2019初超星《公共關系禮儀實務》1

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1、公共關系禮儀實務》1 公共關系的概述(一)已完成成績： 100.0分 1【單選題】下列說法中,關于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。 A、做事情不必過于在意別人的議論，關鍵是要襟懷坦白，無愧于心，只要認準了，就要義無反顧 得去做B、做事情果斷C、做事情多聽取別人的意見D、做人做事要謙虛 2【多選題】在社會上要取得一定的成就,以下說法正確的有()。 A、做事情看的要遠B、要廣泛涉獵，但學有所專C、說話一定要講究誠信D、做事情行動要 果斷 3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內，我們用盡各種手段，去完成自己想要做的事情。() 4【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。() 5【多選題】為廣

2、大網(wǎng)友解決網(wǎng)絡課問題的是() A、2093202559氏扣扣C、網(wǎng)課帶D、薇信 公共關系的概述(二)已完成成績：100.0分 1【單選題】公共關系的對象是()。 A、個人B、群體C、公眾D、學生 2【多選題】公共關系的三大要素是()。 A、組織B、公眾C、傳播溝通D、影響力 3【判斷題】公共關系是關系的一種，特指人類社會組織與其所面對的公眾的社會關系網(wǎng)絡。 () 4【判斷題】公共關系既是一種狀態(tài)也是一種活動。() 公共關系的概述(三)已完成成績：100.0分 1【多選題】以下體現(xiàn)我國古代公共關系萌芽的有()。 A、孔子周游列國B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C、孟嘗君食客馮諼火燒券契D、劉

3、備三顧茅廬 2【多選題】我國古代的公共關系不能算作嚴格意義上的公共關系，其主要原因包括()。 A、沒有專門的組織B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員C、沒有平等意義上的雙向溝通D、沒有達到宣 傳的目的 3【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關系思想之一。() 4【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國古代原始公共關系觀念與活動的反映。() 公共關系的概述(四)已完成成績：100.0分 1【單選題】以下不屬于公共關系職能的是()。 A、采集信息的職能B、溝通的職能C、參與決策的職能D、策劃專題活動的職能 2【單選題】下列行為屬于公共關系活動的是()。 A、因孩子上學給某學校領導送

4、禮B、因本單位偷稅，請稅務征管員吃飯C、出資幫助社區(qū)建 公園，而通知報社報道D、考試沒考過，去跟老師求情 3【多選題】在公共關系的活動中，以下屬于采集信息的有()。 A、產(chǎn)品形象信息B、組織形象信息C、組織環(huán)境信息D、市場競爭信息 4【判斷題】在公共關系活動中，公眾對組織管理水平的評價是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的 一種。() 5【判斷題】公共關系意識包括創(chuàng)新審美的意識。() 社會關系和公共關系(一)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列不屬于社會組織特點的是()。 A、群體性B、導向性C、系統(tǒng)性D、分散性 2【多選題】以下屬于公共關系特征的有()。 A、人情性B、雙向性C、

5、廣泛性D、整體性 3【判斷題】社會組織是由一定的社會成員,按照一定的規(guī)范,圍繞一定的目標聚合而成的社會 團體。() 4【判斷題】我國的政府是維護所有群眾利益的。() 5【判斷題】穩(wěn)定性不是社會組織的重要特征之一。() 社會關系和公共關系(二)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是()。 A、應變能力B、檢驗能力C、聯(lián)想能力D、協(xié)調能力 2【單選題】關于社會組織的檢驗能力,下列說法正確的是()。 A、及時檢驗出組織內外有利于組織目標的因素并加以放大B、對不符合組織目標的因素視 而不見C、及時提出不符合組織目標的因素，并加以放大D、檢驗主要是對組織效

6、果的檢驗 3【多選題】社會組織的協(xié)調能力主要協(xié)調的關系主要包括()。 A、部門關系B、組織內外部的人際關系C、各種關系沖突D、不符合組織目標的因素 4【多選題】社會組織的結構能力包括()。 A、組織設計B、組織協(xié)調C、組織變革D、組織發(fā)展 5【判斷題】任何組織只有準確的認知自己,才能使內部組織知覺與外部組織知覺一致。() 社會關系和公共關系(三)已完成 成績： 83.4分 1【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()。 A、同質性B、相關性C、單面性D、層次性 2【單選題】下列不屬于公共關系傳播要素的是()。 A、信源B、信宿C、信息D、信息通道 3【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的

7、是()。 A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、內部公眾 4【判斷題】公眾是指任何因面臨某個共同問題而形成并與社會組織的運行發(fā)生一定關系的 社會群體。() 5【判斷題】電視臺屬于橫向公眾。() 6【判斷題】傳播的活動過程主要包括直線模式和反饋模式。() 社會關系和公共關系(四)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】公共關系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面?() A、工作的性質不同B、工作的方式不同C、傳播的目的一致D、公共關系屬于雙向傳播，而 宣傳屬于單向傳播 2【單選題】公共關系和庸俗關系的區(qū)別不包括()。 A、兩者產(chǎn)生的基礎不同B、兩者的理論依據(jù)不同C、兩者的活動方式不同D、

8、兩者要達到的 目的相同 3【判斷題】公共關系屬于雙向傳播,并且必須尊重事實。() 4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的,有比較明顯的季節(jié)性和階段性。() 社會關系和公共關系(五)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列不屬于企業(yè) SWOT 分析的是()。 A、優(yōu)勢B、前景C、機會D、劣勢 2【判斷題】企業(yè)與政府應保持既合作又有距離的良好關系。() 3【判斷題】當政府出現(xiàn)信任危機時,企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復信譽。() 社會關系和公共關系(六)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】()曾被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式,并被授予上海市形象代言人。 A、孫悅B、王治郅C

9、、易建聯(lián)D、姚明 2【判斷題】2010 年上海世博會期間,提升上海市民素質形象,屬于營銷策劃的一種。() 公共關系的類型(一)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列不屬于主體的公共關系類型的是()。 A、企業(yè)公共關系B、商業(yè)服務業(yè)公共關系C、政府公共關系D、社區(qū)公共關系 2【單選題】下列關于商業(yè)服務業(yè)的公共關系說法不正確的是()。 A、確立優(yōu)待服務、顧客至上的原則B、抓住有利時機開展宣傳攻勢C、捕捉市場信息，領先 占領市場D、抓住時機，追求利益最大化 3【單選題】下列有關社會性個人公共關系說法錯誤的是()。 A、要多參加社會公益活動B、要嚴格要求自己，時時注意維護自己的形象

10、C、要善于與媒體 打交道D、要以個人的利益為主 4【判斷題】傾聽公眾呼聲，認真聽取其意見屬于政府層面公共關系的一種。() 5【判斷題】事業(yè)團體公共關系的原則是抓住有利時機，開展宣傳攻勢。() 公共關系的類型(二)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關于雇員關系，下列說法不正確的是()。 A、組織機構中上下級之間的關系B、各個職能部門、科室、班組之間的關系C、內部員工 之間的關系D、以上說法都不正確 2【單選題】關于員工的作用，下列說法不正確的是()。 A、員工是組織的主體，是組織賴以生存和發(fā)展的細胞B、單個員工的思想和情緒不會影響組 織機制的運行C、組織向社會提供的產(chǎn)品和服務都

11、需要員工去實現(xiàn)D、沒有員工就沒有組織 3【判斷題】員工是企業(yè)的財富，是企業(yè)的重要組成部分。() 4【判斷題】員工是組織形象的設計師和創(chuàng)造人，是組織與外部公眾接觸的觸角。() 5【判斷題】現(xiàn)代公共關系首先是對外溝通傳播，然后才是促使組織把自身的工作做好。() 公共關系的類型(三)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關于企業(yè)文化“硬”的方面，下列不正確的是()。 A、技術活動B、福利活動C、娛樂活動D、員工的思想意識 2【單選題】關于企業(yè)文化“軟”的方面，下列說法不正確的是()。 A、員工的思想意識B、是一種有形的管理方式C、員工的精神風貌D、員工的價值觀念 3【單選題】關于企業(yè)管理

12、者處理員工關系辦法，下列說法正確的是()。 A、要制定合理的員工的獎懲制度B、要適時吃“大鍋飯” C、要注重員工內部公平D、要制 定嚴厲的規(guī)章制度 4【判斷題】企業(yè)文化指一個企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價值觀念體系。() 公共關系的類型(四)已完成成績： 100.0分 1【單選題】關于非正式組織,說法不正確的是()。 A、是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織B、是自上而下正規(guī)化 的組織系統(tǒng)C、在組織管理和公共關系中具有積極作用D、是一些自由、松散的人際活動圈 子 2【單選題】關于與非正式組織打交道需要注意的問題,下列說法不正確的是()。 A、要重視“意見領袖”的

13、作用B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，加強同非正式 組織成員間的感情聯(lián)系C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中D、要注意防止組織 內部小道消息的蔓延 3【判斷題】現(xiàn)代組織應重視建立“家庭情感”,將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。() 4【判斷題】搞好雇員關系,就要從確立個人價值入手,使團體中的每個成員都能充分展示自己 的個性,追求和實現(xiàn)個人的價值。() 公共關系的類型(五)已完成成績：100.0分 1【單選題】關于CS(Cus to mer sat isfact的經(jīng)營意識，下列說法正確的是() A、制定嚴格的規(guī)章制度B、顧客至上的核心是使顧客滿意C、維護消費者權益D、經(jīng)濟利益

14、至上 2【單選題】為保障消費者權利而制定的維護措施，其制定原則不包括()。 A、安全B、陳述C、抉擇D、知曉 3【單選題】關于處理顧客關系，下列說法不正確的是()。 A、塑造為顧客服務的形象B、提供優(yōu)質的配套服務C、對消費者實行科學管理D、消極處理 顧客投訴 4【單選題】組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是()。 A、新聞媒介B、報紙C、雜志D、傳播 5【判斷題】美國市場營銷學家里維特教授認為未來競爭的關鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價 值。() 公共關系的類型(六)已完成成績：100.0分 1【單選題】 關于中間商的作用，下列說法不正確的是()。 A、 中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者

15、 B、 中間商是聯(lián)結生產(chǎn)與消費的橋梁 C、 企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結成一 個整體 D、 中間商是企業(yè)和消費者的中介 2【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務的是()。 A、消費服務B、技術服務C、銷售服務D、售后服務 3【多選題】關于處理媒介關系，下列說法正確的是()。 A、尊重新聞界的職業(yè)特點B、加強與新聞界的合作與聯(lián)系C、主動及時地向新聞媒介提供 組織消息。D、保障企業(yè)自身利益，不受新聞的影響 4【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務職能的其他社會組織,它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品,面對類似的 公眾，分享相同的價值觀，處

16、理相同的問題。() 公共關系調查(一)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】下列不屬于公共關系工作的一般程序的是()。 A、調查研究B、制定計劃C、計劃實施D、效果預估 2【單選題】關于公共關系調查研究的意義，下列說法不正確的是()。 A、了解組織的公共關系狀態(tài)B、揭示公共關系的發(fā)展趨勢C、提出公共關系的意見或改進 措施D、確定公共關系的主體 3【判斷題】公共關系調查研究是組織卓有成效地開展公關活動的前提和基礎。() 4【判斷題】公共關系的工作程序與廣告的工作程序不一致。() 公共關系調查(二)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】以下不屬于公共關系基本原則的是()。 A、

17、實事求是的原則B、尊重公眾的原則C、講求效益原則D、理論與實踐統(tǒng)一的原則 2【單選題】在進行公關調查時，強調尊重公眾的原則其原因不包括()。 A、尊重公眾是順利開展公關調查的前提B、尊重公眾是建立組織信譽的需要C、公眾是公 共關系的主體D、公關調查的開展需要公眾的配合 3【單選題】一般的講，一項規(guī)模較大的公關調查首先是確定調查課題，下列不屬于調查課題的 類型的是()。 A、狀態(tài)性選題B、研究性選題C、開發(fā)性選題D、因果性選題 4【判斷題】公共關系實事求是的原則從工作態(tài)度上講，就是要按事物的實際情況辦事，不夸大。 () 公共關系調查(三)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】作調查設

18、計時，一般不需要考慮的是()。 A、調查的目的和內容B、調查的具體對象和范圍C、調查表格D、調查的方法 2【多選題】以下屬于對調查工作的具體安排的是()。 A、調查的日程安排B、調查的經(jīng)費估算C、調查的組織D、調查的人員配備 3【多選題】制定調查計劃時，需要考慮的事項包括()。 A、要做可行性論證B、既要全面又要簡單明了C、要追求理論的精確性D、要注重人員的素 質 4【判斷題】調查計劃是調查安排的依據(jù)，調查安排是調查計劃的具體化。() 公共關系調查(四)已完成 成績： 100.0分 1【單選題】()不屬于調查報告的內容。 A、調查的合理性論證B、調查采用的方法C、問卷回收率及抽樣誤

19、差D、分析結果 2【單選題】資料整理分析不包括()。 A、檢查核實B、分析論證C、分類匯編D、實地調查 3【單選題】調查報告與純理論文章之間的差異是()。 A、用資料來說明問題B、要考慮是否有理論價值C、推理合乎邏輯D、資料取舍合理 4【判斷題】收集資料的方法包括問卷調查和訪談。() 5【判斷題】調查報告中展現(xiàn)出來的說服力主要是為了表現(xiàn)給上級。（） 公共關系調查（五）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】抽樣性調查的優(yōu)越性不包括（）。 A、統(tǒng)計方法更科學B、科學性更高C、準確性交稿D、步驟最簡便 2【單選題】（）不適用于簡單隨機抽樣方法。 A、抽簽法B、直接抽取法C、隨機數(shù)表法D

20、、等距隨機抽樣 3【單選題】調查的類型不包括（）。 A、普查B、實地調查C、典型調查D、重點調查 4【單選題】（）不屬于訪談法。 A、抽查B、座談會C、個別訪問D、電話訪談 5【判斷題】全面調查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關調查中都適用。（） 公共關系調查（六）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。 A、總結會議經(jīng)驗B、充分做好準備工作C、準備好會議提綱D、精心主持會議 2【單選題】主持會議時不需要做到（）。 A、要主持好大局B、要準備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用C、要把握會議討論的方 向D、要制造輕松和諧的會議氣氛 3【判斷題】調查者的技巧可

21、以在很大程度上影響座談會進行調查的效果。（） 4【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個體訪談技巧。（） 公共關系調查（七）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不屬于組織情況調查的范圍。 A、組織所處的外部環(huán)境的調查B、組織社會情況C、組織歷史情況D、組織自然情況 2【單選題】（）不屬于公共意見的調查范圍。 A、對活動效果的意見B、企業(yè)內部公眾的意見C、企業(yè)未來的發(fā)展情況D、對組織形象的意 見 3【單選題】（）不屬于公共關系調查的內容。 A、公關的主體，即組織情況的調查B、公關的客體，即公眾意見的調查C、公關的主客體 之間密切相關的社會環(huán)境的調查D、構成公眾的個

22、體的全體調查 4【判斷題】內部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關系評價、公眾需要、 領導行為評價等。（） 公共關系調查（八）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】 對組織擁有的技術力量的調查一般不調查（）。 A、 組織成員特別是科技人員的技術水平和科研能力 B、 組織在科研方面資金投入 C、 組織生產(chǎn)的尖端技術產(chǎn)品 D、 組織技術咨詢的內容 2【單選題】組織管理形象調查不包括（）。 A、組織宣傳活動效果B、調查組織內部成員的精神狀態(tài)C、對組織內部計劃工作進行調查D、 對組織管理人員的職、責、權進行調查 3【單選題】組織形象不包括（）。 A、組織的管理形象

23、B、組織的產(chǎn)品形象C、組織的領導形象D、組織的實力形象 4【判斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內部構成，還包括各要素之間的相互 關聯(lián)。（） 公共關系調查（九）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。 A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、不便攜不適合上海人的生活方式C、太沉重 顧客不愿意購買D、大包裝價錢高不實惠 2【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。 A、訂奶一年加送三個月B、加產(chǎn)品微信送大禮C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文D、買 牛奶送進口面包 3【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相

24、對價高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。 A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷B、其他的高價產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)經(jīng)濟虧損D、沒有任何好處 公共關系調查（十）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）。 A、被調查者性格怪癖，不善言談B、被調查者不相信調查者有能力解決問題C、被調查者 對調查有顧慮D、被調查者不愿意被占用時間 2【單選題】進見過程中不需要做到（）。 A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印 象D、要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度 3【單選題】個人訪談過程中不需要做到（）。 A、要時刻關注自身的外在形象B、要提

25、高交流質量C、提高與被調查者建立融洽關系的技 巧D、要提高進見被調查人的技巧 4【判斷題】 個別訪談包括進見、建立關系、正式訪談、告別等四個環(huán)節(jié)。（） 公共關系調查（十一）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關于告別，下列說法錯誤的是（）。 A、告別非常簡單，所以不必要太過重視B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時 對被調查者給予合作表示感謝，可以使被調查者獲得心理滿足D、被調查者接受調查付出了 勞動，理應得到調查者的肯定和感謝 2【單選題】正式的交談階段不應出現(xiàn)的行為是（）。 A、要把握交談的主題B、應該適時發(fā)表個人的意見和觀點C、要注意交談氣氛D、不要發(fā)表 帶傾向性的

26、意見 3【判斷題】當訪談過程中出現(xiàn)沒有預先準備的新問題時，調查者應該及時權衡新問題的價 值，從而決定是不是要就此展開。（） 4【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調查者應該保持中立。（） 公共關系策劃與實施（一）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。 A、確定目標、辨認公眾、主題設計、媒介選擇等B、策劃方案評估C、以公關策劃書的形 式形成公關策劃方案D、信息分析 2【單選題】公共策劃應該遵循的原則不包括（）。 A、全面性原則B、系統(tǒng)性原則C、針對性原則D、真實性原則 3【單選題】公共策劃的意義不包括（）。 A、推動目標管理，實現(xiàn)組織目標

27、B、公共關系策劃是公共關系價值的集中體現(xiàn)C、提高了 企業(yè)的整體形象D、提高了信息傳播的科學性 4【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎上進行合理的創(chuàng)造。（） 5【判斷題】 公共關系策劃就是公關人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、 設計最佳行動方案。（） 公共關系策劃與實施（二）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。 A、純理論構想B、活動策劃C、公關策劃D、產(chǎn)品策劃 2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。 A、收集資料B、策劃評估C、藝術化過程D、訴求點的確立和定位點的選擇 3【判斷題】藝術化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)。（）

28、 4【判斷題】形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（） 公共關系策劃與實施（三）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領域的市場進行公關屬于公共策劃的（）方法。 A、造勢B、擇術C、爭先D、乘機 2【單選題】（）不是公共關系活動的基本方法。 A、擇術B、詐術C、審時借時D、度勢、運勢和造勢 3【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（）。 A、后知后覺B、乘機C、后發(fā)D、爭先 4【判斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應和準備，從而整合資源，是公關策 劃非常重要的方式。（） 公共關系策劃與實施（四）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不是

29、公共關系廣告。 A、祝賀廣告B、公益廣告C、實力廣告D、禮儀廣告 2【單選題】（）不屬于澤術。 A、詐術B、以攻為守術C、自揚家丑術D、以誠換誠術 3【單選題】公關策劃的（）要求被比喻為詠春拳。 A、乘機B、審時C、爭先D、后發(fā) 4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關策 略上進行了調整。（） 公共關系策劃與實施（五）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（）。 A、觀念廣告B、聲勢廣告C、祝賀廣告D、實力廣告 2【單選題】下列關于歉意廣告的說法不恰當?shù)氖牵ǎ? A、企業(yè)以公開承認自己不當之處

30、并向別人賠禮為“退” B、在道歉中謀求別人諒解乃至新 的新人和合作為“進”C、其目的是“以退為進”D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性 3【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）。 A、行為規(guī)范B、經(jīng)營哲學C、未來目標D、價值準則 4【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權行為的發(fā)展，維護自身利益，給公眾留下良好的印象。 （） 公共關系策劃與實施（六）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）定位一般用來突出產(chǎn)品的新價值。 A、觀念B、實體C、價格D、品質 2【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（）定位。 A、價格B、效用C、品名D、實體 3【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是

31、非定位兩種。（） 4【判斷題】利用同情弱者和信任誠實的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（） 公共關系策劃與實施（七）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】大型活動宣傳資料的準備過程中，需要為（）準備講演稿。 A、領導B、主持C、觀眾D、記者 2【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進行匯報。 A、機動經(jīng)費B、應急措施C、后備服務D、信息反饋 3【單選題】大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（）。 A、先確認經(jīng)費，后確認領導小組B、先確認領導小組，后確認經(jīng)費C、領導小組和經(jīng)費需 要同時確認D、領導小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序 4【判斷題】大型公關活動一定要

32、及時攝影攝像，以備后期隨時調用。（） 公共關系策劃與實施（八）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】影響大型公共關系活動實施的外部因素不包括（）。 A、語言文字因素B、組織因素C、觀念因素D、文化因素 2【單選題】危機的（）體現(xiàn)在危機可能嚴重威脅企業(yè)的未來發(fā)展。 A、聚焦性B、突發(fā)性C、緊迫性D、破壞性 3【判斷題】影響大型公共關系活動實施的內部因素的目標因素強調內部目標的多元性。（） 4【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失。（） 公共關系策劃與實施（九）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）危機的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。 A、信譽B、素質C、

33、經(jīng)營D、意外 2【單選題】（）危機的產(chǎn)生可能是因為企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質量問題或無法及時完成訂單 A、信譽B、素質C、經(jīng)營D、意外 3【判斷題】公共關系危機的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求。 4【判斷題】企業(yè)危機是可以避免預防的。（） 公共關系策劃與實施（十）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】危機處理的（）原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔相關責任，對相關人員進 行處罰。 A、實事求是B、積極行動C、應急D、預測 2【單選題】（）是危機處理一般程序的第一步。 A、針對對象，確定對策B、調查情況，搜集信息C、坦誠告知，表明誠意D、采取緊急措施， 防止事態(tài)發(fā)

34、展 3【判斷題】當遇到技術問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時，明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。 （） 4【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應對危機的 治本之策。 公共關系中的人際交往（一）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】關于人際交往，下列說法錯誤的是（）。 A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動D、是有意 識有目的的行為 2【單選題】交往環(huán)節(jié)的（）需要通過鮮明的特質來吸引主體。 A、適應階段B、相遇階段C、吸引階段D、注意階段 3【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達的階段。（） 4【判斷題】在交往關

35、系的適應階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學習對方的說話方式。（） 公共關系中的人際交往（二）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】在形象塑造的（）方面，內涵是十分重要的。 A、邏輯嚴密B、形象高雅C、儀表整潔D、談吐幽默 2【單選題】人際交往中，（）是贊揚的技巧的前提。 A、友善B、真誠C、實事求是D、盡可能地夸獎 3【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應該通過追求品牌來提升自我形象。（） 4【判斷題】間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果。（） 公共關系中的人際交往（三）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不是人體語言的一致性。 A、人腦的設想與言說本身的一致性B、人體語

36、言自身的一致性C、人體語言與有聲語言的 —致性D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性 2【單選題】（）不是道歉的技巧。 A、勇于承擔責任B、善于把握時機C、尋求他人幫助D、巧于借物傳情 3【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（） 4【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（） 公共關系中的人際交往（四）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】在商務聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當?shù)氖牵ǎ? A、主動幫助女士拎包B、主動幫助女士夾菜C、主動與女士打招呼并握手D、主動幫助女士 拉開座椅 2【單選題】（）可以用來增強自己的信心和勇氣。 A、小幅度的

37、手指動作B、舉出手掌面對他人C、用手背揮向前方D、握拳 3【判斷題】公共場合交談時應該保證正面面對對方，而且要保證恰當?shù)恼咀嘶蜃?。（? 4【判斷題】看到比自己輩分高或者級別高的人，應該遠遠就伸出手迎接上去并握手。（） 5【判斷題】任何場合下都應該避免盯視的行為。（） 公共關系中的人際交往（五）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不是接待賓客時的正確做法。 A、微笑迎接親切握手B、客人進門須起身迎接C、客人送出門應輕輕關門D、客人離開時應 送下樓梯 2【單選題】為了（），可以采用模仿體語的方法。 A、提高對方注意力B、提高相互的了解程度C、對對方產(chǎn)生暗示D、彼此的交

38、流與溝通 3【判斷題】正式的聚餐場合中，站起來夾遠處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（） 4【判斷題】模仿體語對拉近雙方關系可以起到積極的作用。（） 公共關系中的人際交往（六）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）指的是人際交往中的第一印象。 A、基礎認知B、初級印象C、感性認識D、首因效應 2【單選題】暈輪效應的表現(xiàn)不包括（）。 A、好的事情就是絕對的好B、老年人穩(wěn)重而保守C、盲人摸象D、奸臣相奸 3【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（） 4【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認知障害。（） 公共關系中的人際交往（七）已完

39、成 成績： 100.0分 1【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求（）。 A、對人接物不茍言笑B、喜歡和朋友分享自己的家務事C、向朋友借錢D、注意保護個人隱 私 2【單選題】新興的人際交往觀念要求（）。 A、都針對性地結交朋友B、注意利益關系C、試圖結交一切人D、不要目的性太強 3【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。 A、微笑對待一切事物B、注意自身的氣質C、認識和完善自我形象D、和人握手多握一會表 示真誠 4【判斷題】恰當使用微笑可以使人際關系更加和諧。（） 5【判斷題】嚴于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（） 公共關系中的人際交往（八）已完成 成績：

40、100.0分 1【單選題】對方在背后說別人壞話時，恰當?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ? A、只是微笑B、反駁他說明那個人很好C、和他一起講以免被排擠D、不聽他講徑直離開 2【單選題】更加容易讓他人相信的是（）。 A、表揚別人B、批評別人C、自我表揚D、自我批評 3【判斷題】不應該向任何人袒露自己所有的往事。（） 4【判斷題】人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當。（） 5【判斷題】表揚別人有助于對他人產(chǎn)生很好的影響力。（） 公共關系中的演講藝術（一）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】 （）適于照讀式的演講。 A、 人代會報告 B、 朋友聚會 C、 家庭宴會 D、

41、 婚禮致辭 2【單選題】（）不是演講的形式。 A、朗誦式演講B、提綱式演講C、背誦式演講D、照讀式演講 3【判斷題】照讀式的演講被英國議會下院認為是愚蠢的表現(xiàn)。（） 4【判斷題】即興式演講強調演講者之前不能進行任何準備。（） 公共關系中的演講藝術（二）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形式。 A、圓形結構B、扇形結構C、錐形結構D、垂直遞進式結構 2【單選題】聽眾與演講者的觀點是對立的時候，對于演講可以起到（）作用。 A、促進B、抵制C、激化D、不確定 3【判斷題】演講過程中，會場亞中心的形成可以極大地增強現(xiàn)場的氣氛。（） 公共關系中的

42、演講藝術（三）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）屬于一上來開門見山式的開場白。 A、抒情B、提出問題C、驚人的事實D、從演講者自己說起 2【單選題】胡適以“我是來胡說的，因為我姓胡?！弊鳛檠葜v的開場可以起到的作用不包括 （）。 A、將氣氛弄得很尷尬B、拉近與聽眾的距離C、表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度D、很巧妙地介紹 了自己 3【單選題】演講者美的風度不包括（）。 A、幽默風趣B、儀表整潔C、態(tài)度自然D、舉止大方 4【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。（） 公共關系中的演講藝術（四）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不是演講結尾常用的方式。 A、煞尾

43、B、總結式C、呼吁式D、首尾呼應式 2【判斷題】演講過程中可以根據(jù)情況展示實物。（） 3【判斷題】公關的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。（） 公共關系中的演講藝術（五）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】（）不是膽汁質的性格特點。 A、娓娓道來B、聲淚俱下C、慷慨激昂D、表達迅速 2【單選題】（）不是多血質者的語言特色。 A、含蓄溫婉B、激越高亢C、音調多變D、尖銳潑辣 3【判斷題】粘液質演講之額一般來說善于隱藏情緒，情感表達上較為平淡。（） 公共關系中的演講藝術（六）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】態(tài)勢語言在演講過程中的使用原則是（）。 A、臺上要謹慎運用B、幅度越大越好C、臺下刻意訓練D、盡情揮灑 2【判斷題】多血質者較少怯場。（） 3【判斷題】粘液質演講者一般缺乏良好的控場能力。（） 公共關系中的演講藝術（七）已完成 成績： 100.0分 1【單選題】演講前，下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ? A、選擇得體的而非昂貴的服裝B、選擇適合自身特點的而非吸引注意力的顏色C、與聽眾 保持距離而非打成一片D、預先設想可能存在的意外而非什么都不考慮 2【判斷題】一般來說，演講前建議不要進食。（）