主觀臆斷，也不能姑息遷就。必須 以事實為依據(jù)，法律法規(guī)為準繩，從而做到定量有根據(jù)，定性有依據(jù)； 五、制度保障 根據(jù)本公司的質(zhì)量管理制度和質(zhì)保體系，在采集信息過程中重點加強以下環(huán)節(jié)管理； （ 1）工作小結(jié)。 工作小組人員必須就所承擔(dān)的工作， 在工作完成時寫出工作小結(jié)，必須就所負責(zé)的內(nèi)容，完成時間、出現(xiàn)的 問題、處理意見、處理依據(jù)、處理結(jié)果和結(jié)論做出書面小結(jié)，并簽字負責(zé)。 （ 2）工作底稿。工作小組項目負責(zé)人必須及時掌握項目中的 情況，及時復(fù)核審查小組人員工作底稿，并簽字負責(zé)，對出現(xiàn)的問題，就問題性

5、質(zhì)、嚴重程度及時向上級匯報。聽取上級意見，不得擅自解決，更不得隱匿問題不報。 （ 3）三級審核。 項目工作現(xiàn)場操作完成后， 必須嚴格執(zhí)行已定的三級審核制度， 上一級的審核意見， 下一級人員必須嚴格執(zhí) 行，不得敷衍了事。 各級審核人員必須嚴格履行各自的審核職責(zé)，各級審核者必須提出審核意見并簽字負責(zé)。 具體如下： ①協(xié)助甲方采集失業(yè)動態(tài)監(jiān)測信息樣本。 -可編輯修改 - ______________________________________________________________________________________

6、________________________ ②完成 12 期（每月一期），每期不少于 117 個企業(yè)動態(tài)監(jiān)測信息樣本。 ③具有完整的組織管理， 制定與甲方所需各項服務(wù)匹配的管理方案，確保服務(wù)團隊人員的穩(wěn)定性和專業(yè)性。 ④建立經(jīng)甲方認證的服務(wù)團隊， 保證為客戶服務(wù)的能力水平。六、違約保證 1、若工作人員有弄虛作假、 玩忽職守的情況， 造成損失的， 按照合同約定進行賠償。違約金和賠償金從服務(wù)費中扣除。 2、若我公司出具錯誤數(shù)據(jù)報告或錯誤結(jié)論，造成經(jīng)濟損失， 由此產(chǎn)生的

7、責(zé)任由我公司承擔(dān)，并按照合同約定進行賠償。 3、若我公司受合同雙方以外的不恰當(dāng)因素的干擾， 所出具的 數(shù)據(jù)不具有公正性，由此產(chǎn)生的責(zé)任由我公司承擔(dān)。 4、若我公司的服務(wù)不能達到甲方要求，甲方有權(quán)解除合同， 由此造成的損失由我公司承擔(dān)。 -可編輯修改 - _________________________________________________________________________________

8、_____________________________ 合理化建議 失業(yè)率統(tǒng)計是人力資源和社會保障部依靠地方勞動保障部 門對失業(yè)率進行行政記錄， 人社部一直承擔(dān)著全國失業(yè)率調(diào)查的 使命，其中通過企業(yè)人事部門匯總統(tǒng)計是常規(guī)調(diào)查的使命， 湖北 省人社廳在開展企業(yè)統(tǒng)計匯總工作時，存在如下難題： 一、企業(yè)失業(yè)率與政府統(tǒng)計部門間不能有效銜接，同時存 在數(shù)

9、據(jù)多元化、統(tǒng)計標(biāo)準不一致等問題。 二、目前在全省確定的 2900 家多家大型樣本企業(yè)的數(shù)據(jù) 采集存在嚴重困難， 負責(zé)人員不愿積極配合， 速度慢，效率低下。 同時，目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法覆蓋中小微企業(yè)及個體工商戶等的數(shù) 據(jù)。 具體建議如下： 一、我公司將設(shè)立各分支機構(gòu)，經(jīng)辦人員集中組織，進行專 門培訓(xùn)，集中講解失業(yè)動態(tài)監(jiān)測信息數(shù)據(jù)采集工作的責(zé)任、 權(quán)利 -可編輯修改 - _______________________________________________________________________

10、_______________________________________ 和義務(wù)，讓我司服務(wù)人員與企業(yè)、 勞動就業(yè)局相關(guān)負責(zé)人能夠面 對面的溝通。 二、我公司制定詳盡的培訓(xùn)方案，針對性的設(shè)立培訓(xùn)科目， 在公司的組織下聘請專家定期展開培訓(xùn)， 滿足失業(yè)監(jiān)測動態(tài)信息 采集的質(zhì)量要求。 三、開發(fā)一套適于企業(yè)應(yīng)用的人事管理軟件系統(tǒng)， 免費提供 現(xiàn)有的樣本企業(yè)及其它中小企業(yè)使用， 同時通過該軟件系統(tǒng)將統(tǒng) 計數(shù)據(jù)自動上傳到人社廳云平臺。

11、 -可編輯修改 - ______________________________________________________________________________________________________________ Welcome To Download !!! 歡迎您的下載，資料僅供參考！ -可編輯修改 -