《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)論》第五章

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1、第 5章 網(wǎng) 絡(luò) 檢 測(cè) 及 網(wǎng) 絡(luò) 維 護(hù)1、 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 的 分 類2、 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 檢 測(cè) 及 排 除 的 基 本 過(guò) 程3、 常 用 命 令 檢 測(cè) 及 使 用4、 常 用 檢 測(cè) 工 具 及 使 用 5.1 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 的 分 類按 照 性 質(zhì) 分 :物 理 故 障 由 網(wǎng) 絡(luò) 硬 件 或 網(wǎng) 絡(luò) 連 接 引 起 的 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 。邏 輯 故 障 由 軟 件 引 起 的 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 。 5.2 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 檢 測(cè) 及 排 除 的 基 本 方 法 和 過(guò) 程v 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 排 除 方 法 當(dāng) 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 發(fā) 生 時(shí) , 我 們 要 對(duì) 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 進(jìn)

2、 行 分 類 , 看 是硬 件 故 障 還 是 軟 件 故 障 。 具 體 情 況 是 哪 部 分 引 起 的 , 要 通 過(guò)檢 測(cè) 才 能 知 道 , 對(duì) 其 檢 測(cè) 主 要 是 通 過(guò) 各 種 測(cè) 試 儀 器 來(lái) 完 成 的 ,同 時(shí) 也 需 要 管 理 員 有 很 好 的 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 檢 測(cè) 經(jīng) 驗(yàn) , 能 在 不 使 用儀 器 的 情 況 下 就 能 對(duì) 故 障 的 部 位 作 出 準(zhǔn) 確 判 斷 , 這 需 要 管 理人 員 長(zhǎng) 期 的 實(shí) 踐 和 學(xué) 習(xí) 。 對(duì) 于 復(fù) 雜 的 網(wǎng) 絡(luò) 系 統(tǒng) , 最 簡(jiǎn) 單 的 原則 是 將 復(fù) 雜 系 統(tǒng) 加 以 分 解 。 將 WAN分

3、解 成 LAN, 將 LAN分解 成 服 務(wù) 器 、 工 作 站 和 電 纜 , 將 服 務(wù) 器 或 工 作 站 分 解 成 硬 件 、操 作 系 統(tǒng) 和 網(wǎng) 絡(luò) 軟 件 , 將 物 理 網(wǎng) 絡(luò) 分 解 成 電 纜 段 。 必 要 時(shí) 還可 以 將 這 些 子 系 統(tǒng) 做 進(jìn) 一 步 分 解 , 直 到 可 以 確 定 出 出 現(xiàn) 故 障的 一 個(gè) 基 本 部 件 為 止 。 1.網(wǎng) 絡(luò) 故 障 問(wèn) 題 記 錄 與 描 述2.網(wǎng) 絡(luò) 故 障 原 因 分 析 按 照 層 次 模 型 分 析 , 在 不 同 的 層 次 引 起 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 的原 因 通 常 有 : 物 理 層 : 線 路 或

4、接 頭 連 接 數(shù) 據(jù) 鏈 路 層 : 交 換 機(jī) 的 配 置 或 交 換 機(jī) ( 或 HUB) 的連 接 結(jié) 構(gòu) 網(wǎng) 絡(luò) 層 : 網(wǎng) 絡(luò) 協(xié) 議 的 配 置 或 路 由 器 的 配 置 傳 輸 層 : 網(wǎng) 絡(luò) 擁 塞 等 應(yīng) 用 層 : 應(yīng) 用 軟 件 自 身 的 缺 陷 、 應(yīng) 用 協(xié) 議 不 完 整 ,還 需 要 考 慮 到 病 毒 的 侵 犯 、 網(wǎng) 絡(luò) 攻 擊 等 影 響3.建 立 排 除 故 障 計(jì) 劃 , 按 照 計(jì) 劃 排 除 故 障 并 記 錄基 本 過(guò) 程 : 5 網(wǎng) 際 控 制 消 息 協(xié) 議 -ICMPl IP協(xié)議是一種不可靠、無(wú)連接的包傳送協(xié)議l在IP層引入子協(xié)議:網(wǎng)

5、際控制消息協(xié)議(Internet Control Message Protocol, ICMP )l ICMP是用來(lái)診斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的重要工具。5.3 常 用 網(wǎng) 絡(luò) 檢 測(cè) 命 令 及 使 用 6 ICMP提 供 的 服 務(wù) 測(cè)試目的主機(jī)可到達(dá)性和狀態(tài) 將不可到達(dá)的目的主機(jī)報(bào)告給源主機(jī) 進(jìn)行IP包流量控制 向路由器發(fā)送路由改變請(qǐng)求 檢測(cè)循環(huán)或超長(zhǎng)路由 報(bào)告錯(cuò)誤IP包頭 獲取網(wǎng)絡(luò)地址 獲取子網(wǎng)掩碼 7 ICMP分 組 ICMP經(jīng)常被認(rèn)為是IP層的一個(gè)組成部分。它攜帶于IP數(shù)據(jù)包中,由分組首部和數(shù)據(jù)兩部分組成。ICMP頭ICMP數(shù)據(jù) IP首部 IP數(shù)據(jù)幀頭幀數(shù)據(jù)區(qū)類型碼代碼校驗(yàn)和首部其余部分?jǐn)?shù)據(jù)部分

6、(b) ICMP分 組 的 格 式(a) ICMP分 組 的 封 裝 ICMP分 組ICMP與IP的關(guān)系:nICMP和IP一樣,都是不可靠傳輸。nICMP使用IP來(lái)傳遞ICMP消息,IP利用ICMP來(lái)報(bào)告錯(cuò)誤和控制消息。nICMP不報(bào)告ICMP消息本身的錯(cuò)誤。nICMP只報(bào)告IP數(shù)據(jù)報(bào)的第一個(gè)分段的錯(cuò)誤。 9 l用于檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連接性、可達(dá)性和名稱解析等的TCP/IP命令。根據(jù)返回的信息,可以推斷TCP/IP參數(shù)的設(shè)置是否正確以及TCP/IP協(xié)議運(yùn)行是否正常。Ping 命令有助于驗(yàn)證 IP 級(jí)的連通性。l PING命令使用方法: 在DOS提示符狀態(tài)下直接輸入: PING 對(duì)方IP地址(或者對(duì)方主機(jī)

7、名)1. PingICMP應(yīng) 用 舉 例 10 Ping 202.120.190.205Pinging 202.120.190.205 with 32 bytes of data:Reply from 202.120.190.205: bytes=32 time10ms TTL=254Reply from 202.120.190.205: bytes=32 time10ms TTL=254Reply from 202.120.190.205: bytes=32 time=10ms TTL=254Reply from 202.120.190.205: bytes=32 time10ms TTL=

8、254Ping statistics for 202.120.190.205:Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds:Minimum = 0ms, Maximum = 10ms, Average = 2ms數(shù)據(jù)包的大小 往返一次所使用的時(shí)間 ICMP應(yīng) 用 舉 例 12 ICMP應(yīng) 用 舉 例 -Ping命 令 的 實(shí) 現(xiàn)一般而言,ping 目的端不可達(dá)可能有3個(gè)原因: n 線路或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障,或目的主機(jī)不存在 ;n 網(wǎng)絡(luò)擁塞 ;n ICM

9、P分組在傳輸過(guò)程中超時(shí)(TTL減為0)。 13 Request timed out Destination host unreachable表 明 無(wú) 法 和 該 主 機(jī) 連 通 。 Bad IP address xxx.xxx.xxx.xxx表 明 此 主 機(jī) 地 址 不 存 在 Ping應(yīng) 答 的其 他 結(jié) 果 在 WWW 瀏 覽 中 , 無(wú) 法 訪 問(wèn) www.xxx.xxx 主 頁(yè) 時(shí) :利 用 Ping www.xxx.xxx 測(cè) 試 該 地 址 是 否 存 在 。 Ping應(yīng) 用 常 見(jiàn) 參 數(shù) :-t: 可 以 持 續(xù) 發(fā) 送 回 送 請(qǐng) 求 報(bào) 文 到 目 的 地-a: 對(duì) 目

10、 的 IP地 址 進(jìn) 行 反 向 名 稱 解 析 。-n Count: 指 定 發(fā) 送 回 送 請(qǐng) 求 報(bào) 文 的 次 數(shù) , 默 認(rèn) 4。-w Timeout: 指 定 等 待 回 送 應(yīng) 答 報(bào) 文 響 應(yīng) 的 時(shí) 間( 以 微 秒 為 單 位 )v-l size: 指 定 發(fā) 送 的 回 送 請(qǐng) 求 報(bào) 文 中 “ 數(shù) 據(jù) ” 字段 的 長(zhǎng) 度 ( 以 字 節(jié) 表 示 ) , 默 認(rèn) 32, 最 大 65527。 使 用 Ping 的 步 驟使 用 Ping 時(shí) 應(yīng) 該 執(zhí) 行 以 下 步 驟 : v Ping 環(huán) 回 地 址 驗(yàn) 證 是 否 在 本 地 計(jì) 算 機(jī) 上 安 裝 TCP/

11、IP 以 及配 置 是 否 正 確 。 ping 127.0.0.1 v Ping 本 地 計(jì) 算 機(jī) 的 IP 地 址 驗(yàn) 證 是 否 正 確 地 添 加 到 網(wǎng) 絡(luò) 。 ping IP_address_of_local_host v Ping 默 認(rèn) 網(wǎng) 關(guān) 的 IP 地 址 驗(yàn) 證 默 認(rèn) 網(wǎng) 關(guān) 是 否 運(yùn) 行 以 及 能 否與 本 地 網(wǎng) 絡(luò) 上 的 本 地 主 機(jī) 通 訊 。 ping IP_address_of_default_gateway v Ping 遠(yuǎn) 程 主 機(jī) 的 IP 地 址 驗(yàn) 證 能 否 通 過(guò) 路 由 器 通 訊 。 ping IP_address_of_re

12、mote_host 提 示如 果 在 任 何 點(diǎn) 上 都 無(wú) 法 成 功 地 使 用 Ping,請(qǐng) 確 認(rèn) : 1.安 裝 和 配 置 TCP/IP 之 后 重 新 啟 動(dòng) 計(jì) 算 機(jī) 。 2.“ Internet 協(xié) 議 (TCP/IP) 屬 性 ” 對(duì) 話 框 “ 常 規(guī) ” 選 卡 上 的 本地 計(jì) 算 機(jī) 的 IP 地 址 有 效 而 且 正 確 。 3.啟 用 IP 路 由 , 并 且 確 認(rèn) 路 由 器 之 間 的 鏈 路 是 可 用 的 。 17 2. Traceroute(Tracert)ICMP應(yīng) 用 舉 例( 1) 作 用 用 來(lái) 顯 示 數(shù) 據(jù) 包 到 達(dá) 目 標(biāo) 主 機(jī)

13、 所 經(jīng) 過(guò) 的 路 徑 , 并 顯示 到 達(dá) 每 個(gè) 節(jié) 點(diǎn) 的 時(shí) 間 。 Tracert是 路 由 跟 蹤 實(shí) 用 程 序 , 用于 確 定 IP 數(shù) 據(jù) 報(bào) 訪 問(wèn) 目 標(biāo) 所 經(jīng) 過(guò) 的 路 徑 。( 2) 一 般 格 式 tracert -d-h MaximumHops-j HostList-w Timeout TargetName 如 : tracert 202.194.86.88 tracert 參 數(shù) :-d: 為 了 防 止 tracert將 中 間 路 由 器 的 IP地 址 解 析 為 它 們 的 名 稱 而 設(shè)置 此 參 數(shù) , 以 加 速 顯 示 結(jié) 果 。-h

14、MaximumHops: 指 定 在 搜 索 目 標(biāo) 的 路 徑 中 跳 數(shù) 的 最 大 數(shù) , 默認(rèn) 30-j HostList: 指 定 回 送 請(qǐng) 求 報(bào) 文 對(duì) 于 在 HostList中 指 明 的 中 間 目 標(biāo)集 使 用 IP報(bào) 頭 中 的 “ 松 散 源 路 由 ” 選 項(xiàng) 。-w Timeout: 指 定 等 待 “ ICMP已 超 時(shí) ” 或 “ 回 送 應(yīng) 答 ” 信 息 的 時(shí)間 ( 以 毫 秒 為 單 位 ) 2、 tracert命 令 ( 跟 蹤 路 由 )Tracert 命 令 用 IP 生 存 時(shí) 間 (TTL) 字 段 和 ICMP 錯(cuò) 誤 消 息來(lái) 確 定

15、從 一 個(gè) 主 機(jī) 到 網(wǎng) 絡(luò) 上 其 他 主 機(jī) 的 路 由 。 n把一個(gè)TTL=1的IP包發(fā)送給目的主機(jī);n在經(jīng)過(guò)第1個(gè)路由器時(shí)把TTL減到0;n丟棄該分組并把ICMP超時(shí)消息返回給源主機(jī),從而標(biāo)識(shí)了第1個(gè)路由器; n不斷增加TTL值重復(fù)上述過(guò)程。 3、 netstat命 令( 1) 作 用 用 來(lái) 顯 示 活 動(dòng) 的 TCP連 接 、 協(xié) 議 端 口 使 用 情 況 、 網(wǎng) 絡(luò)接 口 統(tǒng) 計(jì) 信 息 、 IP路 由 表 、 IP統(tǒng) 計(jì) 信 息 。 可 以 使 用 netstat 命 令 顯 示 協(xié) 議 統(tǒng) 計(jì) 信 息 和 當(dāng) 前 的 TCP/IP 連 接 。( 2) 一 般 格 式 ne

16、tstat -a-e-n-s -p protocol -r interval 如 : netstat 參 數(shù) :-a: 顯 示 所 有 有 效 連 接 的 信 息 。-e: 顯 示 關(guān) 于 以 太 網(wǎng) 的 統(tǒng) 計(jì) 數(shù) 據(jù) 。-n: 顯 示 所 有 已 建 立 的 有 效 的 TCP連 接 , 但 只 以 數(shù) 字 形 式 表 現(xiàn) 地 址和 端 口 號(hào) 。-s: 分 別 顯 示 各 個(gè) 協(xié) 議 的 統(tǒng) 計(jì) 數(shù) 據(jù) 。-p Protocol: 顯 示 Protocol所 指 定 的 協(xié) 議 連 接 。-r: 顯 示 本 機(jī) 路 由 表 的 信 息 。Interval: 每 隔 Interval秒 重

17、 新 顯 示 一 次 選 定 的 信 息 。 4、 ipconfig命 令( 1) 作 用 用 來(lái) 顯 示 本 計(jì) 算 機(jī) 當(dāng) 前 所 有 的 TCP/IP網(wǎng) 絡(luò) 配 置 值 , 還 可以 刷 新 動(dòng) 態(tài) 主 機(jī) 配 置 協(xié) 議 和 域 名 系 統(tǒng) 的 配 置 。 Ipconfig應(yīng) 該 說(shuō) 是 一 款 網(wǎng) 絡(luò) 偵 察 的 利 器 , 尤 其 當(dāng) 用 戶 的 網(wǎng)絡(luò) 中 設(shè) 置 的 是 DHCP( 動(dòng) 態(tài) IP地 址 配 置 協(xié) 議 ) 時(shí) , 利 用Ipconfig可 以 讓 用 戶 很 方 便 地 了 解 到 IP地 址 的 實(shí) 際 配 置 情 況 。( 2) 一 般 格 式 ipconfi

18、g /all/renew Adapter /release Adapter /flushdns /displaydns /registerdns /showclassid Adapter /setclassid AdapterClassID 如 : ipconfig/all 參 數(shù) :/all: 顯 示 所 有 適 配 器 的 完 整 TCP/IP配 置 信 息 。/renew Adapter: 更 新 所 有 適 配 器 或 特 定 適 配 器 的 DHCP配置/release Adapter: 釋 放 所 有 適 配 器 或 特 定 適 配 器 的 當(dāng) 前 DHCP地址 租 約/flush

19、dns: 清 理 DNS緩 存 的 內(nèi) 容/displaydns: 顯 示 DNS緩 存 的 內(nèi) 容/registerdns: 初 始 化 計(jì) 算 機(jī) 上 配 置 的 DNS名 稱 和 IP地 址 的 手 工 動(dòng) 態(tài)注 冊(cè)/showclassid Adapter: 顯 示 指 定 適 配 器 的 DHCP類 別 ID名 稱 和 描 述 符/setclassid Adapter: 配 置 特 定 適 配 器 的 DHCP類 別 ID 5、 route命 令( 1) 作 用 用 來(lái) 顯 示 、 添 加 和 修 改 計(jì) 算 機(jī) 中 路 由 表 的 表 項(xiàng) 。( 2) 一 般 格 式 route -f

20、 -p command destination mask sub net mark gateway metric metric 參 數(shù) :-f: 清 除 所 有 不 是 主 路 由 ( mask:255.255.255.255) 、 環(huán) 回 網(wǎng) 絡(luò) 路 由(127.0.0.0 mask 255.255.255.0)或 多 播 路 由 (224.0.0.0 mask 240.0.0.0)的 路 由 表 項(xiàng) 。-p: 指 定 路 由 被 添 加 到 注 冊(cè) 表 并 在 啟 動(dòng) TCP/IP協(xié) 議 的 時(shí) 候 初 始 化 IP路由 表 。 (與 add共 同 使 用 )Command: 指 定 要

21、運(yùn) 行 的 命 令 。 print顯 示 路 由 表 的 表 項(xiàng) add添 加 路 由 表 項(xiàng) delete刪 除 路 由 表 項(xiàng) 5.4 常 用 檢 測(cè) 工 具 及 使 用5.4.1 網(wǎng) 絡(luò) 測(cè) 試 儀1、 簡(jiǎn) 單 測(cè) 線 儀2、 電 纜 測(cè) 試 儀 不 僅 可 以 用 來(lái) 測(cè) 試 電 纜 的 連 通 性 , 也 可 以 用 來(lái) 測(cè)試 電 纜 的 性 能 指 標(biāo) , 如 : 長(zhǎng) 度 、 接 線 圖 、 回 波 損 耗 、衰 減 、 近 端 串 擾 、 時(shí) 延 等 。3、 協(xié) 議 分 析 儀 可 以 完 成 電 纜 測(cè) 試 、 網(wǎng) 絡(luò) 流 量 測(cè) 試 以 及 網(wǎng) 絡(luò) 設(shè) 備的 查 找 等 功

22、能 。 可 以 捕 獲 通 過(guò) 網(wǎng) 絡(luò) 傳 輸 的 幀 并 解 析 。 5.4.2 Windows2000網(wǎng) 絡(luò) 監(jiān) 視 器可 以 捕 獲 從 本 機(jī) 某 個(gè) 網(wǎng) 絡(luò) 接 口 發(fā) 出 或 發(fā) 到 本 機(jī) 該 網(wǎng)絡(luò) 接 口 的 幀 。 實(shí) 現(xiàn) 對(duì) 網(wǎng) 絡(luò) 流 量 的 檢 測(cè) 、 監(jiān) 控 和 協(xié) 議分 析1) 安 裝2) 使 用 開(kāi) 始 /程 序 /管 理 工 具 /網(wǎng) 絡(luò) 監(jiān) 視 器 捕 獲 /篩 選 器 5.5 局 域 網(wǎng) 環(huán) 境 計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 故 障 檢 測(cè) 和 維 護(hù)計(jì) 算 機(jī) 不 能 訪 問(wèn) Internet上 的 節(jié) 點(diǎn) , 進(jìn) 行 故 障 檢 測(cè) 和 維 護(hù) 的 過(guò) 程 :(

23、1) 檢 測(cè) 本 機(jī) 的 TCP/IP協(xié) 議 是 否 安 裝 正 確 。 ( Ping 127.0.0.1)( 2) 檢 測(cè) 本 機(jī) 的 TCP/IP協(xié) 議 配 置 、 網(wǎng) 卡 的 安 裝 及 配 置 是 否 正 確 。( ping 本 機(jī) 地 址 )( 3) 檢 測(cè) 網(wǎng) 絡(luò) 連 接 是 否 正 確 ( ping同 網(wǎng) 中 其 他 主 機(jī) ) ( 4) 檢 測(cè) 到 本 地 路 由 器 的 連 接 及 默 認(rèn) 網(wǎng) 關(guān) 的 配 置 是 否 正 確 。223.1.3.2223.1.3.1 223.1.3.27switchinternet 分 析 原 因 有 如 下 幾 種 情 況 可 以 造 成 I

24、P地 址 沖 突 。 1、 對(duì) TCP/IP不 了 解 , 不 知 道 “ IP地 址 ” 、 “ 子 網(wǎng) 掩 碼 ” 、“ 默 認(rèn) 網(wǎng) 關(guān) ” 等 參 數(shù) 如 何 設(shè) 置 , 或 不 是 從 管 理 員 處 得 到 的 上 述參 數(shù) 的 信 息 , 或 者 是 用 戶 無(wú) 意 修 改 了 這 些 信 息 ; 2、 管 理 員 或 用 戶 根 據(jù) 管 理 員 提 供 的 上 述 參 數(shù) 進(jìn) 行 設(shè) 置 時(shí) , 由于 失 誤 造 成 參 數(shù) 輸 入 錯(cuò) 誤 ; 3、 在 客 戶 機(jī) 維 修 調(diào) 試 時(shí) , 維 修 人 員 使 用 臨 時(shí) IP地 址 應(yīng) 用 造 成 4、 有 人 竊 用 他 人

25、的 IP地 址 。 局 域 網(wǎng) 中 IP地 址 沖 突 原 因 分 析 。 v 首 先 將 客 戶 機(jī) 與 網(wǎng) 絡(luò) 隔 離 , 讓 非 法 占 有 IP地 址 的 微 機(jī) 在網(wǎng) 上 運(yùn) 行 , 網(wǎng) 管 員 便 可 以 設(shè) 法 找 到 它 了 。 應(yīng) 用 網(wǎng) 絡(luò) 測(cè) 試 命 令有 ping命 令 和 arp命 令 。 使 用 ping命 令 , 假 設(shè) 沖 突 的 IP地 址 為10.119.40.40, 在 msdos窗 口 , 命 令 格 式 如 下 ,C:WIDOWS ping 10.119.40.40,從 而 知 道 我 們 要 找 的 機(jī) 器確 實(shí) 在 網(wǎng) 絡(luò) 上 ,解 決 方 法 v

26、 其 次 , 我 們 要 知 道 這 臺(tái) 機(jī) 器 的 網(wǎng) 卡 的 MAC地 址 。v 使 用 第 二 個(gè) 命 令 arp: arp命 令 只 能 在 某 一 個(gè) VLAN中使 用 有 效 , 它 是 低 層 協(xié) 議 , 并 不 能 跨 路 由 。 格 式 如下 : C:WIDOWS arp -a Interface: . on Inerface . Internet Address/Physical Address/Type 10.119.40.40/00-00-21-34-63-56/ dynamic v 在 網(wǎng) 管 員 的 機(jī) 器 上 啟 動(dòng) 瀏 覽 器 * 鍵 入 交 換 機(jī) 的 IP地

27、 址 * 提 示 登 陸 信 息 后 輸 入 用 戶 名 和 密 碼 * 進(jìn) 入 “MAC Address Table”選 項(xiàng) 例 如 顯 示 表 格 如 下 : 1 00:00:21:34:63:56 13 dynamic no 2 00:00:81:65:c3:a0 n/a static no 3 00:00:a2:f7:c3:e4 25 dynamic no 4 00:00:21:34:63:56 2 dynamic no v 此 時(shí) 可 以 看 到 索 引 的 第 4項(xiàng) , 它 正 是 我 們 要 查 找 的 MAC地址 , 它 的 端 口 號(hào) 為 2。 根 據(jù) 綜 合 布 線 資 料 , 可 以 查 找 出 相 應(yīng)的 信 息 點(diǎn) 的 物 理 位 置 , 從 而 定 位 到 所 連 接 的 微 機(jī) 位 置 。

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