2021年突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急預(yù)案參考范文.doc

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1、2021年突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急預(yù)案參考范文 1適用范圍 1.1本預(yù)案適用于公司對公司本部突發(fā)新聞媒體事件、二級單位及項(xiàng)目部突發(fā)新聞媒體事件的應(yīng)對和處置，是公司總體應(yīng)急預(yù)案的子預(yù)案。 1.2本預(yù)案指導(dǎo)公司二級單位、項(xiàng)目部突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急預(yù)案的編制。2目的意義和工作原則2.1目的意義 突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處理是___應(yīng)急處置工作的重要組成部分。為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范公司突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處理工作，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，最大限度地避免、縮小和消除因突發(fā)新聞媒體事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿論的主動(dòng)權(quán)，防范風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對危機(jī)，確保___裝備公司的形象安全和品牌安全，為企業(yè)改革轉(zhuǎn)型營造和諧穩(wěn)

2、定的發(fā)展環(huán)境，特制訂本預(yù)案。 2.2工作原則 2.2.1統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)。公司突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處理工作在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，由公司黨群工作部統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各部門、單位分級負(fù)責(zé)。各部門、單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際，建立完善的突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急機(jī)制，并按照要求分解任務(wù)、責(zé)任到人。 2.2.2準(zhǔn)確把握，快速反應(yīng)。事件發(fā)生后，事件涉及的有關(guān)部門單位要在第一時(shí)間上報(bào)黨群工作部，黨群工作部根據(jù)事件影響的程度采取相應(yīng)措施，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。 2.2.3加強(qiáng)引導(dǎo)，注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使

3、突發(fā)新聞媒體事件的___發(fā)布有利于工作大局，有利于維護(hù)職工群眾的切身利益，有利于隊(duì)伍穩(wěn)定和人心安定，有利于___的妥善處置。 2.2.4講究方法，提高效能。堅(jiān)持___處置與宣傳同步啟動(dòng)、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置突發(fā)新聞媒體事件的各部門單位要密切配合___發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。 2.2.5嚴(yán)格制度，明確職責(zé)。完善工作信息報(bào)送制度，加強(qiáng)___協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。3___機(jī)構(gòu) 為加強(qiáng)對突發(fā)新聞媒體事件處置工作的___領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，公司成立突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下： 組長：副組長：

4、成員： 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在部，負(fù)責(zé)___的評估、預(yù)警、分析和報(bào)告。辦公室工作職責(zé)為： （1）根據(jù)___的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入___的處置。 （2）審定___控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。嚴(yán)格執(zhí)行保密相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)防在報(bào)道中泄露黨和國家、企業(yè)、工作___。 （3）對___與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)請示公司新聞___工作領(lǐng)導(dǎo)小組，遇到重大情況必須報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議或黨委會(huì)進(jìn)行會(huì)商，按公司具體安排進(jìn)行處置。 （4）依紀(jì)依法對當(dāng)事人、責(zé)任人、責(zé)

5、任單位提出處理和責(zé)任追究意見建議，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門處理。 （5）落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 根據(jù)應(yīng)急處置的實(shí)際需要，辦公室設(shè)立綜合協(xié)調(diào)組、信息監(jiān)控組、新聞發(fā)布組、新聞中心等四個(gè)工作組，按照職責(zé)分工，各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，全力以赴做好突發(fā)新聞媒體事件新聞發(fā)布工作。 綜合協(xié)調(diào)組由辦公室、部相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)情報(bào)信息的上報(bào)及通報(bào)，受理記者采訪申請。信息監(jiān)控組由部、部、辦公室相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)媒體有關(guān)事件報(bào)道的收集、整理和分析工作，及時(shí)上報(bào)重要信息；___做好互聯(lián)網(wǎng)的輿論引導(dǎo)和信息安全管理工作。 新聞發(fā)布組由部、辦公室和事件相關(guān)的部門單位人員組成，負(fù)責(zé)制定新聞發(fā)布方案，代表公司“發(fā)聲”，

6、及時(shí)向職工群眾和社會(huì)公眾公開事實(shí)真相，撰寫和發(fā)布公司新聞通稿。 新聞中心由辦公室、部和事件相關(guān)的部門單位人員組成，負(fù)責(zé)___新聞發(fā)布會(huì)，對接和聯(lián)絡(luò)外部媒體，為到事件現(xiàn)場采訪的記者提供采訪和發(fā)稿等服務(wù)。4應(yīng)急程序 ___應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋? 4.1啟動(dòng)新聞發(fā)布機(jī)制。 應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)到位，新聞發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組組長向小組成員傳達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，分析形勢及社會(huì)___，明確工作要求，建立各項(xiàng)工作機(jī)制，落實(shí)各工作小組和工作人員責(zé)任。及時(shí)___新聞發(fā)布，及時(shí)公布新聞發(fā)布會(huì)的地點(diǎn)、時(shí)間及安排場次數(shù)等。 4.2啟動(dòng)新聞發(fā)布方案審

7、批機(jī)制。 迅速擬定新聞發(fā)布方案、發(fā)布內(nèi)容，報(bào)應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。在___新聞發(fā)布的過程中，如遇到難以把握的重大、敏感問題，要及時(shí)向上級請示，并遵照批示迅速___落實(shí)。 4.3同步啟動(dòng)新聞媒體聯(lián)系機(jī)制。事件發(fā)生后，應(yīng)急宣傳小組要及時(shí)與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，并協(xié)助做好危機(jī)事件現(xiàn)場文字、圖片、音像和影視資料的采寫、拍攝和記錄。對媒體記者的采訪、拍攝給予支持。 4.4同步啟動(dòng)記者采訪管理機(jī)制。 應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)受理記者的采訪申請，向記者提供確認(rèn)公開報(bào)道的信息。提供電話、傳真、上網(wǎng)傳輸?shù)确?wù)，為記者的采訪報(bào)道提供方便；同時(shí)加強(qiáng)對記者采訪的___、現(xiàn)場管理，因出于安全考慮或其他原因，無

8、法滿足記者深入現(xiàn)場采訪要求，可建立定時(shí)定點(diǎn)采訪發(fā)布機(jī)制。經(jīng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)到事件現(xiàn)場采訪的記者，必須服從現(xiàn)場指揮部門的管理，不得干擾或影響事件的處置工作。 4.5同步啟動(dòng)內(nèi)外___跟蹤和通報(bào)機(jī)制。 宣傳小組要認(rèn)真收集和整理公司突發(fā)新聞媒體事件的內(nèi)外___，匯編___簡報(bào)，上報(bào)應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)___網(wǎng)上負(fù)面和衍生報(bào)道信息，必要時(shí)，可啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機(jī)制，___人員及時(shí)開展有效的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。5新聞宣傳工作的具體要求5.1新聞發(fā)布要求 一是要及時(shí)準(zhǔn)確。建立重大___新聞報(bào)道快速反應(yīng)機(jī)制，新聞發(fā)布既要爭取發(fā)布時(shí)效，又要確保信息準(zhǔn)確。事件發(fā)生后，情況復(fù)雜、事態(tài)尚未清楚、但可能

9、引起公眾猜測或恐慌時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)布已認(rèn)定的簡要信息，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處臵工作進(jìn)展情況，再及時(shí)作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布。事件處理無新的進(jìn)展時(shí)，也應(yīng)定期告知有關(guān)媒體。二是要把握適度。新聞發(fā)布過程中，既要使公眾及時(shí)了解相關(guān)信息，又要認(rèn)真策劃，周密安排，確保事件處置工作的順利開展。___信息的發(fā)布要適時(shí)、適度，要有助于社會(huì)公眾對事件的正確了解，爭取社會(huì)公眾的理解與支持；要有助于動(dòng)員和___廣大干部職工開展自救和互救，消除和化解恐慌情緒，維護(hù)公司的穩(wěn)定。 三是要突出重點(diǎn)。要堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、正面宣傳為主的方針，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，爭取先入為主的效果，打好主動(dòng)仗。除及時(shí)發(fā)布事件造成的傷亡、損失和影響等信息外，應(yīng)

10、著重___報(bào)道妥善處置事故的情況，有關(guān)部門已采取的防災(zāi)、防病、減少損失等應(yīng)急措施等等。 四是要堅(jiān)持分類處理。自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等危及公共安全并造成廣泛影響的突發(fā)公共事件，應(yīng)及時(shí)___新聞發(fā)布。涉及重大政治性、___，危害國家安全、損害我國國際形象的事件，以及其他突發(fā)社會(huì)安全事件，一般不作公開報(bào)道。 5.2媒體聯(lián)系和報(bào)道要求 一是要為記者采訪提供熱情和周到的服務(wù)，須有專人負(fù)責(zé)。 二是主流新聞媒體報(bào)道稿件應(yīng)要求記者送交應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核。 三是建立新聞宣傳資料檔案。及時(shí)收集媒體對事件報(bào)道的新聞、特寫、評述等文字資料，與___的音像、圖片等一并整理存檔，建立檔案庫，注明

11、日期、地點(diǎn)、事件，長期保存。 5.3接受新聞采訪要求5.3.1采訪前 評估采訪要求，提出符合實(shí)際的采訪內(nèi)容，明確接受采訪的主題、角度、采訪者、采訪時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)長以及新聞稿發(fā)表形式等一切與采訪有關(guān)的事項(xiàng)；根據(jù)采訪提綱，搜集相關(guān)資料，準(zhǔn)備采訪內(nèi)容。 5.3.2采訪時(shí) 采訪回答應(yīng)簡潔明了，盡量使用明確的、描述性的、形象的語言；內(nèi)容表述清楚、完整和統(tǒng)一；堅(jiān)持提供正面的信息，對任何錯(cuò)誤信息都要迅速澄清，避免發(fā)布可能引起斷章取義或曲解的言論；在采訪中要占據(jù)主動(dòng)。受訪者要注意言行舉止，保持良好形象。 5.3.3采訪后 總結(jié)評估采訪過程，分析得失，提出改進(jìn)方法；存檔采訪中媒體名稱、記者姓名、相關(guān)

12、稿件、新聞剪輯片或錄像帶等，永久性保管。6后期處理6.1善后工作 應(yīng)急處置結(jié)束后，宣傳小組可根據(jù)需要，保留部分工作人員負(fù)責(zé)善后的有關(guān)新聞發(fā)布工作。 6.2總結(jié)評估___處置完畢后，宣傳小組應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)對事件應(yīng)急處置新聞媒體的報(bào)道情況進(jìn)行全面總結(jié)與評估。并作為該___應(yīng)急處置工作總結(jié)的組成部分，上報(bào)下達(dá)，長期存檔。同時(shí)，總結(jié)分析事件處置過程中新聞發(fā)布工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，并對有關(guān)宣傳預(yù)案和具體工作程序作進(jìn)一步修改完善。 6.3獎(jiǎng)勵(lì)處罰 對在___新聞宣傳工作中貢獻(xiàn)突出的單位和個(gè)人，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對工作不力、玩忽職守，遲報(bào)，謊報(bào)，瞞報(bào)，漏報(bào)，甚至違反紀(jì)律，導(dǎo)致___新聞發(fā)布、新聞報(bào)道

13、和輿論引導(dǎo)被動(dòng)，并造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重給予行政處罰并追究領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。___日常保障機(jī)制 7.1建立信息反饋常態(tài)機(jī)制 在日常工作過程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。 7.2建立___監(jiān)控體系 積極應(yīng)對于媒體___，如通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的___信息，要加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)控力度，設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對、早處置。 7.3健全信息公開制度 要全力做好信息公開透明，尤其是在處置___過程中，要做到及時(shí)、客觀、透明，把握輿論的主動(dòng)權(quán)，最大程度消除___所帶來的社會(huì)負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。 7.4完善信息摸排機(jī)制 針對不良言論、片面認(rèn)識或錯(cuò)誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，及時(shí)向上級報(bào)告，___研究、___協(xié)商、認(rèn)真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，作出解釋說明，充分體現(xiàn)社會(huì)的法制性、民主性和公平性。 第7頁共7頁