某咨詢——某房地產(chǎn)公司人力資源

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),2021/2/8,,?#?,ZZ,集團(tuán)公司房地產(chǎn)開發(fā)部人力資源管理診斷報(bào)告,北大縱橫管理咨詢公司,2001年8月,機(jī)密,2024/10/22,,重要說明,本次匯報(bào)為中期匯報(bào)，所有觀點(diǎn)均非最終結(jié)論,2024/10/22,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),2024/10/22,,收入不公平、員工缺乏發(fā)展動(dòng)力是開發(fā)部目前暴露出來的兩個(gè)重要的問題，并會(huì)制約企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,,73.52%的員工認(rèn)為公司分配制度不合理，54.34%的員工認(rèn)為目前人員缺乏發(fā)展動(dòng)力，且54.95%的員工認(rèn)為分配制度不合理最可能制約開發(fā)部未

2、來的發(fā)展,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,2024/10/22,,其中，收入的不公平感主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：外部不公平、內(nèi)部不公平和自我不公平,內(nèi)部公平,，即同一企業(yè)中，不同職務(wù)的員工獲得的薪酬應(yīng)正比于其各自對(duì)企業(yè)作出的貢獻(xiàn),外部公平,，即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬應(yīng)基本相同,自我公平,，即同一企業(yè)中處于相同職位的員工獲得的薪酬應(yīng)與其付出成正比,與自已的付出相比，近七成的員工對(duì)目前收入水平不滿意（55.25%）和很不滿意（12.79%）,與公司其他人員相比，相當(dāng)多的員工對(duì)目前收入水平不滿意（44%）和很不滿意（13%）,與公司外部相比，57%的員工對(duì)目前收入水平不滿意和18

3、%的很不滿意,薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平不固定，每個(gè)人不知道明年會(huì)拿到什么形式、多大數(shù)額的工資,每個(gè)人不知道自己的努力程度和與之伴隨的績(jī)效產(chǎn)出如何與自己的薪酬掛鉤,薪酬外部不公平，造成人員流失的隱患，并且影響外部人才引進(jìn),薪酬內(nèi)部不公平，造成員工不滿意傾向增加,薪酬自我不公平，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,2024/10/22,,與同行業(yè)對(duì)比來看，開發(fā)部總體的工資標(biāo)準(zhǔn)屬于中等，目前的主要焦點(diǎn)是由于個(gè)人收入與所創(chuàng)造的價(jià)值不匹配引發(fā)了員工內(nèi)部不公平感和自我不公平感,員工認(rèn)為一些部門的薪酬水平存在過高或過低的現(xiàn)象，導(dǎo)致內(nèi)部不公平感,近8成的員工認(rèn)為個(gè)人努力程度對(duì)收入沒有影響

4、，必然會(huì)引起績(jī)效高的員工的不滿,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,與我們相近的房地產(chǎn)公司相比，絕對(duì)收入并不算很低,,古語云：不患貧，而患不均。這里的不均并不是平均主義，而是每個(gè)人的貢獻(xiàn)要與其薪酬相對(duì)應(yīng)。即使開發(fā)部支付高于行業(yè)平均水平的工資，由于分配方式不合理，也起不到應(yīng)有的激勵(lì)作用,注：根據(jù)2000年度的財(cái)務(wù)報(bào)表,包括四項(xiàng)統(tǒng)籌，2000年的實(shí)際平均收入是7.09萬元,銷售中心,租賃公司,行政后勤,工程項(xiàng)目組,規(guī)劃,工程,市場(chǎng),預(yù)算,2024/10/22,,員工缺乏發(fā)展動(dòng)力主要體現(xiàn)在兩方面：無法得到職位的提升與崗位的最優(yōu)配置，從而導(dǎo)致人不能盡其能，導(dǎo)致員工缺乏積極性和創(chuàng)造性,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,崗

5、位不合適,無法提升,沒有必要為公司努力工作,缺乏積極性和創(chuàng)造性,人才沒有發(fā)展動(dòng)力,過九成,的員工認(rèn)為自己的晉升機(jī)會(huì)不大,近四成,的員工不喜歡或者認(rèn)為不適合目前工作,半數(shù)以上的員工認(rèn)為自己的才能在目前崗位沒有充分發(fā)揮,2024/10/22,,員工發(fā)展動(dòng)力不足的后果是相當(dāng)多的員工還不能把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)緊密的結(jié)合起來,A,有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),不看重在公司的發(fā)展，將開發(fā)部作為培訓(xùn)中心,提高自身素質(zhì),等待機(jī)會(huì)。但機(jī)會(huì)未必是開發(fā)部的機(jī)會(huì),B,有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),希望并相信隨開發(fā)部業(yè)務(wù)的發(fā)展自己也會(huì)有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與開發(fā)部的需要相符,C,無個(gè)人的發(fā)展想法,開發(fā)部很穩(wěn)定安逸,在開發(fā)部混

6、下去,個(gè)人發(fā)展設(shè)想,員工的幾種心態(tài),B,B,B,B,A,A,A,A,C,C,C,C,公司發(fā)展目標(biāo),68%的員工沒有把開發(fā)部的發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合在一起，需要加強(qiáng)引導(dǎo),資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,2024/10/22,,飽和,階段,介入,階段,成長(zhǎng),階段,成熟,階段,工作效率,高,低,發(fā)展?jié)摿?高,低,在傾向流動(dòng)的員工中，年富力強(qiáng)的人才所占比例很大，不利于開發(fā)部保持人力資本的存量和質(zhì)量,傾向離開的員工中,16.67%,在46歲以上,傾向離開的員工中,20%,在26-35歲之間,傾向離開的員工中,50%,在36-45歲之間,越是高素質(zhì)人才，越容易獲得選擇工作的機(jī)會(huì)，獲得的報(bào)酬越高，也就越容易離職,

7、開發(fā)部目前傾向離開的主要是成長(zhǎng)和成熟階段的員工，這部分員工在開發(fā)部積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且具有較強(qiáng)的工作能力，離職后容易找到滿意的工作。這部分人的離開，會(huì)帶走大量的公司資源，降低公司的競(jìng)爭(zhēng)力。如果流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更會(huì)給公司巨大的打擊。,開發(fā)部發(fā)展后勁不足,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,2024/10/22,,員工希望開發(fā)部有積極向上的價(jià)值取向，但是目前的企業(yè)風(fēng)氣卻不容樂觀,員工積極進(jìn)取,員工積極性受挫,人才流失,人浮于事,離開,混日子,不良組織氣氛,問卷顯示開發(fā)部的員工傾向于積極向上的價(jià)值觀，然而目前在開發(fā)部衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)卻是權(quán)力大小和與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞,資料來源：開發(fā)部調(diào)查問卷,2024/10/2

8、2,,出現(xiàn)以上,問,問題的一,個(gè),個(gè)重要原,因,因是開發(fā),部,部長(zhǎng)期以,來,來忽略了,人,人力資源,的,的開發(fā)與,管,管理，人,力,力資源管,理,理還停留,在,在簡(jiǎn)單的,人,人事管理,水,水平上,傳統(tǒng)人事,管,管理,現(xiàn)代人力,資,資源管理,內(nèi)容,管理方式,理念,檔案關(guān)系,、,、人事關(guān),系,系、勞動(dòng),合,合同等簡(jiǎn),單,單的事務(wù),性,性工作,工作涉及,到,到從人力,規(guī),規(guī)劃、錄,用,用、整合,、,、獎(jiǎng)酬、,調(diào),調(diào)控和開,發(fā),發(fā)的全過,程,程,人事管理,只,只是人事,部,部門的管,理,理，忽略,了,了高層經(jīng),理,理人員與,直,直線人員,的,的人事管,理,理職責(zé),注重級(jí)別,人力資源,的,的重要性,日,

9、日益凸現(xiàn),，,，全員參,與,與人力資,源,源管理,注重貢獻(xiàn),,人力資源,是,是一種重,要,要的稀缺,資,資源，是,企,企業(yè)獲取,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),的,的工具,以責(zé)任為,中,中心，心,理,理契約，,發(fā),發(fā)展個(gè)性,,企業(yè)的競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)最終會(huì),體,體現(xiàn)在人,才,才領(lǐng)域的,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)，誰,擁,擁有優(yōu)秀,的,的人才，,誰,誰就會(huì)在,未,未來的競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)中取勝,人力資源,是,是一種成,本,本的消耗,，,，人事管,理,理的任務(wù),是,是控制這,種,種成本,以權(quán)力為,中,中心，規(guī),范,范和制約,，,，壓仰個(gè),性,性,,,2022/12/7,,同時(shí)，人,力,力資源管,理,理部門的,職,職能缺位,直,直接導(dǎo)致,了,了人力資

10、,源,源管理的,效,效用不能,充,充分發(fā)揮,人力資源,部,部職責(zé),存在問題,目前的人,事,事工作中,只,只有事務(wù),性,性的執(zhí)行,整體人力,資,資源利用,效,效率降低,建立人力,資,資源管理,程,程序,開發(fā)/選,擇,擇人力資,源,源管理方,法,法,監(jiān)控/評(píng),價(jià),價(jià)人力資,源,源管理實(shí),踐,踐,在涉及人,力,力資源管,理,理的事務(wù),上,上協(xié)助直,線,線管理者,不能參與,決,決策意見,，,，對(duì)人力,資,資源管理,效,效果無明,確,確責(zé)任,高級(jí)專業(yè),人,人員缺乏,，,，難以成,為,為高層管,理,理者的決,策,策參謀,2022/12/7,,目前的開,發(fā),發(fā)部缺乏,系,系統(tǒng)的人,力,力資源管,理,理，無法

11、,達(dá),達(dá)到吸引,優(yōu),優(yōu)秀人才,、,、留住優(yōu),秀,秀人才和,發(fā),發(fā)展優(yōu)秀,人,人才的目,的,的,不能做到,：,：,吸引優(yōu)秀,人,人才,保留優(yōu)秀,人,人才,發(fā)展優(yōu)秀,人,人才,人事部門,在,在招聘中,的,的參與程,度,度低，只,是,是一個(gè)簡(jiǎn),單,單的組織,者,者，無法,提,提供專業(yè),性,性的意見,，,，招聘的,人,人才質(zhì)量,不,不能得到,保,保證,不能根據(jù),個(gè),個(gè)人的發(fā),展,展意愿和,組,組織的要,求,求把個(gè)人,放,放置到合,適,適的崗位,上,上,,培訓(xùn)的針,對(duì),對(duì)性不強(qiáng),缺少各類,專,專業(yè)人員,的,的發(fā)展通,道,道,考核制度,不,不完善，,報(bào),報(bào)酬與績(jī),效,效脫鉤，,不,不能有效,激,激勵(lì)員工,

12、，,，員工積,極,極性不高,存在著因,人,人設(shè)崗而,不,不是因事,設(shè),設(shè)崗的現(xiàn),象,象,,招聘,考核激勵(lì),崗位設(shè)計(jì),培訓(xùn)與發(fā),展,展,人員配置,2022/12/7,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,開發(fā)部尚,無,無系統(tǒng)地,根,根據(jù)發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略制定,相,相應(yīng)的人,力,力資源規(guī),劃,劃，目前,懂,懂經(jīng)營(yíng)與,管,管理的復(fù),合,合型人才,欠,欠缺,人力資源,規(guī),規(guī)劃，是,指,指根據(jù)組,織,織的發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略、組,織,織目標(biāo)及,組,組織內(nèi)外,環(huán),環(huán)境的變,化,化，預(yù)測(cè),未,未來的組,織,織任務(wù)和,環(huán),環(huán)境

13、對(duì)組,織,織的要求,，,，為完成,這,這些任務(wù),和,和滿足這,些,些要求而,提,提供人力,資,資源的過,程,程,人力資源,規(guī),規(guī)劃考慮,的,的因素：,企業(yè)的發(fā),展,展目標(biāo),人力資源,的,的代謝和,替,替換,組織結(jié)構(gòu),的,的變化,是否合理,利,利用了現(xiàn),有,有的員工,？,？,是否有足,夠,夠的員工,？,？,我們?cè)谌?力,力資源方,面,面的需求,如,如何？,我們的人,力,力資源現(xiàn),狀,狀如何？,是否需要,開,開發(fā)現(xiàn)有,的,的員工技,能,能？,不能回答,：,如何補(bǔ)足,這,這一差距,？,？,員工認(rèn)為,企,企業(yè)目前,需,需要的人,才,才類型：,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,考慮不足,：,：,20

14、22/12/7,,人力資源,規(guī),規(guī)劃功能,的,的缺失從,各,各個(gè)方面,影,影響了開,發(fā),發(fā)部人力,資,資源管理,的,的效果,人力規(guī)劃,引,引導(dǎo)各項(xiàng),人,人力資源,管,管理活動(dòng),的,的目標(biāo)，,無,無目標(biāo)的,管,管理活動(dòng),等,等于沒有,管,管理,崗位職務(wù),規(guī),規(guī)劃,人員補(bǔ)充,規(guī),規(guī)劃,教育培訓(xùn),規(guī),規(guī)劃,人力分配,規(guī),規(guī)劃,解決開發(fā),部,部定崗定,編,編問題,中長(zhǎng)期內(nèi),使,使崗位職,務(wù),務(wù)空缺能,從,從質(zhì)量上,和,和數(shù)量上,得,得到合理,的,的補(bǔ)充,依據(jù)公司,發(fā),發(fā)展的需,要,要，為公,司,司培養(yǎng)當(dāng),前,前和未來,所,所需要的,各,各級(jí)合格,人,人員,依據(jù)開發(fā),部,部組織機(jī),構(gòu),構(gòu)、崗位,職,職務(wù)

15、的專,業(yè),業(yè)分工來,配,配置所需,的,的人員,崗位職責(zé),界,界定不清,，,，人員冗,余,余,沒有形成,人,人才梯隊(duì),，,，后備人,才,才不足,人員素質(zhì),不,不高，缺,少,少發(fā)展動(dòng),力,力,人員沒有,合,合理配置,，,，人才浪,費(fèi),費(fèi),組成部分,作用,現(xiàn)狀,51.87%,的員工認(rèn),為,為部門內(nèi),部,部職責(zé)不,清,清,將近九成,的,的員工覺,得,得目前開,發(fā),發(fā)部人員,素,素質(zhì)不高,40.64%,的員工指,出,出目前開,發(fā),發(fā)部人員,老,老化，缺,乏,乏高層次,人,人才,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,問卷顯示,：,：,2022/12/7,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),

16、規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,人員配置,的,的三種模,式,式,行政配置,模,模式,在高度集,中,中的體制,下,下，人力,資,資源配置,都,都是通過,行,行政計(jì)劃,這,這唯一的,手,手段來實(shí),現(xiàn),現(xiàn)的。在,人,人力資源,的,的配置上,不,不論是分,配,配的范圍,、,、規(guī)模、,方,方式，還,是,是用人的,數(shù),數(shù)額、設(shè),崗,崗、工資,以,以及調(diào)動(dòng),等,等都無一,例,例外地由,行,行政計(jì)劃,來,來確定，,員,員工和企,業(yè),業(yè)都被動(dòng),地,地附屬與,行,行政計(jì)劃,，,，缺乏自,主,主權(quán)。,市場(chǎng)配置,模,模式,在自由的,市,市場(chǎng)條件,下,下，人力,資,資源的

17、配,置,置是通過,市,市場(chǎng)途徑,來,來實(shí)現(xiàn)的,。,。企業(yè)根,據(jù),據(jù)經(jīng)營(yíng)狀,況,況和經(jīng)濟(jì),發(fā),發(fā)展趨勢(shì),來,來決定用,什,什么人，,用,用多少人,，,，如何用,人,人，而員,工,工則根據(jù),自,自身的條,件,件和對(duì)企,業(yè),業(yè)發(fā)展的,判,判斷來自,由,由選擇職,業(yè),業(yè)，沒有,任,任何行政,約,約束。,行政調(diào)控,與,與市場(chǎng)調(diào),節(jié),節(jié)相結(jié)合,的,的模式,企業(yè)面對(duì),市,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),的,的要求，,考,考慮自身,現(xiàn),現(xiàn)狀，基,于,于舊有行,政,政干預(yù)模,式,式下形成,的,的人力資,源,源狀況，,把,把人力資,源,源配置到,效,效率、效,益,益最優(yōu)的,環(huán),環(huán)節(jié)中去,，,，并以此,為,為基礎(chǔ)，,逐,逐漸向市,場(chǎng),場(chǎng)

18、調(diào)節(jié)模,式,式過渡。,2022/12/7,,開發(fā)部的,部,部分人員,配,配置沒有,考,考慮到工,作,作和崗位,需,需要，造,成,成人浮于,事,事的現(xiàn)象,工作,崗位,人,要求設(shè)崗,要求人的,素,素質(zhì),不稱職，,工,工作無法,完,完成,成為冗員,因人設(shè)崗,正常的崗,位,位設(shè)置和,人,人員安排,不正常的,崗,崗位設(shè)置,和,和,人員安排,調(diào)查問卷,顯,顯示：65.3%,的,的員工認(rèn),為,為,開發(fā),部,部目前存,在,在人浮于,事,事的現(xiàn)象,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,人員職系,結(jié),結(jié)構(gòu)不合,理,理，前期,的,的研發(fā)人,員,員與后期,的,的銷售人,員,員比較少,，,，中間部

19、,分,分的生產(chǎn),人,人員比較,多,多,ZZ,集團(tuán)從前,是,是建筑公,司,司出身，,受,受這種歷,史,史背景的,影,影響，開,發(fā),發(fā)部員工,中,中，熟悉,生,生產(chǎn)的員,工,工比較多,，,，懂經(jīng)營(yíng),的,的人才比,較,較少,生產(chǎn)人員,研發(fā)人員,營(yíng)銷人員,生產(chǎn)人員,研發(fā)人員,營(yíng)銷人員,目前情況,合理情況,配備高素,質(zhì),質(zhì)的研發(fā),人,人員開發(fā),適,適應(yīng)市場(chǎng),的,的產(chǎn)品,配備高素,質(zhì),質(zhì)的市場(chǎng),人,人員實(shí)現(xiàn),利,利潤(rùn),配備適度,生,生產(chǎn)人員,人,人員控制,產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量,在開發(fā)部,發(fā),發(fā)展的初,期,期，房地,產(chǎn),產(chǎn)市場(chǎng)還,是,是賣方市,場(chǎng),場(chǎng)，只要,生,生產(chǎn)出房,子,子就不愁,賣,賣，因此,形,形成了以,生

20、,生產(chǎn)為主,的,的橄欖型,結(jié),結(jié)構(gòu)。未,來,來的市場(chǎng),是,是買方市,場(chǎng),場(chǎng)，應(yīng)該,以,以市場(chǎng)為,導(dǎo),導(dǎo)向，加,強(qiáng),強(qiáng)生產(chǎn)過,程,程的兩端,，,，優(yōu)化人,員,員結(jié)構(gòu)，,提,提高市場(chǎng),競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)力,2022/12/7,,銷售部門,實(shí)際運(yùn)營(yíng),中,中，各部,門,門普遍反,映,映人手不,足,足，這也,成,成為制約,開,開發(fā)部長(zhǎng),期,期發(fā)展的,一,一個(gè)關(guān)鍵,因,因素,問卷顯示40.64%的員,工,工認(rèn)為開,發(fā),發(fā)部目前,缺,缺乏高素,質(zhì),質(zhì)人才，,同,同時(shí)，各,部,部門均反,映,映本部門,人,人手不足,工程部門,營(yíng)銷研究,與,與策劃水,平,平下降,項(xiàng)目實(shí)施,過,過程中，,無,無法保證,質(zhì),質(zhì)量,前期研究,人

21、,人手不足,，,，為后期,運(yùn),運(yùn)作留下,隱,隱患,,想發(fā)展，,可,可是沒干,事,事兒的人,啊,啊！,缺少專家,型,型的人員,，,，項(xiàng)目可,行,行性研究,不,不細(xì)致,技術(shù)人員,大,大量時(shí)間,被,被事務(wù)性,工,工作占用,，,，無法投,入,入質(zhì)量審,核,核監(jiān)督中,去,去,每人負(fù)責(zé),一,一個(gè)項(xiàng)目,的,的策劃，,投,投入和競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)對(duì)手相,比,比明顯不,足,足,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,，,，訪談結(jié),果,果,前期部門,2022/12/7,,人才缺乏,只,只是一個(gè),方,方面，很,多,多時(shí)候同,時(shí),時(shí)還存在,人,人才浪費(fèi),，,，實(shí)質(zhì)上,是,是人才結(jié),構(gòu),構(gòu)沒有得,到,到優(yōu)化配,置,置的結(jié)果,人力

22、沒有,得,得到有效,地,地配置,,導(dǎo),導(dǎo)致人力,資,資源未得,到,到合理使,用,用和充分,發(fā),發(fā)揮,,,問題,后果,人才缺乏,的,的同時(shí)也,在,在浪費(fèi)人,才,才,員工的穩(wěn),定,定性弱，,流,流動(dòng)性增,強(qiáng),強(qiáng),人力成本,配,配置不合,理,理，不能,以,以高薪吸,引,引頂尖人,才,才,,訪談得知,，,，研究生,去,去做拆遷,統(tǒng),統(tǒng)計(jì)，大,學(xué),學(xué)生被派,去,去做保潔,2022/12/7,,目前開發(fā),部,部?jī)?nèi)部的,人,人才梯隊(duì),與,與人才儲(chǔ),備,備沒有建,立,立起來，,不,不利于企,業(yè),業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn),發(fā),發(fā)展,企業(yè)未來,發(fā),發(fā)展需求,：,：拓寬經(jīng),營(yíng),營(yíng)業(yè)務(wù)要,求,求進(jìn)行人,才,才儲(chǔ)備,缺乏人才,儲(chǔ),儲(chǔ)備

23、,缺乏人才,梯,梯隊(duì),有效人力,資,資源經(jīng)常,處,處于過度,使,使用狀態(tài),，,，缺乏知,識(shí),識(shí)的更新,及,及技能的,提,提高,企業(yè)所急,需,需的人才,常,常常緊缺,，,，市場(chǎng)供,給,給較少,,激烈的環(huán),境,境競(jìng)爭(zhēng)實(shí),質(zhì),質(zhì)是人才,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng),,不進(jìn)行人,才,才儲(chǔ)備不,利,利于企業(yè),的,的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā),展,展,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,采,采取優(yōu)秀,人,人力資源,的,的儲(chǔ)備戰(zhàn),略,略，進(jìn)行,人,人才爭(zhēng)奪,人才引進(jìn),不,不足，可,供,供培養(yǎng)的,后,后備力量,不,不足,中堅(jiān)力量,培,培養(yǎng)不足,，,，后勁缺,乏,乏,高級(jí)人才,面,面臨退休,，,，出現(xiàn)斷,檔,檔,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,解決

24、方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,由于缺乏,系,系統(tǒng)科學(xué),的,的崗位分,析,析工作，,導(dǎo),導(dǎo)致招聘,工,工作缺乏,基,基礎(chǔ),崗位分析,招聘,崗位設(shè)計(jì),和,和分析是,人,人力資源,工,工作開展,的,的基礎(chǔ)，,以,以明確崗,位,位的工作,職,職責(zé)和工,作,作范圍以,及,及對(duì)人員,的,的素質(zhì)要,求,求,招聘工作,是,是一項(xiàng)建,立,立在崗位,設(shè),設(shè)計(jì)與崗,位,位分析基,礎(chǔ),礎(chǔ)上的系,統(tǒng),統(tǒng)性工作,，,，離開了,崗,崗位設(shè)計(jì),與,與崗位分,析,析，招聘,工,工作不可,能,能得到有,效,效的開展,2022/12/7

25、,,實(shí)際的招,聘,聘沒有解,決,決企業(yè)人,才,才短缺的,現(xiàn),現(xiàn)狀,人力資源,管,管理基礎(chǔ),薄,薄弱,不能通過,招,招聘滿足,企,企業(yè)用人,需,需求,招聘渠道,單,單一,招聘針對(duì),性,性不強(qiáng),人才市場(chǎng),上,上吸引力,低,低,內(nèi)部招聘,較,較少，以,外,外部招聘,為,為主，主,要,要來源是,學(xué),學(xué)生,開發(fā)部最,需,需要的管,理,理人才和,技,技術(shù)人才,引,引進(jìn)力度,不,不夠,公司氛圍,影,影響人才,流,流入,對(duì)特殊人,才,才的招聘,力,力度不夠,，,，由于個(gè),別,別人員的,引,引進(jìn)效果,不,不理想而,延,延緩了高,薪,薪聘請(qǐng)高,素,素質(zhì)人才,的,的步伐,缺乏招聘,效,效果考核,引進(jìn)人員,質(zhì),質(zhì)量不

26、高,，,，不能滿,足,足需要,招聘中存,在,在照顧關(guān),系,系戶的現(xiàn),象,象,導(dǎo)致人力,資,資本質(zhì)量,降,降低,很多人才,到,到了公司,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)一圈就,離,離開了，,原,原因是覺,得,得在開發(fā),部,部沒有什,么,么前途，,一,一些離開,的,的員工認(rèn),為,為開發(fā)部,的,的氣氛過,于,于沉悶，,像,像養(yǎng)老院,。,。,2022/12/7,,從目前開,發(fā),發(fā)部人員,基,基本情況,來,來看，高,級(jí),級(jí)人才的,絕,絕對(duì)數(shù)量,還,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落,后,后于行業(yè),內(nèi),內(nèi)相似企,業(yè),業(yè)，積極,引,引入高素,質(zhì),質(zhì)人才是,開,開發(fā)部的,當(dāng),當(dāng)務(wù)之急,開發(fā)部由,于,于高級(jí)人,才,才絕對(duì)數(shù),量,量少，同,時(shí),時(shí)又面臨10個(gè)具,有

27、,有高級(jí)職,稱,稱的人員,退,退休，高,層,層次人才,儲(chǔ),儲(chǔ)備不足,成,成了制約,企,企業(yè)發(fā)展,的,的大問題,。,。,資料來源,：,：外部調(diào),研,研數(shù)據(jù),2022/12/7,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,考評(píng)的目,的,的是使員,工,工的績(jī)效,得,得到真實(shí),的,的評(píng)價(jià)，,然,然后借助,有,有效的激,勵(lì),勵(lì)手段使,員,員工產(chǎn)生,滿,滿意感,人力資源,的,的綜合激,勵(lì),勵(lì)理論模,型,型,績(jī)效考評(píng),的,的準(zhǔn)確與,否,否是員工,滿,滿意度的,因,因素之一,員工努力,個(gè)人能力,素,素質(zhì),工作績(jī)效,外在獎(jiǎng)賞

28、,內(nèi)在獎(jiǎng)賞,滿意感,對(duì)績(jī)效結(jié),果,果有效的,激,激勵(lì)手段,是,是促進(jìn)滿,意,意度的另,一,一重要因,素,素,感覺到的,公,公平獎(jiǎng)賞,2022/12/7,,考核結(jié)果,是,是人力資,源,源體系其,他,他環(huán)節(jié)主,要,要的基本,資,資料來源,員工有效,性,性,：保證員,工,工工作努,力,力方向與,企,企業(yè)發(fā)展,目,目標(biāo)相一,致,致,人事決策,：為員工,加,加薪、晉,升,升和獎(jiǎng)勵(lì),提,提供依據(jù),員工職業(yè),發(fā),發(fā)展,：使員工,認(rèn),認(rèn)識(shí)到自,己,己的不足,，,，明確今,后,后的努力,方,方向,培訓(xùn)計(jì)劃,和,和目標(biāo),：有利于,針,針對(duì)員工,的,的不足開,展,展針對(duì)性,培,培訓(xùn),組織診斷,：發(fā)現(xiàn)組,織,織中存在

29、,的,的問題,考核,考核工作,是,是人力資,源,源管理鏈,條,條中一項(xiàng),重,重要的基,礎(chǔ),礎(chǔ)工作，,缺,缺乏有效,的,的考核基,礎(chǔ),礎(chǔ)，人力,資,資源管理,體,體系將失,去,去真實(shí)性,和,和有效性,。,。,2022/12/7,,開發(fā)部考,核,核方式不,科,科學(xué)，沒,有,有真正意,義,義上的考,核,核，只有,每,每年一次,的,的年底考,評(píng),評(píng)，無法,實(shí),實(shí)現(xiàn)考核,的,的目的,考核成了,“,“走過場(chǎng),”,”、“形,式,式主義”,，,，無法有,效,效地把員,工,工的績(jī)效,的,的優(yōu)劣區(qū),分,分開,無法對(duì)績(jī),效,效優(yōu)異者,提,提供更多,的,的機(jī)會(huì)，,也,也無法淘,汰,汰和鞭策,不,不合格的,員,員工，長(zhǎng)

30、,此,此下去，,員,員工的敬,業(yè),業(yè)精神弱,化,化，形成,不,不良的組,織,織氣氛,無法針對(duì),考,考核結(jié)果,決,決定薪酬,，,，不能對(duì),績(jī),績(jī)優(yōu)的員,工,工進(jìn)行充,分,分的激勵(lì),無法通過,績(jī),績(jī)效考核,建,建立起組,織,織目標(biāo)和,個(gè),個(gè)人發(fā)展,目,目標(biāo)的有,機(jī),機(jī)聯(lián)系,考核過程,過于簡(jiǎn)單,，,，流于形,式,式，,年底每人,寫,寫一份工,作,作總結(jié)，,交,交給主管,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),后,后，主管,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)再交,給,給經(jīng)理辦,公,公會(huì)決定,考,考核結(jié)果,考核期限,過,過長(zhǎng)，每,年,年年終考,評(píng),評(píng)一次，,無,無法經(jīng)常,性,性跟蹤員,工,工的績(jī)效,表,表現(xiàn)并及,時(shí),時(shí)反饋,考核指標(biāo),主,主觀性強(qiáng),，,，

31、不能全,面,面、真實(shí),地,地衡量考,評(píng),評(píng)者的業(yè),績(jī),績(jī)、能力,和,和態(tài)度,考核結(jié)果,沒,沒有與其,他,他指標(biāo)掛,鉤,鉤,2022/12/7,,考核結(jié)果,不,不能起到,提,提高員工,績(jī),績(jī)效的作,用,用,考核結(jié)果,不,不能起到,公,公平評(píng)價(jià),員,員工績(jī)效,的,的作用,考核結(jié)果,差,差別不大,考核結(jié)果,沒,沒有與獎(jiǎng),懲,懲掛鉤,考核結(jié)果,缺,缺乏有效,的,的溝通,我表現(xiàn)到,底,底怎么樣?,干好干壞,一,一個(gè)樣！,員工需要,了,了解自身,績(jī),績(jī)效被認(rèn),可,可程度，,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)需要,考,考核員工,優(yōu),優(yōu)劣，然,而,而目前考,核,核結(jié)果基,本,本上沒有,與,與任何其,他,他指標(biāo)掛,鉤,鉤，無法,起,起到

32、激勵(lì),和,和約束的,作,作用,考核不影,響,響收入，,誰,誰會(huì)在乎,考,考核結(jié)果,上級(jí)公司,布,布置考核,任,任務(wù),人事部組,織,織各部門,人,人員進(jìn)行,考,考核,考核結(jié)果,鎖,鎖進(jìn)保險(xiǎn),柜,柜,目前考核,的,的整個(gè)程,序,序,2022/12/7,,考核制度,執(zhí),執(zhí)行不嚴(yán),肅,肅，好的,制,制度沒有,好,好的效果,國(guó)有企業(yè),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變過來,的,的開發(fā)部,，,，有詳盡,的,的制度，,但是為什,么,么這么多,制,制度沒有,取,取得好的,效,效果呢？,就是因?yàn)?沒,沒有嚴(yán)肅,的,的態(tài)度,近六成的,員,員工認(rèn)為,目,目前開發(fā),部,部對(duì)員工,的,的評(píng)價(jià)很,不,不公平,有制度、,沒,沒執(zhí)行,說你行，,你,你

33、就行,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,一般員工,問題之一,：,：目前的,崗,崗薪工資,確,確定主要,考,考慮兩個(gè),方,方面：是,否,否有管理,職,職務(wù)和工,作,作年限的,長(zhǎng),長(zhǎng)短，忽,略,略了崗位,的,的內(nèi)在價(jià),值,值,工資水平,如果不能,當(dāng),當(dāng) “官,”,”，無論,工,工作業(yè)績(jī),、,、工作技,能,能如何提,高,高，工資,水,水平的提,高,高都有限,各崗位之,間,間的相對(duì),價(jià),價(jià)值沒有,體,體現(xiàn)出來,。,。各崗位,對(duì),對(duì)企業(yè)的,貢,貢獻(xiàn)程

34、度,是,是不同的,，,，卻沒有,相,相應(yīng)的認(rèn),同,同,工資級(jí)別,的,的確定更,多,多的是根,據(jù),據(jù)工作年,限,限，這種,年,年功序列,的,的直接影,響,響就是鼓,勵(lì),勵(lì)員工“,熬,熬年頭”,，,，提高技,能,能顯得并,不,不重要,官本位的,思,思想,薪酬大鍋,飯,飯,缺乏發(fā)展,的,的動(dòng)力,薪酬差距,職責(zé)差距,收入差距小，資歷是工資的主要因素,不同崗位、不同級(jí)別權(quán)責(zé)差距大,管理職務(wù),2022/12/7,,問題之二,：,：工資結(jié),構(gòu),構(gòu)不合理,，,，當(dāng)月工,資,資比重過,小,小，無法,起,起到持續(xù),的,的、直接,的,的激勵(lì)作,用,用,按照目前,的,的工資結(jié),構(gòu),構(gòu)，扣除,了,了養(yǎng)老保,險(xiǎn),險(xiǎn)、住房

35、,基,基金、醫(yī),療,療保險(xiǎn)、,失,失業(yè)保險(xiǎn),四,四項(xiàng)統(tǒng)籌,之,之后，每,月,月員工的,固,固定收入,較,較少。雖,然,然說年底,兌,兌現(xiàn)和管,理,理費(fèi)用節(jié),余,余等形式,增,增加了員,工,工的收入,，,，但是受,落,落袋為安,心,心理的影,響,響，員工,的,的不安全,感,感導(dǎo)致了,對(duì),對(duì)現(xiàn)有薪,酬,酬水平的,不,不滿意,2022/12/7,,問題之三,：,：崗效工,資,資沒有起,到,到其應(yīng)有,的,的作用,崗效工資,的,的含義應(yīng),該,該是考慮,到,到個(gè)人在,崗,崗位上的,績(jī),績(jī)效表現(xiàn),而,而采取的,一,一種激勵(lì),措,措施,目前的工,資,資體系中,雖,雖然有崗,效,效工資，,但,但是了采,取,取平

36、均發(fā),放,放的形式,，,，由于缺,乏,乏考核，,沒,沒有和個(gè),人,人的表現(xiàn),掛,掛鉤，造,成,成了另一,種,種大鍋飯,,平均的激,勵(lì),勵(lì),等于,沒有激勵(lì),,2022/12/7,,問題之四,：,：薪酬制,度,度不透明,、,、信息不,對(duì),對(duì)稱造成,員,員工不滿,意,意傾向增,加,加,無論是否,實(shí),實(shí)行保密,工,工資，,工資制度,要透明，,并,并且能夠,嚴(yán),嚴(yán)格來執(zhí),行,行，消除,制,制度之外,的,的隨意化,銷售中心,每,每個(gè)月都,是,是成千上,萬,萬的拿提,成,成，是怎,么,么算出來,的,的？,搞承包的,效,效益好時(shí),多,多拿，效,益,益不好或,者,者收入低,于,于其他部,門,門的時(shí)候,，,，為了

37、平,衡,衡，也千,方,方百計(jì)的,增,增加收入,，,，制度執(zhí),行,行的嚴(yán)肅,性,性跑哪里,去,去了？,員工的反,應(yīng),應(yīng),銷售中心,一,一線人員,拿,拿提成我,們,們沒有意,見,見，后方,人,人員和我,們,們做同樣,的,的活，為,什,什么拿得,比,比我們多,各單位都,是,是業(yè)務(wù)流,程,程中不可,分,分割的部,分,分，為什,么,么只有他,們,們直接和,銷,銷售收入,掛,掛鉤？,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,其中，其,他,他部門的,員,員工對(duì)銷,售,售中心的,意,意見較大,…,……,考慮到作,為,為企業(yè)的,最,最終利潤(rùn),實(shí),實(shí)現(xiàn)單位,，,，采取有,針,針對(duì)性的,傾,傾斜，

38、調(diào),動(dòng),動(dòng)銷售人,員,員的積極,性,性，縮小,和,和外部的,差,差距是目,前,前銷售中,心,心采取底,薪,薪+按照,回,回款額提,成,成這種工,資,資結(jié)構(gòu)的,主,主要原因,執(zhí)行效果,銷售中心,內(nèi),內(nèi)部的大,鍋,鍋飯沒有,消,消除，一,些,些銷售中,心,心的二線,人,人員也采,取,取和回款,額,額掛鉤的,辦,辦法，但,是,是提成后,的,的收入超,過,過部機(jī)關(guān),從,從事相同,職,職能工作,的,的人員很,多,多，造成,員,員工意見,較,較大,初衷,2022/12/7,,員工的觀,點(diǎn),點(diǎn)：?jiǎn)T工,對(duì),對(duì)崗位的,價(jià),價(jià)值創(chuàng)造,與,與薪酬水,平,平的看法,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,1、誰為企業(yè)創(chuàng)

39、造的價(jià)值高，誰就應(yīng)該獲得的回報(bào)高,2、不管是什么人，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該根據(jù)外部人才市場(chǎng)定價(jià)付酬,3、大家都努力工作，就應(yīng)該獲得相同的報(bào)酬，不管在什么部門，從事什么工作,87.91%,38.14%,19.53%,2022/12/7,,員工的觀,點(diǎn),點(diǎn)：?jiǎn)T工,認(rèn),認(rèn)為在設(shè),定,定工資結(jié),構(gòu),構(gòu)時(shí)，崗,位,位價(jià)值是,首,首先要考,慮,慮的因素,此圖采用,百,百分比排,位,位,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,員工的觀,點(diǎn),點(diǎn)：應(yīng)該,引,引進(jìn)浮動(dòng),工,工資,大部分員,工,工認(rèn)為應(yīng),該,該引入浮,動(dòng),動(dòng)工資，,并,并且浮動(dòng),工,工資的比,例,例在10%—30%之間比,較,較合適。,設(shè)

40、,設(shè)立浮動(dòng),工,工資也就,是,是績(jī)效工,資,資的目的,是,是體現(xiàn)員,工,工工作努,力,力程度和,因,因此產(chǎn)生,的,的績(jī)效產(chǎn),出,出。引入,浮,浮動(dòng)工資,可,可以使員,工,工的收入,與,與績(jī)效直,接,接掛鉤，,有,有利于促,進(jìn),進(jìn)員工努,力,力工作。,對(duì)于是否,應(yīng),應(yīng)該引入,浮,浮動(dòng)工資,，,，員工有,以,以下觀點(diǎn),：,：,是否應(yīng)該,引,引入浮動(dòng),工,工資,浮動(dòng)工資,占,占工資收,入,入的比例,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,開發(fā)部和,員,

41、員工對(duì)培,訓(xùn),訓(xùn)的定位,不,不正確，,僅,僅將培訓(xùn),作,作為評(píng)職,稱,稱的一個(gè),條,條件，培,訓(xùn),訓(xùn)內(nèi)容的,設(shè),設(shè)計(jì)缺乏,針,針對(duì)性,培訓(xùn)需求,分,分析,制定培訓(xùn),計(jì),計(jì)劃,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)成果,的,的評(píng)價(jià),員工是否,需,需要培訓(xùn),，,，哪些人,需,需要培訓(xùn),什么人可,以,以接受培,訓(xùn),訓(xùn)，多長(zhǎng),時(shí),時(shí)間開展,一,一次培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi),容,容是什么,，,，采用什,么,么樣的方,式,式,培訓(xùn)的效,果,果如何，,是,是否滿足,需,需要，是,否,否需要再,培,培訓(xùn),員工沒有,自,自主的提,出,出培訓(xùn)的,要,要求，開,發(fā),發(fā)部也沒,有,有相應(yīng)的,調(diào),調(diào)查,開發(fā)部?jī)?nèi),部,部培訓(xùn)力,度,度不夠，,以,以總公司

42、,培,培訓(xùn)為主,培訓(xùn)的內(nèi),容,容不符合,員,員工的需,求,求，僅僅,是,是為了應(yīng),付,付評(píng)職稱,的,的需要,只要參加,培,培訓(xùn)就可,以,以，沒有,人,人在乎培,訓(xùn),訓(xùn)結(jié)果,2022/12/7,,目前開發(fā),部,部組織的,培,培訓(xùn)不能,充,充分滿足,員,員工的需,求,求,為員工提,供,供的培訓(xùn),機(jī),機(jī)會(huì)少，,一,一些能力,強(qiáng),強(qiáng)、有發(fā),展,展?jié)摿Φ?員,員工由于,事,事務(wù)性工,作,作過多，,沒,沒有時(shí)間,也,也沒有機(jī),會(huì),會(huì)參加培,訓(xùn),訓(xùn)，不利,于,于員工個(gè),人,人和開發(fā),部,部整體的,長(zhǎng),長(zhǎng)期發(fā)展,。,。,員工迫切,需,需要參加,的,的培訓(xùn),員工參加,過,過的培訓(xùn),資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)

43、查問卷,為員工提,供,供有針對(duì),性,性的教育,機(jī),機(jī)會(huì)，是,對(duì),對(duì)人才的,一,一種重視,和,和培養(yǎng)。,然,然而目前,開,開發(fā)部的,培,培訓(xùn)結(jié)構(gòu),，,，沒有完,全,全針對(duì)員,工,工對(duì)培訓(xùn),的,的各種需,求,求，且只,有,有三成多,的,的員工認(rèn),為,為目前接,受,受的培訓(xùn),對(duì),對(duì)自己幫,助,助很大。,2022/12/7,,員工沒有,接,接受職業(yè),生,生涯規(guī)劃,的,的指導(dǎo)，,不,不明確在,開,開發(fā)部的,個(gè),個(gè)人發(fā)展,方,方向,錄用時(shí)無,明,明確的在,開,開發(fā)部發(fā),展,展方向的,指,指導(dǎo),上級(jí)與人,員,員的溝通,不,不足，缺,乏,乏對(duì)員工,發(fā),發(fā)展的支,持,持和引導(dǎo),目前的崗,薪,薪制不能,鼓,鼓勵(lì)員

44、工,自,自主學(xué)習(xí),，,，提高技,能,能,培訓(xùn),聘用,使用,考核,激勵(lì),人員憑感,覺,覺摸索提,高,高自己,,公,公司的培,訓(xùn),訓(xùn)不滿足,需,需要,未幫助員,工,工很好的,分,分析自身,，,，考核績(jī),效,效未成為,引,引導(dǎo)發(fā)展,的,的標(biāo)準(zhǔn)并,反,反饋,個(gè)人感受,不,不到公司,的,的關(guān)心和,指,指導(dǎo)，缺,乏,乏外在驅(qū),動(dòng),動(dòng)力,沒有合理,的,的激勵(lì)措,施,施，以工,作,作動(dòng)力為,主,主的內(nèi)部,驅(qū),驅(qū)動(dòng)力不,能,能持久,員工在開,發(fā),發(fā)部發(fā)展,方,方向不明,不知道何,去,去何從,2022/12/7,,開發(fā)部為,員,員工提供,的,的發(fā)展機(jī),會(huì),會(huì)不充足,，,，員工沒,有,有足夠的,上,上升空間,，,，

45、不利于,企,企業(yè)的長(zhǎng),期,期穩(wěn)定,問卷顯示34.56%員工,認(rèn),認(rèn)為職位,晉,晉升可以,更,更好的提,高,高積極性,和,和創(chuàng)造性,問卷顯示,43.37%,的年輕員,工,工(35,歲,歲以下,),認(rèn)為晉升,機(jī),機(jī)會(huì)是選,擇,擇工作的,主,主要因素,員工有高,的,的素質(zhì)和,好,好的心愿,，,，但是沒,有,有得到充,分,分的激勵(lì),與,與發(fā)展機(jī),會(huì),會(huì),影響員工,的,的積極性,，,，造成人,員,員流失隱,患,患,然而九成,員,員工認(rèn)為,自,自己沒有,什,什么機(jī)會(huì),晉,晉升,資料來源,：,：開發(fā)部,調(diào),調(diào)查問卷,2022/12/7,,目前開發(fā),部,部各部室,主,主任/副,主,主任實(shí)際,上,上從事的,不,

46、不是真正,意,意義上的,管,管理職位,，,，而是更,多,多地承擔(dān),了,了技術(shù)主,管,管的任務(wù),現(xiàn)狀,原因,后果,很多人數(shù),較,較少的部,門,門，全部,員,員工只有5、6個(gè),人,人，卻有2、3個(gè),主,主任/副,主,主任，中,高,高層管理,群,群體過于,龐,龐大,業(yè)績(jī)好、,能,能力突出,的,的各類專,業(yè),業(yè)的人員,沒,沒有自己,獨(dú),獨(dú)立的晉,升,升渠道，,他,他們被提,拔,拔后只能,到,到管理崗,位,位任職,專業(yè)人員,到,到了管理,崗,崗位上變,成,成了一個(gè),“,“高級(jí)”,的,的技術(shù)人,員,員，而沒,有,有發(fā)揮管,理,理者應(yīng)有,的,的作用,少了一個(gè),優(yōu),優(yōu)秀的專,業(yè),業(yè)人才，,卻,卻多了一,個(gè),個(gè)

47、蹩腳的,管,管理者,2022/12/7,,這種局面,是,是由于開,發(fā),發(fā)部單軌,晉,晉升通道,造,造成的,管理崗位,有,有限，無,法,法滿足所,有,有人晉升,的,的需要,缺乏多種,晉,晉升通道,，,，沒有為,專,專業(yè)人員,設(shè),設(shè)置可供,發(fā),發(fā)展的崗,位,位,不到管理,崗,崗位，薪,酬,酬及待遇,再,再無提升,余,余地，職,位,位晉升是,唯,唯一途徑,只有到了,管,管理崗位,才,才能有所,改,改變，,影,影響專業(yè),人,人員專注,于,于研究，,發(fā),發(fā)展技術(shù),，,，增強(qiáng)公,司,司技術(shù)實(shí),力,力,懂專業(yè)的,人,人不一定,懂,懂管理，,不,不是專業(yè),技,技術(shù)優(yōu)秀,的,的人員都,適,適合走管,理,理崗位,

48、管理職位,畢,畢竟有限,，,，滿足不,了,了發(fā)展需,求,求,財(cái)務(wù)人員,工程技術(shù),人,人員,行政人員,各專業(yè)人,員,員,其他人員,2022/12/7,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā),展,展,總結(jié),2022/12/7,,總結(jié)：目,前,前開發(fā)部,急,急待解決,三,三大矛盾,激勵(lì)與約,束,束不匹配,利益與貢,獻(xiàn),獻(xiàn)不匹配,發(fā)展愿望,與,與用人機(jī),制,制不匹配,權(quán)力和利,益,益下放到,個(gè),個(gè)人，但,是,是沒有相,應(yīng),應(yīng)的監(jiān)督,手,手段,個(gè)人的職,責(zé),責(zé)、能力,和,和努力程,度,度沒有通,過,過收入體,現(xiàn),現(xiàn)出來,員工有能,力,力、有意,愿,

49、愿為公司,創(chuàng),創(chuàng)造價(jià)值,，,，但是沒,有,有機(jī)會(huì),考核,薪酬設(shè)計(jì),培訓(xùn)與職,業(yè),業(yè)生涯規(guī),劃,劃,2022/12/7,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),2022/12/7,,開發(fā)部發(fā),展,展到今天,需,需要轉(zhuǎn)變,人,人力資源,管,管理的思,路,路,人治的特,點(diǎn),點(diǎn),人為因素,太,太多不利,于,于企業(yè)的,進(jìn),進(jìn)一步發(fā),展,展,易形成集,權(quán),權(quán)化、隨,意,意性的管,理,理,揣摩領(lǐng)導(dǎo),意,意圖，看,上,上級(jí)臉色,行,行事,扼殺積極,性,性和創(chuàng)造,性,性，造成,人,人才流失,規(guī)范化管,理,理的特點(diǎn),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),發(fā),發(fā)展的必,然,然,有章可循,，,，有法可,依,依,目標(biāo)明確,，,，利于競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng),信任

50、員工,和,和培養(yǎng)員,工,工，利于,企,企業(yè)的進(jìn),一,一步發(fā)展,易形成積,極,極進(jìn)取的,良,良好的工,作,作氛圍,人為企業(yè),服,服務(wù),企業(yè)為人,服,服務(wù),2022/12/7,,開發(fā)部解,決,決人力資,源,源問題的,當(dāng),當(dāng)務(wù)之急,是,是設(shè)立真,正,正意義上,的,的人力資,源,源部門，,并,并明確其,主,主要職責(zé),制定符合,公,公司戰(zhàn)略,發(fā),發(fā)展總體,目,目標(biāo)相適,應(yīng),應(yīng)的人力,資,資源長(zhǎng)期,、,、中期、,年,年度規(guī)劃,；,；,根據(jù)公司,運(yùn),運(yùn)行體系,要,要求，完,善,善公司管,理,理架構(gòu)，,合,合理人員,配,配置，進(jìn),行,行職務(wù)分,析,析并制定,職,職位說明,及,及有關(guān)人,力,力資源管,理,理制度

51、；,組織和實(shí),施,施公司人,力,力招聘、,培,培訓(xùn)、考,核,核、激勵(lì),、,、薪酬、,晉,晉升等工,作,作；,制定年度,人,人力資源,管,管理計(jì)劃,并,并組織實(shí),施,施；,了解國(guó)家,及,及地方勞,動(dòng),動(dòng)法律關(guān),系,系，處理,勞,勞資關(guān)系,，,，辦理員,工,工勞動(dòng)合,同,同、社會(huì),保,保障等工,作,作。,對(duì)派往子,公,公司的產(chǎn),權(quán),權(quán)代表、,董,董事，對(duì),分,分/子公,司,司的高級(jí),管,管理人員,制,制定績(jī)效,評(píng),評(píng)價(jià)體系,；,；,建立公司,中,中高層后,備,備力量檔,案,案，并提,出,出其職業(yè),生,生涯計(jì)劃,；,；,推進(jìn)干部,改,改革，實(shí),現(xiàn),現(xiàn)與人才,市,市場(chǎng)的接,軌,軌；并關(guān),注,注人力市,

52、場(chǎng),場(chǎng)動(dòng)態(tài)，,定,定期組織,調(diào),調(diào)研，并,提,提供調(diào)研,報(bào),報(bào)告；,處理員工,關(guān),關(guān)系，解,決,決糾紛；,關(guān),關(guān)注員工,動(dòng),動(dòng)態(tài)，促,進(jìn),進(jìn)內(nèi)部溝,通,通。,2022/12/7,,確定公司,培,培訓(xùn)需求,，,，,負(fù)責(zé)公司,員,員工培訓(xùn),工,工作的實(shí),施,施,負(fù)責(zé)培訓(xùn),課,課程的立,項(xiàng),項(xiàng)、開發(fā),教,教材和確,定,定講師,負(fù)責(zé)培訓(xùn),結(jié),結(jié)束后的,評(píng),評(píng)估工作,參與公司,員,員工職業(yè),生,生涯設(shè)計(jì),在職責(zé)明,確,確的基礎(chǔ),上,上合理分,工,工，保證,人,人力資源,部,部門的崗,位,位配置充,足,足、高效,負(fù)責(zé)公司,人,人力資源,規(guī),規(guī)劃和開,發(fā),發(fā)工作,負(fù)責(zé)公司,招,招聘規(guī)劃,薪酬福利,規(guī),規(guī)劃,

53、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,與,與激勵(lì)機(jī),制,制設(shè)計(jì),人員培訓(xùn),與,與發(fā)展規(guī),劃,劃,員工關(guān)系,管,管理,工資管理,，,，包括工,資,資核定、,獎(jiǎng),獎(jiǎng)金分配,以,以及各種,月,月度、年,度,度報(bào)表及,審,審批單的,編,編制。,工資核算,，,，建立職,工,工收入臺(tái),帳,帳,核定各項(xiàng),保,保險(xiǎn)基數(shù),，,，上報(bào)報(bào),表,表及審批,單,單,勞資合同,及,及用工管,理,理,,人力資源部部長(zhǎng),薪酬管理,培訓(xùn)管理,人事管理,負(fù)責(zé)公司,員,員工的招,聘,聘工作，,并,并進(jìn)行人,事,事調(diào)配,對(duì)公司員,工,工業(yè)績(jī)進(jìn),行,行考核、,建,建立考核,檔,檔案,定期提供,公,公司人員,結(jié),結(jié)構(gòu)分布,狀,狀況,負(fù)責(zé)員工,晉,晉升的管,理,理,

54、職稱管理,，,，組織、,申,申報(bào)各類,人,人員的報(bào),名,名與評(píng)審,，,，職稱統(tǒng),計(jì),計(jì),2022/12/7,,開發(fā)部人,力,力資源體,系,系建立的,原,原則：以,人,人為本，,企,企業(yè)與人,互,互動(dòng)服務(wù),，,，強(qiáng)化制,度,度建設(shè)和,執(zhí),執(zhí)行,原則一：,人,人力資源,管,管理的目,標(biāo),標(biāo)從開發(fā),部,部整體經(jīng),營(yíng),營(yíng)目標(biāo)出,發(fā),發(fā)進(jìn)行考,慮,慮,原則二：,通,通過定崗,定,定編，優(yōu),化,化人才結(jié),構(gòu),構(gòu),原則三：,立,立足于開,發(fā),發(fā)部目前,狀,狀況考慮,其,其可行性,原則四：,以,以薪酬考,核,核制度為,核,核心，立,足,足于績(jī)效,體,體系,原則五：,以,以員工培,訓(xùn),訓(xùn)發(fā)展為,宗,宗旨，致,力

55、,力于建立,優(yōu),優(yōu)秀員工,隊(duì),隊(duì)伍,2022/12/7,,人力資源,體,體系中各,個(gè),個(gè)組成部,分,分要有機(jī),地,地結(jié)合在,一,一起,人力規(guī)劃,招聘,考核,培訓(xùn)發(fā)展,外部供給,內(nèi)部供給,人才需求,薪酬,晉升,內(nèi)部需求,激勵(lì),,2022/12/7,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā),展,展,2022/12/7,,有針對(duì)性,地,地進(jìn)行人,力,力資源規(guī),劃,劃，從開,發(fā),發(fā)部長(zhǎng)遠(yuǎn),發(fā),發(fā)展角度,建,建設(shè)高素,質(zhì),質(zhì)員工隊(duì),伍,伍,規(guī)劃目標(biāo),壯大前期,開,開發(fā)隊(duì)伍,強(qiáng)化營(yíng)銷,和,和銷售,有效制約,和,和激勵(lì),整體建議,加強(qiáng)人員,培,培訓(xùn)、發(fā),

56、展,展，提高,招,招聘質(zhì)量,，,，加大招,聘,聘力度,加大營(yíng)銷,隊(duì),隊(duì)伍和技,術(shù),術(shù)隊(duì)伍建,設(shè),設(shè),建立完善,的,的考核機(jī),制,制，以識(shí),別,別績(jī)效優(yōu),異,異的員工,,2022/12/7,,人力資源,規(guī),規(guī)劃的出,發(fā),發(fā)點(diǎn)是針,對(duì),對(duì)目前人,員,員存量與,未,未來企業(yè),發(fā),發(fā)展中人,員,員需求的,差,差距制定,補(bǔ),補(bǔ)足計(jì)劃,分析目前,人,人力資源,狀,狀況，清,楚,楚目前人,員,員存量的,優(yōu),優(yōu)勢(shì)和劣,勢(shì),勢(shì),制定未來,發(fā),發(fā)展規(guī)劃,，,，考察當(dāng),前,前人力狀,況,況與未來,需,需求的人,力,力狀況之,間,間的關(guān)系,如果存在,差,差距，則,制,制定一個(gè),有,有效的計(jì),劃,劃來彌補(bǔ),這,這種差距

57、,短缺,過剩,招聘,裁員,人力資源,規(guī),規(guī)劃,通過定崗,定,定編來實(shí),現(xiàn),現(xiàn),2022/12/7,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā),展,展,2022/12/7,,進(jìn)行系統(tǒng),的,的工作分,析,析，明確,崗,崗位職責(zé),，,，合理有,效,效地進(jìn)行,崗,崗位分工,使招聘工,作,作有據(jù)可,依,依，規(guī)范,運(yùn),運(yùn)作,使工作分,配,配更具科,學(xué),學(xué)性，系,統(tǒng),統(tǒng)性,確定工作,要,要求，以,建,建立適當(dāng),的,的指導(dǎo)與,培,培訓(xùn)內(nèi)容,；,；,確定工作,之,之間的相,互,互關(guān)系，,以,以利于合,理,理的晉升,、,、調(diào)動(dòng)與,指,指派；,為制定考,核,核程序

58、及,方,方法提供,依,依據(jù),為改進(jìn)工,作,作方法積,累,累必要的,資,資料，為,組,組織的變,革,革提供依,據(jù),據(jù),為確定組,織,織的人力,資,資源需求,、,、制定人,力,力資源計(jì),劃,劃提供依,據(jù),據(jù),工作分析,的,的目的：,2022/12/7,,工作分析,的,的內(nèi)容,基本資料,工作描述,任職資格,說,說明,工作環(huán)境,職務(wù)名稱,直接上級(jí),職,職位,所屬部門,工資等級(jí),工資水平,所轄人員,定員人數(shù),工作性質(zhì),工作場(chǎng)所,工作環(huán)境,的,的危險(xiǎn)性,職業(yè)病,工作時(shí)間,特,特征,工作的均,衡,衡性,工作環(huán)境,的,的舒服程,度,度,工作概要,工作活動(dòng),內(nèi),內(nèi)容,工作職責(zé),工作結(jié)果,工作關(guān)系,最低學(xué)歷,工作

59、的年,限,限和經(jīng)驗(yàn),一般能力,興趣愛好,個(gè)性特征,性別、年,齡,齡特征,體能要求,2022/12/7,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā),展,展,2022/12/7,,根據(jù)工作,分,分析結(jié)果,，,，結(jié)合公,司,司目前人,力,力需求開,展,展招聘工,作,作,原則,“公開”,、,、“平等,”,”、“高,效,效”、“,擇,擇優(yōu)”,招聘需求,現(xiàn)有職位,的,的空缺,業(yè)務(wù)擴(kuò)大,的,的需要,公司對(duì)組,織,織機(jī)構(gòu)有,所,所調(diào)整的,需,需要,調(diào)整不合,格,格的員工,隊(duì),隊(duì)伍,為確保公,司,司發(fā)展所,需,需的人才,儲(chǔ),儲(chǔ)備,急需的外,來,來資深人,士,士

60、,突發(fā)的人,員,員需求,招聘形式,內(nèi)部招聘,（,（競(jìng)聘）,外部招聘,（,（競(jìng)爭(zhēng)對(duì),手,手處挖人,、,、校園招,聘,聘、人員,推,推薦、獵,頭,頭公司與,人,人才市場(chǎng),）,）,2022/12/7,,人員招聘,工,工作責(zé)任,的,的劃分,制定整體,用,用人計(jì)劃,辦理招聘,廣,廣告的審,批,批手續(xù),招聘廣告,的,的聯(lián)系刊,登,登,應(yīng)聘信件,的,的登記,筆試組織,公司情況,介,介紹,體格檢查,和,和背景調(diào),查,查,正式錄取,通,通知的發(fā),放,放,辦理錄取,報(bào),報(bào)到手續(xù),負(fù)責(zé)錄用,人,人員的培,訓(xùn),訓(xùn),招聘計(jì)劃,的,的制定和,報(bào),報(bào)批,招聘崗位,要,要求的填,寫,寫,新崗位職,務(wù),務(wù)說明的,撰,撰寫,筆試

61、考卷,的,的設(shè)計(jì),應(yīng)聘人員,的,的初選,面試和候,選,選人員的,確,確定,人力資源,部,部門的內(nèi),容,容和職責(zé),用人部門,的,的內(nèi)容和,職,職責(zé),2022/12/7,,內(nèi)部招聘,流,流程,發(fā)布內(nèi)部,招,招聘信息,應(yīng)聘者前,來,來應(yīng)聘,人力資源,部,部初步篩,選,選,合格,主管領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理辦,審,審批,,面試甄選,小,小組面試,按崗位要,求,求評(píng)估,必要測(cè)試,,合格,,,,,不進(jìn)行人,事,事調(diào)動(dòng),,,,,,,,,,,否,是,,同意,否,是,,公布人事,調(diào),調(diào)動(dòng)名單,,辦理調(diào)動(dòng),手,手續(xù),,否,是,,是,,2022/12/7,,外部招聘,流,流程,發(fā)布招聘,信,信息,應(yīng)聘者前,來,來應(yīng)聘,合格者,主

62、管領(lǐng)導(dǎo)/經(jīng)理審,批,批,面試小組,復(fù),復(fù)試,按崗位評(píng),估,估,辦理入職,手,手續(xù)、確,定,定試用目,標(biāo),標(biāo),試用期考,察,察,辦理轉(zhuǎn)正,手,手續(xù),不合格者,勉強(qiáng)合格,者,者,人力資源,部,部初試,是否接受,決定錄用,輸入外來,人,人才儲(chǔ)備,庫,庫,否,是,否,是,人力資源,部,部初步篩,選,選,不錄用,體檢合格,合格者,勉強(qiáng)合格,者,者,不合格者,不合格者,合格者,必要測(cè)試,2022/12/7,,解決方案,導(dǎo)讀,問題剖析,問題呈現(xiàn),人力資源,規(guī),規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā),展,展,2022/12/7,,考核驅(qū)動(dòng),著,著整個(gè)人,力,力資源管,理,理流程的,運(yùn),運(yùn)行，對(duì),人,人力資

63、源,管,管理的順,利,利進(jìn)行有,重,重大意義,招聘,個(gè)人發(fā)展,,職責(zé)任命,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,招聘的,類型和人,數(shù),數(shù),進(jìn)行必要,的,的職位,重組以滿,足,足晉升,或解聘的,目,目標(biāo),依據(jù)考核,結(jié),結(jié)果發(fā)放,績(jī),績(jī)效工資,使直線主,管,管能更好,地,地提供指,導(dǎo),導(dǎo)員工,使員工能,更,更好的挖,掘,掘自身的,培,培訓(xùn)需求,對(duì)人力和,現(xiàn),現(xiàn)有的職,責(zé),責(zé)/任,務(wù)進(jìn)行評(píng),估,估,找出有潛,力,力的員工,薪酬,組織設(shè)計(jì),2022/12/7,,考核體系,設(shè),設(shè)計(jì)的原,則,則,客觀性原,則,則,全面性原,則,則,相關(guān)性原,則,則,效率性原,則,則,針對(duì)性原,則,則,能夠定量,的,的指標(biāo)盡,量,量量化，,不,不能定

64、量,的,的指標(biāo)通,過,過詳細(xì)、,全,全面的描,述,述定性的,分,分析，使,主,主觀性盡,可,可能降低,通過不同,的,的考核人,員,員（上級(jí),、,、同級(jí)、,下,下級(jí)、自,身,身），不,同,同的考核,維,維度（態(tài),度,度、能力,、,、業(yè)績(jī)）,，,，全面反,映,映考核對(duì),象,象的情況,每類考核,人,人員只針,對(duì),對(duì)熟悉并,有,有密切關(guān),系,系的部分,對(duì),對(duì)考核對(duì),象,象進(jìn)行考,核,核，例如,同,同級(jí)部門,管,管理者考,核,核周邊績(jī),效,效，同事,考,考核合作,精,精神，下,級(jí),級(jí)考核管,理,理能力等,在較少的,時(shí),時(shí)間、人,力,力投入的,條,條件下，,取,取得較為,客,客觀的考,核,核結(jié)果,對(duì)于不同

65、,職,職位、不,同,同部門的,考,考核對(duì)象,，,，各考核,主,主體（上,級(jí),級(jí)、同級(jí),、,、下級(jí)、,自,自身）評(píng),價(jià),價(jià)結(jié)果權(quán),重,重不同，,各,各考核維,度,度（態(tài)度,、,、能力、,業(yè),業(yè)績(jī)）所,占,占比例不,同,同,2022/12/7,,開發(fā)部建,立,立考核體,系,系要解決,幾,幾個(gè)重要,問,問題,獲取對(duì)系,統(tǒng),統(tǒng)的支持,選擇適當(dāng),的,的評(píng)價(jià)工,具,具,選擇評(píng)定,者,者,應(yīng)用考核,結(jié),結(jié)果,保證評(píng)估,公,公平,獲取高層,管,管理者的,支,支持,獲取直線,經(jīng),經(jīng)理的支,持,持,尋求員工,的,的投入,注重實(shí)用,性,性,成本（開,發(fā),發(fā)成本、,執(zhí),執(zhí)行成本,）,）與考評(píng),效,效益成比,例,例,根

66、據(jù)工作,性,性質(zhì)的不,同,同采取不,同,同的考核,方,方式,決定上級(jí),、,、下級(jí)、,同,同事、自,我,我評(píng)價(jià)的,范,范圍以及,權(quán),權(quán)重,根據(jù)不同,考,考核對(duì)象,的,的工作性,質(zhì),質(zhì)確定不,同,同的考核,頻,頻率,考核結(jié)果,沒,沒有應(yīng)用,等,等于沒有,考,考核,將考核結(jié),果,果應(yīng)用于,薪,薪酬、晉,升,升等不同,方,方面,對(duì)不同人,考,考核雖然,采,采用不同,方,方式，但,是,是要保持,相,相同的尺,度,度，不允,許,許特殊照,顧,顧,建立員工,投,投訴系統(tǒng),，,，保證評(píng),估,估的公平,性,性,2022/12/7,,整個(gè)公司,從,從上而下,建,建立起全,面,面考核的,觀,觀念，健,全,全各項(xiàng)考,核,核制度，,完,完善各層,次,次人員的,考,考核職能,合理授權(quán),，,，推動(dòng)考,核,核制度建,立,立,制定具體,制,制度，組,織,織考核的,執(zhí),執(zhí)行,直線主管,高層領(lǐng)導(dǎo),人力資源,部,部,積極配合,人,人事部門,，,，貫徹本,部,部門的考,核,核工作,設(shè)定目標(biāo),執(zhí)行考核,普通員工,認(rèn)真對(duì)待,和,和執(zhí)行考,核,核,有效反饋,人事決策,改進(jìn)建議,2022/12/7,,不同考核,對(duì),對(duì)象的考,核,核主體