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1、,,旅游商業(yè)發(fā)展解析,發(fā)展解析--旅游地位,黔西南旅游產業(yè)和產品問題,州委常委、副州長賀登祥在《黔西南州旅游產業(yè)存在的主要問題及對策》一文中談到黔西南的旅游產品時指出黔西南旅游“產品初級”，形象地概括為：酒店---床板經濟景區(qū)---門票經濟旅行社---拉鏈經濟,抓面子放里子注重硬件投入對文化內涵區(qū)域特征產品升級重視不夠,發(fā)展解析--旅游地位,黔西南旅游產業(yè)發(fā)展存在的問題,重一線輕二線偏重景點景區(qū)規(guī)劃建設對要素配套文化挖掘等支持不足,顧觀光舍休閑各自為政的觀光形態(tài)缺少對資源稟賦、氣候條件、人文歷史、民族風情等進行深度的挖掘及整合，并集中表現(xiàn)無精品線路，無旅游目的地,發(fā)展解析--旅游地位,中共黔西
2、南州委黔西南州人民政府《關于加快旅游產業(yè)發(fā)展的意見》,基本原則。1、堅持突出特色景觀、打造精品名牌的原則。以優(yōu)勢資源開發(fā)為基礎，全力打造旅游精品?！?、堅持綜合配套、聯(lián)動開發(fā)的原則。要使食、住、行、游、購、樂六大要素成為配套，形成功能完備的產業(yè)鏈，以精品旅游開發(fā)為重點，大力推動賓館、餐飲、購物、娛樂休閑、工藝品、農畜產品加工的配套發(fā)展和開發(fā)，形成產業(yè)優(yōu)勢,發(fā)展解析--旅游地位,（三）目標任務。到2011年，接待國內外游客達到700萬人次以上，年均增長35%左右；旅游總收入達到60億元以上，年均增長45%左右，旅游產業(yè)成為新興支柱產業(yè)；重點培育、完善和提升一批特色優(yōu)勢旅游項目，形成旅游產業(yè)集群
3、，打造獨具魅力的世界喀斯特峰林精品景區(qū)；以興義為中心，構造滇黔桂2小時旅游圈和州內精品旅游線路；通過五年的努力，把我州建設成為全國乃至世界的休閑度假旅游目的地和旅游產品結構合理、旅游設施完善、旅游服務質量與管理水平較高的旅游大州。,中共黔西南州委黔西南州人民政府《關于加快旅游產業(yè)發(fā)展的意見》,發(fā)展解析--旅游地位,興義在實現(xiàn)黔西南州旅游發(fā)展目標中應該扮演重要的龍頭角色有著重要的的城市地位,發(fā)展解析—城市地位,興義欲建設成滇黔桂三省結合部100萬城市人口的中心城市城市建設產業(yè)建構物流集散等等之外旅游要扮演什么樣的角色？,發(fā)展解析—城市地位,以興義為中心，構造滇黔桂2小時旅游圈和州內精品旅游線路；
4、興義：滇黔貴三省周邊旅游域核心城市,發(fā)展解析—結合部旅游域地位,旅游域：以一個中心位置為旅游目的地，其周圍不同距離分布著旅游點；旅游點在一定條件下形成集聚，集聚在一起的旅游點形成一個統(tǒng)一的旅游域。旅游域是以一點為中心開展旅游所到達的地方，旅游域構成旅游業(yè)空間結構的基本單元。,麗江域（以大研古鎮(zhèn)為中心點）,發(fā)展解析—結合部旅游域地位,發(fā)展解析—結合部旅游域地位,陽朔域（以西街為中心點）,鳳凰域（以鳳凰古城為中心點）,發(fā)展解析—結合部旅游域地位,發(fā)展解析—結合部旅游域地位,興義域（以民族風情街為中心點）,興義旅游域核心地位支撐,,,,,景點集群,中心區(qū)位,,三省結合部唯一的機場,汕昆高速,發(fā)展解析
5、—結合部旅游域地位,羅平油菜花,九龍瀑布,多依河,樂業(yè)天坑,冷水瀑布,南昆鐵路,架構—以興義為中心的三省邊區(qū)3-5日游游線—以興義為原點2小時車程的組合線路客源—近期以省內游客為主、未來以興義機場為依托的珠三角包機市場集散—以民族風情街為中心點集散地和休閑娛樂中心、配套服務中心,發(fā)展解析—結合部旅游域地位,興義旅游域核心基礎：,民族風情街在興義旅游域中地位和角色：前期：服務中心集散中心休閑中心娛樂中心文化中心后期：核心吸引物,發(fā)展解析—風情街旅游地位,中共黔西南州委黔西南州人民政府《關于加快旅游產業(yè)發(fā)展的意見》,三、保障措施（二十）加強旅游市場監(jiān)管。加大旅游產業(yè)行業(yè)管理和標準化、旅游誠信服務建
6、設力度?！岣呗糜畏召|量。（二十四）加快旅游信息化建設。建立州的游客服務接待中心，為游客提供信息咨詢、旅游預定、投訴受理、緊急救援等全面、優(yōu)質的服務。,二、工作重點（六）打造旅游品牌。（七）開辟精品旅游線路。（八）促進旅游與文化、體育的融合。（十一）大力開發(fā)特色旅游商品。,發(fā)展解析—風情街旅游地位,發(fā)展解析—風情街旅游地位,民族風情街能帶來什么？以點代面，提升黔西南州旅游服務質量專注休閑和旅游商業(yè)，帶動旅游產品結構調整，促進產業(yè)升級打造成興義、黔西南州旅游度假產品的品牌，推動旅游精品戰(zhàn)略,加快黔西南旅游產業(yè)發(fā)展：,民族風情街能成為什么？興義度假旅游的核心產品、度假旅游精品興義三省周邊旅游域
7、的核心集散地、發(fā)端地興義城市名片興義旅游政務服務中心，游客接待中心,發(fā)展解析—風情街旅游地位,加快黔西南旅游產業(yè)發(fā)展：,項目定位—街區(qū)定位,民族風情街的定位將直接影響著街區(qū)的商業(yè)結構和招商運營管理。,興義民族風情街該如何發(fā)展？怎樣定位？,1、公務型旅游街區(qū)：一期可考慮設置“黔西南旅游服務中心”，外加酒店和會議會展配套，加之街區(qū)處興義城市外圈組團，有公務型旅游街區(qū)的特點。2、商業(yè)型旅游街區(qū)：興義的傳統(tǒng)商業(yè)中心仍是街心花園一帶，但民族風情街以旅游購物為核心，商業(yè)是極其重要的要素。3、文化型旅游街區(qū)：一期萬峰廣場、八音廣場，各種布依、苗族文化元素的融入，有文化型旅游街區(qū)的特點。4、風光型旅游街區(qū)：項
8、目緊靠國家級重點風景名勝區(qū)馬嶺河峽谷，從馬嶺河峽谷到市內有公交車直達，使得項目亦可具備風光型旅游街區(qū)的特點。,項目定位—街區(qū)定位,核心定位：休閑旅游商業(yè)復合型街區(qū),項目定位—街區(qū)定位,形象定位：布依天籟苗鄉(xiāng)情峽谷之上有人家,功能定位：吃住行游購娛一街萬象包羅,項目定位—街區(qū)定位,項目定位—街區(qū)定位,綜合以上幾點來看，興義民族風情街是一個復合型的旅游街區(qū)，各種業(yè)態(tài)的分布和管理對整個街區(qū)能否展現(xiàn)濃郁的商業(yè)氛圍和聚居人氣顯得尤為重要。,項目定位—街區(qū)定位,項目定位—商業(yè)解析,人流,,現(xiàn)金流,決定,“人流”帶來人氣,人氣形成商業(yè)氛圍,商業(yè)氛圍促使消費,消費形成“現(xiàn)金流”,食宿消費,休閑娛樂消費,旅游服
9、務需求,旅游購物,解構人流,,,,,旅游人流,本地人流,,,游覽體驗,休閑娛樂消費,接待親友,項目定位—商業(yè)解析,解析：本地人流是風情街的必要補充，旅游人流才是商業(yè)的主體。旅游人流影響風情街六大功能區(qū)：民族風情文化區(qū)旅游服務中心旅游商品購物區(qū)餐飲區(qū)休閑娛樂區(qū)住宿,項目定位—商業(yè)解析,項目定位—商業(yè)解構,1、旅游集散中心和服務中心功能：,A、“水墨金州”游客服務中心：機票火車票票務中心、散客服務中心、旅游信息服務中心、旅游交通服務、導游服務B、“水墨金州”旅游形象店：馬嶺河峽谷、萬峰林、萬峰湖、何應欽故居、雙乳峰、24道拐（在展示本地旅游資源的同時，可促進到風情街的旅游者對周邊景區(qū)的旅游欲望）C
10、、三省旅游通衢形象展示：隆林、羅平（體現(xiàn)興義三省周邊核心地的區(qū)位）D、黔西南州旅游政務中心：旅游行政主管部門落戶、旅游服務質量監(jiān)督中心、游客投訴接待中心,項目定位—商業(yè)解構,2、商務和會議會展功能：,A、主題酒店、精品客棧：黔西南首家主題酒店，精品客棧B、廣場（露天會展區(qū)：節(jié)事活動和演出）、會議設施、商務配套,3、游覽體驗功能（文化元素）：,A、以布依為主，兼顧苗：八音坐唱小型表演B、貴州龍、盤江奇石C、街區(qū)園林小品文化元素,項目定位—商業(yè)解構,4、地方特色休閑元素（特產、休閑小吃、餐飲）：,A、舒記杠子面、劉記羊肉粉、鄭記刷把頭、鄒記雞肉湯圓、聶記剪粉B、馬鞍山茶藝館C、貴州醇D、“中國金州
11、”禮品金店E、貴隆綠茶F、肥媽素鹽酸、貞豐糯米飯、安龍藕粉、耳塊粑等,項目定位—商業(yè)解構,項目定位—商業(yè)解構,5、旅游商品購物店集群：,民族風情街的旅游商品購物中心，主要分為三大塊：（1）“水墨金州”旅游商品區(qū)，主要為黔西南州特色旅游商品。如：貴州醇、盤江奇石、耳塊粑、肥媽素鹽酸等。（2）“多彩貴州”特色旅游商品區(qū)，主要為貴州本土特色旅游商品。如：貴州三寶、牛肉干、波波糖、苗繡、蠟染等。（3）滇桂特色旅游商品區(qū)。本區(qū)區(qū)域較小，主要為了體現(xiàn)民族風情街三省旅游通衢核心地位，而進行旅游商品配套。,項目定位—商業(yè)解構,6、休閑娛樂元素：,A、KTVB、洗浴C、按摩足療D、咖啡茶藝E、酒吧演藝,由此，風
12、情街的商業(yè)形態(tài)主體為：【休閑旅游商業(yè)】其商業(yè)主要依托：【旅游人流】形態(tài)決定了其結構和業(yè)態(tài)分布；創(chuàng)造旅游人流是發(fā)展其旅游商業(yè)的關鍵。,項目定位—商業(yè)解析,項目定位—旅游人流,解構旅游人流,,,,團隊旅游者,商務客,散客旅游者,,項目定位—旅游人流,團隊旅游者,,,項目定位—旅游人流,散客旅游者,,,項目定位—旅游人流,商務客,順帶體驗。由公關需求或商務活動后的休閑需求為動因而派生其他需求。,,,,創(chuàng)造旅游人流，核心在于兩個方面：（1）核心吸引物打造（游覽體驗的元素和氛圍）（2）經營旅游（拉動盡可能多的團隊游客到達風情街）,項目定位—旅游人流,經營旅游—發(fā)展模式,無論是風情街的招商，還是商業(yè)管理和
13、街區(qū)運營，最終的核心都是：經營旅游,根據我們的背景及建設計劃，我們提出了“一個中心，三部曲”的基本發(fā)展模式，應該是本街區(qū)發(fā)展切實可行，穩(wěn)妥積極的路徑。,經營旅游—發(fā)展模式,一個中心----堅持向旅游目的地發(fā)展的中心思路不動搖,第一部曲----服務先行（行政服務+要素服務），文化搭臺首先建設成黔西南的行政性的旅游服務中心，產業(yè)要素的配套服務中心，并適應游客旅游方式的轉變（由參團游向自由行自駕游轉變）形成黔西南旅游聚散中心概念；打造服務的吸引力，同時以建筑文化民族民俗文化作為空間背景和附加吸引力，登臺亮相。它所對應的工程建設主要是1、2期。盡管此時已有部分休閑功能，但空間的規(guī)模有限和結構不夠豐富，
14、文化的資源整合尚未完成，處于萌芽狀態(tài)，尚不能產生獨立的吸引。,經營旅游—發(fā)展模式,第二部曲----文化整合，品質服務隨著街區(qū)的空間發(fā)展（3、4期建造），服務性功能的完善和規(guī)范，民族民俗和現(xiàn)代流行文化的融合，要素產業(yè)及文化的演進，街區(qū)文化處于形成和不斷演化中，該階段以文化形式的多樣性和內涵的豐富性為推手和核心吸引，以成熟規(guī)范的服務功能為基礎平臺，輔以休閑度假空間的完善，形成復合型的吸引力。,經營旅游—發(fā)展模式,第三部曲----目的地，旅游域發(fā)展在文化融合及演進中誕生自身文化特色的同時，對外與區(qū)域內的資源進行整合，形成旅游域，打造綜合的資源性吸引力；對內強化休閑度假功能，與特色文化呼應，實現(xiàn)文化休
15、閑度假街區(qū)概念，強化核心吸引，向旅游目的地方向快速發(fā)展。,經營旅游—發(fā)展模式,經營旅游—發(fā)展模式,從街區(qū)建設周期、區(qū)域旅游背景的豐富、文化的融合建設等考量，上述三部曲需經過5年左右的運作方能初步完成。,經營旅游，促使我們可以想象未來：,未來，當團隊游客進入興義旅游時，他們被安排這樣的行程：早餐在民族風情街品嘗興義四大名小吃，然后開始一天的游覽行程；晚上欣賞極具民族風情的八音坐唱，聆聽聲音的活化石；最后離開興義前，逛逛民族風情街，購買地方的特色旅游產品，讓旅程滿載而歸……,經營旅游—未來場景,未來，自駕散客來到興義旅游時，他們被民族風情街所深深吸引，從馬嶺河萬峰林歸來，他們花上一整天的時間，泡在
16、民族風情街，或購物、或閑逛、或品茶、或聊天、或發(fā)呆……,經營旅游—未來場景,2011年，貴州省第六屆旅游產業(yè)發(fā)展大會在興義隆重召開，省委省政府領導及各方來賓，欣然游覽民族風情街，感受“水墨金州”濃郁的民族風情和厚重的歷史文化，品嘗各具特色的小吃，興義民族風情街因此而聲名大噪……,經營旅游—未來場景,策略建議—2010,組織機構高規(guī)格協(xié)調機制獲得省州市領導支持，旅游部門領導資源協(xié)調高規(guī)格招商顧問機制公司化執(zhí)行機構成立營運公司，承擔起宣傳、招商、及文化活動舉辦；旅游要素資源整合；物業(yè)管理；商業(yè)營運管理；旅游目的地旅游形象和旅游產品建設等等職能。,策略建議—2010,團隊建設營運公司（負責招商補商后
17、期商業(yè)運營）聯(lián)盟旅行社（線路設計及產品咨詢等）貴陽辦事處（聯(lián)絡資源（主管部門媒體旅行社協(xié)作景區(qū)等））,策略建議—2010,形象導入網站建設（民族風情街展示及電子商務網站）領導視察（邀請省局領導指導）記者報道（建立主要客源地主流旅游媒體資源）旅行社（引起關注協(xié)商合作模式）旅游協(xié)作（建設三省結合部旅游協(xié)作網）形象手冊（前期形象和功能描繪）三維動畫（模擬開街后場景和功能宣介）影視作品（籌備以街區(qū)為背景的方言情景劇，商戶裝修時開機）紀念品（招商商務交往等等使用）等等……,招商分類,策略建議—2010,為集散中心及服務中心配套的服務商要素產業(yè)配套經營商,A、“水墨金州”游客服務中心：機票火車票票務中心、
18、散客服務中心、旅游信息服務中心、旅游交通服務、導游服務B、“水墨金州”旅游形象店：馬嶺河峽谷、萬峰林、萬峰湖、何應欽故居、雙乳峰、24道拐等C、三省旅游通衢形象展示：隆林、羅平、西林、彌勒等（體現(xiàn)興義三省周邊核心地的區(qū)位）D、黔西南州旅游政務中心：旅游行政主管部門落戶、旅游服務質量監(jiān)督中心、游客投訴接待中心等,策略建議—2010,服務商,策略建議—2010,經營商（三集群七大類）主力商集群1）接待商集群：根據游客業(yè)要素構成，主要體現(xiàn)在吃、住、游三要素上，突出民族特色和地域文化為其核心。2）娛樂商集群：主要是指演藝、洗浴中心、KTV、會所等休閑娛樂經營商，在民族文化的導引下突出現(xiàn)代感。,策略建議
19、—2010,特色商集群3）特色商集群：旅游紀念品、手工藝品、特色民間工藝品、地域特產、一般文物復制等均可歸納為特色商家。4）制作商集群：旅游產品研發(fā)、特色旅游工藝品制作商。5）遺產商集群：非物質文化遺產類展演商,可以考慮融合在各縣市的形象展示中心或街區(qū)廣場中。,其他商集群6）流動商集群：書報亭、花店、電話亭等作為景觀流動性經營商。7）配套商集群：作為配套項目，必須有部分配套經營商進行有效填充，如銀行、郵局、超市等。,策略建議—2010,策略建議—2010,服務商(采用政府協(xié)調企業(yè)執(zhí)行運作體制),招商執(zhí)行,政府協(xié)調步驟一：設立黔西南州旅游政務服務中心獲取州委州政府主管領導支持，在街區(qū)（利用一期博
20、物館的部分辦公物業(yè)）申請設立黔西南州旅游政務服務中心，由州旅游局負責進行職能設定，人員可考慮混合組成（如果州旅游局人員編制不夠的話）。,策略建議—2010,步驟二：成立招商領導機構邀請州市主管領導和旅游、文化、體育等職能部門主官作為顧問，桔山房開主要領導（董事長總經理）為組長的招商領導機構。理順關系，調動力量，整合資源。由招商領導機構牽頭，協(xié)調工商、稅務、城管、治安、衛(wèi)生等部門，制定街區(qū)商業(yè)優(yōu)惠政策等。,策略建議—2010,企業(yè)執(zhí)行在市旅游部門和桔山城市中心區(qū)管工委指導下，成立以桔山房開為主體，青藍紫地產顧問為顧問機構的招商執(zhí)行機構，展開招商宣傳外協(xié)內協(xié)等工作的執(zhí)行。,經營商政府引導植入黔西南
21、州旅游政務服務中心掛牌儀式記者招待會領導專訪媒體報道等等,策略建議—2010,本項目屬于政府重點規(guī)劃建設的項目，因此，在招商方式的選擇上建議以政府部門引導當地比較有特色的工藝品制作能工巧匠、旅行社、特色餐飲、特色旅館進場，同時，以政府新聞作為輿論引導，招商新聞發(fā)布會、階段性招商成功發(fā)布會、現(xiàn)場民俗活動進行造勢。,策略建議—2010,企業(yè)組織,招商執(zhí)行機構州內主體：桔山房開顧問：青藍紫地產顧問/旅游文化州外主體：青藍紫地產顧問/旅游文化協(xié)助：桔山房開,街區(qū)運營機構（考慮在招商工作基本完成后設立，便于人力資源配置）職能：招商補商、物業(yè)管理、商業(yè)管理、文化活動、街區(qū)節(jié)事、三省結合部旅游協(xié)作資本：50
22、萬方式一：獨資桔山房開獨資青藍紫地產顧問/旅游文化作為顧問機構總經理及骨干外聘方式二：合資桔山房開出資，青藍紫地產顧問技術服務和部分資金入股總經理及骨干外聘,策略建議—2010,策略建議—2010,市場手段（招商）,基本原則原則一：實施“安內招外”的程序，把最優(yōu)秀的州外、省外經營商招納進來，吸引和帶動本地經營商戶。原則二：實施“先大后小”的程序，對大經營商展開深入的招商活動，吸引和帶動小經營商加盟。,策略建議—2010,招商方式本地招商：針對業(yè)態(tài)定位在本區(qū)域（黔西南州）的商家，充分發(fā)揮各職能主管部門的優(yōu)勢進行招商，針對不同業(yè)態(tài)，確定對應的職能部門組織招商執(zhí)行；1、民族風情民族文化：建議獲得州民
23、宗委、州市文化局、布依協(xié)會、苗學會等支持2、民族特產、旅游商品：獲取農業(yè)局、旅游局支持3、酒店、家庭旅館：獲取旅游局和招商局支持4、旅游接待中心：獲取旅游局、旅游協(xié)會支持5、餐飲：餐飲協(xié)會、桔山房開異地招商：資源關系招商：重點針對異地大型商家；,策略建議—2010,招商展開方式1、直接攻擊式：對部分需要上門服務，直接溝通的，經營者進行面談，并保持溝通，詳細記錄客戶資料。2、媒體帶動式：主要針對一些中小商戶，可以利用媒體發(fā)布招商廣告，做好客戶登記工作，隨后登門服務。3、一對一招商：針對本地有影響力有代表性的旅游要素企業(yè)（如特色產品、商品、制作工藝等），因其對商業(yè)街其他經營者入場具有直接的影響力和帶動作用，必須進行一對一強攻。4、新聞發(fā)布會模式,策略建議—2010,主要活動黔西南州旅游政務服務中心暨民族風情街招商啟動儀式（興義）興義民族風情街招商記者招待會（貴陽）省旅游局領導視察活動主流旅游媒體考察報道活動主力旅行社勘線考察活動……,安逸的興義，因民族風情街，而展現(xiàn)得淋漓盡致！,
興義民族風情街旅游商業(yè)發(fā)展解析.ppt
