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1、讀《杜拉拉升職記》有感
電視劇及電影《杜拉拉升職記》因?yàn)槠湫路f的劇情和獨(dú)特的魅力得到很多觀眾的追捧，前幾天有幸在朋友處借了一本《杜拉拉升職記》的小說，三天就讀完了，感覺很不錯，和工作職場很接近，大概第一次讀到和自己生活這么貼近的小說。
杜拉拉一個普普通通的職場新人，憑著自己的努力、勤奮和悟性，再加上運(yùn)氣，一步步沿著晉升的階梯爬上去，實(shí)現(xiàn)自己的夢想，展現(xiàn)自我的價值，從這個意義上說，拉拉的故事的確更值得我們職場新人參考，也更值得我們學(xué)習(xí)。下面是我讀這本書的一些體會：
1、保持樂觀的心態(tài)，有幽默感；
拉拉骨子里就是個天生樂觀派，對生活很積極和熱愛，在被老板騷擾的情況下，仍然機(jī)制地與其周
2、旋，最終捉弄了老板一回然后瀟灑地離開，沒有透露一絲對社會的不滿，有的更多是未來的期望；在500強(qiáng)大企業(yè)做人事行政經(jīng)理時，面對一個保守、自私、既不授權(quán)也不愿承擔(dān)責(zé)任的美國總監(jiān)李斯特，自己默默地承受壓力，想盡一切辦法去溝通、去推動工作。她對李斯特官僚作風(fēng)的概括最為經(jīng)典：該做決定時思考，遇到困難時授權(quán)。一個對生活不樂觀沒有幽默感的人怎么能有這么精彩的語言呢？
2、如何和上級打交道
好的工作不僅僅是選擇出來的，更是干出來的，是一步步走出來的，決定你績效的關(guān)鍵任務(wù)就是你的頂頭上司，要保持和上司良好的關(guān)系，得到上司的賞識和肯定，拉拉這里用了一個詞叫建立一致性，即要了解上司的心理，知道上司對哪些工
3、作比較在意，上級覺得重要的事情你也要當(dāng)重要的事情，上級要求緊急處理的事情一定擺在優(yōu)先次序。
此外，還要和自己的上司保持良好的溝通，把你的工作展現(xiàn)給他，酒香也怕巷子深，領(lǐng)導(dǎo)也需要知道你在做什么，做的怎么樣，需要什么樣的資源支持，有什么困難；在和上級良好溝通的基礎(chǔ)上，大膽地對上級提合理的要求，拉拉做完上海裝修項目和上海行政兼職負(fù)責(zé)人之后，各方面能力都有非常大的提高，自己和同事都覺得自己完全有能力和資格做公司的行政經(jīng)理，而不是人事總監(jiān)一個5%的加薪就可以打發(fā)的，因此，直截了當(dāng)?shù)睾腿耸驴偙O(jiān)李斯特提出升職要求，在溝通無果的情況下，又巧妙利用和公司總裁談話的機(jī)會提吃升職要求，最終如愿以償。會哭的孩
4、子有奶吃，這些利益如果拉拉不去爭取的話，很可能就不會輪到拉拉，這樣對公司是個損失，對拉拉也不公平，因此勇敢、機(jī)智而又合理地表達(dá)自己的愿望也很重要。
3、怎樣和內(nèi)外部客戶打交道
內(nèi)外部客戶雖然不是你的直接領(lǐng)導(dǎo)，不能直接決定你的升遷，但是他們的滿意度和對你的評價是你的上級對你的評價的根本基礎(chǔ)，也是你從事某個職位的目的，因此拉拉深諳這一點(diǎn)，對怎么和內(nèi)外部客戶打交道也是自己的心得：（1）愿意提供協(xié)助和增值服務(wù)，這里的關(guān)鍵詞是增值，不是普通的跑腿或者是事務(wù)性工作，而是別人自己做不到，急切需要你提供的；（2）善于聆聽并理解客戶的需求，搞明白客戶到底需要的是什么，而不是埋頭于自己的一畝三分地；（3
5、）了解組織結(jié)構(gòu)，及早地建立和維護(hù)關(guān)鍵的關(guān)系，至少要搞明白誰是做決定的人以及那些對決策有很強(qiáng)影響力的人，他們可能不是特別突出，但是卻能影響大局，拉拉幸運(yùn)的起點(diǎn)源于結(jié)識了公司的人事總監(jiān)李斯特，并建立了良好的信任關(guān)系。
4、關(guān)于郵件的使用
拉拉工作的是美國企業(yè)，非常喜歡用郵件溝通，大事小事都用郵件，有它的好處，可以明確職責(zé)，事情做完了可以追溯事情的過程，但是也容易形成文牘主義，大量的時間花在了大量的郵件上；更多時候郵件的溝通效率和效果要比面對面溝通差得多，甚至還不如電話?？戳死墓适?，我想有一個原則自己在以后使用郵件工具時一定要記?。何覍懙拿恳环忄]件公司的服務(wù)器上都有保存，因此慎用郵件。
杜拉拉的故事讓我感覺就是發(fā)生我的身邊，或許我身邊的很多人在小說里都能找到影子，里面的很多知識和技巧也都和實(shí)際工作場合很對口，難怪受到很多人的熱捧，我像小說里的李都一樣遺憾自己沒有早看到這么一本好書，但同時也慶幸自己終究在開始職業(yè)生涯的第一年就看到了這邊書，職場的修煉永無止境，杜拉拉的事情同樣也可能發(fā)生在我身上，只要我們用心去工作，用心去投入。
《杜拉拉升職記》
