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1、,江蘇翼粉團(tuán)社會化媒體營銷方案,南京牛友信息技術(shù)有限公司,提升電信”天翼“品牌更加年輕化 通過活動的實(shí)施，引導(dǎo)目標(biāo)群體對”翼粉團(tuán)“品牌形象的認(rèn)可，進(jìn)而有效促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長 通過活動的實(shí)施，擴(kuò)大品牌形象以及信息服務(wù)范圍，開辟新的市場 以粉絲團(tuán)體作為切入點(diǎn)，拉攏異網(wǎng)用戶,,,搶奪異網(wǎng)年輕群體,打造自己的品牌粉絲群,翼粉團(tuán)運(yùn)營目的,“翼粉團(tuán)”所面向的主要消費(fèi)人群集中于時尚青少年、時尚白領(lǐng)，這一消費(fèi)群就對手機(jī)傳播方式來說，都是主要以微博、微信為主傳播方式和交流表達(dá)，也就是說，他們屬于移動互聯(lián)網(wǎng)一族。 電信對“翼粉團(tuán)”的宣傳不僅僅局限于它的“網(wǎng)速快”，除此之外，“翼粉團(tuán)”將時尚、前衛(wèi)、活動與趣味幾乎完全覆
2、蓋，并貼近時尚青少年、時尚白領(lǐng)。,翼粉團(tuán)運(yùn)營契機(jī),關(guān)于微信 我們的優(yōu)勢,自有微信開發(fā)團(tuán)隊,整合兩千萬微信粉絲資源,豐富的落地活動經(jīng)驗,成熟的編輯運(yùn)營團(tuán)隊,自有主要城市微信號,,,,,,翼粉團(tuán)關(guān)于創(chuàng)造,翼粉團(tuán)以粉絲團(tuán)體為切入點(diǎn)，拉攏年輕用戶，根據(jù)不同粉絲群體劃分不同的策略。,我的團(tuán)長我的團(tuán)：,互聯(lián)網(wǎng) DNA,團(tuán)長,領(lǐng)袖級 大神,福利 哥哥,引領(lǐng) 時尚,專治 疑難雜癥,翼粉團(tuán)人物定位,,,,,,產(chǎn)品,粉絲,江蘇電信,潛在 消費(fèi)者,口碑,翼粉團(tuán)運(yùn)營方式,,,,,,,,翼粉團(tuán)運(yùn)營維度 I,賬號運(yùn)營,1、專人/團(tuán)隊維護(hù) 2、在回復(fù)中與微友互動 3、人性化語言 4、趣味性十足,,誠意 帶來人氣,專人維護(hù)將
3、品牌具象成有血有肉的賬號形象，也只有專人維護(hù)能完成 1、實(shí)時與微信好友互動轉(zhuǎn)發(fā) 2、保證微友回復(fù)的響應(yīng)速度 3、語言的人性化,翼粉團(tuán)運(yùn)營維度 II,內(nèi)容營銷,1、品牌相關(guān)輿論的收集和二次傳播 2、有什么好玩的和創(chuàng)意，我只想說四個字：請聯(lián)系我 3、美女話題不會過時 4、動員員工提供內(nèi)容，獎勵采納者,,內(nèi)容 決定傳播,內(nèi)容營銷 用創(chuàng)意內(nèi)容吸引粉絲并引導(dǎo)分享 對于何種內(nèi)容將吸引微友最大關(guān)注增加敏感性,,翼粉團(tuán)運(yùn)營維度 III,營銷活動,1、品牌事件直接推送 2、創(chuàng)意事件個人賬號 發(fā)布測試傳播效果 3、行業(yè)事件讓形象高大,,事件 傳播性最強(qiáng)的話題,如果沒有十足的把握，最好不要憑空設(shè)計事件 傳播,翼粉團(tuán)
4、運(yùn)營維度 ,營銷活動,1、舉辦活動，送禮有理 2、及時、實(shí)時的和參與的微友交流 3、適量的愛心和公益活動不會錯 4、其他活動也不忘粉,,做活動 回饋你的粉絲,做活動的出發(fā)點(diǎn) 回饋你的粉絲，不利用幫助自我傳播,搭建生活內(nèi)容和翼粉團(tuán)之間的橋梁,,音樂,偶像,時尚,娛樂,運(yùn)動,動漫,交友,電影,游戲,手機(jī),翼粉團(tuán)獲取用戶,江蘇電信自有渠道資源,,,騰訊客服,短信推薦,郵箱群發(fā),海報宣傳,官網(wǎng)宣傳,網(wǎng)廳推廣,微博引流,OA公告,OA郵箱,內(nèi)部活動,,,內(nèi)部宣傳,外部推廣,江蘇電信天翼粉絲團(tuán),,NUU自擁有個人微信賬號百萬好友 基于強(qiáng)關(guān)系的個人微信大號傳播帶動用戶量增長效果更顯著,翼粉團(tuán)獲取用戶,翼粉團(tuán)
5、獲取用戶,明星粉絲的力量,每個明星的背后都有千千萬萬的粉絲；通過各種活動和內(nèi)容傳播，轉(zhuǎn)換成為天翼粉絲團(tuán)的用戶,簽到,活動,游戲,換禮,特惠,分享,翼粉團(tuán)用戶粘度,NUU技術(shù)部,NUU運(yùn)營部,支撐部門,省內(nèi)分公司,根據(jù)運(yùn)營部提出技術(shù)需求方案按進(jìn)度負(fù)責(zé)落實(shí)完成,項目總協(xié)調(diào)部門，負(fù)責(zé)整體節(jié)奏的把握，協(xié)調(diào)項目推進(jìn)中出現(xiàn)的問題，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求組織各部門細(xì)化推進(jìn)方案,配合提供服務(wù)支撐、營造內(nèi)部的宣傳氛圍,負(fù)責(zé)項目的落地執(zhí)行,各責(zé)任部門執(zhí)行要求,翼粉團(tuán)運(yùn)營執(zhí)行,主要通過各種各種渠道使得用戶得知及了解微信公眾賬號，讓用戶對其功能有一定認(rèn)識； 用戶數(shù)環(huán)比增長：80% 收聽量環(huán)比增長：30% 活躍度環(huán)比增長：2
6、0%,通過各種促銷、活動吸引用戶進(jìn)行關(guān)注本公眾賬號，短時間內(nèi)用戶數(shù)量進(jìn)行一個，明顯的提升； 用戶數(shù)環(huán)比增長：50% 收聽量環(huán)比增長：70% 活躍度環(huán)比增長：30%,用戶已經(jīng)有一定的累積，不斷推出平臺新開發(fā)功能，使用戶能夠逐步開始嘗試使用； 用戶數(shù)環(huán)比增長：60% 收聽量環(huán)比增長：40% 活躍度環(huán)比增長：75%,通過以上4個周期，希望可以達(dá)到：,用戶量基礎(chǔ)：打造全國通信運(yùn)營商類最大用戶的粉絲團(tuán)體,精確性引導(dǎo)：實(shí)現(xiàn)用戶通過微信引流電信各個渠道,精細(xì)化運(yùn)營：建立電信S-CRM系統(tǒng)，個性化業(yè)務(wù)推送,目前用戶已經(jīng)有一定的活躍度和積累，通過不斷優(yōu)化服務(wù)和功能，提高用戶的粘性和忠誠度。 用戶數(shù)環(huán)比增長：50
7、% 收聽量環(huán)比增長：60% 活躍度環(huán)比增長：85%,翼粉團(tuán)年度運(yùn)營目標(biāo),重點(diǎn)節(jié)日規(guī)劃,根據(jù)全年節(jié)日傳播規(guī)劃，將各分項目納入各重點(diǎn)節(jié)日傳播中，節(jié)奏化、系列化 宣傳，針對不同人群，加大用戶接觸點(diǎn)傳播。,附件,翼粉團(tuán),,,附 活動策劃案例,,校園系列活動,重點(diǎn)活動：大學(xué)生創(chuàng)意代言大賽,活動時間：2014年7月2014年9月,主要內(nèi)容：,利用學(xué)生群體創(chuàng)意自拍代言“翼粉團(tuán)”，并鼓勵用戶將代言的頁面分享到朋友圈拉票，進(jìn)而擴(kuò)大影響。,鼓勵用戶 將自己代言的圖文 分享到朋友圈,根據(jù)投票結(jié)果 公布獲獎名單 并發(fā)放禮品,引導(dǎo)用戶將獲獎的獎品發(fā)送到微博 通過微博達(dá)到二次傳播 最終實(shí)現(xiàn)社會化熱點(diǎn),用戶發(fā)送創(chuàng)意自拍到
8、公眾帳號,公眾帳號回復(fù)一篇 帶有用戶照片的 代言圖文,附 活動策劃案例,,節(jié)日有獎活動,微信內(nèi)容： 1、寫三行情書，贏取天翼演唱會套票 2月到了，情人節(jié)還會遠(yuǎn)么？ 浪漫、禮物，一個都不少的辦法就是：寫三行情書，同時還有機(jī)會贏取天翼演唱會套票！ 點(diǎn)擊查看活動詳情 2、【獲獎公布】情書壁紙30份最浪漫、最動人的30份三行情書出爐啦! 可作為手機(jī)壁紙,也可作為白色情人節(jié)的過節(jié)利器喲,不收藏后悔死你!_ 回復(fù)數(shù)字1-30,任選可查看. 快來看看有沒有你吧,詳情請點(diǎn)擊,,推送渠道：微信大號、官方微信、電信兄弟帳號 推送頻率：預(yù)熱期、實(shí)施期各一次,23,,,,,,,,,南京牛友,,,,,,NUU.CN,謝謝觀看,
江蘇電信天翼粉絲團(tuán)社會化媒體方案
