管理學(xué)講義第2篇計劃

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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第二篇,計,計劃,1,第,4,章,計劃精,要,要和

2、目,標(biāo),標(biāo)管理,2,知識點,：,：,計劃類,型,型,制定計,劃,劃的步,驟,驟,目標(biāo)的,性,性質(zhì),目標(biāo)層,次,次體系,定量目,標(biāo),標(biāo)和定,性,性目標(biāo),目標(biāo)管,理,理的系,統(tǒng),統(tǒng)方法,目標(biāo)管,理,理的利,弊,弊,計劃的,定,定義,計劃是,管,管理的,首,首要職,能,能。它,是,是在預(yù),見,見未來,的,的基礎(chǔ),上,上對組,織,織活動,的,的目標(biāo),和,和實現(xiàn),目,目標(biāo)的,途,途徑作,出,出籌劃,和,和安排,，,，以保,證,證組織,活,活動有,條,條不紊,地,地進(jìn)行,。,。,計劃包,括,括確定,使,使命和,目,目標(biāo)以,及,及完成,使,使命和,目,目標(biāo)的,行,行動；,這,這需要,制,制定決,策,策，即,

3、從,從各種,可,可供選,擇,擇的方,案,案中確,定,定行動,步,步驟。,計劃工,作,作的意,義,義,1,、計劃,明,明確了,組,組織成,員,員行動,的,的方向,和,和方式,，,，從而,成,成為協(xié),調(diào),調(diào)組織,各,各方面,行,行動的,有,有力工,具,具。,2,、計劃,工,工作的,開,開展迫,使,使各級,主,主管人,員,員花時,間,間和精,力,力去思,考,考未來,的,的各種,情,情況，,從,從而促,發(fā),發(fā)了各,種,種溝通,、,、思考,、,、預(yù)測,等,等行為,。,。,3,、計劃,工,工作能,促,促使人,們,們改善,組,組織運(yùn),行,行的效,率,率。,4,、計劃,工,工作還,為,為組織,內(nèi),內(nèi)部各,層,

4、層次管,理,理人員,的,的日常,考,考核和,控,控制工,作,作提供,最,最基本,的,的依據(jù),。,。,關(guān)于計,劃,劃的誤,解,解,2,計劃,是,是計劃,部,部門的,事,事，和,其,其他管,理,理人員,無,無關(guān),3,當(dāng)環(huán),境,境不斷,變,變化時,，,，計劃,也,也要不,斷,斷調(diào)整,，,，因此,計,計劃的,意,意義不,大,大,4,、計,劃,劃可以,消,消除變,化,化,5,、計劃,降,降低靈,活,活性,1,計劃,關(guān),關(guān)系到,組,組織的,發(fā),發(fā)展大,計,計，和,中,中層及,基,基層的,管,管理者,無,無關(guān)。,計劃的,類,類型,6,1.,使命或,宗,宗旨,表明了,企,企業(yè)或,事,事業(yè)單,位,位或它,們,們

5、中的,任,任何部,分,分的基,本,本目的,或,或作用,或,或任務(wù),。,。,2.,目標(biāo)或,者,者目的,指活動,所,所針對,的,的最終,目,目標(biāo)。,3.,戰(zhàn)略,確立企,業(yè),業(yè)的基,本,本長期,目,目標(biāo)，,制,制定行,動,動方案,和,和配置,所,所需的,資,資源以,實,實現(xiàn)目,標(biāo),標(biāo)。,4.,政策,是指導(dǎo),或,或溝通,決,決策思,想,想的全,面,面的陳,述,述或理,解,解。,7,5.,程序,也是計,劃,劃，是,用,用來處,理,理未來,活,活動所,需,需的一,種,種方法,。,。,6.,規(guī)則,闡明了,具,具體的,必,必須或,非,非必須,的,的行動,，,，沒有,例,例外的,余,余地。,7.,規(guī)劃,是一個,

6、綜,綜合性,的,的計劃,，,，包括,目,目標(biāo)、,政,政策、,程,程序、,規(guī),規(guī)則、,任,任務(wù)分,配,配、要,采,采取的,步,步驟、,要,要使用,的,的資源,，,，以及,為,為完成,既,既定行,動,動步驟,所,所需的,其,其他因,素,素。,8.,預(yù)算,是一份,用,用數(shù)字,表,表示預(yù),期,期結(jié)果,的,的報表,。,。,制訂計,劃,劃的步,驟,驟,尋找機(jī)會,：根據(jù)市場、競爭、消費(fèi)者需求、我方優(yōu)勢、我方劣勢等,確定目標(biāo)或目的,：我們的發(fā)展方向以及如何和何時完成目標(biāo),考慮制定計劃的前提條件,：我們的計劃將在怎樣的環(huán)境中實施,確定備選方案,：為完成目標(biāo)，最有希望的備選方案是什么,制訂計,劃,劃的步,驟,驟（

7、續(xù),）,）,根據(jù)目標(biāo)比較備選方案,：以最低的成本和最高的利潤完成目標(biāo),選擇一種方案,：選擇我們將采用的行動步驟,制訂支持性計劃,：例如購買設(shè)備、購買原材料、開發(fā)新產(chǎn)品等,用預(yù)算量化計劃,：以銷售量、銷售價格、營業(yè)費(fèi)用等編制預(yù)算,目標(biāo)及,性,性質(zhì),確定目,標(biāo),標(biāo)是制,訂,訂計劃,的,的基礎(chǔ),，,，目標(biāo),為,為組織,整,整體、,各,各部門,和,和各成,員,員指明,了,了方向,，,，描繪,了,了組織,未,未來的,狀,狀況,，,，并且,作,作為標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)可用,來,來衡量,實,實際的,績,績效,。,。,目標(biāo)表,示,示最終,結(jié),結(jié)果，,總,總目標(biāo),需,需要由,子,子目標(biāo),來,來支持,。,。,目標(biāo)形,成,成

8、了一,個,個有層,次,次的體,系,系和網(wǎng),絡(luò),絡(luò)。組,織,織和管,理,理人員,有,有其不,同,同的層,次,次的具,體,體目標(biāo),。,。,在關(guān)鍵,成,成功領(lǐng),域,域，績,效,效對企,業(yè),業(yè)的成,功,功至關(guān),重,重要。,目標(biāo)管,理,理（,MBO,）,11,制定目,標(biāo),標(biāo)的要,求,求,（,SMART,法則,）,Specific,，,明確,即目標(biāo),的,的范圍,是,是明確,的,的，而,不,不是寬,泛,泛的。,這,這里指,明,明確的,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)和,細(xì),細(xì)節(jié)。,Measurable,，,可度量,目標(biāo)，不能,只,只是停留在,思,思想上的口,號,號或空話。,制,制定目標(biāo)是,為,為了取得進(jìn),步,步，必須把,抽,抽象的

9、，無,法,法實施的，,不,不可衡量的,大,大目標(biāo)簡化,成,成為實際的,，,，可衡量的,小,小目標(biāo)。,制定組織目,標(biāo),標(biāo),明確組織作,用,用,執(zhí) 行 目,標(biāo),標(biāo),評 價 成,果,果,實 行 獎,懲,懲,制定新目標(biāo),詳圖見教材,P113,目標(biāo)管理（,MBO,）,Attainable,，,可實現(xiàn),目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是,可,可實現(xiàn)的，,不,不是理想化,的,的。,Result-based,，,結(jié)果導(dǎo)向,目標(biāo)應(yīng)該基,于,于結(jié)果而非,基,基于行動或,過,過程。不要,把,把,“,行動,”,（,Action,）與,“,結(jié)果,”,（,Result,）混淆起來,。,。,Time-based,，,時效性,目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有,時,時間限

10、制。,時,時效性的要,求,求可以明確,這,這個目標(biāo)是,短,短期、中期,或,或長期的目,標(biāo),標(biāo)。,制定目標(biāo),它包括確定,組,組織的總體,目,目標(biāo)和各部,門,門的分目標(biāo),、,、期限、,衡,衡量目標(biāo)完,成,成的標(biāo)準(zhǔn),。,。,在制定目標(biāo),系,系列時，主,管,管人員和下,級,級應(yīng)該一起,行,行動，而不,應(yīng),應(yīng)該不適當(dāng),地,地強(qiáng)制下級,制,制定各種目,標(biāo),標(biāo)。,明確組織的,作,作用,理想的情況,是,是，每個目,標(biāo),標(biāo)和子目標(biāo),都,都應(yīng)有某一,個,個人的明確,責(zé),責(zé)任。,執(zhí)行目標(biāo),評價成果,成果評價既,是,是實行獎懲,的,的依據(jù)，也,是,是上下左右,溝,溝通的機(jī)會,，,，同時還是,自,自我控制和,自,自我激

11、勵的,手,手段。成果,評,評價既包括,上,上級對下級,的,的評價，也,包,包括下級對,上,上級、同級,關(guān),關(guān)系部門相,互,互之間的評,價,價，以及各,層,層次的自我,評,評價，即,360,度評價,。,上、下級之,間,間的相互評,價,價，有利于,信,信息、意見,的,的溝通，從,而,而有利于組,織,織活動的控,制,制；橫向的,關(guān),關(guān)系部門相,互,互之間的評,價,價，有利于,保,保證不同環(huán),節(jié),節(jié)的活動協(xié),調(diào),調(diào)進(jìn)行；而,各,各層次組織,成,成員的自我,評,評價，則有,利,利于促進(jìn)自,我,我激勵、自,我,我控制以及,自,自我完善。,實行獎懲,制定新目標(biāo),并,并開始新的,目,目標(biāo)管理循,環(huán),環(huán),組織對

12、不同,成,成員的獎懲,，,，是以上述,各,各種評價的,綜,綜合結(jié)果為,依,依據(jù)的。獎,懲,懲可以是物,質(zhì),質(zhì)的，也可,以,以是精神的,。,。公平合理,的,的獎懲有利,于,于維持和調(diào),動,動組織成員,的,的工作熱情,和,和積極性，,獎,獎懲有失公,正,正，則會影,響,響成員行為,的,的改善。,成果評價與,成,成員行為獎,懲,懲，既是對,某,某一階段組,織,織活動效果,以,以及組織成,員,員貢獻(xiàn)的總,結(jié),結(jié)，也為下,一,一階段的工,作,作提供參考,和,和借鑒在,此,此基礎(chǔ)上，,為,為組織成員,及,及其各個層,次,次、部門的,活,活動制定新,的,的目標(biāo)并組,織,織實施，便,展,展開了目標(biāo),管,管理的

13、新一,輪,輪循環(huán)。,目標(biāo)管理的,利,利弊,17,目標(biāo)管理的,優(yōu),優(yōu)點：清晰,的,的目標(biāo)具有,激,激勵作用,通過以結(jié)果,為,為導(dǎo)向的計,劃,劃改進(jìn)管理,分清組織任,務(wù),務(wù)和結(jié)構(gòu)，,根,根據(jù)人們承,擔(dān),擔(dān)工作任務(wù),的,的預(yù)期結(jié)果,授,授權(quán),鼓勵員工致,力,力于各自目,標(biāo),標(biāo)和組織目,標(biāo),標(biāo)的實現(xiàn),建立有效的,控,控制機(jī)制，,衡,衡量結(jié)果并,采,采取糾正偏,差,差的行動,目標(biāo)管理的,缺,缺陷：,對目標(biāo)管理,的,的理念闡釋,不,不夠,對目標(biāo)制定,者,者的指導(dǎo)不,夠,夠,制定可考核,的,的目標(biāo)是困,難,難的,目的和手段,之,之間的關(guān)系,處,處理難以把,握,握,強(qiáng)調(diào)短期目,標(biāo),標(biāo)會損害長,期,期目標(biāo),第,

14、5,章,戰(zhàn)略、政策,和,和計劃的前,提,提條件,19,知識,點,點：,戰(zhàn)略,與,與政,策,策的,性,性質(zhì),和,和目,的,的,戰(zhàn)略,計,計劃,過,過程,Tows,矩陣,藍(lán)海,戰(zhàn),戰(zhàn)略,組合,矩,矩陣,主要,戰(zhàn),戰(zhàn)略,和,和政,策,策類,型,型,公司,戰(zhàn),戰(zhàn)略,層,層次,波特,的,的產(chǎn),業(yè),業(yè)分,析,析和,基,基本,競,競爭,戰(zhàn),戰(zhàn)略,前提,條,條件,和,和預(yù),測,測,戰(zhàn)略,管,管理,計,計劃,模,模型,2.,分析,環(huán),環(huán)境,3.,識別,機(jī),機(jī)遇,和威,脅,脅,4.,分析,組,組織,的,的,資源,和,和能,力,力,5.,識別,優(yōu),優(yōu)勢,和劣,勢,勢,6.,構(gòu)造,戰(zhàn),戰(zhàn)略,7.,實施,戰(zhàn),戰(zhàn)略,8.

15、,評估,結(jié),結(jié)果,SWOTAnalysis,1.,識別,組,組織,當(dāng),當(dāng),前的,使,使命,、,、,目標(biāo),和,和戰(zhàn),略,略,21,確認(rèn),組,組織,的,的機(jī),會,會,組織,的,的資,源,源,和能,力,力,組織,機(jī),機(jī)遇,環(huán)境,的,的機(jī),會,會,確認(rèn),組,組織,機(jī),機(jī)會,，,，一,般,般通,過,過兩,種,種分,析,析工,具,具。,一種,是,是波,特,特五,力,力模,型,型，,另,另一,種,種是,SWOT,模型。,波特,五,五力,分,分析,Intensityof,RivalryAmong,CurrentCompetitors,（,現(xiàn)有,競,競爭,者,者之,間,間的,激,激烈,競,競爭,）,）,Supp

16、liers,（,供應(yīng),商,商）,NewEntrant,（,新加,入,入者,）,）,Buyer,Substitutes,（,替代,者,者）,Bargaining,Powerof,Suppliers,（,供應(yīng),商,商的,議,議價,能,能力,）,）,Threatof,Substitutes,（,替代,威,威脅,）,）,Bargaining,Powerof,Buyers,（,購買,者,者的,議,議價,能,能力,）,）,Threatof,NewEntrants,（,新加,入,入者,的,的威,脅,脅）,波特,基本,競,競爭,戰(zhàn),戰(zhàn)略,23,成本,領(lǐng),領(lǐng)先,：,：,優(yōu)點,：,：潛,在,在的,競,競爭,屏,屏障,、,、組,織,織效,率,率高,弱點,：,：面,臨,臨技,術(shù),術(shù)革,新,新威,脅,脅、,易,易于,模,模仿,差異,化,化,；,優(yōu)點,：,：品,牌,牌忠,誠,誠度,大,大，,獨(dú),獨(dú)特,性,性帶,來,來較,高,高收,益,益,弱點,：,：模,仿,仿會,使,使獨(dú),特,特性,很,很難,開,開發(fā),和,和維,持,持,集中,化,化,；,優(yōu)點,：,：組,織,織效,率,率高,、,、市,場,場細(xì),分,分,弱點,：,：