護(hù)士舉止禮儀ppt課件

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1、護(hù) 士 舉 止 禮 儀,舉止是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)，是人的體態(tài)與外形、靜與動(dòng)的結(jié)合物，更是人的形象的具體展示，它猶如人們的一種“身體語言”，具有向外界傳遞一個(gè)人的思想、情感和態(tài)度的功能。,護(hù)士的常用舉止包括手姿、站姿、坐姿、走姿、端治療盤、蹲姿、持病歷夾、推治療車。,基本舉止禮儀 護(hù)理工作中的舉止禮儀,主 要 內(nèi) 容,學(xué)習(xí)目標(biāo),掌握護(hù)士手姿、站姿、坐姿、蹲姿及護(hù)士推治療車、持病歷夾等舉止禮儀 熟悉護(hù)士舉止禮儀的基本要求 了解不同國家、不同地區(qū)舉止禮儀的差別及注意事項(xiàng),（一）手姿,基本手姿 禁忌手姿 常用手勢語,1. 基本手姿,（1）垂放,（2）背手,（3）持 物,五指并攏,（4）鼓掌,要點(diǎn)

2、：以右手掌掌心向下，左手掌掌心向上，有節(jié)奏的拍擊。禁忌：鼓倒掌,（5）夸獎(jiǎng),禁忌：鄙視的手勢,（6）指示手勢,2.禁忌手勢,易被人誤解的手勢 不衛(wèi)生的手勢 不穩(wěn)重的手勢 失敬于人的手勢,3. 常用手勢語,打電話,睡覺,你還知道哪些手勢？,手勢語的四種類型 ： 形象手勢 模擬物狀 象征手勢 抽象意念 形象手勢 傳遞情感 指示手勢 具體對象,4.幾種常見手勢語在不同國家的含義,握手禮是許多國家的見面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。,北美人握手有力 中東人輕握一下,（1）握手,（2）揮手,告別 致意 不,（3）召喚,一般“過來”的意思 在澳大利亞和印度尼西亞-只用于動(dòng)物。,（4）“V”的手勢,勝利或和平,

3、（5）“OK”手勢,中國、北美：允許和贊揚(yáng)的意思。 法國：表示“零”或“毫無價(jià)值”。 日本：表示“錢”。 巴西、俄羅斯、德國：人體非常隱私的孔。,（二）站姿 站是人的最基本姿勢，正確的站立，不僅給人以美的感受，而且對人體發(fā)育及內(nèi)臟發(fā)揮正常生理功能有直接影響。站姿也是保持良好風(fēng)度的關(guān)鍵。 護(hù)士的站姿要亭亭玉立，顯示出禮貌、穩(wěn)重、端莊、挺拔、有教養(yǎng)。 正確的站姿是： 頭正，頸直兩肩外展放松，目光前視；挺胸收腹，立腰提臀，兩腿稍分開一拳寬呈“V字步”或微“丁”字步，兩手輕握于腹部或下腹部。這樣的站姿可顯得護(hù)士體態(tài)莊重、文雅。,平行步,V字步,側(cè)丁字步,正丁字步,分 開 步,禁忌站姿,全身不夠端正 雙

4、腿叉開過大 手腳隨意活動(dòng) 表現(xiàn)自由散漫,（三）坐姿 是以站姿為基礎(chǔ)，護(hù)士在坐下前要先整理衣裙，防止衣裙起皺或衣著不整。坐下時(shí)上身挺直，輕輕坐落在椅面上的1/3或2/3，兩肩稍后展，兩腿并攏后收，雙手自然放置于腿上，站立和坐下時(shí)動(dòng)作要輕穩(wěn)。體現(xiàn)護(hù)士的謙遜、誠懇、嫻靜的精神。 伏案書寫要坐正，身體稍向前傾，書寫時(shí)態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真。,正 坐 式,曲 直 式,側(cè) 點(diǎn) 式,交 叉 式,后 點(diǎn) 式,疊放式,斜掛式,平 行 步,分 開 步,疊放式,入座與離座禮儀,注意順序 講究方位 落座無聲 入座得法 離座謹(jǐn)慎,尊者優(yōu)先 同時(shí)就座,左進(jìn)左出,坐起無聲,背對座位 攏平裙擺,動(dòng)作輕緩 避免聲響,不雅坐姿,（四）走姿

5、 在站姿的基礎(chǔ)上，保證身體重心不偏不倚，以胸帶步，彈足有力，步履輕捷，兩臂前后自然均勻擺動(dòng)，向前擺幅為300，向后擺幅為150，腳沿一直線兩旁，步速略快，80-90步/分。,總體要求：矯健、優(yōu)美、輕松、勻速、不慌不忙、穩(wěn)健大方。,不雅走姿,瞻前顧后 聲響過大 八字步態(tài) 低頭含胸 腳掌拖地 身體傾斜 不擺臂或擺臂過大,行走禮儀,始終自律 相互體諒 保持距離,不吃零食不吸煙 不亂扔廢物不隨地吐痰 不過分親密不尾隨圍觀 不毀壞公物，不窺視私宅 不違反交通規(guī)則,行走時(shí)，遇到朋友或熟人應(yīng)相互關(guān)心、彼此幫助。,私人距離：0.5m之內(nèi)。 社交距離：0.5-1.5m。 禮儀距離：1.5-3m。 公眾距離：3m

6、以外。,上下樓梯禮儀,右上右下 不宜多人并排行走 引導(dǎo)者在前 不宜交談 尊者、女士先行 減少樓梯上停留時(shí)間,進(jìn)出電梯禮儀,使用專用電梯 照顧好服務(wù)對象 尊重周圍客人 無人電梯：主人先進(jìn)后出 有人電梯：客人先進(jìn)先出 不高聲談笑,出入房間禮儀,先敲門 用手開關(guān)門 請客人先進(jìn)先出 為客人拉門,走廊禮儀,單排行走 右側(cè)通行 緩步輕行 循序而行 避免擁擠 讓客人先行,（五）蹲姿 護(hù)士蹲下拾物應(yīng)以美觀節(jié)力為原則，雙腿前后稍分開，左手提裙，防止裙擺掃地，右手拾物。,交叉式蹲姿,高低式蹲姿,蹲 姿,男 式 蹲 姿,不雅蹲姿,面對他人下蹲 背對他人下蹲 雙腿平行下蹲 下蹲時(shí)彎腰、翹臀部,（六）行禮,1. 行禮的

7、一般原則 2. 行禮的形式：,（1）握手禮 世界各國最為通行的會(huì)面禮。 用于見面致意和告辭道別， 表示支持、信任、鼓勵(lì)、祝賀、安慰、道謝。,握手的時(shí)機(jī),被介紹相識(shí)時(shí),故友重逢時(shí),對別人表示祝賀時(shí),給予對方安慰和問候時(shí),一些必要公務(wù)應(yīng)酬場合,（1）握手,握手的正確姿勢,面向?qū)Ψ蕉?，頭部微低，上體微微前傾約15，右手手掌與地面垂直，拇指與其他四指分開成65角，四指并攏，掌心微凹，手掌和手指全面接觸對方的手，稍稍用力一握。握手的時(shí)間一般持續(xù)1-3秒。,握手的正確姿勢：,“政治家的握手”：,握 手,握手的禮則 尊者居前,1.在上下級之間： 上級伸手后，下級才能伸手相握,2.在長輩與晚輩之間： 長輩伸

8、手后，晚輩才能伸手相握,3.在男女之間： 女士伸手后，男士才能伸手相握,4.在主客之間： 主人伸手后，客人才能伸手相握,握手時(shí)應(yīng)注意：,神態(tài)：專注、熱情、友好、自然、面帶 笑容、目視對方、口道問候 姿勢：起身站立 手位：單手相握（平等式握手） 雙手相握（手套式握手） 力度：稍許用力 時(shí)間：3秒鐘以內(nèi),握手的禁忌,用左手握手 爭先恐后握手 戴手套、戴墨鏡握手 左手拿物品或左手放在口袋里 面無表情、不置一詞或點(diǎn)頭哈腰、濫用熱情、過分客套 只握指尖或只遞指尖 手部骯臟不潔或有傳染性疾病 握手后揩拭自己的手掌 拒絕握手,這樣握手最得體：,這樣的握手不禮貌：,帶著手套,手有污漬,這樣握手也不禮貌：,這樣

9、握手也不禮貌：,這樣握手也不禮貌：,伸出的手掌一動(dòng)不動(dòng)，毫無生氣與反應(yīng)，狀如死魚。,握手時(shí)，這樣的對視最合適,這樣的目光不禮貌：,左顧右盼,眼簾低垂,（2）其他會(huì)面禮節(jié),鞠躬禮、點(diǎn)頭禮、舉手禮、脫帽禮、注目禮、拱手禮、合十禮、擁抱禮、親吻禮、吻手禮 鞠躬禮：15鞠躬禮、30鞠躬禮、90鞠躬禮，鞠躬的深度表示對被問候人的尊敬程度。,第二節(jié) 護(hù)理工作中的舉止禮儀,護(hù)士的舉止要求是：尊重病人，尊重習(xí)俗 遵循禮儀，尊重自我 做到： 站立有相、落座有姿、 行走有態(tài)、舉手有禮。,一、站立有相：,頭正頸直，雙目平視， 面帶微笑，表情自然 挺胸收腹，兩肩平行、 外展放松，立腰提臀 兩臂自然下垂，兩手相握在腹前

10、； 兩腿并攏，兩腳呈“” “丁” “”字型。,二、落座有姿：,取站立姿態(tài)，右腳后移半步，單手或雙手捋平衣裙， 輕穩(wěn)落座在椅面的前2/3處，兩眼平視，挺胸抬頭，軀干與大腿、大腿與小腿均呈90；雙腳平穩(wěn)放在地面上，足尖向前；雙手掌心向下，兩手相疊置于一側(cè)大腿中部。 三、行走有態(tài)： 以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動(dòng)或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，充滿活力。,四、舉手有禮：,取站立姿態(tài)，雙眼平視，上身前傾30。,（五）端治療盤 護(hù)士雙手端治療盤，自然伸直手指，雙肘靠近腰部，前臂與上臂呈90度角，保持重心穩(wěn)妥。,（六）持病歷夾 護(hù)士持病歷夾左側(cè)邊

11、緣中部，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。,腋下式,胸前式,（七）遞物與接物,遞物與接物： 應(yīng)雙手遞物、雙手接物。表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。 遞物時(shí)要注意： 如果是文件、書本等要將正面對著接物的一方，如果是尖利的物品，要將尖頭朝上自己。接物時(shí)不要漫不經(jīng)心，在雙手接物的同時(shí)點(diǎn)頭示意或道聲謝謝。,地位低的先向地位高的人遞名片， 男士先向女性遞名片， 傳遞時(shí)正面向?qū)Ψ剑?雙手遞過去，雙手接過來。,（八）推治療車,基本要求： 位于車后側(cè)，雙手置扶手處，掌握正確方向， 雙臂均勻用力，重心集中于前臂，軀干略前傾。 推車時(shí)須注意： 入室前，應(yīng)先停車，用手開門后再把車推入 室內(nèi)； 入室后，應(yīng)先用手關(guān)門，再

12、把車推至病床前。,推 治 療 車-扶手式,雙 角 式,（九）推平車,基本要求： 位于車后側(cè)，雙手置扶手處，掌握正確方向， 雙臂均勻用力，重心集中于前臂，軀干略前傾。 運(yùn)送患者時(shí)須注意： 患者的頭部位于大車輪的一端，小車輪位于 前方，便于掌握方向。 行至斜坡時(shí)，患者頭部應(yīng)置于高位。,平 車 運(yùn) 送,（十）推輪椅,基本要求： 位于車后側(cè)，雙手置扶手處，掌握正確方向， 雙臂均勻用力，重心集中于前臂，軀干略前傾。 運(yùn)送患者時(shí)須注意： 推輪椅時(shí)要保持勻速前進(jìn)，如推至有坡度的 道路時(shí)，要控制輪椅的速度及方向，避免滑坡， 必要時(shí)反向推輪椅。,輪椅運(yùn)送患者,1.在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（ ）入座，動(dòng)作應(yīng)輕而穩(wěn)。,A.前側(cè) B.右側(cè) C.隨意 D.后側(cè) E.左側(cè),課堂練習(xí),1.在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（ ）入座，動(dòng)作應(yīng)輕而穩(wěn)。,A.前側(cè) B.右側(cè) C.隨意 D.后側(cè) E.左側(cè),課堂練習(xí),2.上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（ ）,A.靠右側(cè)行走 B.靠左側(cè)行走 C.走中間 D.隨意 E.并排行走,課堂練習(xí),2.上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（ ）,A.靠右側(cè)行走 B.靠左側(cè)行走 C.走中間 D.隨意 E.并排行走,課堂練習(xí),1. 社交禮儀中對各種基本站姿、坐姿、行姿、蹲姿的規(guī)范和要求是什么？ 2. 護(hù)理工作中，對護(hù)士的舉止要求有哪些？,謝謝大家！,