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1、職務分析面談問題樣本（一）（ 1 ）請問你的姓名、職務名稱、職務編號是什么？（ 2 ）請問你在哪個部門工作？請問你的部門經(jīng)理是誰？你的直接上級是誰？（ 3 ）請問你主要做哪些職務？可以舉一些實例。（ 4 ）請你盡可能詳細地講講你昨天一天的工作內容。（ 5 ）請問你對哪些事情有決策權？哪些事情沒有決策權？（ 6 ）請講講你在工作中需要接觸到哪些人？（ 7 ） 請問你需要哪些設備和工具來開展你的職務？其中哪些是常用的？哪些只是偶爾使 用？你對目前的設備狀況滿意嗎？（ 8 ）請問你在人事審批權和財務審批權方面有哪些職責？可以舉些實例。（ 9 ） 請問你任務做好這項職務需要什么樣的文化水平？需要哪些知
2、識？需要什么樣的心 理素質？（ 10 ）如果對一個大專學歷層次的新員工進行培訓，你認為需要培訓多長時間才能正式 上崗？（ 11 ）你覺得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？你希望哪些方面得到改 善？（ 12 ）你覺得該工作的價值和意義有多大？（ 13 ）你認為怎么樣才能更好的完成工作？（ 14 ）你還有什么要補充的？15 ）你確保你回答的內容都是真實的嗎？目的:面談法的設計工作需要形成一個有效和完整的“面談提綱”，面談提綱的內容和“職務分析調查表”的內容基本相同。面談法步驟：1. 事先需征得樣本員工直接上級的同意，盡量獲取直接上級的支持；2. 在無人打擾的環(huán)境中進行面談；3. 向樣本員工
3、講解職務分析的意義，并介紹面談的大體內容；4. 為了消除樣本員工的緊張情緒，職務分析人員可以以輕松地話題開始；5. 鼓勵樣本員工真實、客觀地回答問題，不必對面談的內容產(chǎn)生顧及；6. 職務分析人員按照面談提綱的順序，由淺至深地進行提問；7. 營造輕松的氣氛，使樣本員工暢所欲言；8. 注意把握面談的內容，防止樣本員工跑題；9. 在不影響樣本員工談話的前提下，進行談話記錄；10. 在面談結束時，應該讓樣本員工查看并認可談話記錄；11. 面談記錄確認無誤后，完成信息收集職務，向樣本員工致謝。1 ）崗位的目標是什么？這項崗位最終要取得怎樣的結果？從公司角度來看，這項崗位具有哪些重要意義?為何設置這一崗位
4、？為這項工作投入經(jīng)費會有何收益?2 ）工作的意義何在？ 計算用于這項崗位的一年經(jīng)費，比如：經(jīng)營預算，銷售額、用于員工本身的開銷 此崗位主管能否為部門或機構節(jié)省大筆開支？且能否年年如此？ 崗位主管能否為公司創(chuàng)造不菲的收益？且能否保持業(yè)績？3 ）崗位在機構中的位置如何？ 他直接為誰效力？ 哪些職位與他同屬一個部門？ 他最頻繁的對內對外聯(lián)系有哪些？ 他在哪個委員會供職？ 他出差嗎？去何處？因何故？4 ）他一般有哪些助手？ 他主管哪些工作？ 簡要說明每位下屬的工作范疇：規(guī)模、范圍，及存在原因。 他的下屬是何種類型的員工：是否稱職、是否經(jīng)驗豐富，等等？ 他如何管理下屬？ 使用何種信息管理系統(tǒng)？ 經(jīng)常與哪
5、些下屬直接接觸？ 他是否需具備和下屬同樣豐富的專業(yè)或技術知識？因何如此？5 ）需具備何種技術、管理，及人際關系的協(xié)調能力？崗位的基本要求是什么? 崗位主管（他）的工作環(huán)境在技術、專業(yè)，以及經(jīng)濟方面的狀況如何？ 需要哪些專業(yè)技術，按重要程度列出。按事件發(fā)生的先后順序，請他舉出工作中的實例來說明。 如何掌握技術知識，脫產(chǎn)培訓還是在職培訓？ 公司是否有其他渠道提供類似的技術知識？他能否有機會接觸這些知識？ 他對下屬工作士氣的影響如何？ 下屬是否擁護他的管理和指導，是否需要他的配合？他他在說服別人一一級別相同亦或更高的人一一接受他對本領域或其他領域的意見時，是否要頗費口舌？ 他與下屬的工作程度如何？
6、他可向誰尋求幫助？ 他的自主權限有多大？ 他向哪級主管負責？ 他大部分時間在做什么？ 日常工作中，與技術知識相比，處理人際關系的技巧重要程度如何？（ 6 ）管理工作中需解決的關鍵問題是什么？涉及哪些方面？ 他認為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？最滿意和最不滿意的地方是什么？工作中最關切或最謹慎的問題是什么?在處理這些棘手或重要問題時，以什么為依據(jù)?其上司以何種方式進行指導？ 他是否經(jīng)常請求上司的幫助；或者上司是否經(jīng)常檢查或指導他的工作？ 他對哪類問題有自主權？ 哪類問題他需要提交上級處理？ 解決問題時，他如何依據(jù)政策或先例？ 問題是否各不相同？具體有哪些不同？ 問題的結果在多大程度上是可預測的？處理問
7、題時有無指導或先例可參照？ 以先例為依據(jù)和對先例進行分析解釋，是不是解決問題的唯一途徑？ 他能否有機會采取全新的方法解決問題？ 他是否能解決交給他的問題，或者說他是否知道該如何解決這些問題？ 著手解決問題之前需對問題做的分析工作是由他本人還是他的上司來完成? 要求他舉例說明問題是誰、以何種方式解決的？7 ）他的行為或決策受何種控制？ 他依據(jù)怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人士制度辦事？ 他是否經(jīng)常會見上司？他與上司討論什么問題？他是否改變自己部門的結構?要求他舉例說明曾做出的重大決定或舉措。在以下幾方面他有何種權力：A 、雇用和解雇員工B 、動用資金C、決定近期開支D 、確定價格E、改變方法F 、改變崗位設計、政策和薪金。8 ）管理工作最終要取得什么重要成果？ 除能圓滿解決問題之外，他還直接負責什么工作？ 他是具體負責處理某事還是負責監(jiān)督別人來處理此事? 用何種標準衡量事情的結果？ 是由他來確定任務還是由他來組織完成任務？ 他對事情的成敗是否有決定性作用?
【工作分析】職務分析面談問題樣本(一)
