中國移動戰(zhàn)略管理

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/2/8,,?#?,中國移動集團戰(zhàn)略管理分析,,小組成員,：,朱利明 高碧勝 黎關兵,文 杰 張 超 何陳臻,,,組員任務分配,朱利明,：,PPT,制作,,,整理資料,,,通信產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析,張 超,：中國移動通信集團公司戰(zhàn)略選擇分析,黎關兵,：,公司簡介，企業(yè)文化，中國移動發(fā)展歷 程。,高碧勝,：,中國移動內(nèi)、外部環(huán)境分析，中國移動發(fā)展分析。,文 杰,：,中國移動市場情況分析，中國移動業(yè)務情況分析。（波士頓矩陣）,何陳臻,：,word,的制作，中國移動,SWOT,

2、分析,,,,,,,公司簡介,,,中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動通信”）于,2000,年,4,月,20,日成立，注冊資本為,518,億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過,4000,億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi),31,個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。,,企業(yè)發(fā)展歷程,2000,年,4,月,20,日中國移動通信集團公司正式成立。它是在分離原中國電信移動通信網(wǎng)絡和業(yè)務的基礎上新組建的國有重要骨干企業(yè)。,2001,年,7,

3、月,9,日中國移動通信,GPRS(2.5G),系統(tǒng)投入試商用 。,2001,年,11,月,26,日中國移動通信集團公司的第一億客戶代表在北京產(chǎn)生，標志著中國移動通信已成為全球客戶規(guī)模最大的移動通信運營商 。,2002,年,3,月,5,日，,中國移動通信率先實現(xiàn)了,GSM-CDMA,兩種制式之間的自動漫游。,2002,年,10,月,1,日中國移動通信彩信,(MMS),業(yè)務正式商用。,2002,年,5,月,17,日中國移動通信,GPRS,業(yè)務正式投入商用。,,,企業(yè)發(fā)展歷程,2004,年，中國移動通信集團公司,資產(chǎn)凈值,達到,2331.6100,億元人民幣，純利達到,420.04,億元人民幣。,2

4、005,年,10,月，中國移動通信集團公司宣布收購香港移動電訊商,PEOPLES,（華潤萬眾電話），現(xiàn)已成為其全資附屬機構，并改名為中國移動萬眾電話有限公司。,2007,年,2,月份，中國移動通信集團公司的手機用戶實現(xiàn)單向收費,2008,年,5,月,23,日，中國鐵通集團有限公司并入中國移動通信集團公司，成為其全資子企業(yè)，目前仍將保持相對獨立運營 。,2009,年,1,月,7,日，,工業(yè)和信息化部,為中國移動發(fā)放,TD-SCDMA,第三代移動通信,(3G),牌照。到,2011,年，,TD-SCDMA,網(wǎng)絡將覆蓋全國,100%,的地市,,企業(yè)文化,中國移動的核心價值觀 “正德厚生 臻于至善”,企

5、業(yè)使命：“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”,,,對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的移動信息家。,對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。,對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。,對合作伙伴的承諾：成為引領產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。,對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商。,對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。,,通信產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析,行業(yè)內(nèi)競爭者,供應商,消費者,替代品競爭,侃價能力,,中國移動,競爭,競爭,競爭,競爭,潛在競爭,競爭,,行業(yè)內(nèi)競爭者分析,中國電信：,依托自身強大的固網(wǎng)基礎，在固話業(yè)務不斷萎縮，通信元老地位多年不保的情況下，勢必會利用電信重組新獲得的移動牌照重拳出

6、擊，重爭市場老大的獨尊地位。,中國聯(lián)通：,重組后的新聯(lián)通不僅獲得了均已具有一定實力的移動和固話業(yè)務的運營能力和市場，新聯(lián)通團隊的戰(zhàn)斗力也不能小視,。,中國移動：,通過對電信重組，背負了鐵通,400,億的債務，三分市場的運營格局設計，使得占據(jù)市場強勢地位的中國移動受到嚴酷的非對稱管制。,,,潛在競爭者分析,⒈國外潛在進入者的威脅逐步加大,,我國移動通信行業(yè)也已對外開放，很多國外移動運營商都瞄準了中國市場。按照,WTO,協(xié)議，在移動話音和數(shù)據(jù)服務領域外資占股份比例量職能達到,49%,，不能獨立運營。外資將會通過其他途徑進入國內(nèi)移動通信服務市場并參與市場競爭。,⒉國內(nèi)潛在進入者逐步滲透,,我國移動通

7、信行業(yè)是一個高額利潤的行業(yè)，國內(nèi)的電信和網(wǎng)通運營商都希望并在極力爭取獲得移動通信行業(yè)的經(jīng)營許可證。,,,,供應商分析,⑴主要設備制造商,國外廠商：交換機主要供應商有愛立信、諾基亞、北電網(wǎng)絡、阿爾卡特、意達泰爾、西門子。,⑵主要設備制造商市場現(xiàn)狀,國外供應商在中國移動交換設備市場已基本形成“獨占”格局,⑶侃價還價實力,移動設備制造領域競爭激烈，國內(nèi)外場上在中國市場競爭運營商往往采取招標采購等方式確定供應商，運營商占據(jù)侃價優(yōu)勢。,,,替代,品,品產(chǎn),品,品分,析,析,移動,通,通信,與,與固,定,定電,話,話用,戶,戶的,比,比值,在,在各,省市,區(qū),區(qū)的,分,分布,情,情況,移動用戶與固定用戶的

8、比值區(qū)間,0.6,以下,0.6~0.8,0.8~1.0,1.0~1.2,1.2~1.4,1.4~1.6,省、自治區(qū)、直轄市個數(shù),2001,年,4,13,11,2,0,1,2002,年,0,7,12,8,2,2,,買方,實,實力,分,分析,2010,年中,國,國移,動,動支,付,付用,戶,戶數(shù),達,達到,5,億多戶，,其,其同,比,比增,長,長率,將,將達,36.1%,，,2011,年中,國,國移,動,動支,付,付用,戶,戶數(shù),上,上半,年,年達,到,到,6.5,億戶,，,，同,比,比增,長,長達,到,到,30%,左右，,2012,年中,國,國移,動,動支,付,付用,戶,戶將,達,達到,7.5,

9、億到,8,億，同比,增,增長,30%,以上。,對中,國,國移,動,動來,講,講買,方,方市,場,場的,逐,逐漸,形,形成,和,和確,定,定，,將,將迫,使,使移,動,動轉,變,變自,身,身經(jīng),營,營策,略,略，,這,這既,是,是挑,戰(zhàn),戰(zhàn)，,也,也意,味,味著,新,新機,遇,遇。,這,這要,求,求中,國,國移,動,動必,須,須做,到,到以,下,下幾,點,點,：,（,1,）改,變,變經(jīng),營,營作,風,風。,（,2,）尊,重,重用,戶,戶需,求,求。,（,3,）細,分,分用,戶,戶市,場,場，,注,注重,業(yè),業(yè)務,創(chuàng),創(chuàng)新,。,。,,中國,移,移動,外,外部,環(huán),環(huán)境,分,分析,（一,）,）外,部

10、,部環(huán),境,境優(yōu),勢,勢,1.,國家,對,對通,信,信產(chǎn),業(yè),業(yè)的,扶,扶植,2.,相關,法,法律,法,法規(guī),的,的出,臺,臺進,一,一步,凈,凈化,了,了產(chǎn),業(yè),業(yè)環(huán),境,境,3.,經(jīng)濟,發(fā),發(fā)展,、,、生,活,活水,平,平提,高,高，,為,為使,用,用者,的,的消,費,費和,使,使用,提,提供,經(jīng),經(jīng)濟,保,保障,4.,通信,行,行業(yè),規(guī),規(guī)模,效,效應,明,明顯,5.,本土,設,設備,商,商的,崛,崛起,6.,經(jīng)濟,全,全球,化,化開,闊,闊國,際,際市,場,場,7.,手機,終,終端,持,持油,量,量持,續(xù),續(xù)上,升,升,（二,）,）外,部,部環(huán),境,境劣,勢,勢,1.,競爭,對,對手,

11、實,實力,的,的增,強,強,2.,國外,電,電信,企,企業(yè),的,的競,爭,爭壓,力,力,3.,消費,者,者議,價,價能,力,力不,斷,斷加,強,強,4.,消費,者,者品,牌,牌忠,誠,誠度,下,下降,5.,互聯(lián),網(wǎng),網(wǎng)通,訊,訊發(fā),展,展的,沖,沖擊,,,,,中國,移,移動,內(nèi),內(nèi)部,環(huán),環(huán)境,分,分析,關鍵因素,權重,中國移動,中國聯(lián)通,中國電信,評分,加權分數(shù),評分,加權分數(shù),評分,加權分數(shù),廣告,0.15,4,0.6,3,0.45,3,0.45,服務質量,0.13,3,0.39,2,0.26,2,0.26,技術水平,0.12,3,0.36,3,0.36,2,0.24,管理,0.08,3,

12、0.24,2,0.16,2,0.16,財務狀況,0.1,3,0.3,2,0.2,2,0.2,市場份額,0.13,3,0.39,3,0.39,3,0.39,通信網(wǎng)絡,0.135,3,0.405,3,0.405,2,0.27,價格,0.155,3,0.465,3,0.465,3,0.465,總計,1,,3.15,,2.69,,2.435,,中國,移,移動,發(fā),發(fā)展,環(huán),環(huán)境,分,分析,政治,環(huán),環(huán)境,信息,產(chǎn),產(chǎn)業(yè),已,已成,為,為中,國,國重,要,要的,經(jīng),經(jīng)濟,支,支柱,相關,法,法律,法,法規(guī),的,的出,臺,臺,相關,部,部門,開,開發(fā),3G,業(yè)務,，,，為,移,移動,運,運營,商,商提,供

13、,供了,更,更廣,闊,闊的,平,平臺,經(jīng)濟,環(huán),環(huán)境,改革,開,開發(fā),后,后，,特,特別,是,是近,幾,幾年,來,來，,國,國家,經(jīng),經(jīng)濟,快,快速,發(fā),發(fā)展,，,，國,民,民收,入,入提,高,高，,為,為移,動,動通,信,信的,消,消費,和,和使,用,用提,供,供了,經(jīng),經(jīng)濟,保,保障,,社會,環(huán),環(huán)境,龐大,的,的手,機,機用,戶,戶資,源,源，,認,認知,度,度不,斷,斷提,高,高，,消,消費,者,者的,權,權益,保,保護,意,意識,和,和議,價,價能,力,力的,不,不斷,增,增強,技術,環(huán),環(huán)境,中國,在,在移,動,動通,信,信領,域,域的,研,研發(fā),實,實力,已,已躍,居,居全,球,

14、球前,列,列，,本,本土,設,設備,商,商崛,起,起為,中,中國,移,移動,通,通信,市,市場,發(fā),發(fā)展,提,提供,了,了技,術,術保,障,障,全球,環(huán),環(huán)境,中國,移,移動,開,開闊,了,了市,場,場，,同,同時,帶,帶來,了,了國,外,外通,信,信企,業(yè),業(yè)的,競,競爭,壓,壓力,。,。國,際,際移,動,動通,信,信技,術,術的,發(fā),發(fā)展,大,大大,促,促進,了,了中,國,國移,動,動的,技,技術,進,進步,,中國,移,移動,市,市場,情,情況,分,分析,中國,移,移動,在,在中,國,國各,地,地區(qū),市,市場,的,的波士,頓,頓矩,陣,陣圖,華南、華中地區(qū),江蘇、上海。,安徽、浙江、,福建

15、、廣東,華北地區(qū),北京、天津、河北、河南、山東、山西,西南地區(qū),四川、重慶、貴州、云南、廣西,西北地區(qū),新疆、青海、內(nèi)蒙古、陜西、西藏、甘肅,市,場,增,長,率,%,高,中,低,,金牛,瘦狗,明星,問題,相對,市,市場,占,占有,率,率,,中國,移,移動,在,在西南,地,地區(qū)特別,是,是云南,、,、四,川,川等具,有,有較,高,高的,相,相對,市,市場,占,占有,率,率，,同,同時,市,市場,增,增長,率,率較,低,低，,因,因此,這,這些,地,地區(qū),屬,屬于,中,中國,移,移動金牛,類,類,;,在華東,華,華南有較,高,高相,對,對市,場,場占,有,有率,以,以及,市,市場,增,增長,率,率

16、是明星,類,類；在華北,東,東北具有,較,較低,的,的相,對,對市,場,場占,有,有率,但,但較,高,高的,增,增長,率,率是,中,中國,移,移動,的,的問題,類,類，在西北中國,移,移動,相,相對,市,市場,占,占有,率,率及,市,市場,增,增長,率,率低,至,至中,國,國移,動,動的瘦狗,類,類。,,中國,移,移動,業(yè),業(yè)務,情,情況,分,分析,,,,,動感,地,地帶,神州,行,行,全球,通,通,G3,中國,移,移動,業(yè),業(yè)務,動,動感,地,地帶,與,與神,州,州行,、,、全,球,球通,業(yè),業(yè)務,波,波士,頓,頓分,析,析：,金牛,型,型,瘦狗,型,型,問題,型,型,明星,型,型,,中國,

17、移,移動,SWOT,綜合,分,分析,優(yōu)勢：,（,1,）,客戶資源廣,，對不同客戶群體有較強的針對性；,（,2,）,市場份額大,――,相對于競爭對手如電信、聯(lián)通、網(wǎng)通等，其市場份額都是最大的。（,3,）,營業(yè)網(wǎng)點健全，覆蓋面廣,。不論在鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)或是城市社區(qū)內(nèi)，都有規(guī)模大小不等的移動營業(yè)廳。,（,4,）,服務網(wǎng)絡完善,。設立客服中心、服務熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳等，為客戶提供方便、及時、優(yōu)質的服務。,（,5,）,人才儲備,。在發(fā)展過程中培養(yǎng)和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信技術的高素質的專業(yè)管理人才。,（,6,）,營銷策略,。不斷進行廣告更新和業(yè)務推廣。,（,7,）,強大的創(chuàng)新力,。不斷推陳出新，針對不

18、同人、地、時推出各種新資費和增值業(yè)務，以特色服務激發(fā)新的消費需求。,劣勢：,（,1,）,業(yè)務繁雜,，造成客戶對資費和業(yè)務的了解不清楚或不全面，給客戶帶來不便，且有時客服跟不上，容易造成誤解而引起客戶的不滿。,,（,2,）,繁忙時段很差,,（,3,）,基礎網(wǎng)絡設施不夠完善，網(wǎng)絡優(yōu)勢不及電信,。,,（,4,）,價格不及聯(lián)通便宜。,,,威脅：,（,1,）,競爭機制的完善使同行業(yè)競爭日趨激烈,，即中國電信、聯(lián)通、網(wǎng)通等競爭對手將日益強大。且政府不會允許行業(yè)壟斷過度，移動作為目前中國通信領域最為強大的巨頭，隨著不斷的發(fā)展壯大，將有可能面臨被拆分的威脅。,（,2,）,客戶喜好的轉變。,（,3,）,世界經(jīng)濟

19、大環(huán)境的影響,，如經(jīng)濟危機等，也會對移動造成一定的威脅。,機會：,（,1,）,3G,－,第三代通訊業(yè)務的發(fā)展會給移動帶來巨大機遇，因移動擁有最龐大的客戶群和雄厚的技術力量，將有益于,3G,的推動。,（,2,）,中國政府大力推進,國民經(jīng)濟社會信息化的戰(zhàn)略方針將有益于網(wǎng)絡通信行業(yè)的發(fā)展。,（,3,）,經(jīng)濟全球化,有利于企業(yè)經(jīng)營管理、運作機制及人才培養(yǎng)與國際接軌。,（,4,）,通訊行業(yè)市場巨大,。我過經(jīng)濟發(fā)展不平衡，地區(qū)之間、消費層次之間的差異決定了通訊需求的多層次和多樣化，這對于能善于審時度勢、靈活調(diào)整營銷策略的中國移動來說，無疑是絕好的市場機遇。,,SWOT,分析,建,建議,1.,整合,資,資源

20、,、,、發(fā),揮,揮優(yōu),勢,勢、,保,保障,市,市場,領,領導,者,者的,地,地位,2.,利用,成,成本,、,、品,牌,牌等,優(yōu),優(yōu)勢,，,，抓,住,住互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng),化,化、,智,智能,化,化的,機,機會,3.,加強,度,度廣,大,大農(nóng),村,村地,區(qū),區(qū)和,偏,偏遠,地,地區(qū),、,、城,市,市郊,區(qū),區(qū)居,民,民的,市,市場,開,開發(fā),力,力度,，,，借,助,助去,自,自身,的,的知,名,名度,，,，全,名,名覆,蓋,蓋市,場,場、,4.,把我,好,好第,三,三代,通,通訊,業(yè),業(yè)務,的,的發(fā),展,展，,利,利用,自,自身,所,所擁,有,有最,龐,龐大,的,的客,戶,戶群,和,和技,術,術力,量

21、,量推,動,動,3G,業(yè)務,的,的發(fā),展,展,5.,我國,經(jīng),經(jīng)濟,的,的不,平,平衡,，,，地,區(qū),區(qū)之,間,間、,消,消費,層,層次,之,之間,多,多層,次,次和,多,多樣,化,化，,應,應該,靈,靈活,調(diào),調(diào)整,營,營銷,策,策略,。,。,,中國,移,移動,財,財務,狀,狀況,分,分析,2009,年中,國,國移,動,動營,運,運收,入,入達,到,到,4521.3,億元,，,，比,上,上年,增,增長,9.8%,，營,運,運支,出,出達,到,到,3050.95,億元,，,，比,上,上年,增,增長,13.2%,。盈,利,利水,平,平繼,續(xù),續(xù)處,于,于同,業(yè),業(yè)領,先,先，,股,股東,應,應占

22、,利,利潤,達,達到,2290.23,億元,，,，比,上,上年,增,增長,5.9%,，,EBITDA,利潤,達,達到,50.7%,，每,股,股盈,利,利為,5.74,元，,比,比上,年,年增,長,長,2.2%,。,在現(xiàn),金,金流,量,量方,面,面，,經(jīng),經(jīng)營,業(yè),業(yè)務,現(xiàn),現(xiàn)金,流,流入,凈,凈額,達,達,2071.23,億元,，,，自,由,由現(xiàn),金,金流,入,入達,到,到,777.65,億元,。,。截,至,至,2009,年末,中,中國,移,移動,集,集團,現(xiàn),現(xiàn)金,及,及銀,行,行結,存,存余,額,額為,2645.07,億元,，,，現(xiàn),金,金流,充,充裕,。,。,總體,來,來說,，,，中,國

23、,國移,動,動集,團,團的,財,財務,實,實力,雄,雄厚,，,，現(xiàn),金,金流,充,充裕,，,，公,司,司抵,御,御風,險,險能,力,力強,，,，能,夠,夠為,公,公司,各,各種,戰(zhàn),戰(zhàn)略,的,的實,施,施和,持,持續(xù),健,健康,發(fā),發(fā)展,奠,奠定,良,良好,的,的基,礎,礎。,,中國,移,移動,通,通信,集,集團,人,人力,資,資源,分,分析,中國,移,移,動,動通,信,信集,團,團人,力,力資,源,源現(xiàn),狀,狀,優(yōu)勢（一,）,）員,工,工隊,伍,伍年,輕,輕,（二）員,工,工知識層,次,次較高,（三）人,力,力資源供,給,給充足,劣勢（一）企,業(yè),業(yè)文化需,切,切實貫徹,（二）公,司,司結構

24、龐,大,大、分散,，,，不利于,人,人力資,源集中管,理,理,（三）員,工,工構成有,待,待優(yōu)化,,中國移動,人,人力資源,戰(zhàn),戰(zhàn)略,一、以深,化,化制度改,革,革為主線,，,，積極探,索,索和推進,人,人力資源,管,管理,,二、以先,進,進的管理,理,理念為指,導,導，大力,推,推進人力,資,資 源提,升,升項目,,三、與時,俱,俱進，鞏,固,固提升項,目,目，啟動,整,整合項目,，,，全面提,高,高人力資,源,源管理水,平,平,,中國移動,通,通信集團,公,公司戰(zhàn)略,選,選擇,（一）集,中,中化戰(zhàn)略,中國移動,針,針對不同,客,客戶群體,，,，推出了,“,“全球通,”,”“神州,行,行”“

25、動,感,感地帶”,三,三大客戶,品,品牌。從,彩,彩信的率,先,先試用、,預,預付費業(yè),務,務到動感,地,地帶的短,信,信套餐業(yè),務,務、全球,通,通,VIP,俱樂部、,神,神州行招,商,商銀行一,卡,卡通。,集中化戰(zhàn),略,略要有創(chuàng),新,新戰(zhàn)略，,為,為此中國,移,移動和華,為,為公司合,作,作建立了,第,第一個全,球,球通信內(nèi),規(guī),規(guī)模最大,，,，技術最,領,領先的軟,交,交換長途,匯,匯接網(wǎng)。,在,在,3G,尚未使用,的,的技術在,2G,上成功運,用,用是中國,通,通信設備,大,大大提高,,（二）市,場,場開發(fā)戰(zhàn),略,略,即進一步,開,開發(fā)農(nóng)村,電,電信服務,市,市場,1.,聯(lián)合其他,電,

26、電信運營,企,企業(yè)，共,同,同培育農(nóng),村,村市場,2.,加強農(nóng)村,支,支局建設,，,，和農(nóng)村,郵,郵政部門,加,加強合作,3.,利用農(nóng)民,價,價格彈性,的,的特點采,用,用低價策,略,略,,,（,三）國際,化,化戰(zhàn)略,主要是通,過,過選擇適,宜,宜的國際,電,電信巨頭,結,結成聯(lián)盟,對,對中國移,動,動提高過,意,意競爭力,。,。中國移,動,動可以根,據(jù),據(jù)國際市,場,場的拓展,需,需要，選,擇,擇可以和,自,自身互補,的,的重要運,營,營商進行,相,相互參股,。,。,中國移動,通,通過收購,香,香港移動,運,運營商華,潤,潤萬眾的,股,股份，打,開,開了進軍,國,國際市場,的,的大門。,（四

27、）差,別,別化戰(zhàn)略,第一、在新業(yè),務,務上要比,別,別的運營,商,商更能推,陳,陳出新，,達,達到業(yè)務,差,差別化,第二、加強新,技,技術的研,究,究，開發(fā),新,新產(chǎn)品，,不,不斷開拓,新,新市場,第三、對,3G,業(yè)務實行,低,低成本戰(zhàn),略,略、進行,價,價格競爭,，,，獲得廣,闊,闊的市場,,成果,2011,年,3,月,11,日，隨著,中,中國移動,在,在西藏自,治,治區(qū)尼瑪,縣,縣央龍曲,帕,帕村開通,移,移動基站,，,，我國實,現(xiàn),現(xiàn)了行政,村,村,100%,“,“,村村通電,話,話,為打開國,際,際市場，,中,中國移動,曾,曾經(jīng)為代,理,理,iphone,與蘋果公,司,司談判，,談判破

28、裂,后,后，,2009,年引進,TDS-CDMA3G,技術建立,產(chǎn),產(chǎn)業(yè)鏈，,同,同時，中,國,國移動也,在,在加速海,外,外布局，,替,替中國移,動,動發(fā)展成,全,全球電信,公,公司做準,備,備。,中國移動,在,在中國市,場,場份額高,達,達,70%,。,,移動在今,后,后幾年的,任,任務,第一、移,動,動互聯(lián)網(wǎng),還,還將繼續(xù),快,快速發(fā)展,，,，創(chuàng)造,一,一個無處,不,不在無線,網(wǎng),網(wǎng)絡 。,,第二條、,加,加快推進,TD—LTE,我們在建,設,設和經(jīng)營,TD,的基礎上,，,，努力的,進,進行,TD—SCDMA,演進系統(tǒng),就,就是,TD—LTE,研發(fā)。,,第三、加,速,速,3G,網(wǎng)絡的擴,

29、容,容，加速,3G,，加快,wlan,覆蓋 。,,中國移動,企,企業(yè)社會,責,責任戰(zhàn)略,中國移動,企,企業(yè)社會,責,責任戰(zhàn)略,和,和商業(yè)目,標,標有機融,合,合的方式,，,，即通過,一,一種可持,續(xù),續(xù)和負責,任,任的方式,為,為中國的,廣,廣大用戶,提,提供豐富,的,的移動通,信,信應用,通過對一,些,些重要的,社,社會責任,議,議題如客,戶,戶滿意度,、,、客戶信,息,息安全、,反,反消費欺,詐,詐以及計,費,費透明度,等,等的管理,，,，中國移,動,動有效提,升,升了客戶,忠,忠誠度。,并,并且,中國移動,積,積極致力,于,于環(huán)境可,持,持續(xù)發(fā)展,。,。,作為中國,通,通信行業(yè),的,的領跑者,，,，中國移,動,動在推動,行,行,業(yè),業(yè)的,可,可持續(xù)發(fā),展,展方面將,大,大有可為,！,！,,Thank You !,,