主管年終個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人年終工作總結(jié)

《主管年終個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人年終工作總結(jié)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《主管年終個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人年終工作總結(jié)（6頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、主管年終個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人年終工作總結(jié) 【導(dǎo)語(yǔ)】工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，進(jìn)步工作效益。下面是工作的《主管年終個(gè)人工作總結(jié)》，希望能幫助到您！ 主管年終個(gè)人工作總結(jié)〔一〕 我從201年月參加商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)管理，商品售后效勞等。 20年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)。根本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 俗話說(shuō)“隔行如隔山

2、”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與理論的有機(jī)結(jié)合，逐步進(jìn)步自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì). 注重標(biāo)準(zhǔn)管理,進(jìn)步員工整體素質(zhì).今年來(lái),專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)視與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、我從開場(chǎng)的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)進(jìn)步員工的紀(jì)律意識(shí)。使局部新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常詳細(xì)，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)展解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。 堅(jiān)持公正，合理，靈敏對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，根本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，

4、自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。 主管年終個(gè)人工作總結(jié)〔二〕 20年度在緊張繁忙中過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，我作為消費(fèi)經(jīng)理代表消費(fèi)部門將一年來(lái)消費(fèi)質(zhì)量各方面的工作作以簡(jiǎn)要總結(jié)，同時(shí)祝愿公司在新的年度里更上一層樓！ 一、消費(fèi)質(zhì)量方面： 從1月份在消費(fèi)系統(tǒng)工作開場(chǎng)，就目前消費(fèi)部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表如今以下幾個(gè)方面： 1、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)整理整頓： 就當(dāng)時(shí)的消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)開會(huì)和6s管理方面的知識(shí)培訓(xùn)，大家對(duì)消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理有了正確的認(rèn)識(shí)，并積極配合，使消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)比擬以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放標(biāo)準(zhǔn)有序。 2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)： 從銷售部反應(yīng)到消費(fèi)部的

5、客戶投訴信息，消費(fèi)部積極主動(dòng)找原因和更好的改良方法。并召集消費(fèi)全體員工進(jìn)展pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識(shí)和責(zé)任感。通過(guò)屢次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作程度有了明顯的進(jìn)步。 3、成立專項(xiàng)工作日： 為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，消費(fèi)部門成立了質(zhì)量管理日〔每周二為公司的質(zhì)量分析^p 日〕。針對(duì)質(zhì)量分析^p 會(huì)上大家提出來(lái)的問(wèn)題，消費(fèi)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報(bào)技術(shù)部葉總來(lái)處理解決，并在下次質(zhì)量會(huì)上向大家做出提出來(lái)問(wèn)題的解決方法和處理結(jié)果。如此一來(lái)，公司產(chǎn)品方面有了全新的改良，客戶的滿意度不斷提升。 4、開展質(zhì)量活動(dòng)月： 通過(guò)質(zhì)量管理月活動(dòng)的

6、開展，充分表達(dá)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)消費(fèi)過(guò)程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造的企業(yè)方針靠近！ 通過(guò)月份對(duì)“一樓質(zhì)量提升活動(dòng)月”的開展，充分表達(dá)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)消費(fèi)過(guò)程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從根本意義上的對(duì)一樓配件庫(kù)存產(chǎn)品的質(zhì)量改良！ 5、過(guò)程方法和細(xì)節(jié)管理： 消費(fèi)系統(tǒng)的破綻就是在工藝方面、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如消費(fèi)過(guò)程沒(méi)有流程卡，沒(méi)有圖紙，沒(méi)有記錄，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致消費(fèi)效率無(wú)法統(tǒng)計(jì)，員工程度無(wú)法評(píng)定。 面對(duì)這一現(xiàn)象，從8月份開場(chǎng)，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)

7、計(jì)工作法和員工消費(fèi)日記法。這樣一來(lái)，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表如今表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過(guò)幾個(gè)月的堅(jiān)持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。 6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組： 通過(guò)對(duì)消費(fèi)車間的綜合管理改良，消費(fèi)部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長(zhǎng)，多人參與的形式，對(duì)消費(fèi)過(guò)程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。 在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采取三不放過(guò)的原那么。就是：質(zhì)量問(wèn)題原因不查明不放過(guò)、沒(méi)有緊急處理措施不放過(guò)、沒(méi)發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)對(duì)策不放過(guò)！并在消費(fèi)早會(huì)上針對(duì)消費(fèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展有效分析^p ，不能重復(fù)犯第二次

8、同樣的錯(cuò)誤！如此幾個(gè)月的堅(jiān)持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。 二、人員管理方面： 1、愛(ài)心管理。 通過(guò)感性認(rèn)識(shí)階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正?；?，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)管〔原是，現(xiàn)是〕，對(duì)車間違背車間規(guī)定的員工給予小額罰款〔我們車間叫獻(xiàn)愛(ài)心〕然后上交財(cái)務(wù)監(jiān)管處，財(cái)務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來(lái)給大家買飲料或者冰條吃。通過(guò)幾個(gè)月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識(shí)和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！ 2、走動(dòng)管理。 從月份開場(chǎng)，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開場(chǎng)到裝配現(xiàn)場(chǎng)，全過(guò)程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過(guò)程，也是我學(xué)習(xí)的時(shí)候，同時(shí)能第一時(shí)間理解員工們的工作

9、狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒(méi)有存在問(wèn)題。通過(guò)一年多的努力，如今員工們的質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。 3、鼓勵(lì)機(jī)制。 從月份開場(chǎng)，對(duì)車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)鼓勵(lì)，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便理解他們對(duì)工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對(duì)消費(fèi)管理方面有什么好的建議等?；蛘咴碌捉姓麄€(gè)消費(fèi)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過(guò)這些活動(dòng)，拉近了員工之間的間隔 ，凝聚了團(tuán)隊(duì)的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！ 三、消費(fèi)構(gòu)造方面： 對(duì)于銷售部門的信息反應(yīng)，消費(fèi)部在消費(fèi)構(gòu)造方面采取以下幾方面的改良。 1、外協(xié)會(huì)議： 針對(duì)銷售反映消費(fèi)部門發(fā)貨不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，消費(fèi)部組織了外協(xié)溝通會(huì)，把目前公司的外協(xié)客戶

10、召集到公司進(jìn)展有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反應(yīng)信息向外協(xié)戶做重要的說(shuō)明，并提出了互相理解、互相促進(jìn)的合作手法，同時(shí)規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負(fù)責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問(wèn)題溝通和現(xiàn)場(chǎng)到外協(xié)處進(jìn)展過(guò)程跟蹤，通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)！ 2、消費(fèi)裝配車間和加工車間進(jìn)展有效整合。 要求但凡消費(fèi)前必須有消費(fèi)經(jīng)理下消費(fèi)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，消費(fèi)經(jīng)理把消費(fèi)指令單交車間主任，并嚴(yán)格按消費(fèi)單消費(fèi)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取配件時(shí)，要充當(dāng)檢驗(yàn)員的角色對(duì)所領(lǐng)的配件進(jìn)展質(zhì)量方面的初步檢查，假如配件有問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)展合理方式處理。另外要求裝配

11、人員在裝配過(guò)程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量程度是否滿足客戶要求，假如裝配現(xiàn)場(chǎng)有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時(shí)間上報(bào)消費(fèi)經(jīng)理進(jìn)展合理改良！ 3、配件倉(cāng)庫(kù)進(jìn)展合理優(yōu)化。 針對(duì)配件倉(cāng)庫(kù)臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對(duì)和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問(wèn)題上，通過(guò)消費(fèi)部代表會(huì)議，決定對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)展徹底的整理整頓〔當(dāng)時(shí)用了句口號(hào)是：天翻地覆、完美表達(dá)！〕。從10月5日開場(chǎng)，進(jìn)展整理和細(xì)節(jié)處理，如今已初見(jiàn)成效。 通過(guò)1個(gè)多月對(duì)一樓倉(cāng)庫(kù)的整理整頓，到達(dá)按區(qū)域、類別、標(biāo)示固定存放，讓人一目了然的效果！并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫(kù)后的產(chǎn)品的合理保存、使用時(shí)是都是合格品！ 整理完畢后，倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行了“

12、先進(jìn)先出”的原那么〔因?yàn)槊糠N配件上有合格標(biāo)簽和入庫(kù)日期，先進(jìn)先出才有時(shí)可查〕，重新規(guī)定倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于消費(fèi)合理方案和降低庫(kù)存本錢！ 4、看板管理。 看板管理是消費(fèi)部面對(duì)目前管理混亂的重要舉措。看板的使用，給大家一種警覺(jué)，大家都明白了什么是自己要做的，什么時(shí)候去做，什么時(shí)候完成任務(wù)等。如銷售消費(fèi)管理看板、裝配消費(fèi)缺料綜合管理看板、成品庫(kù)綜合管理看板、配件倉(cāng)庫(kù)綜合管理看板、消費(fèi)質(zhì)量綜合管理看板、倉(cāng)庫(kù)缺料綜合管理看板。通過(guò)看板的使用，消費(fèi)節(jié)奏清爽了、配件加工及時(shí)了，各項(xiàng)工作是平衡有序！ 20年，消費(fèi)部門的各項(xiàng)工作在全體員工的積極參與下，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，消費(fèi)質(zhì)量綜合方

13、面正向著良性方面開展。 過(guò)去的一年來(lái)，雖然然消費(fèi)質(zhì)量各方面獲得一些成績(jī)，但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。主要表如今以下幾個(gè)方面： 1、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理還比擬混亂： 雖然一年多來(lái)一直強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，但由于員工素質(zhì)不同，個(gè)別區(qū)域還有待進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強(qiáng)！ 2、技術(shù)部門和消費(fèi)部門配合的不夠深化。 從屢次的技術(shù)消費(fèi)綜合會(huì)議上，針對(duì)目前的產(chǎn)品構(gòu)造和加工精度要求，都與消費(fèi)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了消費(fèi)，希望在新的年度里，消費(fèi)部門有權(quán)利來(lái)對(duì)圖紙進(jìn)展合理的有效的修改〔配一工程師在消費(fèi)部，適時(shí)對(duì)產(chǎn)品的改良和質(zhì)量提升有直接效果！〕。 3、人員管理方面： 由于公司人員的文化程度不同

14、，分工不同，在對(duì)公司大的開展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。 4、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面： 目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細(xì)節(jié)注意不到位，如機(jī)臺(tái)裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長(zhǎng)度不適宜，螺絲的強(qiáng)度不夠，螺絲生銹，機(jī)臺(tái)外表有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改良！ 面對(duì)20年新的起跑線。我們消費(fèi)部將會(huì)嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目的和消費(fèi)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項(xiàng)任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅(jiān)持，如看板管理的使用，倉(cāng)庫(kù)配件入庫(kù)和出庫(kù)的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長(zhǎng)抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改良，工藝流程的合理改良等諸多方面，同時(shí)祝愿公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！ 主管年終個(gè)人工作總結(jié).doc下載Word文檔到電腦，方便和打印[全文共4629字] 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)