申明江雙贏采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,第一頁(yè)，共三十頁(yè)。,過(guò)程,交換,權(quán)力,籌碼,談判是什么？,通過(guò)今天學(xué)習(xí)的談判中會(huì)讓你日后成為一個(gè)談判高手！,第二頁(yè)，共三十頁(yè)。,01,破譯,談判,02,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,03,談判高手“三利劍”,目錄,第三頁(yè)，共三十頁(yè)。,01,破,譯,談判,談判的實(shí)質(zhì),談判的誤區(qū),談,判的策略,世界談判的兩大理論介紹,第四頁(yè)，共三十頁(yè)。,談判的四大實(shí)質(zhì),談判的四大誤區(qū)

2、,談判的兩種策略,談判理論介紹,實(shí),質(zhì)一,：交換,實(shí),質(zhì)二,：權(quán)力,/,能量,實(shí),質(zhì)三,：籌碼,/BATNA,實(shí),質(zhì)四,：流程,-,談判路徑,圖,：,開(kāi)場(chǎng),-,中場(chǎng),-,終場(chǎng),實(shí),質(zhì)五,：其它：能力、藝術(shù)、科學(xué),誤區(qū)一,：談判是“詐”,故,事：兩可之說(shuō),誤,區(qū)二,：談判是變魔術(shù),案,例：商場(chǎng)柜臺(tái)合并,誤區(qū)三,：談判是五五分,案,例：用數(shù)字說(shuō)話,誤區(qū)四,：談判是耍嘴皮,事實(shí)：系統(tǒng)能力,策略一,：分配式,/,立場(chǎng)型,策,略二,：整合式,/,原則型,案,例：分橘子,圖,書(shū)館關(guān)窗,游戲：贏更多一點(diǎn),教授一,：羅杰,道森（美）,教,授二,：斯圖爾特,戴蒙德（美）,案,例：狹路相適的車(chē)輛，誰(shuí)讓？,小,結(jié)：

3、分而治之,破譯,談判,第五頁(yè)，共三十頁(yè)。,02,優(yōu),勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,技能篇,-,優(yōu),勢(shì)談判四大技能“問(wèn)、聽(tīng)、觀、說(shuō)”,技巧篇,-,談判路徑中各階段實(shí)戰(zhàn)技巧,原則篇,-,談,判過(guò)程常用策略及原則,工具篇,-,化解談判分歧藝術(shù),第六頁(yè)，共三十頁(yè)。,技能篇,技巧篇,原則篇,工具篇,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,第七頁(yè)，共三十頁(yè)。,技能篇,技巧篇,原則篇,工具篇,問(wèn),聽(tīng),觀,說(shuō),優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,第八頁(yè)，共三十頁(yè)。,1,“問(wèn)”之好處,2,“問(wèn)”之技巧,3,應(yīng)用案例,4,測(cè)試題,問(wèn),SPIN,、理解層次、,13,種米爾頓精準(zhǔn)語(yǔ)言模式,1,、,2008,年貨代公司融資事,件,2,、,魯昭公贈(zèng)寶弓,這個(gè)產(chǎn)品太貴，

4、能不能便宜點(diǎn)呢？,技能篇,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,優(yōu)勢(shì)談判四大技能,“,問(wèn)、聽(tīng)、觀、說(shuō),”,第九頁(yè)，共三十頁(yè)。,技能篇,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,1,“聽(tīng)”之好處,2,“聽(tīng)”中注意問(wèn)題,3,應(yīng)用案例,4,測(cè)試題,1,、姿,態(tài)、眼神、肢體、筆記,2,技巧（正面、情緒、背后意圖）,2008,年著書(shū)請(qǐng)首長(zhǎng)寫(xiě)序,我不能賣(mài)給您！,優(yōu)勢(shì)談判四大技能,“,問(wèn)、聽(tīng)、觀、說(shuō),”,聽(tīng),第十頁(yè)，共三十頁(yè)。,1,“觀”之原理,2,“觀”之技巧,3,應(yīng)用案例,4,提升渠道,觀,4P,法、,VAK,法、坐標(biāo)分析法、血型分析法等,柒顏文化培訓(xùn)的經(jīng)歷,供,應(yīng),商失去客戶僅因?yàn)槲鞣渥拥袅丝圩?別對(duì)我撒謊,FBI,微表情 上課,技能篇,

5、優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,優(yōu)勢(shì)談判四大技能,“,問(wèn)、聽(tīng)、觀、說(shuō),”,第十一頁(yè)，共三十頁(yè)。,1,“說(shuō)”之注意事項(xiàng),2,“說(shuō)”之技巧,3,應(yīng)用案例,4,測(cè)試題,說(shuō),關(guān)注感受、情緒、正面意義、準(zhǔn)則、時(shí)間線、專業(yè)、柱子,1,、,員,工加薪申請(qǐng),2,、,無(wú),邀約如何突破門(mén)衛(wèi)見(jiàn)到總裁經(jīng)歷,您常買(mǎi)什么品牌啤酒？,技能篇,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,優(yōu)勢(shì)談判四大技能,“,問(wèn)、聽(tīng)、觀、說(shuō),”,第十二頁(yè)，共三十頁(yè)。,技能篇,原則篇,基本原理,時(shí)間管理的具體實(shí)施,技巧篇,開(kāi)局談判七策略,中場(chǎng)談判七策略,終局談判五策略,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,第十三頁(yè)，共三十頁(yè)。,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,技巧篇,談判路徑中各階段實(shí)戰(zhàn)技巧,不情愿的買(mǎi)家和賣(mài)

6、家,策略五,案例,：北京某名人理發(fā)師的營(yíng)銷(xiāo)策略,視頻解析,：中國(guó)合伙人片段,好處,：測(cè)試對(duì)方離開(kāi)價(jià),應(yīng)對(duì)技巧,：堅(jiān)持自己價(jià)值觀、點(diǎn)破、搜集更多信息、,SPIN,注意問(wèn)題,：留有彈性,開(kāi)局談判,中場(chǎng)談,判,終局談,判,第十四頁(yè)，共三十頁(yè)。,談判常用策略,談判七原則,技能篇,技巧篇,工具篇,原則篇,第十五頁(yè)，共三十頁(yè)。,如何成為談判高手,原則篇,誘 捕,紅鯡魚(yú),故意犯錯(cuò),接櫻桃,不道德的談判策略（分配式談判中常用，整合式談判中忌用，影響關(guān)系）,談,判過(guò)程常用策,略,對(duì)方將你的注意力從真正的談判重點(diǎn)上引開(kāi),賣(mài)家常常幫意漏掉某項(xiàng)配件或服務(wù)的報(bào)價(jià)。待買(mǎi)方認(rèn)為撿個(gè)大便宜時(shí)，利用急于求成的心理談判。,對(duì)手只

7、是用一個(gè)微不足到的問(wèn)題來(lái)引誘你在真正重要的問(wèn)題上讓步。,通過(guò)多方細(xì)分報(bào)價(jià)，選擇每項(xiàng)最有優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)與總價(jià)最低的供應(yīng)商談判。,第十六頁(yè)，共三十頁(yè)。,誘 捕,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,原則篇,談判過(guò)程常用策略及原則,一、案例,你是推銷(xiāo)軸承的，某客戶對(duì)前置期要求為,60,天，而你需要,120,天。目的是讓你承擔(dān)固定成本和運(yùn)輸費(fèi)用。,二、實(shí)質(zhì),聲東擊西，轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力。有時(shí)候表現(xiàn)出受到了很大的傷害。,三、故事,中國(guó)工廠去日本談判，結(jié)果遲到了。日方借此事。,四、應(yīng)對(duì)策略,集中話題，委婉堅(jiān)定拒絕誘捕。努力將討論集中到當(dāng)前的問(wèn)題上，將分歧擱到一邊，配合使用黑白臉策略。,第十七頁(yè)，共三十頁(yè)。,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,原則

8、篇,談判過(guò)程常用策略及原則,一、案例,朝鮮與韓國(guó)就朝鮮半島停戰(zhàn)和談時(shí)運(yùn)用。韓：挪威 瑞典 瑞士 朝：波蘭 捷克,+,前蘇聯(lián),二、實(shí)質(zhì),制造一個(gè)可用來(lái)交換的籌碼。,三、故事,來(lái)源：英格蘭維護(hù)動(dòng)物權(quán)益組織將“腌熏鯡魚(yú)”放在狐貍經(jīng)過(guò)的路上，魚(yú)的味道就會(huì)蓋住狐貍身上的氣味，從而獵狗找不到狐貍。,四、應(yīng)對(duì)策略,不要分散自己的精力。,紅鯡魚(yú),第十八頁(yè)，共三十頁(yè)。,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,原則篇,談判過(guò)程常用策略及原則,一、案例,日本人在同一時(shí)間將同一問(wèn)題問(wèn)同一個(gè)人,二、實(shí)質(zhì),信息是關(guān)鍵。如在采購(gòu)過(guò)程中，每會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)公司都有各自的優(yōu)勢(shì)，如果你了解所有情況后，制定出一套最為理想的采購(gòu)方案。,三、故事,當(dāng)客戶說(shuō)還需

9、向另外幾家供應(yīng)商了解對(duì)比時(shí)，你可將同行的公司或人等情況一一介紹給他。讓客戶感覺(jué)你懂的比他懂的多很多。,四、應(yīng)對(duì)策略,a.,建立良好的個(gè)人關(guān)系避免,b.,先發(fā)制人（如上）,c.,強(qiáng)化自己的,batna,接櫻桃,第十九頁(yè)，共三十頁(yè)。,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,原則篇,談判過(guò)程常用策略及原則,一、案例,地產(chǎn)中介：你不會(huì)讓房主把冰箱送給你，是嗎？買(mǎi)家：冰箱難道不在內(nèi)嗎？中介：好吧，我把它寫(xiě)進(jìn)協(xié)議。,二、實(shí)質(zhì),利用對(duì)方貪便宜的心理削弱對(duì)手談判水平。,三、故事,本來(lái)贈(zèng)送的東西，先贈(zèng)給你。,四、應(yīng)對(duì)策略,不要占小便宜，可以一開(kāi)始就指出對(duì)方錯(cuò)誤。,故意犯錯(cuò),第二十頁(yè)，共三十頁(yè)。,談判的工具,技能篇,原則篇,技巧篇,

10、工具篇,第二十一頁(yè)，共三十頁(yè)。,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,工具篇,財(cái)務(wù)工具,信息工具,杜邦財(cái)務(wù)體系分析、盈虧平衡點(diǎn)分析、現(xiàn)金流分析,、,馬爾斯通曲線、成本構(gòu),成析,案,例：信義李先生從,700-1200,的過(guò),程,案,例：獲取供應(yīng)商財(cái)務(wù)信息,的陽(yáng)術(shù)與陰術(shù),案,例：美的財(cái)務(wù)報(bào)表分析,管理工具,ABC,分,析,矩,陣分析,學(xué),習(xí)曲線,定,價(jià)方法,LSR,WBS,甘特圖,案,例：家樂(lè)福采購(gòu),SOP,中經(jīng),網(wǎng),紅盾,網(wǎng),德勤中,國(guó),普,華永,道,客戶,同行,分,析師自主分析,采購(gòu)談判的工具與應(yīng)用,原理：談判中的力量來(lái)自于數(shù)據(jù)量,化,第二十二頁(yè)，共三十頁(yè)。,優(yōu)勢(shì)談判,四項(xiàng)修煉,工具篇,采購(gòu)談判的工具與應(yīng)用,1

11、,原理：普京總統(tǒng)名言,技巧：完美呈現(xiàn),案例：央視新聞聯(lián)播,案例：,日,本三菱采購(gòu)右灣巨大鋼鐵談判過(guò)程,2,3,4,談判工具應(yīng)用,第二十三頁(yè)，共三十頁(yè)。,03,談,判高手“三利劍”,解,-,化解談判分歧藝術(shù),知,-,分析談判對(duì)手,勢(shì),-,塑造談判中“勢(shì)”的能量,第二十四頁(yè)，共三十頁(yè)。,化解談判分歧藝術(shù),分析談判對(duì)手,塑造談判中“勢(shì)”的能量,解,知,勢(shì),成功談判的三把利劍,第二十五頁(yè)，共三十頁(yè)。,企業(yè)意向,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)意向,學(xué)生意向,企業(yè)意向,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)意向,學(xué)生意向,培訓(xùn)機(jī)構(gòu),企業(yè),學(xué)生,科委,發(fā)改委,園區(qū),公平問(wèn)題,敵對(duì)問(wèn)題,偏見(jiàn),學(xué)生意向,成功談判的三把利劍,解,-,化解談判分歧藝術(shù),化解談判分歧

12、藝術(shù),解決棘手問(wèn)題的談判藝術(shù),調(diào)解與仲裁,從“因”導(dǎo)入,第三方（者）介入的考慮,哈佛式單一文件法,哈佛式單一文件法,第二十六頁(yè)，共三十頁(yè)。,高,手的信念,高手的態(tài)度,高手的個(gè)性,必勝信念,拒絕只是開(kāi)始,是雙向的過(guò)程,愿意接受不確定性,富有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)到,沒(méi)有追求被人喜歡的需求,談判,勇氣,耐心,誠(chéng)信,談判高手“三利劍”,分析談判對(duì)手,析,-,分析談判對(duì)手,第二十七頁(yè)，共三十頁(yè)。,1,2,3,4,5,6,7,8,9,“Power”,權(quán)力,力量,權(quán)力,是貶義還是褒義？傳統(tǒng)人認(rèn)為是貶義，實(shí)際是中性詞。,社會(huì)腐敗的根源不是權(quán)力，而是對(duì)權(quán)力的濫用，不是權(quán)力本身。你不會(huì)因?yàn)橐粓?chǎng)水災(zāi)就認(rèn)為水是邪惡的，也不會(huì)因?yàn)?/p>

13、一場(chǎng)龍卷風(fēng)就說(shuō)空氣是罪惡的，權(quán)力也是如此，直正導(dǎo)致罪惡的，是權(quán)力的應(yīng)用方式。,權(quán)力本身也可以成為一種非常富有建設(shè)性的力量，當(dāng)我們討論的權(quán)力，不是指獨(dú)裁者們用來(lái)禍壞平民的那種權(quán)力，我所說(shuō)的權(quán)力實(shí)際上是一種力量，一種能影響別人的能力。,勢(shì),-,塑造談判中“勢(shì)”的能量,談判高手“三利劍”,合,法力,獎(jiǎng)賞力,強(qiáng)迫力,敬畏力,號(hào)召力,專業(yè)力,情景力,信息力,綜合力,第二十八頁(yè)，共三十頁(yè)。,第二十九頁(yè)，共三十頁(yè)。,內(nèi)容總結(jié),過(guò)程。01破譯談判。02優(yōu)勢(shì)談判四項(xiàng)修煉。01 破譯談判。案 例：分橘子。案 例：狹路相適的車(chē)輛，誰(shuí)讓。破譯談判。技巧篇-談判路徑中各階段實(shí)戰(zhàn)技巧。原則篇-談判過(guò)程常用策略及原則。優(yōu)勢(shì)談判四項(xiàng)修煉。日本人在同一時(shí)間將同一問(wèn)題問(wèn)同一個(gè)人。案 例：信義李先生從700-1200的過(guò)程。案 例：美的財(cái)務(wù)報(bào)表分析。03 談判高手“三利劍”。勢(shì)-塑造談判中“勢(shì)”的能量?！癙ower”權(quán)力 力量。綜合力,第三十頁(yè)，共三十頁(yè)。,