保安隊伍中各崗位職責與標準

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1、項目經(jīng)理職責 1.主持項目部各項日常管理運營工作，確保質(zhì)量體系在項目部內(nèi)的正常運行，履行項目部安全、消防第一責任人的所有職責； 2.協(xié)同公司各部門依據(jù)國家法律法規(guī)制定、修改各種規(guī)范、標準、規(guī)章、制度； 3.在公司市場業(yè)務部的領(lǐng)導下負責本項目部的業(yè)務開拓、客戶的溝通、合同的簽訂、變更、續(xù)簽工作，確保合同的有效性。人技結(jié)合的“保全式服務”推廣及對客戶的風險評估，落實市場業(yè)務部對客戶有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學習、實施； 4.在公司后勤保障部的領(lǐng)導下負責項目部裝備和客戶財產(chǎn)的保養(yǎng)、使用、檢查、評比、維修、更換、賠償。落實后勤保障部有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學習、實施； 5.

2、在公司人力資源部的領(lǐng)導下負責項目部人員招聘、入職、培訓、調(diào)配、私離、離職、檔案管理，以及會同人力資源部實施有關(guān)的的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學習、實施； 6.在公司財務審計部的領(lǐng)導下負責本項目部財務成本核算、收入、支出、考勤、報銷、獎懲、培訓、考評、管理工作，負責本項目部財務的組建、指導、監(jiān)督、管理、工作； 7.在公司運營管理部的領(lǐng)導下負責項目部實現(xiàn)對客戶簽訂的合同條款，確?？蛻艉蛦T工滿意度的實現(xiàn)，抓好內(nèi)部安全生產(chǎn)工作，落實運營管理部對項目部有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學習、實施； 8.抓好檔案管理，做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通，及時做好各種總部和項目部文件的上傳、下達及落實，抓好內(nèi)部安全

3、生產(chǎn)工作，落實綜合辦公室對項目部有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學習、實施； 9.在公司質(zhì)監(jiān)糾察部的領(lǐng)導下做好項目部管理人員及員工監(jiān)視、測量、處罰工作，以及落實質(zhì)監(jiān)糾察部對服務質(zhì)量有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學習、實施； 10.在公司宣傳策劃部的領(lǐng)導下做好公司品牌、形象宣傳、推廣工作，以及負責公司隨身保安活動組織實施；落實宣傳策劃部對宣傳、隨身保安有關(guān)的標準、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達、學習、實施； 11.負責公司，客戶有關(guān)資料信息收集、上報、傳達、整理、錄入、保管以及保密工作； 12.落實好公司其他各項工作。 安保隊長主要工作內(nèi)容及職責 安保隊長是實現(xiàn)保全式安全服務推向世界

4、每一處需要安全服務地方的實現(xiàn)者，在公司的領(lǐng)導下帶領(lǐng)項目員工，完成如下工作： 1．執(zhí)行招標方指令，全面負責各項安保的工作；完成公司與甲方簽訂的合同的任務的實現(xiàn)工作，及時給甲方提出合理化建議，用心服務，努力使客戶滿意。 2．執(zhí)行作業(yè)指導書，并按規(guī)定時間內(nèi)做好相關(guān)修訂、改進工作，使之適合公司與甲方簽訂合同的要求，特別是崗位職責、一般情況的處置及火情、警情、盜情的情況預想；準確傳達招標方的工作安排，制定工作計劃，并負責檢查落實。 3．做好項目全體員工的政治思想工作，培養(yǎng)、引導員工的樹立正確的思想意識、價值觀，使員工的自我實現(xiàn)價值觀與公司自我實現(xiàn)的價值觀保持一致；經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當

5、值情況和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理做好項目的管理工作，防止內(nèi)外部盜竊、打架、執(zhí)勤差錯等。 4．負責擬定安保培訓計劃，并具體組織實施；完成上級交給的學習、培訓、教育及骨干的推選、前期培訓工作，協(xié)助好公司開展好學歷教育工作，打造一支符合公司把保全式安全服務推向世界所需的世界上最優(yōu)秀的團隊。 5．跟班值勤和不定時突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件（包括各種治安案件）。 6．負責治安安全檢查制度，并負責檢查落實。 7．發(fā)生突發(fā)事件時迅速趕到現(xiàn)場，沉著指揮，并負責與公安部門聯(lián)系，做好現(xiàn)場保護和善后工作。 8．與當?shù)毓布跋嚓P(guān)政府部門做好雙向溝通工作，加強與客戶、當?shù)卣穆?lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作，建

6、造一個有利于保全式安全服務推廣所需的內(nèi)外部環(huán)境，打造一支這一領(lǐng)域世界上最優(yōu)秀的團隊。 9．定期向招標方匯報工作。 10．負責安保人員的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批員工的請假和調(diào)班；協(xié)助公司做好服務費等財務方面費用的收取工作，做好伙食、考勤的管理、填寫工作及發(fā)放工資秩序維持工作，做好項目內(nèi)部員工的獎勵、分紅工作，交分公司備案。 11．定期檢查行政辦公中心內(nèi)消防器材和設(shè)施。 12．負責安全保衛(wèi)工作，做好“防火、防盜、防破環(huán)、防泄密、防騙、防搶、防治安災害事故”的“七防”工作。 13．對行政辦公中心實施全方位公共秩序維護、安全監(jiān)督和巡查工作。 14．制定、執(zhí)行、落實各項安全保衛(wèi)措施。

7、15．實施對員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的紀律稽查。 16．協(xié)助公安機關(guān)對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大政治、刑事及嚴重事故的查處工作。 17．負責區(qū)域范圍之配套設(shè)施和車場等監(jiān)控管理工作；做好公司與甲方的裝備保管、使用、保養(yǎng)工作，特別是工服、甲方的通訊器材及電子報警、電視監(jiān)控系統(tǒng)等。 18．帶領(lǐng)所屬人員模范遵守企業(yè)文化、ISO9000質(zhì)量體系等各項管理規(guī)章制度，遵守法律、法規(guī)社會公德。 19. 做好項目的流失員工的招收自補工作，努力減少員工流失，努力完成招工、招生任務 20.完成招標方布置的其它工作。 班長職責 班長在項目主管的帶領(lǐng)下,組織隊員完成具體的保安員工作,其主要職責： 1、帶領(lǐng)全班完成

8、合同范圍內(nèi)的保安員工作； 2、帶領(lǐng)全班嚴格執(zhí)行公司和客戶的規(guī)章制度,嚴格組織紀律,養(yǎng)成良好作風,展現(xiàn)公司形象； 3、帶領(lǐng)全班完成上級賦予的訓練和教育任務,提高全班人員的綜合素質(zhì)； 4、教育和監(jiān)督全班嚴守公司和客戶秘密； 5、帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務衛(wèi)生； 6、及時做好思想政治工作,組織全班娛樂活動,搞好內(nèi)部團結(jié)； 7、負責公司與客戶的裝備物資管理； 8、完成上級賦予的其它工作。 交通管理崗 ??停車收費崗 崗位職責 1. 實行24小時輪流值班制度，服從保衛(wèi)科和保安公司的統(tǒng)一安排調(diào)度。 2. 負責對停車場的汽車、摩托車、電動車、自行車進行管理。 3. 遵守規(guī)

9、章制度，按時上下班，認真做好交接-班手續(xù)，不擅離職守。 4. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。 5. 按規(guī)定和標準收費，主動向車主開具發(fā)票，及時足額繳納營業(yè)款。 6. 負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室的清潔工作。 7. 負責對停車場的車位情況進行巡視查看，掌握車位使用情況，保證車位的有效使用。 工作標準 1. 收費崗實行24小時不間斷值班制度。 2. 收費人員應嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤、禮貌待人、認真負責、著裝整齊、儀容端莊，按時交接班，并做好交接班記錄。 3. 對進出客戶各類車輛，收發(fā)出入卡，確認無誤后予以放行。 4. 嚴格按規(guī)定標準

10、收取停車服務費并出具票據(jù)。 5. 禁止各類閑雜人員和小攤小販等進入客戶。 6. 各類車輛進入客戶，按規(guī)定擺放，杜絕汽車鳴笛或緊踩油門而導致噪音和廢氣。 7. 對出單位或運載貨物的車輛應認真檢查，沒有保衛(wèi)科簽發(fā)的“物資出入證”不得放行。 8. 保持治安崗亭周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標志完好。 9. 收費崗亭內(nèi)器具擺放整齊，衛(wèi)生良好。 ??路面交通指揮崗 崗位職責 負責對進入客戶內(nèi)的車輛(包括非機動車)、人員進行有序的指引和疏導。 負責對機動車與非機動車進行分類停放和管理。 負責指揮客戶單位內(nèi)車輛行駛和停放，維持客戶交通、停車秩序。 負責對通道有影響的人、事、物進行及時的處置和疏理

11、。 負責對未按規(guī)定停放的車輛(包括非機動車)進行勸導和糾正。 負責對責任區(qū)范圍內(nèi)停放車輛(包括非機動車)的防盜工作。 7. 協(xié)調(diào)好同事之間車位停放情況的互通配合。 工作標準 1、堅持優(yōu)先病人車輛，后本院車輛和先用固定車位后用臨時車位的原則。 2、做好交通指揮，確保車輛秩序，引導車主按位停放，嚴禁亂停亂放占用消防、急救通道。 3、負責車輛安全巡查，防止碰撞、堵塞、以及玻璃被砸，汽車被損、被盜等事故。 4、對長期占用車位的汽車（非本單位車輛）及時發(fā)現(xiàn)，并聯(lián)絡(luò)車主盡早駛離客戶。 5、固定車位停滿后，按指定臨時停放點指揮停車。 地下停車庫管理崗 崗位職責 1.負責對進入地下停車

12、場車輛的指揮、引導和入庫管理。 2.負表對車位的有效安排和車輛停放到位。 3.負責對地下停車場的防火防盜工作。 4.負責對地下停車場操作規(guī)程的熟練掌握和和靈活應用。 5.負責對人、車的安全提醒和路線指引。 6.負責與地面道路安保人員協(xié)調(diào)停車情況。 工作標準 1、做好交通指揮，確保車輛秩序，引導車主按位停放。 2、負責車輛安全巡查，防止碰撞、堵塞、以及玻璃被砸，汽車被損、被盜等事故。 3、對長期占用車位的汽車（非病人及本院車輛）及時發(fā)現(xiàn)，并聯(lián)絡(luò)車主盡早駛離客戶。 4、固定車位停滿后，按指定臨時停放點指揮停車。 消防管理崗 ??消防監(jiān)控崗 崗位職責 1.熟悉國家有關(guān)

13、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和有關(guān)樓宇自控系統(tǒng)的操作等專業(yè)知識,熟練掌握消防設(shè)備設(shè)施操作技能和常見故障處理方法,負責對火警信號進行正確判斷、及時處理。 2.消防監(jiān)控室值班人員實行二十四小時值班制。 3.消防監(jiān)控室值班人員對消防設(shè)備設(shè)施進行日常應用和維護,設(shè)備發(fā)生故障后,及時報告并協(xié)助維修,保證監(jiān)控室的消防設(shè)備安全運行。 4.做好各種情況記錄,及時提供有關(guān)信息,給單位領(lǐng)導當好參謀,協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導做好防火、滅火工作。 5、及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障，并填寫《建筑消防設(shè)施故障處理記錄》； 6、發(fā)生火災后及時向消防“119”報警;同時,按照操作程序啟動有關(guān)消防設(shè)備進行有效的撲救和疏散。 7、根據(jù)消防工作的需要

14、,完成上級領(lǐng)導和公安消防機構(gòu)布置的工作任務,接受公安消防機構(gòu)的檢査。 工作標準 熟悉和掌握消防管理系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程，熟悉各種按鍵的功能，能夠熟練操作； 認真記錄控制器運行情況，每日檢查火災報警控制器的自檢、消毒、復位功能以及主備電源切換功能，消防聯(lián)動控制器的運行情況，并認真填寫《消防控制值班記錄》； 掌握和了解消防設(shè)施的運行，并填寫《建筑消防設(shè)施故障處理記錄》； 熟練掌握《消防控制室火災事故緊急程序》，火災情況下要能夠按照程序開展滅火救援工作。 ? ??消防巡邏崗 崗位職責 消防安全重點是檢查消防設(shè)施、設(shè)備、器材完好有效情況，巡查的重點是消防值班人員在崗在位、安全出口

15、、消防通道是否暢通、消防設(shè)備運行情況、場所用火用電情況、是否存放易燃易爆物品等； 實行逐級防火檢查制、消防安全責任人每季、消防安全管理人每月、部門每周、班組每日開展一次消費安全檢查； 進行季節(jié)性、重大節(jié)日、節(jié)假日和專業(yè)性定期消防安全檢查； 巡查人員應當及時糾正違章行為，妥善處置火災危險，無法當場處置的，應當立即報告。發(fā)現(xiàn)初起火災應當立即報警并及時撲救。 檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患應下發(fā)相應的《整改通知書》，按火災隱患整改要求落實整改，并報告主管消防院領(lǐng)導； 6、對消防監(jiān)督機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的火災隱患應將整改情況及時函告。 工作標準 1、保安公司應當進行每日防火巡查，并確定巡查的人員、內(nèi)容、部位和頻

16、次。巡查的內(nèi)容應當包括：用火、用電有無違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好；消防設(shè)施、器材和消防安全標志是否在位、完整；常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的人員在崗情況； 2、保安部應當加強夜間防火巡查。防火巡查應當填寫巡查記錄，巡查人員及其主管人員應當在巡查記錄上簽名。巡查記錄應當記明巡查的人員、時間、部位、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的火災隱患以及處理措施等。 治安管理 ??辦公區(qū)固定崗 崗位職責 1、著裝整齊、姿勢端正,注重儀表形象。 2、按時交接班,堅守崗位,嚴禁脫崗、空崗、睡崗和醉酒上崗等。 3、對進出人

17、員攜帶、裝運的物品,要按照規(guī)定認真驗證和檢查,做到物品與出入證相符。 4、堅持文明值勤,對來訪的人員要以禮相待,做好來訪登記工作。 5、值勤時不準嬉笑打斗,不準看書看報玩手機或從事與工作無關(guān)的事情,交接崗要及時準確，要互相敬禮。 6、值勤時不準接待親朋好友或相互串崗聊天。 7、發(fā)現(xiàn)治安隱患、漏洞,應及時報告,不得擅自處理。一旦發(fā)現(xiàn)火情或盜竊等案件,要立即報警,同時向主管領(lǐng)導逐級上報。 8、對于突發(fā)事件的處理,一定要控制在最小范圍內(nèi),并立即向安保部值班部長報告,保安員接到命令后,應迅速趕到現(xiàn)場,并在統(tǒng)一指揮下應急處理突發(fā)事件。 9、認真填寫值班記錄,保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生。 工作標準

18、 1、辦公區(qū)保安員實行24小時不間斷值班。 2、保安應嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤、禮貌待客、認真負責、服裝整齊、儀容端莊，按時交接班，并做好交接班記錄。 3、禁止各類閑雜人員如小攤小販等進入辦公區(qū)。 4、保持辦公區(qū)及周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標志完好。 5、發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報，并協(xié)助有關(guān)部門處理問題。 ? ??糾紛應急處置崗 崗位職責 ?1、糾紛處置大隊隊員保持24小時通訊暢通，接到電話必須10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后有效維護工作秩序，保護客戶合法權(quán)益； 2、糾紛處置大隊在應對和配合處理突發(fā)事件時必須統(tǒng)一著特勤服，按要求佩戴安全帽和警棍，姿勢端正,氣勢威嚴； 3、糾紛處置大隊

19、屬半軍事化管理，必須一切行動聽指揮。 4、糾紛處置大隊的指揮與調(diào)度：根據(jù)工作需要，實行分級授權(quán)管理。 5、糾紛處置大隊隊員必須服從主談人員指揮，有效維護客戶秩序。 ? 工作標準 1、糾紛處置大隊隊員要求身體健康，為人正義，工作積極主動，勇于承受委屈和接受挑戰(zhàn)。 2、溝通能力和再學習能力較強，具有很強的責任心。 3、遵紀守法并具備一定的法律知識。 4、能獨立協(xié)調(diào)問題和合理處理問題。 5、糾紛處置大隊每周組織學習培訓不少于一次,由保安部組織，保衛(wèi)科、安全辦現(xiàn)場指導； ? ?治安巡邏崗 崗位職責 1、依照法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度對全區(qū)進行巡邏檢查，確?？蛻舭踩€(wěn)定。 2、

20、保安員實行24小時全天候巡邏服務，巡邏范圍包括辦公區(qū)、宿舍區(qū)、停車場等。根據(jù)辦公區(qū)要求和規(guī)定進行定時和不定時巡視，保障客戶運作正常。 3、固定崗與巡邏崗每120分鐘循環(huán)值班換崗。 4、巡回檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品放置位置，如發(fā)現(xiàn)移動設(shè)備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應通知客戶及保衛(wèi)部門，落實各項防范措施。 5、在接崗隊員尚未到回崗位時，原班隊員不得離開，可通過對講機系統(tǒng)向監(jiān)控中心查詢。 6、巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接，并做好相關(guān)記錄。 7、夜間巡回檢查時，應檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。 8、在巡邏中，隨時接收

21、監(jiān)控中心的指令，并采取果斷措施應急處理。 9、檢查消防器材有無損壞，如發(fā)現(xiàn)有損壞時，必須立即報告管理處領(lǐng)導進行更換。 工作標準 1、巡邏檢查內(nèi)容應以防盜，防破壞和防治安災害事故為主要，檢查人員必須提高警惕、集中精力，防止不法分子盜竊破壞，確?？蛻艏八奚釁^(qū)的治安安全。 2、對客戶巡回檢查的保安員必須佩帶工作證，兩人以上進行執(zhí)勤檢查，嚴禁單獨行動。巡邏保安員按規(guī)定的巡列路線巡邏，每到一個規(guī)定巡視地點，按一下遙控器按鈕。以便管理監(jiān)控中心確認安全系數(shù)； 3、應按照《治安巡回檢查記錄表》、《消防周檢查記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進行巡回檢查，如發(fā)現(xiàn)險情，應采取果斷的措施應急處理，并及時報監(jiān)控中心，在

22、有關(guān)人員及領(lǐng)導沒到場之前，不能離開現(xiàn)場。 6、注意觀察來往人員情況，及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當?shù)牡攸c加以監(jiān)視，并及時報告，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。 ? ??治安監(jiān)控崗 崗位職責 1、監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，做到百分之百無誤操作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應有的作用。 2、負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。 3、負責對重點部位和可疑情況的視頻錄象取證與保管工作。 4、負責查出報

23、警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。? 5、嚴禁閑人進入視頻監(jiān)控室或在監(jiān)控室內(nèi)會客、進行娛樂活動等；監(jiān)控室內(nèi)不準吸煙，亂丟紙屑雜物以及大聲喧嘩；嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控室；嚴禁使用有干擾儀器正常運行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。 6、工作人員須自覺遵守監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定，不得無故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意刪改監(jiān)控記錄、系統(tǒng)文件等。 7、工作人員負責保持監(jiān)控室干凈整潔，禁止帶零食進入室內(nèi)。 8、未經(jīng)保衛(wèi)科同意，非監(jiān)控室值班人員不得進入監(jiān)控室。外來人員需到監(jiān)控室查看資料和情況時必須由保衛(wèi)科人員陪同方可進入監(jiān)控室查看。 9、如監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障

24、，值班人員應盡快和設(shè)備科取得聯(lián)系，以保證系統(tǒng)的正常運行。 工作標準 1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)24 小時對所監(jiān)控區(qū)域進行監(jiān)控，值班人員應嚴密監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)界面，遇可疑人員應及時通知保衛(wèi)科和保安部。嚴格禁止非監(jiān)控室人員隨意查看監(jiān)控錄像，若確需查閱錄像，則須經(jīng)派出所和保衛(wèi)科領(lǐng)導批準，并填寫登記表。 2、工作人員要愛護和管理好視頻監(jiān)控室內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備，嚴格按規(guī)定操作規(guī)程進行操作；不得私自拆卸監(jiān)控設(shè)備，密切注意監(jiān)控設(shè)備運行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)24小時的正常運轉(zhuǎn)；發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時報修，并向設(shè)備管理專業(yè)人員及報告。 3、工作人員須認真詳細的填寫監(jiān)控記錄登記本，并定期向有關(guān)領(lǐng)導匯報監(jiān)控情況。如發(fā)現(xiàn)違

25、法違紀行為，必須及時處理，并將相關(guān)的資料（錄像）存檔以備查驗 。每月檢查一次設(shè)備運行情況。 4、工作人員要保持高度警惕性，根據(jù)監(jiān)控，要善于分析并及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)犯紀行為；及時掌握各種監(jiān)控信息，發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況、異常情況應立即通知上級領(lǐng)導或報警。在上班過程中如因個人疏忽大意應發(fā)現(xiàn)而未能發(fā)現(xiàn)違規(guī)犯紀行為，而受害方事后來查紀錄的，由相關(guān)人員驗印后，視情節(jié)輕重，給予處理；違法犯罪，由司法機關(guān)處理。 臺賬文件資料整理崗 崗位職責 第一條?臺賬文件資料整理員應收集但不限于一下方面 1、行業(yè)的法律法規(guī) 2、日常管理資料 3、車輛管理檔案 4、收費管理檔案 5、設(shè)備管理檔案 6、員工管理檔案

26、 7、培訓檔案 8、行政文件 9、檔案、資料的管理設(shè)想 10、巡視及服務質(zhì)量回訪記錄 11、客戶投訴及處理記錄 13、客戶的其它事項 第二條雙檔保存 所有資料實行“雙檔”（電腦檔案、文本檔案）管理。 ?工作標準 一、檔案室的環(huán)境衛(wèi)生工作 1、每日打掃檔案室，地面保持干凈，無垃圾、無廢棄雜物。 2、定期打開窗戶，保持檔案室內(nèi)通風良好，避免檔案受潮而損壞。 3、辦公室、辦公桌、椅等要擦干凈，擺放整齊。4、辦公用品、用具要整理好，擺放整齊有序，文件、資料、報刊應放到相應的位置。 5、衛(wèi)生用具要擺放整齊，并且及時處理每日的垃圾。6、檔案柜要定期清理，防止有灰塵。 7、檔案室

27、門、窗、玻璃及衛(wèi)生死角要定期清掃，保持千凈。 二、檔案資料的交接 1、移交的入檔檔案資料，要保證按要求，做到整理規(guī)范，做好相應的移交資料清單，確保清單與移交資料內(nèi)容相符。 2、接收檔案時，對照移交清單，對入檔的檔案資料逐一核對，確認無誤后，檔案管理員與移交人員在《檔案交接單》上簽字，《檔案交接單》一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 3、根據(jù)要求，對于破損，不完整的移交資料，可以要求移交人員重新整理后，再辦理交接手續(xù)。 4、辦理完交接手續(xù)的檔案，要分類整理，寫好檔案目錄。 三、檔案的借閱 1、借閱人員在《檔案借閱單》上寫明需借閱的檔案名稱，借閱人，并有所在的部門主管簽字。 2、檔案管理員對

28、照《檔案借閱單》找出檔案，并在借閱單上注明每個檔案資料的數(shù)量及借閱日期。 3、檔案管理員要填寫檔案盒內(nèi)的借閱卡。 4、借閱人員拿《檔案借閱單》找檔案室主管領(lǐng)導簽字 后，將單據(jù)與所借檔案資料逐一核對，確認無誤后，單據(jù)交給檔案管理員，方可取走檔案。 5、檔案管理員對于所借出的檔案資料到期不能歸還的，要督促借閱部門歸還。若需繼續(xù)借閱，要重新登記并辦理借閱手續(xù)。 四、檔案的歸還及后續(xù)整理工作 1、借閱人歸還檔案時，管理員根據(jù)《檔案借閱單》填寫的內(nèi)容逐一，確保檔案資料完好無損。 2、確定檔案資料后，在《檔案借閱單》上填寫歸還日期，并在此單據(jù)上作出明顯標記說明檔案資料已歸還。 3、若歸還的是整盒檔案資料，填好盒內(nèi)借閱卡后，按 照類別放在原來的檔案柜中。 4、零散的檔案資料，按其編號找出相應的檔案盒，對照盒內(nèi)的資料借閱卡，按序號放入盒內(nèi)，并把資料借閱。 5、上述工作完成后，根據(jù)類別，放入檔案柜中。五、檔案資料的整理、保管 1、按照原有的檔案資料編號，對接收的檔案資料，分類別編號。 2、按所分類別，編寫檔案目錄，以便于查找。 3、定期對照檔案目錄，核查檔案，防止檔案資料丟失,損壞。 4、核查中發(fā)現(xiàn)損壞，字跡受潮，缺失的檔案資料，要做好登記，并且及時向主管領(lǐng)導匯報詳細情況。