《物業(yè)冬季除雪工作應(yīng)急預(yù)案》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《物業(yè)冬季除雪工作應(yīng)急預(yù)案（3頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、01目的
使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保小區(qū)內(nèi)的公共人員及財產(chǎn)的安全。
02范圍
適用于各項目、各部門
03事件級別的定義
· 三級事件：小雪
· 二級事件：中雪或夜間降雪
· 一級事件：大雪
04事件處理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工
· 項目經(jīng)理為總指揮。
· 保潔和秩序主管負(fù)責(zé)組織實施。
· 客服部負(fù)責(zé)組織引導(dǎo)住戶并進(jìn)行宣傳提示工作。
· 其他部門應(yīng)服從客服主管的工作安排。
05通用處理程序
· 保潔人員在小區(qū)主要出入口處鋪設(shè)防滑地墊，并擺設(shè)“小心地滑”等警示牌（各項目根據(jù)實際情況確定具體位置)。
· 保
2、潔、秩序部根據(jù)需要安排按劑量潑灑融雪劑。
· 各部門按照區(qū)域劃分和清掃順序要求進(jìn)行清掃。
· 積雪應(yīng)推放在污水井旁，或堆放在不妨礙行人車輛的位置。
· 秩序部積極疏導(dǎo)車輛，防止交通事故的發(fā)生。
· 保潔部應(yīng)明確除雪、鏟冰物資和工具的數(shù)量、存放位置和保管人，保證24小時隨時可調(diào)用。
· 清掃標(biāo)準(zhǔn)：主要通道、坡道無積雪、無凍層、臺階處不濕滑，保證車輛和行人的通行安全。
· 遇有下雪天氣或夜間降雪，所有員工應(yīng)主動提前出行，以免路上堵車造成應(yīng)急工作延誤，途中應(yīng)注意安全。
· 掃雪過程中所有員工必須服從指揮，不得有拖延、推辭、打鬧現(xiàn)象，并注意自身的安全。
· 除雪完畢應(yīng)將所有工具收集并按
3、指定地點存放。
· 保潔人員應(yīng)及時清理大堂、門廳的雪水鞋印。
06特殊崗位要求
· 保潔部為物業(yè)除雪、鏟冰工作的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)相關(guān)物資準(zhǔn)備、回收、清點及保管工作，及時清掃降雪，做好公共區(qū)域的防護(hù)工作。
· 工程部負(fù)責(zé)除雪、鏟冰工具的維修工作。
07不同級別的除雪冰事件的處理程序
1. 三級事件處理程序 (小雪)
· 現(xiàn)場指揮人：客服部/秩序部/保潔部/中控值班員。
· 在崗的秩序維護(hù)員、保潔員、工程員工對相關(guān)的責(zé)任區(qū)進(jìn)行除雪。
· 應(yīng)確保主要行人、車輛出入口地面不積雪、不結(jié)冰，大堂、門廳內(nèi)外地面、臺階不濕滑。
2. 二級事件處理程序 (中雪或夜間下雪)
· 現(xiàn)場指揮人
4、：客服部/秩序部/保潔部/中控值班員
· 在崗的全體員工和秩序維護(hù)員、保潔人員、工程員工（安排值班的人員除外）對相關(guān)的責(zé)任區(qū)進(jìn)行除雪鏟冰。
· 夜間降雪：(小區(qū)) 應(yīng)于10:00前完成各單元門前以及小區(qū)主要道路的清掃。
· 白天降雪應(yīng)隨降隨清，先清掃人行通道及車庫坡道，再清掃車行道路。
· 夜間降雪后次日(節(jié)假日除外) ，部門主管級以上人員應(yīng)在7:00前到崗，組織參與除掃鏟冰工作。
· 除雪時應(yīng)以人力除雪為主，融雪劑融雪為輔。
3. 一級事件處理程序 (大雪)
· 現(xiàn)場總指揮：項目經(jīng)理
· 包括公司員工全員參與 (聽從項目統(tǒng)一安排）除雪鏟冰工作。
· 在物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通主要通道及出入口按情況鋪灑融雪劑。
08善后處理
· 如條件允許，項目經(jīng)理應(yīng)到場主持除雪鏟冰工作的有關(guān)事宜。
· 客服部應(yīng)做好對住戶、客戶防滑、防摔的宣傳提示工作。
· 清掃的堆雪應(yīng)整理堆放于不妨礙通行的地方（禁止放置在樹坑內(nèi)），干凈的白雪可直接投入草地。
· 雨雪天氣過后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實際情況進(jìn)行一次徹底清潔。
· 如因場地濕滑結(jié)冰造成人員摔傷，客服部應(yīng)立即救治傷者并現(xiàn)場拍照取證，后續(xù)配合辦理相關(guān)工作。
物業(yè)冬季除雪工作應(yīng)急預(yù)案
