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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,蘇寧電器的BPR,第一頁，共二十三頁。,目錄,1.,BPR的背景,2.,蘇寧供應(yīng)鏈系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程及問題,3.,蘇寧電器的BPR,4.,總結(jié),第二頁，共二十三頁。,1.BPR的背
2、景,如何在新的挑戰(zhàn)面前以,最快的速度,最好的質(zhì)量,最低的成本,最優(yōu)的服務(wù),最清潔的環(huán)境,來滿足不同客戶對產(chǎn)品的需求和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求,？,第三頁，共二十三頁。,1.BPR的背景,企業(yè)就要,時刻審視自己所處的內(nèi)外部環(huán)境，不斷的調(diào)整自己，,適應(yīng)市場的變化。,第四頁，共二十三頁。,2.蘇寧供應(yīng)鏈系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程介紹,2.1采購管理,第五頁，共二十三頁。,2.業(yè)務(wù)流程中所存在的問題,2.1采購管理,（,1）采購相關(guān)業(yè)務(wù),受采購計劃的限制,，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)實現(xiàn)對操作的有效控制。,（,2,）計劃,審批流程涉及單位眾多,，各環(huán)節(jié)等待時間過長。,（,3,）計劃調(diào)整、變更流程同樣復(fù)雜，如果拖延時間過長將影響銷售業(yè)務(wù)
3、，,影響按時向客戶交貨,。,（,4,）采購產(chǎn)品多樣，不適用于,緊急采購的物料,，難以實現(xiàn)一站式采購。由于采購的產(chǎn)品眾多，,遺漏訂貨、盤點出錯的幾率增大,。,第六頁，共二十三頁。,2.蘇寧供應(yīng)鏈系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,2.2庫存管理,第七頁，共二十三頁。,2.業(yè)務(wù)流程中所存在的問題,2.2庫存管理,（,1,）,缺乏供應(yīng)鏈的整體觀念,，供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商各自持有自己的庫存。,*,存在信息曲解現(xiàn)象,：供應(yīng)鏈的各個經(jīng)營者與各自的客戶需求方之間交換的信息準(zhǔn)確度不高，為了保守起見，各個經(jīng)營者都有自己的安全庫存，這樣容易產(chǎn)生庫存過剩的現(xiàn)象。這種下游企業(yè)的需求信息在向上游企業(yè)傳遞時發(fā)生的放大現(xiàn)象，對于最終
4、客戶最遠(yuǎn)的企業(yè)成員影響最大，這種現(xiàn)象稱為信息曲解現(xiàn)象，也稱為,牛鞭效應(yīng),。,（,2,）,經(jīng)營者在思想上對庫存管理不夠重視,，把主要精力放在了爭取貨源上，忽視倉庫工作效率，缺少專業(yè)的物流人才及高素質(zhì)的倉庫人員，直接影響管理水平的提高。,第八頁，共二十三頁。,2.蘇寧供應(yīng)鏈系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,2.3配送管理,第九頁，共二十三頁。,2.業(yè)務(wù)流程中所存在的問題,2.3配送管理,（1）,自建物流體系,費用高,，增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，削弱了企業(yè)抵御市場風(fēng)險的能力。,（2）規(guī)模有限，物流配送的,專業(yè)化程度非常低,，成本較高。,（,3,）對貨物全方位的監(jiān)督不夠各類物資入庫時，信息系統(tǒng)只能對入庫品種、數(shù)量、生產(chǎn)日期進(jìn)
5、行檢查。,而貨物得包裝是否完好，標(biāo)記是否清楚，型號是否與送貨單相符等等情況是信息系統(tǒng)所發(fā)現(xiàn)不了的,，而配送中心在這一環(huán)節(jié)并沒有成立相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)控。,（4）貨物在進(jìn)出庫次序混亂,倉庫里的貨物一般都是大件的家電產(chǎn)品，工作人員在提貨的時候往往會選擇所處位置比較容易搬運的貨物，而新補進(jìn)的貨物就放在空出來的位置上。,使的貨物得進(jìn)出庫次序造成了混亂,。,（,5,）對運輸作業(yè)缺乏基本的批號跟蹤。配送中心對于車輛、商品運送的跟蹤采取的是短信平臺,：,即送貨司機送完一件商品后按照指定的代碼發(fā)送至,SAP,短信平臺,。,如果有多個送貨司機同時在,在那個時間段內(nèi),發(fā)送信息，這樣會導(dǎo)致,短信堵塞，導(dǎo)致部分短信收不到
6、，必須采用,人工電話,方式,再次,確認(rèn)。,第十頁，共二十三頁。,2.蘇寧供應(yīng)鏈系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,2.4銷售管理,(1)營銷渠道：,店面銷售,蘇寧易購,對公工程,（2）營銷策略：,連鎖營銷模式；,“3C+旗艦店”模式；,優(yōu)質(zhì)服務(wù)；,多途徑宣傳,第十一頁，共二十三頁。,2.業(yè)務(wù)流程中所存在的問題,2.4銷售管理,蘇寧易購雖然也有自己獨立的企業(yè)網(wǎng)站，但是,網(wǎng)站模式比較簡單,，大多數(shù)是產(chǎn)品照片和企業(yè)介紹，產(chǎn)品特性，用戶評價等等。,總體目標(biāo)定位因,地區(qū)差異,而有所不同。,細(xì)分市場不明確，,價格定位優(yōu)勢不明顯,。,蘇寧易購的支付方式有所欠缺，,不支持貨到付款,。,第十二頁，共二十三頁。,4.蘇寧電器的BPR
7、,4.1采購管理,第十三頁，共二十三頁。,4.蘇寧電器的BPR,4.2庫存管理,（1）提高倉庫管理水平的對策：,提高計劃的準(zhǔn)確性；,合理儲備物資,調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；,建立對于多方有效的管理機制；,供應(yīng)與需求更緊密地聯(lián)系；,及時處理庫房里的積壓呆廢料,減少資金占用；,充分發(fā)揮倉庫在庫存控制中的作用。,第十四頁，共二十三頁。,4.蘇寧電器的BPR,4.2庫存管理,（,2,）擴展條形碼技術(shù)的利用空間；,（,3,）完善ERP；,（,4,）訂貨分級制；,（,5,）加強出入庫管理，合理分擔(dān)庫存責(zé)任；,（,6,）規(guī)避短缺情況下的供應(yīng)商的策略,（,7,）建立庫存管理運作模式,第十五頁，共二十三頁。,4.蘇寧電器的
8、BPR,4.2庫存管理,（,8,）合理進(jìn)行倉庫選址,第十六頁，共二十三頁。,蘇寧電器的物流基地,第十七頁，共二十三頁。,4.蘇寧電器的BPR,4.3配送管理,第十八頁，共二十三頁。,4.蘇寧電器的BPR,4.3配送管理,實施“就近原則”,在顧客購買商品，賣場根據(jù)顧客的地址信息立即對最近的配送中心下達(dá)訂購信息，使配送中心有個“心理準(zhǔn)備”，能更早的策劃配送路線，節(jié)省運輸成本。再就是加強對物流配送中心的規(guī)劃和管理也是蘇寧的一項重要任務(wù)。,高效合作模式,應(yīng)與上游制造業(yè)、下游消費者和橫向合作，銜接好供應(yīng)鏈的各個環(huán)物流配送過程，提高配送效率,。,蘇寧應(yīng)對配送信息技術(shù)進(jìn)行提高,蘇寧總部與26個分公司、各分公
9、司與門店、物流中心之間通過ERP系統(tǒng)連接，商品進(jìn)、銷、存儲數(shù)據(jù)可以時時在線查詢。蘇寧銷售的商品通過ERP系統(tǒng)傳送到配送中心，再由中心給客人進(jìn)行配送，在資源上實現(xiàn)了共享。,第十九頁，共二十三頁。,4.蘇寧電器的BPR,4.4銷售管理,加強企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知及產(chǎn)品宣傳推廣,對蘇寧易購的論壇改善,加強企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，提升顧客網(wǎng)上購物的體驗感,縮小與其他企業(yè)之間的差距，增加市場需求,產(chǎn)品明細(xì)化，合理定價,第二十頁，共二十三頁。,5.總結(jié),可以看,得,出，每一環(huán)節(jié)的成本是蘇寧必然所要承擔(dān)的部分，我們組在每一個環(huán)節(jié)都縮減了一定的成本。但在配送環(huán)節(jié)的運輸成本和儲存成本的縮減是最為明顯的。,因此，為企業(yè)創(chuàng)造價值不一定要在原有的每項成本中達(dá)到突破，而是運用現(xiàn)有成本去開發(fā)新的利潤空間，讓企業(yè)更加有利可圖。,第二十一頁，共二十三頁。,Thank you!,第二十二頁，共二十三頁。,內(nèi)容總結(jié),蘇寧電器的BPR。來滿足不同客戶對產(chǎn)品的需求和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求。（1）采購相關(guān)業(yè)務(wù)受采購計劃的限制，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)實現(xiàn)對操作的有效控制。由于采購的產(chǎn)品眾多，遺漏訂貨、盤點出錯的幾率增大。（3）對貨物全方位的監(jiān)督不夠各類物資入庫時，信息系統(tǒng)只能對入庫品種、數(shù)量、生產(chǎn)日期進(jìn)行檢查。（6）規(guī)避短缺情況下的供應(yīng)商的策略。再就是加強對物流配送中心的規(guī)劃和管理也是蘇寧的一項重要任務(wù),第二十三頁，共二十三頁。,
蘇寧供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程演講
