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1、德邦物流公司概括 小組成員：李新燁 周俊杰 王垠 謝冰清 德邦物流的企業(yè)文化 德邦物流的企業(yè)文化，我們 稱其為“德邦長青法則”。 它是德邦人所共享并遵循 的使命、愿景、核心價值 觀等企業(yè)文化核心的總和。 它明確我們的目標，規(guī)范 并指導我們的行為，最大 限度地激發(fā)員工的聰明才 智，共創(chuàng)德邦物流的長青 基業(yè)！ 文化理念 使命 為中國提速 -------------------------------------------------------------------------------- 企業(yè)愿景 成為中國人首選的國內物流運營商 ----
2、---------------------------------------------------------------------------- 核心價值觀 成就客戶 竭盡所能滿足目標客戶 卓越運作 沒有好的運作，一切都是白費 創(chuàng)新發(fā)展 強者開拓創(chuàng)新，弱者固步自封 長遠視角 30年后成功才算成功 激情進取 絕不被淘汰 -------------------------------------------------------------------------------- 企業(yè)精神 發(fā)動機精神 德邦人要
3、像發(fā)動機那樣，認真敬業(yè) 德邦人要像發(fā)動機那樣，充滿激情 德邦人要像發(fā)動機那樣，團結協(xié)作 德邦人要像發(fā)動機那樣，令行禁止 -------------------------------------------------------------------------------- 企業(yè)作風 特別能吃苦，特別能團結， 特別講效率，特別會創(chuàng)新。 -------------------------------------------------------------------------------- 管理理念 以人為本 人企雙贏 適度競爭 寬
4、嚴相濟 -------------------------------------------------------------------------------- 經(jīng)營理念 以客為尊 助力成功 追求卓越 勇于爭先 贊同 德邦是國家 “ AAAAA” 級物流企業(yè)，主營國內 公路 零擔運輸業(yè)務，創(chuàng)始于 1996年。近年來，德邦以 60%的速度穩(wěn)健發(fā)展，截止 2012年 5月，德邦已在全國 31個省級行政區(qū)開設 直營 網(wǎng)點 2100余家，服務網(wǎng)絡遍及國內 550多個城市和地區(qū)。 德邦物流 德邦是國家“ AAAAA”級物流企業(yè)，主營國內公路零擔 運輸業(yè)務，創(chuàng)始于
5、1996年。近年來，德邦以 60%的速度穩(wěn) 健發(fā)展，截止 2012年 5月，德邦已在全國 31個省級行政區(qū) 開設直營網(wǎng)點 2100余家，服務網(wǎng)絡遍及國內 550多個城市 和地區(qū)。 公司名稱： 德邦物流股份有限公司 總部地點： 上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)明珠路徐祥路 成立時間： 1996年 9月 經(jīng)營范圍： 公路零擔運輸業(yè)務和空運代理服務 公司性質： 有限公司 物流等級： “ AAAAA”級 公司簡介 1996年，德邦從珠三角起步， 15年來德邦始終秉承“承載信任、助力成功”的服務理 念，始終以客戶為中心，視客戶為一起成長的親密伙伴。在德邦眼中，客戶所托付予 自己的不單止
6、是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客戶交付的信任，就 一定要把這份信任安全送達收貨人手中，幫助客戶獲得生意的成功。 如今，作為一家國內規(guī)模最大的民營公路零擔運輸企業(yè)，德邦依然保持銳意進取、 注重品質的態(tài)度，始終堅持自建營業(yè)網(wǎng)點、自購進口車輛，并通過搭建最優(yōu)線路，優(yōu) 化運力成本，強化人才戰(zhàn)略和技術創(chuàng)新等舉措來打造更優(yōu)化的運輸網(wǎng)絡和標準化體系， 為客戶提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務體驗，助力客戶創(chuàng)造最大的價值。 經(jīng)過 15年的發(fā)展，德邦模式已經(jīng)得到了社會及主流媒體的認可和肯定。 2009年和 2010年，中央電視臺財經(jīng)頻道 商道 欄目兩次對德邦進行了深入報道，對企
7、業(yè)的發(fā) 展戰(zhàn)略給予了肯定， 2011年中國物流聯(lián)合與采購協(xié)會副會長戴定一先生更是在中央電 視臺財經(jīng)頻道 經(jīng)濟半小時 節(jié)目中給出“德邦物流是物流業(yè)突圍的縮影”的高度評 價。 一直以來，德邦都致力于與員工共同發(fā)展和成長，打造人企雙贏。在推動經(jīng)濟發(fā) 展，提升行業(yè)水平的同時，德邦還努力為社會和人民創(chuàng)造更多的效益，為國民經(jīng)濟的 持續(xù)發(fā)展，以及和諧社會的創(chuàng)建做出積極貢獻，努力將德邦打造成為中國人首選的國 內物流運營商，實現(xiàn)“為中國提速”的使命。 發(fā)展歷程 創(chuàng)業(yè)階段 1996年 -2000年 1996年 9月 德邦創(chuàng)始人崔維星涉足貨運行業(yè) 1999年 12月 開發(fā)“飛行 2
8、000航空貨運系統(tǒng)”，在同行業(yè)中率先實行電 腦網(wǎng)絡化管理 起步階段 2000年 -2004年 2000年 10月 首次啟用德邦新標志，致力于品牌打造 2001年 4月 開始發(fā)展運輸業(yè)務，開通第一條專線：廣州 北京線 2002年 1月 開發(fā)了“ TIS物流管理信息系統(tǒng) 2.0” ，全面提高系統(tǒng)性能 2002年 8月 啟用德邦網(wǎng)上辦公系統(tǒng)， 12月正式運行德邦 OA智能辦公系統(tǒng) 企業(yè)榮譽 2002年 獲評“華南航空貨運第一品牌” 2006年 榮獲“金牌綜合實力企業(yè)”及“金牌誠信企業(yè)”榮譽稱號 被廣東省工商企業(yè)誠信單位評審中心、廣東省
9、消費者委員會評為“誠信單位” 被中國物流行業(yè)協(xié)會、中國物流誠信聯(lián)盟授予“ 2006中國物流誠信企業(yè)”榮譽稱號 2007年 被廣東省企業(yè)聯(lián)合會、廣東省企業(yè)家協(xié)會授予“廣東省服務行業(yè) 100強”榮譽稱號 3月，成為中國物流與采購聯(lián)合會會員單位 5月，成為廣州物流協(xié)會常務理事單位 11月，正式晉級國家 AAAA級綜合服務型物流企業(yè) 2008年 04-08年連續(xù)五年被深圳高交會主辦單位確定為“特約物流服務商” 5月，成都公司被成都物流協(xié)會評為“成都市抗震救災先進集體” 9月，北京公司被北京市道路運輸協(xié)會評為“北京市道路運輸百強誠信企業(yè)”
10、 2009年 9月，被評為“全球十大網(wǎng)商” 10月，成為廣州物流協(xié)會副會長單位 12月，董事長崔維星榮獲“ 2009中國物流十大年度人物” 2010年 3月，成為共青團中央“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地” 上海青浦區(qū)人民政府授予“文明單位”榮譽稱號 2011年 2月，中國交通運輸協(xié)會授予“ 2010年度全國先進物流企業(yè)”、“ 2010年度中國物流百強企業(yè)” 5月，被評為“ AAAAA”級物流企業(yè) 6月，中國物流與采購聯(lián)合會授予 “常務理事單位” 10月，榮獲“ 2011中國物流業(yè)最佳雇主企業(yè)”、“ 2011中國品牌價值百強物流企業(yè)
11、”“ 2011中國物流業(yè)年度影響力企業(yè)”、“物流人才培養(yǎng)示范基地” 4個獎項 12月，董事長崔維星在 2012CCTV中國經(jīng)濟年度人物評選中獲提名獎 經(jīng)營模式 網(wǎng)點：德邦堅持營業(yè)網(wǎng)點自建策略，為客戶提供優(yōu)質可靠及時的服務。德邦有自己的 一套網(wǎng)點建設評分機制，每家營業(yè)網(wǎng)點的開設都會根據(jù)這套機制嚴格評定，得分達到 基準分的地方才可以開店。 車輛：德邦堅持車輛自購，優(yōu)化成本，提升服務。德邦的車輛全部采用自購，并 且都是全球著名的瑞典 SCANIA、 VOLVO等進口貨車和中國最暢銷的東風貨用運輸車， 這些進口車的使用性能是一般社會車輛的 1.5倍，能夠有效提升車輛的安全性、可靠性
12、和客戶滿意度。 人才：德邦堅持人才自我培養(yǎng)。德邦堅持所有的操作文員均從應屆畢業(yè)生中招聘， 從 2005年起，德邦就開始通過校園招聘挑選優(yōu)秀人才。在非文職員工的管理方面，德 邦除了通過改善福利和勞動強度來提升員工的滿意度外，還將更多關注點放在了非文 職人員的培訓和晉升方面，以此來提升他們的個人能力和職業(yè)榮譽感。在德邦， 99% 以上的管理人員均由內部培養(yǎng)產生。 標準化：作為物流行業(yè)中最早推進標準化管理的企業(yè)，德邦在店面形象標準化、 服務標準化等方面獨樹一幟。從下單、裝卸、運輸?shù)教嶝浉鱾€環(huán)節(jié)，德邦不斷優(yōu)化標 準化服務，在員工的著裝統(tǒng)一、用語規(guī)范、收運貨物流程管理等方面都進行了細節(jié)化 規(guī)
13、范，讓客戶感受更加安全、快速、愉悅的運輸體驗。 發(fā)展歷程 成長階段 2004年至今 2004年 9月 在行業(yè)內率先推出卡車航班業(yè)務，并開通第一條線路：廣州 上海線 2005年 9月 開始第一次校園招聘，開啟高素質人才儲備戰(zhàn)略 2006年 7月 更新 VI系統(tǒng)，啟用全新品牌標志 2007年 9月 正式啟用德邦全國服務熱線電話 2008年 5月 開通網(wǎng)上營業(yè)廳，進軍電子商務領域 2008年 5月 城際快車誕生，滿足區(qū)域客戶對“準點”的需求 2008年 3月 成為共青團中央“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地” 2010年 9月 第 1000家營業(yè)網(wǎng)點
14、西寧營業(yè)部成立 2010年 5月 德邦被評為“ AAAAA” 級物流企業(yè) 2011年 7月 西藏拉薩營業(yè)部開業(yè)，至此德邦在國內地區(qū)完成了全面布點。 2011年 11月 全面啟用全新 VI識別系統(tǒng)，重塑企業(yè)形象 2012年 4月 德邦網(wǎng)點數(shù)量突破 2000家 業(yè)務介紹 精準卡航 空運速度，汽運價格，安全快速，限時到達。全部采用進口 VOLVO/SCANIA等全封閉廂式卡 車，以最優(yōu)的線路，迅速通達全國多個城市。車輛自身嚴密電子系統(tǒng)控制，給車輛帶來全方位的保 護， GPS全球定位，短信、電話、網(wǎng)絡實現(xiàn)全程貨物跟蹤，隨時隨地掌握貨物在途信息 精準城運
15、準點到達，準點派送。實現(xiàn)珠三角、長三角、京津塘、山東、遼寧、川渝區(qū)域城市之間快速送 達。 精準汽運 網(wǎng)絡橫貫東西、縱橫南北、遍布全中國，天天發(fā)車，專線通達全國，新線路在持續(xù)增加中。 精準空運 擁有南航、國航、深航、廈航、東航、山航、海航等多家航空公司的代理權，在全國 47個大中 城市設有空運代理點，以標準化和人性化真誠為客戶服務。從發(fā)貨到目的站提貨，全程把控，實現(xiàn) 貼心一條龍精準服務。 增值服務 代收貨款：限時退款、快速安全 最迅速、最放心的貨款回收服務 保價運輸：安全保價，免除后顧之憂 安全包裝：為貨物量身定制最專業(yè)的包裝解決方案 運輸過程
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