藥店營業(yè)員先進事跡（共7篇）

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1、藥店營業(yè)員先進事跡（共7篇） 第1篇：營業(yè)員先進事跡營業(yè)員先進事跡材料 郵政十佳營業(yè)員先進事跡材料，女，歲，漢族，人，年月出生，大學(xué)本科，中共黨員，年調(diào)入樂都郵政局工作， 現(xiàn)任樂都縣郵政局儲蓄營業(yè)員兼理財經(jīng)理。從事儲蓄營業(yè)員工作六年中，我以“樹郵政形象， 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，刻苦學(xué)_業(yè)務(wù)知識，踏踏實實地做 好本職工作，對儲蓄營業(yè)員這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！ 一、注重學(xué)_，政治過硬。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)_和知識儲備放在首位。 郵政儲蓄營業(yè)員是一個綜合機構(gòu)，是郵政銀行展示形象的窗口，涉及面廣，工作量大，要求

2、 高。我將別人逛街、娛樂的時間奉獻給了書籍，我主要學(xué)_了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、 《電子商務(wù)》等書籍。工夫不負有心人，天道無私終酬勤，我很快成長為郵政儲蓄營業(yè)員里 的核心骨干。我在崗位練兵業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，被評為業(yè)務(wù)技術(shù)能手。為更好地適應(yīng)社會發(fā)展 的需要，為客戶提供高標準、高質(zhì)量的服務(wù)而努力。除了積極學(xué)_金融知識，還積極參加國 資格證、保險兼業(yè)資格證、保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。 二、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不 是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我對自己以爭先、爭優(yōu)的模式進行全面提升，以形象占市 場，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭

3、創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度， 受到了客戶的交口稱贊。例如：有一位老同志帶著零存整取的存折來銷戶，在看到利息清單 上的本息后，覺得利息太少，認為電腦計息出現(xiàn)差錯，要求重新手工算息。我拿起紙筆將零 存整取計息公式寫出來，并耐心為客戶講解，最后計算出的結(jié)果與電腦計息一致，客戶表示 感謝后滿意而歸。 三、開展營銷活動，增加營銷額。在營銷活動時，我采取一人連全家，全家連親朋，親 朋連社會，廣開儲源，組織存款；現(xiàn)在經(jīng)我開戶活期每10戶中有9戶持有綠卡，持有綠卡的 用戶每戶都加辦了短信業(yè)務(wù)。年我吸儲、勸儲超過萬元，每天的業(yè)務(wù)量平均余筆，現(xiàn)金 流量約萬左右，發(fā)展理

4、財萬，代理車輛保險輛元，代銷化肥噸元，銷售體彩本元，明信片元， 郵票元，為郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。 四、積極上進，樂于助人。作為儲蓄的一名員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干 好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng) 新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我結(jié)合自己做新 人時的經(jīng)驗，注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的 工作中，我還將自己的工作學(xué)_經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。 有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水， 我愿我所從事的金融事業(yè)永

5、遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。移動公司營業(yè)員事跡材料在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了 過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。移動公司的前臺工作，面對 的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通， 要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。 還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄 桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺， 我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)麻煩您讓我看下好嗎這手 機還能用嗎我出門賣水果

6、還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢我來幫 您設(shè)個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您 退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前 多收取的夢網(wǎng)信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我 們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后 手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。 于此同時，計費中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙 外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱

7、情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解 決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊 握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠 和理解。 通過這次事件，我認識到移動的服務(wù)任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非 法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責(zé)，就要繼 續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則sp合作伙伴做斗爭。服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不 了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步， 更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們

8、要為了這個目標去努力!篇3：移 動營業(yè)員優(yōu)秀共青團員事跡材料 移動營業(yè)員優(yōu)秀共青團員事跡材料 移動營業(yè)員優(yōu)秀共青團員事跡材料自年3月進入移動公司，擔(dān)任前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承溝通從心開始的服 務(wù)理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我 們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶的每一句謝謝，每一聲你好，誠懇的一句中國移動服務(wù)就是 好，你們辦事我放心的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺營業(yè)員1年多的 時間里多次被評為服務(wù)明星及銷售明星的好成績。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下 , 我就好比一 只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于年度8月?lián)瘟藸I業(yè)廳經(jīng)理崗

9、位， 營業(yè)廳是 公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上 營業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責(zé)任的重大，為自己制定了以下 工作規(guī)劃： 以強烈的移動員工責(zé)任感，自覺遵守崗位規(guī)范，積極進取，盡職盡責(zé)。認真貫徹施行省 市公司文件精神和分公司領(lǐng)導(dǎo)指示，用心經(jīng)營，努力促進營業(yè)廳各項經(jīng)營指標健康、穩(wěn)定發(fā) 展。遵紀守法，團結(jié)同事，確保部門生產(chǎn)經(jīng)營工作有序進行， 一、以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標準做高 二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做好 三、以客戶滿意度為首要尺度，以巧、優(yōu)、創(chuàng)把服務(wù)水平做

10、強 今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學(xué)_，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅持以管理一流、服 務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流為標準，在秉承全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，以人為本，共創(chuàng)價值的 企業(yè)核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務(wù)營銷水平。篇4：優(yōu)秀員工先進事跡材料 優(yōu)秀員工先進事跡材料我在中材科技風(fēng)電葉片有限公司生產(chǎn)車間擔(dān)任手糊灌注組組長，參加工作已有兩年，在 這兩年的時間里，我與葉片共同成長，共同成熟，不知不覺中，對它的這份難以割舍的感情 早已深埋心中。 回顧這幾年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照 領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結(jié)同事

11、、樂觀上進， 始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚 艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處 嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。 愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好。 我們組所做工作順于是葉片生產(chǎn)中的中間環(huán)節(jié)，包括為葉片前后緣做補強、安裝人孔擋板、 螺栓補強工作以及葉片配套后做配重工作。我個人認為，下一工序都是每個工序的客戶，前 一工序也是該工序的合作者。在每次灌注、預(yù)固化過程，作為組長我會讓我的組員真誠 服務(wù)、積極溝通的意識，如果是模具有問題，

12、我們會及時與蒙皮組及時溝通并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)， 使同樣的問題不會重復(fù)出現(xiàn)；產(chǎn)品脫模后，我及我的組員都會將產(chǎn)品的每一個非正常狀態(tài)及 時與相關(guān)工序聯(lián)系，并全力主導(dǎo)或配合解決相關(guān)問題。作為手糊灌注組組長，我深深感到自 己責(zé)任重大，因為我們組承擔(dān)的工序都是關(guān)鍵工序或特殊過程，因此做好每一項工作必須嚴格把關(guān)，爭取做到零失誤，只有這樣才 能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，減少返修率，避免人工和原材料的浪費。在葉片毛坯脫模后，我?guī)ьI(lǐng)組 內(nèi)骨干員工首先檢查產(chǎn)品的外觀，合?？p是否有錯位，粘接面是否達到粘接標準，葉根前后 緣是否有干紗現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題與現(xiàn)場工程師研究解決方案，把出現(xiàn)的質(zhì)量問題反饋給主管工 段長及相關(guān)組長，

13、通過與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)組長主動溝通使類似問題不會重復(fù)出現(xiàn)，避免影響到下 一步工作。我認為只有這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響，嚴把質(zhì)量關(guān)，做出優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品， 這與我對組中各項工作認真管理是分不開的，這樣的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。今年六月份起，在原來手糊工作的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)又把蒙皮灌注工作交給我，我覺得這是領(lǐng) 導(dǎo)對我的信任，我下定決心一定要把這項工作好。接任工作后，首先給全組員工培訓(xùn)關(guān)于灌 注工作中的注意事項，以及如何灌注才能出合格的產(chǎn)品。自己親自示范真空泵的操作以及加 熱器的使用，讓所有員工都能安全、細致、清楚地掌握在操作過程中的細節(jié)問題，遇到突發(fā) 問題知道怎樣處理。在生產(chǎn)過程中，由于生產(chǎn)任務(wù)增加

14、，由原來的生產(chǎn)每支葉片用32小時提 速到28小時，在我組人員緊、任務(wù)重的情況下，經(jīng)過精心、細致的安排，在提速后將六套模 具灌注工作順利完成，保證了生產(chǎn)進度。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，我在第一時間趕到現(xiàn)場，不 論白天，還是深夜，將問題及時處理。 任何工作都必須把安全放在第一位，我組把安全一直放在首位。每周一給全體員工 開安全會，對員工進行安全。工作中做到班前培訓(xùn)10分鐘，下班培訓(xùn)10分鐘，形成_ 慣，讓他們在工作中注意安全，時刻銘記安全的重要性，經(jīng)常講“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智 者用教訓(xùn)避免事故?！痹谝荒甑墓ぷ髦袥]有發(fā)生任何安全事故，這與領(lǐng)導(dǎo)的與本組的重視 是分不開的。 我們組中有員工4

15、0多人，這樣一個大家庭，我在工作中對他們嚴格要求，合理安排時間， 讓他們帶著輕松愉快的心情工作，在生活中關(guān)注有困難的員工。因我公司有從各地技校招來 的員工，他們離家遠，有心情不好、想家的時候，我會組織他們利用工作之余打籃球、羽毛 球等，豐富他們的業(yè)余生活，這樣他們就不想家了，能安心地工作。有些員工是農(nóng)村的，家 中有農(nóng)活，我們就組織員工幫助有困難的員工，讓每一位員工都能感到這個大家庭的溫暖。 在公司舉辦的消防比賽中，我們組也報名參加，最后取得了團體第一名的好成績，在公司舉 辦的書畫、攝影比賽中獲得兩個紀念獎，這些成績的取得與我們團結(jié)是分不開的。我們組是 一個年輕的班組，是團結(jié)友愛的

16、班組，大家互相幫助，互相學(xué)_，有很強的責(zé)任心，并且有 一定的團隊協(xié)作精神，能吃苦耐勞，積極主動聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。 在這幾年里，我們組培養(yǎng)出一大批具有一定水平的手糊工，在二分廠開始生產(chǎn)時，我們 組做出大力支持，把組中骨干調(diào)入二分廠，讓二分廠的生產(chǎn)工作能夠正常運行。之后，為酒泉公司培養(yǎng)兩批手糊操作工，在我們組 內(nèi)他們學(xué)_了三個多月，學(xué)到了所有手糊操作知識和技術(shù)，再回到酒泉公司，有的員工就當 上班組長，有的代班長，我們?yōu)樾值芄九嘤?xùn)了一批又一批手糊人才，也為總公司解決了技 術(shù)操作工太少的難題。 由于所管業(yè)務(wù)既有蒙皮灌注、預(yù)固化又有手糊工藝工作，加上所轄人員較多，有時深感 自己能力有所欠缺，

17、雖然今年已經(jīng)40歲了，但是自己感覺仍然很有必要進行學(xué)_再充電。現(xiàn) 在我利用業(yè)余時間進修大專學(xué)業(yè)，專業(yè)方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。個人認 為不僅要向書本學(xué)_，向各級領(lǐng)導(dǎo)及同事也是重要的資源，因為這更貼近我們公司的具體情 況，所以在工作中和工作之余，我經(jīng)常與各位同事就具體問題進行交流，并就某些困惑的問 題向領(lǐng)導(dǎo)請示。通過這些生動活潑的學(xué)_方式和過程，我感覺個人能力有了明顯的提升，目 前基本能從容解決工作中出現(xiàn)的各種問題，組內(nèi)的工作條理性、計劃性比以前都有明顯的改 進。 在新的一年里，我為自己制定了新的目標，加強學(xué)_，不斷充實自己，以飽滿的精神狀 態(tài)來迎接新世紀的挑戰(zhàn)，明

18、年會有更多的機會和挑戰(zhàn)等著我，我要在競爭中不斷進步，踏踏 實實做好自己的本職工作，不短學(xué)_，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，為公司的 發(fā)展盡自己的一份微薄力量， 作為公司的一員，我覺得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛崗敬業(yè)應(yīng) 該從一點一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺，今后我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己 的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，只有不斷超越自 我才能有更多的回報！相信我們公司明天會更好！謝謝大家！ 詹建國 年1月14日篇5：優(yōu)秀員工先進事跡材料 優(yōu)秀員工先進事跡材料沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的xx公司員工。在平凡的行政崗位上，從事平凡

19、 的辦公室工作，卻能讓每一個人都能感受到春天般的溫暖，這就是行政部辦公室負責(zé)人宋娟 娟。她以其固有的踏實細致的工作作風(fēng)、認真負責(zé)的工作態(tài)度，以及良好的職業(yè)道德，在平 凡的崗位上默默地奉獻自己的青春，樹立了一個優(yōu)秀青年員工的形象。 一、工作認真負責(zé)、積極提高業(yè)務(wù)水平。 凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不僅非常的認真負責(zé)，更是力爭細節(jié)的完美。 在工作中，不論是辦公用品管理、餐廳賬務(wù)核算還是公司固定電話和移動電話的繳費工作， 甚至日常的工作瑣事，她時刻都能夠保持一種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在我們普通人眼中，辦公室的工作就是每天準時上班，按點下班就可以了，但是在宋娟 娟身上，可以說是完全不同

20、的。就拿餐廳賬務(wù)核算和公司固定電話和移動電話的繳費工作來 說，其項目之細、核算之繁瑣只要細節(jié)上稍有差池，其結(jié)果可能就會謬之千里，這類工作一 環(huán)扣一環(huán)，急不得，亂不得。因此，這項工作的特性要求工作者必須思維敏捷、邏輯嚴密、 心細如發(fā)、舉一反三、有條不紊。她邊工作邊學(xué)_，邊總結(jié)邊提升。有時候，她白天忙于各 種臨時工作或政務(wù)接待，晚上就把工作的賬目帶回家里，常常加班至午夜才能完成，但是她 毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯。她的優(yōu)秀工 作表現(xiàn)不僅減少了下一工作環(huán)節(jié)的工作量也收獲了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，同事們也給予了贊譽。 從她的身上我們學(xué)到了成 績的取得，關(guān)

21、鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，這樣才能收獲 了一份快樂而自信的人生。 二、辦事盡職盡責(zé)、無愧黨員先鋒崗。行政部宋娟娟不僅在工作上積極主動，執(zhí)行力強，同時他也是一名光榮的中國共產(chǎn)黨黨 員，并且負責(zé)公司黨員活動和黨建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她負責(zé)的黨務(wù)工作， 不管是備戰(zhàn)黨建資料還是迎接上級領(lǐng)導(dǎo)視察，她始終能夠確保各項工作萬無一失。同時，作 為一名工作在企業(yè)中的黨員，他更是發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。凡事都堅定的服從上級安 排，并不折不扣的執(zhí)行，始終以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天 的工作，并且能夠主動工作、主動匯報，其本職工作和臨時交

22、辦的工作按時完成率在95%以 上。 宋娟娟除了完成自己的本職工作之外，還能夠積極、主動的去做工作。由于行政工作的 特殊性，各項任務(wù)往往來的突然、來的瑣碎、來的不均勻，有很多工作在部門內(nèi)部更是沒有 明確的職責(zé)劃分。但是，無論什么時候，即使是已經(jīng)響起下班的鈴聲，只要把工作交給宋娟 娟，她甘愿加班加點也要主動按時完成，并且沒有絲毫怨言。近兩年以來，行政部人員始終 未能滿編，她一直是一人頂替兩個崗位，每天都在繁忙中渡過，其中有多少的曲折，有多少 的眼淚，也許只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，但是她勤 奮耕耘、甘于奉獻的精神卻使她在平凡的崗位上閃現(xiàn)著亮點。 三

23、、愛護集體榮譽感、發(fā)揚團隊合作精神。 在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊最強力量的主要途徑，宋娟娟經(jīng)常說到她由木桶原理得知：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。為此， 在工作中她不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)_外， 也經(jīng)常和同事互相溝通，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。她一直以來跟同事關(guān) 系融洽，得到了大家的信任，積極參加公司組織的各類活動。 前段時間，行政部新入職了兩名員工，宋娟娟主動承擔(dān)起對兩名新人的幫帶工作，在完 成自己工作的前提下對他們提供幫助，使其工作能夠很快的走入正軌。另外平時她不僅能夠 和同事通力合作，還能夠配合各部門

24、負責(zé)人成功地完成各項工作。當個人利益和集團利益發(fā) 生沖突時，都會不惜犧牲自己，顧全大局。宋娟娟還十分注重節(jié)約公司資源。時刻懷著一個主人翁的心態(tài)，愛惜公司的每一分資產(chǎn)。 她桌子上的臺筆快兩年了，從未更換過新的；水筆芯倒墨了，不領(lǐng)新的而是更換一根筆芯將 筆桿清洗了繼續(xù)使用，a4紙都力爭雙頁利用等等。這些一件件小事更是折射著其熱愛公司， 以廠為家的高尚品格。 總之，工作幾年以來行政部宋娟娟始終在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭 苦干，做出了不平凡的業(yè)績。在今后的生活工作當中，她高昂的工作熱情，積極地學(xué)_態(tài)度， 良好的團隊合作精神以及細致、認真的工作作風(fēng)值得我們每個人的肯定與支持

25、。 郵政十佳營業(yè)員先進事跡材料 ，女，歲，漢族，人，年月出生，大學(xué)本科，中共黨員，年調(diào)入樂都郵政局工作，現(xiàn)任樂都縣郵政局儲蓄營業(yè)員兼理財經(jīng)理。從事儲蓄營業(yè)員工作六年中，我以“樹郵政形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，刻苦學(xué)_業(yè)務(wù)知識，踏踏實實地做好本職工作，對儲蓄營業(yè)員這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！ 一、注重學(xué)_，政治過硬。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)_和知識儲備放在首位。郵政儲蓄營業(yè)員是一個綜合機構(gòu)，是郵政銀行展示形象的窗口，涉及面廣，工作量大，要求高。我將別人逛街、娛樂的時間奉獻給了書籍，我主要學(xué)_了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、

26、《電子商務(wù)》等書籍。工夫不負有心人，天道無私終酬勤，我很快成長為郵政儲蓄營業(yè)員里的核心骨干。我在崗位練兵業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，被評為業(yè)務(wù)技術(shù)能手。為更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，為客戶提供高標準、高質(zhì)量的服務(wù)而努力。除了積極學(xué)_金融知識，還積極參加國家認可的學(xué)歷和職稱考試，取得了技能鑒定中級、銀行從業(yè)資格證、基金銷售人員從業(yè)資格證、保險兼業(yè)資格證、保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。 二、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，我對自己以爭先、爭優(yōu)的模式進行全面提升，以形象占市場，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶

27、，有效提高了顧客滿意度，受到了客戶的交口稱贊。例如：有一位老同志帶著零存整取的存折來銷戶，在看到利息清單上的本息后，覺得利息太少，認為電腦計息出現(xiàn)差錯，要求重新手工算息。我拿起紙筆將零存整取計息公式寫出來，并耐心為客戶講解，最后計算出的結(jié)果與電腦計息一致，客戶表示感謝后滿意而歸。 三、開展營銷活動，增加營銷額。在營銷活動時，我采取一人連全家，全家連親朋，親朋連社會，廣開儲源，組織存款；現(xiàn)在經(jīng)我開戶活期每10戶中有9戶持有綠卡，持有綠卡的用戶每戶都加辦了短信業(yè)務(wù)。年我吸儲、勸儲超過萬元，每天的業(yè)務(wù)量平均余筆，現(xiàn)金流量約萬左右，發(fā)展理財萬，代理車輛保險輛元，代銷化肥噸元，銷售體彩本元，明信片元，

28、郵票元，為郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。 四、積極上進，樂于助人。作為儲蓄的一名員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我結(jié)合自己做新人時的經(jīng)驗，注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)_經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。 有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。 資料來源：http://www.xiexieba/da

29、ta/grcl/ 某某是某某礦實業(yè)公司一名銷售員。這位已年過40的半邊天，從20xx年開始，在短短幾年從事銷售工作中，不斷超越自我，勇做“淮宇”品牌的開拓者，銷售業(yè)績逐年增長20xx年，她個人創(chuàng)出了410萬元的銷售業(yè)績，銷售額是20xx年的6.5倍、20xx年的2.7倍，她本人多次榮膺集團公司多經(jīng)線個人銷售榜首，在平凡的崗位上實現(xiàn)了不平凡的人生價值，為“淮宇”品牌做大做強，做出了積極的貢獻。先后被評為礦“巾幗建功”先進個人、“十佳女杰”、連續(xù)三年獲集團公司勞模，20xx年某市“三八紅旗手”，20xx年“徐州市勞動模范”榮譽稱號。意志和耐力伴隨創(chuàng)業(yè)之路 創(chuàng)業(yè)是艱辛的。作為一個女人，有著比男

30、人諸多的不便，但從一開始選擇從事市場銷售這條路，某某就無怨無悔，以堅強的意志和耐力拼搏在競爭激烈的市場上。把“鞏固老用戶，擴展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，某某經(jīng)常深入用戶施工現(xiàn)場講解、實地操作示范，讓更多的人認識“淮宇”品牌，讓更多的用戶使用“淮宇”牌等強樹脂錨桿、錨固劑、雙抗管、乳化油、中壓齒輪油等產(chǎn)品。僅20xx年一年時間里，某某先后出差30多次，行程40多萬公里，跑遍了山西、陜西、四川、甘肅、山東等礦井相對集中的地區(qū)，當年創(chuàng)下了年銷售額136萬元的外銷業(yè)績。誠信與執(zhí)著打開銷售之門 20xx年，某某礦實業(yè)公司提出了年營業(yè)收入力爭一個億的奮斗目標，某某義無反顧地承擔(dān)了100萬

31、的外銷任務(wù)，自覺地擔(dān)起銷售隊伍的“領(lǐng)頭羊”的職責(zé)。20xx年七月，時值盛夏驕陽似火，某某到陜西某礦推銷產(chǎn)品。坐了20個多小時火車后繼續(xù)坐汽車，中午下了汽車，又頂著烈日，忍著饑餓，步行了10多公里崎嶇的山路。汗水順著臉頰往下淌，腳也腫了，直到下午三點才到達目的地。她稍作歇息，立即進入了工作狀態(tài)。結(jié)合該礦的地質(zhì)條件，幫助對方選擇產(chǎn)品類型，陪同技術(shù)人員去附近同類礦井實地參觀，系統(tǒng)地介紹使用“淮宇”品牌錨桿支護系列產(chǎn)品“安全、維修量低、效率高”的特點，執(zhí)著而又細膩，抓住銷售過程中每一個細小的環(huán)節(jié)，用戶被某某執(zhí)著的工作態(tài)度所打動，從而贏得了的信賴，打開了銷售之門。在銷售中，某某不是盲目追求客戶的多少，而

32、是注重對客戶資信度的考察。如今，她已經(jīng)擁有40多家用戶，其中兩家用戶超過了百萬元。不斷進取助她銷售創(chuàng)新高 在短短幾年的市場營銷經(jīng)歷中，某某深有體會的感受到，市場銷售就是“逆水行舟，不進則退”道理。銷售額之所以能夠成倍的遞增、攀升，在某某的心中有一個不等式，那就是“零散客戶≥零散客戶”。第一年開發(fā)的零散戶第二年有可能丟了，但必須想方設(shè)法尋找新的零散客戶補充進來。面對自身的工作壓力，她勇于進取，分析用戶心理、不斷提高銷售技巧、規(guī)范合同管理，《現(xiàn)代商務(wù)》、《商務(wù)禮儀》、《貿(mào)易談判》等成為她在出差途中的必讀書刊。有一次，某某在向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品時，對方提出要用電子郵件發(fā)送產(chǎn)品說明。某某深刻感受到電子信息也

33、是效益，必須有效的利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣“淮宇”品牌產(chǎn)品。不懂就得學(xué)，某某又迷上了電腦；短短不到一個月時間，不僅學(xué)會了使用電子郵件，而且利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布公司產(chǎn)品和個人銷售信息。 實踐證明，某某是個看準了目標就不輕意言退的人，只要有一丁點可能，就去做百分之百的努力，她憑借著女人特有的細膩、精明和才干，勇做“淮宇”品牌的開拓者，讓“淮宇”品牌產(chǎn)品暢銷大江南北，今年一季度，某某已取得了122萬元的銷售業(yè)績，為自己力爭全年突破500萬元的銷售額創(chuàng)造了良好的開端。 第2篇：營業(yè)員先進事跡在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困

34、難。 移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。 還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別

35、強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不

36、規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應(yīng)該亂收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ亿s緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費中心，求助IT人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可

37、以的。大爺很高興地連聲說好。 于此同時，計費中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費問題不給我解決，就憑這-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載-- 你們這種熱情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。 通過這次事件，我認識到移動的服務(wù)任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則SP合作伙

38、伴做斗爭。 服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！ -，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載-- 第4篇：藥店營業(yè)員總結(jié)與藥店營業(yè)員辭職報告藥店營業(yè)員年度總結(jié)與藥店營業(yè)員辭職報告 藥店營業(yè)員年度總結(jié) 本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認真學(xué)_《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)

39、品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。 當患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，

40、有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下： 一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、 雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形

41、成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。 二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和

42、趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

43、中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)_中，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和 創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。 藥店營業(yè)員辭職報告 尊敬的XX：您好！ 很遺憾在這個時候向XX正式提出辭職，或許我還不是正式職工，不需要寫這封辭職信。當您看到這封信時我大概也不在這里上班了。 來到XX也快兩個月了，開始感覺XX的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處得融洽和睦。在這里有過歡笑，有過收獲，當然也有過痛苦。雖然多少有些不快，不過在這里至少還是學(xué)了一些東西。 在這一個多月的工

44、作中，我確實學(xué)_到了不少東西。然而工作上的毫無成就感總讓自己彷徨。我開始了思索，認真地思考。思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許自己并不適合XX這項工作。而且到這里來工作的目的也只是讓自己這一段時間有些事可以做，可以賺一些錢，也沒有想過要在這里發(fā)展。 因為當初連應(yīng)聘我都不知道，還是一個朋友給我投的資料，也就稀里糊涂地來到了這里。一些日子下來，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在處境和自己的目的并不相同。而且我一直以為沒有價值的事情還不如不做，現(xiàn)在看來，這份工作可以歸為這一類了。N多的時間白白浪費掉了。我想，應(yīng)該換一份工作去嘗試了。 我也很清楚這時候向XX辭職于XX于自己都是一個考驗，XX正值用人之際，不斷有新項目啟動

45、，所有的前續(xù)工作在XX上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到XX今后在各個項目安排的合理性，本著對XX負責(zé)的態(tài)度，為了不讓XX因我而造成失誤，我鄭重向XX提出辭職。我也將這幾天的事情給做完。至于剩下的事，留給其它的同事去做吧。 離開XX，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。 第5篇：藥店營業(yè)員職責(zé)營業(yè)員職責(zé) 一、嚴格按分類原則陳列藥品，準確標明品名、產(chǎn)權(quán)、規(guī)格、價格，等便于顧客選購。 二、協(xié)助養(yǎng)護員對藥品陳列過程中的養(yǎng)護管理。 三、及時做好藥品售前、售后服務(wù)實施工作、確保營業(yè)員秩序的正常運轉(zhuǎn)，正確處理客戶異議，積極收集藥品不良信息，并及時向質(zhì)量負

46、責(zé)人報告。 四、關(guān)心營業(yè)動態(tài)，注意缺貨品種、及時登記顧客需求。遇到特殊情況，可向采購人員反映要求快速進貨。 五、對顧客真確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等，不夸大宣傳、欺騙顧客。 六、注意服飾整潔和禮貌用語，站立微笑迎客，接待好每一位顧客。 七、隨時核對物價牌與實物的一致性，及時做好調(diào)價；檢查價目表是否清晰無誤，收集和聽取顧客對物價意見，不斷改進工作。 八、銷售中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題提出處理意見；做好協(xié)調(diào)工作，解決好所發(fā)生的紀葛事端。 九、做好每天安全檢查營業(yè)室空調(diào)發(fā)生設(shè)備故障、應(yīng)立即報修、經(jīng)常保持優(yōu)美整潔的購物環(huán)境。 十、負責(zé)配備清潔衛(wèi)生的藥品調(diào)劑工具，包裝用品。

47、 十一、在營業(yè)廳內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿，對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，認真對待詳細記錄，及時處理。 十二、自覺學(xué)_藥品管理，法律、法規(guī)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)_，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 ６ 第6篇：藥店營業(yè)員職責(zé)篇1：藥店營業(yè)員職責(zé) 每個地方，每個藥店都少不了營業(yè)員崗位，同時也都有不同的營業(yè)員崗位職責(zé)，以下的藥店營業(yè)員崗位職責(zé)的資料，僅供參考。 ◆負責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作 ◆負責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作 ◆負責(zé)藥品出入庫的入卡、銷卡登記 ◆負責(zé)藥品的盤點工作獅山人才網(wǎng) ◆定期對藥品的質(zhì)量盤查 ◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛 ◆完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 篇2：藥店營

48、業(yè)員工作職責(zé) 作為一名藥店營業(yè)員，其工作職責(zé)包括哪些?如果你想掌握這方面的信息，可參考以下這則藥店營業(yè)員工作職責(zé)，希望大家人所收獲。 一、門店營業(yè)員應(yīng)認真學(xué)_藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務(wù)質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。 三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。 四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按

49、規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。 五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。 六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。 七、做好相關(guān)統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準確。 八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。 篇3：店營業(yè)員的職責(zé) 一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則: 1、工作立場和心態(tài): 認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。 2、行為舉止和儀表: 著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。 3、專

50、業(yè)服務(wù)和態(tài)度: 熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿意。 4、銷售藥品: 向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。 5、理解處方: 店員要學(xué)會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。 6、識別藥品真?zhèn)? 店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍? 7、負責(zé)辦理商品進貨驗收和退換。 8、做好藥品養(yǎng)護 : 掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。 9、陳列理貨 將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。 10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海

51、報到位情況。 11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。 12、貫徹落實gsp。 二、工作流程 1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。 2、準備營業(yè)期間所需用品、用具。 3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無 第7篇：藥店營業(yè)員職責(zé)XXXXX關(guān)于任命XXX為營業(yè)員、請貨員的決定 公司全體員工決定：現(xiàn)任命劉慧為蒙肽大藥房西部連鎖有限責(zé)任公司五原盛世分店營業(yè)員、請貨員，要認真貫徹國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)，認真執(zhí)行藥品的管理制度，具體職責(zé)如下： 一、門店營業(yè)員應(yīng)認真學(xué)_藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和

52、了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，聽從上級工作分配，依照《連鎖門店的營業(yè)員崗位職責(zé)》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購，如有問題及時向上級反映情況。 三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的工能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。 四、探尋過程必須要向顧客問到以下幾點： 1、問對象 2、問癥狀 3、問時間 4、問吃過什么藥 5、問家里有什么藥 6、問有沒有對什么過敏。 五、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做

53、好處方藥的配方，發(fā)藥工作。 六、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。（雖然不拆零但要知道GSP拆零藥品管理制度） 七、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管員處理。 八、做好相關(guān)統(tǒng)計記錄和GSP培訓(xùn)工作、醫(yī)保培訓(xùn)工作，記錄字跡端正準確。 九、做好營業(yè)場自己負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域清潔工作，所包括貨柜、貨架、設(shè)備、用具等清潔衛(wèi)生工作。 xxx蒙肽大藥房西部連鎖有限責(zé)任公司五原盛世分店 .7.25 藥店員工先進事跡（共3篇） 藥店質(zhì)管先進事跡 藥店先進事跡（共12篇） 移動營業(yè)員先進事跡 優(yōu)秀營業(yè)員先進事跡