政務(wù)微信公眾服務(wù)

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1、I.背景分析II.核心問(wèn)題III.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)IV.未來(lái)展望目標(biāo)任務(wù)及解決方式 服務(wù)及支撐目錄環(huán)境分析 項(xiàng)目分析 項(xiàng)目定位背景分析環(huán)境分析項(xiàng)目分析項(xiàng)目定位 1天氣環(huán)境6.84億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人群基數(shù)17%70%7%微信用戶龐大，增長(zhǎng)迅速微信公眾號(hào)本地移動(dòng)互聯(lián)主戰(zhàn)場(chǎng)宏觀 環(huán) 境5億億新一代的使用習(xí)慣在改變服務(wù)在線化移動(dòng)本地化服務(wù)自助化本地服務(wù)公眾號(hào)互動(dòng)服務(wù)消費(fèi)習(xí)慣微觀 環(huán) 境政務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，開啟了電子政務(wù)時(shí)代。展示、引導(dǎo)、發(fā)布政策方面起到了。公眾政務(wù)政務(wù)微博政務(wù)網(wǎng)站政務(wù)微博群的集體上線對(duì)社會(huì)輿情影響巨大，對(duì)構(gòu)建政務(wù)積極透明化形起到了積極作用。政務(wù)微信公眾服務(wù)建設(shè)，將引爆政府服務(wù)新潮流，提升積極形象由單純

2、的傳媒展示轉(zhuǎn)化為實(shí)時(shí)個(gè)性化的服務(wù)，互動(dòng)服務(wù)更勝一籌。電子政務(wù)背景 環(huán) 境李克強(qiáng):用戶數(shù)以億計(jì)，政府信息要及時(shí)公開。我們主動(dòng)及時(shí)地公開，向群眾說(shuō)真話、交實(shí)底!”基于微信公號(hào)的服務(wù) 服務(wù)方使用者運(yùn)營(yíng)方項(xiàng)目 定 位宣傳能達(dá)到宣傳功能，并能進(jìn)行分享宣傳和影響使用者的交際圈互動(dòng)可以直接面對(duì)面單獨(dú)與用戶溝通，私密性好，服務(wù)感強(qiáng)。服務(wù)微信公眾服務(wù)可直接提供服務(wù)，伴隨著巨大的用戶基數(shù)，宜抓住機(jī)會(huì)，搶占陣地，樹立政務(wù)新風(fēng)。項(xiàng)目 優(yōu) 勢(shì)政務(wù)服務(wù)云，提升服務(wù)體驗(yàn)，節(jié)約社會(huì)成本，打造政務(wù)新風(fēng)改變思路，轉(zhuǎn)變作風(fēng)（新技術(shù)并不是對(duì)傳統(tǒng)的沖擊，更是機(jī)會(huì)和補(bǔ)充）做政務(wù)新風(fēng)的“領(lǐng)軍者”我們可以項(xiàng)目 優(yōu) 勢(shì)核心問(wèn)題目標(biāo)與解決方式服務(wù)模式 2技術(shù)開發(fā)運(yùn)營(yíng)與宣傳公號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化迭代服務(wù)服務(wù)開發(fā)用戶積累政務(wù)功能開發(fā)運(yùn)營(yíng)模式目標(biāo)運(yùn)營(yíng)解決 方 案 協(xié)助微信公眾號(hào)申請(qǐng)服務(wù)； 微信公眾號(hào)宣傳與運(yùn)營(yíng)服務(wù)； 政務(wù)微信公眾高級(jí)服務(wù)功能開發(fā)服務(wù)；服務(wù)模式預(yù)期 目 標(biāo)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以用戶為中心產(chǎn)品設(shè)計(jì) 3Demo產(chǎn)品 實(shí) 現(xiàn)未來(lái)展望標(biāo)準(zhǔn)化大數(shù)據(jù) 4重新定義服務(wù)管理客戶服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到更高水準(zhǔn)全網(wǎng)全程自服務(wù)排隊(duì)與預(yù)約轉(zhuǎn)化大數(shù)據(jù)服務(wù)客流預(yù)測(cè)與服務(wù)品質(zhì)規(guī)劃服務(wù)資源價(jià)值提升第三方數(shù)據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)的未來(lái)未來(lái) 展 望