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1、會務(wù)服務(wù)班組巾幗英雄事跡材料
綻放在會務(wù)服務(wù)班組的鏗鏘玫瑰 會務(wù)服務(wù)班組巾幗英雄事跡材料 在社區(qū)文化中心的基層班組中有這樣一個群體她們服務(wù)的對象遍布公司各個部門和單位她們的工作平凡而普通但她們的工作質(zhì)量如何側(cè)面反映了社區(qū)文化中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平盡管她們平均年齡不到28歲盡管她們都是受過高等教育的80后與90后但是如今后勤需要她們走上服務(wù)崗位時她們用實際行動證明自己是好樣的在今年公司組織的服務(wù)滿意度測評中她們獲得了服務(wù)滿意度100%優(yōu)秀五型班組的好成績這樣的結(jié)果就是對她們付出無言的肯定她們就是社區(qū)文化中心的服務(wù)窗口——學(xué)術(shù)報告廳。
學(xué)術(shù)報告廳現(xiàn)有__女員工是清一色的娘子軍幾年的時間里
2、她們以高度責(zé)任感、創(chuàng)新的服務(wù)精神、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)感動著每一位來學(xué)術(shù)報告廳的與會人員。
用一組數(shù)據(jù)就能真實的反映了她們的工作強度：在人員只增加了2人的情況下她們的服務(wù)范圍由最初的__會議室增加到如今的__會議室服務(wù)面積近__平米__工作人員要克服會議集中、延時、互相沖突時人力不足等困難她們合理安排、靈活調(diào)配、互幫互助截止12月初全年累計接待大、小會議近__場次（其中百名人員以上的大型會議__次）接待人數(shù)累計__人次優(yōu)質(zhì)、高效地保障了公司會議服務(wù)需求。
會務(wù)服務(wù)工作在許多人眼中看似簡單但真正要搞好其實并不是那么容易特別是大型會議出現(xiàn)的突發(fā)情況更是難以預(yù)料但是我們學(xué)術(shù)報告廳的員工們以高度的責(zé)
3、任心和團結(jié)協(xié)作的團隊意識一次次化解了困難保障了大會的順利召開。
20__年__月__日公司領(lǐng)導(dǎo)召開了“__電視電話會議”出席會議的都是公司的主要領(lǐng)導(dǎo)但會議的當(dāng)天樓內(nèi)的供水系統(tǒng)卻偏偏出現(xiàn)了故障導(dǎo)致水房的燒水器供不上水面對困難學(xué)士報告廳的員工不等不靠迎接挑戰(zhàn)往返十幾次從一二號辦公樓打來熱水在她們有條不紊的準(zhǔn)備下保障了會議按時召開順利完成了接待任務(wù)。在會議召開的過程中這樣突發(fā)的小狀況還有很多很多但是學(xué)術(shù)報告廳的員工們都不畏困難的迎難而上克服了這些突發(fā)狀況正如我們經(jīng)常聽到的一句話說的那樣： “什么叫不簡單把簡單的事情做好就是不簡單“。
_月份接手新增的_個會議室后學(xué)術(shù)報告廳的娘子軍們馬上行動
4、起來對各個會議室進(jìn)行了徹底的清潔讓各個會議室在短時間內(nèi)衛(wèi)生面貌煥然一新會議室的桌椅又露出了底色受到了各科室人員的好評。在會議室裝修的那段時間她們往往頭一天剛剛徹底清潔完會議室第二天就又落滿了厚厚的塵土她們不叫苦不叫累克服人員不足的困難再一次徹底清潔會議室。
為了提高會議服務(wù)質(zhì)量中心專門請人統(tǒng)一制定了會務(wù)服務(wù)人員的制服聘請了專業(yè)的禮儀老師教授服務(wù)的禮儀禮節(jié)現(xiàn)在學(xué)術(shù)報告廳的員工們穿制服、帶胸牌、化淡妝上崗服務(wù)行為更加統(tǒng)一、規(guī)范。娘子軍們?nèi)翰呷毫紡V益從細(xì)節(jié)入手不斷創(chuàng)新工作思路。她們不僅在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)在道德風(fēng)尚上也可圈可點在會議結(jié)束后會議室往往會遺留下參會人員的個人物品大家發(fā)現(xiàn)后總是積極聯(lián)系
5、失主實在聯(lián)系不上的就會一直妥善保管。在公司會議室的某次會議結(jié)束后服務(wù)員在清掃的過程中發(fā)現(xiàn)了一部高檔手機當(dāng)時已超過了下班時間經(jīng)調(diào)查是__同志的工作人員就積極的聯(lián)系對方事后機主很是感激。還有一次在五號大會議室召開培訓(xùn)會議時一個參加培訓(xùn)的人員不慎將一只白金耳環(huán)丟失在會議室中午離開會議室后才發(fā)現(xiàn)很焦急工作人員犧牲午休時間在垃圾堆中找到了耳環(huán)交給失主后失主很激動連連說謝謝這樣的事情很多很多…… 在學(xué)術(shù)報告廳這個會務(wù)服務(wù)班組里綻放著這么一群鏗鏘玫瑰使我們更有信心更有理由相信這樣一個優(yōu)秀的團隊一定會在新的一年里團結(jié)奮進(jìn)群策群力發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的團隊精神以更加飽滿的熱情更加亮麗的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)使會務(wù)服務(wù)更上一層樓。
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