中國(guó)會(huì)展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策.ppt

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1、1,中國(guó)會(huì)展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策,Page 2,目錄,第一部分 我國(guó)會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題 第二部分 我國(guó)會(huì)展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀 第三部分 以哈爾濱為例分析培養(yǎng)會(huì)展人才的方法 第四部分 解決對(duì)策,3,第一部分,我國(guó)會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題,Page 4,一 我國(guó)會(huì)展業(yè)現(xiàn)狀,伴隨著會(huì)展產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益逐年攀升，會(huì)展已成為第三產(chǎn)業(yè)中最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一。2011年，我國(guó)會(huì)展業(yè)直接產(chǎn)值達(dá)3016億元。 商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2011年10月統(tǒng)計(jì)，全國(guó)舉辦會(huì)展兩千多，僅上海就有六百多個(gè)會(huì)展。全國(guó)共舉辦展覽6830場(chǎng)，展出面積8120萬(wàn)平方米；50人以上專(zhuān)業(yè)會(huì)議64.2萬(wàn)場(chǎng)，同比增加17.4%；萬(wàn)

2、人以上節(jié)慶活動(dòng)6.5萬(wàn)場(chǎng)，較上年同期增長(zhǎng)3%；提供社會(huì)就業(yè)崗位1980萬(wàn)人次，直接產(chǎn)值3016億元，比上年同期增長(zhǎng)17.7%，拉動(dòng)效應(yīng)2.7萬(wàn)億元，占全國(guó)GDP的0.64%，占全國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的13%。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會(huì)展業(yè)在國(guó)家的發(fā)展地位越來(lái)越重要，國(guó)外會(huì)展企業(yè)不斷的進(jìn)入中國(guó)，中國(guó)的會(huì)展業(yè)必定會(huì)取得巨大成就。,Page 5,然而，由于會(huì)展業(yè)在我國(guó)的發(fā)展起步較晚，行業(yè)內(nèi)缺乏對(duì)大型展會(huì)的申請(qǐng)和舉辦流程的經(jīng)驗(yàn)積淀，與此同時(shí)，現(xiàn)代會(huì)展業(yè)的成功舉辦既離不開(kāi)會(huì)展業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論指導(dǎo)，又需要豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和推陳出新的創(chuàng)意，因此，會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)迫在眉睫。目前，在我國(guó)會(huì)展行業(yè)的人士雖有100多萬(wàn)，

3、但基本上是屬于未受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、半路出家的從業(yè)人員。有研究者稱(chēng)：其中真正具備會(huì)展管理與運(yùn)營(yíng)能力的專(zhuān)業(yè)人才還不足200人；我國(guó)會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才的崗位空缺比高達(dá)10：1，被人們譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的會(huì)展業(yè)，其人才問(wèn)題已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。各大高校開(kāi)設(shè)會(huì)展專(zhuān)業(yè)、培養(yǎng)會(huì)展人才已經(jīng)急不可待。,Page 6,二 我國(guó)會(huì)展人力資源發(fā)展?fàn)顩r與地區(qū)需求差異,伴隨著會(huì)展行業(yè)迅猛發(fā)展，我國(guó)會(huì)展人力資源的數(shù)量和質(zhì)量都在迅速發(fā)展和提升，會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才的發(fā)展前景十分廣闊。 據(jù)報(bào)道，改革開(kāi)放以來(lái)，尤其是近幾年，我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)以年均20%以上的速度高速發(fā)展，截止到2010年，會(huì)展數(shù)量超過(guò)4000個(gè)；主營(yíng)展覽公司3800家左右，從業(yè)

4、人員近百萬(wàn)人，展覽會(huì)的直接產(chǎn)值超過(guò)140億元人民幣。各大城市紛紛將會(huì)展業(yè)列為優(yōu)先發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，出臺(tái)各項(xiàng)優(yōu)惠政策予以扶持，各會(huì)展城市對(duì)會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才的需求更是與日俱增。據(jù)國(guó)內(nèi)知名媒體2009年的調(diào)查，三大會(huì)展城市會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才崗位需求與求職者的比例為：上海10:1、北京8:1、廣州8:1。 王敬華：會(huì)展人才需求與日俱增，市場(chǎng)報(bào)。,Page 7,1、我國(guó)會(huì)展業(yè)人才培養(yǎng)模式和結(jié)構(gòu)探析,會(huì)展業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中集物流、人流、信息流于一體的交易中心和信息溝通渠道，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)展的助推器。根據(jù)國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）統(tǒng)計(jì)，每年國(guó)際會(huì)議的產(chǎn)值約為2800億美元。在香港、德國(guó)等會(huì)展

5、業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，會(huì)展業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用達(dá)到1:9的水平。近年來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展、國(guó)際地位的提高和會(huì)展業(yè)影響大、規(guī)格高、投入時(shí)間長(zhǎng)、消費(fèi)能力強(qiáng)等特性，我國(guó)會(huì)展業(yè)也得到了迅猛發(fā)展，特別是在北京、上海、廣州、深圳等主要大城市，會(huì)展業(yè)逐漸發(fā)展為其城市經(jīng)濟(jì)的一個(gè)“顯業(yè)”。 但是，受我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展區(qū)域間不均衡的現(xiàn)實(shí)影響，各地方對(duì)于會(huì)展人力資源的需求也出現(xiàn)多樣化的需求格局。會(huì)展中心城市和會(huì)展經(jīng)濟(jì)區(qū)域，依然是會(huì)展人才的聚集地和會(huì)展教育發(fā)展強(qiáng)勢(shì)的地區(qū)，而不同地區(qū)對(duì)人才的需求也形成了自己的特色。,Page 8,2、各地區(qū)需求差異,北京作為全國(guó)政治文化中心，成果展示性會(huì)展占據(jù)重要地位，而且國(guó)家及行業(yè)協(xié)會(huì)高

6、度集中，行業(yè)展覽的數(shù)量龐大，因此，高級(jí)會(huì)展管理、策劃與高端展示設(shè)計(jì)人才是北京會(huì)展人才的需求方向。 以廣州為中心的珠三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)區(qū)，是中國(guó)最早的經(jīng)濟(jì)開(kāi)放區(qū)域，基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)和國(guó)際貿(mào)易出口產(chǎn)業(yè)格局形成，以貿(mào)易進(jìn)出口類(lèi)型展覽為主導(dǎo)的會(huì)展業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是其會(huì)展業(yè)的一大特征；以廣交會(huì)為代表的一批會(huì)展歷史悠久，展覽會(huì)題材開(kāi)發(fā)相對(duì)比較充分，故而商務(wù)類(lèi)、創(chuàng)新型會(huì)展人才是其需求的重點(diǎn)。,Page 9,以上海為龍頭的長(zhǎng)三角會(huì)展經(jīng)濟(jì)區(qū)，國(guó)際貿(mào)易、金融業(yè)發(fā)達(dá)，國(guó)際機(jī)構(gòu)眾多形成以貿(mào)易類(lèi)展會(huì)為主導(dǎo)的會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，國(guó)際展覽巨頭紛紛在上海設(shè)立合資公司，所以精通外語(yǔ)又懂商務(wù)談判的應(yīng)用人才將是上海會(huì)展人才市場(chǎng)需求的主要類(lèi)型。,表1

7、上海市2003年度人才開(kāi)發(fā)目錄（世博人才）,資料來(lái)源：上海市人事局：上海市2003年度人才開(kāi)發(fā)目錄。,Page 10,表 2 上海會(huì)展人才需求層次調(diào)差反饋表,資料來(lái)源：上海師范大學(xué)旅游學(xué)院：關(guān)于會(huì)展人才市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。,Page 11,三、我國(guó)會(huì)展企業(yè)對(duì)會(huì)展人才的培訓(xùn)需求,會(huì)展業(yè)屬于服務(wù)業(yè)。美國(guó)國(guó)際通用公司（GE）前總裁韋爾奇認(rèn)為，“服務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)是人?！睋?jù)有關(guān)報(bào)告的資料顯示，我國(guó)會(huì)展培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，我國(guó)會(huì)展業(yè)在對(duì)員工培訓(xùn)方面有著較大的需求。據(jù)中國(guó)貿(mào)促會(huì)委托下屬單位進(jìn)行的一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查顯示，幾乎所有的辦展單位均有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的需要。這項(xiàng)調(diào)查還顯示，77%的高級(jí)展覽經(jīng)理希望得到國(guó)外著名展覽

8、公司高級(jí)展覽專(zhuān)家的培訓(xùn)；68%的展覽經(jīng)理希望學(xué)習(xí)國(guó)外理論和實(shí)踐以及如何將這些理論與中國(guó)情況具體相結(jié)合；70%的展覽經(jīng)理還表示最希望參加國(guó)內(nèi)短期培訓(xùn)班等。 中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告之七：我國(guó)會(huì)展培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀，中國(guó)會(huì)展。,Page 12,目前，會(huì)展人力資源的培養(yǎng)以引起業(yè)界的高度重視，另?yè)?jù)該報(bào)告列舉的在當(dāng)年舉辦的一系列培訓(xùn)項(xiàng)目的名目來(lái)分析，高等院校、會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)，咨詢(xún)公司以及國(guó)外教育機(jī)構(gòu)等已經(jīng)紛紛投身于會(huì)展培訓(xùn)市場(chǎng)。由于各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的自身特點(diǎn)不同，這就決定了他們培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)各不相同，有的側(cè)重會(huì)展理論的提高，有的側(cè)重于會(huì)展實(shí)務(wù)操作，有的強(qiáng)調(diào)證書(shū)的權(quán)威性，有的引進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的培訓(xùn)課程。這一方面可以說(shuō)是各顯

9、神通、各盡其能，但另一方面卻暗含著魚(yú)龍混雜、各自撈錢(qián)的隱患。因此，對(duì)于會(huì)展業(yè)這樣一個(gè)新興的行業(yè)，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和規(guī)范，使得企業(yè)能通過(guò)真正有價(jià)值的會(huì)展職業(yè)培訓(xùn)，來(lái)獲得提升與進(jìn)步。,13,第二部分,我國(guó)會(huì)展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀,一、從教育方面分析 二、從企業(yè)方面分析,Page 14,一 、 中國(guó)高等會(huì)展教育發(fā)展態(tài)勢(shì)分析,我國(guó)的會(huì)展學(xué)歷教育始于2000年9月，當(dāng)時(shí)有一些高等院校在某些專(zhuān)業(yè)的名下設(shè)置了會(huì)展的培養(yǎng)方向；后于2004年9月，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，第一批會(huì)展專(zhuān)業(yè)的招生與培養(yǎng)的正式開(kāi)始。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，到目前為止，我國(guó)已經(jīng)有130多所高校開(kāi)設(shè)了會(huì)展專(zhuān)業(yè)，其中有90多所是高職院校。除此之外，還有一些學(xué)校，在其

10、相關(guān)專(zhuān)業(yè)之下開(kāi)設(shè)了會(huì)展的培養(yǎng)方向。可以說(shuō)，從2004年至今，不少院校在我國(guó)會(huì)展人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行了探索，總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也遇到了不少發(fā)展難題。,Page 15,（一） 中國(guó)高等會(huì)展教育發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn),從總體情況看，中國(guó)高等會(huì)展教育呈現(xiàn)出如下4個(gè)主要特點(diǎn)： 1 起步雖晚 但發(fā)展速度快； 2 公辦民辦高校齊頭并進(jìn)，國(guó)內(nèi)國(guó)外合作辦學(xué)特征明顯； 3 涉及領(lǐng)域?qū)?，多學(xué)科嫁接； 4 普通高校較少涉足，職業(yè)學(xué)院發(fā)展迅猛。,Page 16,1 起步雖晚 但發(fā)展速度快,從國(guó)外會(huì)展教育的發(fā)展歷史看，美國(guó)第一門(mén)會(huì)議管理課程于1978年在華達(dá)大學(xué)飯店管理學(xué)院開(kāi)設(shè)，在展覽界有較高知名度的德國(guó)瑞文斯堡丁大學(xué)會(huì)展管理始

11、建于1986年，而中國(guó)的高等會(huì)展教育最早始于開(kāi)始于2001年上海工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院開(kāi)設(shè)的展覽設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，這意味著同國(guó)外相比，中國(guó)晚了近30年，但是，中國(guó)會(huì)展高等教育發(fā)展速度之快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的預(yù)期，資料顯示，經(jīng)過(guò)近5年來(lái)的快速發(fā)展，目前開(kāi)設(shè)會(huì)展專(zhuān)業(yè)或者提供與會(huì)展有關(guān)的高校至少已經(jīng)達(dá)到130多所。,Page 17,2 公辦民辦高校齊頭并進(jìn)，國(guó)內(nèi)國(guó)外合作辦學(xué)特征明顯,從開(kāi)辦會(huì)展高等教育的主體來(lái)看，公辦高校約占三分之四的份額，民辦高校約占四分之一，當(dāng)然也有公辦民助高校以及股份制高校等其他形式，除此之外，中外合作辦學(xué)的特征非常明顯，來(lái)華合作辦學(xué)的國(guó)家和地區(qū)主要有美國(guó)，德國(guó)，法國(guó)，澳大利亞以及中國(guó)香港地區(qū)，

12、在中國(guó)內(nèi)地教育體系中，相對(duì)公辦高校來(lái)說(shuō)，民辦高校以及中外合作辦學(xué)等具有更強(qiáng)明顯的市場(chǎng)導(dǎo)向性，民辦高校以及國(guó)外高校對(duì)中國(guó)會(huì)展教育的青睞，從一定程度上反映了中國(guó)會(huì)展教育比較樂(lè)觀的市場(chǎng)前景。,Page 18,3 涉及領(lǐng)域?qū)?，多學(xué)科嫁接,從目前以及提供會(huì)展教育的高?？?，涉及學(xué)科非常廣泛，其中主體地位的有六大類(lèi)： (1)旅游管理類(lèi)，如北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，廣州大學(xué)，中山大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)等。 (2)工商管理類(lèi)，如北京聯(lián)合大學(xué)，上海交通大學(xué)，沈陽(yáng)職業(yè)技術(shù)等。 (3)國(guó)際貿(mào)易類(lèi)，如廈門(mén)國(guó)際會(huì)展學(xué)院，寧波萬(wàn)里學(xué)院等。 (4)廣告學(xué)類(lèi)，如浙江大學(xué)城市學(xué)院上海大學(xué)成教學(xué)院等。 (5)藝術(shù)設(shè)計(jì)類(lèi)，如中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院，

13、吉林大學(xué)珠海學(xué)院，上海工程技術(shù)大學(xué)等。 (6)外語(yǔ)類(lèi)，如上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院等，從課程設(shè)置看，目前各高校提供的會(huì)展教育中，主要以會(huì)議，展覽的策劃的管理為主，其次為展示設(shè)計(jì)，裝飾搭建以及服務(wù)接待方面課程提供較少。,Page 19,4 普通高校較少涉足，職業(yè)學(xué)院發(fā)展迅猛。,從提供會(huì)展教育的高校構(gòu)成看，目前大約80%的高校為職業(yè)技術(shù)學(xué)院，招收專(zhuān)科學(xué)生，普通本科高校占20%左右，而且華東理工大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)等普通高校僅僅在成人教育系列招生，真正涉足會(huì)展教育的普通本科高校目前不足20所，這些高校的會(huì)展教育大多數(shù)是從旅游學(xué)科基礎(chǔ)上衍生出來(lái)的，如北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，上海師范大學(xué)旅游學(xué)院，廣東商學(xué)院等。,Pag

14、e 20,二、從企業(yè)角度 （一）會(huì)展企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求,會(huì)展教育的最終目的還是要為會(huì)展業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀會(huì)展人才，因?yàn)?，研究?huì)展專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置也要從會(huì)展業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求上著手。總的來(lái)看，會(huì)展業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求可以概括為一下幾點(diǎn)： 1.寬泛的知識(shí)理論素養(yǎng) 所謂知識(shí)理論素養(yǎng)是指會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才所必須具備的會(huì)展相關(guān)知識(shí)，它構(gòu)成了會(huì)展人才培養(yǎng)的基本內(nèi)容。一般而言，會(huì)展的相關(guān)知識(shí)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：會(huì)展方面的知識(shí)，如會(huì)展概論、會(huì)展業(yè)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀與趨勢(shì)以及會(huì)展相關(guān)法規(guī)等；經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)方面的知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等；技術(shù)方面的知識(shí)，如現(xiàn)代高科技的發(fā)展及其應(yīng)用等；藝術(shù)方面的知識(shí)，如展臺(tái)設(shè)計(jì)、展臺(tái)特裝等。只

15、有如此，會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才才能具有廣泛的市場(chǎng)適應(yīng)性，能夠勝任多種類(lèi)型的會(huì)展活動(dòng)管理策劃與服務(wù)。 2.獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力 縱觀國(guó)內(nèi)外知名展會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)，無(wú)外乎“常辦常新”，而這些源源不斷的“新”又來(lái)自會(huì)展策劃營(yíng)銷(xiāo)人員的獨(dú)特策劃創(chuàng)新能力?？梢?jiàn)，獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力是會(huì)展對(duì)專(zhuān)業(yè)人才、尤其是設(shè)計(jì)策劃人才的內(nèi)在較高要求。高等院校在開(kāi)辦會(huì)展教育時(shí)，應(yīng)持續(xù)不斷地培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)放性的思維方式和勇于創(chuàng)新的精神，通過(guò)思維和意識(shí)的培養(yǎng)來(lái)提高學(xué)生的根本素質(zhì)。,Page 21,3.嚴(yán)密的組織管理能力 任何一個(gè)會(huì)展企業(yè)或者一次會(huì)展活動(dòng)都存在管理和組織的問(wèn)題;而這些企業(yè)或活動(dòng)的管理，又以從業(yè)者具備的嚴(yán)密組織管理能力作為保障。從會(huì)展企業(yè)

16、在培訓(xùn)員工時(shí)對(duì)提升管理水平和組織能力的迫切要求來(lái)看，會(huì)展業(yè)對(duì)于專(zhuān)業(yè)人才的管理組織能力也是相當(dāng)重視的。為此，我國(guó)在開(kāi)展會(huì)展教育培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同的教育層次，開(kāi)設(shè)適當(dāng)比例的管理類(lèi)課程。 4.嫻熟的溝通協(xié)調(diào)能力 任何一個(gè)會(huì)展活動(dòng)都是一個(gè)繁雜的項(xiàng)目，并且通常是處于十分復(fù)雜的社會(huì)背景下。因此對(duì)于會(huì)展從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，需要其具有嫻熟的交際溝通和協(xié)調(diào)能力，要能做到內(nèi)外、上下、左右實(shí)時(shí)溝通。所以，對(duì)于會(huì)展教育而言，在傳授學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，一定不能忽視對(duì)其人際交流和協(xié)調(diào)溝通能力的培養(yǎng)。 5.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí) 作為服務(wù)性行業(yè)，會(huì)展的主要內(nèi)容是為各類(lèi)參展商、觀展者服務(wù)，因此，會(huì)展與其他第三產(chǎn)業(yè)部門(mén)一樣，成功的關(guān)鍵是使服

17、務(wù)對(duì)象獲得滿意的體驗(yàn)。這就要求會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才具備較高的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的服務(wù)能力。而服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的培養(yǎng)則主要源于學(xué)校教育中對(duì)于服務(wù)理念和技能的傳授。,Page 22,表 上海會(huì)展人才應(yīng)具備能力調(diào)查反饋表,材料來(lái)源：上海師范大學(xué)旅游學(xué)院：2010年關(guān)于會(huì)展人才市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。,Page 23,（二） 會(huì)展企業(yè)人力資源存在的問(wèn)題,第一，人力需求不均衡。會(huì)展行業(yè)由于淡旺季區(qū)分明顯，會(huì)展相對(duì)集中，因而業(yè)務(wù)高峰期與低谷期的人力需求有非常大的差距（人力需求可從上千人降至幾十人）。這種不均衡使不少企業(yè)對(duì)究竟應(yīng)該保有多少固定員工感到束手無(wú)策。 第二，崗位職責(zé)與工作定額的不確定性。會(huì)展行業(yè)雖然屬于服務(wù)行業(yè)，相對(duì)

18、于發(fā)展比較成熟的其他服務(wù)行業(yè)，如酒店業(yè)，其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有酒店那么成熟和規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)仍需處理大量突發(fā)事件，很多時(shí)候高層管理人員承擔(dān)了“救火隊(duì)”的任務(wù)，使得客戶(hù)需求不能得到及時(shí)的反饋和滿足。不少企業(yè)對(duì)此只能采取“拍腦袋”的方法來(lái)決定，造成現(xiàn)場(chǎng)因人力不足而影響服務(wù)質(zhì)量或因人力冗余而造成效率低下、人力浪費(fèi)的情況時(shí)有發(fā)生。 第三，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。會(huì)展行業(yè)由于涉及的配套服務(wù)眾多，各類(lèi)服務(wù)又有其自身的特殊性，因此，制定一套行之有效的激勵(lì)約束機(jī)制實(shí)在不易，現(xiàn)有的一些企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制無(wú)法起到激勵(lì)員工的作用。,Page 24,第四，管理人員管理技能欠缺。會(huì)展企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)管理模式運(yùn)作的比較少，尚未形成成熟

19、的管理模式，主要依靠管理人員自身的管理經(jīng)驗(yàn)，管理水平參差不齊。 第五，員工缺乏敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感。對(duì)展覽企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)展覽項(xiàng)目的起步到成熟至少需要35年的時(shí)間，員工的頻繁流動(dòng)和敬業(yè)精神的缺失，不僅意味著對(duì)企業(yè)有著重要價(jià)值的員工經(jīng)驗(yàn)的流失，同時(shí)意味著較為長(zhǎng)效的中長(zhǎng)期員工考核與獎(jiǎng)勵(lì)、員工培訓(xùn)變?yōu)椴豢赡埽髽I(yè)和員工對(duì)雙方的合作無(wú)法作長(zhǎng)期規(guī)劃。,Page 25,二、會(huì)展業(yè)人才培養(yǎng)模式,會(huì)展市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。會(huì)展市場(chǎng)的發(fā)展需要大批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，只有一流的人才才能創(chuàng)造一流的事業(yè)。我國(guó)會(huì)展業(yè)人才的培養(yǎng)可走“三位一引導(dǎo)”(如圖1所示）的培養(yǎng)模式，即以政府為引導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上以會(huì)展企業(yè)為

20、核心和培養(yǎng)方向、以高校教育為基礎(chǔ)、以社會(huì)培訓(xùn)為輔助將高校、社會(huì)和企業(yè)三者相結(jié)合培養(yǎng)會(huì)展人才。,Page 26,以上分析只是看到了問(wèn)題的一個(gè)方面，特別是中國(guó)中小型會(huì)展企業(yè)中以及高校中存在的一些實(shí)際問(wèn)題。中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展實(shí)踐提出了種種課題，實(shí)際上都是發(fā)展中的問(wèn)題，都可以在會(huì)展行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展的過(guò)程中加以解決。事實(shí)上，現(xiàn)在越來(lái)越多的有識(shí)人士已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理方法，可以培養(yǎng)和建立一支高素質(zhì)的、具有高度敬業(yè)精神和高度協(xié)作精神的員工隊(duì)伍，形成一套完善的、科學(xué)的人力激勵(lì)與約束機(jī)制，為會(huì)展業(yè)企業(yè)高效運(yùn)作及員工個(gè)人的發(fā)展提供保障。 文新躍：會(huì)展行業(yè)人力資源管理的現(xiàn)

21、狀與對(duì)策分析，商場(chǎng)現(xiàn)代化,27,第三部分,以哈爾濱為例分析培養(yǎng)會(huì)展人才的方法,Page 28,一、哈爾濱會(huì)展業(yè)現(xiàn)狀,會(huì)展經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是新都市經(jīng)濟(jì)中最具有活力和發(fā)展空間的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，已成為國(guó)內(nèi)各大中城市積極培育的重要產(chǎn)業(yè)。哈爾濱會(huì)展經(jīng)濟(jì)保持了快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，會(huì)展規(guī)模和效益逐年提升。目前，會(huì)展業(yè)已納入哈爾濱市“十二五”發(fā)展規(guī)劃，確定為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)。 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年哈爾濱共舉辦了72場(chǎng)展覽活動(dòng)，總展覽面積達(dá)97.2萬(wàn)平方米，參展參會(huì)客商超過(guò)300萬(wàn)人次，展覽直接收入7.8億元，間接拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入達(dá)90億元，會(huì)展業(yè)集聚效應(yīng)已形成。 記者從會(huì)展辦了解到201

22、2年19月，哈爾濱一共舉辦了66場(chǎng)展覽活動(dòng)，展覽面積達(dá)88.5萬(wàn)平方米，參展參會(huì)客商近280萬(wàn)人次，展覽直接收入7.1億元，均較去年同期增長(zhǎng)20%以上。除展會(huì)外，會(huì)展業(yè)還包括了會(huì)議、節(jié)慶活動(dòng)等。哈爾濱整合旅游資源，推出“冰城夏都”城市品牌，使得哈夏音樂(lè)會(huì)、啤酒節(jié)等逐漸得到國(guó)內(nèi)外的認(rèn)可。其中，冰雪節(jié)已躋身世界四大冰雪節(jié)。 從市政府獲悉，哈爾濱市出臺(tái)關(guān)于加快會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)，意見(jiàn)對(duì)未來(lái)5年哈爾濱市會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行具體部署，并提出了力爭(zhēng)今后5年，會(huì)展數(shù)量和規(guī)模年均增長(zhǎng)20%以上，會(huì)展業(yè)收入年均增長(zhǎng)25%以上，新培育國(guó)內(nèi)知名品牌會(huì)展3到5個(gè)，年均引進(jìn)舉辦大型會(huì)展活動(dòng)1到3個(gè)，將哈爾濱建成東北亞會(huì)

23、展名城。 資料來(lái)源：2012.11.01 02:45:37 中國(guó)會(huì)展信息網(wǎng),Page 29,二、哈爾濱會(huì)展業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析,（ 一 ） 哈爾濱會(huì)展業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)（Strength） 1. 歷年哈爾濱市名牌展會(huì)的舉辦 經(jīng)過(guò)多年的培育，哈爾濱市的一些會(huì)展和節(jié)慶活動(dòng)已具有相當(dāng)影響，對(duì)加快哈爾濱市對(duì)外開(kāi)放，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。如：“中國(guó)哈爾濱國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)”、“哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)”、“哈爾濱冰雪節(jié)洽談會(huì)”、“哈爾濱國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)”等。 典型的例子是，2011年第二十二屆中國(guó)哈爾濱國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)的成功舉辦，吸引力無(wú)數(shù)的外商參展，本屆展會(huì)逐步將哈爾濱的會(huì)展業(yè)推向了實(shí)際的舞臺(tái)上。 中

24、國(guó)哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)，由哈爾濱市政府主辦的中國(guó)哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)已成功舉辦了 20多屆，每年的 1 月 5 日已成為哈爾濱人心中期盼的節(jié)日，“哈爾濱冰雪大世界游園會(huì)和“哈爾濱雪雕藝術(shù)博覽會(huì)”，伴隨冰雪節(jié)一同舉辦的“冰洽會(huì)”，其規(guī)模和檔次在國(guó)內(nèi)首屈一指。,Page 30,2. 旅游資源優(yōu)勢(shì)明顯，投資環(huán)境不斷改善 哈爾濱擁有較為豐富的旅游資源，由于哈爾濱具有突出的冬季旅游、夏季避暑特點(diǎn)，發(fā)展會(huì)展業(yè)的優(yōu)勢(shì)更為突出。每年冬季舉辦的中國(guó)哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)和冰洽會(huì)就是利用了哈爾濱冬季的冰雪旅游資源。哈爾濱夏季避暑的特點(diǎn)也使得每年 6 月到 9 月間哈爾濱舉辦的會(huì)展數(shù)量巨增，如連續(xù)舉辦了 22屆的中國(guó)哈爾濱國(guó)際經(jīng)

25、濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)、哈夏音樂(lè)會(huì)以及中國(guó)哈爾濱啤酒節(jié)等。值得一提的是，2011年政府大力宣傳和開(kāi)發(fā)濕地旅游項(xiàng)目，這對(duì)吸引外地參觀旅游者有著積極的作用，為會(huì)展業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供助力。,Page 31,3. 政府的大力支持 會(huì)展業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，因?yàn)樗薮蟮闹苯有б婧烷g接效益，受到了各個(gè)地區(qū)和城市政府部門(mén)的重視。各地都把會(huì)展業(yè)列為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)或支柱產(chǎn)業(yè)，并紛紛成立會(huì)展經(jīng)濟(jì)管理辦公室，全面負(fù)責(zé)會(huì)展業(yè)的管理。哈爾濱市成立了哈爾濱貿(mào)促會(huì)展覽部，隨著哈爾濱市經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易的不斷增長(zhǎng)，每年一屆哈洽會(huì)、冰洽會(huì)、汽博會(huì)、國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)，舉辦的規(guī)模、檔次和質(zhì)量，也不斷擴(kuò)大和提高。展覽部以促進(jìn)哈爾濱同世界各國(guó)經(jīng)貿(mào)

26、界之間的相互了解與友誼為已任，積極致力于舉辦各類(lèi)經(jīng)貿(mào)和技術(shù)展覽會(huì)，為哈爾濱的繁榮做出自己的貢獻(xiàn),Page 32,4、優(yōu)越的地理環(huán)境： 黑龍江省省會(huì)哈爾濱市地處松嫩平原東部，松花江沿岸，是黑龍江省政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化中心和交通樞紐 地理位置十分優(yōu)越，從哈爾濱出發(fā)，經(jīng)松花江到黑龍江，從黑龍江-俄羅斯段進(jìn)入太平洋，被譽(yù)為“東方水上絲綢之路”，江海聯(lián)運(yùn)，輻射日本、韓國(guó)、朝鮮等東亞、東北亞各國(guó)運(yùn)輸航線 這些便利的交通運(yùn)輸渠道為哈爾濱市成為東北亞經(jīng)濟(jì)圈中心提供了很好的地理優(yōu)勢(shì) 哈爾濱地理位置優(yōu)越，交通方便快捷，位居亞太經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)腹地，是溝通東北亞、歐洲和太平洋的交通樞紐。,Page 33,（ 二 ） 哈

27、爾濱會(huì)展業(yè)發(fā)展的劣勢(shì)（Weakness）,1、 會(huì)展展覽場(chǎng)館總體規(guī)模偏小。 根據(jù)哈爾濱會(huì)展業(yè)的發(fā)展前景，有必要建設(shè)新的現(xiàn)代化展館，會(huì)展業(yè)有明顯的淡、旺季之分，全年實(shí)際可辦展覽會(huì)只有 7 月，一般世界發(fā)達(dá)國(guó)家如德國(guó)、英國(guó)出租率在 30-40%之間已經(jīng)被認(rèn)為是相當(dāng)高的隨著今后展覽會(huì)數(shù)目的增加，現(xiàn)有展館的規(guī)模設(shè)施已明顯跟不上展覽會(huì)發(fā)展的需要。而哈爾濱國(guó)際會(huì)展體育中心在舉辦大型國(guó)際性展會(huì)時(shí)，無(wú)法滿足參展商需求。 2、會(huì)展內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性薄弱。 近年來(lái)哈爾濱市的會(huì)展業(yè)發(fā)展比較快，每年辦展的數(shù)量不少，但會(huì)展的規(guī)模、檔次、質(zhì)量不高，低層次重復(fù)辦展。專(zhuān)業(yè)性的定向展會(huì)鳳毛麟角，由于對(duì)外宣傳促銷(xiāo)力度不夠，在國(guó)內(nèi)外具有影

28、響力的名牌展和精品展很少。,Page 34,3、 缺乏專(zhuān)業(yè)性人才 會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才匱乏，辦展經(jīng)驗(yàn)不足。和其他行業(yè)不同，會(huì)展人才是一種復(fù)合型人才，需要懂外語(yǔ)、管理、設(shè)計(jì)、信息技術(shù)計(jì)算機(jī)辦公技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、國(guó)際法知識(shí)和涉外禮儀等等知識(shí)，還要具有國(guó)際展覽市場(chǎng)的開(kāi)拓能力和應(yīng)變能力，吸引專(zhuān)業(yè)觀眾的組織能力以及與各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)的能力。但目前哈爾濱一些會(huì)展舉辦者既是策劃人員，又是實(shí)施人員，參與從展品征集、宣傳促銷(xiāo)、展場(chǎng)布置、活動(dòng)安排到為參展商提供住宿、餐飲等服務(wù)的一系活動(dòng)，由于身兼數(shù)職往往導(dǎo)致辦展質(zhì)量下降，無(wú)法滿足參展商、專(zhuān)業(yè)觀眾和普通觀眾的需求。 4、城市交通擁堵 道路交通屬于公共事業(yè)范疇,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)

29、性產(chǎn)業(yè)。交通是否暢通,對(duì)于一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著制約或是推動(dòng)的作用。交通現(xiàn)狀分析對(duì)于決策者決定城市未來(lái)的發(fā)展方向,制定城市規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展都有著重要的意義。一個(gè)良好的交通基礎(chǔ)設(shè)施體系可以帶動(dòng)整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,滿足會(huì)展業(yè)發(fā)展的需要，而現(xiàn)階段哈爾濱城市交通擁堵現(xiàn)象明顯。例如，2011年舉辦的第二十二屆哈洽會(huì)物流運(yùn)輸時(shí)出現(xiàn)了交通擁堵現(xiàn)象，導(dǎo)致了展品不能及時(shí)運(yùn)輸?shù)秸褂[館，甚至有一些企業(yè)延遲了開(kāi)展時(shí)間?，F(xiàn)階段，哈爾濱的交通制約了會(huì)展業(yè)的發(fā)展。,Page 35,（三）哈爾濱會(huì)展業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇（Opportunities）,1. 中國(guó)會(huì)展業(yè)的“黃金時(shí)代”到來(lái)。中國(guó)會(huì)展業(yè)同國(guó)際會(huì)展業(yè)相比雖然起步

30、晚,但卻以年均 20%的速度增長(zhǎng)。近十年來(lái)，中國(guó)相繼舉辦的國(guó)際性會(huì)展也越來(lái)越多，已占到整個(gè)國(guó)際會(huì)展量的 10%-15%。 2009 年第 24 屆世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)在哈爾濱的成功舉行，加快了我省和我市的基礎(chǔ)設(shè)施和城市建設(shè)的發(fā)展。大冬會(huì)和奧運(yùn)會(huì)一樣，對(duì)比賽場(chǎng)地設(shè)施有著嚴(yán)格的要求，對(duì)城市的生態(tài)環(huán)境、道路交通、電子通訊、商服接待等也都有著相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。成功舉辦世界大冬會(huì)，帶動(dòng)了哈爾濱環(huán)境整體提檔升級(jí)，推動(dòng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)哈爾濱會(huì)展業(yè)快速健康的發(fā)展。 2.哈爾濱市政府對(duì)發(fā)展會(huì)展業(yè)的政策支持。 政府加大了政策上的扶持力度，進(jìn)一步提振了會(huì)展企業(yè)尤其是一些中小型展覽公司應(yīng)對(duì)金融危機(jī)沖擊的信心。為了大力發(fā)

31、展會(huì)展經(jīng)濟(jì)，全面提升會(huì)展業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，哈爾濱市加大了政策和資金支持力度。設(shè)立了哈爾濱市會(huì)展節(jié)事專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，扶持和獎(jiǎng)勵(lì)引進(jìn)或新辦、聯(lián)辦大型會(huì)展節(jié)事活動(dòng)的企業(yè)及個(gè)人。對(duì)品牌展會(huì)培育、會(huì)源展源開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目宣傳推介以及綜合效益提升的會(huì)展活動(dòng)予以?xún)A斜，積極扶持會(huì)展項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，推進(jìn)全市會(huì)展業(yè)提檔升級(jí)等,Page 36,（四）威脅（threats）,盡管我國(guó)的會(huì)展業(yè)起步較晚，但其競(jìng)爭(zhēng)程度已相當(dāng)激烈。哈爾濱周邊會(huì)展城市像長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、大連等城市的會(huì)展實(shí)力不可小覷。長(zhǎng)春的汽博會(huì)、沈陽(yáng)的裝備制造展、大連的國(guó)際服裝節(jié)等都在國(guó)內(nèi)享有盛名，更容易獲得知名會(huì)展的青睞。與此同時(shí)，隨著會(huì)展業(yè)進(jìn)一步對(duì)外開(kāi)放，外國(guó)的會(huì)展公司和集

32、團(tuán)也逐步跨入中國(guó)。與外國(guó)會(huì)展公司比較，哈爾濱的會(huì)展企業(yè)在技術(shù)、管理、人才方面都很欠缺，品牌則更是外國(guó)會(huì)展公司的王牌。不形成品牌優(yōu)勢(shì)，哈爾濱會(huì)展業(yè)必將遭遇國(guó)外專(zhuān)業(yè)、成熟的會(huì)展公司的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。,Page 37,三、哈爾濱市的人才培養(yǎng)有關(guān)方案,近年來(lái)，我市會(huì)展業(yè)項(xiàng)目面積、收入增速一直保持在20%以上，高于全國(guó)平均水平。為了解決行業(yè)快速發(fā)展可能帶來(lái)的人才儲(chǔ)備不足等問(wèn)題，我市今年分別在哈爾濱商業(yè)大學(xué)、黑龍江生態(tài)職業(yè)工程學(xué)院建立了會(huì)展業(yè)人才培訓(xùn)基地。目前，基地已經(jīng)圍繞會(huì)展業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、招商策劃、人才培訓(xùn)等舉辦了數(shù)場(chǎng)活動(dòng)，針對(duì)不同層次的會(huì)展企業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。據(jù)哈爾濱新聞網(wǎng)2012年5月8日?qǐng)?bào)道，哈爾

33、濱市會(huì)展人才培訓(xùn)基地揭牌儀式在哈爾濱商業(yè)大學(xué)舉行。據(jù)悉，該基地將利用高校優(yōu)質(zhì)教育資源，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)以中高端人才為主的會(huì)展人才。 據(jù)哈爾濱市會(huì)展辦有關(guān)人士介紹，目前哈爾濱市有會(huì)展企業(yè)200余家。經(jīng)過(guò)幾年的培育發(fā)展，哈爾濱市會(huì)展業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，但缺乏高端復(fù)合型人才。哈爾濱市會(huì)展辦根據(jù)行業(yè)發(fā)展實(shí)際，決定分別在哈爾濱商業(yè)大學(xué)和黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院建立會(huì)展人才培訓(xùn)基地。 據(jù)了解，該培訓(xùn)基地建成后，將由哈爾濱市會(huì)展發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金出資，為不同層次的會(huì)展經(jīng)理人、項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)工作人員、管理者提供免費(fèi)培訓(xùn)，每年舉辦4至5期培訓(xùn)班，培訓(xùn)職業(yè)人才約200人次。 會(huì)展人才培訓(xùn)基地成立 為學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供指導(dǎo) 2012

34、-05-08 14:34 來(lái)源:哈爾濱新聞網(wǎng) 作者:張寒冰,Page 38,1依托高等院校開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的會(huì)展教育 黑龍江省政府決定“十一五”期間，對(duì)職業(yè)教育實(shí)施“示范性職業(yè)院校建設(shè)工程”等八個(gè)工程，未來(lái)五年高職招生規(guī)模占普通高等教育招生規(guī)模一半以上。會(huì)展教育要抓住這一契機(jī)，針對(duì)哈爾濱會(huì)展業(yè)人才的需要，以現(xiàn)有的各類(lèi)院校為依托，通過(guò)在一些院校單獨(dú)開(kāi)設(shè)會(huì)展專(zhuān)業(yè)(方向)、開(kāi)設(shè)有關(guān)會(huì)展的專(zhuān)業(yè)課程等方式，以職業(yè)教育為主開(kāi)展會(huì)展教育，形成職業(yè)培訓(xùn)、中等職業(yè)教育、高等職業(yè)教育等辦學(xué)層次，完善獨(dú)具特色的會(huì)展教育體系，培養(yǎng)人才的重點(diǎn)應(yīng)是會(huì)展輔助性人才和會(huì)展支持性人才。要進(jìn)行會(huì)展人才培養(yǎng)目標(biāo)的細(xì)化，以藝術(shù)設(shè)計(jì)、機(jī)械電

35、子、旅游、外語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)為依托，重點(diǎn)培養(yǎng)展臺(tái)設(shè)計(jì)、會(huì)展搭建、旅游接待、會(huì)展翻譯、會(huì)展物流、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)等會(huì)展輔助型人才和會(huì)展支持型人才，為不斷發(fā)展的哈爾濱會(huì)展市場(chǎng)輸送合格人才。,Page 39,2加強(qiáng)會(huì)展從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn) 通過(guò)組織專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，對(duì)會(huì)展從業(yè)人員進(jìn)行會(huì)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德方面的系統(tǒng)教育培訓(xùn)，使他們了解會(huì)展行業(yè)，除了熟練掌握外語(yǔ)、公共關(guān)系、廣告、策劃、談判、禮儀、營(yíng)銷(xiāo)等會(huì)展專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)外，還要掌握會(huì)展的操作原理，按照展前、展中、展后等三個(gè)重要階段來(lái)組織培訓(xùn)，使會(huì)展從業(yè)人員分別勝任不同環(huán)節(jié)、不同崗位的工作，提高會(huì)展從業(yè)人員的理論水平和經(jīng)營(yíng)管理技能。要采用課堂教學(xué)與

36、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)模式，加強(qiáng)會(huì)展實(shí)踐訓(xùn)練，通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等途徑，如邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名的會(huì)展方面的專(zhuān)家教授介紹會(huì)展組織、設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)輸?shù)确矫娴闹R(shí)；組織受訓(xùn)人員去會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性地參與實(shí)際工作，在實(shí)踐中接受教育等方式，提高會(huì)展從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和組織管理水平。,Page 40,3建立會(huì)展從業(yè)人員考評(píng)機(jī)制 建立一系列對(duì)會(huì)展從業(yè)人員的考評(píng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，完善考評(píng)機(jī)制，推行持證上崗制度，建立會(huì)展從業(yè)人員的績(jī)效評(píng)估體系，健全績(jī)效評(píng)估的程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法，加強(qiáng)對(duì)會(huì)展從業(yè)人員的激勵(lì)、考核和監(jiān)督，充分調(diào)動(dòng)會(huì)展從業(yè)人員的工作積極性，提高會(huì)展從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平，培養(yǎng)適應(yīng)會(huì)展業(yè)需要的高素質(zhì)人才。 4加強(qiáng)

37、會(huì)展從業(yè)人員的職業(yè)道德教育 要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使會(huì)展從業(yè)人員不斷提高對(duì)會(huì)展重要意義的認(rèn)識(shí)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，建立正確的會(huì)展職業(yè)觀念，樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，對(duì)會(huì)展工作充滿熱情，具備吃苦耐勞的精神，不斷增強(qiáng)做好會(huì)展工作的責(zé)任感和自信心，自覺(jué)為哈爾濱會(huì)展業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。,Page 41,會(huì)展業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程，并不能一蹴而就，對(duì)哈爾濱會(huì)展人才的培養(yǎng)，應(yīng)遵循在政府引導(dǎo)下，將會(huì)展企業(yè)培養(yǎng)，高校教育和社會(huì)培訓(xùn)三者結(jié)合的培養(yǎng)模式，在此基礎(chǔ)上根據(jù)會(huì)展人才的結(jié)構(gòu)層次對(duì)會(huì)展核心人才，輔助人才和支持型人才進(jìn)行培養(yǎng)。 錢(qián)學(xué)森曾說(shuō)：“展覽是一種行業(yè)、一門(mén)科學(xué)、一門(mén)藝術(shù)，應(yīng)

38、辦一個(gè)展覽學(xué)校，培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)辦展覽的人才?！睉?yīng)發(fā)揮哈爾濱科教資源優(yōu)勢(shì)，積極培養(yǎng)會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才。一是在高校或職業(yè)學(xué)校開(kāi)辦會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。二是不定期組織人才赴外地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高會(huì)展工作人員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。三是引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)的會(huì)展人才，加強(qiáng)管理、策劃、營(yíng)銷(xiāo)，提升會(huì)展水平。,42,第四部分,解決對(duì)策中國(guó)會(huì)展業(yè)人才培養(yǎng),Page 43,一 會(huì)展人才教育方面的具體解決對(duì)策,1.依托相關(guān)專(zhuān)業(yè)，設(shè)立會(huì)展方向 2.推進(jìn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合，校企合作辦學(xué) 3.高起點(diǎn)高規(guī)格，開(kāi)辦獨(dú)立專(zhuān)業(yè),Page 44,1.依托相關(guān)專(zhuān)業(yè)，設(shè)立會(huì)展方向,綜觀現(xiàn)有高校開(kāi)辦會(huì)展專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幾乎都是在相關(guān)專(zhuān)業(yè)下設(shè)立會(huì)展方向，雖然這種

39、模式顯得有點(diǎn)“名不正，言不順”，但它至少有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是能降低開(kāi)辦一個(gè)新專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，并為正式開(kāi)辦會(huì)展專(zhuān)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)；其次是可以充分發(fā)揮每個(gè)學(xué)?，F(xiàn)有的學(xué)科優(yōu)勢(shì)。 通過(guò)分析會(huì)議或展覽會(huì)項(xiàng)目的運(yùn)作流程，不難發(fā)現(xiàn)和會(huì)展管理相關(guān)度較高的專(zhuān)業(yè)主要有6個(gè)，即旅游管理、廣告設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、物流管理、國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)外語(yǔ)。因此，在當(dāng)前的會(huì)展教育大背景下，國(guó)內(nèi)有條件的高校在開(kāi)辦會(huì)展專(zhuān)業(yè)時(shí)，是否可以考慮與上述6個(gè)專(zhuān)業(yè)中的某一個(gè)或幾個(gè)結(jié)合?；蛘哒f(shuō)，在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才時(shí)，各個(gè)院校應(yīng)側(cè)重本校學(xué)生在會(huì)展流程中某個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)和能力的培養(yǎng)。,Page 45,2.推進(jìn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合，校企合作辦學(xué),會(huì)展專(zhuān)業(yè)是一門(mén)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，因而在辦學(xué)的過(guò)

40、程中，高校必須與會(huì)展公司或行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)媒體等緊密聯(lián)系，至于操作方式則應(yīng)依據(jù)具體情況而定，如有一家或幾家公司投資，學(xué)校負(fù)責(zé)組織教學(xué)和日常管理，采取董事會(huì)制的辦學(xué)模式等。但無(wú)論什么樣的模式，高校和公司都可以在以下4個(gè)方面開(kāi)展合作：,Page 46,（1）公司為會(huì)展專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)或就業(yè)機(jī)會(huì)； （2）專(zhuān)業(yè)教師在公司兼職，以不斷豐富自身知識(shí)、提高實(shí)際操作能力和及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，從而為教學(xué)和科研積累更多的經(jīng)驗(yàn)和素材 （3）學(xué)校提供場(chǎng)地和組織教學(xué)活動(dòng)，協(xié)會(huì)會(huì)展公司/行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展員工培訓(xùn)，條件成熟時(shí)還可以合作開(kāi)發(fā)面向社會(huì)的培訓(xùn)項(xiàng)目。 （4）采取縱向課題或公司委托等形式，組織公司人員和高校教師對(duì)會(huì)展業(yè)的某

41、些問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究或?yàn)楣鹃_(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研等。,Page 47,3高起點(diǎn)高規(guī)格，開(kāi)辦獨(dú)立專(zhuān)業(yè),對(duì)與會(huì)展專(zhuān)業(yè)教育而言，這里的高起點(diǎn)是指從新開(kāi)辦獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)，并在培養(yǎng)方式上體現(xiàn)國(guó)際化的思維和本土化操作；所謂高規(guī)格，即指重點(diǎn)培養(yǎng)高級(jí)策劃和管理人才，且所有人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合能力應(yīng)符合市場(chǎng)需要。這種辦學(xué)模式更具前瞻性，但必須解決兩個(gè)問(wèn)題，即資金和師資。 換一種思路講，國(guó)內(nèi)現(xiàn)急需一至幾所開(kāi)辦會(huì)展管理專(zhuān)業(yè)的品牌學(xué)校，以“星火燎原”之勢(shì)。這些學(xué)校在會(huì)展專(zhuān)業(yè)發(fā)展上西區(qū)中歐商學(xué)院、長(zhǎng)江商學(xué)院等國(guó)際上一些著名的商學(xué)院的辦學(xué)模式，“聘請(qǐng)一流師資、設(shè)置科學(xué)課程、培養(yǎng)精英人才”。這或許能成為中國(guó)會(huì)展教育的突破口，因?yàn)閲?guó)內(nèi)會(huì)展

42、人才培養(yǎng)確實(shí)需要新理念和大手筆。,Page 48,表 上海會(huì)展人才市場(chǎng)對(duì)會(huì)展管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)開(kāi)設(shè)哪些課程調(diào)查反饋表,資料來(lái)源：上海師范大學(xué)旅游學(xué)院:關(guān)于會(huì)展人才市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。,Page 49,二、企業(yè)會(huì)展人才培養(yǎng)對(duì)策,目前，我國(guó)會(huì)展人才存在很大缺口，但從不同類(lèi)型會(huì)展人材的需求來(lái)看，緊缺程度有很大的不同。因此，在進(jìn)行會(huì)展人才培養(yǎng)時(shí)，既要制定人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，也要根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)特別緊缺的人才采取非常時(shí)期的特殊培養(yǎng)措施。在制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，要考慮不同人才之間的結(jié)構(gòu)和比例，以免造成人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)失衡和浪費(fèi)，并引起人才供給的結(jié)構(gòu)性短缺，應(yīng)將不同會(huì)展人才的結(jié)構(gòu)比例保持在一個(gè)合理和適度的范圍內(nèi)。,Pa

43、ge 50,1、加強(qiáng)在職人員培訓(xùn) 2、會(huì)展服務(wù)人員的培訓(xùn)分為4種： 業(yè)務(wù)培訓(xùn); 專(zhuān)業(yè)拓展培訓(xùn); 職業(yè)道德培訓(xùn); 法律意識(shí)培訓(xùn)。,Page 51,三、結(jié)合自身實(shí)際,會(huì)展的一個(gè)重要特點(diǎn)是“展示性”。從展會(huì)策劃、展品運(yùn)輸、展位設(shè)計(jì)、展臺(tái)搭建都是一系列復(fù)雜而操作性較強(qiáng)的工作。因此，實(shí)操性教學(xué)成為專(zhuān)業(yè)教學(xué)的主要內(nèi)容，實(shí)景教學(xué)是會(huì)展教學(xué)必不可少的方法。這種教學(xué)法，能使學(xué)生增加“直接”體驗(yàn),在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)；能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和探索的熱情, 提高學(xué)生的綜合素養(yǎng), 培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。 實(shí)景教學(xué)的方式有多種，我們認(rèn)為主要是“實(shí)地參展” 和“模擬展廳”兩種。下面僅就這兩種方式的教學(xué)方案作如下初步設(shè)計(jì)。,Page 5

44、2,（一）“實(shí)地參展” “實(shí)地參展” ，并不是組織學(xué)生走馬觀花式的參觀，而是指組織學(xué)生先擬定自己身份參與展會(huì)，再利用課余時(shí)間參觀實(shí)際展會(huì)，進(jìn)行比較分析和學(xué)習(xí)。教師將自己的角色從傳統(tǒng)的“傳道、授業(yè)、解惑”向“學(xué)習(xí)顧問(wèn)、教練與主持人”的方向轉(zhuǎn)換，關(guān)注學(xué)生和社會(huì)的實(shí)際需要，對(duì)學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行發(fā)動(dòng)、督導(dǎo)、幫助、控制和評(píng)價(jià)。 1、擬定參展身份。將學(xué)生隨機(jī)抽簽分為若干項(xiàng)目小組，明確不同的任務(wù)和職責(zé)。例如，招展項(xiàng)目組，主要建立展覽目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫(kù)、劃分展區(qū)和展位、制定招展價(jià)格的制定、制定招展方案、編制展覽招展函、編制展覽參展商手冊(cè)、建立展覽目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)。招商項(xiàng)目組，主要制定展覽招商方案、編制展覽觀眾邀

45、請(qǐng)函。參展商組，主要任務(wù)是報(bào)展、確定展臺(tái)面積和位置、選擇展品、撰寫(xiě)主題創(chuàng)意與展臺(tái)設(shè)計(jì)案、編寫(xiě)人員選派培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)、編寫(xiě)布展與撤展計(jì)劃書(shū)。專(zhuān)業(yè)觀眾組，主要是制定日程計(jì)劃、弄清楚展覽會(huì)的舉辦地點(diǎn)、有關(guān)線路、開(kāi)放時(shí)間、天氣狀況、相關(guān)活動(dòng)等。 各項(xiàng)目組長(zhǎng)首先把本組的工作計(jì)劃交給指導(dǎo)教師，然后組織項(xiàng)目成員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、方案討論。在這個(gè)過(guò)程中，指導(dǎo)教師只是一個(gè)項(xiàng)目顧問(wèn)，充分發(fā)揮了學(xué)生渴求專(zhuān)業(yè)知識(shí)的主動(dòng)性和能動(dòng)性，同時(shí)還提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。,Page 53,2、課堂演示。各項(xiàng)目組根據(jù)自己的職責(zé)，將小組的設(shè)計(jì)方案展示出來(lái)。如專(zhuān)業(yè)觀眾組把參觀計(jì)劃演示出來(lái)；參展商組同學(xué)把設(shè)計(jì)的展位布置方案展示出來(lái)。然

46、后，由同學(xué)們對(duì)各項(xiàng)目組的設(shè)計(jì)方案展開(kāi)充分討論，提出修改、補(bǔ)充意見(jiàn)，并評(píng)選出優(yōu)秀方案。這個(gè)過(guò)程，不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，還能培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 3、實(shí)地參觀。各項(xiàng)目組成員根據(jù)實(shí)地參觀的情況，對(duì)比參觀前小組所制定的方案，準(zhǔn)備撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。例如 ，參展商組可實(shí)際調(diào)查某一汽車(chē)廠商的展位布置情況、人員雇傭和培訓(xùn)情況（包括車(chē)模、接待人員、宣傳人員、展臺(tái)搭建人員等）、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)安排情況（如觀眾調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放、表演活動(dòng)等），將以上情況的具體信息收集起來(lái)，整理成文。,Page 54,4、總結(jié)加工。實(shí)地參觀后, 學(xué)生要將活動(dòng)的心得體會(huì)寫(xiě)成小論文，并將活動(dòng)過(guò)程的有關(guān)資料（包括所攝照片）加工整理，匯集成

47、冊(cè)。首先在校園內(nèi)舉辦專(zhuān)題展覽, 然后將文稿和照片投給相關(guān)報(bào)社。 這樣， 同學(xué)們有機(jī)會(huì)親身感受展會(huì)期間的管理和服務(wù)，并進(jìn)行展會(huì)實(shí)地調(diào)研活動(dòng)，讓學(xué)生在校學(xué)習(xí)理論之余，能夠擴(kuò)展實(shí)踐知識(shí)；同時(shí)可以拓寬學(xué)生的視野，增加同學(xué)們的課外知識(shí)，豐富同學(xué)們的課余生活。,Page 55,五 結(jié)論,會(huì)展教育為會(huì)展業(yè)提供多元化的人力資源和專(zhuān)業(yè)化的支持 ,是會(huì)展業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。我國(guó)要早日步入會(huì)展經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的行列必須要以教育為本 ,大力發(fā)展會(huì)展專(zhuān)業(yè)教育。在教育目標(biāo)上應(yīng)構(gòu)建多層次、全方位的人才培養(yǎng)體系;在教育內(nèi)容上應(yīng)以實(shí)現(xiàn)綜合性、實(shí)用性、系統(tǒng)性復(fù)合人才為目標(biāo);教育模式上強(qiáng)調(diào)會(huì)展行業(yè)、企業(yè)與高等院校的多方位合作等 ,從而培養(yǎng)出適應(yīng)中國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的新世紀(jì)會(huì)展人才。 同時(shí)加強(qiáng)會(huì)展理論研究，探討會(huì)展經(jīng)濟(jì)規(guī)律，通過(guò)新的理念和思維全面提高會(huì)展服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)，已經(jīng)成為促進(jìn)中國(guó)會(huì)展業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展、全面提高中國(guó)會(huì)展業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。,Page 56,小組成員：賈明珠 張春穎 張 程 賀 超 邵 岳 劉佳楠 耿 宇,2019/6/1,57,謝謝觀賞,