鈑噴中心

《鈑噴中心》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《鈑噴中心（14頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,鈑噴中心的構(gòu)思,草案,第一頁(yè)，共十四頁(yè)。,一、成立獨(dú)立的鈑噴中心,一、鈑噴中心業(yè)務(wù)來(lái)源有3塊：,1）、各門(mén)店輸送的業(yè)務(wù),2）、中心自己接待業(yè)務(wù),3）、保險(xiǎn)公司事故業(yè)務(wù)、車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù),二、各門(mén)店業(yè)務(wù)輸入業(yè)績(jī)劃分：,1）、各門(mén)店輸送業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)由鈑噴

2、中心劃分15-20%(經(jīng)核算確定）給各門(mén)店，各門(mén)店僅接收業(yè)務(wù)與驗(yàn)收俊工車(chē)輛，其它如理賠，車(chē)輛接送，配件調(diào)撥等全部由鈑噴中心完成。,三、鈑噴中心的一切業(yè)管理由中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，行政事務(wù)管理由行政部負(fù)責(zé)。,四、鈑噴中心生產(chǎn)人員實(shí)行產(chǎn)值目標(biāo)，成本控制的績(jī)效考核，統(tǒng)一由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)。,五、鈑噴中心的,管理、財(cái)務(wù)結(jié)算獨(dú)立，中心作為一個(gè)單位的形式存在,第二頁(yè)，共十四頁(yè)。,二、鈑噴中心的工作權(quán)限構(gòu)思,1,、為了便于事故業(yè)務(wù)有效地開(kāi)展，,鈑噴中心經(jīng)理,可享受相應(yīng)的業(yè)務(wù)費(fèi)申請(qǐng)使用權(quán)，用于開(kāi)拓業(yè)務(wù),2,、在業(yè)務(wù)洽談中，發(fā)生本公司配件和工時(shí)價(jià)格與保險(xiǎn)公司有沖突時(shí)，在公司不虧損的情況下，,鈑噴中心經(jīng)理,有8折的折扣拍板權(quán)限

3、，超過(guò)范圍必須向上級(jí)審批。,3,、在洽談事故業(yè)務(wù)中，如該項(xiàng)業(yè)務(wù)沒(méi)有利潤(rùn)，,鈑噴中心經(jīng)理根據(jù)情形,有權(quán)決定是否接洽該項(xiàng)業(yè)務(wù)。,第三頁(yè)，共十四頁(yè)。,三、人員配置,鈑噴中心經(jīng)理,鈑,金,老,師,鈑,金,中,工,油,漆,老,師,保,險(xiǎn),專(zhuān),員,油,漆,學(xué),員,事,故,專(zhuān),員,駕,駛,員,第四頁(yè)，共十四頁(yè)。,四、門(mén)店與鈑噴中心業(yè)務(wù)交接流程圖,門(mén)店業(yè)務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)接車(chē),通知中心人員來(lái)接車(chē),門(mén)店按標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)與中,心接車(chē)員進(jìn)行交接,交中心經(jīng)理按排,生產(chǎn)，確認(rèn)工期,中心施工人員進(jìn)行施工,質(zhì)檢人員進(jìn)行完工質(zhì)檢,中心架駛員送車(chē),門(mén)店接業(yè)務(wù)員驗(yàn)車(chē),客 戶(hù),第五頁(yè)，共十四頁(yè)。,六：鈑金,(,車(chē)身,),維修過(guò)程運(yùn)作和質(zhì)量控制流

4、程圖,開(kāi)始,鈑金作業(yè)人員確認(rèn)委托書(shū)規(guī)定要求,yes,no,按照規(guī)定要求檢查,損,壞零件和損壞程度，,并制訂修理方案,在指定部位粘貼隔音材料,眼灰,作業(yè),yes,no,定位尺寸是否,正確，預(yù)裝汽,車(chē)外部件，并,查間隙和位差,噴涂油漆,與接車(chē)員辦理移交,油漆,作業(yè),結(jié)束,與業(yè)務(wù)接待溝通,實(shí)施表面處理,準(zhǔn)備新部件、專(zhuān)用修理工具和其它材料,拆卸與修理,相關(guān)零件,大致?tīng)恳C正受損零件,切開(kāi)損壞區(qū)，并鉆掉點(diǎn)焊核，再撬開(kāi)其余點(diǎn)焊法蘭,剝離底漆,和密封劑,使得損壞部位成型，校平焊接法蘭，填充孔洞,打磨焊接部分兩面，并放置新部件，然后進(jìn)行定位焊接，以便臨時(shí)安裝,進(jìn)行試焊,和主焊料,精整焊接區(qū)，并,校平焊接法蘭，

5、,保證配合緊密,將配合和,重疊面涂,上密封劑,所需部位,涂上底漆,在指定部位,涂上防銹劑,安裝相關(guān)零件，并,在移動(dòng)部件上擠入,潤(rùn)滑油，補(bǔ)充冷卻,液、機(jī)油空調(diào)氣體,和其它油液,按指定的檢查,表，檢查所有,的操作，車(chē)輪,定位、泄漏、,前照燈對(duì)光和,其它項(xiàng)目,返工,實(shí)施車(chē)內(nèi)外清潔,眼灰,作業(yè),檢查,準(zhǔn)備,拆卸,牽引,切割和撬,起檢查,剝離,成型,放置新部件,檢查,焊接,精整,涂底漆,噴漆,密封,隔音材料,防銹,安裝,檢查與,調(diào)整,no,返工,yes,第六頁(yè)，共十四頁(yè)。,五、油漆維修過(guò)程運(yùn)作和質(zhì)量控制流程圖,開(kāi)始,油漆作業(yè)人員確認(rèn)委托書(shū)規(guī)定要求,yes,no,檢查底,漆表面,情況,較好,露底,按照規(guī)定

6、要求,實(shí)施表面處理,實(shí)施補(bǔ),膩?zhàn)幼鳂I(yè),實(shí)施清漆噴涂作業(yè),檢查,yes,no,實(shí)施填原,子灰作業(yè),yes,檢查,yes,no,檢查,噴涂雙組份底漆,yes,no,檢查,實(shí)施補(bǔ)填眼灰,作業(yè),實(shí)施,面漆噴涂作業(yè),yes,no,檢查,no,檢驗(yàn),實(shí)施車(chē)內(nèi)外清潔,yes,與業(yè)務(wù),接待辦,理移交,結(jié)束,與業(yè)務(wù)接,員溝通,實(shí)施拋光作業(yè),no,完工檢驗(yàn),第七頁(yè)，共十四頁(yè)。,六、鈑噴車(chē)間人員配置基本操作構(gòu)思,一、鈑噴中心人員配備,1,、業(yè)務(wù)組2人：事故專(zhuān)員1人，負(fù)責(zé)定損和維修時(shí)間的制定；,保險(xiǎn)專(zhuān)員，負(fù)責(zé)車(chē)輛保險(xiǎn)與接待,2、管理人員1人：負(fù)責(zé)鈑噴中心管理工作,3、油漆組6人：老師,2,人、中工2人，學(xué)徒2人,3,

7、、鈑金組2人，老師1人、中工,1,人,二、工序交接流程責(zé)任,（見(jiàn)工序交接流程規(guī)章制度附件）,三、鈑金、油漆維修作業(yè)流程,（見(jiàn)維修作業(yè)流程圖附件）,四、鈑金作業(yè)方法,1,、大事故以及有難度的鈑金活由主修完成（中工協(xié)助）,2,、小面積平整更換難度不大的零部件由中工完成,五、機(jī)修由技術(shù)總監(jiān)直接帶人負(fù)責(zé)，不隸屬旗艦店。,第八頁(yè)，共十四頁(yè)。,機(jī) 電,鈑 金,維修中不馬上安裝的另部件，必須分貨架，按序擺放，在每個(gè)另部件上貼上標(biāo)簽，寫(xiě)上車(chē)號(hào)。,拆下來(lái)的另部件，容易劃傷的（儀表臺(tái)，車(chē)內(nèi)各種飾板）必須分開(kāi)擺放，在每個(gè)另部件上貼上標(biāo)簽，寫(xiě)上車(chē)號(hào)。,機(jī)電、鈑金在維修事故車(chē)（包括過(guò)夜車(chē)）必須按以下流程操作。,拆件室，

8、鈑金與機(jī)電必須分離或分區(qū)域擺放，由鈑噴主管分派專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，進(jìn)出另部件必須列清單進(jìn)行交接。,所有另部件必須擺放在貨架上，（發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎）放在專(zhuān)用的貨架上。,原則：維修人員在維修過(guò)程中未按以上規(guī)定操作，以及保管人員不負(fù)責(zé)任而產(chǎn)生的缺損，原則上誰(shuí)維修和誰(shuí)保管的，由誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償。,七、機(jī)電、鈑金、事故車(chē)“,5S”,要求,第九頁(yè)，共十四頁(yè)。,七、油漆項(xiàng)目時(shí)間參考表,油漆維修項(xiàng)目和時(shí)間量化(,小時(shí),/天),維修項(xiàng)目,排量1.0以下,1.0-2.0,2.0-3.0,維修項(xiàng)目,3.0-4.0,4.0-5.0,5.0以上,整車(chē)油漆,4,天,4,天,5天,整車(chē)油漆,5天,6,天,7,天,機(jī)蓋油漆（個(gè)）,1天,1天

9、,1天,機(jī)蓋油漆（個(gè)）,1天,1天,1天,葉子板油漆（個(gè)）,3小時(shí),4小時(shí),4小時(shí),葉子板油漆（個(gè)）,5小時(shí),5小時(shí),5小時(shí),前車(chē)門(mén)油漆（個(gè)）,4小時(shí),4小時(shí),4小時(shí),前車(chē)門(mén)油漆（個(gè)）,5小時(shí),5小時(shí),5小時(shí),后車(chē)門(mén)油漆（個(gè)）,4小時(shí),4小時(shí),4小時(shí),后車(chē)門(mén)油漆（個(gè)）,5小時(shí),5小時(shí),5小時(shí),后葉子板油漆（個(gè)）,3小時(shí),4小時(shí),4小時(shí),后葉子板油漆（個(gè)）,5小時(shí),5小時(shí),5小時(shí),水箱框架油漆（個(gè)）,2小時(shí),2小時(shí),2小時(shí),水箱框架油漆（個(gè)）,2小時(shí),2小時(shí),2小時(shí),后背門(mén)油漆（個(gè)）,5小時(shí),5小時(shí),5小時(shí),后背門(mén)油漆（個(gè)）,6,小時(shí),6,小時(shí),6,小時(shí),前保險(xiǎn)杠（個(gè)）,3小時(shí),3小時(shí),3小時(shí),

10、前保險(xiǎn)杠（個(gè)）,4小時(shí),4小時(shí),4小時(shí),后保險(xiǎn)杠（個(gè)）,3小時(shí),3小時(shí),3小時(shí),前保險(xiǎn)杠（個(gè)）,4小時(shí),4小時(shí),4小時(shí),小修、小補(bǔ),2小時(shí),2小時(shí),2小時(shí),小修、小補(bǔ),2小時(shí),2小時(shí),2小時(shí),頂蓋,1天,1天,1天,頂蓋,1天,1天半,1天半,第十頁(yè)，共十四頁(yè)。,八、,事故車(chē)單車(chē)毛利統(tǒng)計(jì)表,事故車(chē)毛利分析表,車(chē),號(hào),進(jìn)廠時(shí)間,出廠時(shí)間,業(yè)務(wù)接待,維修組,鈑金組,油漆 組,裝 潢 組,項(xiàng) 目,成本金額,項(xiàng) 目,產(chǎn)值金額,毛 利,配件成本,配件產(chǎn)值,油漆成本,油漆產(chǎn)值,鈑金成本,鈑金產(chǎn)值,機(jī)電成本,機(jī)電產(chǎn)值,敷料成本,敷料產(chǎn)值,裝潢成本,裝潢產(chǎn)值,新增配件成本,未用配件產(chǎn)值,拖車(chē)費(fèi)成本,更換件折扣

11、,其他,成本合計(jì),產(chǎn)值合計(jì),機(jī)電產(chǎn)值,鈑金工時(shí),油漆工時(shí),總毛利,第十一頁(yè)，共十四頁(yè)。,九、,與保險(xiǎn)公司對(duì)接構(gòu)思,1、,與二到,三,家保險(xiǎn)公司簽字車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，確定費(fèi)返點(diǎn)，力爭(zhēng)把合作保險(xiǎn)公司的保費(fèi)做上去，,合作好的保險(xiǎn)公司建立,保費(fèi)與鈑噴業(yè)務(wù),捆綁，簽訂協(xié)議，確保事故業(yè)務(wù)的穩(wěn)定。,2,、建立,合作,保險(xiǎn)公司的授權(quán)定損點(diǎn),3,、建立保險(xiǎn)互動(dòng)平臺(tái)、確保第一時(shí)間掌握事故車(chē)客戶(hù)信息,以上直接操作人與鈑噴中心經(jīng)理，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)協(xié)助。,第十二頁(yè)，共十四頁(yè)。,十、,鈑噴中心設(shè)備,一、增加設(shè)備,1,、大梁校正儀,2,、烤房、烤燈,第十三頁(yè)，共十四頁(yè)。,內(nèi)容總結(jié),鈑噴中心的構(gòu)思草案。三、鈑噴中心的一切業(yè)管理由中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，行政事務(wù)管理由行政部負(fù)責(zé)。四、鈑噴中心生產(chǎn)人員實(shí)行產(chǎn)值目標(biāo)，成本控制的績(jī)效考核，統(tǒng)一由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)。五、鈑噴中心的管理、財(cái)務(wù)結(jié)算獨(dú)立，中心作為一個(gè)單位的形式存在。1、為了便于事故業(yè)務(wù)有效地開(kāi)展，鈑噴中心經(jīng)理可享受相應(yīng)的業(yè)務(wù)費(fèi)申請(qǐng)使用權(quán)，用于開(kāi)拓業(yè)務(wù)。3、在洽談事故業(yè)務(wù)中，如該項(xiàng)業(yè)務(wù)沒(méi)有利潤(rùn)，鈑噴中心經(jīng)理根據(jù)情形有權(quán)決定是否接洽該項(xiàng)業(yè)務(wù)。機(jī) 電。鈑 金,第十四頁(yè)，共十四頁(yè)。,