《管理心理學(xué)培訓(xùn)講義》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理心理學(xué)培訓(xùn)講義（37頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,課程名稱(chēng),：,：管理心,理,理學(xué),教者：王,迪,迪,第 九,講,講,課,課,時(shí),時(shí)：,課題：,領(lǐng)導(dǎo)心理,與,與管理,授課時(shí)間,：,：第,16-17,周,目的要求,：,：,領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者的概,念,念,領(lǐng)導(dǎo)者的,影,影響力,領(lǐng)導(dǎo)者常,見(jiàn),見(jiàn)的心理,障,障礙,領(lǐng)導(dǎo)有效,性,性理論,領(lǐng)導(dǎo)理論,研,研究的新,進(jìn),進(jìn)展,重點(diǎn)難點(diǎn),：,：,領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)行為,四,四分圖理,論,論,領(lǐng)導(dǎo)行為,方,方格圖理,論,論,費(fèi)德勒的,權(quán),權(quán)變領(lǐng)導(dǎo),理,理論,第一節(jié),領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)心理,的,的一般問(wèn),題,題,一、領(lǐng)導(dǎo),和,和領(lǐng)導(dǎo)者,1,、領(lǐng)
2、導(dǎo)：,領(lǐng)導(dǎo)是指,引,引、影響,個(gè),個(gè)人或組,織,織在一定,條,條件下實(shí),現(xiàn),現(xiàn)目標(biāo)的,過(guò),過(guò)程,。該過(guò)程,的,的活動(dòng)結(jié),果,果是領(lǐng)導(dǎo),者,者、被領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者、環(huán),境,境三因素,相,相互作用,的,的函數(shù)，,三,三者的關(guān),系,系可用公,式,式表示為,：,：領(lǐng)導(dǎo),=F,（領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者,環(huán)境）,通常由一,個(gè),個(gè)人來(lái),擔(dān)任團(tuán)體,的,的,領(lǐng)導(dǎo)角色,領(lǐng)導(dǎo)定義,的,的,核心特征,追隨者認(rèn),為,為這種影,響是合理,而,而公正的,這種影響,旨,旨在,實(shí)現(xiàn)團(tuán)體,目,目標(biāo),行動(dòng)集中,在,在影響,追隨者的,行,行為上,系統(tǒng)的連,續(xù),續(xù)的,系列行為,領(lǐng)導(dǎo)的核,心,心特征,2,、領(lǐng)導(dǎo)者,；,；,領(lǐng)導(dǎo)者是,一,一個(gè)被指,
3、派,派到某一,職,職位上具,有,有職權(quán)、,責(zé),責(zé)任和義,務(wù),務(wù)來(lái)完成,組,組織目標(biāo),與,與目的的,人,人。任何,組,組織和團(tuán),體,體，無(wú)論,其,其規(guī)模大,小,小，總會(huì),有,有領(lǐng)導(dǎo)者,存,存在，以,便,便于對(duì)內(nèi),主,主持和領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)整個(gè)群,體,體，對(duì)外,代,代表群體,的,的全體。,這,這種領(lǐng)導(dǎo),者,者有的是,自,自然產(chǎn)生,的,的，有的,是,是由上級(jí),組,組織委派,的,的，有的,是,是由群體,內(nèi),內(nèi)互相推,選,選產(chǎn)生的,。,。,二、領(lǐng)導(dǎo),者,者的影響,力,力,影響力是,指,指一個(gè)人,在,在人際交,往,往過(guò)程中,影,影響他人,思,思想和行,為,為的能力,。,。人與人,之,之間的影,響,響力在速,度,
4、度、強(qiáng)度,、,、持久性,等,等方面存,在,在著個(gè)體,差,差異。領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者的影,響,響力構(gòu)成,是,是多方面,的,的，其中,主,主要包括,：,：,1,權(quán)力因,素,素：,傳統(tǒng)因素,（人們對(duì),領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng),的,的觀念，,屬,屬于非完,全,全強(qiáng)制因,素,素）,職位因素,（強(qiáng)制性,因,因素）,資歷因素,（非完全,強(qiáng),強(qiáng)制性因,素,素）,2,非權(quán)力因,素,素,：,（,1,）,品格,這是非權(quán),利,利感召力,的,的重要前,提,提。品格,是,是指反映,在,在人的一,切,切言行中,的,的道德、,品,品行、人,格,格、作風(fēng),等,等的總和,。,。這是非,權(quán),權(quán)利感召,力,力的本質(zhì),要,要素。,（,2,）,能力,這是非
5、權(quán),利,利性感召,力,力產(chǎn)生的,重,重要內(nèi)容,。,。能力是,指,指能夠勝,任,任某項(xiàng)工,作,作的主觀,條,條件，這,是,是非權(quán)利,性,性感召力,的,的實(shí)踐性,要,要素。,（,（,3,）,知識(shí),這是非權(quán),利,利感召力,產(chǎn),產(chǎn)生的重,要,要依據(jù)。,知,知識(shí)是指,人,人們?cè)诟?造,造客觀世,界,界的實(shí)踐,活,活動(dòng)中所,獲,獲得的直,接,接經(jīng)驗(yàn)和,間,間接經(jīng)驗(yàn),的,的總和。,這,這是非權(quán),利,利感召力,的,的科學(xué)性,要,要素。,（,4,）,情感,這是非權(quán),利,利性感召,力,力產(chǎn)生的,重,重要紐帶,。,。情感是,人,人對(duì)客觀,事,事物（包,括,括人）主,觀,觀態(tài)度的,一,一種反映,。,。這是非,權(quán),權(quán)利
6、性感,召,召力的精,神,神性要素,。,。,任何一個(gè),在,在位的現(xiàn),職,職領(lǐng)導(dǎo)者,都,都同時(shí)擁,有,有兩種影,響,響力,強(qiáng)制性影,響,響力,自然性影,響,響力,。,強(qiáng)制性影,響,響力來(lái)源,于,于領(lǐng)導(dǎo)者,的,的地位權(quán),力,力，下級(jí),被,被動(dòng)接受,其,其影響，,影,影響力持,續(xù),續(xù)的時(shí)間,是,是短暫的,自然性影,響,響力來(lái)源,于,于領(lǐng)導(dǎo)者,的,的個(gè)人條,件,件，下級(jí),主,主動(dòng)接受,其,其影響，,影,影響力持,續(xù),續(xù)的時(shí)間,是,是持久的,。,。,請(qǐng)同學(xué)們,談,談?wù)?:,自己最不,喜,喜歡什么,樣,樣的領(lǐng)導(dǎo),者,者,?,最喜歡什,么,么樣的領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者,?,三、領(lǐng)導(dǎo),者,者常見(jiàn)的,心,心理障礙,領(lǐng)導(dǎo)者的
7、,心,心理障礙,指,指的是在,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng),中,中，領(lǐng)導(dǎo),者,者所表現(xiàn),出,出來(lái)的不,良,良心理狀,態(tài),態(tài)。,（一）權(quán),力,力欲,（二）嫉,妒,妒,消除嫉妒,的,的理想方,法,法：,首先，要樹(shù)立,靠,靠自己的,努,努力去超,過(guò),過(guò)對(duì)手的,思,思想，要,把,把不服輸,落,落實(shí)在行,動(dòng),動(dòng)上，而,不,不要停留,在,在口頭上,。,。,其次，要有達(dá),觀,觀、平和,的,的心態(tài)，,客,客觀公正,地,地評(píng)價(jià)客,觀,觀環(huán)境，,審,審視事態(tài),的,的發(fā)展，,對(duì),對(duì)于自身,的,的能力和,他,他人的能,力,力，要有,一,一個(gè)比較,客,客觀的分,析,析和判斷,。,。,最后，要理智,地,地剖析、,認(rèn),認(rèn)識(shí)嫉妒,的,的原因
8、。,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)者只,要,要深入地,思,思考一下,就,就會(huì)明白,，,，如果固,守,守己見(jiàn)，,抱,抱著嫉妒,不,不放，就,會(huì),會(huì)失掉更,有,有價(jià)值的,東,東西,。,（三）多疑,（四）焦慮,（五）虛榮,和,和自卑虛榮和自卑,是,是由于自尊,心,心失調(diào)而造,成,成的兩極表,現(xiàn),現(xiàn)。,領(lǐng)導(dǎo)者的虛,榮,榮主要表現(xiàn),為,為：自我炫,耀,耀，文過(guò)飾,非,非，弄虛作,假,假，對(duì)表?yè)P(yáng),沾,沾沾自喜，,對(duì),對(duì)批評(píng)耿耿,于,于懷，干工,作,作講門(mén)面、,講,講排場(chǎng)、不,務(wù),務(wù)實(shí)。虛榮,心,心是對(duì)自尊,心,心的曲解，,其,其產(chǎn)生的思,想,想基礎(chǔ)是對(duì),榮,榮譽(yù)和獲得,榮,榮譽(yù)的手段,的,的不正確認(rèn),識(shí),識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者,的,的虛榮
9、心不,僅,僅會(huì)使領(lǐng)導(dǎo),者,者個(gè)人陷入,榮,榮譽(yù)的漩渦,不,不能自拔，,迷,迷失自己應(yīng),該,該追求的正,確,確目標(biāo)，而,且,且會(huì)給工作,造,造成一定的,損,損失。,領(lǐng)導(dǎo)者的自,卑,卑感通常表,現(xiàn),現(xiàn)為：,對(duì)自己的智,力,力和能力估,計(jì),計(jì)不足，遇,事,事不敢決斷,；,；不敢觸及,矛,矛盾的焦點(diǎn),，,，不敢獨(dú)當(dāng),一,一面；生怕,被,被別人譏笑,，,，對(duì)自己的,意,意志力缺乏,了,了解。自卑,感,感的產(chǎn)生，,往,往往是在受,到,到挫折之后,，,，自尊心長(zhǎng),期,期受到壓抑,的,的結(jié)果?？?服,服自卑感，,關(guān),關(guān)鍵在于領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者要保持,心,心理平衡，,客,客觀評(píng)價(jià)自,己,己，正當(dāng)表,現(xiàn),現(xiàn)自己，適,當(dāng)
10、,當(dāng)補(bǔ)償自己,。,。在自卑感,占,占上風(fēng)時(shí)，,不,不妨多告訴,自,自己有哪些,優(yōu),優(yōu)點(diǎn)，多想,一,一些自己成,功,功的事例，,增,增強(qiáng)自信心,和,和自尊心。,四、領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng),應(yīng)具有的五,種,種習(xí)慣（一）延長(zhǎng),工,工作時(shí)間,（,（二）始,終,終表現(xiàn)出對(duì),公,公司及公司,產(chǎn),產(chǎn)品的興趣,和,和熱愛(ài),（,（三）自愿,承,承擔(dān)艱巨的,任,任務(wù),（四）在工,作,作時(shí)間避免,閑,閑談,（五）向公,司,司領(lǐng)導(dǎo)提出,部,部門(mén)或公司,管,管理問(wèn)題及,建,建議,五、領(lǐng)導(dǎo)者必須,具,具有的決策,能,能力,1,分析問(wèn)題的,能,能力,。,能透過(guò)現(xiàn)象,，,，把握本質(zhì),，,，抓住主要,矛,矛盾，善于,辨,辨別主流與,支,支
11、流，分清,輕,輕重緩急，,權(quán),權(quán)衡利弊得,失,失，提出正,確,確的意見(jiàn)。,2,邏輯判斷能,力,力,。,能判斷事物,的,的因果關(guān)系,，,，看問(wèn)題目,光,光遠(yuǎn)大，具,有,有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),。,。,3,創(chuàng)新能力,。,對(duì)新鮮事物,敏,敏感，富有,想,想象力，思,路,路開(kāi)闊，善,于,于提出新設(shè),想,想、新方案,，,，用意義深,遠(yuǎn),遠(yuǎn)的新目標(biāo),鼓,鼓舞人們?nèi)?完,完成任務(wù)。,4,直覺(jué)判斷能,力,力,就是具有當(dāng),機(jī),機(jī)立斷處理,問(wèn),問(wèn)題的能力,。,。在無(wú)法從,容,容商討時(shí)，,能憑借直觀,感,感覺(jué)當(dāng)機(jī)立,斷,斷,。,5,決斷勇氣,。,在認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo),后,后，敢想敢,干,干，不惜承,擔(dān),擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不,怕,怕遭受挫折,，,，
12、勇于負(fù)起,責(zé),責(zé)任,。,6,組織群體決,策,策的能力,。應(yīng)有自知,之,之明，有檢,點(diǎn),點(diǎn)約束自己,的,的能力。善,于,于與人交往,，,，善于傾聽(tīng),各,各方面意見(jiàn),，,，社交敏感,，,，掌握資料,信,信息敏感。,處,處人處事不,帶,帶成見(jiàn)，切,忌,忌一言堂，,尊,尊重群眾意,見(jiàn),見(jiàn)，善于組,織,織民主討論,會(huì),會(huì)。,第二節(jié) 領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)有效性理,論,論,一、領(lǐng)導(dǎo)的,特,特質(zhì)理論,所謂領(lǐng)導(dǎo)特,質(zhì),質(zhì),是指領(lǐng)導(dǎo)者,自,自身所具有,的,的某些品格,和,和特征，或,者,者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo),者,者必備的要,素,素。,自然特征、,社,社會(huì)背景、,智,智力與能力,、,、社會(huì)特性,等,等。,“,6C”,標(biāo)準(zhǔn)：可信,、,、
13、品質(zhì)、關(guān),心,心人、勇氣,、,、沉著、能,力,力。,“,7C”,標(biāo)準(zhǔn)：溝通,、,、信心、品,質(zhì),質(zhì)、綜合、,可,可信、勇氣,與,與能力。,有學(xué)者把領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者必備的,要,要素分為以,下,下,8,種：,前瞻性、信,任,任、參與意,識(shí),識(shí)、求知欲,、,、多樣性、,創(chuàng),創(chuàng)造性、篤,實(shí),實(shí)精神、集,體,體意識(shí)。,哪些因素,決定了一個(gè),人,人會(huì)成為領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者,第一，“先天性”要素。領(lǐng)導(dǎo),特,特質(zhì)所塑就,的,的一種魅力,仍,仍然是領(lǐng)導(dǎo),學(xué),學(xué)研究的重,要,要內(nèi)容。敢,于,于承擔(dān)責(zé)任,和,和敢于開(kāi)拓,對(duì),對(duì)于一個(gè)人,成,成為領(lǐng)導(dǎo)者,是,是至關(guān)重要,的,的，但是這,樣,樣一種氣質(zhì),和,和稟性往往,是,是來(lái)自
14、他的,性,性格。,第二,，修煉性,要素。經(jīng)過(guò),自,自身修煉而,具,具有的氣質(zhì),，,，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),所,所建立起來(lái),的,的完整的知,識(shí),識(shí)結(jié)構(gòu)，以,及,及通過(guò)實(shí)踐,和,和摹仿所累,積,積起來(lái)的經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)，是決定,一,一個(gè)人成為,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)者的首,要,要因素。,第三，“,經(jīng)驗(yàn)性,”要素。即,從,從漫長(zhǎng)的領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),中,中提煉出來(lái),的,的領(lǐng)導(dǎo)技巧,、,、領(lǐng)導(dǎo)手段,和,和領(lǐng)導(dǎo)智慧,。,。具有較強(qiáng),的,的組織和協(xié),調(diào),調(diào)能力是一,個(gè),個(gè)人成為領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者的必不,可,可少的條件,。,。而居于超,脫,脫地位的“,組,組織型人才,更多地是依,賴(lài),賴(lài)經(jīng)驗(yàn)，這,就,就決定了領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)成為有效,組,組織下屬以,實(shí)
15、,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的,一,一門(mén)藝術(shù)。,領(lǐng)導(dǎo)者的特,質(zhì),質(zhì)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo),者,者自身的性,格,格、氣質(zhì)、,修,修煉和積累,，,，而一個(gè)人,成,成為領(lǐng)導(dǎo)者,的,的資源則是,來(lái),來(lái)自外界的,賦,賦予和投放,。,。,二、領(lǐng)導(dǎo)行,為,為理論,抓組織,“,以工作為中,心,心”，指領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn),組,組織的目標(biāo),，,，既規(guī)定自,己,己的任務(wù)，,也,也規(guī)定下級(jí),的,的任務(wù)。包,括,括組織設(shè)計(jì),、,、計(jì)劃與程,序,序的制定、,職,職責(zé)和關(guān)系,的,的明確、溝,通,通、目標(biāo)確,定,定等。,關(guān)心人,“,以人際關(guān)系,為,為中心”，,包,包括相互尊,重,重、上下級(jí),情,情感交流等,。,。,低組織,-,高關(guān)心人,高組織,-,高關(guān)心人
16、,低組織,-,低關(guān)心人,高組織,-,低關(guān)心人,高 關(guān)心,人,人 低,低,抓,抓組織高,領(lǐng)導(dǎo)行為四,分,分圖理論,1964,年,Blake&Mouton,把兩維分等,，,，形成坐標(biāo),圖,圖：,1-9,9-9,5-5,1-1,9-1,關(guān)心人,關(guān)心生產(chǎn),五種基本類(lèi),型,型：,1-1,虛弱型,9-1,任務(wù)型,1-9,俱樂(lè)部型,5-5,平庸型,9-9,團(tuán)隊(duì)型,領(lǐng)導(dǎo)行為方,格,格圖理論,三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán),變,變理論,費(fèi)德勒的權(quán),變,變領(lǐng)導(dǎo)理論,坦南鮑姆和,施,施密特的領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)連續(xù)帶模,式,式,領(lǐng)導(dǎo)生命周,期,期理論,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的,三,三個(gè)因素：,領(lǐng)導(dǎo)者與被,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān),系,系；,工作任務(wù)的,結(jié),結(jié)構(gòu)；,職權(quán),領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的,有,有利性標(biāo)準(zhǔn),：,：,三個(gè)因素都,具,具備,最有利；,具備一個(gè)因,素,素以上,一般；,三因素都沒(méi),有,有,最不利；,實(shí)驗(yàn)結(jié)果表,明,明：,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境最,有,有利和最不,利,利時(shí)，要選,擇,擇任務(wù)型領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境一,般,般時(shí)，要選,擇,擇人際關(guān)系,型,型領(lǐng)導(dǎo),費(fèi)德勒的權(quán),變,變領(lǐng)導(dǎo)理論,情景類(lèi)型,上下級(jí)關(guān)系,任務(wù)結(jié)構(gòu),職權(quán),領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境有利性,試驗(yàn)中選擇的有效領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型,1,良好,有,
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