《維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》PPT課件.ppt

上傳人:za****8 文檔編號(hào):14469286 上傳時(shí)間:2020-07-21 格式:PPT 頁數(shù):18 大?。?.67MB
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1、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,,,近兩年調(diào)侃“漲價(jià)”的網(wǎng)絡(luò)詞語: 豆你玩、蒜你狠、蘋什么、糖高宗、藥你命、煤超瘋、油你漲、辣翻天、玉米瘋、鹽王爺,,“3.15”晚會(huì)已成為央視宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法律法規(guī),打擊假冒偽劣產(chǎn)品的重頭 節(jié)目,每年晚會(huì)上曝光的案例讓人觸目驚心,有兩首專門為晚會(huì)創(chuàng)作的歌曲霧 里看花、天亮了傳唱至今,歌曲背后的故事現(xiàn)在仍讓人警醒。 “3.15”晚會(huì)唱紅的兩首歌 霧里看花是那英的代表作之一,因其歌詞有“煩惱最是無情夜,笑語歡顏難 道說那就是親熱,溫存未必就是體貼,你知哪句是真哪句是假,哪一句是情絲凝 結(jié)”,很多人以為這是一首愛情歌曲,其實(shí)霧里看花是閻肅老先生專門為1993 年央視“3.15”

2、晚會(huì)寫的歌曲。因?yàn)橥頃?huì)歌曲都要為晚會(huì)主題服務(wù),所以大多數(shù)為晚 會(huì)創(chuàng)作的歌曲主題鮮明有余,而傳唱度稍差。而詞作者閻肅借“霧里看花,水中望 月”來表達(dá)假冒偽劣產(chǎn)品的“變幻莫測(cè)”,未并直接出現(xiàn)“消費(fèi)”、“產(chǎn)品”等字眼,使這 首歌即使脫離開“3.15”,也會(huì)給聽眾對(duì)更廣闊的生活和事物的認(rèn)知和想象空間。歌 曲結(jié)構(gòu)規(guī)整,屬典型的二段體,A段是對(duì)紛擾世界的疑問,B段“借我一雙慧眼吧”, 是一種呼喚,而后面的“讓我把這紛擾看得清清楚楚明明白白真真切切”中疊字的運(yùn) 用,則強(qiáng)化了“分辨這變幻莫測(cè)的世界”的愿望。,自主學(xué)習(xí),課前預(yù)習(xí),認(rèn)真完成下列各題 1在現(xiàn)代社會(huì),影響人們消費(fèi)行為的因素是多方面的,這就要求 我們擁

3、有一雙“慧眼”,即增強(qiáng)自己的 能力和 能力。 2練就一雙“慧眼”需要我們自身的努力。我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌 握有關(guān)的知識(shí),還需掌握有關(guān)的知識(shí)。 3法律賦予我們消費(fèi)者權(quán)利,我們自身也需要良好的 意識(shí)和 意識(shí)。 4在交易過程中,我們要充分運(yùn)用自己的知識(shí)和知 識(shí),保持應(yīng)有的警惕,盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機(jī),防止侵權(quán) 行為的發(fā)生。 5在侵權(quán)行為發(fā)生以后,我們應(yīng)該勇敢地拿起武器,維護(hù) 自己的合法權(quán)益。,,,,,,,,,1、怎樣煉就一雙“慧眼?,需要自身 的努力,主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有 關(guān)消費(fèi)的知識(shí),做 出正確消費(fèi)選擇,增強(qiáng)自己的判斷 能力和選擇能力,要具有良好的權(quán)利意 識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),,,,,掌握有關(guān)消費(fèi)者

4、 權(quán)益保護(hù)的知識(shí), 運(yùn)用法律武器,分組討論,Thank you!,How are you?,與經(jīng)營者協(xié)商和解,請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解,向行政部門投訴,向人民法院訴訟,不成,不成,不成,要學(xué)法、懂法、用法、學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己的合法權(quán)益,遵守社會(huì)公德, 維護(hù)他人的合法權(quán)益,2、消費(fèi)者維權(quán)途徑,提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁,不成,,,,,,分組 討論,案例1分析P93,如何看待五花八門的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)? 你怎樣甄別以下非法的有獎(jiǎng)銷售? 謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售 利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品 抽獎(jiǎng)是的有獎(jiǎng)銷售,最高獎(jiǎng)金超過5000元,借機(jī)銷售變質(zhì)失效 參假劣質(zhì)價(jià)高產(chǎn)品,不能貪小便宜,

5、要多了解產(chǎn)品的性能 質(zhì)量及法律知識(shí),探究學(xué)習(xí),你會(huì)識(shí)別廣告的真假嗎? 你最欣賞哪一類型的廣告?,分析商家打折的種種動(dòng)機(jī).,減少商品庫存量,推銷積壓 嚴(yán)重的商品刺激消費(fèi);增加 商品的銷售量;提高商家的 知名度,擴(kuò)大影響;虛假打折, 欺騙消費(fèi).,探究學(xué)習(xí),案例3分析96,這個(gè)情景反映了什么問題 患者應(yīng)作出什么反應(yīng)?,案例3分析P95,經(jīng)營者侵害了消費(fèi)者的 生命健康權(quán)和知情權(quán),勇敢地拿起法律武器, 維護(hù)自己的合法權(quán)益.,探究學(xué)習(xí),案例4分析96,在餐廳吃飯問題探究 你會(huì)采取哪種方式?,第一種雖具有維權(quán)意識(shí),但方法不當(dāng)容易使自己沖動(dòng),走上違法犯罪的道路; 第二種缺乏維權(quán)意識(shí)和法律意識(shí); 第三種有權(quán)利

6、意識(shí),尋求法律途徑解決是最好的辦法.,探究學(xué)習(xí),案例5分析P97,請(qǐng)給王先生出主意, 如何維護(hù)其合法權(quán)益?,與經(jīng)營者協(xié)商和解,請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解,提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁,向人民法院訴訟,,不 成,,不 成,,不 成,探究學(xué)習(xí),,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律依據(jù)?,中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 中華人民共和國食品衛(wèi)生法 中華人民共和國商標(biāo)法 中華人民共和國廣告法 中華人民共和國民法通則,投訴熱線電話,消費(fèi)維權(quán)投訴熱線,12315,價(jià)格投訴熱線,12358,產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線,12365,,知識(shí)收集,1、樹立良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),商品交易過程中--

7、---運(yùn)用自己的知識(shí),保持警惕,防止侵權(quán)行為發(fā)生。,侵權(quán)行為發(fā)生后-----拿起法律武器,維護(hù)自己的合法權(quán)益,使不法經(jīng)營者受到懲治。,,消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑:,,與經(jīng)營者協(xié)商和解,不成,,,,請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解,不成,,向行政部門申訴,不成,,提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁,不成,,向人民法院訴訟,某同學(xué)從一書店買回一本心愛的詞典,后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質(zhì)量低劣,而且錯(cuò)誤百出,根本無法使用。他找書店要求退書,書店推說責(zé)任不在他們,讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況,要求解決。結(jié)果半年過去了,幾次催問都如石沉大海。無奈,他只好自認(rèn)倒霉,將詞典當(dāng)廢紙?zhí)幚淼袅耸隆?(1)材料中書店的行為侵犯了消費(fèi)者什

8、么權(quán)利? (2)怎樣看待這位同學(xué)的維權(quán)經(jīng)歷? (3)該同學(xué)正確的維權(quán)途徑有哪些?,學(xué)以致用,侵犯了消費(fèi)者公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。,主動(dòng)要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以退貨做法正確;但是他的合理要求行不到滿足時(shí),不是運(yùn)用法律武器與違法行為堅(jiān)決斗爭,放棄了合法權(quán)益姑息侵權(quán)行為是錯(cuò)誤的。,請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解,與經(jīng)營者協(xié)商和解,向人民法院訴訟,向行政部門申訴,出謀劃策,李華想買一雙運(yùn)動(dòng)鞋??吹侥车辍扒鍌}大甩賣,阿迪達(dá)斯僅售298元”的廣告,他就走了進(jìn)去,服務(wù)員非常熱情地向他推薦了一款鞋。李華試穿后覺得不滿意,但服務(wù)員說“一旦試穿,必須購買”,李華無奈只好花了298元買下了這雙鞋。不料,回到學(xué)校后,同學(xué)趙振說這鞋子是

9、假冒偽劣產(chǎn)品,在某小商品市場(chǎng)只要58元。李華仔細(xì)一看,鞋子做工粗糙,質(zhì)量很差,牌子也不是“阿迪達(dá)斯”,而是“阿帝大獅”。 請(qǐng)你幫幫李華:面對(duì)這種情況,他可以通過哪些途徑加以解決?,向消協(xié)投訴,向人民法院提起訴訟等,話題討論,某消費(fèi)者夜間到公用電話亭打長途電話,被多收了1.2元。該消費(fèi)者通過多種途徑,均未能解決,最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折,最終勝訴。對(duì)此,人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為,“一塊二”的官司不值得打。因?yàn)榧荣M(fèi)錢又花精力,只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司,到底值不值?為什么?,觀點(diǎn)展示:這官司值得打。我們不能因?yàn)閾p害的利益不大而對(duì)違法者姑息、縱容,必須學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。,我們衷心希望,天天3.15,質(zhì)量萬里行, 讓消費(fèi)者合理消費(fèi),健康消費(fèi),放心消費(fèi)。 加入到消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍來吧,因?yàn)橛心愕膮⑴c, 我們的維權(quán)更有力量!,

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