會(huì)員營(yíng)銷體系建設(shè)

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1、 會(huì)員營(yíng)銷體系建設(shè) 會(huì)員營(yíng)銷體系總體思路： 我們的會(huì)員體系定位是整個(gè)公司的營(yíng)銷體系的主線， 也是我們品牌發(fā)展的主要策略。 整個(gè)會(huì)員營(yíng)銷體系的發(fā)展依次分為這幾個(gè)階段： 1. 會(huì)員加入階段： 通過(guò)合理的引流制度設(shè)計(jì)獲得會(huì)員的加入和第一次消費(fèi)； 2. 重復(fù)消費(fèi)階段： 通過(guò)具有吸引力的積分，升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)制度使會(huì)員成為消費(fèi)主力； 3. 俱樂部經(jīng)營(yíng) --- 會(huì)員朋友圈形成：在有足夠的會(huì)員基礎(chǔ)上，開始根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù) 進(jìn)行細(xì)分會(huì)員人群建立不同群體的會(huì)員俱樂部 （如媽媽群， 足球俱樂部， 單身俱樂部等），通過(guò)對(duì)每個(gè)俱樂部的籌劃經(jīng)營(yíng)，真正開始建立深層次的忠

2、實(shí)消費(fèi)者群 體，形成對(duì)品牌具有正面?zhèn)鞑ビ绊懥统掷m(xù)產(chǎn)生實(shí)際效益的品牌圈。 通過(guò)俱樂部的運(yùn)作增強(qiáng)顧客與我們的關(guān)系， 建立深層信任， 最終為我公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外經(jīng)營(yíng)的成功做基礎(chǔ)。 4. 消費(fèi)者身份的轉(zhuǎn)變 ------ 品牌顧問咨詢委員會(huì)： 我們要做到真正的消費(fèi)者與企 業(yè)關(guān)系的統(tǒng)一， 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益空間挖掘最大化， 就需要將我們一部分忠實(shí)的顧客引入到我們的企業(yè)內(nèi)部，給其一定的身份和利益，充當(dāng)我們品牌傳播的使者，也參與到我們產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整的討論。 5. 企業(yè)真正利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn) ------ 通過(guò)前面的一切鋪墊和運(yùn)作， 我們成功建立品牌粉絲團(tuán)，品牌粉絲團(tuán)粉絲團(tuán)是我們品牌的忠誠(chéng)粉絲， 我

3、們可以依靠我們自己形成的品牌人脈圈優(yōu)質(zhì)人脈資源， 充分利用人脈圈里的各方力量， 在潛移默化的運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)中將他們的消費(fèi)轉(zhuǎn)向其他層面 （如其他較有利潤(rùn)價(jià)值， 投資價(jià)值的項(xiàng)目或產(chǎn)品服務(wù)），帶領(lǐng)他們從單純忠實(shí)消費(fèi)群體走向我們企業(yè)需要的利益共同體。通過(guò)我們引導(dǎo)方向，品牌粉絲團(tuán)各種力量的支持和投資， 成功實(shí)現(xiàn)我們想要消費(fèi)者向投資者轉(zhuǎn)變，從單贏轉(zhuǎn)向共贏，形成商業(yè)閉環(huán)。 6. 總體運(yùn)作思維閉環(huán)走向圖： 普通消費(fèi)者 品牌會(huì)員（次忠實(shí)顧 客群） 品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò) 高級(jí)會(huì)員（忠實(shí)粉 大，更多消費(fèi)者加入。 絲，消費(fèi)者） 啟動(dòng)各類投資項(xiàng)目（消 會(huì)員俱樂

4、部（品牌圈打 費(fèi)向投資者身份轉(zhuǎn)變） 品 牌 圈 造，淺層引導(dǎo)打基礎(chǔ)） 企業(yè)和消費(fèi)者共贏 資深會(huì)員（品牌形象代 言人，會(huì)員顧問團(tuán)代表） 啟用本業(yè)務(wù)外資源項(xiàng)目 俱樂部各類活動(dòng)促進(jìn)人 進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi) （利潤(rùn)點(diǎn)） 脈圈搭建，深層次信任 營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)中要注意的幾點(diǎn)事項(xiàng)： 首先我們的會(huì)員體系一方面要有目標(biāo)顧客群的針對(duì)性， 其所設(shè)制度， 等級(jí)，尤其 是享受的服務(wù)內(nèi)容要與我們目標(biāo)會(huì)員的主要群體的家庭情況， 生活品質(zhì)，個(gè)人品 味等有對(duì)應(yīng)性甚至超越性，確保我們提供的會(huì)員增值服務(wù)成為吸引會(huì)員的亮點(diǎn)， 并成功滲透到

5、對(duì)方的日常生活， 同時(shí)影響能對(duì)對(duì)方的生活品質(zhì)， 精神狀態(tài)產(chǎn)生一定的積極影響。這是我們會(huì)員營(yíng)銷的關(guān)鍵。 另一方面我們的會(huì)員體系要具有包容性， 也就是說(shuō)，在準(zhǔn)入的門檻上， 會(huì)員享受返利或增值服務(wù)的制度上， 不要太高，太不易讓人理解。 我們需要一個(gè)狠容易理解的基本獎(jiǎng)勵(lì)制度。讓對(duì)本品牌了解不深的顧客不需要花費(fèi)太多心思去想去計(jì) 算，就知道自己有利可圖， 會(huì)員在消費(fèi)操作時(shí)能夠簡(jiǎn)單方便。 這樣才能在廣泛的群眾中打好口碑基礎(chǔ)，更易得到傳播。 其次，我們針對(duì)已經(jīng)加入我們品牌的會(huì)員， 尤其是高級(jí)會(huì)員， 要設(shè)計(jì)多種更富變化和驚喜的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，增值服務(wù)制度。所有的制度設(shè)計(jì)中，需要講求易理解，富變化，有

6、驚喜，重娛樂體驗(yàn)的特點(diǎn)。 這樣才能滿足我們后續(xù)跟蹤中銷售人員對(duì)顧客的二次營(yíng)銷的賣點(diǎn)需求。 最后，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)狀況， 我們的會(huì)員產(chǎn)品應(yīng)傾向于中端為重點(diǎn)， 高端做亮點(diǎn)，散客做體驗(yàn)。 目前根據(jù)長(zhǎng)沙現(xiàn)有的中高端社區(qū)周邊消費(fèi)情況初步分析， 目標(biāo)區(qū)域所在地高端消費(fèi)場(chǎng)所普遍的會(huì)員卡消費(fèi)均額在 3000-10000 之間。3000 以下占次要比例， 10000 以上占少數(shù)比例。由于我們產(chǎn)品本身的特性，以及社區(qū)內(nèi)人群比例的特點(diǎn)， 我們需要將青壯年有上學(xué)子女家庭作為重點(diǎn)突破口。 我們?cè)O(shè)定理想狀態(tài)下不同會(huì)員級(jí)別的比例為： 3:5:2 。 會(huì)員體系框架 分兩套體系進(jìn)行開展。一個(gè)是普通會(huì)員體

7、系全心購(gòu)； 一個(gè)高級(jí)會(huì)員體系是有機(jī)薈。兩套體系針對(duì)不同群體， 所享受服務(wù)和返利方式均有差異。 前者考慮實(shí)際返利和會(huì)員數(shù)量，消費(fèi)業(yè)績(jī)的提升；后者考慮品牌的塑造，正面影響力的滲透?jìng)鞑ァ? 會(huì)員體系中， 會(huì)員消費(fèi)涉及到套餐服務(wù)， 套餐服務(wù)是一類比較特別的業(yè)務(wù)， 由于其單個(gè)金額高， 但實(shí)際利潤(rùn)較低， 在公司運(yùn)營(yíng)角度上回籠資金有較大幫助， 但同時(shí)要考慮不能增加太多會(huì)員服務(wù)來(lái)增加負(fù)擔(dān)。 因此普通會(huì)員體系中購(gòu)買套餐者換算積分不能以原定兌換比例進(jìn)行計(jì)算， 也不能直接作為會(huì)員升級(jí)的依據(jù)； 而高級(jí)會(huì)員當(dāng)中因?yàn)榉e分體系為其次，所以可以直接算作會(huì)員升級(jí)的依據(jù)。 兩種消費(fèi)模式：預(yù)充值與套餐服務(wù)

8、預(yù)充值： 即顧客首次充值一定金額可以成為會(huì)員，且其充值可用于日常進(jìn)店消 費(fèi)，以及購(gòu)買各類套餐服務(wù)。 通過(guò)預(yù)充值到本店進(jìn)行給類零散消費(fèi)可以積分， 但如用于購(gòu)買套餐服務(wù)沒有積分。 套餐服務(wù)： 分為按時(shí)間 / 次數(shù)之套餐 和按特殊需求套餐 兩類。套餐消費(fèi)不產(chǎn)生積分。按時(shí)間 / 次數(shù)套餐，意為按照每月每周配送的次數(shù)來(lái)定套餐的價(jià)格，同時(shí)按照月度，季度，年度來(lái)定套餐價(jià)格。 按特殊需求套餐，意為個(gè)性化定制服務(wù)。包含有 全家套餐 ；疾病預(yù)防套餐 ；孕婦套餐（孕前營(yíng)養(yǎng)，孕期營(yíng)養(yǎng)，產(chǎn)后修復(fù)） ，成長(zhǎng)套餐 （黃金發(fā)育營(yíng)養(yǎng)；兒童日常營(yíng)養(yǎng)；兒童分段營(yíng)養(yǎng)；日常營(yíng)養(yǎng)；中學(xué)生備考營(yíng)養(yǎng)） ；成人套餐 （男士減

9、肥；女士減肥；女士美顏）；其他套餐 （術(shù)后營(yíng)養(yǎng)；三高套餐；中老年套餐；補(bǔ)鈣） 注：以上消費(fèi)模式中， 預(yù)充值消費(fèi)可以適用于任何一種會(huì)員返利和增值服務(wù)； 而購(gòu)買套餐的消費(fèi)，要視具體套餐情況進(jìn)行積分或其他會(huì)員增值會(huì)員服務(wù)的價(jià)值換 算方法。 第一部分 兌換幣會(huì)員體系 --- “綠色生命儲(chǔ)蓄銀行”兌換幣體系詳細(xì)制度 作為現(xiàn)在綠色健康生活方式的倡導(dǎo)者， 我們的顧客每購(gòu)買食用一次綠色食品， 意 味著為自己的健康儲(chǔ)蓄了一次營(yíng)養(yǎng)能量， 同時(shí)也為環(huán)境保護(hù)加了一分。 我們?yōu)榱? 讓顧客能夠更直觀的看到自己的消費(fèi)帶來(lái)的益

10、處， 充分的鼓勵(lì)消費(fèi)者們養(yǎng)成健康 生活的習(xí)慣， 我們將普通會(huì)員的消費(fèi)體系轉(zhuǎn)化成為一個(gè) “綠色生命儲(chǔ)蓄銀行” 的 名義來(lái)進(jìn)行推廣運(yùn)作。 “綠色生命儲(chǔ)蓄銀行”的意義在于通過(guò)這種“直觀，投資化，新穎化”的方式傳 達(dá)給會(huì)員一個(gè)理念： 你的消費(fèi)在“綠色銀行”不僅可以儲(chǔ)蓄自己的健康生命力，還可以幫助環(huán)境保護(hù)加分。 “綠色銀行”的具體操作運(yùn)營(yíng)方式： 兌換幣會(huì)員體系主要是針對(duì)接觸本品牌時(shí)間較短， 以及中低層，消費(fèi)金額偏低但有需求的顧客群體。通過(guò)普通會(huì)員體系建立目標(biāo)消費(fèi)群體從圈外到圈內(nèi)的轉(zhuǎn)化，成功引入到我們的消費(fèi)體系當(dāng)中， 為將來(lái)成為忠實(shí)品牌顧客及高級(jí)會(huì)員做基礎(chǔ)和準(zhǔn)備。也

11、是我們品牌快速增加顧客和業(yè)績(jī)，擴(kuò)大影響力的有效方式。 兌換幣會(huì)員體系的特點(diǎn)：門檻相對(duì)較低，單次消費(fèi)額 / 預(yù)充值額較低，有兌換幣 贈(zèng)送并可以累積進(jìn)行兌換， 兌換幣會(huì)員不能直接升級(jí)為高級(jí)會(huì)員， 不能享受除兌 換幣會(huì)員權(quán)力以外的高級(jí)會(huì)員權(quán)力。 一、會(huì)員準(zhǔn)入門檻： 1. 首次充值或消費(fèi)滿 380 元以上的客戶； 2. 填寫會(huì)員資料，錄入會(huì)員管理系統(tǒng)；二、信用兌幣積分制 積分會(huì)員體系不采用級(jí)別制， 采取信用積分制， 將有效消費(fèi)金額轉(zhuǎn)化為信用積分， 20 元=1 元信用兌幣，凡在本公司門店或線上商城消費(fèi)購(gòu)買任意品類的商品均可 20 元累積 1 信用兌幣，信用積

12、分達(dá)到設(shè)定值時(shí)，可以享受相應(yīng)的實(shí)物兌換或者購(gòu)買的功能。 三、會(huì)員等級(jí)權(quán)益制度 以公司戰(zhàn)略發(fā)展為依歸，根據(jù)各等級(jí)會(huì)員價(jià)值的不同，制定相應(yīng)優(yōu)惠政策，有效提高會(huì)員再購(gòu)率，減少會(huì)員沉睡率。 積分會(huì)員服務(wù) 1、首次預(yù)充值滿 280 元將獲得超值高品質(zhì)產(chǎn)品一套及附送禮品一份； 2、獲得專享消費(fèi)返現(xiàn)資格，按 20:1 的比例返現(xiàn)，返還的兌幣可以直接進(jìn)行消費(fèi)，每三個(gè)月有一次會(huì)員大換購(gòu)，可將返現(xiàn)的兌幣進(jìn)行集中消費(fèi)；2、每月免費(fèi)獲贈(zèng)全心購(gòu)精選電子生活雜志； 4、新會(huì)員推薦獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃： 成為會(huì)員后公司自動(dòng)限

13、額獎(jiǎng)勵(lì)五個(gè)推薦辦理會(huì)員卡得獎(jiǎng)勵(lì)的名額。線上線下同步。 5. 享受本店及商城全場(chǎng)折扣會(huì)員體驗(yàn)，享受本店及您所在社區(qū)周邊其他聯(lián)盟消費(fèi)場(chǎng)所同步折扣或驚喜套餐服務(wù)； 6. 加入“愿望計(jì)劃”，你只需向本品牌說(shuō)出你想要的一件心儀的物品，然后換算成總消費(fèi)額，只要達(dá)到該消費(fèi)額或積分，我們便送出此物品到您家。 10 專享逢周二驚喜特價(jià)； 12. 專享全心購(gòu)物本店定額紅櫻桃體驗(yàn)消費(fèi)卡或試用品資格； 13. 獲得定額產(chǎn)品送貨上門資格； 14. 尊享蒞臨不定期舉辦的線上線下會(huì)員俱樂部交流活動(dòng)； 積分計(jì)算及使用制度

14、 積分主要是為回饋和更好的服務(wù)會(huì)員顧客專設(shè)提供的， 會(huì)員顧客消費(fèi)即可獲得積分，累積的積分可以用于到兌換商城進(jìn)行兌換，或者是作為消費(fèi)抵用金返現(xiàn)。一、兌幣如何計(jì)算 首先，有哪些范圍的消費(fèi)會(huì)累積兌幣： 已經(jīng)擁有兌幣會(huì)員資格的顧客消費(fèi)； 在本品牌官方商城及店面進(jìn)行消費(fèi)的。 其他未說(shuō)明或已特別說(shuō)明不能累積的消費(fèi)均不能累積兌幣。 其次，兌幣與消費(fèi)如何換算。 經(jīng)過(guò)對(duì)本產(chǎn)品成本利潤(rùn)的分析， 以及充分考慮到返利給更多消費(fèi)者，我們規(guī)定：按照每消費(fèi) 20 元=1 兌換幣的形式進(jìn)行累積。部分產(chǎn)品服務(wù)如套餐產(chǎn)品則不適用于此規(guī)定。 二、兌幣如何使用 積分的兌換比例。按照 1： 1 的兌換

15、比例進(jìn)行兌換。 第二部分 高級(jí)會(huì)員體系 --- 有機(jī)薈會(huì)員體系詳細(xì)制度 高級(jí)會(huì)員體系主要是針對(duì)對(duì)本品牌有一定了解和認(rèn)可， 經(jīng)濟(jì)實(shí)力基礎(chǔ)較好， 生活消費(fèi)觀念更好，對(duì)品質(zhì)需求、健康需求、社會(huì)需求更大的顧客群體。他們已經(jīng)相 對(duì)擺脫了普通的消費(fèi)觀念， 單純的優(yōu)惠不是他們關(guān)注的重點(diǎn)， 更在意獲得更加健康品質(zhì)的生活， 以及此消費(fèi)品牌和自己內(nèi)在精神需求的吻合性， 他們同時(shí)渴望有和他們同層次甚至更高層次的圈層進(jìn)行交流。 我們依靠這個(gè)群體打造和維護(hù)品牌形象。通過(guò)會(huì)員體系打造符合此群體需求的交流圈層和有價(jià)值， 個(gè)性化的增值服務(wù)，再連接進(jìn)來(lái)更多有價(jià)值，有層次，并且能夠提升他

16、們社會(huì)聲譽(yù)的資源，滿足他們?cè)诋a(chǎn)品以外的內(nèi)心滿足感， 其次將其個(gè)人納入到我們的品牌顧問咨詢委員會(huì)體系當(dāng)中，和我們品牌發(fā)生深層次關(guān)系， 為我們的品牌策略做建議參考， 是我們的重要任務(wù)。 高級(jí)會(huì)員體系的特點(diǎn)：門檻相對(duì)較高，單次消費(fèi)額 / 預(yù)充值額較高，高級(jí)會(huì)員有專屬高級(jí)會(huì)員的俱樂部及配套服務(wù)， 會(huì)員質(zhì)量較高， 對(duì)本品牌的忠誠(chéng)度較好， 有助于形成品牌影響力。 一、會(huì)員準(zhǔn)入門檻： 3. 首次充值或消費(fèi)滿 12000 元以上的客戶； 4. 填寫會(huì)員資料，錄入會(huì)員管理系統(tǒng)；二、會(huì)員級(jí)別設(shè)置及級(jí)別定義 將依據(jù)其購(gòu)買行為分為四種不同的常規(guī)級(jí)別： VIP 私享家卡、 VIP 愛

17、心慈善家卡、 VIP 終身名譽(yù)卡。 1. 私享家卡：高級(jí)會(huì)員 12000 元 1）獲得原價(jià) 15000 元的高品質(zhì)生態(tài)有機(jī)食品 2）六個(gè)月內(nèi)消費(fèi)滿 30000 元可升級(jí)為尊貴會(huì)員； 3）獲得兩份價(jià)值 300 元的有機(jī)禮包可贈(zèng)送給除自己外的任何一個(gè)您的朋友； 4）成為會(huì)員俱樂部高級(jí)會(huì)員，享受會(huì)員俱樂部相應(yīng)的各類活動(dòng)免費(fèi)參加； 5）高級(jí)家庭營(yíng)養(yǎng)師服務(wù)；私人健康計(jì)劃；特殊功能性營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃； 6）家庭周末生態(tài)體驗(yàn)深度游送半年，價(jià)值 8000 元；享受生態(tài)有機(jī)菜免費(fèi)采摘； 7）專屬指定客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)； 8）指定時(shí)間急速送貨服務(wù)； 9）獲得

18、不定時(shí)期國(guó)內(nèi)著名醫(yī)師， 營(yíng)養(yǎng)專家免費(fèi)授課， 身體檢測(cè)和疾病預(yù)防服務(wù)； 10）免費(fèi)配餐及鮮切服務(wù)； 11）成為“社區(qū)幫幫幫”成員，幫助會(huì)員免費(fèi)聯(lián)系社區(qū)內(nèi)和附近的人或服務(wù)； 12）享受消費(fèi)積分權(quán)利。 2. 愛心慈善家卡：尊貴會(huì)員單次充值 32000 元1）獲得價(jià)值 40000 元的高品質(zhì)有機(jī)食品；2）獲得以上等級(jí)所有服務(wù)； 3）生態(tài)基地體驗(yàn)游無(wú)限次開放； 4）獲得本店高級(jí)健康管理師專屬服務(wù)（可上門） ； 5）專享免費(fèi)上門定制私家宴會(huì)服務(wù)，以及私人宴會(huì)策劃承辦服務(wù)一次； 6）一年內(nèi)可任選一天為自己或家人的特殊紀(jì)念日，我們將專門上門為您準(zhǔn)備專

19、 屬的豐盛美食宴餐； 7）享受和我們聯(lián)名合作的各類高級(jí)消費(fèi)場(chǎng)所的所有折扣及產(chǎn)品贈(zèng)送服務(wù)； 8）專屬您的每周折扣； 9）為您和您的孩子提供良好的家庭，子女教育輔導(dǎo)； 10）我們將您的消費(fèi)的一部分專門對(duì)接鄉(xiāng)村兒童教育資助， 您不需額外花錢即可成為慈善家； 11）成為品牌顧客顧問團(tuán)代表成員。有機(jī)會(huì)成為本品牌推廣大使，產(chǎn)品講師。 3. 終身名譽(yù)卡：?jiǎn)未纬渲?32000 元，一年內(nèi)充值 60000 元；或單次充值 50000 元二選一； 1）獲得價(jià)值 60000 元的高品質(zhì)有機(jī)食品； 2）獲得以上等級(jí)所有服務(wù)； 3）進(jìn)店茶座及有機(jī)體驗(yàn)

20、廚房現(xiàn)調(diào)健康飲品特供； 5）獲得您和您愛人制定高級(jí)體檢中心健康體檢一次； 7）一年內(nèi)可任選三天為自己或家人的特殊紀(jì)念日，我們將專門上門為您準(zhǔn)備專屬的豐盛美食宴餐為您慶祝； 8）享受和我們聯(lián)名合作的各類高級(jí)消費(fèi)場(chǎng)所的所有折扣及產(chǎn)品贈(zèng)送服務(wù)； 9）專屬您的每日折扣； 10）知名教育機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)教育輔導(dǎo)服務(wù)， 教育專家為您為您和您的孩子提供良好的家庭，子女教育輔導(dǎo)； 12）成為品牌顧問委員會(huì)成員， 與我集團(tuán)高管一起為本品牌， 及眾多消費(fèi)者制定好的品牌方向和客戶服務(wù)。 13）成為本品牌形象大使， 引入媒體撰寫個(gè)人專訪進(jìn)行采訪報(bào)道， 擴(kuò)大個(gè)人知名度及社會(huì)影響力。

21、 14）幫助建立高端人脈圈， 并有各行業(yè)專家級(jí)人物和你成為朋友， 有效為你解決商業(yè)，投資，個(gè)人問題。 第三部分 會(huì)員體系自傳播推廣計(jì)劃 好的會(huì)員體系， 既要追求能讓顧客得到更多超值的服務(wù)享受， 這是內(nèi)容， 更重要的是能夠讓更多不是會(huì)員的顧客知道成為會(huì)員的好處， 通過(guò)傳統(tǒng)渠道需要更多的資源和人力來(lái)做推廣， 但假如利用會(huì)員本身變身成為推廣員之一， 我們的精力便大大節(jié)省，也有利于企業(yè)形成口碑效應(yīng)，更快建立品牌忠實(shí)消費(fèi)群。 具體操作方式： 1. 線下會(huì)員體系設(shè)計(jì)。 針對(duì)顧客加入會(huì)員時(shí)的有利溝通契機(jī)， 我們可以將 “推

22、薦有獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)勵(lì)方式以制度形式寫入會(huì)員享受的服務(wù)當(dāng)中。 按照我們的計(jì)劃， 每一個(gè)會(huì)員在付費(fèi)加入會(huì)員時(shí)， 告知對(duì)方，如果對(duì)方已經(jīng)獲得一個(gè) 100 元消費(fèi)金（或者是一個(gè)兩人份的生態(tài)旅游資格；一個(gè)月內(nèi)有效） ，只需要邀請(qǐng)對(duì)方成為會(huì)員成功即可。以后此顧客每介紹一位顧客成為會(huì)員成功， 均可享受對(duì)方和自己獲得各消費(fèi)抵用金。 第二，如果一人總共推薦會(huì)員達(dá)到五個(gè)， 我們給予額外獎(jiǎng)勵(lì)； 如果一個(gè)人推薦會(huì)員達(dá)到 10 個(gè)額外獎(jiǎng)勵(lì)；達(dá)到 20 個(gè)再額外獎(jiǎng)勵(lì)。 具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 被推薦會(huì)員預(yù)消費(fèi)金額 推薦人獎(jiǎng)勵(lì) 被推薦人獎(jiǎng)勵(lì) 800 元 20 元 10 元

23、 1600 元 40 元 20 元 3200 元 80 元 40 元 6400 元 160 元 80 元 12800 元 320 元 160 元 ...... 51200 元 1280 元 640 元 以此類推。 2. 線上會(huì)員推廣聯(lián)盟。 由于目前我們的顧客受眾相對(duì)較年輕， 我們可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)一系列有利條件進(jìn)行推廣。 線上推廣分兩部分。 一部分是分享鏈接注冊(cè)會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。 會(huì)員登錄會(huì)員中心后， 系統(tǒng)自動(dòng)分配一個(gè)分享注冊(cè)鏈接，此鏈接自帶識(shí)別記號(hào)，只要會(huì)員將此鏈接復(fù)制到任何一個(gè)

24、地方， 比如以圖文方式發(fā)到朋友圈， 微博，以及其他各類可以用作推廣的渠道。 對(duì)方點(diǎn)擊后即可注冊(cè)并進(jìn)入商城頁(yè)面。 被分享的人注冊(cè)后， 分享人和被分享人均可以獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì) 1000 積分。如被分享人產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)，首筆消費(fèi)可以享受獎(jiǎng)勵(lì)。每個(gè)注冊(cè)會(huì)員均可享受系統(tǒng)自動(dòng)分配的限量 5 個(gè)注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)鏈接名額。 使用完名額后再繼續(xù)推薦還有獎(jiǎng)勵(lì)，但是積分獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)降低。 二部分是網(wǎng)頁(yè)廣告聯(lián)盟。 任何一個(gè)會(huì)員或者網(wǎng)友， 只需注冊(cè)本網(wǎng)站， 即可得到一個(gè)單獨(dú)分配的本網(wǎng)站廣告鏈接， 可以將此廣告掛到任何一個(gè)網(wǎng)站， 包括自己的博客，其他論壇等。如有人點(diǎn)擊此鏈接進(jìn)入網(wǎng)站的人注冊(cè)會(huì)員即可享受積分獎(jiǎng)勵(lì)； 如

25、果對(duì)方產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)，將直接按照對(duì)方消費(fèi)金額的 0.5%返還到你賬戶可以用作消費(fèi)。 3. 會(huì)員俱樂部活動(dòng)促進(jìn)計(jì)劃。 我們通過(guò)線上和線下的雙重設(shè)計(jì)， 可以吸納會(huì)員進(jìn)入，但為了讓會(huì)員加入后減少沉睡率， 以及快速促進(jìn)會(huì)員之間的關(guān)系， 尤其是對(duì)我品牌的信任度， 增加口碑效應(yīng)， 持續(xù)擴(kuò)大推廣影響力， 我們的會(huì)員俱樂部就產(chǎn)生作用了。 我們的會(huì)員俱樂部已經(jīng)準(zhǔn)備好豐富的內(nèi)容等待會(huì)員的到來(lái)。 有交友活動(dòng)派對(duì)， 藝術(shù)交流，組團(tuán)活動(dòng)，美食品鑒會(huì)，親子教育專家坐鎮(zhèn)沙龍，戶外集體活動(dòng)，組團(tuán) 旅游，針對(duì)不同群體的子俱樂部（女性俱樂部，藝術(shù)收藏俱樂部，媽媽俱樂部，男人俱樂部，單身俱樂部，養(yǎng)生俱樂

26、部等） ，新品發(fā)布會(huì)，新品品鑒會(huì)等。 通過(guò)我們一系列俱樂部的活動(dòng)運(yùn)作， 豐富了會(huì)員的生活， 增加了會(huì)員的交流， 提 高了他們的生活品質(zhì)但是沒有增加生活成本。 顧客粉絲團(tuán)， 品牌忠誠(chéng)度， 信任度 就在此活動(dòng)中形成。 我們規(guī)定，每次活動(dòng)，一定級(jí)別的會(huì)員允許有資格帶一名自己的朋友或親屬參加 （需要提交資料審查）。以快速擴(kuò)大本會(huì)員圈的規(guī)模。 會(huì)員體系和俱樂部運(yùn)作所需資源支持 主導(dǎo)運(yùn)作部門：市場(chǎng)部 協(xié)作部門：運(yùn)營(yíng)部，門店， 人員要求：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人及市場(chǎng)部下會(huì)員經(jīng)理及銷售人員， 運(yùn)營(yíng)部負(fù) 責(zé)人，企劃人員，門店人員，營(yíng)養(yǎng)師。 其他資源供應(yīng)：異業(yè)合作。如美容會(huì)所，中高端餐飲機(jī)構(gòu)，酒店，保 險(xiǎn)公司，醫(yī)院（或?qū)I(yè)體檢中心） ，酒莊，航空或票務(wù)機(jī)構(gòu)，其他生 活服務(wù)類企業(yè)。等。