汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)銷策劃 汽車銷售管理 汽車銷售人員管理手冊(cè)-16P

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1、制度文件 業(yè)務(wù)員手冊(cè) 2002年 月 日起生效 文件號(hào) 編制 審核 批準(zhǔn) 版 次 初稿 日期 2002.11 日期 日期 共 頁 第 頁 目錄 一. 銷售人員管理制度 二. 銷售費(fèi)用管理制度 三. 銷售人員考評(píng)鼓勵(lì)方法 四. 銷售獎(jiǎng)金計(jì)算方法 五. 銷售人員儀容標(biāo)準(zhǔn) 六. 銷售人員出差管理制度 七. 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 八. 業(yè)務(wù)表單使用規(guī)定 附件 ?普通汽車效勞公司銷售人員業(yè)務(wù)表單? 銷售人員管理制度 1、 業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍 1.1 開發(fā)客戶〔主要從事汽配零售業(yè)務(wù)的中小型經(jīng)銷商〕，洽談業(yè)務(wù)。 1.2 負(fù)

2、責(zé)客戶及工程的跟蹤、效勞工作。 1.3 負(fù)責(zé)訂單的整個(gè)流程。 1.4 協(xié)助回籠銷售金額。 1.5 對(duì)新人的專業(yè)知識(shí)及銷售技巧的培訓(xùn)。 1.6 負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的技術(shù)咨詢及向公司總部提出技術(shù)咨詢需求。 1.7 根據(jù)公司要求定期向DC、公司總部的相關(guān)部門提交工作方案、工作總結(jié)。 2、 銷售人員必須嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；銷售人員在工作過程中不得損壞公司名譽(yù) 3、 銷售人員必須在銷售政策允許范圍內(nèi)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)； 1.1 銷售人員必須在所規(guī)定的銷售地區(qū)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，未經(jīng)主管許可，不得超越所管轄地區(qū)； 1.2 嚴(yán)格執(zhí)行同地區(qū)報(bào)價(jià)統(tǒng)一原那么，按規(guī)定報(bào)價(jià)，嚴(yán)禁竄貨、互相壓價(jià)等現(xiàn)象，遇特

3、殊情況必須及時(shí)報(bào)上級(jí)主管審批； 4、 銷售人員需按時(shí)制訂三月滾動(dòng)銷售方案或承攬工程方案，經(jīng)銷商開發(fā)方案，回款方案，費(fèi)用預(yù)算等； 5、 采取有效措施推銷產(chǎn)品，開辟銷售網(wǎng)點(diǎn)，確保完成銷售方案； 6、 開展全方位效勞，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和客戶要求等及時(shí)反應(yīng)； 7、 堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨原那么，如遇特殊情況申報(bào)上級(jí)主管，審批前方可發(fā)貨； 8、 不得利用職務(wù)之便參與同類產(chǎn)品銷售； 9、 銷售人員應(yīng)按時(shí)參加每周的銷售例會(huì)，并在例會(huì)前完成上周工作總結(jié)、下周工作方案，積極交流銷售經(jīng)驗(yàn)。 銷售費(fèi)用管理制度 1、 市內(nèi)交通費(fèi) 銷售經(jīng)理：實(shí)報(bào)實(shí)銷 業(yè)務(wù)主管：150元/月 業(yè)務(wù)員： 100元/月

4、 2、 長(zhǎng)途交通費(fèi) 交通工具：火車——按硬/軟座標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，連續(xù)旅行時(shí)間8小時(shí)以上可以乘坐硬/軟臥，給予報(bào)銷 長(zhǎng)途汽車——實(shí)報(bào)實(shí)銷 飛機(jī)——經(jīng)總經(jīng)理或以上主管批準(zhǔn)，報(bào)銷經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票 輪船——按二等艙或三等艙標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷 交通工具標(biāo)準(zhǔn)遵照下表執(zhí)行，特殊情況下需要超標(biāo)乘坐交通工具，需經(jīng)主管上級(jí)批準(zhǔn)； 員工隨領(lǐng)導(dǎo)出差，可乘坐同等交通工具； 飛機(jī) 火車 汽車 輪船 總經(jīng)理 公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙 可以乘坐軟席或硬席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 可以乘坐一等艙或二等艙 銷售部經(jīng)理 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐經(jīng)濟(jì)艙 硬席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 可以

5、乘坐二等艙或三等艙 銷售主管 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐經(jīng)濟(jì)艙 硬席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 可以乘坐二等艙或三等艙 銷售業(yè)務(wù)員 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以乘坐經(jīng)濟(jì)艙 硬席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 乘坐三等艙 3、 業(yè)務(wù)招待費(fèi) 總經(jīng)理： 銷售部經(jīng)理：****元/月； DC主管： 業(yè)務(wù)員：向主管申請(qǐng)招待費(fèi)，從主管業(yè)務(wù)招待費(fèi)中扣除 4、 禮品費(fèi) 銷售部經(jīng)理：6000元/年，由總經(jīng)理審核報(bào)銷 5、 費(fèi) 銷售經(jīng)理：1,200元/月； 銷售主管：500元/月； 業(yè)務(wù)員： 300元/月； 在額度內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,缺乏局部不予補(bǔ)貼 6、 辦公費(fèi)用 1、 費(fèi)：遵照公司規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁使用公司 聯(lián)

6、系私人事務(wù)；長(zhǎng)途 應(yīng)使用IP卡；話費(fèi)超額時(shí)由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)追究原因，假設(shè)超支是因?yàn)閭€(gè)人原因造成，應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。公司總部每月辦公 額度為800元，DC每月辦公 費(fèi)額度為400元。 2、 辦公用品：辦公用品按公司規(guī)定領(lǐng)用，外地辦公用品采購必須經(jīng)主管批準(zhǔn)。本部辦公用品每月額度為100元，派駐網(wǎng)點(diǎn)辦公用品每月額度為50元。 銷售人員考評(píng)鼓勵(lì)方法 參見?KPI考核方案? 銷售獎(jiǎng)金計(jì)算方法 1、 銷售提成點(diǎn)數(shù)為×點(diǎn) 2、 總提成點(diǎn)數(shù)的1/3由DC主管分配、1/3由銷售經(jīng)理掌握、1/3由總經(jīng)理掌握；由DC主管和銷售經(jīng)理根據(jù)下屬業(yè)務(wù)人員實(shí)際銷售業(yè)績(jī)和方案完成情況制訂發(fā)放方

7、案，由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一發(fā)放；總經(jīng)理掌握局部根據(jù)業(yè)務(wù)人員、銷售行政、業(yè)務(wù)助理、銷售經(jīng)理、主管實(shí)際表現(xiàn)以及方案完成情況制訂發(fā)放方案，由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一發(fā)放。 3、 獎(jiǎng)金發(fā)放原那么：主管及部門經(jīng)理掌握的2/3局部，在方案達(dá)成率低于50%時(shí)延遲發(fā)放，方案達(dá)成率超過50%時(shí)，按照實(shí)際達(dá)成率乘于當(dāng)月實(shí)際回款額計(jì)算獎(jiǎng)金，下月15日以前發(fā)放其中的50%；年終根據(jù)實(shí)際達(dá)成率乘于實(shí)際回款額計(jì)算獎(jiǎng)金，扣除已發(fā)局部在下年1月15日以前發(fā)放；總經(jīng)理掌握的局部每季度根據(jù)實(shí)際銷售業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)在季末按季發(fā)放 4、 本規(guī)定中的銷售額系指稅后的金額，所有銷售額計(jì)算須是貨款已回籠局部 5、 特殊價(jià)格銷售產(chǎn)品不計(jì)算獎(jiǎng)金，但可計(jì)入銷售

8、任務(wù) 6、 月結(jié)賬日期為：上月26日至本月25日；年結(jié)賬日期為：當(dāng)年1月1日至12月31日；所有獎(jiǎng)金發(fā)放日為下月15日以前 7、 本規(guī)定為2003年試行草案，公司將根據(jù)實(shí)際情況予以修訂，修訂以前按照本規(guī)定執(zhí)行 銷售人員儀容標(biāo)準(zhǔn) 1、 員工需留得體的發(fā)型，男員工禁止蓄長(zhǎng)發(fā)、光頭；女員工禁止留過短的發(fā)型及造型過于復(fù)雜的發(fā)型； 2、 男員工應(yīng)將胡須清理干凈或完全刮去，下巴不得留胡須； 3、 女員工化裝不得過濃； 4、 男員工工作時(shí)間必須穿淺色襯衣，襯衫上可以有條紋但不得出現(xiàn)任何其他圖案，系純色或有簡(jiǎn)單花紋的領(lǐng)帶；襯衫和領(lǐng)帶的基色必須沉穩(wěn)，不能過分鮮艷；襯衫外可以穿夾克衫或公司統(tǒng)一的

9、工作服；公司建議工作時(shí)穿正規(guī)西服；夏天可以穿著短袖襯衣，但必須系領(lǐng)帶； 5、 男員工工作時(shí)間必須穿與上衣〔西服或夾克〕顏色協(xié)調(diào)的西褲，不得穿著短褲；西褲長(zhǎng)度必須蓋住襪子和皮鞋上部，下著深色襪子、皮鞋； 6、 任何時(shí)候不得穿著運(yùn)動(dòng)服進(jìn)入公司辦公區(qū)域〔辦公室和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所〕 7、 任何時(shí)候不得穿著皮質(zhì)〔包括仿皮質(zhì)〕服裝進(jìn)入公司辦公區(qū)域〔辦公室和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所〕 8、 女員工工作時(shí)間應(yīng)穿著職業(yè)裝，可以著西褲或裙擺低于膝蓋的裙子，下著黑色或其它素雅顏色的皮鞋；禁止穿著網(wǎng)格絲襪或顏色鮮艷的襪子，不建議穿牛仔褲； 9、 會(huì)見客戶時(shí)，建議穿著正式西服或職業(yè)套裝〔女員工〕； 10、 所有服裝應(yīng)保持整潔，穿著

10、方式得體而且符合標(biāo)準(zhǔn)； 11、 工作時(shí)間不得在可以被直接看到的位置佩戴超過2件〔套〕首飾； 12、 周一至周四必須嚴(yán)格執(zhí)行以上規(guī)定，周五允許穿得體的休閑裝。 銷售人員出差管理制度 1、 出差申請(qǐng) 1.1 銷售人員出差應(yīng)填寫?出差方案申請(qǐng)?，上交或 給主管經(jīng)理批準(zhǔn)； 1.2 不能及時(shí)填寫?出差方案申請(qǐng)?或未得到書面批準(zhǔn)的，出差回來后應(yīng)補(bǔ)填并交主管經(jīng)理簽字，沒有經(jīng)理簽字的，出差費(fèi)用〔包括長(zhǎng)途交通費(fèi)〕不予報(bào)銷。 2、 出差匯報(bào) 1.1 出差人員回來后應(yīng)匯報(bào)出差方案完成情況，給出未完成工作方案的原因 1.2 出差人員應(yīng)向市場(chǎng)部提交出差過程中得到的市場(chǎng)信息，并報(bào)銷售內(nèi)勤備案

11、3、 出差費(fèi)用報(bào)銷 1.1 出差人員主管經(jīng)理根據(jù)?出差方案申請(qǐng)?審核費(fèi)用是否合理，是否在允許范圍內(nèi)； 1.2 出差人員將主管經(jīng)理簽字認(rèn)可的?出差方案申請(qǐng)?復(fù)印件及報(bào)銷票據(jù)交財(cái)務(wù)部待報(bào)； 1.3 財(cái)務(wù)部確認(rèn)票據(jù)真實(shí)后予以報(bào)銷 1.4 報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)參見?銷售費(fèi)用管理制度? 4、 出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 1.1 異地市內(nèi)交通費(fèi) 部門經(jīng)理及以上層級(jí)：實(shí)報(bào)實(shí)銷 職員〔包括主管〕：普通地區(qū)10元/天，北京、上海、深圳三城市20元/天；超過局部不予報(bào)銷 1.2 長(zhǎng)途交通費(fèi) 交通工具標(biāo)準(zhǔn)遵照下表執(zhí)行，特殊情況下需要超標(biāo)乘坐交通工具，需經(jīng)主管上級(jí)批準(zhǔn)； 員工隨領(lǐng)導(dǎo)出差，可乘坐同等交通工具； 飛機(jī)

12、 火車 汽車 輪船 總經(jīng)理、付總經(jīng)理、總監(jiān) 公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙 軟席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 可以乘坐一等艙或二等艙 總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理 經(jīng)濟(jì)艙 軟席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 可以乘坐二等艙或三等艙 職 員 經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可乘坐經(jīng)濟(jì)艙 硬席 實(shí)報(bào)實(shí)銷 三等艙 注：火車——按硬/軟座標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，連續(xù)旅行時(shí)間8小時(shí)以上可以乘坐硬/軟臥，給予報(bào)銷 1.3 差旅費(fèi)用 總經(jīng)理： 住宿標(biāo)準(zhǔn) 400元/天，差旅津貼 100元/天 部門經(jīng)理：住宿標(biāo)準(zhǔn) 300元/天，差旅津貼 50元/天 主管： 住宿標(biāo)準(zhǔn) 200元/天，差旅津貼 30元/天 職員： 住宿標(biāo)準(zhǔn) 120元/天，差旅津貼

13、20元/天 1.4 漫游補(bǔ)貼 部門經(jīng)理及以上層級(jí)：不予異地通訊補(bǔ)貼； 職員：當(dāng)月未超過可報(bào)銷額度的，不予補(bǔ)貼；超過局部按5元/天予以補(bǔ)貼； 業(yè)務(wù)指導(dǎo) （一） 市場(chǎng)調(diào)查、信息收集、資料分析 最初的銷售訊息主要來源于以下三方面： 1) 客戶的主動(dòng)查詢：客戶的主動(dòng)查詢的原因或者為以前雙方曾有過生產(chǎn)往來或接觸，或是客戶在媒體方面得知本公司及產(chǎn)品的情況，或?yàn)檎褂[會(huì)、演示會(huì)或知情人士介紹得知。在營(yíng)業(yè)推廣中，先由客戶的主動(dòng)查詢到最后達(dá)成合同的這種形式是公司生意來源的重要組成局部之一，是一種被動(dòng)接單。 2) 關(guān)系人的介紹：在很多的情形下生意達(dá)成是通過關(guān)系人、關(guān)系機(jī)構(gòu)、知情人士介紹。我

14、方人員主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)后達(dá)成單的這種生意是公司生意的重要組成局部，但也不是最主要的生意來源。這種生意來源為當(dāng)然性、可預(yù)測(cè)性、可控制性要強(qiáng)于第一種，但不穩(wěn)定性因素依然很高，主動(dòng)性不是。所以也不能作為日常營(yíng)業(yè)運(yùn)作的根底工作。 3) 業(yè)務(wù)人員有方案地調(diào)查：此項(xiàng)工作亦稱為根底工作，是正規(guī)運(yùn)作的公司的業(yè)務(wù)人員有方案地調(diào)查上的主動(dòng)推銷。任何一家以工業(yè)產(chǎn)品為主線業(yè)務(wù)公司的主要營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷方法必須是可方案的、可操作的、可控制的，也必須是主動(dòng)性強(qiáng)的。業(yè)務(wù)人員主動(dòng)推銷工作是由市場(chǎng)調(diào)查、信息收集與資料分析開始的。作為一家大企業(yè)集團(tuán)的萬向是在通過開展委托特許經(jīng)銷商進(jìn)行的。 市場(chǎng)調(diào)查：在某一特定的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)〔按地理

15、區(qū)域劃分〕業(yè)務(wù)人員通過對(duì)當(dāng)?shù)仄淞闶鄣甑陌菰L，可以對(duì)本區(qū)域的汽配市場(chǎng)有一個(gè)初步的了解。其主要內(nèi)容是對(duì)消費(fèi)習(xí)慣、品牌偏好、要求的效勞等作一個(gè)初步了解。 通過市場(chǎng)調(diào)查與信息的收集，下一步需對(duì)大量的資料進(jìn)行分析工作；只有在正確分析資料的前提下，銷售的跟進(jìn)才是有目的的，有方案的。 （二） 登門拜訪、判斷時(shí)機(jī)、建立工程卡、物色決策人 根據(jù)上述分析的資料立定工程跟蹤方案表，安排具體工程跟蹤。在拜訪之前需以 或 形式和欲拜訪人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，介紹公司及產(chǎn)品是否可能應(yīng)用，引起對(duì)方的興趣并約定拜訪時(shí)間，備齊資料，按約定時(shí)間上門拜訪。 雙方的第一次正式接觸是相當(dāng)重要的，要慎重其事。拜訪過程中除

16、向客戶介紹情況外，亦需向客戶進(jìn)一步了解情況，適時(shí)向客戶推薦公司產(chǎn)品，并給客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的名錄及圖片，以增強(qiáng)對(duì)客戶的說服力。了解情況后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)迅速作出判斷，該工程是繼續(xù)跟進(jìn)，轉(zhuǎn)換跟進(jìn)角度，還是滯后跟進(jìn)或放棄，并建立工程跟蹤卡，同時(shí)看準(zhǔn)客戶的決策人。 （三） 產(chǎn)品介紹、方案到訪、推薦關(guān)系 業(yè)務(wù)人員應(yīng)盡快圍繞決策人物進(jìn)行推廣工作，有必要可以派公司主管或更高一級(jí)的經(jīng)理進(jìn)行拜訪并建立關(guān)系，介紹產(chǎn)品，詳細(xì)講解等。 工程跟進(jìn)到此階段，所面臨的最大問題是如何將工作深入的問題。按正規(guī)的途徑當(dāng)然是非常重要的，但如果在這其中有強(qiáng)有力的人物作穿針引線，那么更易進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。這一環(huán)節(jié)中推薦關(guān)系亦稱為中介關(guān)

17、系，是在一個(gè)工程中具有舉足輕重的作用。 （四） 訪問安排、公關(guān)活動(dòng)、落實(shí)方向 此程序是談判已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相當(dāng)正式的程度，在我們的工程跟進(jìn)表中，該工程的下一步工作是邀請(qǐng)對(duì)方核心人物來我司或供給商工廠參觀，至此該工程又進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。下一步可進(jìn)展一些較為實(shí)質(zhì)程序了。初級(jí)業(yè)務(wù)人員的工作暫告一段落。此工程的跟蹤是成功的。 （五） 起草合同 對(duì)于合同的起草最重要的是付款方式及交貨日期、運(yùn)輸、保險(xiǎn)，確定方案后根據(jù)所需量作出各品牌、型號(hào)的細(xì)分單，經(jīng)雙方協(xié)商在合同修訂后的文本上雙方簽字蓋章，工程跟蹤的全過程結(jié)束，下面要作的是合同的執(zhí)行。 （六） 收取訂金，組織產(chǎn)品、全款到帳、方可發(fā)貨

18、 按公司規(guī)定，任何銷售，不管大小，必須全款到帳前方可安排發(fā)貨〔個(gè)別有將余款在貨到后貨款兩清〕。為便結(jié)算，應(yīng)向客戶收取至少10萬元的保證金，收到簽約及保證金后，由銷售部門下單交與配送部門。配送部及財(cái)務(wù)審核后，如訂單金額在保證金范圍內(nèi)，將合同文本、匯款單及訂貨單明細(xì)一并交至配送部門，由該部門協(xié)調(diào)安排出倉、發(fā)貨、運(yùn)輸，并將運(yùn)輸單 或?qū)⒃闹量蛻羰种小? （七） 技術(shù)指導(dǎo)、記錄存檔 客戶按合同條約付款給我司是義務(wù)，而客戶要求我們按時(shí)、按量收貨是對(duì)方的權(quán)利，故雙方必須嚴(yán)格按合同執(zhí)行，必須遵守合同的所有條款。 其它與銷售人員相關(guān)的管理制度〔參見?普通汽車效勞公司制度匯編?〕

19、 1、 員工入職和工作調(diào)動(dòng)規(guī)定 2、 員工紀(jì)律與考勤制度 3、 宿舍和飯?zhí)霉芾硪?guī)定 4、 差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷程序 5、 業(yè)務(wù)接待費(fèi)和通訊費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷程序 6、 訂貨流程：請(qǐng)參見流程文檔?訂單處理流程? 業(yè)務(wù)表單使用規(guī)定 1、 銷售人員必須按時(shí)認(rèn)真填寫并上交各種業(yè)務(wù)表單； 2、 表單內(nèi)容與實(shí)際情況必須一致，違者公司將處以最高致開除的處分； 3、 出差情況下，應(yīng)盡可能采用 方式將表單發(fā)回； 4、 無法按時(shí)交回表單時(shí)，應(yīng) 取得上級(jí)主管的同意，并盡快補(bǔ)上； 附件：普通汽車效勞公司銷售人員業(yè)務(wù)表單 業(yè)務(wù)員〔 〕月工作方案 填報(bào)日期：

20、年 月 日 編號(hào)： 一、本月主要工作方案〔內(nèi)容/結(jié)果〕 二、本月一般工作方案〔內(nèi)容/結(jié)果〕 三、月工作進(jìn)度方案 工作內(nèi)容/進(jìn)度 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 四、意見/建議 填表人： 部門： 審核人： 業(yè)務(wù)員〔 〕月工作總結(jié)報(bào)告 填報(bào)日期： 年 月 日

21、 編號(hào)： 一、本月主要工作總結(jié)〔內(nèi)容/結(jié)果〕 1 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 2 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 3 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 4 ? 未完成 ? 根本完成 ?

22、 完成 5 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 6 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 二、本月一般工作總結(jié)〔內(nèi)容/結(jié)果〕 1 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 2 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 3

23、 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 4 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 5 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 6 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 7 ? 未

24、完成 ? 根本完成 ? 完成 三、本月工作結(jié)果與方案的比擬與分析 四、意見/建議 填表人： 部門： 審核人： 業(yè)務(wù)員〔 〕月〔 〕周工作方案 填報(bào)日期： 年 月 日 編號(hào)： 一、本周主要工作方案〔內(nèi)容/結(jié)果〕 二、本周一般工作方案〔內(nèi)容/結(jié)果〕 三、具體業(yè)務(wù)周行程安排

25、 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 四、意見/建議 填表人： 部門： 審核人： 業(yè)務(wù)員〔 〕月〔 〕周工作總結(jié)報(bào)告 填報(bào)日期： 年 月 日 編號(hào)： 一、本周主要工作總結(jié)〔內(nèi)容/結(jié)果〕 1 ? 未完成 ? 根本完成

26、 ? 完成 2 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 3 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 4 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 5 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 6

27、 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 二、本周一般工作方案〔內(nèi)容/結(jié)果〕 1 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 2 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 3 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 4 ? 未

28、完成 ? 根本完成 ? 完成 5 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 6 ? 未完成 ? 根本完成 ? 完成 三、本周工程跟進(jìn)情況匯總 工程編號(hào) 工程名稱 聯(lián)絡(luò)人 工作進(jìn)展?fàn)顩r 下周方案 四、意見/建議 填表人：

29、 部門： 審核人： 注：下一步方案指以下幾個(gè)跟進(jìn)階段之一〔拜訪、報(bào)價(jià)、參觀、公關(guān)、方案、簽約〕 〔 〕月重點(diǎn)工程 〔客戶〕跟蹤〔拜訪〕方案 填表日期： 年 月 日 編號(hào)： 序號(hào) 工程〔客戶〕名稱 跟蹤〔拜訪〕工程〔客戶〕之目的 跟蹤〔拜訪〕工程〔客戶〕之內(nèi)容 跟蹤人

30、 備 注 填表人： 部門： 工程跟蹤卡 填表日期： 年 月 日 編號(hào)：CT99 客戶名稱 負(fù) 責(zé) 人 聯(lián)系方式 進(jìn)展情況 目 前 跟進(jìn)狀態(tài) 備 注 填表人：

31、 部門： 〔 〕月工程跟蹤進(jìn)展表 填表日期： 年 月 日 編號(hào)： 序號(hào) 客戶編號(hào) 客戶名稱 目前狀態(tài) 進(jìn)展情況

32、 備 注 填表人： 部門： 注：目前狀態(tài)是指〔拜訪、報(bào)價(jià)、參觀、公關(guān)、方案、簽約〕 普通汽車效勞公司 客戶信息表 客戶簡(jiǎn)稱 開戶銀行 客戶全稱 稅 號(hào) 客戶編號(hào) 帳 號(hào) 企業(yè)類別 職工人數(shù) 詳細(xì)地址 電 話 傳 真 郵政編碼 初始交易日 聯(lián) 系 人 姓名 性別 婚姻狀況 生日 家庭住址 嗜 好

33、BP 手 機(jī) 負(fù) 責(zé) 人 姓名 性別 婚姻狀況 生日 家庭住址 嗜 好 BP 手 機(jī) 信用度  很好  好  一般  差 信用額 填表人： 日期： 普通汽車效勞公司對(duì)帳催款單 公司： 感謝貴公司與我司業(yè)務(wù)上的往來與合作，現(xiàn)將本年截止 年 月 日貴

34、司與我司的發(fā)貨、付款及未會(huì)款清單列示如下，請(qǐng)核對(duì)： 年初欠款： 〔金額單位為人民幣元，下同〕 發(fā)貨日期 發(fā)貨數(shù)量〔L/KG〕 發(fā)貨金額 付款日期 付款方式 付款金額 備注 至 年 月 日欠款： 發(fā)貨至今，30天內(nèi)未付款金額為： 30天至60天未付

35、款金額為： 60天至90天未付款金額為： 90天以上未付款金額為： 注：本表一式二份，一份貴司保存，另一份請(qǐng)蓋章后原件返回我司。假設(shè)有問題，請(qǐng)?jiān)趥渥诶镒⒚?。為了二家公司能更好地進(jìn)行長(zhǎng)期合作，請(qǐng)貴公司盡快將拖欠的貨款付與我司。感謝合作！ 公司〔章〕 普通汽車效勞公司 日期：

36、 日期： 〔 〕客戶產(chǎn)品情況調(diào)查 填表日期： 年 月 日 編號(hào)： 類別 普通汽車效勞公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品 其他產(chǎn)品 產(chǎn)品 價(jià)格 促銷 效勞 組織 總結(jié) 填表人： 部門： 物

37、流供給鏈 ××的構(gòu)建供給鏈分析.doc 物流供給鏈 中小型企業(yè)供應(yīng)鏈管理.doc 物流供給鏈 供給鏈物流沃爾瑪-海爾成功模式.doc 物流供給鏈 供給鏈物流沃爾瑪、海爾成功模式.doc 物流供給鏈 供給鏈管理與中外運(yùn)物流能力分析 35.doc 物流供給鏈 信息技術(shù)與供給鏈動(dòng)態(tài)特性.doc 物流供給鏈 國內(nèi)某知名服飾企業(yè)供給鏈管理系統(tǒng)研究.doc 物流供給鏈 寶供：一個(gè)成功的典范.doc 物流供給鏈 日本菱食公司的物流管理與創(chuàng)新.doc 物流供給鏈 淺談供給鏈管理在零售領(lǐng)域的應(yīng)用.doc

38、 物流信息化須關(guān)注五大問題.doc 物流信息周刊2004年第九、十期.doc 物流培訓(xùn) 北大 案例之物流管理篇.doc 物流培訓(xùn) 物流案例.doc 物流培訓(xùn) 物流管理案例.doc 物流培訓(xùn) 物流行業(yè)趨勢(shì)和案例研究資料匯總.doc 物流培訓(xùn) 現(xiàn)代物流概論.doc 物流報(bào)告 SARS對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的影響研究報(bào)告.doc 物流報(bào)告 亞太博宇財(cái)經(jīng)參謀--物流產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告.doc 物流報(bào)告 合肥現(xiàn)代物流園區(qū)-可行性研究報(bào)告3.doc 物流報(bào)告 合肥現(xiàn)代物流園區(qū)-可行性研究報(bào)告8.

39、doc 物流報(bào)告 摩根中國物流報(bào)告譯稿.doc 物流報(bào)告 物流產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告.DOC 物流報(bào)告 物流研究報(bào)告.doc 物流方案 K3工業(yè)版物流初始化方案.doc 物流方案 XX數(shù)碼物流系統(tǒng)方案.doc 物流方案 上海外高橋保稅區(qū)物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃.doc 物流方案 上海物流行業(yè)集群對(duì)講方案.doc 物流方案 中海2000綜合物流解決方案系統(tǒng)架構(gòu)圖.doc 物流方案 支持現(xiàn)代物流管理模式的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案.doc 物流方案 物流方案１.doc 物流法規(guī) 航空物流法規(guī)匯編.d

40、oc 2006年3月中國 市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)分析報(bào)告.doc 2006年5月中國 市場(chǎng)品牌關(guān)注度調(diào)查.doc CDMA數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)BREW業(yè)務(wù)平臺(tái)技術(shù)體制.doc IVR籌劃指南.doc XX通信公司增值效勞總結(jié).doc “三國〞時(shí)代的 市場(chǎng)分析.doc “動(dòng)感地帶〞市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告.doc ※2004年XX移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研.DOC ※中國臺(tái)灣移動(dòng)通信市場(chǎng)開展動(dòng)態(tài)分析.doc ※科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)期經(jīng)營(yíng)與開展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告.DOC 中興通訊--全面分散系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的中

41、庸之道.doc 中國通信市場(chǎng)一周熱點(diǎn)回憶0829-0902.doc 中國通信市場(chǎng)每日監(jiān)測(cè)報(bào)告20050805.doc 產(chǎn)品獲利分析在電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的應(yīng)用.doc 全國衛(wèi)星頻道競(jìng)爭(zhēng)狀況分析.doc 全球光通訊市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析.doc 動(dòng)感地帶定價(jià)策略分析.doc 實(shí)現(xiàn)基于GPRS的無線遠(yuǎn)程IAP功能.doc 小靈通的價(jià)格策略分析報(bào)告.doc 廣東163計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案.doc 我國電信行業(yè)的本錢管理.doc 品牌喜好度分析.doc 品牌喜好度年度分析

42、.doc 新馬電信業(yè)的開放及其借鑒.doc 湖南移動(dòng)中興短消息版本升級(jí)安裝方案.doc 珠海聯(lián)通短信前置機(jī)二次培訓(xùn).doc 移動(dòng)公司熱線人員上崗培訓(xùn)教材.doc 第三代移動(dòng)通信〔3G〕未來業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析.doc 聯(lián)通無限業(yè)務(wù)方案書.doc 超級(jí)女聲和電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷.doc 電通廣告—豐田汽車廣告定位.doc 世行工程 內(nèi)部控制測(cè)評(píng)工程工程-1工程工程建設(shè)業(yè)務(wù)循環(huán)調(diào)查表.doc 中國有限責(zé)任公司章程示范文本(秦兵〕.doc 人事制度TCL工資制度.doc 人事

43、制度XX公司人事管理制度.doc 人事制度專業(yè)及技術(shù)人員職等評(píng)定及聘用管理試行方法.doc 人事制度人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度.doc 人事制度人力資源管理流程操作指引.doc 人事制度人力資源部管理標(biāo)準(zhǔn).doc 人事制度企業(yè)人事管理制度.doc 人事制度企業(yè)員工考勤管理制度.doc 人事制度公務(wù)人力績(jī)效管理制度.doc 人事制度員工績(jī)效考核管理方法.doc 人事制度工藝室崗位職責(zé)說明2003.8..doc 人事制度干部績(jī)效考核管理方法.doc 人事制度考勤管理制度.doc 人力資源--制度類 人力資源管理根本標(biāo)準(zhǔn).doc 企業(yè)制度 CI的導(dǎo)入契機(jī).doc 企業(yè)制度 CI系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理.doc 企業(yè)制度 CI系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理0.doc 企業(yè)制度 KFC管理制度.DOC 企業(yè)制度 TCL電腦店鋪管理手冊(cè).doc 企業(yè)制度 ××企業(yè)綱領(lǐng).doc 企業(yè)制度 ××集團(tuán)培訓(xùn)管理制度.doc