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1、,,,,,,,,,,,,,,,,,,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,,,*,,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,,*,,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,,*,儀容儀表儀態(tài),什么是商務(wù)禮儀？,在商務(wù)活動中，為了表達(dá)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)那么去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往， 溝通等技巧。,,一、儀容禮儀,,儀容指的是？,,要做到無異物、無異味,,具體到各個不同的部位： 〔1〕眼部,清潔
2、:眼局部泌物要及時去除。,,〔2〕耳朵,保潔:平時洗澡、洗頭、洗臉時，應(yīng)平安地清洗一下耳朵，及時去除耳朵孔中的分泌物.,,〔3〕鼻子,,鼻腔要隨時保持干凈，不要讓鼻涕或別的東西充塞鼻孔。,鼻毛。經(jīng)常修剪一下長到鼻孔外的鼻毛。,,,〔4〕嘴部,清潔口腔。牙齒潔白，口腔無異味，是對口腔的根本要求。為此應(yīng)堅(jiān)持每天早、中、晚刷三次牙。尤其是飯后，一定要刷牙，以去除殘?jiān)?、異味。另外，在重要?yīng)酬之前忌食蒜、蔥、韭菜、蘿卜、腐乳等可讓人口腔發(fā)出剌鼻氣味的東西。,,〔5〕臉部,,在正式場合，男士留著亂七八糟的胡須，一般會被子認(rèn)為是很失禮的，而且會顯得邋里邋遢。,,,女員工,淡妝,忌濃妝艷抹,避免使用氣味濃烈的
3、化妝品,,二、儀表禮儀,,儀表指的是？,,儀表根本要求 〔1〕頭發(fā),,女員工：上班頭發(fā)不披肩,發(fā)不遮臉,瀏海不過眉毛, 發(fā)夾主要選深色，樸素不夸大為好。,男員工：鬢發(fā)不過耳,頭發(fā)不能觸及后衣領(lǐng),不留長發(fā)。,,手,常洗手，保持手部清潔，常修剪指甲、保持指甲清潔，不留長指甲，不涂有色的指甲油。,,,,職業(yè)場合著裝的禁忌,職業(yè)場合，著裝三忌。男女適用。,,第一個禁忌穿著過分雜亂,,重要場合要注意，穿套裝、套裙時要穿制式皮鞋。制式皮鞋男的是指系帶的黑皮鞋，女的是指的黑色的高跟、半高跟的船形皮鞋，制式皮鞋，跟制服配套的。,,第二個忌諱過分鮮艷。,制服也好，套裝也好，需要遵守三色原那么，全身顏色不多于三種
4、，男女的制服、套裝都要遵守這個規(guī)那么。不能過分鮮艷，圖案也要注意，重要場合套裝制服盡量是沒有圖案，或者標(biāo)準(zhǔn)的幾何圖案.,,第三個忌諱過分暴露,一般我們在重要場合著裝講這樣六個不露，,不暴露胸部，,不暴露肩部，,不暴露腰部，,不暴露背部，,不暴露腳趾，,不暴露腳跟。,,兩個注意,要注意同質(zhì)同色。色彩和款式要協(xié)調(diào)，質(zhì)地、色彩要一樣。,注意搭配，要注意搭配。要和你的服裝和諧，要和你的其他的首飾和諧。,,細(xì) 節(jié),首,飾,除手表外,一般不戴耳環(huán)、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、胸針、戒指（婚戒除外）等飾物,鞋,襪,干凈、光亮。不穿破損襪子。鞋應(yīng)舒適、方便，不能穿涼鞋、運(yùn)動鞋、雨鞋,,細(xì)節(jié)二,女 員 工,肉色絲襪，著
5、裙裝時，不能露襪口，著西裙、短裙時，穿褲襪。,男 員 工,與褲子、鞋同色系或深色襪子。,,,,三、儀態(tài)禮儀,,儀態(tài)是指？,,儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等?！罢救缢?，坐如鐘，走如風(fēng)，臥如弓〞，是中國傳統(tǒng)禮儀的要求，在當(dāng)今社會中已被賦予了更豐富的涵義。,,〔1〕站姿,效勞員式站姿：挺胸直立，平視前方，雙腿適度并攏，雙手在腹前穿插，男性右手握住左手腕部，女性右手握住左手的手指局部。雙腿均勻用力。,,,坐 姿,不滿坐，坐2/3凳子即可。,,“坐如鐘〞，是指坐姿要像鐘一樣端莊沉穩(wěn)、鎮(zhèn)定安詳。,,步 態(tài),步態(tài)是指一個人在行走過程中的姿勢，也可叫做走姿。它以人的站姿為根
6、底，始終處于運(yùn)動中。站姿表達(dá)的是一種動態(tài)的美。得體的步態(tài)的最根本要點(diǎn)是：抬頭挺胸，上身直立，雙肩端平，兩臂與雙腿成反相位自然交替甩動，手指自然彎曲，身體中心略微前傾。所謂的“行如風(fēng)〞，是指行走動作聯(lián)貫，沉著穩(wěn)健。步幅，步速要以出行的目的，環(huán)境和身份等因素而定。協(xié)調(diào)和韻律感是步態(tài)的最根本要求。,,,四、個人舉止行為的,禁忌,,在眾人之中，應(yīng)力求防止從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音。咳嗽、打噴嚏、打哈欠應(yīng)側(cè)身掩面后再為之。,公共場合不可用手抓撓身體任何部位，如：抓耳撓腮，挖耳鼻，揉眼搓泥垢，隨意剔牙，修剪指甲，梳理頭發(fā)等。需要時可上洗手間。,,,應(yīng)盡量防止蹲姿，倚墻靠墻而立。,,公開露面前，須把衣褲整理好，尤其是出洗手間時應(yīng)和進(jìn)去時保持一致。,,公共場合，高聲談笑，大呼小叫不文明。人多時應(yīng)加倍低聲細(xì)語，不引起他人注意。,,謝謝,
儀容儀表儀態(tài)
