電信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡（共5篇）.doc

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1、電信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡（共5篇） 電信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡（共5篇） 第1篇營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡材料郵政佳營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡材料，女，歲，漢族，人，年月出生，大學(xué)本科，中共黨員，年調(diào)入樂(lè)都郵政局工作，現(xiàn)任樂(lè)都縣郵政局儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員兼理財(cái)經(jīng)理。從事儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員工作六年中，我以“樹(shù)郵政形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，刻苦學(xué)_業(yè)務(wù)知識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，對(duì)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員這個(gè)神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和滿(mǎn)腔熱血，抒寫(xiě)著自己無(wú)悔的人生 一.注重學(xué)_，政治過(guò)硬。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)_和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，是郵政銀行展示形象的窗口，涉及面廣，工作量大，

2、要求高。我將別人逛街.娛樂(lè)的時(shí)間奉獻(xiàn)給了書(shū)籍，我主要學(xué)_了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué).金融工程.電子商務(wù)等書(shū)籍。工夫不負(fù)有心人，天道無(wú)私終酬勤，我很快成長(zhǎng)為郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員里的核心骨干。我在崗位練兵業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，被評(píng)為業(yè)務(wù)技術(shù)能手。為更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，為客戶(hù)提供高標(biāo)準(zhǔn).高質(zhì)量的服務(wù)而努力。除了積極學(xué)_金融知識(shí)，還積極參加國(guó)資格證.保險(xiǎn)兼業(yè)資格證.保險(xiǎn)代理資格證書(shū)，不斷提高自己的理論水平。 二.愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。一位學(xué)者說(shuō)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自?xún)?nèi)心的自覺(jué)行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我對(duì)自己以爭(zhēng)先.爭(zhēng)優(yōu)的模式進(jìn)行全面提升，以形象占市場(chǎng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶(hù)，

3、有效提高了顧客滿(mǎn)意度，受到了客戶(hù)的交口稱(chēng)贊。例如有一位老同志帶著零存整取的存折來(lái)銷(xiāo)戶(hù)，在看到利息清單上的本息后，覺(jué)得利息太少，認(rèn)為電腦計(jì)息出現(xiàn)差錯(cuò)，要求重新手工算息。我拿起紙筆將零 存整取計(jì)息公式寫(xiě)出來(lái)，并耐心為客戶(hù)講解，最后計(jì)算出的結(jié)果與電腦計(jì)息一致，客戶(hù)表示感謝后滿(mǎn)意而歸。 三.開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，增加營(yíng)銷(xiāo)額。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，我采取一人連全家，全家連親朋，親朋連社會(huì)，廣開(kāi)儲(chǔ)源，組織存款；現(xiàn)在經(jīng)我開(kāi)戶(hù)活期每10戶(hù)中有9戶(hù)持有綠卡，持有綠卡的用戶(hù)每戶(hù)都加辦了短信業(yè)務(wù)。年我吸儲(chǔ).勸儲(chǔ)超過(guò)萬(wàn)元，每天的業(yè)務(wù)量平均余筆，現(xiàn)金流量約萬(wàn)左右，發(fā)展理財(cái)萬(wàn)，代理車(chē)輛保險(xiǎn)輛元，代銷(xiāo)化肥噸元，銷(xiāo)售體彩本元，明信片元，郵

4、票元，為郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。 四.積極上進(jìn)，樂(lè)于助人。作為儲(chǔ)蓄的一名員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳.幫.帶的作用，主動(dòng).熱情.耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我結(jié)合自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)_經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。 有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員事跡材料在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)

5、失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶(hù)，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類(lèi)用戶(hù)溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶(hù)的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。 還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿(mǎn)面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)， 我熱情地招呼道您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)麻煩您讓我看下好嗎這手機(jī)還能用嗎我出門(mén)賣(mài)水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用， 根據(jù)有關(guān)條例，

6、多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后 手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話(huà)，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。 于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說(shuō)我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話(huà)費(fèi)問(wèn)題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。這是我感受過(guò)

7、的最溫暖的握手，指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠(chéng)和理解。通過(guò)這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶(hù)。既然用戶(hù)選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則sp合作伙伴做斗爭(zhēng)。服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶(hù)，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿(mǎn)意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力篇3移動(dòng)營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀共青團(tuán)員事跡材料 移動(dòng)營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀共青團(tuán)員事跡材料 移動(dòng)營(yíng)業(yè)員優(yōu)秀共青團(tuán)員事跡材料自年3月進(jìn)入移動(dòng)公司，擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作，工

8、作中，我秉承溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，熱情.真誠(chéng)地接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì).高效的服務(wù)。隨著客戶(hù)的每一句謝謝，每一聲你好，誠(chéng)懇的一句中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好，你們辦事我放心的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員1年多的時(shí)間里多次被評(píng)為服務(wù)明星及銷(xiāo)售明星的好成績(jī)。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲(chóng)蛻變成美麗的蝴蝶。并于年度8月?lián)瘟藸I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位， 營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，在我穿上 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到責(zé)任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃 以強(qiáng)

9、烈的移動(dòng)員工責(zé)任感，自覺(jué)遵守崗位規(guī)范，積極進(jìn)取，盡職盡責(zé)。認(rèn)真貫徹施行省市公司文件精神和分公司領(lǐng)導(dǎo)指示，用心經(jīng)營(yíng)，努力促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)健康.穩(wěn)定發(fā)展。遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，確保部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有序進(jìn)行， 一.以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要職責(zé)，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做高 二.以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做好 三.以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要尺度，以巧.優(yōu).創(chuàng)把服務(wù)水平做強(qiáng) 今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升學(xué)_，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅(jiān)持以管理一流.服務(wù)一流.人才一流.業(yè)績(jī)一流為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值的企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí)，不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平

10、。篇4優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料 優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料我在中材科技風(fēng)電葉片有限公司生產(chǎn)車(chē)間擔(dān)任手糊灌注組組長(zhǎng)，參加工作已有兩年，在這兩年的時(shí)間里，我與葉片共同成長(zhǎng)，共同成熟，不知不覺(jué)中，對(duì)它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。回顧這幾年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì).團(tuán)結(jié)同事.樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素.勤儉耐勞.樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，處處嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。 愛(ài)崗敬業(yè)是能做

11、好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好。我們組所做工作順于是葉片生產(chǎn)中的中間環(huán)節(jié)，包括為葉片前后緣做補(bǔ)強(qiáng).安裝人孔擋板. 螺栓補(bǔ)強(qiáng)工作以及葉片配套后做配重工作。我個(gè)人認(rèn)為，下一工序都是每個(gè)工序的客戶(hù)，前一工序也是該工序的合作者。在每次灌注.預(yù)固化過(guò)程，作為組長(zhǎng)我會(huì)讓我的組員真誠(chéng)服務(wù).積極溝通的意識(shí)，如果是模具有問(wèn)題，我們會(huì)及時(shí)與蒙皮組及時(shí)溝通并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，使同樣的問(wèn)題不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；產(chǎn)品脫模后，我及我的組員都會(huì)將產(chǎn)品的每一個(gè)非正常狀態(tài)及時(shí)與相關(guān)工序聯(lián)系，并全力主導(dǎo)或配合解決相關(guān)問(wèn)題。作為手糊灌注組組長(zhǎng)，我深深感到自己責(zé)任重大，因?yàn)槲覀兘M承擔(dān)的工序都是關(guān)鍵工序或特殊過(guò)程，

12、因此做好每一項(xiàng)工作必須嚴(yán)格把關(guān)，爭(zhēng)取做到零失誤，只有這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，減少返修率，避免人工和原材料的浪費(fèi)。在葉片毛坯脫模后，我?guī)ьI(lǐng)組內(nèi)骨干員工首先檢查產(chǎn)品的外觀，合?？p是否有錯(cuò)位，粘接面是否達(dá)到粘接標(biāo)準(zhǔn)，葉根前后緣是否有干紗現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與現(xiàn)場(chǎng)工程師研究解決方案，把出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題反饋給主管工段長(zhǎng)及相關(guān)組長(zhǎng)，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)組長(zhǎng)主動(dòng)溝通使類(lèi)似問(wèn)題不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，避免影響到下一步工作。我認(rèn)為只有這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做出優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品，這與我對(duì)組中各項(xiàng)工作認(rèn)真管理是分不開(kāi)的，這樣的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。今年六月份起，在原來(lái)手糊工作的基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)又把蒙皮灌注工作交給我，我覺(jué)得這是

13、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我下定決心一定要把這項(xiàng)工作好。接任工作后，首先給全組員工培訓(xùn)關(guān)于灌注工作中的注意事項(xiàng)，以及如何灌注才能出合格的產(chǎn)品。自己親自示范真空泵的操作以及加熱器的使用，讓所有員工都能安全.細(xì)致.清楚地掌握在操作過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，遇到突發(fā)問(wèn)題知道怎樣處理。在生產(chǎn)過(guò)程中，由于生產(chǎn)任務(wù)增加，由原來(lái)的生產(chǎn)每支葉片用32小時(shí)提速到28小時(shí)，在我組人員緊.任務(wù)重的情況下，經(jīng)過(guò)精心.細(xì)致的安排，在提速后將六套模 具灌注工作順利完成，保證了生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，我在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，不論白天，還是深夜，將問(wèn)題及時(shí)處理。 任何工作都必須把安全放在第一位，我組把安全一直放在首位。每周一給全體員工開(kāi)

14、安全會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行安全。工作中做到班前培訓(xùn)10分鐘，下班培訓(xùn)10分鐘，形成_慣，讓他們?cè)诠ぷ髦凶⒁獍踩?，時(shí)刻銘記安全的重要性，經(jīng)常講“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故。”在一年的工作中沒(méi)有發(fā)生任何安全事故，這與領(lǐng)導(dǎo)的與本組的重視是分不開(kāi)的。我們組中有員工40多人，這樣一個(gè)大家庭，我在工作中對(duì)他們嚴(yán)格要求，合理安排時(shí)間，讓他們帶著輕松愉快的心情工作，在生活中關(guān)注有困難的員工。因我公司有從各地技校招來(lái)的員工，他們離家遠(yuǎn)，有心情不好.想家的時(shí)候，我會(huì)組織他們利用工作之余打籃球.羽毛球等，豐富他們的業(yè)余生活，這樣他們就不想家了，能安心地工作。有些員工是農(nóng)村的，家中有農(nóng)活，我們就組織員工幫助有困難

15、的員工，讓每一位員工都能感到這個(gè)大家庭的溫暖。在公司舉辦的消防比賽中，我們組也報(bào)名參加，最后取得了團(tuán)體第一名的好成績(jī)，在公司舉辦的書(shū)畫(huà).攝影比賽中獲得兩個(gè)紀(jì)念獎(jiǎng)，這些成績(jī)的取得與我們團(tuán)結(jié)是分不開(kāi)的。我們組是一個(gè)年輕的班組，是團(tuán)結(jié)友愛(ài)的班組，大家互相幫助，互相學(xué)_，有很強(qiáng)的責(zé)任心，并且有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能吃苦耐勞，積極主動(dòng)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。 在這幾年里，我們組培養(yǎng)出一大批具有一定水平的手糊工，在二分廠開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)，我們組做出大力支持，把組中骨干調(diào)入二分廠，讓二分廠的生產(chǎn)工作能夠正常運(yùn)行。之后，為酒泉公司培養(yǎng)兩批手糊操作工，在我們組內(nèi)他們學(xué)_了三個(gè)多月，學(xué)到了所有手糊操作知識(shí)和技術(shù)，再回到酒泉公司

16、，有的員工就當(dāng) 上班組長(zhǎng)，有的代班長(zhǎng)，我們?yōu)樾值芄九嘤?xùn)了一批又一批手糊人才，也為總公司解決了技術(shù)操作工太少的難題。由于所管業(yè)務(wù)既有蒙皮灌注.預(yù)固化又有手糊工藝工作，加上所轄人員較多，有時(shí)深感自己能力有所欠缺，雖然今年已經(jīng)40歲了，但是自己感覺(jué)仍然很有必要進(jìn)行學(xué)_再充電。現(xiàn)在我利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修大專(zhuān)學(xué)業(yè)，專(zhuān)業(yè)方向是行政管理，以期提高自己的管理水平。個(gè)人認(rèn)為不僅要向書(shū)本學(xué)_，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事也是重要的資源，因?yàn)檫@更貼近我們公司的具體情況，所以在工作中和工作之余，我經(jīng)常與各位同事就具體問(wèn)題進(jìn)行交流，并就某些困惑的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。通過(guò)這些生動(dòng)活潑的學(xué)_方式和過(guò)程，我感覺(jué)個(gè)人能力有了明顯的提升，目前基本

17、能從容解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，組內(nèi)的工作條理性.計(jì)劃性比以前都有明顯的改進(jìn)。在新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)_，不斷充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等著我，我要在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)步，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，不短學(xué)_，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄力量，作為公司的一員，我覺(jué)得這些工作是自己應(yīng)該做的。愛(ài)崗敬業(yè)應(yīng) 該從一點(diǎn)一滴做起，是公司給了我發(fā)展的平臺(tái)，今后我會(huì)戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng)造更大的價(jià)值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo).同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報(bào)相信我們公司明天會(huì)更好謝謝大

18、家 詹建國(guó)年1月14日篇5優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料 優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，她只是一名普通的xx公司員工。在平凡的行政崗位上，從事平凡 的辦公室工作，卻能讓每一個(gè)人都能感受到春天般的溫暖，這就是行政部辦公室負(fù)責(zé)人宋娟娟。她以其固有的踏實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng).認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及良好的職業(yè)道德，在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)自己的青春，樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀青年員工的形象。 一.工作認(rèn)真負(fù)責(zé).積極提高業(yè)務(wù)水平。 凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不僅非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，更是力爭(zhēng)細(xì)節(jié)的完美。在工作中，不論是辦公用品管理.餐廳賬務(wù)核算還是公司固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)的繳費(fèi)工作，甚至日常的工作瑣事，她時(shí)刻都能

19、夠保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在我們普通人眼中，辦公室的工作就是每天準(zhǔn)時(shí)上班，按點(diǎn)下班就可以了，但是在宋娟娟身上，可以說(shuō)是完全不同的。就拿餐廳賬務(wù)核算和公司固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)的繳費(fèi)工作來(lái)說(shuō)，其項(xiàng)目之細(xì).核算之繁瑣只要細(xì)節(jié)上稍有差池，其結(jié)果可能就會(huì)謬之千里，這類(lèi)工作一環(huán)扣一環(huán)，急不得，亂不得。因此，這項(xiàng)工作的特性要求工作者必須思維敏捷.邏輯嚴(yán)密.心細(xì)如發(fā).舉一反 三.有條不紊。她邊工作邊學(xué)_，邊總結(jié)邊提升。有時(shí)候，她白天忙于各種臨時(shí)工作或政務(wù)接待，晚上就把工作的賬目帶回家里，常常加班至午夜才能完成，但是她毫無(wú)怨言，勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。她的優(yōu)秀工作表現(xiàn)不僅減少

20、了下一工作環(huán)節(jié)的工作量也收獲了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，同事們也給予了贊譽(yù)。從她的身上我們學(xué)到了成 績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，這樣才能收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。 二.辦事盡職盡責(zé).無(wú)愧黨員先鋒崗。行政部宋娟娟不僅在工作上積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，同時(shí)他也是一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，并且負(fù)責(zé)公司黨員活動(dòng)和黨建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她負(fù)責(zé)的黨務(wù)工作， 不管是備戰(zhàn)黨建資料還是迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察，她始終能夠確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)，作為一名工作在企業(yè)中的黨員，他更是發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。凡事都堅(jiān)定的服從上級(jí)安排，并不折不扣的執(zhí)行，始終以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)

21、去工作，一如既往地做好每天的工作，并且能夠主動(dòng)工作.主動(dòng)匯報(bào)，其本職工作和臨時(shí)交辦的工作按時(shí)完成率在95以上。宋娟娟除了完成自己的本職工作之外，還能夠積極.主動(dòng)的去做工作。由于行政工作的特殊性，各項(xiàng)任務(wù)往往來(lái)的突然.來(lái)的瑣碎.來(lái)的不均勻，有很多工作在部門(mén)內(nèi)部更是沒(méi)有明確的職責(zé)劃分。但是，無(wú)論什么時(shí)候，即使是已經(jīng)響起下班的鈴聲，只要把工作交給宋娟娟，她甘愿加班加點(diǎn)也要主動(dòng)按時(shí)完成，并且沒(méi)有絲毫怨言。近兩年以來(lái)，行政部人員始終未能滿(mǎn)編，她一直是一人頂替兩個(gè)崗位，每天都在繁忙中渡過(guò)，其中有多少的曲折，有多少的眼淚，也許只有她自己才知道。宋娟娟在平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，但是她勤奮耕耘.甘于奉

22、獻(xiàn)的精神卻使她在平凡的崗位上閃現(xiàn)著亮點(diǎn)。 三.愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)感.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，宋娟娟經(jīng)常說(shuō)到她由木桶原理得知只有加強(qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)。為此，在工作中她不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)_外，也經(jīng)常和同事互相溝通，了解各自?xún)?nèi)心的想法，相互出主意.想辦法。她一直以來(lái)跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任，積極參加公司組織的各類(lèi)活動(dòng)。 前段時(shí)間，行政部新入職了兩名員工，宋娟娟主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)兩名新人的幫帶工作，在完成自己工作的前提下對(duì)他們提供幫助，使其工作能夠很快的走入正軌。另外平時(shí)她不僅能夠 和

23、同事通力合作，還能夠配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。當(dāng)個(gè)人利益和集團(tuán)利益發(fā)生沖突時(shí)，都會(huì)不惜犧牲自己，顧全大局。宋娟娟還分注重節(jié)約公司資源。時(shí)刻懷著一個(gè)主人翁的心態(tài)，愛(ài)惜公司的每一分資產(chǎn)。她桌子上的臺(tái)筆快兩年了，從未更換過(guò)新的；水筆芯倒墨了，不領(lǐng)新的而是更換一根筆芯將筆桿清洗了繼續(xù)使用，a4紙都力爭(zhēng)雙頁(yè)利用等等。這些一件件小事更是折射著其熱愛(ài)公司，以廠為家的高尚品格。總之，工作幾年以來(lái)行政部宋娟娟始終在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè).任勞任怨.埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績(jī)。在今后的生活工作當(dāng)中，她高昂的工作熱情，積極地學(xué)_態(tài)度，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及細(xì)致.認(rèn)真的工作作風(fēng)值得我們每個(gè)人的肯定與支持

24、。郵政佳營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡材料，女，歲，漢族，人，年月出生，大學(xué)本科，中共黨員，年調(diào)入樂(lè)都郵政局工作，現(xiàn)任樂(lè)都縣郵政局儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員兼理財(cái)經(jīng)理。從事儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員工作六年中，我以“樹(shù)郵政形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨，刻苦學(xué)_業(yè)務(wù)知識(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，對(duì)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員這個(gè)神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和滿(mǎn)腔熱血，抒寫(xiě)著自己無(wú)悔的人生 一.注重學(xué)_，政治過(guò)硬。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)_和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu)，是郵政銀行展示形象的窗口，涉及面廣，工作量大，要求高。我將別人逛街.娛樂(lè)的時(shí)間奉獻(xiàn)給了書(shū)籍，我主要學(xué)_了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué).金融工程.電子商務(wù)等書(shū)籍。工夫不負(fù)

25、有心人，天道無(wú)私終酬勤，我很快成長(zhǎng)為郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員里的核心骨干。我在崗位練兵業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，被評(píng)為業(yè)務(wù)技術(shù)能手。為更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，為客戶(hù)提供高標(biāo)準(zhǔn).高質(zhì)量的服務(wù)而努力。除了積極學(xué)_金融知識(shí)，還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱(chēng)考試，取得了技能鑒定中級(jí).銀行從業(yè)資格證.基金銷(xiāo)售人員從業(yè)資格證.保險(xiǎn)兼業(yè)資格證.保險(xiǎn)代理資格證書(shū)，不斷提高自己的理論水平。 二.愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。一位學(xué)者說(shuō)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自?xún)?nèi)心的自覺(jué)行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我對(duì)自己以爭(zhēng)先.爭(zhēng)優(yōu)的模式進(jìn)行全面提升，以形象占市場(chǎng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶(hù)，有效提高了顧客滿(mǎn)意度，受到了

26、客戶(hù)的交口稱(chēng)贊。例如有一位老同志帶著零存整取的存折來(lái)銷(xiāo)戶(hù)，在看到利息清單上的本息后，覺(jué)得利息太少，認(rèn)為電腦計(jì)息出現(xiàn)差錯(cuò)，要求重新手工算息。我拿起紙筆將零存整取計(jì)息公式寫(xiě)出來(lái)，并耐心為客戶(hù)講解，最后計(jì)算出的結(jié)果與電腦計(jì)息一致，客戶(hù)表示感謝后滿(mǎn)意而歸。 三.開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，增加營(yíng)銷(xiāo)額。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，我采取一人連全家，全家連親朋，親朋連社會(huì)，廣開(kāi)儲(chǔ)源，組織存款；現(xiàn)在經(jīng)我開(kāi)戶(hù)活期每10戶(hù)中有9戶(hù)持有綠卡，持有綠卡的用戶(hù)每戶(hù)都加辦了短信業(yè)務(wù)。年我吸儲(chǔ).勸儲(chǔ)超過(guò)萬(wàn)元，每天的業(yè)務(wù)量平均余筆，現(xiàn)金流量約萬(wàn)左右，發(fā)展理財(cái)萬(wàn)，代理車(chē)輛保險(xiǎn)輛元，代銷(xiāo)化肥噸元，銷(xiāo)售體彩本元，明信片元，郵票元，為郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突

27、出貢獻(xiàn)。 四.積極上進(jìn)，樂(lè)于助人。作為儲(chǔ)蓄的一名員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳.幫.帶的作用，主動(dòng).熱情.耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我結(jié)合自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)_經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。資料來(lái)源//.xiexieba/data/grcl/某某是某某礦實(shí)業(yè)公司一名銷(xiāo)售員。這位已年過(guò)

28、40的半邊天，從20 xx年開(kāi)始，在短短幾年從事銷(xiāo)售工作中，不斷超越自我，勇做“淮宇”品牌的開(kāi)拓者，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐年增長(zhǎng)20 xx年，她個(gè)人創(chuàng)出了410萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售額是20 xx年的 6.5倍.20 xx年的 2.7倍，她本人多次榮膺集團(tuán)公司多經(jīng)線(xiàn)個(gè)人銷(xiāo)售榜首，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)了不平凡的人生價(jià)值，為“淮宇”品牌做大做強(qiáng)，做出了積極的貢獻(xiàn)。先后被評(píng)為礦“巾幗建功”先進(jìn)個(gè)人.“佳女杰”.連續(xù)三年獲集團(tuán)公司勞模，20 xx年某市“三八紅旗手”，20 xx年“徐州市勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。意志和耐力伴隨創(chuàng)業(yè)之路 創(chuàng)業(yè)是艱辛的。作為一個(gè)女人，有著比男人諸多的不便，但從一開(kāi)始選擇從事市場(chǎng)銷(xiāo)售這條路，

29、某某就無(wú)怨無(wú)悔，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和耐力拼搏在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上。把“鞏固老用戶(hù)，擴(kuò)展新用戶(hù)”作為自己銷(xiāo)售工作的突破口和努力方向，某某經(jīng)常深入用戶(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)講解.實(shí)地操作示范，讓更多的人認(rèn)識(shí)“淮宇”品牌，讓更多的用戶(hù)使用“淮宇”牌等強(qiáng)樹(shù)脂錨桿.錨固劑.雙抗管.乳化油.中壓齒輪油等產(chǎn)品。僅20 xx年一年時(shí)間里，某某先后出差30多次，行程40多萬(wàn)公里，跑遍了山西.陜西.四川.甘肅.山東等礦井相對(duì)集中的地區(qū)，當(dāng)年創(chuàng)下了年銷(xiāo)售額136萬(wàn)元的外銷(xiāo)業(yè)績(jī)。誠(chéng)信與執(zhí)著打開(kāi)銷(xiāo)售之門(mén)20 xx年，某某礦實(shí)業(yè)公司提出了年?duì)I業(yè)收入力爭(zhēng)一個(gè)億的奮斗目標(biāo)，某某義無(wú)反顧地承擔(dān)了100萬(wàn)的外銷(xiāo)任務(wù)，自覺(jué)地?fù)?dān)起銷(xiāo)售隊(duì)伍的“領(lǐng)頭羊”的職

30、責(zé)。20 xx年七月，時(shí)值盛夏驕陽(yáng)似火，某某到陜西某礦推銷(xiāo)產(chǎn)品。坐了20個(gè)多小時(shí)火車(chē)后繼續(xù)坐汽車(chē)，中午下了汽車(chē)，又頂著烈日，忍著饑餓，步行了10多公里崎嶇的山路。汗水順著臉頰往下淌，腳也腫了，直到下午三點(diǎn)才到達(dá)目的地。她稍作歇息，立即進(jìn)入了工作狀態(tài)。結(jié)合該礦的地質(zhì)條件，幫助對(duì)方選擇產(chǎn)品類(lèi)型，陪同技術(shù)人員去附近同類(lèi)礦井實(shí)地參觀，系統(tǒng)地介紹使用“淮宇”品牌錨桿支護(hù)系列產(chǎn)品“安全.維修量低.效率高”的特點(diǎn)，執(zhí)著而又細(xì)膩，抓住銷(xiāo)售過(guò)程中每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，用戶(hù)被某某執(zhí)著的工作態(tài)度所打動(dòng)，從而贏得了的信賴(lài)，打開(kāi)了銷(xiāo)售之門(mén)。在銷(xiāo)售中，某某不是盲目追求客戶(hù)的多少，而是注重對(duì)客戶(hù)資信度的考察。如今，她已經(jīng)擁有4

31、0多家用戶(hù)，其中兩家用戶(hù)超過(guò)了百萬(wàn)元。不斷進(jìn)取助她銷(xiāo)售創(chuàng)新高 在短短幾年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷中，某某深有體會(huì)的感受到，市場(chǎng)銷(xiāo)售就是“逆水行舟，不進(jìn)則退”道理。銷(xiāo)售額之所以能夠成倍的遞增.攀升，在某某的心中有一個(gè)不等式，那就是“零散客戶(hù)零散客戶(hù)”。第一年開(kāi)發(fā)的零散戶(hù)第二年有可能丟了，但必須想方設(shè)法尋找新的零散客戶(hù)補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。面對(duì)自身的工作壓力，她勇于進(jìn)取，分析用戶(hù)心理.不斷提高銷(xiāo)售技巧.規(guī)范合同管理，現(xiàn)代商務(wù).商務(wù)禮儀.貿(mào)易談判等成為她在出差途中的必讀書(shū)刊。有一次，某某在向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品時(shí)，對(duì)方提出要用電子郵件發(fā)送產(chǎn)品說(shuō)明。某某深刻感受到電子信息也是效益，必須有效的利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣“淮宇”品牌產(chǎn)品。不懂就

32、得學(xué)，某某又迷上了電腦；短短不到一個(gè)月時(shí)間，不僅學(xué)會(huì)了使用電子郵件，而且利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布公司產(chǎn)品和個(gè)人銷(xiāo)售信息。 實(shí)踐證明，某某是個(gè)看準(zhǔn)了目標(biāo)就不輕意言退的人，只要有一丁點(diǎn)可能，就去做百分之百的努力，她憑借著女人特有的細(xì)膩.精明和才干，勇做“淮宇”品牌的開(kāi)拓者，讓“淮宇”品牌產(chǎn)品暢銷(xiāo)大江南北，今年一季度，某某已取得了122萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為自己力爭(zhēng)全年突破500萬(wàn)元的銷(xiāo)售額創(chuàng)造了良好的開(kāi)端。第2篇營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶(hù)，是形形色色的人，對(duì)

33、前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類(lèi)用戶(hù)溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶(hù)的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿(mǎn)面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說(shuō)我想，我想查下話(huà)費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道好的，您請(qǐng)坐。大爺說(shuō)沒(méi)關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道大爺您請(qǐng)坐，我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)

34、碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話(huà)費(fèi)每月只是基本月租，本地通話(huà)費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道大爺您的手機(jī)帶了嗎麻煩您讓我看下好嗎大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說(shuō)道大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)那怎么辦呀這手機(jī)還能用嗎我繼續(xù)說(shuō)道大爺，您別急，我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶(hù)的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了那怎么辦呀我出門(mén)賣(mài)水果還要靠它聯(lián)系業(yè)

35、務(wù)呢。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀我想了想說(shuō)大爺，您身份證帶了嗎我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用， 根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心，求助IT人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話(huà)，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外

36、，很激動(dòng)地說(shuō)我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話(huà)費(fèi)問(wèn)題不給我解決，就憑這-，管理類(lèi)，工作總結(jié) 類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠(chéng)和理解。通過(guò)這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶(hù)。既然用戶(hù)選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則SP合作伙伴做斗爭(zhēng)。服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶(hù)，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)

37、繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿(mǎn)意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力-，管理類(lèi)，工作總結(jié) 類(lèi)，工作計(jì)劃類(lèi)文檔，下載--第4篇通信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)XX分公司營(yíng)業(yè)二班XXX我是一名普通的XX公司營(yíng)業(yè)員，不經(jīng)意間我融入XX公司大家庭已經(jīng)一年有余?；仨鴣?lái)時(shí)的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長(zhǎng)望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。還記得第一次穿起XX公司藍(lán)色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無(wú)法掩飾我內(nèi)心的喜悅，我夢(mèng)寐以求的愿望實(shí)現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽(yáng)我自豪

38、的向工作崗位走去。胸懷“客戶(hù)至上.誠(chéng)信服務(wù)”的諾言，洋溢著春風(fēng)拂面的微笑，我迎來(lái)了第一位用戶(hù)，“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)，我能為您做些什么頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無(wú)情的吞噬著我的倔強(qiáng)，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細(xì)心。很長(zhǎng)的一段時(shí)間，我表情僵硬的受理業(yè)務(wù).收費(fèi).向用戶(hù)介紹業(yè)務(wù)，“審賊”一般地審視著每一位用戶(hù)。班長(zhǎng)XX看穿了我的內(nèi)心變化。她找我談心，在耐心的引導(dǎo)和幫助我之后，告訴我兩條“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的；如果錯(cuò)了，請(qǐng)執(zhí)行第一條?！笔前?，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險(xiǎn)了。一切為了用戶(hù)滿(mǎn)意，在無(wú)數(shù)次地實(shí)踐與體會(huì)中，我學(xué)會(huì)了善待用戶(hù).嚴(yán)以律己。營(yíng)業(yè)

39、臺(tái)前，來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)，不變的是我們營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè).完善服務(wù)的服務(wù)主體。不變的服務(wù)主體，贏得的是我們?cè)谧兓腥找鏀U(kuò)展的市場(chǎng)份額，構(gòu)筑起的是XX公司不斷豐富的企業(yè)文化。曾聽(tīng)過(guò)這樣的感嘆我生不逢時(shí)，沒(méi)趕上英雄時(shí)代，要不我也會(huì)揚(yáng)名天下也聽(tīng)到類(lèi)似的抱怨我時(shí)運(yùn)不佳，沒(méi)攤上一個(gè)好崗位，否則我也能拋頭露面是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說(shuō)，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們樣能高昂起頭，因?yàn)槠椒仓?，我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們相信，金子無(wú)論放在哪里都會(huì)發(fā)光。平凡的崗位.平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時(shí)的兢兢業(yè)業(yè).任勞任怨.默默無(wú)聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

40、說(shuō)起我們的營(yíng)業(yè)班，總有許多誠(chéng)信服務(wù).愛(ài)崗敬業(yè)的事例令人激動(dòng)不己班長(zhǎng)XX是一個(gè)勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標(biāo)桿作用，她不僅在業(yè)務(wù)上下苦工.熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點(diǎn)，她還是一個(gè)用真誠(chéng)贏得用戶(hù)的人。營(yíng)業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶(hù)是經(jīng)常的，但她卻始終作到耐心解釋.真誠(chéng)服務(wù)。一位用戶(hù)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)，硬說(shuō)自己沒(méi)打那么多電話(huà)，任憑營(yíng)業(yè)員小楊如何解釋?zhuān)褪遣宦?tīng)，還說(shuō)XX公司亂收費(fèi)，越說(shuō)越難聽(tīng)，小楊被說(shuō)的哭了起來(lái)。XX微笑著請(qǐng)用戶(hù)到后臺(tái)，遞上一杯熱茶，詳細(xì)了解，才知道是她家這個(gè)月的電話(huà)費(fèi)出現(xiàn)了信息費(fèi)，但她說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)打過(guò)什么信息臺(tái)。XX為用戶(hù)打出了詳細(xì)清單一看，打的全是互動(dòng)

41、點(diǎn)歌熱線(xiàn)。找出原因后，她向這位用戶(hù)做了細(xì)致認(rèn)真的解釋。經(jīng)過(guò)一番解釋后，用戶(hù)終于記起兒子因?yàn)閷W(xué)唱一首歌，是曾打過(guò)互動(dòng)點(diǎn)歌熱線(xiàn)，便不好意思的說(shuō)“你的服務(wù)態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應(yīng)該”。XX始終用善解人意的微笑和熱情為用戶(hù)處理疑難問(wèn)題，主動(dòng)向用戶(hù)介紹通信業(yè)務(wù)，贏得了用戶(hù).贏得了信賴(lài)，也帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)班服務(wù)水平的不斷提高。有什么比用戶(hù)的理解和支持更鼓舞人呢在受理各類(lèi)用戶(hù)投訴.咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)用戶(hù)表達(dá)了不是親人勝似親人的高尚情操。一位50多歲的婦女在營(yíng)業(yè)窗前交費(fèi)時(shí)臉色發(fā)白.四肢顫抖，值班主任看到此情景立即上前，攙扶用戶(hù)坐到椅子上，后來(lái)因?yàn)闅鉁靥?用戶(hù)又多，加上該用戶(hù)身體虛弱造成中暑。值班

42、主任趕緊倒來(lái)一杯熱水讓她喝，用戶(hù)喝水后由于惡心，“噗”的一聲，吐了值班主任一身，周?chē)娜撕芸扉W開(kāi)，值班主任卻一手扶著用戶(hù)，一手撥通了120急救中心，并通知用戶(hù)家人，幫助其家人送她到醫(yī)院。類(lèi)似這樣的事情經(jīng)常發(fā)生。管理無(wú)縫隙，服務(wù)零缺點(diǎn)。XX公司用實(shí)力和誠(chéng)信鑄造出了自己的品牌，我們營(yíng)業(yè)班的“娘子軍”就應(yīng)該肩負(fù)____，用永遠(yuǎn)不變的熱情和微笑去實(shí)踐“客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)”的理念。當(dāng)忙碌的汗水掛滿(mǎn)臉龐，浸透衣衫，沿著臉頰一滴.一滴.一滴滴的落下的時(shí)候，是我們一次次用火熱的青春直面競(jìng)爭(zhēng).接受挑戰(zhàn)，支撐中國(guó)電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的有力詮釋。當(dāng)我們的服務(wù)贏得了客戶(hù)滿(mǎn)意，一點(diǎn)點(diǎn)拿下市場(chǎng)份額，既撿了西瓜又不丟芝麻

43、，我們就真正取得了“顆粒歸倉(cāng)”的成功。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，我們營(yíng)業(yè)班負(fù)責(zé)收欠費(fèi)的xxx是這樣說(shuō)的，她也是這樣做的。第5篇通信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡通信營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡客戶(hù)至上，誠(chéng)信服務(wù)我是一名普通的xx公司營(yíng)業(yè)員，不經(jīng)意間我融入xx公司大家庭已經(jīng)一年有余?；仨鴣?lái)時(shí)的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長(zhǎng)望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。還記得第一次穿起xx公司藍(lán)色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無(wú)法掩飾我內(nèi)心的喜悅，我夢(mèng)寐以求的愿望實(shí)現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽(yáng)我自豪的向工作崗位走去。胸懷“客戶(hù)

44、至上.誠(chéng)信服務(wù)”的諾言，洋溢著春風(fēng)拂面的微笑，我迎來(lái)了第一位用戶(hù)，“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)，我能為您做些什么頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無(wú)情的吞噬著我的倔強(qiáng)，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細(xì)心。很長(zhǎng)的一段時(shí)間，我表情僵硬的受理業(yè)務(wù).收費(fèi).向用戶(hù)介紹業(yè)務(wù)，“審賊”一般地審視著每一位用戶(hù)。班長(zhǎng)xx看穿了我的內(nèi)心變化。她找我談心，在耐心的引導(dǎo)和幫助我之后，告訴我兩條“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的；如果錯(cuò)了，請(qǐng)執(zhí)行第一條?！笔前?，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險(xiǎn)了。一切為了用戶(hù)滿(mǎn)意，在無(wú)數(shù)次地實(shí)踐與體會(huì)中，我學(xué)會(huì)了善待用戶(hù).嚴(yán)以律己。營(yíng)業(yè)臺(tái)前，來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)，不變的

45、是我們營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè).完善服務(wù)的服務(wù)主體。不變的服務(wù)主體，贏得的是我們?cè)谧兓腥找鏀U(kuò)展的市場(chǎng)份額，構(gòu)筑起的是xx公司不斷豐富的企業(yè)文化。曾聽(tīng)過(guò)這樣的感嘆我生不逢時(shí)，沒(méi)趕上英雄時(shí)代，要不我也會(huì)揚(yáng)名天下也聽(tīng)到類(lèi)似的抱怨我時(shí)運(yùn)不佳，沒(méi)攤上一個(gè)好崗位，否則我也能拋頭露面是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說(shuō)，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們樣能高昂起頭，因?yàn)槠椒仓?，我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們相信，金子無(wú)論放在哪里都會(huì)發(fā)光。平凡的崗位.平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時(shí)的兢兢業(yè)業(yè).任勞任怨.默默無(wú)聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。說(shuō)起我們的營(yíng)業(yè)班，總有許多誠(chéng)

46、信服務(wù).愛(ài)崗敬業(yè)的事例令人激動(dòng)不己班長(zhǎng)xx是一個(gè)勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標(biāo)桿作用，她不僅在業(yè)務(wù)上下苦工.熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點(diǎn)，她還是一個(gè)用真誠(chéng)贏得用戶(hù)的人。營(yíng)業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶(hù)是經(jīng)常的，但她卻始終作到耐心解釋.真誠(chéng)服務(wù)。一位用戶(hù)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)，硬說(shuō)自己沒(méi)打那么多電話(huà)，任憑營(yíng)業(yè)員小楊如何解釋?zhuān)褪遣宦?tīng)，還說(shuō)xx公司亂收費(fèi)，越說(shuō)越難聽(tīng)，小楊被說(shuō)的哭了起來(lái)。xx微笑著請(qǐng)用戶(hù)到后臺(tái)，遞上一杯熱茶，詳細(xì)了解，才知道是她家這個(gè)月的電話(huà)費(fèi)出現(xiàn)了信息費(fèi)，但她說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)打過(guò)什么信息臺(tái)。xx為用戶(hù)打出了詳細(xì)清單一看，打的全是互動(dòng)點(diǎn)歌熱線(xiàn)。找出原因后，她向這位用戶(hù)做了細(xì)致認(rèn)真的解釋。經(jīng)過(guò)一番解釋后，用戶(hù)終于記起兒子因?yàn)閷W(xué)唱一首歌，是曾打過(guò)互動(dòng)點(diǎn)歌熱線(xiàn)，便不好意思的說(shuō)“你的服務(wù)態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應(yīng)該”。xx始終用善解人意的微笑和熱情為用戶(hù)處理疑難問(wèn)題，主動(dòng)向用戶(hù)介紹通信業(yè)務(wù)，贏得了用戶(hù).贏得了信賴(lài)，也帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)班服務(wù)水平的不斷提高。電信營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理先進(jìn)事跡（共5篇）電信員工先進(jìn)事跡電力營(yíng)銷(xiāo)員先進(jìn)事跡移動(dòng)營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡 第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè)