9、成功項(xiàng)目經(jīng)理系列教程之—建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

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1、,,,,,,,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,建立高效團(tuán)隊(duì),目錄,第一部分,理,理解,團(tuán),團(tuán)隊(duì),一、認(rèn)識(shí)團(tuán),隊(duì),隊(duì),二、團(tuán)隊(duì)的,定,定義,第二部分,組,組建團(tuán)隊(duì),一、團(tuán)隊(duì)的,組,組織,二、團(tuán)隊(duì)的,形,形成,三、團(tuán)隊(duì)的,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),第三部分,團(tuán),團(tuán)隊(duì)的故,障,障分析與解,決,決,第四部分,評(píng),評(píng)估團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)組建,一、團(tuán)隊(duì)的,組,組織,1、團(tuán)隊(duì)的,定,定義,2、團(tuán)隊(duì)的,類,類型,3、團(tuán)隊(duì)的,特,特征,4、團(tuán)隊(duì)的,意,意義,1、團(tuán)隊(duì)的,定,定義,一個(gè)清晰的,團(tuán),團(tuán)隊(duì)定義有,助,助于將這種,新,新的組織形,式,式與更傳統(tǒng),的,的工作組,（,group,）,）,區(qū)分開來,“一個(gè)團(tuán)隊(duì),由,由少量的人,組,組織，這

2、些,人,人具有互補(bǔ),的,的技能，對(duì),一,一個(gè)共同目,的,的、績(jī)效目,標(biāo),標(biāo)及方法做,出,出承諾并彼,此,此負(fù)責(zé)。”,工作組的結(jié),構(gòu),構(gòu)可以被描,述,述為基于組,（,（,group-based）,的組織的統(tǒng),一,一體,工作組,組織決策做,什,什么,怎么做是通,過,過個(gè)人工,作成果,個(gè)人對(duì)個(gè)人,的,的工作負(fù),責(zé),人事職能在,個(gè),個(gè)體的組,織內(nèi),有指導(dǎo)的工,作,作團(tuán)隊(duì),自我表現(xiàn)指,導(dǎo),導(dǎo)的工作團(tuán),隊(duì),隊(duì),自我管理的,工,工作團(tuán)隊(duì),都可以成為,高,高效的實(shí)體,Dependence,Interdepenence,Autonomy,independence,主管決定做,什,什么并,且給出怎么,做,做的結(jié)構(gòu)

3、,主觀對(duì)團(tuán)隊(duì),的,的成功,負(fù)責(zé),人事職能由,主,主管處,理,主管決策做,什,什么,團(tuán)隊(duì)決定怎,么,么做,主管和團(tuán)隊(duì),負(fù),負(fù)有,責(zé)任,人事職能由,主,主管和,團(tuán)隊(duì)共同處,理,理,團(tuán)隊(duì)決策做,什,什么和,怎么做,團(tuán)隊(duì)成員彼,此,此負(fù)責(zé),所有人事職,能,能由團(tuán),隊(duì)處理,團(tuán)隊(duì)定義中,的,的幾個(gè)方面,對(duì),對(duì)我們理解,一,一個(gè)團(tuán)隊(duì)是,重,重要的。,少量成員,2-25人,8-12個(gè)為最佳,互補(bǔ)技能,技術(shù)和功能方面的特長(zhǎng),解決問題和決策技能,人際技能,對(duì)一個(gè)共同的和績(jī)效目標(biāo)做出承諾,績(jī)效的分離單元,管理層通過在公司績(jī)效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)

4、體力量之和,團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo),具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步,共同的方法（,APPROACH）,成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ?參照目的與目標(biāo)不斷調(diào)整,彼此負(fù)責(zé),在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合,彼此承諾和信任,很多情況適,合,合小組運(yùn)作,而,而且能從小,組,組協(xié)作中得,益,益,運(yùn)用小組而,不,不是團(tuán)隊(duì)，,適,適合于以下,情,情況：,個(gè)人角色和,職,職責(zé)對(duì)成果,的,的影響是首,要,要的因素,工作成果的協(xié)議,是,是在所有成員與,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)之間確定，,而,而不是基于相互,的,的責(zé)任,小組的表現(xiàn)取決,于,于所有組織

5、和個(gè),體,體（而不是團(tuán)隊(duì),）,）的成敗,需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),是,是最普遍團(tuán)隊(duì)組,織,織的形式,,經(jīng)理,成員,決定團(tuán)隊(duì)做什么,和,和如何完成,他們的工作,完成所有人的職,能,能,象“隊(duì)友”一樣,一,一起工作，但是,基于被告訴如何/何時(shí)/去完成,什,什,么任務(wù),以下情況適合用,需,需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)非常大或者,邏,邏輯上用,SDWT,或,SMWT,的形式無法解決,的,的問題,The team’s pupose isshort in duration andthe effort tobecomea,SDWT orSMWT outweighs the benefits,給出一個(gè)良好定,義,義有助于澄清團(tuán)

6、,隊(duì),隊(duì)（,TEAM）,與團(tuán)隊(duì)工作（,TEAMWORK）,行為，后一點(diǎn)在,任,任何組織形式中,都,都是有價(jià)值的。,基于的團(tuán)隊(duì)工作,行,行為：,相互監(jiān)控績(jī)效,提供并接受反饋,維持有效的、閉,環(huán),環(huán)的溝通,愿意并且有能力,相,相互支持,在適當(dāng)場(chǎng)合需要,的,的不同靈活技能,隨時(shí)間變化和成,熟,熟,SDWTs,和,SMWTs,與傳統(tǒng)的工作小,組,組或需要指導(dǎo)的,工,工作團(tuán)隊(duì)有著顯,著,著不同的特性,特征,工作小組或需要指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),自我指導(dǎo)和自我表現(xiàn)管理的團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)，以領(lǐng)導(dǎo)為中心,分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的角色,責(zé)任,只有個(gè)人責(zé)任,既有個(gè)人的也有共同的責(zé)任,目標(biāo),小組的目標(biāo)與部門職責(zé)一致,團(tuán)隊(duì)決定自己特殊的目標(biāo),工

7、作成果,個(gè)人的工作成果,集體的工作成果,溝通,運(yùn)用有效的會(huì)議形式,鼓勵(lì)用完全開放的會(huì)議并提出有效的解決方案,考評(píng),用他對(duì)其他人影響的程度間接的評(píng)估,直接用集體的工作成果來評(píng)估,工作風(fēng)格,討論，決定和委派,討論，決定而且真正地一起工作,團(tuán)隊(duì)工作可以影,響,響的績(jī)效和有效,性,性,團(tuán)隊(duì)工作使能的,條,條件,團(tuán)隊(duì)成功基于個(gè),體,體績(jī)效,團(tuán)隊(duì)是部分的總,和,和，而不是一個(gè),表,表演者,自身的成功取決,于,于其它人的成功,團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成,取,取決于團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)在,當(dāng),當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì),作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn),作,作的時(shí)候,目前大部分公司,員,員工是一個(gè)在指,導(dǎo),導(dǎo)下工作的團(tuán)隊(duì),。,。策略也經(jīng)常,被,被自我

8、指揮的工,作,作團(tuán)隊(duì)所修改。,工作組,指導(dǎo)下的工作團(tuán),隊(duì),隊(duì),自我指揮的工作,團(tuán),團(tuán)隊(duì),自我管理的各種,團(tuán),團(tuán)隊(duì),今天,明天,將來,基本環(huán)境,為使管理和員工,向,向自主指導(dǎo)的工,作,作團(tuán)隊(duì)方向轉(zhuǎn)變,，,，需要新的行為,方,方式,管理行為,打破舊的層次,和管理模式,放棄控制使團(tuán),隊(duì),隊(duì)被授權(quán)和具,有,有能動(dòng)性,與員工共享,責(zé)任義務(wù),關(guān)注于培養(yǎng)成功,員,員工，而不是,僅,僅做日常的決,策,策,承諾達(dá)到一種新,的,的針對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī),效,效考評(píng)而定義,的,的成功，而不,是,是針對(duì)個(gè)人成就,的,的成功,在決策時(shí)愿意,承,承擔(dān)明確的風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)責(zé)任,共享管理的責(zé),任,任義務(wù),假定可為個(gè)人的,職,職業(yè)生

9、涯發(fā)展,負(fù),負(fù)責(zé),員工行為,仔細(xì)考慮自我指,揮,揮的工作團(tuán)隊(duì)是,很,很重要的,什么時(shí)候建立自,我,我指揮的工作團(tuán),隊(duì),隊(duì),激勵(lì)發(fā)起人、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)和成員,--樂意接受新,的,的文化,--樂意承擔(dān)新,的,的文化,--樂意學(xué)習(xí)與,同,同事相互影響的,新,新方法,--敢于向現(xiàn)狀,挑,挑戰(zhàn),合理的邏輯考慮,--小數(shù)量（8-12個(gè)成員為,佳,佳）,--團(tuán)隊(duì)成員的,地,地理位置,--所有成員來,自,自相似的業(yè)務(wù)部,門,門,--考慮一個(gè)或,少,少量的業(yè)務(wù)合伙,人,人作為團(tuán)隊(duì)成員,新的管理范例,今,今天的監(jiān)督者/,管,管理者的職責(zé)轉(zhuǎn),變,變到教練/領(lǐng)導(dǎo),者,者的角色,監(jiān)督者/管理者,教練/領(lǐng)導(dǎo)者,檢查,促進(jìn),

10、指揮、管理,教練、協(xié)調(diào),告訴,建議、指導(dǎo),提供資源,參與團(tuán)隊(duì)一起確認(rèn)和保護(hù)所需的資源,解決問題,顧問、建議,關(guān)注于群體工作結(jié)果,在團(tuán)隊(duì)以外工作以獲得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持,發(fā)布正式和非正式的贊譽(yù)/承認(rèn),加入并與團(tuán)隊(duì)成員共獲成功,監(jiān)督者或管理者,個(gè),個(gè)人將針對(duì)其成,為,為團(tuán)隊(duì)環(huán)境下的,教,教練/領(lǐng)導(dǎo)者評(píng),估,估其就緒狀況，,接,接受能力，才干,2、,團(tuán),團(tuán)隊(duì),類,類型,建議,或,或參,與,與團(tuán),隊(duì),隊(duì),計(jì)劃,或,或發(fā),展,展團(tuán),隊(duì),隊(duì),行動(dòng),或,或磋,商,商團(tuán),隊(duì),隊(duì),生產(chǎn),或,或服,務(wù),務(wù)團(tuán),隊(duì),隊(duì),3、,團(tuán),團(tuán)隊(duì),特,特征,工作,群,群體,團(tuán)隊(duì),工,工作,管理,者,者,執(zhí)行,者,者,領(lǐng)導(dǎo),者,者,團(tuán)隊(duì)

11、,成,成員,團(tuán)隊(duì),類,類型,和,和它,們,們的,差,差別,團(tuán)隊(duì)類別,工作周期,典型產(chǎn)出,建議/參與團(tuán)隊(duì)（如董事會(huì)、委員會(huì)、理事會(huì)）,可變的，或長(zhǎng)或短的,決策、選擇、建議、推薦,生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船飛機(jī)的全體人員、制造夜團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)）,重復(fù)性的持久性的工作,制造、加工、零售、顧客服務(wù)、修理,計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)、任務(wù)團(tuán)隊(duì)）,可變的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壽命只有一個(gè)周期,計(jì)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)查、報(bào)告、原始模型、提議,行動(dòng)/磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、音樂小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)）,短期行動(dòng)事件，往往在新的情況下重復(fù)進(jìn)行,競(jìng)賽、比賽、探險(xiǎn)、醫(yī)療手術(shù)、特殊任務(wù),團(tuán)隊(duì),特,特征,清晰,的

12、,的,目,目標(biāo),恰當(dāng),的,的,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),內(nèi)部,支,支,持,持,應(yīng)變,技,技,能,能,相互,的,的,信,信任,相關(guān),的,的,技,技能,一致,的,的,承,承諾,良好,的,的,溝,溝通,外部,支,支,持,持,有效,的,的團(tuán),隊(duì),隊(duì),團(tuán)隊(duì),工,工作,形,形式,的,的意,義,義,,,,,,創(chuàng)造,團(tuán),團(tuán)結(jié),精,精神,（,（集,體,體精,神,神）,使管,理,理層,有,有時(shí),間,間進(jìn),行,行戰(zhàn),略,略性,思,思考,提高,決,決策,速,速度,促進(jìn),員,員工,隊(duì),隊(duì)伍,多,多元,化,化,提高,績(jī),績(jī)效,人類,團(tuán),團(tuán)隊(duì),工,工作,的,的需,要,要,（1,）,）社,會(huì),會(huì)認(rèn),同,同（,SocialIdentifica

13、tion）,歸屬,安全,自尊,地位,“屬,于,于”,人類,團(tuán),團(tuán)隊(duì),工,工作,的,的需,要,要,（2,）,）社,會(huì),會(huì)表,現(xiàn),現(xiàn)（,SocialRepresentation）,共同,的,的價(jià),值,值觀,和,和愿,景,景,社會(huì),認(rèn),認(rèn)可,自我,實(shí),實(shí)現(xiàn),“分,享,享”,團(tuán)隊(duì),組,組建,二、,團(tuán),團(tuán)隊(duì),形,形成,（一,）,）團(tuán),隊(duì),隊(duì)形,成,成過,程,程,（二,）,）團(tuán),隊(duì),隊(duì)的,形,形成,途,途徑,（一,）,）團(tuán),隊(duì),隊(duì)形,成,成的,過,過程,前階,段,段,階段2,震,震蕩,階段3,規(guī),規(guī)范,化,化,階段4,執(zhí),執(zhí)行,5階,段,段,解,解體,階段1,形,形成,在項(xiàng),目,目的,生,生命,周,周期,

14、里,里所,有,有團(tuán),隊(duì),隊(duì)通,過,過同,樣,樣的,調(diào),調(diào)整,階,階段,形成,磨合,規(guī)范,執(zhí)行,轉(zhuǎn)變,順從,階段,II,階段,III,階段,I,成功/復(fù),雜,雜性,時(shí)間/努力,讓我們討論,一,一個(gè)團(tuán)隊(duì)可,能,能經(jīng)過的階,段,段……,階段,I------,團(tuán)隊(duì)開發(fā)他,們,們的模板和,方,方法階,段,段,II------,成功的團(tuán)隊(duì),進(jìn),進(jìn)入一個(gè)快,速,速發(fā)展的時(shí),期,期,------,它的過程和,方,方法被發(fā)展,和,和優(yōu)化,階,階段,II,的后期和階,段,段,III,的早期,------,典型的條件,發(fā),發(fā)生改變,------,確立的方法,作,作用越來越,小,小,------,間斷的發(fā)生

15、,效,效果的時(shí)期,階,階段,III------,團(tuán)隊(duì)必須被,拯,拯救,------,跳到一個(gè)新,的,的有實(shí)質(zhì)的,增,增長(zhǎng)曲線,……每個(gè)階,段,段的步驟,形成期這個(gè)步驟發(fā),生,生在成長(zhǎng)曲,線,線的早期并,有,有如下特點(diǎn),：,：,團(tuán)隊(duì)缺乏共,同,同的愿景和,目,目的感,談話存有戒,心,心,團(tuán)隊(duì)成員間,的,的信任水平,較,較低,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被,視,視為計(jì)劃和,決,決策制定者,團(tuán)隊(duì)缺乏共,同,同工作所需,的,的正式模式,團(tuán)隊(duì)成員對(duì),其,其他成員特,有,有的智慧和,智,智能一無所,知,知,團(tuán)隊(duì)缺乏靈,活,活性和適應(yīng),性,性,為什么我們,在,在此？,……每個(gè)階,段,段的步驟,風(fēng)暴期這個(gè)步驟發(fā),生,生在向成長(zhǎng),

16、曲,曲線的第二,階,階段轉(zhuǎn)變之,時(shí),時(shí),并,并有如下特,點(diǎn),點(diǎn)：,關(guān)于團(tuán)隊(duì)目,標(biāo),標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、,類,類型和工作,關(guān),關(guān)系的觀念,沖,沖突,溝通，較公,開,開地，經(jīng)常,導(dǎo),導(dǎo)致意見相,左,左,聚焦在個(gè)人,和,和小組的需,求,求,……每個(gè)階,段,段的步驟,正常期這個(gè)階段發(fā),生,生在向成長(zhǎng),曲,曲線的第二,階,階段的開始,并,并有如下特,點(diǎn),點(diǎn)：,共同的愿景,、,、目的和目,標(biāo),標(biāo)開始產(chǎn)生,溝通較開放,，,，團(tuán)隊(duì)成員,敢,敢于面對(duì)問,題,題,信任在建立,團(tuán)隊(duì)成員在,確,確保領(lǐng)導(dǎo)作,用,用上顯示出,主,主動(dòng)性,共同工作的,各,各種方式被,測(cè),測(cè)試和使用,特殊的智慧,、,、技能和方,式,式為團(tuán)隊(duì)成,員,員

17、所認(rèn)同,靈活性和適,應(yīng),應(yīng)性仍處在,較,較低水平,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的,能,能力較低,……每個(gè)階,段,段的步驟,實(shí)行期這一步驟正,好,好進(jìn)入發(fā)展,曲,曲線的第二,階,階段，具有,如,如下特點(diǎn)：,明確了一個(gè),共,共同的愿景,和,和目的觀念,溝通相對(duì)開,放,放,信任度相對(duì),較,較高,團(tuán)隊(duì)成員分,擔(dān),擔(dān)并接受領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)責(zé)任,確定了共同,工,工作的程序,并,并動(dòng)態(tài)調(diào)整,高度認(rèn)可每,個(gè),個(gè)人的才干,、,、技能和工,作,作風(fēng)格,在共同認(rèn)可,的,的工作模式,內(nèi),內(nèi)又有靈活,性,性和適應(yīng)性,在公認(rèn)和可,接,接受的運(yùn)作,模,模式內(nèi)持續(xù),進(jìn),進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué),習(xí),習(xí),……每個(gè)階,段,段的步驟,轉(zhuǎn)換期這一步驟是,一,一個(gè)新的發(fā),展

18、,展曲線的開,端,端，具有如,下,下特點(diǎn)：,共同的愿景,和,和目的觀念,是,是被分享的,溝通是開放,的,的,信任度達(dá)到,高,高的層次,團(tuán)隊(duì)成員分,擔(dān),擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,工作程序是,靈,靈活有效的,杰出的才干,被,被綜合來提,高,高整個(gè)團(tuán)隊(duì),的,的績(jī)效,團(tuán)隊(duì)具有靈,活,活性和適應(yīng),性,性并且對(duì)改,進(jìn),進(jìn)是開放的,思想超越現(xiàn),有,有的參照標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)范圍而增,加,加新的精力,與,與激情,……每個(gè)階,段,段的步驟,服從期這是一個(gè),衰,衰落的步,驟,驟，在這,里,里團(tuán)隊(duì)沒,有,有認(rèn)識(shí)到,需,需,要,要激,活,活和創(chuàng)新,，,，具有如,下,下特點(diǎn)：,缺乏激動(dòng),人,人心的共,同,同愿景和,目,目的觀念,信任和相,互

19、,互尊重和,開,開放的溝,通,通都開始,褪,褪減,工作的程,序,序開始變,得,得低效,團(tuán)隊(duì)的思,想,想和變化,被,被限制在,現(xiàn),現(xiàn)有的參,照,照標(biāo)準(zhǔn),范,范圍內(nèi),我們?nèi)绾?成,成功走過,團(tuán),團(tuán)隊(duì)發(fā)展,的,的各個(gè)階,段,段,1、團(tuán)隊(duì),成,成員清楚,各,各個(gè)階段,，,，并共同,努,努力克服,潛,潛在的影,響,響成功的,障,障礙,2、培養(yǎng),和,和維持共,同,同遠(yuǎn)景和,對(duì),對(duì)目標(biāo)的,認(rèn),認(rèn)同感,3、尋找,革,革新的做,事,事方法,4、公開,討,討論遇到,的,的問題，,并,并達(dá)成解,決,決的共識(shí),，,，然后繼,續(xù),續(xù)前進(jìn),5、團(tuán)隊(duì),中,中每個(gè)成,員,員要明白,和,和分享自,己,己的專長(zhǎng),和,和技能,6

20、、無論,是,是在順利,還,還是困難,時(shí),時(shí)期，均,要,要信任團(tuán),隊(duì),隊(duì)成員并,互,互相尊重,7、靈活,、,、舒適、,公,公正、愉,快,快、開放,，,，并有大,量,量的溝通,、,、溝通、,溝,溝通,(二）、,團(tuán),團(tuán)隊(duì)形成,途,途徑,任務(wù)為導(dǎo),向,向的途徑,角色界定,途,途徑,人際關(guān)系,途,途徑,價(jià)值觀途,徑,徑,社會(huì)統(tǒng)一,性,性,途徑,1、以任,務(wù),務(wù)為導(dǎo)向,的,的途徑,明確團(tuán)隊(duì),的,的任務(wù)以,及,及每個(gè)團(tuán),隊(duì),隊(duì)成員能,夠,夠?qū)θ蝿?wù),的,的完成所,做,做的貢獻(xiàn),團(tuán)隊(duì)的任,務(wù),務(wù),成員的工,作,作,目標(biāo)確定,途,途徑：,確保團(tuán)隊(duì),清,清楚地了,解,解自己正,在,在做的事,情,情，以及,他,他們已

21、經(jīng),取,取得了,多,多大程度,的,的進(jìn)展,2、角色,界,界定途徑,角色界定,是,是團(tuán)隊(duì)建,設(shè),設(shè)的主要,任,任務(wù)，它,為,為建立團(tuán),隊(duì),隊(duì)確立了,基,基本框架,角色界定,位置、角,色,色和責(zé),任,任,貢獻(xiàn)的,方,方式,團(tuán)隊(duì)角色,：,：,角色,行動(dòng),特征,協(xié)調(diào)者,闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié),穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信,決策者,尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策,有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛,策劃者,提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角,個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正

22、統(tǒng)，聰明,監(jiān)督評(píng)估者,分析問題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn),冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng),支助者,為別人提供個(gè)人支持和幫助,喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用,外聯(lián)者,介紹外部信息，與外部人談判,有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神,實(shí)施者,強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù),力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望,執(zhí)行者,把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng),吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞,團(tuán)隊(duì)建設(shè),的,的原則：,每個(gè)團(tuán)隊(duì),成,成員既承,擔(dān),擔(dān)一種功,能,能，又擔(dān),任,任一種團(tuán),隊(duì),隊(duì)角色,一支團(tuán)隊(duì),需,需要在功,能,能及團(tuán)隊(duì),角,角色之間,找,找到

23、一種,令,令人滿意,的,的平衡，,這取決于,團(tuán),團(tuán)隊(duì)的任,務(wù),務(wù),團(tuán)隊(duì)的效,能,能取決于,團(tuán),團(tuán)隊(duì)成員,認(rèn),認(rèn)同團(tuán)隊(duì),內(nèi),內(nèi)的各種,相,相關(guān)力量,，,，以及按,照,照各種相,關(guān),關(guān)力量進(jìn),行,行調(diào)整的,程,程度,有一些團(tuán),隊(duì),隊(duì)成員比,另,另一些更,適,適合某些,團(tuán),團(tuán)隊(duì)角色,，,，這取決,于,于他們的,個(gè),個(gè)性和智,力,力,一個(gè)團(tuán)隊(duì),只,只有在具,備,備了范圍,適,適當(dāng)、平,衡,衡的團(tuán)隊(duì),角,角色時(shí)，,才,才能充分,發(fā),發(fā)揮其技,術(shù),術(shù)資源的,優(yōu),優(yōu)勢(shì)。,3、價(jià)值,觀,觀途徑,團(tuán)隊(duì)建設(shè),的,的核心是,團(tuán),團(tuán)隊(duì)成員,間,間就其應(yīng),用,用于工作,中,中的共同,價(jià),價(jià)值觀和,原,原則達(dá)成,一,一致

24、。,目標(biāo)和工,作,作,共識(shí),個(gè)人行為,4、人際,關(guān),關(guān)系途徑,假設(shè)：如,果,果人們能,夠,夠充分地,互,互相理解,，,，他們就,會(huì),會(huì)有效地,共,共同工作,基本原則,：,：公開，,坦,坦誠(chéng)地討,論,論群體內(nèi),部,部關(guān)系與,沖,沖突會(huì)形,成,成相互信,賴,賴的氣氛,，,，并因此,建,建立起有,效,效的團(tuán)隊(duì),工,工作,目的：確,保,保團(tuán)隊(duì)成,員,員能夠以,誠(chéng),誠(chéng)實(shí)的私,人,人方式進(jìn),行,行相互交,往,往,,5、社會(huì),統(tǒng),統(tǒng)一性途,徑,徑,創(chuàng)造一種,統(tǒng),統(tǒng)一感,------建立,明,明確的團(tuán),隊(duì),隊(duì)界限,培養(yǎng)充分,的,的交流,------形成,凝,凝聚力,培養(yǎng)一種,對(duì),對(duì)團(tuán)隊(duì)的,自,自豪感（,職,職

25、業(yè)化訓(xùn),練,練、業(yè)績(jī),宣,宣傳）,------形成,一,一種強(qiáng)烈,的,的團(tuán)隊(duì)同,一,一性意識(shí),,團(tuán)隊(duì)目標(biāo),5、社會(huì),統(tǒng),統(tǒng)一性途,徑,徑的三個(gè),目,目的,創(chuàng)造一種,統(tǒng),統(tǒng)一感,創(chuàng)造一種,相,相互理解,的,的氣氛,培養(yǎng)一種,對(duì),對(duì)團(tuán)隊(duì)的,自,自豪感,團(tuán)隊(duì)組建,三、團(tuán)隊(duì),的,的領(lǐng)導(dǎo),1、團(tuán)隊(duì),的,的管理過,程,程,2、團(tuán)隊(duì),的,的人員管,理,理,3、團(tuán)隊(duì),的,的愿景與,目,目標(biāo),4、團(tuán)隊(duì),的,的角色與,職,職責(zé),5、團(tuán)隊(duì),的,的組織氣,氛,氛,6、團(tuán)隊(duì),的,的績(jī)效,建立和維,護(hù),護(hù)一個(gè)高,效,效的團(tuán)隊(duì),是,是一個(gè)困,難,難而有意,義,義的旅程,確立團(tuán)隊(duì),要,要求,核心組,招集關(guān)鍵,的,的人,團(tuán)隊(duì)發(fā)

26、現(xiàn),定義目標(biāo),和,和范圍,識(shí)別技能,團(tuán)隊(duì)發(fā)布,團(tuán)隊(duì)形成,團(tuán)隊(duì)終止,慶賀成功,重新指派,團(tuán),團(tuán)隊(duì)成,員,員,回顧和學(xué),習(xí),習(xí),對(duì)照目標(biāo),衡,衡量成就,角色分類,改進(jìn)流程,及時(shí)培訓(xùn),評(píng)估團(tuán)隊(duì),行動(dòng)計(jì)劃,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),演練沖突,管,管理,確定團(tuán)隊(duì),運(yùn),運(yùn)作指,南,南,確定方向,決定責(zé)任,制,制還是,自,自制的團(tuán),隊(duì),隊(duì),定義角色,和,和職責(zé),團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,監(jiān)控進(jìn)度,與,與目標(biāo),的,的對(duì)比情,況,況,團(tuán)隊(duì)如何,選,選員是達(dá),成,成目標(biāo)的,一,一個(gè)重要,環(huán),環(huán)節(jié),個(gè)人素,質(zhì),質(zhì),組織氣,氛,氛,職位要,求,求,管理風(fēng),格,格,組織績(jī)效,組織績(jī)效,模,模型,職位要求,個(gè),個(gè)人,素,素質(zhì),管理風(fēng)格,組織

27、氣氛,最終績(jī)效,團(tuán)隊(duì)人員,的,的組成差,別,別,團(tuán)隊(duì)類別,差別度,一體化程度,建議/參與團(tuán)隊(duì)（如董事會(huì)、委員會(huì)、理事會(huì)）,低,低,,生產(chǎn)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船和飛機(jī)的全體人員、制造業(yè)團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)）,低,,高,,計(jì)劃/發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組）,高,,低,,行動(dòng)/磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)、音樂小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)）,高,高,,團(tuán)隊(duì)人員,素,素質(zhì),智能與技,能,能,技能,動(dòng)作技能,心智技能,心智技能,：,：,是指借助,于,于語言在,頭,頭腦內(nèi)部,的,的，以一,定,定程度組,織,織起來,，,，并能,順,順利完,成,成某種認(rèn),知,知與心理,活,活動(dòng)任務(wù),的,的智力動(dòng),作,作系統(tǒng),動(dòng),動(dòng)作技能,：,：

28、是指表,現(xiàn),現(xiàn)在外的,以,以完善合,理,理的方式,組,組織起來,，,，并能順,利,利完成某,種,種活動(dòng),任,任務(wù)的技,體,體動(dòng)作系,統(tǒng),統(tǒng)。,團(tuán)隊(duì)被授,權(quán),權(quán)完成一,個(gè),個(gè)共同的,目,目標(biāo)，必,須,須開始建,立,立自己的,愿,愿景，而,且,且愿景和,公,公司的總,策,策略相一,致,致的。,團(tuán)隊(duì)共同,目,目標(biāo)+,行為準(zhǔn)則,執(zhí)行目標(biāo),成功尺度,團(tuán)隊(duì)愿景,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)過程：目,標(biāo),標(biāo),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何,設(shè),設(shè)立，對(duì)團(tuán)隊(duì),面,面向其它及終,極,極目標(biāo)有很大,的,的影響,共同目標(biāo),共同向前,聯(lián)合成一體,信任和依賴,目標(biāo)肯定環(huán),互不相容,低調(diào)&微弱,成,成功,戰(zhàn)勝&避開,猜疑&懷疑,目標(biāo)否定環(huán),建設(shè)性爭(zhēng)議是

29、,決,決定成功的有,利,利因素：1,、,、公開的標(biāo)準(zhǔn)2、分散的,反,反對(duì)意見3,、,、交換相關(guān)來,源,源的意見4,、,、表明個(gè)人觀,點(diǎn),點(diǎn)5、合并,想,想法,相互協(xié)作,相互競(jìng)爭(zhēng),團(tuán)隊(duì)的角色提,供,供了運(yùn)作和支,持,持性的基礎(chǔ),團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)共同的,目,目標(biāo),團(tuán)隊(duì)的贊助,人,人,團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者,執(zhí)行教練,執(zhí)行委員會(huì),（,Executive SteeringCommittee）,團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教,師,師,運(yùn)作性基礎(chǔ),支持性基礎(chǔ),自我導(dǎo)向的團(tuán),隊(duì),隊(duì)意味著人們,在,在從事同樣名,稱,稱的同樣工作,時(shí),時(shí)將擔(dān)任新而,不,不同的角色,團(tuán)隊(duì),

30、為一個(gè)共同的,目,目標(biāo)相互負(fù)有,責(zé),責(zé)任,定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),和,和責(zé)任,建立和開發(fā)業(yè),務(wù),務(wù)衡量,團(tuán)隊(duì)支持、開,發(fā),發(fā)和引導(dǎo),參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),和,和承擔(dān)關(guān)鍵,角,角色,支持團(tuán)隊(duì)價(jià)值,和,和行為,提出和/或表,達(dá),達(dá)威脅團(tuán)隊(duì),成,成功的問題,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效,走,走向預(yù)期的,結(jié),結(jié)果,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決定,業(yè),業(yè)務(wù)策略/,方,方向,共擔(dān)面向結(jié)果,的,的團(tuán)隊(duì)相互,責(zé),責(zé)任,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),定義業(yè)務(wù)成果,定義衡量標(biāo)準(zhǔn),指定預(yù)算,任命團(tuán)隊(duì),解決團(tuán)隊(duì)問題,提供團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài),指,指導(dǎo),引導(dǎo),團(tuán),團(tuán)隊(duì),流,流程,確認(rèn),必,必要,的,的工,具,具/,技,技巧,觀察,團(tuán),團(tuán)隊(duì),會(huì),會(huì)議,并,并提,供,供反,饋,饋,員工

31、,績(jī),績(jī)效,和,和開,發(fā),發(fā),幫助,員,員工,職,職業(yè),成,成長(zhǎng),招聘,、,、培,訓(xùn),訓(xùn)和,培,培養(yǎng),能,能力,很,很,強(qiáng),強(qiáng)的,員,員工,團(tuán)隊(duì),贊,贊助,人,人,績(jī)效,引,引導(dǎo),團(tuán)隊(duì),顧,顧問,角色,和,和職,責(zé),責(zé),團(tuán)隊(duì),全,全體,要,要為,成,成功,地,地取,得,得期,望,望的,績(jī),績(jī)效,結(jié),結(jié)果,負(fù),負(fù)責(zé),業(yè)務(wù),有,有效,性,性,—,—交,付,付可,獲,獲利,的,的服,務(wù),務(wù)和,解,解決,方,方案,—,—,明,明確,、,、評(píng),估,估和,利,利用,資,資源,和,和技,能,能,—,—平,衡,衡工,作,作負(fù),荷,荷,—,—做,出,出后,備,備、,交,交叉,培,培訓(xùn),（,（,Cross-tra

32、ining,）,）,及覆,蓋,蓋,范,范圍,（,（,Coverage,）,）,—,—,確保,團(tuán),團(tuán)隊(duì),目,目標(biāo),和,和業(yè),務(wù),務(wù)總,體,體方,向,向保,持,持一,致,致,團(tuán)隊(duì),工,工作,—,—,定,定義,團(tuán),團(tuán)隊(duì),結(jié),結(jié)構(gòu),和,和責(zé),任,任（,Accountability,）,）,—,—,明確,角,角色,、,、職,責(zé),責(zé)和,期,期望,—,—,在,在團(tuán),隊(duì),隊(duì)內(nèi),和,和團(tuán),隊(duì),隊(duì)間,確,確保,有,有效,的,的溝,通,通和,協(xié),協(xié)商,—,—,明,明確,、,、評(píng),估,估和,建,建議,認(rèn),認(rèn)同,的,的事,物,物（,Recognition）,團(tuán)隊(duì),職,職責(zé),：,：,業(yè)務(wù),控,控制/處,理,理（,Proc

33、esses）,—,—,制定,和,和維,護(hù),護(hù)業(yè),務(wù),務(wù)評(píng),估,估,—,—確,保,保狀,態(tài),態(tài)（,Posture）,審計(jì),和,和資,產(chǎn),產(chǎn)控,制,制,—,—制,定,定和,維,維持,有,有效,的,的工,作,作程,序,序,—,—確,保,保合,適,適的,項(xiàng),項(xiàng)目,計(jì),計(jì)劃,和,和變,革,革管,理,理,—,確保,團(tuán),團(tuán)隊(duì),目,目標(biāo),和,和業(yè),務(wù),務(wù)總,體,體方,向,向保,持,持一,致,致,團(tuán)隊(duì),支,支持,—,—,輔,輔導(dǎo),（,（,Coach）,其他,人,人,—,—實(shí),踐,踐并,提,提升,人,人際,技,技能,—,—,發(fā),發(fā)展,和,和遵,循,循團(tuán),隊(duì),隊(duì)行,為,為準(zhǔn),則,則,—,—有,效,效地,融,融入,團(tuán)

34、,團(tuán)隊(duì),新,新成,員,員,—,—構(gòu),造,造個(gè),人,人和,團(tuán),團(tuán)隊(duì),技,技術(shù),活,活力,（,（,TechnicalVitaliyt,）,）,5、,團(tuán),團(tuán)隊(duì),的,的組,織,織氣,氛,氛,員工,積,積極,性,性發(fā),揮,揮程,度,度關(guān),鍵,鍵取,決,決于,組,組織,氣,氣氛,組織,氣,氣氛,有,有六,個(gè),個(gè)衡,量,量標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),靈活,性,性：,官,官僚,最,最小,化,化及,鼓,鼓勵(lì),員,員工,創(chuàng),創(chuàng)新,的,的程,度,度,責(zé),責(zé)任,性,性：,員,員工,工,工作,自,自主,及,及敢,冒,冒風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)的,程,程度,進(jìn),進(jìn),取,取性,：,：管,理,理層,鼓,鼓勵(lì),員,員工,不,不斷,改,改進(jìn),追,追求,卓,卓

35、越,的,的程,度,度,獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì),性,性：,管,管理,層,層評(píng),價(jià),價(jià)員,工,工時(shí),對(duì),對(duì)績(jī),效,效導(dǎo),向,向及,認(rèn),認(rèn)可,和,和表,揚(yáng),揚(yáng)的,程,程度,明,明,確,確性,：,：?jiǎn)T,工,工清,晰,晰了,解,解組,織,織使,命,命和,方,方向,及,及組,織,織架,構(gòu),構(gòu)的,程,程度,凝,凝,聚,聚性,：,：?jiǎn)T,工,工之,間,間同,心,心同,德,德互,相,相合,作,作愿,意,意付,出,出額,外,外的,努,努力,的,的程,度,度,管理,風(fēng),風(fēng)格,組織,氣,氣氛70%取,決,決于,管,管理,者,者的,風(fēng),風(fēng)格,美國(guó),管,管理,大,大師,麥,麥克,利,利蘭,認(rèn),認(rèn)為,管,管理,風(fēng),風(fēng)格,有,有以,下,下六

36、,種,種：,強(qiáng)制,型,型：,強(qiáng),強(qiáng)調(diào),立,立即,服,服從,權(quán),權(quán),威,威型,：,：提,供,供長(zhǎng),遠(yuǎn),遠(yuǎn)目,標(biāo),標(biāo)和,愿,愿景,親,親,和,和型,：,：注,重,重建,立,立和,諧,諧的,人,人際,關(guān),關(guān)系,民,民,主,主型,：,：建,立,立默,契,契，,產(chǎn),產(chǎn)生,新,新思,想,想,定,定步,速,速型,：,：以,自,自我,為,為榜,樣,樣，,追,追求,高,高標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),教,教練,型,型：,以,以對(duì),下,下屬,長(zhǎng),長(zhǎng)期,的,的職,業(yè),業(yè)發(fā),展,展培,養(yǎng),養(yǎng)為,出,出發(fā),點(diǎn),點(diǎn),強(qiáng)制型,權(quán),權(quán),威,威型,親,親,和,和型,民,民,主,主型,定,定步速,型,型,教,教練型,平衡成績(jī)單的衡,量,量標(biāo)準(zhǔn)可使

37、團(tuán)隊(duì),根,根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)定,期,期跟蹤他們的進(jìn),展,展,平衡成績(jī)單,成本效益,目的,衡量標(biāo)準(zhǔn),成本成功程度,預(yù)算變化以團(tuán)隊(duì)里程碑為依據(jù)的成績(jī)成本與外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比,業(yè)務(wù)流程管理,目的,衡量標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)準(zhǔn)備顧客交付標(biāo)準(zhǔn),戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的時(shí)間交付滿足率標(biāo)準(zhǔn)符合率,團(tuán)隊(duì)/個(gè)人滿意,目的,衡量標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)能力操作質(zhì)量團(tuán)隊(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)效率,技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù)團(tuán)隊(duì)會(huì)議出席情況團(tuán)隊(duì)評(píng)估調(diào)查團(tuán)隊(duì)研發(fā)清單,顧客滿意,目的,衡量標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)選供應(yīng)商響應(yīng)性供應(yīng)伙伴關(guān)系,,內(nèi)部和外部顧客滿意率準(zhǔn)時(shí)技術(shù)交付準(zhǔn)時(shí)資源交付設(shè)備準(zhǔn)確率,另外，一些其它,因,因素也影響團(tuán)隊(duì),

38、績(jī),績(jī)效,組織和職位特征>報(bào)酬結(jié)構(gòu)>環(huán)境的不確,定,定>管理控制>可獲得的,資,資源,任務(wù)特征——,—,———————,>復(fù)雜性>組,織,織>類型,單項(xiàng)任務(wù)能力,—,———————,—,——,>任務(wù)/知識(shí)/,技,技能/能力>,動(dòng),動(dòng)機(jī)>態(tài)度,團(tuán)隊(duì)能力——,—,———————,>團(tuán)隊(duì)工作技能>團(tuán)隊(duì)關(guān)系知,識(shí),識(shí)>團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度,工作特征——,—,———————,>工作結(jié)構(gòu)>,團(tuán),團(tuán)隊(duì)規(guī)范>溝,通,通結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì)績(jī)效,團(tuán)隊(duì)小結(jié),清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),什么是我們的使命？目標(biāo)？,一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃,在需要時(shí)我們?cè)趺传@得幫助？,清楚定義的角色,我們?cè)鯓佣x和共享角色？,清楚的溝通,我們?cè)鯓雍推渌藴贤?/p>

39、？,有益的團(tuán)隊(duì)行動(dòng),我們彼此希望怎樣行動(dòng)？,定義的很好的決策程序,我們?cè)鯓幼鰶Q策？什么標(biāo)準(zhǔn)？,均衡參與,我們?cè)鯓哟_認(rèn)每個(gè)人都有貢獻(xiàn)？,建立基本的規(guī)則,什么是我們的基本原則？規(guī)范？,知道團(tuán)隊(duì)演變的過程,我們關(guān)注什么段隊(duì)變動(dòng)？,使用科學(xué)的方法,我們?cè)鯓幼稣降臎Q定？,團(tuán)隊(duì)成功的因素,團(tuán)隊(duì)故障分析與,解,解決,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,,磨合,規(guī)范,確認(rèn),變更,執(zhí)行,階段一,階段二,階段三,我們?cè)谀睦?我們需要做什么,何時(shí)我們需要達(dá),到,到目的地,什么正在阻礙或,將,將要阻礙我們達(dá),到,到目的地,什么將對(duì)于達(dá)到,目,目的地有幫助?,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估,同意,不知道,不同意,1、我們有

40、一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo),,,,2、我們直抒幾見,,,,3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重,,,,4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策,,,,5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新,,,,6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量,,,,7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn),,,,8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),,,,9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步,,,,10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論,,,,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估,同意,不知道,不同意,11、我們考慮每一個(gè)人的意見,,,,12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán),,,,13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目,,,,14、

41、我們快速研究不同的價(jià)值和方法,,,,15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng),,,,16、我們?nèi)级笮?,,,17、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望,,,,18、我們傾聽其他成員的身音,,,,19、我們接受他人意見并坦言已見,,,,20、我們相互鼓勵(lì),,,,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估,同意,不知道,不同意,21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作,,,,22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì),,,,23、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作,,,,24、我們有能力做工作,,,,25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果,,,,26、我們有足夠的信息去

42、獨(dú)立或協(xié)同工作,,,,27、我們相互坦誠(chéng)相待,,,,28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就,,,,29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作,,,,30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員,,,,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估,同意,不知道,不同意,31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng),,,,32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系,,,,33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù),,,,34、我們勇敢地面對(duì)并且開誠(chéng)不公地處理不同意見,,,,35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪,,,,36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題,,,,37、在任務(wù)開始

43、之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定。,,,,38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見,,,,39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì),,,,40、我們聽取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí),,,,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,共同的愿景和目,標(biāo),標(biāo),1、我們有一個(gè),共,共同的愿景和一,組,組清晰定義的目,標(biāo),標(biāo)9、我們以,關(guān),關(guān)鍵目標(biāo)來衡量,進(jìn),進(jìn)步17、我,們,們都明白自己在,團(tuán),團(tuán)隊(duì)中的角色和,對(duì),對(duì)自己的期望25、我們非常,協(xié),協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo),前,前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注,工,工作的結(jié)果33、我們承諾高,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完,成,成任務(wù),開放式溝通,2、我們直抒幾,見,見10、我們,全,全

44、都參加團(tuán)隊(duì)的,會(huì),會(huì)議和討論18、我們傾聽其,他,他成員的身音26、我們有足,夠,夠的信息去獨(dú)立,或,或協(xié)同工作34、我們勇敢地,面,面對(duì)并且開誠(chéng)不,公,公地處理不同意,見,見,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,相互信任和尊重,3、我們都被認(rèn),為,為是有價(jià)值的，,得,得到信任并受到,尊,尊重11、我,們,們考慮每一個(gè)人,的,的意見19、,我,我們接受他人意,見,見并坦言已見27、我們相互,坦,坦誠(chéng)相待35,、,、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán),隊(duì),隊(duì)而感到自豪,共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán),4、我們進(jìn)行重,要,要的團(tuán)隊(duì)決策12、我們共享,團(tuán),團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、我們相互,鼓,鼓勵(lì)28、我,們,們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提,供,供不斷的支持和,鼓,鼓勵(lì)，并且

45、慶祝,個(gè),個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得,的,的成就36、,團(tuán),團(tuán)隊(duì)成員要從“,我,我們”來考慮問,題,題，而不要以“,我,我”來考慮問題,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,有效的工作程序,5、我們鼓勵(lì)創(chuàng),造,造和創(chuàng)新13,、,、我們使用有效,的,的程序來安排和,跟,跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目21、我們的,政,政策，規(guī)定和原,則,則是幫助團(tuán)隊(duì)成,員,員更有效和容易,的,的工作29、,我,我們的團(tuán)隊(duì)有所,需,需的資源去做我,們,們的工作31,、,、確定團(tuán)隊(duì)成員,的,的變革需求并且,對(duì),對(duì)這些需求作出,反,反應(yīng),團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),6、我們認(rèn)可并,充,充分利用每個(gè)成,員,員的不同技能、,知,知識(shí)和力量14、我們快速研,究,究不同的價(jià)值和,方,方法

46、22、我,們,們要努力避免“,一,一言堂”團(tuán)隊(duì)30、我們選擇,新,新的團(tuán)隊(duì)成員38、我們從客,戶,戶方尋求信息，,觀,觀點(diǎn)和意見,團(tuán)隊(duì)評(píng)估,變革適應(yīng)性,7、我們向得到,公,公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)15、對(duì)變化,我,我們能作出及時(shí),的,的靈活的反應(yīng)31、確定團(tuán)隊(duì),成,成員的變革需求,并,并且對(duì)這些需求,作,作出反應(yīng)39,、,、我們把變革當(dāng),作,作是成長(zhǎng)和提高,的,的機(jī)會(huì),持續(xù)改進(jìn),8、我們易于承,認(rèn),認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò),誤,誤中吸取教訓(xùn)16、我們?nèi)?而,而后行24、,我,我們有能力做工,作,作32、我們,關(guān),關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì),的,的相互關(guān)系40、我們聽取個(gè),人,人和團(tuán)隊(duì)的意見,并,并相互學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)評(píng)估

47、,每一行從左至右,開,開始工作。完成,后,后，將每一列的,內(nèi),內(nèi)容相加以確定,你,你的團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)勢(shì),及,及提高機(jī)會(huì),共同的愿景和目標(biāo),開放式溝通,相互信任和尊重,共享的領(lǐng)導(dǎo)權(quán),有效的工作程序,團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),變革的適應(yīng)性,持續(xù)改進(jìn),1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,同意,不同意,不知道,評(píng)估結(jié),果,果,開放的,溝,溝通,對(duì)目標(biāo),的,的關(guān)注,有效的,工,工作流,程,程,相

48、互信,任,任和尊,重,重,尊重差,異,異化,持續(xù)的,學(xué),學(xué)習(xí),共享的,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),靈活和,適,適應(yīng),高效團(tuán),隊(duì),隊(duì)的特,征,征,評(píng)估結(jié),果,果,有明確,的,的目標(biāo),同外界,保,保持聯(lián),系,系,鼓勵(lì)差,異,異,看重投,入,入而不,是,是身份,地,地位,有信心,管,管好和,克,克服內(nèi),部,部分歧,鼓勵(lì)競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)，但,不,不許詆,毀,毀他人,支持團(tuán),隊(duì),隊(duì)成員,取,取得自,己,己都不,曾,曾想到,的,的成就,即時(shí)慶,賀,賀團(tuán)隊(duì),成,成就，,也,也慶賀,成,成員個(gè),人,人成績(jī),評(píng)估結(jié),果,果,人們聚,到,到一起,的,的原因,是,是他們,互,互相喜,歡,歡,專注于,團(tuán),團(tuán)隊(duì)本,身,身而不,是,是團(tuán)隊(duì),的,的產(chǎn)出,鼓勵(lì)相,近,近思維,方,方式和,阿,阿諛奉,承,承,只接收,相,相同或,較,較高身,份,份地位,者,者的意,見,見和建,議,議,壓制分,歧,歧,競(jìng)爭(zhēng)管,理,理不當(dāng),缺乏挑,戰(zhàn),戰(zhàn)，造,成,成個(gè)人,對(duì),對(duì)自己,的,的能力,喪,喪失信,心,心,忽視成,員,員對(duì)自,我,我價(jià)值,的,的需求,