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1、 第第2 2章章 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論n2.1 2.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念n2.22.2管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境n2.32.3管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類n2.42.4管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法 管理信息系統(tǒng)的起源管理信息系統(tǒng)的起源管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在1970年，由瓦爾特肯尼萬（alter Kennevan）給它下了一個定義： “以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關企業(yè)內部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。” 強調管理，忽視計算機 ；強調用信息支持決策信息支
2、持決策，但沒有強調應用模型；顯示了這個定義的初始性 1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達大學卡爾森管理學院的著名教授高登戴維斯（Gordon B.Davis）才給出管理信息系統(tǒng)一個較完整的定義： “它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！钡谝还?jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 一、管理信息系統(tǒng)的定義一、管理信息系統(tǒng)的定義 管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能進行信息收集、傳輸、加工、保存、維護和使用的進行信息收集、傳輸、加工、
3、保存、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測國民經(jīng)濟部門或企業(yè)的各種運行情系統(tǒng)。它能實測國民經(jīng)濟部門或企業(yè)的各種運行情況，能利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，能從全局出發(fā)輔況，能利用過去的數(shù)據(jù)預測未來，能從全局出發(fā)輔助決策，能利用信息控制國民經(jīng)濟部門或企業(yè)的活助決策，能利用信息控制國民經(jīng)濟部門或企業(yè)的活動，并幫助其實現(xiàn)規(guī)劃目標。動，并幫助其實現(xiàn)規(guī)劃目標。它又是一門綜合了管它又是一門綜合了管理科學、系統(tǒng)理論、計算機科學的系統(tǒng)性邊緣科學理科學、系統(tǒng)理論、計算機科學的系統(tǒng)性邊緣科學。二、管理信息系統(tǒng)的特點二、管理信息系統(tǒng)的特點面向管理決策面向管理決策 它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時提供所需要的信息，幫助決策者作出決策（信
4、息管理的目（信息管理的目的就是為管理者進行管理和決策提供依據(jù)的就是為管理者進行管理和決策提供依據(jù)如如新產(chǎn)品開發(fā)決策）新產(chǎn)品開發(fā)決策） 綜合性綜合性 管理信息系統(tǒng)是一個對組織進行全面管理的綜合系統(tǒng)，它作用于組織管理的各個方面（片面的信（片面的信息管理會導致片面的決策；只有綜合的信息管理才息管理會導致片面的決策；只有綜合的信息管理才能產(chǎn)生科學的決策能產(chǎn)生科學的決策五糧液與五糧液與CPUCPU） 人機結合人機結合 管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機結合的系統(tǒng)（MISMIS和和DSSDSS只能輔助決策，而不能代替人只能輔助決策，而不能代替人進行決策）進行
5、決策） 先進管理方法和手段相結合的系統(tǒng)先進管理方法和手段相結合的系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進的管理手段和方法結合起來，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，融進現(xiàn)代化的管理思想和方法（現(xiàn)代管理方法如：線性規(guī)劃法、贏虧平（現(xiàn)代管理方法如：線性規(guī)劃法、贏虧平衡法等）衡法等） 多學科交叉的邊緣科學多學科交叉的邊緣科學 管理信息系統(tǒng)是一門邊緣科學，其理論基礎產(chǎn)生于計算機科學與技術、應用數(shù)學、管理理論、決策理論、運籌學等相關學科中相關的理論。 【管理信息系統(tǒng)科學的三要素是【管理信息系統(tǒng)科學的三要素是系統(tǒng)的觀點系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法數(shù)學的方法和和計算機的應用計算機的應用】三、管理信息系統(tǒng)的結構三
6、、管理信息系統(tǒng)的結構 目前，對管理信息系統(tǒng)的結構描述尚無統(tǒng)一的尚無統(tǒng)一的模式模式。 從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者，見下圖。n 基于管理任務的系統(tǒng)層次結構基于管理任務的系統(tǒng)層次結構（MISMIS的縱向結構）的縱向結構） 在企業(yè)中，管理者具有不同的層次。管理信息系統(tǒng)的任務在于支持管理業(yè)務，因而管理信息系統(tǒng)可以按照管理按照管理任務的層次進行分層任務的層次進行分層。管理任務的層次可分為:（以企業(yè)（以企業(yè)經(jīng)營計劃制定為例）經(jīng)營計劃制定為例）層次層次 內容內容 戰(zhàn)略管理層戰(zhàn)略管理層 規(guī)定企業(yè)的目標、政策和總方針；規(guī)定企業(yè)的目標、政策和總方針； 企業(yè)的組
7、織層次；企業(yè)的組織層次； 決定企業(yè)的任務。決定企業(yè)的任務。 管理控制（戰(zhàn)術管理）層管理控制（戰(zhàn)術管理）層 資源的獲得與組織，人員的招聘與訓練，資金的監(jiān)控等。資源的獲得與組織，人員的招聘與訓練，資金的監(jiān)控等。 運行控制層運行控制層 有效地利用現(xiàn)有設備和資源，在預算限制內活動。有效地利用現(xiàn)有設備和資源，在預算限制內活動。 業(yè)務處理業(yè)務處理 涉及企業(yè)的每一項生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動涉及企業(yè)的每一項生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動 在實際的工作中，有時同一問題可以屬于不同的管理在實際的工作中，有時同一問題可以屬于不同的管理層次，只是每個層次考慮問題的角度不同而已。層次，只是每個層次考慮問題的角度不同而已。 以庫存控制問題
8、為例：在運行控制層最關心的是日常業(yè)務處理的準確無誤，既準確地出入庫數(shù)量和庫存；在管理控制層考慮的是如何根據(jù)運行控制數(shù)據(jù)，確定安全庫存量和訂貨次數(shù)，保證生產(chǎn)的需求；而在戰(zhàn)略管理層關心的是如何根據(jù)運行控制和管理控制的結果及戰(zhàn)略目標、競爭者行為等因素，作出正確的庫存戰(zhàn)略決策。 （如當年四川長虹集團買下國內（如當年四川長虹集團買下國內80%80%的的2121英寸電視彩英寸電視彩色顯象管，行成壟斷庫存，以求控制色顯象管，行成壟斷庫存，以求控制2121英寸彩電的價格，英寸彩電的價格，獲取高額利潤）獲取高額利潤） 由此可見，不同的管理層次對信息的需求是不同的（信息由此可見，不同的管理層次對信息的需求是不同的
9、（信息具有層次性），表具有層次性），表2.22.2描述了不同管理層次之間信息特性的差描述了不同管理層次之間信息特性的差別。由這些差別可以看出，管理信息系統(tǒng)的不同層次具有不同別。由這些差別可以看出，管理信息系統(tǒng)的不同層次具有不同的信息處理方法。的信息處理方法。 金字塔式管理信息系統(tǒng)結構圖金字塔式管理信息系統(tǒng)結構圖 根據(jù)管理層次的劃分和不同層次所處理的問題的性質來看，管理信息系統(tǒng)的結構可以用下圖表示（安東尼模型）（安東尼模型）戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理管管理理控控制制運行控制運行控制日常業(yè)務處理日常業(yè)務處理行行動動和和監(jiān)監(jiān)控控決決策策支支持持較較高高層層次次的的管管理理基基層層管管理理和和文文書書工工作作結
10、結構構化化決決策策非非結結構構化化決決策策從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務的層次而變化。 一般業(yè)務處理的信息處理量較大，層次越高，信息量越小，形成金字塔型系統(tǒng)結構；塔的底部表示結構明確的管理過程和決策，而頂部則為非結構化的處理工作和決策。 n 基于管理職能的系統(tǒng)結構基于管理職能的系統(tǒng)結構（MISMIS的橫向結構）的橫向結構） 企業(yè)MIS系統(tǒng)所涉及的各職能部門都有著自己特殊的信息需求，需要專門設計相應的功能子系統(tǒng)，以支持其管理決策活動。n 管理信息系統(tǒng)結構的綜合管理信息系統(tǒng)結構的綜合（MISMIS的縱橫結構）的縱橫結構） 在企業(yè)中，每個管理者都處于一定的管理層次，同時也具
11、有一定的管理職能，即使其管理層次和職能部門之間存在明顯的差別，但是所有的管理者都履行相同的職能，起著相同的作用，只是，他們所強調的方面也許會有不同。也就是說，在市場營銷、生產(chǎn)制造、財務、人力資源等每一個職能系統(tǒng)中都具有戰(zhàn)略管理層、管理控制層、運行控制層以及業(yè)務處理層的劃分；同時，在每一個管理層次中，也都有不同的職能劃分。所以，可以將其按照職能和管理層次進行綜合。市場市場營銷營銷生產(chǎn)生產(chǎn)制造制造財財務務人力人力資源資源高層高層管理管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理管理控制管理控制運行控制運行控制業(yè)務處理業(yè)務處理專用文件專用文件公共數(shù)據(jù)文件公共數(shù)據(jù)文件公共程序公共程序模型庫模型庫公共應用公共應用程序程序數(shù)據(jù)庫管
12、理系統(tǒng)第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 管理信息系統(tǒng)的應用離不開一定的環(huán)境和條件，這里，環(huán)境是有關組織內、外部各種因素的綜合，這些因素對管理信息系統(tǒng)的應用有著相當大的影響，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)應用的成敗。 影響管理信息系統(tǒng)應用的環(huán)境因素有以下幾個方面：生產(chǎn)過程的特征組織規(guī)模管理的規(guī)范化程度組織的系統(tǒng)性信息處理和人 n 生產(chǎn)過程的特征生產(chǎn)過程的特征 任何一種管理方法都必須與企業(yè)的具體情況相適應，才能充分發(fā)揮作用。從投入物的供求聯(lián)系和勞動對象的性質來看，可將工業(yè)企業(yè)分為三類：采掘采掘指從自然資指從自然資源得到物料進行源得到物料進行生產(chǎn)加工的過程，生產(chǎn)加工的過程，如采礦、
13、采煤、如采礦、采煤、采油業(yè)等。采油業(yè)等。冶煉冶煉指對采掘工指對采掘工業(yè)的產(chǎn)品進行生業(yè)的產(chǎn)品進行生產(chǎn)加工的過程，產(chǎn)加工的過程，用以改變物料的用以改變物料的物理和化學物理和化學特征，特征，如鋼鐵工業(yè)等。如鋼鐵工業(yè)等。制造制造指對采掘工指對采掘工業(yè)產(chǎn)品進行再加業(yè)產(chǎn)品進行再加工的生產(chǎn)過程。工的生產(chǎn)過程。用以改變物料的用以改變物料的物理物理特征特征采掘業(yè)采掘業(yè)冶煉業(yè)冶煉業(yè)制造業(yè)制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)形式又稱為又稱為加工裝配型生產(chǎn)加工裝配型生產(chǎn)，特征：機器特征：機器 ( 機床機床 ) 對工對工件外形的加工件外形的加工 , 再將不同再將不同的工件組裝成具有某種功的工件組裝成具有某種功能的產(chǎn)品。能的產(chǎn)品。由于機器和
14、工由于機器和工件都是分立的件都是分立的 , 故稱之為故稱之為離散型生產(chǎn)。離散型生產(chǎn)。如汽車制造、如汽車制造、電子企業(yè)等。電子企業(yè)等。 離散型生產(chǎn)離散型生產(chǎn)流程型生產(chǎn)流程型生產(chǎn)離散生產(chǎn)案例離散生產(chǎn)案例 方桌方桌銷銷產(chǎn)產(chǎn)供供方桌方桌桌面桌面桌腿桌腿面板面板面框面框板材板材方木方木螺釘、螺釘、膠、油漆膠、油漆方木方木最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品半成品半成品原材料原材料企業(yè)的生產(chǎn)形式特點：特點：被加工對像被加工對像不間斷地不間斷地通過生產(chǎn)設備通過生產(chǎn)設備, 如煉油廠、如煉油廠、水泥廠等水泥廠等, 基本的生產(chǎn)特征基本的生產(chǎn)特征是通過一系列的加工裝置使是通過一系列的加工裝置使原材料進行規(guī)定的化學或物原材料進行規(guī)定的化
15、學或物理反應理反應, 最終得到滿意的產(chǎn)最終得到滿意的產(chǎn)品。由于生產(chǎn)過程是品。由于生產(chǎn)過程是 24 小小時連續(xù)不斷的時連續(xù)不斷的, 人們也稱此人們也稱此類生產(chǎn)為類生產(chǎn)為過程型或連續(xù)型過程型或連續(xù)型。 離散型生產(chǎn)離散型生產(chǎn)流程型生產(chǎn)流程型生產(chǎn)又稱為又稱為加工裝配型生產(chǎn)加工裝配型生產(chǎn)，特征：機器特征：機器 ( 機床機床 ) 對工對工件外形的加工件外形的加工 , 再將不同再將不同的工件組裝成具有某種功的工件組裝成具有某種功能的產(chǎn)品。能的產(chǎn)品。由于機器和工由于機器和工件都是分立的件都是分立的 , 故稱之為故稱之為離散型生產(chǎn)。離散型生產(chǎn)。如汽車制造、如汽車制造、電子企業(yè)等。電子企業(yè)等。 流程生產(chǎn)案例流程生
16、產(chǎn)案例- -啤酒釀造工藝流程啤酒釀造工藝流程流程生產(chǎn)具有與離散生產(chǎn)完全不同的生產(chǎn)過程組織形式，因而要采用不同的方法實現(xiàn)生產(chǎn)過程的管理與控制（流程生產(chǎn)沒有中間庫存管理的問題；（流程生產(chǎn)沒有中間庫存管理的問題；而離散生產(chǎn)的庫存管理和物資采購管理卻是管理的而離散生產(chǎn)的庫存管理和物資采購管理卻是管理的重要內容之一）重要內容之一）n 組織規(guī)模組織規(guī)模 組織的規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)應用的目標和規(guī)模，小組織在管理信息系統(tǒng)應用上遇到的主要問題有： 系統(tǒng)資源上的限制系統(tǒng)資源上的限制 MIS開發(fā)需要巨額的投資，大組織資源豐富，往往傾向于系統(tǒng)技術上的先進性和功能上的完整性；而小組織由于資金上的限制，常常以系統(tǒng)的性能
17、為代價，采用一些低檔的配置（如使用安全可靠性不高的微機服務器）（如使用安全可靠性不高的微機服務器） 在系統(tǒng)開發(fā)中要承受更大的風險在系統(tǒng)開發(fā)中要承受更大的風險 小組織在應用管理信息系統(tǒng)時，要求系統(tǒng)能盡快創(chuàng)造效益，往往在沒有認真進行系統(tǒng)分析的情況下倉促上馬，使系統(tǒng)的成功率大大降低，將冒更大的風險。 n 管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化程度 管理的規(guī)范化對管理信息系統(tǒng)的影響：大組織由于管理的要求，機構較為完備，管理活動也較為規(guī)范小組織的管理往往集中在高層領導手中，各部門之間缺乏制度化的聯(lián)系，領導決策有很大的主觀性、隨意性在系統(tǒng)開發(fā)之前，就必須對不規(guī)范的管理進行規(guī)范化，對于小組織尤其如此（如私營企業(yè)中的財
18、務管（如私營企業(yè)中的財務管理）理）補充補充 全球全球500500強，強就強在管理的規(guī)范性強，強就強在管理的規(guī)范性 諸如沃爾瑪、微軟、INTEL、花旗銀行、IBM等，它們家家都有管理操作規(guī)范文本。企業(yè)的戰(zhàn)略管理都實現(xiàn)了高度的規(guī)范化，大部分管理工作也因規(guī)范化而變得常規(guī)、高效省力（企業(yè)文化）（企業(yè)文化） 不少企業(yè)喜歡接受有外企工作背景的應聘者，與與其說看中其能力，倒不如說是希望他給企業(yè)帶來其說看中其能力，倒不如說是希望他給企業(yè)帶來一些規(guī)范化的管理原則與方法一些規(guī)范化的管理原則與方法。缺乏管理的規(guī)范化，已經(jīng)成為眾多的國內企業(yè)管理能力進一步提高的障礙。n 組織的系統(tǒng)性組織的系統(tǒng)性 組織的系統(tǒng)性是指組織機
19、構的設置必須完備，各個機構的職能必須清晰明確，從而為管理和決策提供各方面準確的信息。 【如果沒有市場部，就無法了解市場的最新【如果沒有市場部，就無法了解市場的最新需求，設計部門開發(fā)的新產(chǎn)品就難以滿足市場的需求，設計部門開發(fā)的新產(chǎn)品就難以滿足市場的需求。所以，建立在這樣基礎上的管理信息系統(tǒng)需求。所以，建立在這樣基礎上的管理信息系統(tǒng)注定不會成功注定不會成功】n 信息處理與人信息處理與人 在信息系統(tǒng)設計中，努力保持人和機器的和諧，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處，這樣才能設計出真正優(yōu)秀的信息系統(tǒng)。 （應正確認識人與（應正確認識人與計算機的分工及人的不計算機的分工及人的不可替代性，從而消除對可替代性，從而
20、消除對計算機系統(tǒng)的恐懼）計算機系統(tǒng)的恐懼）第三節(jié)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類 按管理層次分類按管理層次分類按服務對象分類按服務對象分類 業(yè)務信息系統(tǒng)業(yè)務信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)n 國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)國家經(jīng)濟信息系統(tǒng) 國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)是一個包含各綜合統(tǒng)計部門(如國家計委、國家生產(chǎn)委員會和國家統(tǒng)計局)在內的國家級信息系統(tǒng)。n 企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠、企業(yè)，主要進行管理信息的加工處理，這是一類最復雜的管理信息系統(tǒng)，一般應具備對工廠生產(chǎn)監(jiān)控、預測和決策支持的功能（如各大企業(yè)所使用的（如各大企業(yè)所使用的ERPERP）n
21、 事務型管理信息系統(tǒng)事務型管理信息系統(tǒng) 事務型管理信息系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進行日常事務的處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學校管理信息系統(tǒng)等。此類系統(tǒng)決策工作相對較小，比較簡單（此類單位不涉及（此類單位不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)，只提供贏利性的服務，所以只有產(chǎn)品的生產(chǎn)，只提供贏利性的服務，所以只有“人財物人財物”的管理，很少有的管理，很少有“產(chǎn)供銷產(chǎn)供銷”的復雜管的復雜管理）理）n 行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)行政機關辦公型管理信息系統(tǒng) 國家各級行政機關辦公管理信息系統(tǒng)的特點是辦公自動化和無紙化，其特點與其他各類管理信息系統(tǒng)有很大不同（此類單位不僅不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)，也不提供贏（此類單位不僅不涉
22、及產(chǎn)品的生產(chǎn)，也不提供贏利性的服務，是純粹的管理機構，所以只有利性的服務，是純粹的管理機構，所以只有“人和物人和物”的管理，沒有的管理，沒有“產(chǎn)供銷產(chǎn)供銷”和和“財務財務”的復雜管理，比事的復雜管理，比事務型更簡單）務型更簡單）n 專業(yè)型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng) 專業(yè)型管理信息系統(tǒng)指從事特定行業(yè)或領域的管理信息系統(tǒng)，如人口管理信息系統(tǒng)、材料管理信息系統(tǒng)、科技人才管理信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等。 第四節(jié)第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法n 管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法與手段相結合的系統(tǒng)。n 現(xiàn)代管理方法對推動我國企業(yè)管理的規(guī)范化、科學化有著重要作用。n 常用的現(xiàn)
23、代管理方法（只要求掌握基本概念）（只要求掌握基本概念）MRPMRP(制造資源規(guī)劃)ERPERP(企業(yè)資源規(guī)劃)JITJIT(準時制生產(chǎn))OPTOPT (最優(yōu)化生產(chǎn)技術)AgileAgile制造制造一、一、MRP(MRP(制造資源規(guī)劃制造資源規(guī)劃) ) n MRPMRP的定義的定義 是20世紀70年代在發(fā)達國家制造企業(yè)中開始采用的先進的現(xiàn)代管理高技術，是一種在對一個企業(yè)對一個企業(yè)內所有資源內所有資源（不包括企業(yè)外部的資源）（不包括企業(yè)外部的資源）進行有效的計劃安排的基礎上，以達到最大的客戶服務、最小的庫存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進的管理思想和方法。n MRPMRP的管理目標的管理目標 通
24、過反饋庫存和車間在制品信息，制定生產(chǎn)計劃，在保證按期供貨的前提下，減少在制品和庫存的資金占用。n MRPMRP的應用范圍的應用范圍 MRPMRP適用于適用于“小批量、多品種小批量、多品種”的制造企的制造企業(yè)管理。業(yè)管理。二、二、ERP(ERP(企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃) )n ERPERP的定義的定義 ERP是在現(xiàn)代管理技術、計算機技術進步的新技術條件下MRP的發(fā)展。ERP突破了MRP的局限，把供需鏈內的供應商等外部資源也看做是受控對象集成進來，并且把時間作為一項關鍵的資源來考慮時間作為一項關鍵的資源來考慮。同時，在ERP中，DSS（決策支持系統(tǒng)）不僅提供對結構化問題的支持，而且能夠輔助管理人
25、員進行半結構化和非結構化決策。n MRPMRP與與ERPERP的區(qū)別的區(qū)別MRPMRP只管理企業(yè)內部的資源，它的實現(xiàn)是以供只管理企業(yè)內部的資源，它的實現(xiàn)是以供應商能保證及時供貨為前提條件的，但這一條件應商能保證及時供貨為前提條件的，但這一條件往往難以保證。往往難以保證。ERPERP不但管理企業(yè)內部的資源，而且把供應商等不但管理企業(yè)內部的資源，而且把供應商等外部資源也作為控制的對象，把供應商的供貨時外部資源也作為控制的對象，把供應商的供貨時間作為企業(yè)減少庫存的必要條件之一，這樣的操間作為企業(yè)減少庫存的必要條件之一，這樣的操作更符合生產(chǎn)管理的實際情況，具有更好的應用作更符合生產(chǎn)管理的實際情況，具有
26、更好的應用前景。前景。ERPERP理解上的誤區(qū)理解上的誤區(qū) 似乎任何一種技術在中國要取得發(fā)展，總是要走一條適合本地特色的道路。但往往這種“本地化”的道路，卻容易被一些中國IT廠商所利用，一些廠商過分的擴大ERP軟件的外延，ERP軟件似乎成為了任何企業(yè)管理軟件的通用詞匯。 ERP這個原本針對制造業(yè)的管理應用軟件，在中國卻被塑造成為一個任何企業(yè)均可適用的管理應用軟件。什么貿(mào)易ERP、旅游ERP，甚至還有房地產(chǎn)類ERP。 三、三、JIT(JIT(準時制生產(chǎn)準時制生產(chǎn)) ) JIT是日本豐田公司的看板管理(KANBAN)為代表的企業(yè)管理方法。追求的目標是零庫存追求的目標是零庫存，實現(xiàn)“準時制”生產(chǎn)(J
27、ust In Time)，即在剛好需要該零部件時，剛好把它生產(chǎn)出來并送到需要的地點。n 實行實行JITJIT生產(chǎn)需要以下條件生產(chǎn)需要以下條件 它適用于以流水線生產(chǎn)方式的企業(yè)管理，不適合于單件、小批量生產(chǎn)。 企業(yè)生產(chǎn)秩序穩(wěn)定，生產(chǎn)均衡，全面按科學的方法指導生產(chǎn)。實行工序質量控制，保證不合格的零件不往下道工序傳遞。 企業(yè)內部制造、檢驗及運輸?shù)暮侠砘?設備、工裝精度良好，保證加工質量的穩(wěn)定、良好。 建立以生產(chǎn)工人為主體的管理體系，保證一線工人百分之百的時間在從事生產(chǎn)。 四、最優(yōu)化生產(chǎn)技術四、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(OPT(OPT，也叫均衡生產(chǎn)，也叫均衡生產(chǎn)) ) OPT(Optimised Product
28、ion Technology)提出了一種新的均衡編制與排產(chǎn)方法， OPT強調物流的優(yōu)化。OPT方法正確認識到影響制造系統(tǒng)產(chǎn)出率的瓶頸環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化瓶頸環(huán)節(jié)的物流，提高制造效率，并對所有支持瓶頸環(huán)節(jié)的排序計劃的工作環(huán)節(jié)排序。（既它的特點是講求企業(yè)整體生產(chǎn)的最優(yōu)，而非局部生產(chǎn)的最優(yōu)。例如：電子廠的主板調試部門對于插件部門和總裝線來說是瓶頸。） 0PT0PT方法的運用可大幅度減少在制品的數(shù)量方法的運用可大幅度減少在制品的數(shù)量。 五、五、AgileAgile制造制造n AgileAgile的目的的目的 提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營上的敏捷性，及時滿足市場多樣化的需求n AgileAgile的核心的核心 通過虛擬
29、企業(yè)的形式，最大限度地提高資源利用率，充分利用轉瞬即逝的市場機遇n AgileAgile的特點的特點設備柔性：設備柔性：既設備可容易調整，滿足不同生產(chǎn)的需要（如汽車生產(chǎn)廠的柔性生產(chǎn)平臺） 組織上的敏捷性：組織上的敏捷性：組織上的敏捷性是企業(yè)參加敏捷制造的基礎（以項目組代替部門設置，整合企業(yè)的所有資源，以期在最段的時間，生產(chǎn)出滿足市場需求的產(chǎn)品）高素質綜合型人才：高素質綜合型人才：敏捷企業(yè)面向不可預知的環(huán)境，要求人員素質能適應不同生產(chǎn)任務的需要企業(yè)的虛擬化：企業(yè)的虛擬化：企業(yè)功能上的虛擬化、地域的虛擬化和組織的虛擬化。虛擬組織虛擬組織 是指兩個或兩個以上的獨立實體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務，通
30、過計算機網(wǎng)絡，在一定時間內結成的動態(tài)聯(lián)盟，以便共享技術，共擔成本，共同開發(fā)新的市場。它是一種臨時性的組織結構，項它是一種臨時性的組織結構，項目完成后，組織自動解散目完成后，組織自動解散。如下圖所示的虛擬配送中心。 我沒有自己的產(chǎn)品，沒有自己的運輸工具，也沒有自己的倉庫，但我卻有最為重要的客戶信息，利用這些信息，通過虛擬的組織結構，來完成配送中心的工作?？蛻艨蛻裘藛T盟員（運輸企（運輸企業(yè)）業(yè)）盟員盟員（倉儲企（倉儲企業(yè)）業(yè)）盟主盟主信息處理信息處理執(zhí)行信息執(zhí)行信息訂單流訂單流訂單控制信息訂單控制信息執(zhí)行信息執(zhí)行信息訂單控制信息訂單控制信息執(zhí)行信息執(zhí)行信息InternetInternetInternetInternet虛擬配送中心虛擬配送中心世界是平的世界是平的 習題3 3、在管理信息系統(tǒng)建設過程中，如何正確處理人與、在管理信息系統(tǒng)建設過程中，如何正確處理人與計算機的關系計算機的關系? ?4 4、如何理解推行現(xiàn)代管理方法是充分發(fā)揮管理信息、如何理解推行現(xiàn)代管理方法是充分發(fā)揮管理信息系統(tǒng)作用的關鍵因素之一系統(tǒng)作用的關鍵因素之一? ?
管理信息系統(tǒng)教程—管理信息系統(tǒng)概述
