《職業(yè)素養(yǎng)》試題(總4頁)

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1、《職業(yè)素養(yǎng)》試題 班級： 姓名： 學號： 成績： 一、單選題（每小題2分，共40分。） 題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 二、多選題（錯選、多選不得分，每小題3分，共15分。） 題號 1 2 3 4 5 答案 三、判斷題（正確的畫“√”，錯誤的畫“”，每小題1分，共5分。

2、） 題號 1 2 3 4 5 答案 一、單選題（請將答案填在答題卡上，每小題2分，共40分。） 1．下列關于職業(yè)素養(yǎng)的敘述，不正確的一項是（B）。 A、職業(yè)素養(yǎng)是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì) B、職業(yè)素養(yǎng)主要是由先天素養(yǎng)決定的，與后天努力關系不大 C、資質(zhì)、知識、行為和技能是顯性職業(yè)素養(yǎng)，人力資源管理中比較重視 D、職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度隱性職業(yè)素養(yǎng)更深刻影響著員工發(fā)展 2．關于價值觀的說法，正確的是（C）。 A、企業(yè)只要能盈利，價值觀并不重要 B、一個家庭出生的人價值觀就一模一樣?? C、企業(yè)價值觀對員工影響很大??

3、D、人的行為選擇完全不受價值觀的影響 3．下列關于職業(yè)生涯規(guī)劃的敘述，不正確的一項是（C）。 A、職業(yè)生涯規(guī)劃就是一個人有意識地計劃個人工作的全過程 B、正確合理的職業(yè)生涯規(guī)劃是事業(yè)取得成功的關鍵因素 C、不管在什么情況下都要堅定不移地按照規(guī)劃執(zhí)行 D、制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于認識特質(zhì)，發(fā)掘潛力，實現(xiàn)長遠發(fā)展 4．中國人評價一個人的最核心尺度是（D）。 A、外貌 B、地位 C、性格 D、道德 5．下列不屬于換位思考的是（D）。 A、用別人的思維去思考 B、己所不欲，勿施于人 C、理解至上，善待他人 D、堅持自我 6．下列（D）是正確的傾聽他人的方式。 A、表達

4、自己 B、盡量占主導地位 C、思維跳躍 D、體察對方感受 7．下列不屬于積極態(tài)度的構成部分的是（D）。 A、樂觀 B、熱情 C、勇氣 D、懦弱 8．（C）是指個人結合自身情況，對主觀因素和客觀環(huán)境進行分析，為自己確立職業(yè)方向和職業(yè)目標，選擇職業(yè)道路，以及制定用于實施的教育計劃、發(fā)展計劃，以實現(xiàn)職業(yè)生涯目標。 A、職業(yè)意識 B、自我評價 C、職業(yè)生涯規(guī)劃 D、素質(zhì)準備 9．（D）是人的綜合素養(yǎng)的主題和核心。 A、職業(yè)技能 B、職業(yè)行為 C、職業(yè)意識 D、職業(yè)素養(yǎng) 10．（B）對職業(yè)生涯發(fā)展具有決定性作用。 A、職業(yè)生涯規(guī)劃

5、 B、職業(yè)素養(yǎng) C、職業(yè)技能 D、身體狀況 11．下列選項屬于正確的求職擇業(yè)心理的是（C）。 A、自卑畏縮 B、盲目從眾 C、正視挫折 D、過度依賴 12．由員工和管理層組成的一個共同體，能合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標，這個共同體被稱之為（B）。 A、群體 B、團隊 C、公司 D、社會 13．下列選項中是職業(yè)匹配的非關鍵要素的是（C）。 A、興趣匹配 B、能力匹配 C、企業(yè) D、以上選項全是 14．（A）是指個人對職業(yè)的看法和想法，他是職業(yè)生活的最初動力。 A、職業(yè)意識 B

6、、崗位評估 C、職業(yè)生涯規(guī)劃 D、自我評價 15．（A）是職業(yè)人最為重要的職業(yè)素質(zhì)之一，是從業(yè)人員在生產(chǎn)活動中必須遵循的行為準則。 A、崗位道德素養(yǎng) B、崗位擔當素養(yǎng) C、崗位服務素養(yǎng) D、崗位安全素養(yǎng) 16．溝通的關鍵技巧是（C）。 A、隨意的表態(tài) B、可以隨時打斷對方的談話，幫助對方分析問題 C、傾聽和尊重對方 D、以上描述全部錯誤 17．（B）是一種良好的職業(yè)精神和職業(yè)修養(yǎng)，是一種軟實力。 A、職業(yè)技能 B、職業(yè)素養(yǎng) C、職業(yè)計劃 D、以上選項都不正確 18．提升交往效果和交往質(zhì)量的重要方法是（C）。 A、良好的心理素質(zhì)

7、B、自身的人格魅力 C、良好的交往態(tài)度 D、強大的溝通能力 19．（A）是約定俗成的大家共同遵循的行為準則。 A、社會公德 B、社會責任 C、社會文化 D、社會價值 20．面對不理想的工作環(huán)境，以下態(tài)度錯誤的是（C） A、認清楚自己的責任，努力做好手上的工作 B、努力改善自己缺點，磨練自己的專業(yè)技能 C、為了目標，可以放棄自己的價值觀底線 D、堅守自己的價值觀底線 二、多選題（請將答案填在答題卡上，錯選、多選不得分，每小題3分，共15分。） 1．關于價值觀和心態(tài)的描述，下列正確的是（ACD）。 A、心態(tài)變成一種本能就是價值觀 B、我們的價值觀小的時

8、候定下來就不會變的 C、從小的家庭環(huán)境對我們價值觀的影響很大 D、最重要是要知道自己價值觀的底線 2．以下哪種說法可以看作是成長心態(tài)的體現(xiàn)（AB）。 A、失敗是學習的機會，不害怕失敗 B、一個人的潛力是無限的 C、一個人潛力是有限的 D、為了成功不擇手段 3．工作中要保持激情與自律，下列哪些行為會有幫助（BCD）。 A、只要感覺有困難的工作就交給更有能力的人，只做自己擅長的事 B、不斷找機會歷練自己以提升能力 C、遠離抱怨 D、遇到問題要迎難而上，能力才會得到提高 4．用講故事的方式來溝通的好處是（ABD）。 A、容易傳播 B、容易被對方記住 C、容易虛構和夸張

9、 D、容易引起對方的共鳴和代入感 5．關于心態(tài)和溝通的關系，下列表述中正確的是（ABCD）。 A、日常工作與生活中，會有心態(tài)與溝通脫節(jié)的情況出現(xiàn) B、心態(tài)會影響一個人的溝通方式 C、我們可以通過調(diào)整溝通方式來影響和修煉自己的心態(tài) D、一個人的心態(tài)可以通過溝通體現(xiàn)出來 三、判斷題（正確的畫“√”，錯誤的畫“”，請將答案填在答題卡上，每小題1分，共5分。） 1．工作、職業(yè)與事業(yè)其實就是一個概念。（） 2．只要在學校學好一門專業(yè)，就可以一輩子不需要再進行學習。（） 3．應聘信是在不知道用人單位是否需要聘用人員的情況下，向用人單位介紹自己的基本情況，標明自己就業(yè)意向的一種書信。（）

10、 4．計劃不如變化快，在自我管理中，可以先做事情，不必做好計劃再去執(zhí)行。（） 5．自我的發(fā)展只有自己能把握，做好自己的主人，不能屈服于名譽，更不能自卑。（√） 四、綜合題（共40分） 某公司招聘純客服專員，任職要求如下： 1、耐心、細心，服務意識強； 2、喜歡銷售行業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有濃厚的興趣； 3、有銷售或客服工作經(jīng)驗優(yōu)先； 4、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力； 5、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程； 6、具備較強的學習能力，可快速掌握公司產(chǎn)品知識，及時開展工作； 7、熟練運用辦公軟件，具備良好的寫作能力。 請按該公司招聘的任職要求，有針對性地寫一份面試自我介紹，不少于400字。