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1、1,目標(biāo)管理,,,,,,,,,,,,,,2,目標(biāo)管理的概念與應(yīng)用,3,為什么傳統(tǒng)的計劃與結(jié)果控制方式不能有效的改進績效？,命令：朝著靶心射！ 士兵：怎么射？ 上級：我不管，反正你要射中！ 士兵：射不中怎么辦？ 上級：扣你獎金！,計劃以工作的成績?yōu)樘幚韺ο?，計劃與結(jié)果控制僅僅是對計劃結(jié)果偏差的控制。是亡羊補牢的工作方法，缺乏對計劃執(zhí)行過程中的行為控制，不能協(xié)調(diào)性地發(fā)揮員工的主觀能動性，并且不關(guān)注員工的個人發(fā)展，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。,4,為什么目標(biāo)管理能積極有效地配合計劃的完成？,命令：朝著靶心射！ 士兵：怎么射？ 上級：第一步 第二步 同意嗎？ 士兵：同意，但射不中怎么辦？ 上級：
2、你只要去想如何射就行？ 不要想射不射得中。,目標(biāo)管理以工作目標(biāo)的完成過程為對象進行分解地、階段性地、落實到個人的措施控制。這種控制是雙向的，互相溝通的。,工作與個人兩箭同使,5,目標(biāo)管理是什么？ 目標(biāo)管理不是目標(biāo)的管理。 目標(biāo)管理是對實現(xiàn)目標(biāo)的過程的管理。 目標(biāo)管理的意義是什么？ 目標(biāo)管理結(jié)合了以往以工作為中心或以人際關(guān)系 為中心的管理方法，將人的工作熱情有效提高，并 從目標(biāo)管理的實施過程中學(xué)會怎樣選擇重點并不斷 優(yōu)化工作流程。,6,目標(biāo)管理的內(nèi)容,目標(biāo)管理是企業(yè)內(nèi)部上下級澄清彼此期望值，提高自我認同感的有效工具 每個部門的具體階段工作目標(biāo)
3、可以不斷變化，但目標(biāo)管理的原則和方法基本不變 在復(fù)雜多變的環(huán)境中，目標(biāo)管理提供了公司內(nèi)部溝通和密切關(guān)系的機會，并促進部門和公司的學(xué)習(xí)過程 目標(biāo)管理提倡雙向互動的方式，通過實踐，通過一組包括業(yè)績、流程改善和個人發(fā)展在內(nèi)的目標(biāo)來實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏局面,7,,目標(biāo)管理的重要特點,,參與計劃和自我管制,,用目標(biāo)鎖定連接,辨別重點目標(biāo),,,參與計劃和自我管理,目標(biāo)制訂者同時成為所設(shè)目標(biāo)的承擔(dān)者,為了達成目標(biāo)，每個員工都應(yīng)在自己的職務(wù)范圍內(nèi)，獨立地理解目標(biāo)，并按規(guī)定的程序和方法去努力工作，發(fā)現(xiàn)更好的程序和方法立即提出。,各人把自己一個年度或一個時期內(nèi)應(yīng)完成的成果作為目標(biāo)提前確定，讓個人目標(biāo)和整體目標(biāo)聯(lián)接
4、，并明確自己應(yīng)該承擔(dān)的目標(biāo)內(nèi)容，重點指向。,每個人有明確的工作職責(zé)和職務(wù)意識，并以工作為主體，每個人應(yīng)充分明晰這項工作目標(biāo)的質(zhì)與量,以自己制定的目標(biāo)作為對自己工作的評估基準(zhǔn)，用以時刻鞭策自己為實現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力,職務(wù)意識和徹底的責(zé)任感,8,,,目標(biāo)管理推進的階段與目標(biāo)體系化,,設(shè)定目標(biāo)階段,總經(jīng)理制訂公司目標(biāo)與方針 商討與調(diào)整 部門目標(biāo)的設(shè)定和記錄 部門目標(biāo)的、商討及決定 主管與員工談話 個人目標(biāo)的設(shè)定 個人目標(biāo)的匯總,,,,過程管理,上司的總體性管理 相關(guān)目標(biāo)的整體調(diào)整 匯報表制訂 暢所欲言的雙向交流 自我進行管制 權(quán)限委讓 通過自我管制， 實現(xiàn)自我啟發(fā) 記錄,,,,測定和評價階段,主管與
5、員工當(dāng)面評價 達成度的測定和評價 和人事考核制度結(jié)合 與同事評價相結(jié)合 自我評價與自我啟發(fā) 記錄,,9,目標(biāo)管理的過程（1）,制訂工作要項： 是指現(xiàn)階段工作中最重要的部分。在制訂目標(biāo)時，我們并不是事無巨細地去設(shè)計每件事情，而是以工作要項做為制訂的基準(zhǔn)，而且所有要項都應(yīng)當(dāng)由主管根據(jù)公司及部門的戰(zhàn)略目標(biāo)并與部屬事先訂好，在雙方共同接受的前提下，方可確定為本階段目標(biāo)。,10,完成標(biāo)準(zhǔn)：是指部屬完成工作達到可接受的程度。目標(biāo)要項指出“做什么”，完成標(biāo)準(zhǔn)則說明該“衡量尺度”。這個標(biāo)準(zhǔn)是判定績效的基礎(chǔ)。 工作效果 規(guī)矩/方法 資源支持 考核方式 激勵機制,目標(biāo)管理的過程（2）,11,
6、評估： 它是對目標(biāo)要項完成情況質(zhì)量和數(shù)量的衡量與判斷。這部分工作是由主管和部屬擔(dān)任，自我評價的結(jié)果一般做參考性使用。,目標(biāo)管理的過程（3）,12,評估面談： 指發(fā)生在主管與部屬之間就評估所做的討論。面談內(nèi)容包括下列各點： 讓部屬知道主管對他的評估要點。 兩方面同意一個公平的評估的方案。 雙方都對評估的結(jié)果形成統(tǒng)一的看法。 雙方對工作中應(yīng)改進的部分進行討論。 雙方對績效改進計劃形成一致的意見。,目標(biāo)管理的過程（4）,13,在職輔導(dǎo)： 經(jīng)過評估面談后，主管與部屬都已各自“歸位”，回到了各自日常的工作崗位。這時，對部屬施以在職輔導(dǎo)就變成主管日常工作的一部分了。通過在職輔導(dǎo)，使得員工的日常工作在目標(biāo)管
7、理的基礎(chǔ)上得到有效的改善,目標(biāo)管理的過程（5）,14,1、應(yīng)視目標(biāo)管理為促進工作改善、員工的發(fā)展的手段，而不把它看作只是一個評估獎金多少的依據(jù)：,2、要注重日常正式評估與溝通 主管要能評估部屬的工作績效，也能把評估的結(jié)果傳達給部屬知道。這種評估與溝通的過程應(yīng)該是經(jīng)常而且繼續(xù)的工作；不應(yīng)拖到年度 或季度考核面談時才做；也不應(yīng)該只是完全依賴日常的非正式的監(jiān)督。 3、要協(xié)助員工針對自己的不足進行改進 考評應(yīng)能衡量出一項工作中所包涵的各部分在考核期內(nèi)執(zhí)行的情況，要能指出部屬能力所在，也要能指出何處需要加強。當(dāng)主管掌握了這些資料而且與部屬取得一致的看法后，接著就要制訂一項績效改進計劃并付諸實行。,實施
8、目標(biāo)管理的7個要點,15,4、要始終支持員工，建立信賴感 建立并維持與員工的相互信賴，是一位成功的主管所必需的。有許多方式可以建立信賴，其中最直接明了的一種就是等部屬在事情做完 后肯定其價值。另一種方式就是主管對部屬表示個人的關(guān)心。最主要的是主管必須對他的部屬在公司未來的前程發(fā)展表示足夠的重視。 5、要善于用績效獎勵的辦法來肯定員工的努力 獎勵可以用金錢的方式，但更要多利用非金錢的方式，如表揚、分派特別的工作、外派培訓(xùn)、授權(quán)，更多征徇其意見、較好的工作環(huán)境、身份的顯示等。,16,6. 目標(biāo)考評過程始終要有適當(dāng)?shù)目刂? 既便主管們都能接受目標(biāo)考評計劃，他們的上一級管理者也希望能照章實行，目
9、標(biāo)考評還是應(yīng)該視為一件“必須做”的事，嚴(yán)格照章實行可以避免一些“該做”的事卻沒有做。 目標(biāo)考評在多數(shù)公司仍是一項強制性的工作，是一項能提高上下級主動性的非自愿性工作。因此適當(dāng)?shù)目刂迫匀皇潜夭豢缮伲?17,,7 主持考核工作的中層主管也需要接受培訓(xùn)，主管們必須具備應(yīng)有的技術(shù)來完成該計劃。,主管應(yīng)具備的技能有： 如何訂出工作要項--------在專家的引導(dǎo)下在實踐中掌握 如何評估績效-------結(jié)合本職工作與新的考評知識，不斷平衡各種評估標(biāo)準(zhǔn) 如何輔導(dǎo)-------精通本職工作、深刻理解考評目的與方法，善于輔導(dǎo) 如何做評估面談---掌握溝通的技巧和心理學(xué)知識 如何發(fā)展員工績效改進計劃 嚴(yán)格要求和高EBA投入,18,合理的、以績效控制為目的的目標(biāo)管理 應(yīng)使員工：,有做好一項工作的成就感 做得好有人賞識 擔(dān)負更多的工作責(zé)任，熱情高漲 在本企業(yè)工作中成長,最后，祝大家在各自的管理崗位上能靈活地運用目標(biāo)管理的方法，切實地促進工作的開展！,
要注重日常正式評估與溝通.ppt
