常德市恒瑞汽車貿(mào)易有限公司制度匯編

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1、2013 年 6 月編制常德市恒瑞汽車貿(mào)易有限公司制度匯編2013 年 7 月 1 日開始執(zhí)行人力資源、行政制度目錄人員編制管理辦法4員工招聘、錄用、離職管理辦法6員工福利管理規(guī)定8員工考勤、休假、請假管理規(guī)定9年度法定假規(guī)定11員工行為獎懲條例12保密管理規(guī)定16月度評優(yōu)管理規(guī)定18年度評優(yōu)管理規(guī)定22管理人員見習/ 試用 / 掛職 / 交流管理規(guī)定24廉潔自律管理規(guī)定25員工投訴處理規(guī)定26客戶滿意度管理規(guī)定27事故賠償條例28集團用車管理規(guī)定29車輛尾標、車身貼管理規(guī)定325S 管理檢核規(guī)定33集團公文管理規(guī)定34常德恒瑞互助基金管理辦法35常德市恒瑞汽車貿(mào)易有限公司件常發(fā) 人20130

2、1 號人員編制管理辦法1.人員編制管理基本原則1.1 專營店人員基本分類為銷售人員：銷售顧問（含大客戶、網(wǎng)點專員） 、電話營銷、銷售助理、新車庫管、市場專員、精品專員、展廳接待 / 茶水員、培訓講師；售后人員：車間技師、中工、學徒、調(diào)度、質(zhì)檢、索賠，服務(wù)顧問、服務(wù)助理、備件倉管員、保險接待；水平事業(yè)人員：二手車專員、上牌專員、新保 / 續(xù)保專員、金融服務(wù)專員、俱樂部專員、回訪員；輔助支持人員：會計、出納、收銀、行政專員、保安、保潔、洗車、網(wǎng)管、核算員、備件計劃員；管理人員：總經(jīng)理（或副總）、總經(jīng)理助理、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、行政經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、市場主管、銷售主管、前臺主管、車間主管、技術(shù)專家、備

3、件主管、客服經(jīng)理（俱樂部經(jīng)理/ 客戶運營中心經(jīng)理） ；實習 / 試用 / 交流 / 見習：不能獨立勝任崗位要求的實習、試用人員，或交流/ 見習人員。1.2 編制確定的基本方法為1.2.1按業(yè)務(wù)指標：業(yè)務(wù)人員 （含銷售 / 售后 / 水平事業(yè)） 編制確定以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，根據(jù)過去3 個月公司內(nèi)的平均實際指標等因素，確定本公司考核指標 （即，主要根據(jù)過去3 個月實際人均生產(chǎn)性，及本崗位的生產(chǎn)定額，確定未來三個月的人均生產(chǎn)性考核指標，劃定未來三個月的人員編制上限預(yù)警紅線） 。如，根據(jù)過去3 個月實際情況，公司內(nèi)核定銷售部人均銷售考核指標為10 臺 / 人 / 月；售后人均產(chǎn)值考核指標為2.5 萬元

4、/ 人/ 月；水平事業(yè)增加值 （新車保險 / 上牌 / 金融 / 俱樂部 /二手車等業(yè)務(wù)純利）人均考核指標為2 萬元 / 人 / 月。未來三個月預(yù)期（以預(yù)算為準） 銷售為 80 臺 / 月，售后產(chǎn)值為80 萬元 / 月，水平事業(yè)增加值（新車保險/ 上牌 / 金融 / 俱樂部 / 二手車等業(yè)務(wù)純利）10 萬元 / 月。則未來三個月的業(yè)務(wù)人員編制上限預(yù)警紅線為：8+32+5=45 人1.2.2根據(jù)本公司實際情況：即，輔助支持人員根據(jù)本公司實際情況由公司行政部門確定編制上限預(yù)警紅線。暫定標準為14 人。1.2.3按管理比例：即，管理人員編制上限預(yù)警紅線，根據(jù)每個管理人員最高能管理員工的數(shù)量按比例設(shè)定

5、，標準暫定為7：1。如，本公司業(yè)務(wù)人員、輔助支持人員總數(shù)為59 人，則其管理人員編制上限為8 人。1.2.4按整體比例：即，實習 / 試用 / 交流 / 見習人員編制上限預(yù)警紅線，根據(jù)本店其它人員的數(shù)量按比例設(shè)定，標準暫定為10：1。如，非實習/ 試用 / 交流 / 見習人員的總數(shù)為67 人，則實習 / 試用/ 交流 / 見習人員編制上限為7 人。1.3 編制確定的基本流程和管理方法為：每個季度的10 日前，由集團財務(wù)審計部、人資行政部完成本季度各店編制預(yù)警紅線變更工作， 并下發(fā)通知。 店內(nèi)根據(jù)實際工作需要，三日內(nèi)確定是否要按總經(jīng)理主觀推測增加方法，增加預(yù)算外編制。當?shù)陜?nèi)實際使用人數(shù)超過人員編

6、制上限預(yù)警紅線 （含業(yè)務(wù)部門等任一一個子項目人員超編）時，集團人員編制管理委員會（集團人資行政部）應(yīng)采取措施制止（包括限期整改通知、停止招聘新員工、通知財務(wù)部門暫停發(fā)放人員超編單位總經(jīng)理工資等） 。對于屢教不改， 兩次以上超過人員編制上限預(yù)警紅線，以超編的比例調(diào)整年度利潤目標。1.4 編制確定的最高權(quán)力機構(gòu)人員編制管理的最高決策機構(gòu)， 為集團人員編制管理委員會。 在集團人員編制管理委員會成立之前或休會期間，由集團人資行政部行使相應(yīng)的權(quán)力。集團人員編制管理委員會，負責對本原則規(guī)定的最終解釋。2. 附則2.1 本規(guī)定由集團行政部門負責解釋。2.2 本規(guī)定自2012 年 1 月 1 日起執(zhí)行。常德市

7、恒瑞汽車貿(mào)易有限公司件常發(fā) 人201202 號員工招聘、錄用、離職管理辦法1. 招聘1.1 各單位如因工作需要必須增加員工時，由部門負責人按集團人資行政工作手冊相關(guān)規(guī)定填寫員工需求表 提出書面申請， 經(jīng)相關(guān)裁決權(quán)限責任人核準后，報集團人資部門 （地市單位為本單位行政部門）負責辦理招聘事宜。1.2 長沙市地區(qū)所有崗位由集團人資行政部統(tǒng)一招聘，地級市各單位人員由當?shù)卣衅?，錄用前、轉(zhuǎn)正前和解除勞動合同前報備集團人資行政部。任何部門和個人無權(quán)私自聘用員工及臨時工作人員， 凡用人者， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退并追究部門領(lǐng)導責任，該聘用人員在集團所產(chǎn)生的一切費用（含工資、資金、福利等），由該單位總經(jīng)理個人承擔。1

8、.3 上下級之間原則上不得是親屬、親戚、男女朋友。如隱瞞不報一律解除勞動合同。1.4所有離職人員不得再次入職（含入職集團內(nèi)兄弟單位），特殊情況必須先報經(jīng)董事長批準方可辦理入職。2. 錄用2.1集團聘用人員在面試通過后，發(fā)放錄用通知書。由本部門負責人安排入職引導人，負責其在集團中生活與工作相關(guān)事務(wù)的指導工作。 除特殊情形核準免予試用外， 所有新員工應(yīng)一律先經(jīng)試用， 試用期按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行， 試用期間經(jīng)考核不合格者， 應(yīng)無條件接受解雇，不得提出異議。2.2 集團正式錄用人員，收齊該錄用人員的學歷、簡歷、身份證、各類職稱證書復(fù)印件、體檢結(jié)果，另關(guān)鍵崗位必須提供原單位離職證明（應(yīng)屆畢業(yè)生為學校推薦信

9、），方能辦理入職手續(xù)， 否則一律收回錄用的決定。用人單位未及時收集資料，或未及時收回錄用決定的，所產(chǎn)生的損失由本單位行政部門負責人全額承擔，同時處罰本單位行政部門負責人100 元 /人次。3. 轉(zhuǎn)正新員工試用期間，由行政部發(fā)放或個人領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請表 ，由其本人填寫后，經(jīng)考核達到轉(zhuǎn)正基本條件， 則按裁決權(quán)限及相關(guān)程序報上級批準， 轉(zhuǎn)正時間一律按從裁決權(quán)限責任批準簽字之日起計算；經(jīng)考核未達到轉(zhuǎn)正基本條件則予以淘汰。4. 離職4.1 員工主動辭職應(yīng)提前 30 天提出書面申請并由員工本人手寫并親筆簽名，按裁決權(quán)限及相關(guān)程序?qū)徍撕筮M行工作交接，工作交接完畢方可辦理離職手續(xù)。4.2 因員工本人原因，集團擬對

10、其進行辭退處理，其直接上級應(yīng)先與其進行正式面談，本單位行政部門按裁決權(quán)限及相關(guān)程序?qū)徍撕筮M行工作交接，工作交接完畢方可辦理離職手續(xù)。4.3 離職人員原則上不得被集團各店再次錄用。特殊情況需經(jīng)董事長批準。5. 降職5.1連續(xù) 2 個月或半年內(nèi)累積4個月未完成崗位業(yè)績目標，一律降職處理。5.2連續(xù) 2 個月或半年內(nèi)累積4個月崗位管理薪酬考核、 或現(xiàn)場考評不合格， 一律降職處理。5.3降職人員如需要留任原崗位的，按該崗位副職或助理薪酬標準發(fā)工資，如本身為副職或助理，按降一級的薪酬標準發(fā)工資。連續(xù)2 個月達成目標考核的，可恢復(fù)原職。6. 說明6.1 員工招聘、錄用、入職、培訓、轉(zhuǎn)正、晉級、離職等具體流

11、程，按集團人資行政工作手冊相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.2 所有管理人員的招聘、錄用、入職、 轉(zhuǎn)正、晉級、 降職、離職等一律報集團人資行政部。7. 附則7.1 本規(guī)定由集團行政部門負責解釋。7.2 本規(guī)定自2012 年 1 月 1 日起執(zhí)行。常德市恒瑞汽車貿(mào)易有限公司件常發(fā) 人201203 號員工福利管理規(guī)定1. 總則為提高員工幸福生活水平，根據(jù)國家、當?shù)卣嘘P(guān)勞動、人事政策和集團規(guī)章制度，特制定本規(guī)定。2. 福利項目2.1集團提供的假期包括法定節(jié)假日、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、年休假。2.2進修、培訓教育機會（具體事宜見員工培訓管理制度）。2.3集團提供工作餐補貼、通訊補貼和節(jié)假日福利。其中，工作

12、餐補貼按當月出勤天數(shù)提供工作餐補貼 5 元 / 天，（各下屬單位根據(jù)經(jīng)營狀況可自行調(diào)整，但不高于以上標準）；員工通訊補助標準按通訊費用報銷規(guī)定；春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)，集團采購部統(tǒng)一采購過節(jié)物品。2.4集團提供社會保險。2.5集團為入職滿 1 年的員工購買商業(yè)意外險（新員工入職必須自費購買商業(yè)意外險）。2.6由地、市單位提出申請，集團以工聯(lián)單或任命書形式正式派駐地、市的所有員工（含管理人員），可在正常休假的基礎(chǔ)上加休2天 / 月的探親假期， 且可以本月內(nèi)一次性連續(xù)休假4天（含 4 天，需按裁決權(quán)限報上級批準）。探親假的往返長途汽車/ 火車票，可以在本單位全額報銷（每月不超過兩次） ，報銷標準按差

13、旅費用報銷規(guī)定執(zhí)行。2.7 集團為工作滿 2 年的銷售及支持部門員工提供長、短袖襯衣（1 年 2 套），為工作滿1年的員工長、短袖襯衣（ 1 年 2 套）承擔50%的費用；為所有售后服務(wù)部車間員工提供冬、夏裝（ 1 年 2 次， 4 套）；所有單位西裝、西褲、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、冬季外套統(tǒng)一制訂，由員工個人承擔費用。2.8 集團為部分管理人員提供上下班使用車輛，按集團用車管理規(guī)定執(zhí)行。3. 附則3.1 本規(guī)定由集團人資行政部負責解釋。3.2 本規(guī)定自2012 年 1 月 1 日起執(zhí)行。常德市恒瑞汽車貿(mào)易有限公司件常發(fā) 人201204 號員工考勤、休假、請假管理規(guī)定1. 標準工作時間集團實行每周六天工作

14、制。夏季（ 5 月 1 日至 9 月 30 日）：上午 8：00 12：00 下午 2：30 6：00；冬季（ 10 月 1 日至次年4 月 30 日）：上午 8：30 12：00 下午 1：30 5：30。2. 遲到、早退或曠工2.1連續(xù)遲到、早退 3 次，或月累計 5 次以上（含5 次）；或連續(xù)曠工2 天，或當月累計曠工 3 天，或全年累計曠工 5 天，集團有權(quán)單方面解除勞動合同，不負責其一切善后事宜。2.2主管級（含）以上人員遲到每次扣除薪金100 元；早退每次扣除薪金200 元。2.3其他人員遲到每次扣除薪金50 元；早退每次扣除薪金100 元。2.4上下班未按要求進行考勤，一律按曠工

15、處理。曠工按200 元每次處罰。2.5上班時間未按本品牌的工作服要求著裝一律按200 元每次 / 人。總經(jīng)理在集團內(nèi)工作必須著集團標準工作服。如廠方無著裝要求的情況下，由該單位總經(jīng)理制定著裝標準或按集團統(tǒng)一標準執(zhí)行。3. 請假3.1 請假須填寫請假單，獲得批準并安排好工作后，方可離開工作崗位，同時對請假進行備案。3.2 如不能提前請病假，必須于上班前或不遲于上班時間15 分鐘內(nèi)，致電行政部或部門經(jīng)理，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向集團提供規(guī)定指定醫(yī)療機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。3.3 因公參加社會活動請假，需經(jīng)領(lǐng)導批準給予公假，薪金照發(fā)。3.4 如赴外地出差， 應(yīng)于出差前填寫出差申請單或培訓申

16、請單， 連同出差通知或培訓通知 （廠家或集團下發(fā)的） 交部門經(jīng)理審核、 本單位總經(jīng)理簽字審批， 并將出差申請單或培訓申請單及相關(guān)通知交行政部備案。 未按相關(guān)程序辦理者， 或超出出差或培訓時間未報備而未歸者按曠工處理，并不予出差費用的報銷。4. 加班集團不鼓勵加班，如因工作需要，需在非工作時間工作的，必須經(jīng)過部門經(jīng)理同意。加班時需填寫加班記錄。 加班給予換休須由所在單位總經(jīng)理批準。 如因個人的原因， 拖延工作時間，不算加班。管理人員為不計酬加班。5. 假期管理5.1 節(jié)假日參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.2 年休假5.2.1按本人在集團的服務(wù)年限給予帶薪年休假，工齡（調(diào)動人員以第一次入職時間為準，中途

17、離職再次錄用者以最近入職時間為準）滿1 年的年休假為2 天，滿2 年的年休假為3天，滿3 年的年休假為4 天，滿4 年的年休假為5 天，滿5 年及5 年以上的年休假為6 天。5.2.2年休假的執(zhí)行日期為春節(jié)或7、 8月，或本人婚嫁、生育，或自己、配偶、子女、父母、配偶之父母住院或死亡，需要以工聯(lián)單交行政部審核報本單位總經(jīng)理批準后生效，并交行政部備檔。5.3 事假員工在工作期間，確有私事要處理，必須請假。員工請事假須先填寫請假單， 2 天內(nèi)的由部門經(jīng)理批準，2 天以上的由部門經(jīng)理審核，報本單位總經(jīng)理簽字批準。因急事， 如不能及時提前請假的，應(yīng)于當日打電話通知本部門負責人，回來后及時補填請假單。未

18、經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準而擅自離開的，按曠工處理。所有經(jīng)過審批的請假單交行政部備案，無請假單或未及時提交請假單，按曠工處理。事假期間不計發(fā)工資， 事假月累計超過3 天以上的，集團有權(quán)予以單方解除勞動合同（經(jīng)批準的特殊情況除外） 。5.4 病假員工確實因病不能上班時, 應(yīng)填寫請假單 ，并出具指定醫(yī)療機構(gòu)證明，2 天以內(nèi)的由部門經(jīng)理批準，2 天以上的由本單位總經(jīng)理批準。病假期間計發(fā)50%工資（特殊情況除外） 。經(jīng)過批準的申請單交行政部備案。5.5 婚假員工結(jié)婚，集團提供帶薪婚假3 天。員工的子女結(jié)婚，集團提供帶薪假2 天。5.6 產(chǎn)假按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.7 喪假直系親屬（指配偶，子女，父母或配偶之

19、父母，本人祖父母、外祖父母，本人兄弟、姐妹）死亡，集團提供帶薪假3 天。5.8 其它規(guī)定5.8.1員工請假期屆滿或續(xù)假尚未核準而不到職者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論處。5.8.2請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。5.8.3請假者必須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工代理，并于請假單內(nèi)注明。5.8.4依本規(guī)則所請假如發(fā)現(xiàn)有虛假事情者，集團有權(quán)予以單方解除勞動合同。5.8.5上、下班因公事無法進行考勤的，必須在24 小時內(nèi)向本單位行政部門書面報備，否則一律按曠工處理。5.8.5下屬單位總經(jīng)理請假、出差，離開工作單位所在地、市，必須提前24 小時以短信

20、報集團人資行政部長，相關(guān)出差單、 請假單等存本單位行政部備查。下屬單位總經(jīng)理上下班必須按要求進行考勤，由本單位行政部門統(tǒng)一管理，集團人資行政部復(fù)核。6. 附則6.1 本規(guī)定由集團人資行政部負責解釋。6.2 本規(guī)定自2012 年 1 月 1 日起執(zhí)行。常德市恒瑞汽車貿(mào)易有限公司件常發(fā) 人201205 號年度法定假規(guī)定根據(jù)國務(wù)院 關(guān)于修改的決定 全年法定假十一天，為便于各單位、 各部門及早合理安排生產(chǎn)經(jīng)營及節(jié)假日探親旅游等有關(guān)工作和生活，依據(jù)本行業(yè)的工作特點，元旦、國慶節(jié)不放假，現(xiàn)將常德恒瑞年度法定假期（共十一天）具體安排通知如下：一、春節(jié)：農(nóng)歷除夕至正月初六放假調(diào)休，共7 天（春節(jié)法定假3 天，

21、加元旦1 天、國慶節(jié) 3 天法定假）。二、清明節(jié)：1 天。三、勞動節(jié)：1 天。四、端午節(jié)：1 天。五、中秋節(jié)：1 天。常德市恒瑞汽車貿(mào)易有限公司件常發(fā) 人 201206 號員工行為獎懲條例1. 目的為提升集團員工集體榮譽感，加強員工自覺遵守集團相關(guān)管理制度、行為規(guī)范的能力，特制定本辦法。2. 管理范圍本辦法所指員工為所有在職員工（含正式、試用、實習）。3. 獎勵的種類3.1通報表揚（ 6 個月內(nèi)通報表揚三次，可升為記小功一次）。3.2記小功（ 6 個月內(nèi)記小功三次，可升為記功一次）。3.3記功（ 6 個月內(nèi)記功三次，可升為記大功一次）。3.4記大功。3.5晉級。4. 獎勵的審批權(quán)限（上一級審批

22、權(quán)限人，可審批所有權(quán)限范圍內(nèi)的獎勵）4.1 通報表揚本單位行政部門負責人審批。4.2 記小功本單位第一責任人審批。4.3 記功集團行政部門負責人審批。4.4 記大功集團董事長審批。4.5晉級集團董事長審批。5. 適用獎勵的行為內(nèi)容5.1 通報表揚：（拾金不昧的情況）（1）嚴格遵守員工日常行為規(guī)范、集團（部門）規(guī)章制度、5S 管理要求等，表現(xiàn)優(yōu)秀者；（2）為集團挽回損失或額外獲利達到2000 元（含）以內(nèi)者；（ 3）收到外部單位（個人）書面表揚信件者。（ 4）集團相關(guān)制度規(guī)定或權(quán)限審批人認為需要獎勵的其它行為。5.2 記小功：（ 1）表現(xiàn)優(yōu)秀，被評為月度優(yōu)秀員工者；（ 2）為集團挽回損失或額外獲

23、利達到2000-5000 元（含）以內(nèi)者；（ 3）個人事跡被媒體報道，給集團帶來良好聲譽者。（4）集團相關(guān)制度規(guī)定或權(quán)限審批人認為需要獎勵的其它行為。5.3 記功：（ 1）為集團挽回損失或額外獲利達到5000-10000 元（含）以內(nèi)者；（ 2）個人事跡被省級（含）以上媒體報道，給集團帶來良好聲譽者；（ 3）個人代表集團在廠方 / 省級（含）以上單位組織的比賽中，獲得優(yōu)秀成績者；（ 4）獲得銅獎（含）以上創(chuàng)新獎勵者。（ 5）集團相關(guān)制度規(guī)定或權(quán)限審批人認為需要獎勵的其它行為。5.4 記大功：（1）為集團挽回損失或額外獲利達到10000 元以上者；（ 2）個人事跡被省級（含）以上媒體報道，給集團

24、帶來良好聲譽，并造成重大社會影響者；（ 3）個人代表集團在廠方 / 省級（含）以上單位組織的比賽中，獲得冠軍者；（ 4）獲得金獎（含）以上創(chuàng)新獎勵者。（ 5）集團相關(guān)制度規(guī)定或權(quán)限審批人認為需要獎勵的其它行為。6. 獎勵的處理標準6.1 通報表揚：在本單位員工大會上公開表揚，在集團內(nèi)刊上公布表揚結(jié)果，獎勵現(xiàn)金100元，獎勵記錄存入本人員工檔案。6.2 記小功：在集團下屬各單位員工大會上公開表揚，在集團內(nèi)刊上刊登本人相片及感言，獎勵現(xiàn)金200 元，獎勵記錄存入本人員工檔案。6.3 記功：在集團總經(jīng)理會上公開表揚，在集團內(nèi)刊上刊登本人相片及優(yōu)秀事跡，獎勵現(xiàn)金400 元，獎勵記錄存入本人員工檔案。6

25、.4 記大功：在集團董事會上公開表揚，在集團內(nèi)刊上刊登本人相片及優(yōu)秀事跡，獎勵現(xiàn)金800 元，獎勵記錄存入本人員工檔案。7. 懲罰的種類7.1通報批評（ 6 個月內(nèi)通報批評三次，升為記小過一次），處罰現(xiàn)金 100 元，懲罰記錄存入本人員工檔案。7.2記小過 （6 個月內(nèi)記小過三次，升為記過一次），處罰現(xiàn)金 200 元，懲罰記錄存入本人員工檔案。7.3記過（ 6 個月內(nèi)記過三次，升為記大過一次），處罰現(xiàn)金 400 元，懲罰記錄存入本人員工檔案。7.4記大過，（年度內(nèi)記大過兩次，解除勞動合同），處罰現(xiàn)金 800 元，懲罰記錄存入本人員工檔案。7.5解除勞動合同。集團保留追訴法律責任的權(quán)利。8. 懲

26、罰的審批權(quán)限（上一級審批權(quán)限人，可審批所有權(quán)限范圍內(nèi)的懲罰）8.1 通報批評本單位行政部門負責人審批。8.2 記小過本單位第一責任人審批。8.3 記過集團行政部門負責人審批。8.4 記大過集團董事長審批。8.5解除勞動合同集團董事長審批。9. 適用懲罰的行為內(nèi)容9.1 通報批評：（ 1）違反員工日常行為規(guī)范、集團/ 部門規(guī)章制度、 5S 管理要求等，月內(nèi)被本部門檢查發(fā)現(xiàn)達到三次（含）以上者，或被本單位/ 行政部門檢查發(fā)現(xiàn)者；（2）非主觀故意，造成集團損失或額外付出成本達到2000 元（含）以內(nèi)者；收到外部單位/ 個人，對本人書面、或集團電話回訪時口頭投訴者。（3）集團相關(guān)制度規(guī)定或權(quán)限審批人認

27、為需要懲罰的其它行為。9.2 記小過：（ 1）違反員工日常行為規(guī)范、集團 / 部門規(guī)章制度、 5S 管理要求等，被集團集團各部門檢查發(fā)現(xiàn)者；（2）非主觀故意，造成集團損失或額外付出成本達到2000-5000 元（含）以內(nèi)者；（ 3）個人不良行為被媒體報道，給集團帶來不好聲譽者；（ 4）本人或本單位 / 本部門被集團處以通報批評及以上處罰者。（ 5）集團相關(guān)制度規(guī)定或權(quán)限審批人認為需要懲罰的其它行為。9.3 記過：（ 1）違反員工日常行為規(guī)范、集團 / 部門規(guī)章制度、 5S 管理要求等，被集團部長及以上人員檢查發(fā)現(xiàn)者；（2）非主觀故意，造成集團損失或額外付出成本達到5000-10000 元（含）

28、以內(nèi)者；（ 3）個人不良行為被省級（含）以上媒體報道，給集團帶來不好聲譽者；（ 4）本人或本單位 / 本部門被廠方處以通報批評（含）及以上處罰者；（ 5）重大事項處置不當者。（ 6）集團相關(guān)制度規(guī)定或權(quán)限審批人認為需要懲罰的其它行為。9.4 記大過：（1）非主觀故意，造成集團損失或額外付出成本達到10000 元以上者；（ 2）或個人不良行為被省級（含）以上媒體報道，給集團帶來不好聲譽，并造成重大社會影響者；（ 3）因本人原因，造成本人或本單位/ 本部門被廠方處以通報批評（含）及以上處罰者；（ 4）有弄虛作假，徇私舞弊，頂撞客戶，推諉責任，抵觸變革，阻礙創(chuàng)新行為之一者；（ 5）對集團獎懲、整改通

29、知單，勞動合同等管理文件，拒絕簽收者。（ 6）集團相關(guān)制度規(guī)定或權(quán)限審批人認為需要懲罰的其它行為。9.5解除勞動合同10. 懲罰的處理標準10.1通報批評：在本單位員工大會上公開批評，處罰現(xiàn)金100 元，取消當月評優(yōu)資格，懲罰記錄存入本人員工檔案。10.2記小過：在集團下屬各單位員工大會上公開批評，處罰現(xiàn)金200 元，懲罰記錄存入本人員工檔案。另，根據(jù)實際情況，集團可予以解除勞動合同。10.3記過：在集團總經(jīng)理會上公開批評，處罰現(xiàn)金400元，取消計發(fā)當月獎金，懲罰記錄存入本人員工檔案。另，根據(jù)實際情況，集團可予以解除勞動合同。10.4記大過：在集團董事會上公開批評，處罰現(xiàn)金800元，取消計發(fā)半

30、年、年終、單項、超額等獎勵資格， 取消今后 18 個月內(nèi)轉(zhuǎn)正 / 晉級資格， 懲罰獎勵記錄存入本人員工檔案。另，根據(jù)實際情況，集團可予以解除勞動合同。10.5解除勞動合同：故意造成集團損失或額外付出成本的，給予解除勞動合同，集團同時有權(quán)采取法律措施。11. 獎懲條例特別條款11.1當集團對某項事務(wù)的相關(guān)制度、流程等文件中，已經(jīng)注明了獎罰金額，同時又涉及到員工行為獎懲條例時，按獎罰高的規(guī)定執(zhí)行。即，除按相關(guān)制度、流程等文件獎罰外，還要按員工行為獎懲條例進行獎罰。11.2任何部門、個人，可以按集團員工投訴處理規(guī)定對獎懲進行申訴，但前提是先接受集團按員工行為獎懲條例進行的處理結(jié)果，再申訴，在申訴期間

31、不得違反處理結(jié)果。如有公開抵觸，不作為，私下抱怨、報復(fù)行為，立即進行勸退處理。11.3集團集團檢核，如有發(fā)現(xiàn)下屬單位對員工行為獎懲條例規(guī)定的內(nèi)容不作為、或有包庇行為，無條件直接對單位總經(jīng)理處以記過或以上處罰。11.4權(quán)限審批人在處罰當事人的同時，如果認為當事人的上級有管理責任，可對當事人的上級進行同等或更重的處罰（兩倍的罰金或更高級別的處罰）。11.5非主觀故意造成集團損失或額外付出成本的，經(jīng)本人采取措施挽回了集團損失后，報集團董事長批準可免于行政處罰。11.6故意造成集團損失或額外付出成本的，予以解除勞動合同，集團同時有權(quán)采取法律措施。12. 流程管理12.1 所有員工行為獎懲必須以處罰通知

32、單或正式工聯(lián)單確認，并在相應(yīng)的行政部門備案存檔方可生效。12.2 集團嚴禁專營店任何個人，以口頭方式對任何員工進行員工行為獎懲。13 附則13.1 本規(guī)定由集團人資行政部負責解釋。13.2 本規(guī)定自2012 年 1 月 1 日起執(zhí)行。常德市恒瑞汽車貿(mào)易有限公司件常發(fā) 人201207 號保密管理規(guī)定1. 目的及適用范圍1.1 為保守集團秘密，維護集團權(quán)益，特制定規(guī)定。1.2 集團秘密是關(guān)系集團權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。集團附屬組織和分支機構(gòu)以及職員都有保守集團秘密的義務(wù)。2. 保密范圍和密級確定2.1 一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部

33、文件不屬于保密范圍。2.2 集團須保密的事項包括下列情況：（ 1）集團重大決策中的秘密事項；（ 2）集團尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策；（ 3）集團內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄；集團客戶檔案、商務(wù)政策；（ 4）集團財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表；（ 5）集團所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息；（ 6）集團職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料；（ 7）其他經(jīng)集團確定應(yīng)當保密的事項；2.3 集團秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。2.3.1絕密是最重要的集團秘密，泄露會使集團的權(quán)力和利益遭受特別嚴重的損害；2.3

34、.2機密是重要的集團秘密，泄露會使集團權(quán)益和利益遭受到嚴重的損害；2.3.3秘密是一般的集團秘密，泄露會使集團的權(quán)益和利益遭受損害。2.4 集團秘級的確定2.4.1集團經(jīng)營發(fā)展中，直接影響集團權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級。2.4.2集團的規(guī)劃、商務(wù)政策、客戶檔案、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、集團經(jīng)營情況為機密級。2.4.3集團人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。2.4.4 屬于集團秘密的文件、資料，應(yīng)當依據(jù)本制度的規(guī)定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。3. 保密措施3.1 責任到人。屬于集團秘密的文件、資料和其它物品的制

35、作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理或集團委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的集團秘密由網(wǎng)絡(luò)管理員負責保密。3.2 對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：3.2.1非經(jīng)總經(jīng)理或相關(guān)負責人批準，不得復(fù)制和摘抄；3.2.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施；3.2.3在設(shè)備完善的保險裝置中保存。3.3 屬于集團秘密的資料使用、保存、傳遞和銷毀，由集團指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。3.4 在對外交往與合作中需要提供集團秘密事項的，應(yīng)當事先經(jīng)總經(jīng)理批準。3.5 具有屬于集團秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施

36、：3.5.1選擇具備保密條件的會議場所；3.5.2根據(jù)工作需要， 限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定；3.5.3依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。3.5.4確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。3.6 不準在私人交往和通信中泄露集團秘密，不準在公共場所談?wù)摷瘓F秘密，不準通過其他方式傳遞集團秘密。3.7 所有有企業(yè)郵箱、廠家系統(tǒng)等賬號密碼的崗位，行政部、部門經(jīng)理需在其崗位人員變更后第一時間進行賬號密碼的更改或注銷。3.8 集團工作人員發(fā)現(xiàn)集團秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告行政部門；行政部門接到報告，應(yīng)立即做出處理。4. 責任與處罰按照員工行為

37、獎懲條例進行處罰。4.1 出現(xiàn)下列情況之一者，給予記小過：4.1.1泄露集團秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；4.1.2違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的；4.1.3已泄露集團秘密但采取補救措施的。4.2 出現(xiàn)下列情況之一的，予以解除勞動合同并酌情賠償經(jīng)濟損失：4.2.1故意或過失泄露集團秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；4.2.2違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供集團秘密的；4.2.3 利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。5. 泄密的定義本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：5.1 使集團秘密被不應(yīng)知悉的人或組織知悉；5.2 使集團秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉

38、的。6. 附則6.1 本規(guī)定由集團行政部門負責解釋。6.2 本規(guī)定自2012 年 1 月 1 日起執(zhí)行。常德市恒瑞汽車貿(mào)易有限公司件常發(fā) 人201208 號月度評優(yōu)管理規(guī)定1. 目的為激勵績效，提高集團所有一線銷售、生產(chǎn)員工的工作積極性，特制訂本規(guī)定。2. 評選原則遵循“公正、公平、公開、寧缺勿濫”的評選原則。3. 評選辦法3.1每月 15 日前由各單位向集團行政部門提報本單位評選上月的優(yōu)秀銷售顧問、優(yōu)秀服務(wù)顧問、優(yōu)秀車間班組。 未提報的單位需書面說明未提報的原因，否則按員工行為獎懲條例給予單位總經(jīng)理通報批評或以上處罰。3.2評選對象為各單位在職且已轉(zhuǎn)正的銷售顧問、服務(wù)顧問、機修、鈑金、油漆班

39、組。3.3評選名額：優(yōu)秀銷售顧問名額按本單位已轉(zhuǎn)正銷售顧問人數(shù)的20%（四舍五入，下同） ；優(yōu)秀服務(wù)顧問名額按本單位已轉(zhuǎn)正服務(wù)顧問人數(shù)的20%；優(yōu)秀班組名額按本單位已轉(zhuǎn)正的班組長的 20%。本人評分結(jié)果低于14 分（含）時，不得評為優(yōu)秀。4. 評選說明4.1集團各下屬單位、部門不得再自行設(shè)立其它月度評優(yōu)評先及類似獎勵。4.2除授予榮譽稱號外， 獲獎?wù)咚趩挝话醇瘓F要求分別給予獲獎?wù)?00 元現(xiàn)金或同等的物資獎勵。4.3 評優(yōu)評先獎勵為特殊獎勵，不受集團其它獎勵條件限制。5. 附則5.1 本規(guī)定由集團人資行政部負責解釋。5.2 本規(guī)定自2012 年 1 月 1 日起執(zhí)行。4S店優(yōu)秀員工（銷售顧問

40、）評分表集團名稱：序號指標1 整車銷量排名整車售價與總2 經(jīng)理權(quán)限差額總計排名精品銷售總額3排名金融及二手車4置換綜合排名5名次第一名（ 5 分）第二名（ 4 分）第三名（ 3 分）第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）第一名（ 5 分）第二名（ 4 分）第三名（ 3 分）第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）第一名（ 5 分）第二名（ 4 分）第三名（ 3 分）第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）第一名（ 5 分）第二名（ 4 分）第三名（ 3 分）第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）合計填表日期年月日滿分得分備注555520否決項：一、當月新車客戶有不滿意，保有客戶不滿意率超過5%( 不含 )

41、二、有嚴重違紀，被處以通報批評及以上處罰三、當月遲到、早退超過兩次或有曠工等不良行為4S店優(yōu)秀員工（服務(wù)顧問）評分表集團名稱：序號指標個人接車臺次1排名個人總產(chǎn)值排2名精品銷售總額3排名4 續(xù)保 /轉(zhuǎn)介排名5名次第一名（ 5 分）第二名（ 4 分）第三名（ 3 分）第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）第一名（ 5 分）第二名（ 4 分）第三名（ 3 分）第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）第一名（ 5 分）第二名（ 4 分）第三名（ 3 分）第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）第一名（ 5 分）第二名（ 4 分）第三名（ 3 分）第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）合計填表日期年月日滿分得分備

42、注555520否決項：四、當月客戶不滿意率超過5%( 不含 )五、有嚴重違紀，被處以通報批評及以上處罰六、當月遲到、早退超過兩次或有曠工等不良行為4S店優(yōu)秀員工（優(yōu)秀班組）評分表集團名稱：填表日期年月日序號12345否決項：指標名次滿分得分備注第一名（ 5 分）第二名（ 4 分）班組一次性修復(fù)率排名第三名（ 3 分）5第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）第一名（ 5 分）第二名（ 4 分）班組按時交車率排名第三名（ 3 分）5第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）第一名（ 5 分）第二名（ 4 分）班組目標產(chǎn)值達成率排名第三名（ 3 分）5第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）第一名（ 5 分）第

43、二名（ 4 分）工具、設(shè)備維護及 5S 成績排名第三名（ 3 分）5第四名（ 2 分）第五名（ 1 分）合計20一、當月客戶不滿意率超過5%（不含）二、有嚴重違紀，被處以通報批評及以上處罰；三、當月遲到、早退超過二次或有曠工等不良行為常德市恒瑞汽車貿(mào)易有限公司件常發(fā) 人201209 號年度評優(yōu)管理規(guī)定1. 目的為激勵績效， 提高集團所有員工的工作積極性， 促進工作優(yōu)質(zhì)高效地開展， 特制訂本評先管理辦法。2. 評選原則遵循“公正、公平、公開、寧缺勿濫”的評選原則。3. 評選對象和榮譽全年登記在冊，且在評選結(jié)果公布之前仍在職的集團下屬各單位及集團本部所有員工。授予榮譽稱號： “管理標兵” 、“服務(wù)

44、標兵” 、“生產(chǎn)標兵” 、“敬業(yè)標兵” 。4. 評優(yōu)評先說明4.1 年度評優(yōu)評先工作按本方案，由集團人資行政部統(tǒng)一執(zhí)行，各下屬單位、部門不得再自行設(shè)立其它年度評優(yōu)評先獎勵。4.2 除授予榮譽稱號外，集團集團將給予獲獎?wù)咭欢ǖ默F(xiàn)金/ 物資獎勵。獲獎?wù)咚趩挝豢稍诖嘶A(chǔ)上，酌情再給予獲獎?wù)咄鹊默F(xiàn)金/ 物資獎勵。4.3 評優(yōu)評先獎勵為特殊獎勵，不受集團其它獎勵條件限制。4.4 年度評優(yōu)評先工作，以全面推行全員績效評估工作為基礎(chǔ)。在推行績效評估工作中，被集團 董事會 通報批評達到兩次以上的單位或部門，取消該單位或部門所有員工參與年度評優(yōu)評先的資格。 年度預(yù)算中應(yīng)從廠方拿回的返利沒有全部拿回的，或出現(xiàn)

45、 重大安全事故的單位或部門，取消該單位或部門所有員工參與年度評優(yōu)評先的資格。4.5 本人年內(nèi)兌休后累計各類請假時間超過10 天( 含 10 天 ) 或在本單位或集團被處以通報批評及以上處罰的，取消參與年度評優(yōu)評先的資格。5. 評選細則5.1常德恒瑞管理標兵5.1.1評選對象：獲得集團董事會正式任命的集團下屬單位總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理（行政經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、運營中心經(jīng)理）。5.1.2評選要求： 任職崗位時間在一年（含）以上，完成年度目標，且無處罰記錄為前提條件。 5.1.3評選名額：一家單位最多同時上報3 名，年度評優(yōu)人員名額上限為全集團評選對象崗位人數(shù)的10%。5.1.4評選程序：由集團人資

46、行政部按其業(yè)績及崗位勝任能力進行排名評選，報集團董事長批準。評選待遇：獲得常德恒瑞管理標兵稱號，獎勵3000 元 / 名或等價物質(zhì)。5.2常德恒瑞服務(wù)標兵5.2.1評選對象：各單位銷售顧問（含二手車、大客戶專員），服務(wù)顧問。5.2.2評選要求：本人無客戶現(xiàn)場投訴記錄，年內(nèi)集團調(diào)查本人不滿意率低于2%（銷售）、3%（售后）；本人年銷售業(yè)績（本處指銷售顧問整車銷售臺數(shù)、服務(wù)顧問產(chǎn)值） ，達到本單位所有正式銷售顧問、服務(wù)顧問平均業(yè)績的 100%（含）及以上； 且年度內(nèi)累計評為月度優(yōu)秀員工3 次（含）以上。5.2.3評選名額：各單位上報人員數(shù)量不超過本單位員工總數(shù)的5%(有分數(shù)結(jié)果出現(xiàn)時，四舍五入 )

47、 。5.2.4評選程序： 由各單位行政部擬定出初選名單，準備好評優(yōu)材料，經(jīng)本單位總經(jīng)理批準后，報集團行政部門審核，由集團董事長簽字確認。5.2.5評選待遇：獲得常德恒瑞服務(wù)標兵稱號，獎勵1500 元/ 名或等價物質(zhì)。5.3常德恒瑞生產(chǎn)標兵5.3.1評選對象：各單位生產(chǎn)車間各班組5.3.2評選要求：本組無客戶現(xiàn)場投訴記錄，年內(nèi)集團調(diào)查無直接原因為本組服務(wù)、技術(shù)不到位造成的不滿意記錄；本組年內(nèi)外部返修率低于1%，內(nèi)部返修率低于5%；本組月產(chǎn)值達成率平均高于100%；且年度內(nèi)累計評為月度優(yōu)秀班組3 次（含）以上。5.3.3評選名額：各單位上報人員數(shù)量不超過本單位員工總數(shù)的10%(有分數(shù)結(jié)果出現(xiàn)時，四

48、舍五入) 。5.3.4評選程序： 由各單位行政部擬定出初選名單，準備好評優(yōu)材料，經(jīng)本單位總經(jīng)理批準后，報集團行政部門審核，由集團董事長簽字確認。5.3.5評選待遇：獲得常德恒瑞生產(chǎn)標兵稱號，獎勵 1500 元 / 組長、組員 800 元 / 人或等價物質(zhì)。5.4常德恒瑞敬業(yè)標兵5.4.1評選對象：集團所有截止至2012 年 12 月 31 日連續(xù)工作滿一年的員工。5.4.2評選要求：主要考核出勤情況和工作成果情況。5.4.3評選名額：名額不限。5.4.4評選程序： 由各單位行政部擬定出初選名單，準備好評優(yōu)材料， 經(jīng)本單位總經(jīng)理批準后，報集團行政部門審核，由集團董事長簽字確認。5.4.5評選待遇

49、：獲得常德恒瑞敬業(yè)標兵稱號，獎勵3000 元/ 人或等價物質(zhì)。5.5董事長特別提名獎經(jīng)董事會裁決在年度內(nèi)有特殊貢獻的員工。附則6.1 本規(guī)定由集團人資行政部負責解釋。6.2 本規(guī)定自2012 年 1 月 1 日起執(zhí)行。常德市恒瑞汽車貿(mào)易有限公司件常發(fā) 人201210 號管理人員見習 / 試用 / 掛職 / 交流管理規(guī)定1. 目的為便于集團管理人員的培養(yǎng)，規(guī)范集團內(nèi)管理人員交流，特制定本辦法。2. 內(nèi)容2.1 見習2.1.1 集團內(nèi)普通員工提升為主管、經(jīng)理前，進行 1-3 個月崗位見習，見習單位可為原工作單位，也可為集團內(nèi)其它單位。2.1.2見習管理人員由各下屬單位行政部、集團行政部門每月5 日

50、提報，經(jīng)集團董事長審批確認。2.1.3見習管理人員的日常管理，由所在見習單位負責，其直接上級為第一責任人。2.1.4見習期間，按原單位、原崗位薪資待遇。原崗位無固定薪資時，標準以其本人過去三個月的平均應(yīng)發(fā)工資為準。2.1.5見習期管理人員，由原單位發(fā)工資。如在其它單位見習，見習結(jié)束后原則上需回原單位就職； 不再回原單位就職的， 其新工作單位需向其原工作單位，付清其見習期間工資。注：本方法適用于新店預(yù)備人員進老店見習，由老店預(yù)付薪資（按所在單位見習崗位的8 折）；到新店就職后，其新工作單位需向其原工作單位付清其見習期間工資。2.2 試用2.2.1集團內(nèi)原主管、經(jīng)理、總經(jīng)理擬提升為更高級別崗位，需進行1-3 個月試用期；新招聘人員，擬任集團本部及各下屬單位管理崗位，需進行3-6 個月試用期。2.2.2試用管理人員由各下屬單位總經(jīng)理、集團行政部門提報，經(jīng)集團董事長審批確認。2.2.3單位總經(jīng)理以下試用人員，由試用單位進行日常管理；試用崗位為總經(jīng)理及以上的，由集團進行日常管理。2.2.4新招聘試用管理人員按面談待遇；內(nèi)部晉升，按試用崗