某裝飾有限公司員工手冊

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1、無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源,引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 序 言歡迎加入公司我們是一家精品“裝飾設(shè)計(jì)商”,我們的目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)良服務(wù)予客戶,要達(dá)到此目標(biāo),我們相信“人”是最重要的?!叭恕笔枪緝?nèi)極高價值的資產(chǎn),但“人”卻易于流失,因此,我們明白到需要有效地管理這項(xiàng)資產(chǎn),我們的方針是鼓勵雇員投入工作、參與管理。發(fā)揮各人的積極性與優(yōu)點(diǎn),在這服務(wù)性的生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)發(fā)展附符合個人興趣的事業(yè)。我們希望此手冊能具體表達(dá)上述的方針并提供有關(guān)公司的雇傭條件以供詳閱。希望由此建立起公司與雇員間互相信任的基礎(chǔ)并展開一段長久及互惠的合作關(guān)系。 總經(jīng)理簽名 公司質(zhì)量方針安全 適用 典雅公司質(zhì)量目標(biāo)工程竣工一次驗(yàn)收合

2、格率95%工程優(yōu)良率85%工程履約率100%顧客滿意率95%工程安全率100%公 司 簡 介我們是集公裝、家裝于一身實(shí)力雄厚的公司。2001年4月被中國建筑裝飾協(xié)會評為“優(yōu)秀標(biāo)兵企業(yè)”。業(yè)之峰全國連鎖特許經(jīng)營的發(fā)展模式,使公司成為裝飾行業(yè)第一家跨地區(qū)規(guī)范經(jīng)營的企業(yè),進(jìn)而在裝飾界掀起了一場波瀾壯闊的革命。以北京總部為基地,積極、穩(wěn)妥的向全國各大中城市拓展,努力打造業(yè)之峰在全國家裝行業(yè)的第一品牌?,F(xiàn)已成功開拓了包括北京、石家莊、青島、大連、鄭州、成都、濟(jì)南、太原、南京、天津、西安、沈陽十二個地區(qū)級分公司,企業(yè)品牌走出京城邁向全國。企業(yè)不僅有現(xiàn)代的管理體制和經(jīng)營理念,更有“永遠(yuǎn)讓客戶滿意”的嚴(yán)謹(jǐn)工作

3、作風(fēng)。公司的設(shè)計(jì)群體有著獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格和與眾不同的創(chuàng)意構(gòu)思,是年輕而有激情的團(tuán)體。在公司“品牌家裝”的全新裝飾理念引導(dǎo)下,全力賦予空間個性化、人性化的內(nèi)涵。施工人員都經(jīng)過嚴(yán)格的行業(yè)道德和技能培訓(xùn),通過嚴(yán)格的上崗考核,具有豐富的公裝、家裝施工經(jīng)驗(yàn)和精湛的操作技藝。為每一位客戶提供熱情周到、完善細(xì)致的服務(wù)是所有業(yè)之峰人的職責(zé)。公司擁有規(guī)?;?、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營;標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的管理;具備引領(lǐng)時尚,不斷創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思想,倡導(dǎo)健康、綠色環(huán)保的家居理念。目標(biāo)是:全國連鎖經(jīng)營,讓業(yè)之峰先進(jìn)的家裝理念遍布全國,為全國的百姓送上公司溫馨的祝福。企業(yè)文化 一、 企業(yè)簡介前身: 性質(zhì):現(xiàn):民營企業(yè)是全國優(yōu)秀家裝標(biāo)兵企業(yè),

4、自1997年組建以來,為家裝界做巨大鋪墊。北京家裝市場指導(dǎo)價由我公司提供,并參與了家裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的核定工作。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、先進(jìn)的管理理念,造就人的不斷進(jìn)取。由一家地域公司迅速成長為有全國性影響的業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)之一?,F(xiàn)在北京、石家莊、大連、青島、濟(jì)南、鄭州、成都、南京、太原、天津、沈陽、西安十二個城市開設(shè)了分公司,成為集團(tuán)性質(zhì)企業(yè),現(xiàn)擁有正式員工近1000人,技術(shù)工人6000余人。 企業(yè)目標(biāo):爭做家裝全國連鎖第一品牌 企業(yè)發(fā)展目標(biāo):通過強(qiáng)有力的市場運(yùn)作,將業(yè)之峰發(fā)展成國內(nèi)家裝的主要名牌企業(yè)之一,在積極開展專業(yè)化和有限多元化的前提下,把企業(yè)的營業(yè)額由3-4億元拉升至5-10億元,同時爭取在上述時間

5、內(nèi)成為二板股市的上市公司,進(jìn)入資本運(yùn)營。 企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域:從家裝、公裝服務(wù)開始,逐步向相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展,將涉及到的業(yè)務(wù)面有:房地產(chǎn)、建筑材料、網(wǎng)絡(luò)、金融、代理、教育產(chǎn)業(yè)等。業(yè)之峰堅(jiān)持走專業(yè)化和有限多元化、非工廠業(yè)與工廠業(yè)共同發(fā)展之路。 企業(yè)的工作風(fēng)格:敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新、高效。 經(jīng)營宗旨:創(chuàng)建一個充滿活力,能夠充分調(diào)動企業(yè)員工想象力、創(chuàng)造力、工作積極性的中國一流現(xiàn)代化企業(yè)。 企業(yè)與員工:業(yè)之峰將給每一名員工以充分的重視和發(fā)揮才干的舞臺,提供廣闊的上升空間;業(yè)之峰將給其所有的工作人員以良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會,并給其稱職員工以合理豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和鼓勵。業(yè)之峰企業(yè)與員工雙贏。二、 企業(yè)文化概念1、

6、 概念:企業(yè)在歷史發(fā)展過程中,繼承傳統(tǒng)傳奇力量、綜合先進(jìn)管理思想和時代特點(diǎn)所形成的充滿個性(以獨(dú)特的方式使企業(yè)顯示出特有的生命力)的組織意識,它為員工樹立了一套無形的卻是強(qiáng)有力的價值觀和行為規(guī)范。2、 核心:共同信念與價值觀企業(yè)精神。3、 形成:權(quán)威倡導(dǎo) 簡明的概括 在歷史實(shí)踐中體驗(yàn) 每個企業(yè)都面臨著不同的事實(shí),都有著處理事實(shí)的不同方式。經(jīng)過多次重復(fù)之后,就以某種方式穩(wěn)定下來,就形成了企業(yè)文化。三、 企業(yè)文化企業(yè)是一個注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè),并把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)核心競爭力來抓。I、現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)文化競爭,優(yōu)秀的企業(yè)文化是強(qiáng)大的生命力。II、企業(yè)文化形成凝聚力。 1、創(chuàng)新+速度

7、:(1) 創(chuàng)新體現(xiàn)在公司工作的方方面面。即每個部門、個人都要在完成基本工作職責(zé),符合基本規(guī)范的前提進(jìn)行創(chuàng)新。(2) 創(chuàng)新的主要目的在于產(chǎn)生比自身,比競爭對手更大的優(yōu)勢,速度尤其重要。(3) 市場速度首先體現(xiàn)在對外拓展方面;跑馬占地,有效迅速搶占戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略制高點(diǎn)是業(yè)之峰的核心市場優(yōu)勢所在。(4) 能夠有效掌握并持續(xù)對運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)有足夠防范和快速反應(yīng)。 2、二人行必有我?guī)煟褐t恭大度、廣納賢才。 3、雙贏:倡導(dǎo)全國客戶滿意的企業(yè)文化。客戶分為內(nèi)部客戶(員工)與外部客戶。員工與企業(yè)雙贏、企業(yè)與客戶雙贏。體現(xiàn)在薪資和發(fā)展空間。附加詞語及解釋:(文化可概括為一口號或幾個易懂的詞語)1、 馬上就辦、辦就辦好

8、。2、 快魚吃慢魚。3、 概括正確(因人原則)求大同、存小異、揚(yáng)長避短。4、 懶和厚:(目標(biāo)管理,充分放權(quán)授權(quán)。最大限度的解放生產(chǎn)力,提高管理者的業(yè)務(wù)水平)5、 跑步上崗 跳高上崗:提供開闊的平臺和發(fā)展空間,概括為:尊重人才、培訓(xùn)人才、提升人才。6、 持續(xù)發(fā)展才是硬道理。7、 知本運(yùn)營與資本運(yùn)營(知本運(yùn)營人力資源在企業(yè)中起主要作用,資本運(yùn)營能為企業(yè)或行業(yè)的高速發(fā)展提供足夠的能量和速度。)8、 坐商變行商。9、 建立學(xué)習(xí)型組織(倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織和個人)10、 數(shù)字化時代。(拒絕線性增長)四、 企業(yè)發(fā)展計(jì)劃1、 新年前后要開辦57家直營分公司,做到2427個城市連鎖。2、 三年內(nèi),特許經(jīng)營連鎖加盟2

9、00家。3、 預(yù)計(jì)到本年末,集團(tuán)營業(yè)額達(dá)2億,明年?duì)幦〉?億,三五年達(dá)到10個億。4、 擬定升級,從乙級資質(zhì)升為甲級資質(zhì)。5、 正在進(jìn)行ISO9000認(rèn)證工作,完備企業(yè)的質(zhì)量體系。6、 爭取在三年內(nèi)二板市場上市;開放社會化資金。7、 代理制推廣。8、 教育產(chǎn)業(yè):虛擬辦學(xué) 合辦聯(lián)辦 實(shí)體,與現(xiàn)代企業(yè)人才接軌。9、 與海爾合作。五、 人才特征1、 現(xiàn)代企業(yè)的人才特征:符合現(xiàn)代社會發(fā)展以及企業(yè)未來發(fā)展的人才:我認(rèn)為應(yīng)具備這樣的素質(zhì):第一、 健康人格:就是要有原則,有是非善惡的明確標(biāo)準(zhǔn),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)情操。第二、 較高的創(chuàng)造性:必須有創(chuàng)新意識,看問題有獨(dú)特的視角,有創(chuàng)意沖動,有求異思維和敢

10、于懷疑的精神。第三、 主動精神:有較高的主觀能動性;有自我完善和自我發(fā)展意識;不能有依賴性,第四、 廣博的知識:現(xiàn)在企業(yè)講究人才是復(fù)合型知識結(jié)構(gòu),綜合能力強(qiáng)。比如,負(fù)責(zé)市場或財(cái)務(wù)的人員思考問題時并不只拘泥于市場或財(cái)務(wù)范疇,可能想得更廣泛。2、 業(yè)之峰企業(yè)適合的管理人才特征:第一、 策劃能力、決策能力:很快能注意潛在的問題,并預(yù)先阻止發(fā)生。能分清輕重緩急,果斷實(shí)施決策。第二、 組織能力:能率領(lǐng)部下不斷完成目標(biāo),超越目標(biāo),具有吸引團(tuán)隊(duì)的能力,遇到困難能很快調(diào)整。第三、 計(jì)劃能力:對管理的工作有一個長期打算、任務(wù)、目標(biāo),計(jì)劃有系統(tǒng)管理。第四、 溝通能力:協(xié)調(diào)能力。第五、 創(chuàng)新能力:積極主動推進(jìn)工作。

11、第六、 學(xué)習(xí)型人才。第七、 樂觀向上,心胸開闊 您 的 參 與 您 的 參 與 “您”扮演甚么角色?我們是一家精品家裝設(shè)計(jì)商,為客戶提供家裝設(shè)計(jì)。為配合此業(yè)務(wù)性質(zhì),我們需要每一名員工的參與才能成功達(dá)到此目標(biāo)。我們的工作并不僅限于只為客戶進(jìn)行家裝設(shè)計(jì),而是要將公司系統(tǒng)維持有效運(yùn)作,因此需要大家不斷的努力。要維持有效的公司系統(tǒng),我們相信全面質(zhì)量管理,這是我們的管理策略。要全面質(zhì)量管理成功,品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作程序及管理技巧是個中要素,但“人”才是關(guān)鍵,因此,我們需要你的參與,制造動力去達(dá)成全面質(zhì)量管理?!澳痹鯓訁⑴c?我們鼓勵公司內(nèi)各成員于質(zhì)量改進(jìn)過程中個別及群體地積極參與。其中最基本而重要的是你要切實(shí)了

12、解質(zhì)量系統(tǒng)、運(yùn)作程序,并按此執(zhí)行日常工作,以下提供一些你也能具體參與其中的方法:a. 舉行研討會議,發(fā)揮創(chuàng)意、集思廣益b. 參與品質(zhì)圈及質(zhì)量改進(jìn)小組,以一個有系統(tǒng)的方法去發(fā)揮你的創(chuàng)意,表達(dá)你的意見及概念c. 積極地與你的上司溝通質(zhì)量問題d. 就有問題的范圍多加發(fā)表意見e. 通過團(tuán)隊(duì)合作,具體落實(shí)全員參與于質(zhì)量改進(jìn)過程中,你可得到公司管理人員的全面支持及一并參與,他們會作為你的顧問,于質(zhì)量改進(jìn)過程中給予你需要的勝利?!澳钡玫缴趺椿貓?bào)?公司的成功也是你的成功,你所提出建設(shè)性的意見會被確認(rèn),你的努力亦會得到獎勵,這是一個確實(shí)的承諾!公司管理制度1、員工行為規(guī)范1.1員工進(jìn)入辦公區(qū)內(nèi),須佩帶胸卡,儀

13、表整潔,著裝大方。男士須著規(guī)范服裝;女士著裝適度得體,不穿超短裙或背心式衣裙,不濃裝艷抹、穿著暴露,不佩帶夸張首飾。1.2員工舉止文雅,講究禮貌。在辦公區(qū)域內(nèi),須輕聲說話,不得大聲喧嘩、聚眾聊天,影響他人工作。嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的活動。1.3保持辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔,嚴(yán)禁室內(nèi)吸煙、隨地吐痰,不得隨意懸掛或擺放物品。1.4員工接電話時應(yīng)耐心、熱情,并統(tǒng)一使用“您好,+”標(biāo)準(zhǔn)用語。對屬于自已職責(zé)的問題應(yīng)明確、全面的回答對方。否則,應(yīng)按以下方式處理:a. 將電話轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門。各部門人員接到電話應(yīng)說:“您好,部”。b. 留下對方電話、留言,及時轉(zhuǎn)給關(guān)系人。c. 員工接聽客戶電話遇不懂事情時,不要輕易承諾

14、不懂裝懂欺騙客戶,造成日后工作被動,影響公司聲譽(yù)。d. 對待客人要有禮貌,遇到被訪者不在時,應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)被訪者并向客戶解釋。1.5 員工不允許在前臺接、打電話。1.6愛護(hù)公司財(cái)物,正確使用電話、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。節(jié)約使用辦公用品。公司提倡內(nèi)部使用再生紙。并嚴(yán)禁撥打信息電話。1.7公司員工必須使用自已的水杯且不得亂放,不得使用為顧客準(zhǔn)備的一次性水杯。1.8公司大門鑰匙有固定保管處,每日最后一個離開公司的員工應(yīng)鎖好大門,次日把鑰匙交回原處。1.9要樹立業(yè)之峰公司的良好企業(yè)形象,嚴(yán)禁一切有損公司形象和利益的行為發(fā)生。 2、辦公室管理2.1工作態(tài)度友好合作的工作態(tài)度是減少工作困難的法寶,提

15、高工作效率與效益的基礎(chǔ)也是工作態(tài)度。員工良好的工作態(tài)度是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的必要條件,公司最終目的是讓每一位接觸業(yè)之峰的客人都能記住:業(yè)之峰是同行業(yè)中的佼佼者,身為業(yè)之峰的員工,須具備以下幾個條件:2.1.1 友善:以微笑歡迎客人,與同事和睦相處2.1.2 禮儀:任何時候都應(yīng)舉止文明、溫文爾雅、尊敬客人及同事2.1.3 高效勤勉:工作中應(yīng)充分發(fā)揮高效率與勤勉精神2.1.4 忠誠:是員工必備的基本條件,說真話、辦實(shí)事,拾遺交公2.1.5 守時:員工必須嚴(yán)守時間(包括工作時間及任務(wù)時間)2.1.6 負(fù)責(zé):員工應(yīng)敬忠職守,作好本職工作,完成所委派的任務(wù)2.1.7 服從:員工須服從上級的命令及所分配的工作2

16、.1.8 整潔:員工不僅要保持個人整潔,更要保持制服、工作環(huán)境及工具的整潔2.2 管理制度2.2.1 上班一律按時簽到或打卡,不得代簽,代打。2.2.2 中午休息,不得橫臥在桌上、椅子上。2.2.3 非休息時間不得在辦公室閑聊,更不允許大聲喧嘩。2.2.4 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋,每月由行政部負(fù)責(zé)檢查并刪除電腦游戲。2.2.5 不得隨地吐痰,垃圾、紙箱等應(yīng)丟入垃圾紙桶內(nèi),不得隨地拋棄。2.2.6 危險(xiǎn)物品不得帶入辦公室內(nèi)。2.2.7 辦公桌上文具及文件應(yīng)擺放整齊,不得隨意亂扔;設(shè)計(jì)區(qū)保證工作結(jié)束時將物品、圖紙整齊擺放。2.2.8 前臺及行政助理負(fù)責(zé)接待來訪客人,并聯(lián)系被訪者;客人離開后,由被訪人負(fù)

17、責(zé)整理會客區(qū)(清理水杯、椅子歸位)。2.2.9 人離開辦公桌應(yīng)將椅子推入桌下。2.2.10原則上不允許打私人電話,接聽私人電話不得超過3分鐘。2.2.11總機(jī)接聽電話,遇到被叫人不在,應(yīng)做好電話記錄,并及時通知被叫人;總機(jī)要盡量保證待機(jī)狀態(tài)。2.2.12 辦公時間,除業(yè)務(wù)人員往來之外,公司內(nèi)部提倡普通話。2.2.13 行政人員有權(quán)指出并糾正違反公司制度的行為,并保留處置權(quán)。3、員工關(guān)系 員工之間應(yīng)以禮相待,互助合作及諒解,員工必須無條件服從直屬上級指派的任務(wù),如遇疑難或不滿,只能在工作后向上一級領(lǐng)導(dǎo)請示或反映問題。 4、投訴處理如遇客人投訴,應(yīng)按如下方法處理:4.1 仔細(xì)聆聽客人意見,做好記錄

18、,并向客人致歉。4.2 如在職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)在致歉的同時馬上采取補(bǔ)救措施,事后向部門主管報(bào)告。4.3 如超越本職權(quán)范圍,應(yīng)先向客人致歉并請客人稍等,馬上報(bào)告部門經(jīng)理或總經(jīng)理,盡快采取補(bǔ)救措施。5、公事處理程序?yàn)樵谧疃虝r間內(nèi)給員工解決工作上的問題和困難,貫徹落實(shí)“垂直領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、塊塊把關(guān)”的管理原則,規(guī)定如下:第一步:職員若在工作上發(fā)生困難,應(yīng)與主管商量,主管將盡快解決困難,如有需要可向經(jīng)理咨詢第二步:主管未能解決困難,將其調(diào)查情況其建議報(bào)告部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)解決第三步:若部門經(jīng)理也未能解決的困難,應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報(bào)由總經(jīng)理處理各管理層次在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作,應(yīng)盡力解決,不必向上級請示,

19、有關(guān)職能部門在任何時候,應(yīng)予以答復(fù)。5.1員工申訴員工如對工作不滿,可直接向上司提出。若對答復(fù)仍然不滿或不愿由直屬上司處理,可口頭或書面向總經(jīng)理提出,倘員工選擇書面形式,應(yīng)注明姓名及部門以示誠意。所有申訴均保密處理。申訴須在事發(fā)后二天提出。5.2匯報(bào)程序員工對工作如有任何疑難或意見,必須向直屬上司匯報(bào)。6、建 議公司歡迎各雇員盡量提出有關(guān)其工作或公司政策上之寶貴意見,希望通過員工的參與,更有效地改善公司之運(yùn)作。各雇員可通過書面形式向部門經(jīng)理或總經(jīng)理對公司現(xiàn)行政策、措施及對有關(guān)程序的可行性進(jìn)行商討。員工考勤制度 1。目的:為加強(qiáng)公司員工考勤管理,使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣準(zhǔn)時出勤,特制定本規(guī)定。2

20、范圍:公司全體員工3 作息時間:3.1 員工正常上班時間為 寫字樓: 上午9:00下午17:30 店面: 按所駐市場作息時間.(中午12:0013:00 ) 午餐時間3.2根據(jù)公司特性,本公司現(xiàn)期運(yùn)作階段實(shí)行單休制,以后視公司業(yè)務(wù)情況調(diào)整。3.3 因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由人事部另行通知。4 考勤內(nèi)容4.1上班時間已到而未到崗者,即為遲到。4.2未到下班時間而提前離崗者,即為早退。4.3工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,即為擅離職守。4.4遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均為曠工,不到半天者按曠工半天處理,不到一天者按一天處理,以此類推。4.5本公司員工一律實(shí)行上下班

21、打卡制度。4.6本公司除下列人員外,均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間打卡。4.6.1 總經(jīng)理和副總經(jīng)理以及經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免予打卡者。4.6.2 因公出差。4.6.3 因故請假,經(jīng)核準(zhǔn)者。4.6.4 臨時事故,事后說明事由,經(jīng)主管核準(zhǔn)者。4.7 本公司員工上、下班均應(yīng)親自打卡,如有下列情形之一者,均以曠工一天論,并按其情節(jié)輕重酌以懲處。4.7.1 委托他人代打工卡者(代理人給予記過一次處分)。4.7.2 有涂改情況者。4.7.3 故意毀損工卡者。4.7.4 偽造工卡者。4.8 所有人員須先到公司打卡報(bào)到后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn),不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者,按遲到或曠工處理。4.9 員工外

22、出辦理業(yè)務(wù)前須向有關(guān)本部門負(fù)責(zé)人說明外出原因及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。4.10 上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予警告一次的處分。 4.11 員工下班未打卡者,除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于工卡上核準(zhǔn)簽名外,視為早退。4.12 職工因公出差,須事先填寫公假單,主管以下的人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn);各部門經(jīng)理出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)。5 其他假期5.1按國家規(guī)定在公司工作滿一年以上的員工可以享受如下假期:5.1.1婚假:一般三日,晚婚七日。5.1.2產(chǎn)假:女性員工分娩可享受90天產(chǎn)假,每月發(fā)給600元生活費(fèi)。5.1.3喪假:親屬(祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、子女)離世有三天喪假。5.1.4公司

23、年假:工作滿一年的正式員工每年可享受帶薪休假5天,滿二年者8天,滿三年者10天。5.1.5探親假:外地員工每年可享受7天探親假。5.2每年病、事假累計(jì)超過15天的員工不能享受年假。年假和探親假應(yīng)提前15天申請。休假期間只發(fā)給底薪,因工作關(guān)系不能休假者,公司將給予適當(dāng)補(bǔ)償。6、請 假 管 理6.1內(nèi) 容:6.1.1 凡因事請假者(不論何理由),必須提前填寫請假單,請假一天以下由部門經(jīng)理批準(zhǔn),請假兩天(含兩天)以上,由總經(jīng)理簽批生效。6.1.2 凡請病假者,需填寫請假單。6.1.3 凡公假、調(diào)休亦需提前填寫請假單。6.1.4 未請假或補(bǔ)寫假條無正當(dāng)理由的視為曠工。6.1.5 人事部將以此請假單作為

24、確認(rèn)和考核的依據(jù),口頭請假或說明無效。6.2 填單說明:6.2.1 當(dāng)事人要詳細(xì)填寫事由及所需時間。6.2.2 假別包括公假、病假、事假、調(diào)休等,由當(dāng)事人填寫,人事部確認(rèn)。6.2.3 普通員工填寫單子后,交部門經(jīng)理審批,部門經(jīng)理以上人員交總經(jīng)理審批;部門經(jīng)理和總經(jīng)理不在,報(bào)人事部審批。7、考勤懲罰條款7.1 遲到、早退在10分鐘以內(nèi)者罰款5元,1030分鐘罰款10元。7.2 遲到早退30分鐘以上者以曠工半日計(jì)。7.3 當(dāng)日遲到、早退累計(jì)4小時以上者,以曠工1日計(jì)。7.4 曠工當(dāng)日無工資,并加扣2日工資。7.5 當(dāng)月連續(xù)曠工二天或曠工累計(jì)三天者,罰款200元并開除處理。員工獎罰條例 1、總則:1

25、. 1為健全公司制度,獎罰分明,特訂立本條例,凡本公司所屬員工的管理,均適用本條例:1. 2本條例運(yùn)作如發(fā)生疑問時,由人事部組織研討,如無法解決時,報(bào)請總經(jīng)理解釋并修正。1. 3所有罰款均歸入福利項(xiàng)目。2、本公司員工的獎勵分以下五種方式:2.1獎狀 2.2獎品 2.3特別獎金 2.4晉級升職 2.5特別加薪3、事跡之一者,給予獎狀嘉獎:3.1品行端正、工作努力、能及時完成任務(wù)者。3.2維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),有具體事跡者。3.3熱心服務(wù),有具體事跡者。3.4拾金不昧者。3.5有其他功績,足可為其他員工楷模者。4、以下事跡之一者,給予獎品或特別獎金、嘉獎: 4.1對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出具體方案,經(jīng)采納確

26、有成效者。4.2節(jié)約物料或?qū)U料利用具有相當(dāng)成效者。4.3工作有方,使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。4.4遇有事故,勇于負(fù)責(zé),并措施得當(dāng)者。4.5舉報(bào)違規(guī)或損害本公司利益的案件者。4.6遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,奮不顧身,極力搶救而減少損失者。4.7維護(hù)本公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失者。4.8具有其他重大功績,足為其他員工之表率者。5、以下事跡者,給予晉級或特別加薪獎勵: 5.1研究發(fā)明,對本公司有重大貢獻(xiàn)者。5.2服務(wù)滿5年,考績優(yōu)良,未曾受過記過以上處分者。5.3連續(xù)兩年被公司評為優(yōu)秀員工者。5.4具有其他特殊功績者。6、員工的懲罰分以下五種形式:6.1警告 6.2記過 6.3記大過 6.4

27、留職察看 6.5解雇7、有以下事情之一,經(jīng)查證屬實(shí)者,給予警告處分并罰10-30元:7.1在工作時間聊天,嬉戲或從事規(guī)定以外工作者。7.2在工作時間擅離工作崗位者。7.3工作不力、屢誡不改者。7.4因過失致使出現(xiàn)工作錯誤但情節(jié)輕工微者。7.5妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者。7.6初次不遵守主管人員合理指揮者。7.7浪費(fèi)公物,情節(jié)輕微者。7.8在工作區(qū)未佩帶胸牌者。7.9在工作區(qū)穿拖鞋或赤腳者。7.10在工作區(qū)隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙蒂及其他雜物者。7.11出入工作區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入工作區(qū)而拒絕保安或主管人員查詢者。7.12遇非常事變,故意規(guī)避者。7.13檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)

28、真執(zhí)行公務(wù)者。7.14破壞生態(tài)及環(huán)境衛(wèi)生者。7.15擅自在公司內(nèi)推銷物品者。7.16不能完成重大或特殊交辦任務(wù)者。7.17在工作區(qū)域吸煙者。7.18其他違紀(jì)行為但情節(jié)較輕者。8有以下事情之一,經(jīng)查證屬實(shí)者,給予記過處分并罰款30-100元: 8.1對上級批示或有限的命令,未申報(bào)正當(dāng)理由而未能如期完成或處理不當(dāng)者。 8.2直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù),而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者。 8.3因疏忽致使設(shè)備或物品遭受損害或傷及他人,但不太嚴(yán)重者。 8.4在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧嚴(yán)重妨礙他人工作者。 8.5攜帶危險(xiǎn)物品入公司者。 8.6投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽牟取非分利益者。 8.7對同事惡意攻擊或讖告、偽

29、證而制造事端者。 8.8附和罷工、怠工者。 8.9辦理移交,無特殊理由而未能按期辦妥者。 8.10在工作時間睡覺者。9、有以下事情之一經(jīng)查證屬實(shí)者,給予記大過處分;情況嚴(yán)重者給予留用察看處分或罰款100500元 9.1擅離職守,致使發(fā)生變故使公司蒙受損害者。 9.2泄漏公司機(jī)密,情節(jié)較輕者。 9.3攜帶違禁物品入公司而不聽制止者。 9.4遺失經(jīng)營的重要文件、物品者。 9.5撕毀公文或公司有用文件者。 9.6擅自變更工作方法使公司蒙受損害者。 9.7拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。 9.8違反安全規(guī)定措施致使本公司蒙受損失者。 9.9偽造出勤記錄或請人代打卡或代他人打卡者。10、

30、有以下事情之一查證屬實(shí)者,可不經(jīng)預(yù)告給予解雇,對造成損失者,處相應(yīng)罰金: 10.1仿效上級主管人員簽名,盜用印信或未經(jīng)核準(zhǔn)擅自使用印信者。 10.2訂立勞動合同時使用虛假證件,或用虛偽意思表示,使本公司誤信而遭受損失者。 10.3對于上司或其他員工實(shí)施暴行或有侮辱行為者。 10.4違反勞動合同或工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。 10.5故意損耗機(jī)器、工具、原料、產(chǎn)品或其他公司所有物品或故意泄漏技術(shù)、營業(yè)上的秘密,使本公司蒙受損害者。 10.6違反國家法律而判刑者。 10.7無正當(dāng)理由連續(xù)曠工二日,或一個月累計(jì)曠工達(dá)三日者。 10.8未經(jīng)本公司許可,而到其他公司或個人處兼職者。 10.9聚眾要挾,妨礙生產(chǎn)秩

31、序者。 10.10張貼散發(fā)煸動性文字、圖畫、圖書,足以破壞勞資感情者。 10.11偷竊、盜賣同仁或本公司財(cái)物者。 10.12利用本公司名義在外招搖撞騙,致使公司名譽(yù)及財(cái)物受到損害者。 10.13侵占本公司財(cái)物或營私舞弊者。 10.14工作時間在工作場所制造私人物件者。 10.15在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者。 10.16依據(jù)勞動合同調(diào)派工作,無鼓拒絕接受者。 10.17打架斗毆造成嚴(yán)重后果者。 10.18造謠生事,散播謠言致使公司蒙受損失者。 10.19一年內(nèi)記大過兩次。 10.20在外從事與公司利益相沖突的工作,情節(jié)嚴(yán)重者。 10.21鼓吹與煽動員工罷工、怠工等有確鑿證據(jù)者。 10.22參

32、加非法組織者。 10.23其他重大過失三不當(dāng)行為,導(dǎo)致嚴(yán)重后果,經(jīng)主管部門核準(zhǔn)者。員工調(diào)動、晉升條例1、 員工在公司內(nèi)的調(diào)動及晉升1.1 公司本著“能者上,平者讓,庸者下”和知人善用、用人所長、優(yōu)勢互補(bǔ)、優(yōu)化組合的原則,對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀,業(yè)績突出或者不適合現(xiàn)崗位工作的員工有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。其工資待遇將按不同崗位相應(yīng)作出升、降調(diào)整。1.2 公司將按以下條件及有關(guān)政策對員工職務(wù)或工作部門作相應(yīng)調(diào)整。業(yè)務(wù)發(fā)展情況及工作需要員工的工作表現(xiàn)、品德及學(xué)識員工的能力及潛質(zhì)1.3 對表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績突出之員工,由部門經(jīng)理會同人事部對其專項(xiàng)考核,填寫晉升申請表,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)可相應(yīng)晉升其職位。1.4 個人申請調(diào)動的方法

33、。員工有權(quán)向本部門負(fù)責(zé)人申請?jiān)诠緝?nèi)部調(diào)換工作。部門負(fù)責(zé)人或人事部根據(jù)員工提出的合理要求和工作需要,對員工的工作崗位進(jìn)行調(diào)動。1.5 員工跨部門調(diào)動工作應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人遞交書面申請(寫明要求調(diào)動的理由),部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報(bào)人事部審查,由總經(jīng)理決定。1.6 對不適合本部門工作的員工,部門經(jīng)理可以向人事部提出書面申請,經(jīng)總經(jīng)理同意,將其退回人事部,辦理調(diào)動或辭退手續(xù)。人事管理制度 人事管理制度是一項(xiàng)具體的組織工作,就管理者的工作性質(zhì)而言,其工作職責(zé)是設(shè)定目標(biāo)、推動政策、溝通協(xié)調(diào)、發(fā)揮組織力量。我們要求職工講究效率的表現(xiàn),而管理人員則要講究效益的表現(xiàn)。下面,就是本公司具體的人事管理制度:1)新入

34、職職工(不論是任何途徑入公司的),一律在人事部按規(guī)定辦理入職登記手續(xù),由人事部統(tǒng)一安排。2)新入職職工需進(jìn)行崗前培訓(xùn)1 3天,培訓(xùn)內(nèi)容(包括公司制度、崗位職責(zé)薪金待遇等)由人事部及各部門經(jīng)理共同執(zhí)行。3)職工人事資料登記表,由人事部分類整理和妥善保管,隨時提供使用。4)各部門經(jīng)理,主管必須嚴(yán)格培訓(xùn)員工的工作紀(jì)律及工作態(tài)度,并根據(jù)部門現(xiàn)狀,提出計(jì)劃對部門員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。5)各部門經(jīng)理,主管有責(zé)任認(rèn)真做好員工內(nèi)部矛盾的調(diào)解工作及違規(guī)違章的處理,確保人事管理按章辦事,按程序處理,既要維護(hù)員工合法權(quán)益,又要保障公司制度的執(zhí)行。6)為了更好地貫徹執(zhí)行公司規(guī)章,維護(hù)員工的合法權(quán)益,人事部須對獎懲員工

35、加強(qiáng)合理監(jiān)督,對所有個案需深入調(diào)查,在處理過程中嚴(yán)格按制度辦事,力求公平合理. 7)為了完善貫徹本公司人事管理制度,對請假者需履行書面請假手續(xù)的說明如下:a:凡因事請假者(不論任何理由),必須提前書面請假。請假一天以下由部門經(jīng)理批準(zhǔn),請假兩天以上(含兩天),由總經(jīng)理簽批生效。b:凡請病假者,亦需提出書面申請,如因病需住院,并有醫(yī)院證明。c:未請假或補(bǔ)寫假條無正當(dāng)理由的視為曠工,請假條統(tǒng)一交人事部保管。8)員工辭職,必須提前十五天遞交辭職書,由部門經(jīng)理,人事經(jīng)理,總經(jīng)理簽批后,方可辦理辭職手續(xù),否則公司有權(quán)拒絕支付薪金。9)凡員工因工作需要調(diào)動,必須書面通知調(diào)動部門,財(cái)務(wù)部,人事部。10)經(jīng)理及

36、主管有責(zé)任關(guān)心,愛護(hù)員工,幫助員工解決問題,重視員工反映的問題,與員工保持溝通,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同進(jìn)步。11)公司為每位員工提供培訓(xùn),獎勵,晉升機(jī)會,幫助員工發(fā)揮最佳業(yè)績,使每位員工對公司的政策,服務(wù)和發(fā)展感到自豪。12)員工之間平等、和睦相處,管理人員需善待員工,在管理中注意技巧與態(tài)度,激勵員工參與和自身相關(guān)的決策,做好雙向溝通,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,共同為業(yè)之峰企業(yè)做出貢獻(xiàn)。員工招聘制度 1、招聘原則1.1按照尊重知識、尊重人才、任人唯賢,從實(shí)際工作需要出發(fā)的指導(dǎo)思想,采取各種方式吸引、選拔公司所需要的各類優(yōu)秀人才。1.2 寧缺勿濫原則.按崗位職責(zé)制要求,對應(yīng)聘人員適當(dāng)安排工作崗位.對于沒有找到合適人

37、 選的崗位,可以空位求賢或從內(nèi)部調(diào)人暫時代理行職權(quán),一旦招到符合要求的人員,即補(bǔ)該位.1.3客觀公正原則.客觀評價,公正選擇,避免感情用事.1.4適用原則.選則最適合崗位要求的人員.避免出現(xiàn)“大材小用”或“小材大用”的情況.1.5人才儲備原則.對于具有潛力的技術(shù)人才和優(yōu)秀管理人才,前期安排一定的職位,給予一定的工資,加以培養(yǎng)或;暫時安置,以備未來公司長遠(yuǎn)發(fā)展的需要.2、招錄員工的途徑21.1在報(bào)刊、網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告和參加人才招聘會等途徑向社會公開招聘。22.2同有關(guān)國家機(jī)關(guān)、研究院所、高等院校、各類企業(yè)建立廣泛聯(lián)系,收集人才住處建立建立人才庫,發(fā)掘人才。23.3根據(jù)各方面人士的介紹和推薦,選用

38、公司所需要的人才。與各類人才交流中心和人事管理機(jī)構(gòu)掛鉤,挑選、吸收各種人才。3、員工錄用的條件3.1.1身體健康,品行端正,遵紀(jì)守法,作風(fēng)正派.3.1.2 具備有一定的文化素質(zhì),具備公司所需要的某些專業(yè)知識和專業(yè)特長.3.2 具休條件 公司根據(jù)專業(yè)不同可分為以下幾類人同:管理人員、工程、設(shè)計(jì)和技術(shù)監(jiān)理人員、培訓(xùn)人員、公關(guān)人員、市場人員、財(cái)務(wù)人員等。 各類人員需要:3.2.1具備從事本崗位工作必需的專業(yè)知識.3.2.2受過專業(yè)技能訓(xùn)練.3.2.3有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn).3.3新進(jìn)人員的試用:3.3.1本公司新進(jìn)人員除特殊情形經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)免予試用之外,應(yīng)一律先經(jīng)試用。3.3.2所有員工試用期為

39、3個月。3.3.3試用期間表現(xiàn)特優(yōu)人員,經(jīng)直屬主管呈報(bào)上上級主管核準(zhǔn)可縮短試用期限.3.3.4試用期間考核不合格的人員不予錄用,試用人員不得提出異議。3.3.5員工試用期滿后,申請轉(zhuǎn)正需完成試用實(shí)習(xí)報(bào)告并填寫轉(zhuǎn)正申請表。3.4凡試用人員有以下情形之一者,不予雇用:3.4.1曾在本公司被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。3.4.2曾被人民法院判刑,確定或因案涉訟未決者。3.4.3經(jīng)本公司醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)院檢查身體不合格者。3.4.4有精神病者.3.4.5未滿16周歲的未成年公民.3.4.6無法勝任工作者.3.4.7試用期間,違反工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者.3.4.8偽造證件,欺騙公司者.3.4.9吸食毒品者.3.4

40、.10品性惡劣,經(jīng)其他公私營機(jī)構(gòu)開除者(需有確鑿證據(jù)).4、招聘程序4.1各部門經(jīng)理根據(jù)編制及崗位設(shè)置情況向人事部申報(bào)招人計(jì)劃,提出具體人數(shù)、條件及工作安排。人事部按照各用人部門提出的具體條件進(jìn)行招聘工作,對所收集的人才資料進(jìn)行分析和初審。4.2人事部將初審合格者推薦給各部門.各部門經(jīng)理對人事部推薦的人選進(jìn)行專業(yè)知識、技能考核并寫出評價意見。評價意見填寫在招聘登記表及面試記錄表上.4.3通過初試的應(yīng)聘者,一般工作人員的錄用由人事部和用人部門經(jīng)理協(xié)商審定.部門負(fù)責(zé)人的錄用,由人事部初審,推薦給總經(jīng)理審定。4.4被確定錄用的人員在人事部辦理報(bào)到手續(xù)后到有關(guān)部門工作。教育培訓(xùn)制度 1、 培訓(xùn)目的:1

41、)規(guī)范和提高員工的職業(yè)化素養(yǎng),促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。2)適應(yīng)市場的變化,滿足企業(yè)在市場競爭中及員工自身發(fā)展的需要。3)促使員工了解企業(yè)、了解崗位、了解自己,更好地解放生產(chǎn)力。2、 培訓(xùn)原則:1) 公司定期或不定期對全體員工進(jìn)行持續(xù)性培訓(xùn)。2) 對員工的各項(xiàng)培訓(xùn)原則上由人事部組織,各部門負(fù)責(zé)人配合。3) 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)結(jié)果評估向員工公開。3、 培訓(xùn)內(nèi)容:1) 新員工到崗培訓(xùn)了解本企業(yè)的發(fā)展歷程及行業(yè)特點(diǎn),認(rèn)知企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,明確本人所介入崗位的崗位職責(zé),掌握企業(yè)的共同語言與行為規(guī)范,盡早掌握工作要領(lǐng),盡快達(dá)到上崗條件。2) 企業(yè)文化培訓(xùn)通過培訓(xùn)使所有在職員工隨時了解企業(yè)的前景與當(dāng)前戰(zhàn)略,

42、統(tǒng)一觀念,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力,激發(fā)員工的自信心,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的企業(yè)傳統(tǒng),讓員工隨時理解并執(zhí)行企業(yè)新發(fā)布的各項(xiàng)命令及相關(guān)制度,并確定為了未來任務(wù)及目標(biāo)奮斗的信念。3) 專業(yè)素質(zhì)提高的培訓(xùn)針對不同的技術(shù)人員進(jìn)行崗位專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)合籠培訓(xùn),滿足員工在工作過程中渴望自身得到提高的欲望,使現(xiàn)有員工的技能得以提高和充實(shí),提高整個員工隊(duì)伍的專業(yè)技能與工作技巧,達(dá)到更高的工作目標(biāo),拉升企業(yè)效益。4)目標(biāo)培訓(xùn)為實(shí)現(xiàn)總公司整體戰(zhàn)略目標(biāo),通過培訓(xùn)對全體員工起到較強(qiáng)的激勵作用,啟發(fā)員工努力進(jìn)取的精神,鼓勵員工通過充分調(diào)動與提高工作能力,通過創(chuàng)新與企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的攀升。4、 培訓(xùn)程序:1) 部門負(fù)責(zé)人在每月最后

43、一日前作出與各部門工作目標(biāo)相聯(lián)系的月培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部,并在培訓(xùn)開始前,提前三天通知受訓(xùn)人。2) 人事部按計(jì)劃、有側(cè)重點(diǎn)地根據(jù)不同的市場情況及公司運(yùn)營情況組織培訓(xùn),并對每次培訓(xùn)進(jìn)行受訓(xùn)人培訓(xùn)反饋分析。3) 對員工的培訓(xùn)考核納入對員工的績效考核中,作為員工工作績效考核中晉升、降職的一個必要參數(shù),并將員工的培訓(xùn)考核結(jié)果記入該員工檔案。5、 培訓(xùn)要求:1) 公司所有員工都應(yīng)積極參與配合人事部組織的相關(guān)培訓(xùn),在培訓(xùn)中不得無故請假,特殊原因須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可方有效。2)公司員工被推薦為培訓(xùn)講師者,公司將給予一定的講課費(fèi)用,本人應(yīng)積極負(fù)責(zé)地參與培訓(xùn)活動,不得借故推諉。3)公司所有員工應(yīng)積極主動對培訓(xùn)事

44、宜提出合理化建議,公司將根據(jù)該建議的可用性予以獎勵。6、 培訓(xùn)考核:1)以每次培訓(xùn)現(xiàn)場的培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)反饋表及培訓(xùn)后的筆試為綜合考核依據(jù),人事部及培訓(xùn)講師應(yīng)在培訓(xùn)后予以及時評估。2)連續(xù)三次培訓(xùn)綜合評估值為差的員工,由其部門負(fù)責(zé)人配合人事部共同簽發(fā)嚴(yán)重過失單,并由人事部負(fù)責(zé)對其進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)。3)連續(xù)五次培訓(xùn)綜合評估值為差的員工,由其部門負(fù)責(zé)人配合人事部共同簽發(fā)嚴(yán)重過失單,情節(jié)嚴(yán)重者,可由人事部報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后對其進(jìn)行相應(yīng)的降級處理。4)對長期培訓(xùn)綜合評估值為優(yōu)的員工,人事部將結(jié)合該員工在實(shí)際工作中的成績,報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以表揚(yáng)及合理晉升。員工離職制度 員工欲辭去現(xiàn)任職務(wù)或被公司辭退,須按以下

45、規(guī)定辦理:1、 辭 職1.1中高層人員需提前一個月,一般職員需提前15天提交辭職申請,工資發(fā)放至離職當(dāng)天。1.2 辭職申請需由部門經(jīng)理、人事部、總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)。否則無效。2、 辭 退按勞動法規(guī)定,員工有下列情形之一者公司可立即解除聘用合同,辦理辭退手續(xù):2.1 在試用期間被證明不符合錄用條件的;2.2 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者本公司有關(guān)規(guī)定制度的;2.3 員工不服從公司的工作分配或調(diào)動的;2.4無故曠工兩天以上的;2.5 動用公司人、財(cái)、物力資源或占用上班時間謀求個人私利的;2.6 嚴(yán)重失職,營私舞弊,使公司造成重大損失的;2.7 經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)換工作后仍不能勝任公司分配工作的。3、 解聘員工3.1

46、公司因經(jīng)營原因,確需裁減或辭退正式員工時,應(yīng)提前一周通知被解聘員工.3.2 對未辦理辭職手續(xù)即離開公司的員工,公司扣發(fā)其當(dāng)月工資,按自動離職處理。3.3凡被公司開除的人員,由人事部立即辦理離開公司手續(xù),從開除之日起停發(fā)工資及一切待遇。4、離職手續(xù)的辦理4.1 歸還在公司領(lǐng)用的一切辦公用品,包括軟盤、照片等。4.2 員工在公司工作期間所設(shè)計(jì)的方案、起草的文件、開發(fā)的軟件程序等,都是有償勞動的結(jié)果。這些勞動成果均為公司所有,個人無權(quán)銷毀或帶走。否則,將承擔(dān)法律責(zé)任。4.3 員工離開公司以后,在法律規(guī)定的時效內(nèi),仍需承擔(dān)保守公司機(jī)密、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅的義務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)象,將由其承擔(dān)一切損失。

47、4.4 員工離開公司,未經(jīng)允許,不得帶走與公司有關(guān)及公司所有的任何資料、物品。否則,將視為侵犯公司財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。4.5 員工自提出辭呈或被辭退之日起,不再視為公司員工,不再享有公司員工的待遇。其一切行為均屬于個人行為,并不得再以公司名義從事法律經(jīng)營,商務(wù)活動。否則,一切法律責(zé)任自負(fù)。4.6 員工需按程序在所屬部門、人事辦理交接工作,并由經(jīng)辦人在離職手續(xù)通知書上簽名,方可至財(cái)務(wù)部辦理工資結(jié)算,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核離職手續(xù)通知書上簽名手續(xù)。工資按離職之日的實(shí)際天數(shù)計(jì)算。4.7 離職人員工作檔案由人事部定期銷毀。 公司事務(wù)內(nèi)部管理歸口分工及程序一、 內(nèi)部投訴及員工建議(歸口部門:人事行政部)1、 設(shè)置員工信

48、箱(放在總部、分店門口,由行政經(jīng)理收集。)2、 凡員工投訴或建議并署名者,由行政經(jīng)理指定一名經(jīng)理調(diào)查界定事件后,給予答復(fù),如員工是書面投訴或建議,則需給予書面答復(fù),時限為3天內(nèi)。3、 凡員工匿名投訴,由行政經(jīng)理處理。二、 外部投訴(歸口部門:客服部)1、 凡客戶投訴,統(tǒng)一歸口客服部,由客服負(fù)責(zé)調(diào)查界定。2、 所有投訴,一律由客服向客戶回復(fù)解決情況,時限48小時。3、 所有投訴,客服部取證、調(diào)查,并界定責(zé)任人,時限為24小時。4、 如果對客服部的協(xié)調(diào)有疑問,可直接向總經(jīng)理反映。5、 客服部有義務(wù)主動收集各種投訴,并歸檔。6、 每周匯總,周二前交至總經(jīng)理。7、 投訴后,其它相關(guān)人員未經(jīng)客服部,一律

49、不得私自與業(yè)主達(dá)成任何協(xié)議。8、 客服部在第一時間將解決辦法通知到相關(guān)部門(設(shè)計(jì)部、工程部)三、 設(shè)備維護(hù)歸口1、 所有設(shè)備維護(hù)的物品(保修卡、說明書、電腦軟盤等)由行政助理保管。2、 設(shè)備維護(hù)的概念為所有公司內(nèi)物品的更換及維修。3、 維修程序兩種:A、 尋找保修單位或維修商B、 發(fā)工作聯(lián)系單至工程部,限時維修48小時4、 及時刪除電腦游戲及多余文件。5、 行政部有義務(wù)發(fā)現(xiàn)上述問題并解決。四、 公文發(fā)放、傳真歸檔1、 所有公司文件發(fā)放到位,收件人要注意保存。2、 所有傳真第一時間到位,并登記在冊。3、 所有傳真當(dāng)事人到前臺領(lǐng)取,前臺不負(fù)責(zé)送到。4、 發(fā)放公司的公文由行政主管負(fù)責(zé)。五、 客戶檔案

50、管理(歸口部門:客戶服務(wù)部)1、 客戶自上門咨詢起即建立客戶檔案表。2、 凡簽訂合同的客戶資料,自簽約日起正式建立檔案夾,統(tǒng)一存放。3、 檔案夾內(nèi)存放資料包括(合同、與客戶的往來資料、公司內(nèi)部有關(guān)此客戶的往業(yè)資料、各類驗(yàn)收單,變更單、客戶回訪記錄、現(xiàn)場訪談錄、各類客戶簽字的依據(jù)、圖紙、投訴內(nèi)容及處理結(jié)果,客戶其它相關(guān)資料等)。4、 每份客戶資料的有效保存年限為三年。六、 公文起草、收發(fā)(歸口:人事行政部)1、 各類公文(包括制度、通告、紀(jì)要等)均由人事行政部起草。2、 所有公文一律由總經(jīng)理簽發(fā),并電腦留存。3、 行政主管每日核對發(fā)文情況。七、 制定、修改制度(歸口:人事行政部)1、 人事行政部

51、每兩月定期修改一次現(xiàn)行制度,并將舊制度收回消毀。2、 人事行政部對各類制度擁有解釋權(quán)。3、 人事行政部有義務(wù)對各項(xiàng)制度及流程進(jìn)行及時監(jiān)控及完善。八、 各類會議、培訓(xùn)的組織(歸口:人事行政部)1、 行政主管負(fù)責(zé)按照公司制度,督促各部門執(zhí)行各類會議,并抽查。2、 各類會議,無論規(guī)模大小,各部門內(nèi)必須做好紀(jì)要,上報(bào)人事行政部。3、 各類培訓(xùn),各部門可提出要求,48小時內(nèi)給予答復(fù),歸口由人事行政部統(tǒng)一安排、調(diào)度。4、 所有培訓(xùn),由人事行政部打印紀(jì)要備案。九、 公告欄(歸口:人事行政部)1、 在總部及分店,分別設(shè)置公告欄(白板)。2、 行政助理有義務(wù)主動收集各種信息并公布。十、 電話留言簿(歸口:各部門

52、)1、 在總部設(shè)計(jì)部、市場部、總臺、分店電話旁,設(shè)定電話留言簿。2、 凡有電話來,當(dāng)事人不在公司內(nèi)情況發(fā)生,接話人須認(rèn)真做好紀(jì)要,并負(fù)責(zé)傳達(dá)。3、 行政助理有義務(wù)主動收集各種信息并發(fā)布。十一、 考勤(歸口:人事部)1、 行政助理嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,每日匯總統(tǒng)計(jì)。2、 考勤卡上無論任何原因未打卡者,當(dāng)天由部門經(jīng)理簽字有效。3、 月底匯總交至人事主管處。十三、 相冊、報(bào)價、設(shè)計(jì)師專用軟盤保管(歸口:設(shè)計(jì)部行政助理)1、 相冊、報(bào)價一律由各部門主管保管。2、 設(shè)計(jì)師專用軟盤亦交主管保管(目的是杜絕病毒感染電腦)3、 每日下班后,主管要負(fù)責(zé)收回以上物品,如外借需有手續(xù)。4、 主管每月對上述相關(guān)物品進(jìn)行核

53、查,并報(bào)下月計(jì)劃。5、 主管有義務(wù)主動收集相冊、報(bào)價等物品并進(jìn)行核實(shí)。十四、 福利(歸口:人事行政部)1、 在各種節(jié)日情況時,按照公司相關(guān)規(guī)定送出福利。2、 人事行政部有義務(wù)收集相關(guān)信息并做出反饋。十五、 處罰(執(zhí)行歸口:人事行政部;罰款歸口:財(cái)務(wù))1、 所有處罰單均由行政助理經(jīng)手開出。2、 每周二匯總一次交人事主管處。3、 每月統(tǒng)計(jì)后交人事主管處。十八、 費(fèi)用審核(歸口:人事、財(cái)務(wù)經(jīng)理)1、所有發(fā)生費(fèi)用的價格合理性由財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。2、所有發(fā)生費(fèi)用的用途合理性由人事經(jīng)理審核。3、所有發(fā)生費(fèi)用,最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。十九、 公文反饋(歸口:人事行政部、各行政助理)1、 凡以公文性質(zhì)發(fā)布的制度、程

54、序,以及發(fā)布的活動策劃,優(yōu)惠活動的通知等,由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)通知到人,行政助理協(xié)助貫徹,各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)兩天內(nèi)將執(zhí)行情況及分析報(bào)告人事行政部。二十、 培訓(xùn)反饋(歸口:人事行政部)1、 凡各類培訓(xùn)后兩天內(nèi)各部門經(jīng)理須反饋效果至人事行政部。2、 人事部負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)檔案卡,并及時登錄。二十一、表格整理(歸口:人事行政部、各行政助理)1、 凡公司內(nèi)部各類表格原件,均由前臺保管。如發(fā)生表格短缺,由前臺用原件復(fù)印或安排印刷。二十二、工資考核(歸口:人事行政部)1、 各行政助理配合人事主管詳細(xì)統(tǒng)計(jì)各類考核處罰匯總。2、 每月1日前將上月情況上報(bào)二十三、考核(歸口:人事行政部)1、 定期對員工考核。2、 人事主管

55、負(fù)責(zé)將考核匯總上報(bào)總經(jīng)理。二十四、公司所有外在、內(nèi)在形象包裝(歸口:企劃部)1、 隨時跟蹤調(diào)整。2、 企劃部有義務(wù)收集相關(guān)信息并做出及時反映。二十五、日常事務(wù)1、 所有日常工作業(yè)務(wù)以內(nèi)事務(wù)歸口(各部門經(jīng)理),各部門經(jīng)理有責(zé)任和義務(wù)為員工解答、指導(dǎo)工作上的問題。2、 所有日常工作業(yè)務(wù)以外事務(wù)歸口(人事行政部),員工在日常工作以外的事務(wù),需公司解決的,直接找人事行政處理。人事行政有義務(wù)發(fā)現(xiàn),收集情況及時反映。二十六、各類與處罰相關(guān)的事務(wù)更改歸口(總經(jīng)理)1、 所有處罰更改權(quán)歸總經(jīng)理所有。2、 更改情況包括(事后補(bǔ)假、處罰金額更改、處罰取消等)。3、 各部門經(jīng)理有權(quán)對員工的處罰提出申訴,但無權(quán)更改。修訂與解釋權(quán)公司將根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況和經(jīng)營管理需要,可隨時更改或修訂員工手冊之條例,本員工手冊各章節(jié)條款之解釋權(quán)屬公司人事部。備注:1、本員工手冊即報(bào)各地勞動局備案 2、本員工手冊酌情每年更換一次無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源,引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理

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