《團(tuán)隊(duì)管理》課件

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1、第7章 團(tuán)隊(duì)管理,管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 管理教研室 鄧嘉燕 講師,紅/黑 游戲,游戲規(guī)則:1.游戲分兩組進(jìn)行,兩個小組分別集體商討該投紅票還是黑票。少數(shù)服從多數(shù)原則。 組長有一次獨(dú)斷權(quán)。 2.投票分六局,第三局和第六局投票前,兩個小組組長相互溝通作出投票承諾 得分規(guī)則: 1.雙方都投紅票,各得-3分 2.雙方都投黑票,各得+3分 3.一方投紅票,一方投黑票,紅票方得+5分,黑票方得-5分 4.第三局得分雙倍計(jì),第六局得分三倍計(jì),游戲的目的是要贏,贏的方式是累積最高的正數(shù)分?jǐn)?shù),記錄,游戲后思考,1、你們在游戲過程中碰到了什么問題? 2、怎樣分析問題的?每個人的任務(wù)是什么? 3、你們是如何克服困難

2、的? 4、哪些因素有助于成功地完成游戲? 5、游戲過程中有無沖突產(chǎn)生?你們是如何處理沖突的? 6、游戲過程中有無領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生?其他人是否屬于被迫接受領(lǐng)導(dǎo)?他們對此感受如何? 7、這個游戲揭示了什么道理?,你能從中學(xué)習(xí)到什么？,你是否重視自己的選擇權(quán)？ 你是否能勇敢站出來表達(dá)不同意見？ 你是否能堅(jiān)持你的意見？ 你是否真的在傾聽？ 你是否看到人性中的弱點(diǎn)，對誠信懷疑？ 你是否具備做個好領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)？ 你是否真的懂得雙贏（cooperation ）？,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢

3、？,,是螞蟻軍團(tuán)來了！,圣經(jīng)教導(dǎo)我們觀察螞蟻的智慧,圣經(jīng)上借用螞蟻啟示人們：說地上有四樣小物，卻甚聰明。其中有一種就是螞蟻，螞蟻屬于軟弱無力之類小動物，卻能夠團(tuán)結(jié)一致，在夏天預(yù)備糧食。 圣經(jīng)上（箴言6：6-8）如此教導(dǎo)信徒：懶惰的人哪，你去察看螞蟻的動作，就可得智慧。螞蟻沒有元帥，沒有官長，沒有君王，尚且在夏天預(yù)備食物，在收割時聚斂糧食。,小螞蟻給我們的啟示,螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。 個體弱沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人。 螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團(tuán)

4、結(jié)奮進(jìn)，無堅(jiān)不摧這就是由一個個弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！ 螞蟻只是小小的低級動物，其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？2000年前管子說過：一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！,團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵,為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo) 由知識技能互補(bǔ)、相互協(xié)作的若干個體 組成的正式群體 所有成員都對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有共同的責(zé)任,商務(wù)團(tuán)隊(duì),,研發(fā)團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),體育團(tuán)隊(duì),,游戲團(tuán)隊(duì),,拓展訓(xùn)練團(tuán)隊(duì),,團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素,（1）目標(biāo) PURPOSE 團(tuán)隊(duì) 應(yīng)該有一個既定的目標(biāo) 為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航 知道要向何處去 沒有目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值,（2）人員 PEOPLE 人員是團(tuán)隊(duì)的核心要素 （3人以上、技能互補(bǔ)）,（3）團(tuán)

5、隊(duì)定位 PLACE 團(tuán)隊(duì)的定位 團(tuán)隊(duì)在組織中的角色 成員的定位 成員在團(tuán)隊(duì)中的角色,（4）權(quán)限 POWER 團(tuán)隊(duì)享有的權(quán)限 人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、信息權(quán)等,（5）計(jì)劃 PLAN 為達(dá)成目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)制定的一系列行動方案,團(tuán)隊(duì)：重在溝通協(xié)作,團(tuán)隊(duì)的類型,（1）解決問題型 problem-solving team （2）自我管理型 self-management team （3）多功能型 cross-functional team,1解決問題型,同一部門的512名員工 擁有固定的碰頭時間 商討工作的改進(jìn)問題 （企業(yè)職能部門）

6、 對超出控制范圍的問題 報(bào)告給管理層,部門例會,2自我管理型,團(tuán)隊(duì)擁有較高的決策權(quán) （信息、財(cái)務(wù)、人事） 項(xiàng)目組 不僅關(guān)注問題的解決 還負(fù)責(zé)問題解決方案的執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)對工作結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任,1958年，鄧稼先接受國家最高機(jī)密任務(wù)秘密研制原子彈。隨后他人間蒸發(fā)，隱姓埋名，進(jìn)入與世隔絕的西北戈壁。28年間，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在極端艱苦的條件下研制出中國第一顆原子彈、第一顆氫彈、第一顆中子彈。,“兩彈一星”之父鄧稼先,3多功能型團(tuán)隊(duì),來自同一等級、不同工作領(lǐng)域的員工 為了完成某一任務(wù) 任務(wù)完成之后重新回到 原部門 年終盤點(diǎn)：財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營銷、倉管,港珠澳大橋,港珠澳大橋 Hong Kong-Zhuhai-M

7、acau Bridge 港珠澳大橋預(yù)計(jì)全長約35公里 連接香港、珠海市和澳門特別行政區(qū) 工程預(yù)算約為700多億人民幣 項(xiàng)目論證專家組 建筑、水文、地質(zhì)、氣象、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境,,,二、高效團(tuán)隊(duì)的形成,如何形成高效團(tuán)隊(duì) 如何組建有效團(tuán)隊(duì),如何組建一個有效團(tuán)隊(duì),一個有效的團(tuán)隊(duì)是由一群各有所長的人組成。 他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo)而互相信賴， 并且以相互協(xié)作的方式共同努力。 (Katzenbach, J.; Smith, D.: The wisdom of Teams, Harvard Business Press, Boston, Mass, 1993),什么是有效團(tuán)隊(duì)？,如何形成高效的團(tuán)隊(duì)？,思考：

8、想一想，一個高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備哪些特點(diǎn)，為什么？,高效團(tuán)隊(duì)的四個特征,（1）規(guī)模小 （2）能力互補(bǔ)（技術(shù)、決策、人際） （3）共同意愿、目標(biāo)、工作方法 （4）情愿共同承擔(dān)責(zé)任,組建高效團(tuán)隊(duì)的四個階段,形成-動蕩 規(guī)范表現(xiàn),團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)中 經(jīng)常遭遇的四種困境,1團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,2目標(biāo)分歧,個人對團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀是否完全認(rèn)同是保持團(tuán)隊(duì)士氣高漲的前提,如果個人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致，個人就會覺得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和自己沒有關(guān)系，做好做壞對自己沒有影響社會墮化,3遭遇挖角,4缺乏領(lǐng)袖,,,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力,部門領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 培養(yǎng)下屬獨(dú)立工作的能力 注重承諾言行一致 凝聚人心鼓舞士氣 慎用手中的權(quán)利,,團(tuán)

9、隊(duì)成員應(yīng)具備的能力,同舟共濟(jì)，共創(chuàng)輝煌 支持團(tuán)隊(duì)價(jià)值和行為 自動自發(fā)的工作 團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神 堅(jiān)決服從上司的執(zhí)行能力,工作群體：它沒有特殊的發(fā)展與擴(kuò)大其績效的需要。它側(cè)重于個人的作用和責(zé)任關(guān)注個人業(yè)績，個人之間存在競爭 雖然也交流意見和看法 但不必對其他人的成果承擔(dān)責(zé)任,假團(tuán)體：從工作群體轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)團(tuán)隊(duì)的 過程中會有成為假團(tuán)隊(duì)的危險(xiǎn) 假團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)成員自稱它具有成為團(tuán)隊(duì)的潛力，但并不真正試圖協(xié)調(diào) 他們的工作或形成共同的責(zé)任 只是按個人方式行事,潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體與真實(shí)團(tuán)隊(duì) 之間的一種狀態(tài) 團(tuán)隊(duì)成員由于對共同的目標(biāo)缺乏了解 也由于強(qiáng)調(diào)個人工作責(zé)任的實(shí)踐 難以形成真正的協(xié)調(diào)運(yùn)作， 但在正確的領(lǐng)導(dǎo)與管理下 它能夠成為真正的團(tuán)隊(duì),真實(shí)團(tuán)隊(duì)：是少數(shù)成員為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而相互協(xié)作組成的群體。 它是由不同背景、不同技能及不同知識 層次的人員組成，這些人一起工作能夠 取得比按個人的方式 或按工作群體的方式而大得多的成就,高績效團(tuán)隊(duì)： 高績效團(tuán)隊(duì)是對團(tuán)隊(duì)潛力的高度認(rèn)識 團(tuán)隊(duì)成員具有極高的責(zé)任感 不僅對整個團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé) 而且對成員間的個人成長和發(fā)展負(fù)責(zé),,,團(tuán)隊(duì)游戲粉筆接力,11人為一組，其中10人傳遞，1人計(jì)時 互相傳遞一根粉筆，粉筆要經(jīng)過每一個人的手，傳回到第一個人手中為止。 用時最快的組勝出。,想想：還能不能更快？,