哲理故事 （30 PPT B）

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1、英國扁屋南非鞋屋餓國log屋美國籃子屋日本顛倒屋你住什么屋?(3160)(3160)/450 450噎，餿.食味的有一個(gè)有一個(gè) 歐巴桑歐巴桑 在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán)在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán),一個(gè)一個(gè)標(biāo)價(jià)五百五十元標(biāo)價(jià)五百五十元,另一個(gè)卻另一個(gè)卻只標(biāo)價(jià)二百五十元只標(biāo)價(jià)二百五十元她大為心喜她大為心喜,立刻買下二百五十元的手環(huán)立刻買下二百五十元的手環(huán),得意洋洋的得意洋洋的走出店門走出店門.臨出去前臨出去前,聽到里面的店員悄悄對(duì)另一個(gè)店聽到里面的店員悄悄對(duì)另一個(gè)店員說員說:“妳看吧妳看吧,這一招屢試不爽這一招屢試不爽”(注注:試探如餌試探如餌,可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的可以輕

2、而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性本性,然而那常常是吃虧受騙的開始然而那常常是吃虧受騙的開始.)乞丐：乞丐：“能不能給我一百塊錢？能不能給我一百塊錢？”路人：路人：“我只有八十塊錢。我只有八十塊錢。”乞丐：乞丐：“那你就欠我二十塊錢吧那你就欠我二十塊錢吧”（注注：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之欲早已取代了感恩之心。）的不夠多、不夠好，貪婪之欲早已取代了感恩之心。）在故宮博物院中在故宮博物院中 有一個(gè)太太不耐煩地對(duì)她先生說：有一個(gè)太太不耐煩地對(duì)她先生說：“我說你為甚我說你為甚么走得這么慢。原來你老是停下來看這些東西么走得這么

3、慢。原來你老是停下來看這些東西”（注注：有人只知道在人生的道路上狂奔，結(jié)果失：有人只知道在人生的道路上狂奔，結(jié)果失去了觀看兩旁美麗花朵的機(jī)會(huì)。去了觀看兩旁美麗花朵的機(jī)會(huì)。）妻子正在廚房炒菜妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。小心！火太大了。慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來，快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平趕快把魚翻過來，快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋?zhàn)油崃?！一下。哎唷，鍋?zhàn)油崃?！”“請你住口！請你住口！”妻子脫口而出，妻子脫口而出，“我懂得怎樣炒菜。我懂得怎樣炒菜?！薄澳惝?dāng)然懂，太太，你當(dāng)然懂，太太，”丈夫平靜地答道：丈夫平靜地答道

4、：“我只是要我只是要讓妳知道，我在開車時(shí)，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺讓妳知道，我在開車時(shí)，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。如何?！保ㄗ⒆ⅲ簩W(xué)會(huì)體諒他人并不困難，只要你愿意認(rèn)真地站在學(xué)會(huì)體諒他人并不困難，只要你愿意認(rèn)真地站在對(duì)方的角度對(duì)方的角度和和立場看問題。立場看問題。）第一名第一名，畢業(yè)典禮上，校長宣布全年級(jí)第一名的同學(xué)畢業(yè)典禮上，校長宣布全年級(jí)第一名的同學(xué)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，可是連續(xù)叫了好幾聲之後，那位學(xué)生才慢上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，可是連續(xù)叫了好幾聲之後，那位學(xué)生才慢慢的走上臺(tái)。慢的走上臺(tái)。後來，老師問那位學(xué)生說：後來，老師問那位學(xué)生說：“怎麼了？是不是生病了？怎麼了？是不是生病了？還是沒聽清楚？還是沒聽清楚？

5、”學(xué)生答：學(xué)生答：“不是的，我是怕其他同學(xué)沒聽清楚。不是的，我是怕其他同學(xué)沒聽清楚?！?名與利是多少人的捆綁、多少人的心結(jié)？我們被教育名與利是多少人的捆綁、多少人的心結(jié)？我們被教育要爭氣、要出頭，但是爭氣出頭的，不過是少數(shù)人，要爭氣、要出頭，但是爭氣出頭的，不過是少數(shù)人，沉默的大眾畢竟還多數(shù)。想一想，有那麼多人都和你沉默的大眾畢竟還多數(shù)。想一想，有那麼多人都和你我一樣，不也是很興奮的一件事嗎？我一樣，不也是很興奮的一件事嗎？)一輛載滿乘客的公共汽車沿著下坡路快速前進(jìn)著，有一輛載滿乘客的公共汽車沿著下坡路快速前進(jìn)著，有一個(gè)人後面緊緊地追趕著這輛車子。一個(gè)人後面緊緊地追趕著這輛車子。一個(gè)乘客從車窗

6、中伸出頭來對(duì)追車子的人：一個(gè)乘客從車窗中伸出頭來對(duì)追車子的人：“老兄！老兄！算啦，你追不上的！算啦，你追不上的！”“我必須追上它，我必須追上它，”這人氣喘吁吁地說：這人氣喘吁吁地說：“我是這輛我是這輛車的司機(jī)車的司機(jī)”(有有些人必須非常認(rèn)真努力，因?yàn)椴贿@樣的話，後果就些人必須非常認(rèn)真努力，因?yàn)椴贿@樣的話，後果就十分悲慘了！然而也正因?yàn)楸仨毴σ愿?，潛在的本十分悲慘了！然而也正因?yàn)楸仨毴σ愿埃瑵撛诘谋灸苣芎秃筒粸槿酥奶刭|(zhì)終將充份展現(xiàn)出來。不為人知的特質(zhì)終將充份展現(xiàn)出來。)原來如此，原來如此，甲：甲：“新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時(shí)

7、然跑來猛按我家的門鈴。人靜之時(shí)然跑來猛按我家的門鈴。”乙：乙：“的確可惡！你有沒有馬上報(bào)警？的確可惡！你有沒有馬上報(bào)警？”甲：甲：“沒有。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。沒有。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。”（事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會(huì)不事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會(huì)不一樣。在你面對(duì)沖突和爭執(zhí)時(shí)，先想一想是否心中有虧，一樣。在你面對(duì)沖突和爭執(zhí)時(shí)，先想一想是否心中有虧，或許很快就能釋懷了或許很快就能釋懷了。）。）誤會(huì)，誤會(huì)，某日，張三在山間小路開車，正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗某日，張三在山間小路開車，正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時(shí)，突然迎面開來一輛貨車，而且滿囗黑牙的

8、司風(fēng)景時(shí)，突然迎面開來一輛貨車，而且滿囗黑牙的司機(jī)還搖下窗戶對(duì)他大罵一聲：機(jī)還搖下窗戶對(duì)他大罵一聲：“豬豬”張三越想越納悶，也越想越氣，於是他也搖下車窗回張三越想越納悶，也越想越氣，於是他也搖下車窗回頭大罵：頭大罵：“你才是豬！你才是豬！”才剛罵完，他便迎頭才剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬撞上一群過馬路的豬。（不要錯(cuò)誤的不要錯(cuò)誤的詮釋詮釋別人的好意，那只會(huì)讓自己吃虧，別人的好意，那只會(huì)讓自己吃虧，并且使別人受辱。在不明所以之前，先學(xué)會(huì)按捺情緒，并且使別人受辱。在不明所以之前，先學(xué)會(huì)按捺情緒，耐心觀察，以免事後生發(fā)悔意。耐心觀察，以免事後生發(fā)悔意。）後生可畏，小男孩問爸爸：後生可畏，小男孩問

9、爸爸：“是不是做父親的總比做是不是做父親的總比做兒子的知道得多？兒子的知道得多？”爸爸回答：爸爸回答：“當(dāng)然啦！當(dāng)然啦！”小男孩問：小男孩問：“電燈是誰發(fā)明的？電燈是誰發(fā)明的？”爸爸：爸爸：“是愛迪生。是愛迪生?！毙∧泻⒂謫枺盒∧泻⒂謫枺骸澳菒鄣仙陌职衷觞N沒有發(fā)明電燈？那愛迪生的爸爸怎麼沒有發(fā)明電燈？”（很奇怪，喜歡倚老賣老的人，特別容易栽跟斗。權(quán)很奇怪，喜歡倚老賣老的人，特別容易栽跟斗。權(quán)威往往只是一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的空殼子，尤其在現(xiàn)今這威往往只是一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的空殼子，尤其在現(xiàn)今這個(gè)多元開放的時(shí)代。個(gè)多元開放的時(shí)代。）小明洗澡時(shí)不小心小明洗澡時(shí)不小心吞下一小塊肥皂吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌

10、張張，他的媽媽慌慌張張地打電話向家庭醫(yī)生求助地打電話向家庭醫(yī)生求助醫(yī)生說：醫(yī)生說：“我現(xiàn)在還有幾個(gè)病人在，可能要半小時(shí)後才我現(xiàn)在還有幾個(gè)病人在，可能要半小時(shí)後才能趕過去。能趕過去?！毙∶鲖寢屨f：小明媽媽說：“在你來之前，我該做甚麼？在你來之前，我該做甚麼？”醫(yī)生說：醫(yī)生說：“給小明喝一杯白開水，然後用力跳一跳，你給小明喝一杯白開水，然後用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時(shí)間了。就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時(shí)間了?！保ǚ泡p松些，生活何必太緊張？事情既然已經(jīng)發(fā)生了，放輕松些，生活何必太緊張？事情既然已經(jīng)發(fā)生了，何不坦然自在的面對(duì)。擔(dān)心不如寬心，窮緊張不如窮開何不坦然自在的面對(duì)。擔(dān)心不如寬心

11、，窮緊張不如窮開心。心。）鑰匙鑰匙 一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿鐵桿費(fèi)了九牛二虎費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開之力，還是無法將它撬開鑰匙鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大來了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就鎖就“啪啪”地一聲打開了地一聲打開了鐵桿奇怪地問：鐵桿奇怪地問：“為什麼我費(fèi)了那麼大力氣也打不開，為什麼我費(fèi)了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹Ｒ驗(yàn)槲易盍私馑男??！保總€(gè)人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門，任

12、你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰也撬不開。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一只細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。）有一次令我印象深刻的經(jīng)歷有一次令我印象深刻的經(jīng)歷,我們要為一家企業(yè)提供一次內(nèi)部我們要為一家企業(yè)提供一次內(nèi)部員工訓(xùn)練員工訓(xùn)練,按慣例按慣例,作為訓(xùn)前調(diào)研我與該公司總經(jīng)理進(jìn)行了一作為訓(xùn)前調(diào)研我與該公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次深入的交流次深入的交流.這家公司的辦公室在一幢豪華寫字樓里這家公司的辦公室在一幢豪華寫字樓里,落地玻璃落地玻璃,非常氣派非常氣派.交流中交流中,透過總經(jīng)理辦公室的窗子透過總經(jīng)理辦公室的窗子,我無意間看到有來訪客人我無意間看

13、到有來訪客人因不注意因不注意,頭撞在高大明亮的玻璃大門頭撞在高大明亮的玻璃大門.大約過了不到一刻鐘大約過了不到一刻鐘,競?cè)挥挚吹搅肆硗庖粋€(gè)客人在剛才同一個(gè)地方頭撞玻璃競?cè)挥挚吹搅肆硗庖粋€(gè)客人在剛才同一個(gè)地方頭撞玻璃.前臺(tái)接待小姐忍不住笑了前臺(tái)接待小姐忍不住笑了,那表情明顯的含意是那表情明顯的含意是:“這些人也真這些人也真是的是的.走起路來走起路來,這么大的玻璃居然看不見這么大的玻璃居然看不見.眼睛到哪里去了眼睛到哪里去了?”其實(shí)我們知道其實(shí)我們知道,解決問題的方法解決問題的方法很簡單很簡單,那就是在這扇門上那就是在這扇門上貼貼上一根橫標(biāo)志線上一根橫標(biāo)志線,或或貼一個(gè)公司標(biāo)志圖貼一個(gè)公司標(biāo)志圖即

14、可即可.然而然而,問題真正的關(guān)鍵是問題真正的關(guān)鍵是,為什么這里多次出現(xiàn)問題就是沒人為什么這里多次出現(xiàn)問題就是沒人來解決呢來解決呢?這一現(xiàn)象背后真正隱含著的是一個(gè)重要的解決問題這一現(xiàn)象背后真正隱含著的是一個(gè)重要的解決問題的思維方式的思維方式,即即“修路原則修路原則”.當(dāng)一個(gè)人在同一個(gè)地方出現(xiàn)兩次以上同樣的差錯(cuò)，當(dāng)一個(gè)人在同一個(gè)地方出現(xiàn)兩次以上同樣的差錯(cuò)，或者，或者，兩個(gè)兩個(gè)以上不同的人在同一個(gè)地方出現(xiàn)同一差錯(cuò)，那一定以上不同的人在同一個(gè)地方出現(xiàn)同一差錯(cuò)，那一定不是不是人人有問有問題題，而是這條讓他們出差錯(cuò)的，而是這條讓他們出差錯(cuò)的“路路”有問題有問題。此時(shí)，此時(shí)，人作為問題的管理者，最重要的工作

15、不是管人人作為問題的管理者，最重要的工作不是管人要求他要求他不要重犯錯(cuò)誤，而是不要重犯錯(cuò)誤，而是修修“路路”。比如，比如，有一盆花放在路邊某一處，若有兩個(gè)路過時(shí)，都不小心有一盆花放在路邊某一處，若有兩個(gè)路過時(shí)，都不小心碰了它一下，現(xiàn)在，碰了它一下，現(xiàn)在，正確的反應(yīng)是正確的反應(yīng)是：不是這兩個(gè)人走路不小心，不是這兩個(gè)人走路不小心，而是這盆花不該放在這里或不該這樣子擺放而是這盆花不該放在這里或不該這樣子擺放。一般認(rèn)為，如果一個(gè)人在同一個(gè)地方摔上兩跤，他會(huì)被人們恥一般認(rèn)為，如果一個(gè)人在同一個(gè)地方摔上兩跤，他會(huì)被人們恥笑為笑為“笨蛋笨蛋”，如果兩個(gè)人在同一個(gè)地方各摔一跤，他們會(huì)被，如果兩個(gè)人在同一個(gè)地方

16、各摔一跤，他們會(huì)被人恥笑為人恥笑為兩個(gè)笨蛋兩個(gè)笨蛋。按照按照“修路修路”原則原則，正確的反應(yīng)是：正確的反應(yīng)是：是誰修了一條讓人這么容是誰修了一條讓人這么容易摔跤的路？如何修正這條路，才不至于再讓人在這里摔跤？易摔跤的路？如何修正這條路，才不至于再讓人在這里摔跤？如果有人重復(fù)出錯(cuò)，那一定是路有問題，如果有人重復(fù)出錯(cuò)，那一定是路有問題，比如比如，對(duì)他訓(xùn)練不，對(duì)他訓(xùn)練不夠，相關(guān)流程不合理，操作必太過復(fù)雜，預(yù)防措施不嚴(yán)密等。夠，相關(guān)流程不合理，操作必太過復(fù)雜，預(yù)防措施不嚴(yán)密等。如果有人干活偷懶，那一定是因?yàn)楝F(xiàn)行的規(guī)則即如果有人干活偷懶，那一定是因?yàn)楝F(xiàn)行的規(guī)則即“路路”能給能給他人他人偷懶的機(jī)會(huì)偷懶的機(jī)

17、會(huì)；如果有人不求上進(jìn)，那一定是因?yàn)榧?lì)措施還不夠有力，如果有人不求上進(jìn)，那一定是因?yàn)榧?lì)措施還不夠有力，或或至少是你還沒找到激勵(lì)他的方法。至少是你還沒找到激勵(lì)他的方法。如果有人需要?jiǎng)e人監(jiān)督才能做好工作，那一定是因?yàn)槟氵€沒如果有人需要?jiǎng)e人監(jiān)督才能做好工作，那一定是因?yàn)槟氵€沒有設(shè)計(jì)出一套足以讓人自律的游戲規(guī)則；有設(shè)計(jì)出一套足以讓人自律的游戲規(guī)則；如果某一環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，那一定是因?yàn)檫@段如果某一環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，那一定是因?yàn)檫@段“路路”上職責(zé)劃分得不夠細(xì)致明確。上職責(zé)劃分得不夠細(xì)致明確。如果經(jīng)常出現(xiàn)貪污腐敗現(xiàn)象，那一定是如果經(jīng)常出現(xiàn)貪污腐敗現(xiàn)象，那一定是“路路”給了他們許多給了他們許多犯罪

18、的機(jī)會(huì)。犯罪的機(jī)會(huì)。鄧小平鄧小平 有一句名言：有一句名言：好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞。制度就是制度，能讓好人變壞。制度就是 路路。如何做到對(duì)事不對(duì)人？如何做到對(duì)事不對(duì)人？破門之道破門之道：一方面，盡量提升人的素養(yǎng)，不要那么容易被一方面，盡量提升人的素養(yǎng)，不要那么容易被“路障路障”絆絆倒；倒；更重要的，立即把更重要的，立即把“路路”修好，讓它不容易絆倒別人。修好，讓它不容易絆倒別人。只要一發(fā)現(xiàn)有問題，立即只要一發(fā)現(xiàn)有問題，立即“修路修路”。這樣，就會(huì)因?yàn)?。這樣，就會(huì)因?yàn)椤奥仿贰痹絹碓胶?，而相關(guān)問題也就是越來越少，進(jìn)步也就越來越越來越好，

19、而相關(guān)問題也就是越來越少，進(jìn)步也就越來越多。多。管理進(jìn)步最快的方法之一就是：管理進(jìn)步最快的方法之一就是：每次完善一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)每次完善一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每個(gè)人每一次都能因不斷修步一點(diǎn)點(diǎn)，每個(gè)人每一次都能因不斷修“路路”而進(jìn)步一點(diǎn)而進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)?！靶蘼沸蘼贰崩碚摾碚?告訴我們，管理者的核心職責(zé)是：告訴我們，管理者的核心職責(zé)是：修路，而修路，而不是管理人。不是管理人。一位一位哲學(xué)家哲學(xué)家在海邊目睹一條船遇難。在海邊目睹一條船遇難。船上的水手船上的水手和和乘客全乘客全部溺斃了。部溺斃了。他痛罵上蒼不講理他痛罵上蒼不講理 只因?yàn)橐晃蛔锓刚贸俗@條船，只因?yàn)橐晃蛔锓刚贸俗@條船，竟然讓眾多的無

20、辜者受害竟然讓眾多的無辜者受害。當(dāng)他正沉迷于這種思想的時(shí)候，他發(fā)覺自己給一大群螞蟻當(dāng)他正沉迷于這種思想的時(shí)候，他發(fā)覺自己給一大群螞蟻圍住，原來他站的位置距離螞蟻窩不遠(yuǎn)。圍住，原來他站的位置距離螞蟻窩不遠(yuǎn)。那時(shí)，有一只螞蟻爬到他身上并叮他一口，他立刻用腳踩那時(shí)，有一只螞蟻爬到他身上并叮他一口，他立刻用腳踩死所有的螞蟻。死所有的螞蟻。天神天神在這個(gè)時(shí)候現(xiàn)身，并用祂的拐杖敲著在這個(gè)時(shí)候現(xiàn)身，并用祂的拐杖敲著哲學(xué)家哲學(xué)家說：說：你你既然都以類似上蒼的方式去對(duì)待那些可憐的螞蟻，難道你既然都以類似上蒼的方式去對(duì)待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎？還夠資格去批判上蒼的作為嗎？【啟示啟示】這一

21、則寓言很生動(dòng)地描述了兩種有礙管理績效的心態(tài)這一則寓言很生動(dòng)地描述了兩種有礙管理績效的心態(tài) 1：以偏概全；以偏概全；2：寬于律己，苛以待人。寬于律己，苛以待人。我們對(duì)寓言中上蒼及哲學(xué)家的作為，一定深不以為然?？墒?，一旦我我們對(duì)寓言中上蒼及哲學(xué)家的作為，一定深不以為然?？墒?，一旦我們成為當(dāng)事人時(shí)，往往也會(huì)不小心觸犯了上述二項(xiàng)禁忌，因?yàn)槿耸歉袀兂蔀楫?dāng)事人時(shí)，往往也會(huì)不小心觸犯了上述二項(xiàng)禁忌，因?yàn)槿耸歉泄傩缘膭?dòng)物官性的動(dòng)物例如：例如：看到一位員工常常加班，另一位員工每次都準(zhǔn)時(shí)下班，管理者看到一位員工常常加班，另一位員工每次都準(zhǔn)時(shí)下班，管理者常常以看到的景象，依照自己的思考模式常常以看到的景象，依照自己

22、的思考模式（即是價(jià)值觀）（即是價(jià)值觀）來下判斷，來下判斷，認(rèn)定準(zhǔn)時(shí)下班的員工配合度不夠，工作不敬業(yè)認(rèn)定準(zhǔn)時(shí)下班的員工配合度不夠，工作不敬業(yè) 然而然而,事實(shí)未必如管理者所看到的，事實(shí)未必如管理者所看到的，有可能有可能是常常加班的員工在上班是常常加班的員工在上班時(shí)間打混摸魚，工作未能如期完成只好以加班來完成；時(shí)間打混摸魚，工作未能如期完成只好以加班來完成；也有可能也有可能常常常常加班的員工，工作方式不對(duì)；加班的員工，工作方式不對(duì)；也有可能也有可能是工作份量分配不均是工作份量分配不均 所以，所以，身為管理者必須時(shí)時(shí)提醒自己：身為管理者必須時(shí)時(shí)提醒自己：勤勞上進(jìn)的員工未必是合作性勤勞上進(jìn)的員工未必是合

23、作性高的員工；試圖取悅上司的員工未必能夠勝任艱難的工作高的員工；試圖取悅上司的員工未必能夠勝任艱難的工作?！締⑹尽締⑹尽恐劣诹硪豁?xiàng)管理禁忌：至于另一項(xiàng)管理禁忌：寬于律己，苛以待人寬于律己，苛以待人。是員工最厭惡的主管類型之一，也就是管理者標(biāo)準(zhǔn)不一，是員工最厭惡的主管類型之一，也就是管理者標(biāo)準(zhǔn)不一，不能以身作則，反而以放大鏡來看待員工的行為，造成管不能以身作則，反而以放大鏡來看待員工的行為，造成管理上的沖突，致使員工會(huì)有理上的沖突，致使員工會(huì)有多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)不錯(cuò)的心結(jié)下的心結(jié)下或者或者上行下效上行下效，毫無作為可言。，毫無作為可言。這也是人性之一，身為管理者

24、即是表率，言行要謹(jǐn)慎，當(dāng)這也是人性之一，身為管理者即是表率，言行要謹(jǐn)慎，當(dāng)你拿放大鏡看別人時(shí)，卻放縱自己的同時(shí)，員工亦必定是你拿放大鏡看別人時(shí)，卻放縱自己的同時(shí)，員工亦必定是拿放大鏡來看待你，其中會(huì)產(chǎn)的沖突可想而知拿放大鏡來看待你，其中會(huì)產(chǎn)的沖突可想而知 有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了,于是開會(huì)討于是開會(huì)討論論,一致認(rèn)為是籠子的高度過低一致認(rèn)為是籠子的高度過低.所以它們決定將籠子的高度由原來的所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺十公尺加高到二十公尺.結(jié)結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來

25、,所以他們又決定再將高所以他們又決定再將高度度加高到三十公尺加高到三十公尺.沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理員們大為緊張于是管理員們大為緊張,決定一不做二不休決定一不做二不休,將籠子的高度將籠子的高度加高到一百公尺加高到一百公尺.一天長頸鹿一天長頸鹿和和幾只袋鼠們在閑聊幾只袋鼠們在閑聊,你們看你們看,這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子加高你們的籠子?長頸鹿問長頸鹿問.很難說很難說.袋鼠說袋鼠說:如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話!【心得心得】事有本末、輕重、緩急事有本末、輕重、緩急,關(guān)門是本關(guān)門是本,加高籠子是末加

26、高籠子是末,舍本而逐末舍本而逐末,當(dāng)然就不得要領(lǐng)了當(dāng)然就不得要領(lǐng)了.管理是什么管理是什么?管理是抓事情的管理是抓事情的本末、輕重、緩急本末、輕重、緩急.魏文王魏文王問名醫(yī)問名醫(yī)扁鵲扁鵲說說 你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？位最好呢？扁鵲扁鵲答說答說 長兄最好，中兄次之，我最差。長兄最好，中兄次之，我最差。文王文王再問再問 那么為什么你最出名呢？那么為什么你最出名呢？扁鵲扁鵲答說答說 我長兄治病我長兄治病,是治病于病情發(fā)作之前是治病于病情發(fā)作之前.由于一般人不知由于一般人不知道他事先能鏟除病因道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去所以他的名氣

27、無法傳出去,只有我們家的人才只有我們家的人才知道知道.我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí).一般人以為他只能治一般人以為他只能治輕微的小病輕微的小病,所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里.而我扁鵲治病而我扁鵲治病,是治病是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)于病情嚴(yán)重之時(shí).一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國名氣因此響遍全國.文王說文王說 你說得好極了你說得好極了.事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制?？上Т蠖鄶?shù)的事事后控制不如事中

28、控制，事中控制不如事前控制?？上Т蠖鄶?shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失業(yè)經(jīng)營者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚有位有位客人客人看見看見主人家主人家的灶上的灶上 煙囪是直的煙囪是直的，旁邊，旁邊 又有很多木材又有很多木材客人客人告訴告訴主人主人說，說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會(huì)有火災(zāi)煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會(huì)有火災(zāi).主人聽了沒有做任何表示主人聽了沒有做任何表示不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕

29、緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請沒有請 當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人有人對(duì)主人說有人對(duì)主人說 如果當(dāng)初聽了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席，如果當(dāng)初聽了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來吃酒主人

30、頓時(shí)省悟，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來吃酒【心得心得】一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人，就一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗話說是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗話說 預(yù)防重于治療，預(yù)防重于治療，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預(yù)能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者有一個(gè)秀才去賣材，他對(duì)賣材的人說有一個(gè)秀才去賣材，他對(duì)賣材的人說 荷薪者過來！荷薪者過來！賣材的人聽不懂賣材的人聽

31、不懂荷薪者荷薪者（擔(dān)材的人）（擔(dān)材的人）三個(gè)字，但是聽得三個(gè)字，但是聽得懂懂過來過來兩個(gè)字，于是把材擔(dān)到秀才前面兩個(gè)字，于是把材擔(dān)到秀才前面秀才問他秀才問他 其價(jià)如何？其價(jià)如何？賣材的人聽不太懂這句話，但是賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂聽得懂價(jià)價(jià)這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢秀才接著說秀才接著說 外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請減些價(jià)錢吧。）焰小，請減些價(jià)錢吧。）賣材的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著材就走了。賣材的

32、人因?yàn)槁牪欢悴诺脑?，于是?dān)著材就走了?！拘牡眯牡谩科綍r(shí)最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對(duì)于平時(shí)最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到說話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。想要完成的目的。有個(gè)青年有個(gè)青年,住在山頂住在山頂,每次傍晚放工他都要走一段崎嶇小路每次傍晚放工他都要走一段崎嶇小路,才能抵達(dá)家門才能抵達(dá)家門.有一天有一天,工廠趕工工廠趕工,他必須做超時(shí)工作他必須做超時(shí)工作.放工后放工后,已到半夜已到半夜.當(dāng)他在那段小路當(dāng)他在那段小路走著時(shí)走著時(shí),突然狂風(fēng)大作突然狂風(fēng)大作,烏云密布烏云密

33、布,大地一片漆黑大地一片漆黑,四處的燈又突然熄滅四處的燈又突然熄滅.此此時(shí)時(shí),他心情非常緊張他心情非常緊張,便加快步伐趕路便加快步伐趕路,在倉促間在倉促間,突然突然,腳下一滑腳下一滑,掉進(jìn)了一掉進(jìn)了一個(gè)大洞個(gè)大洞“救命啊救命啊!”在千鈞一發(fā)之時(shí)在千鈞一發(fā)之時(shí),他抓住了一根樹枝而沒有被摔下他抓住了一根樹枝而沒有被摔下.那青年往下看那青年往下看,看不到洞底看不到洞底.四周又黑漆漆的伸手不見五指四周又黑漆漆的伸手不見五指.他雙手一直抓他雙手一直抓住樹枝不放住樹枝不放,擔(dān)心會(huì)掉下?lián)臅?huì)掉下“無底洞無底洞”.他無數(shù)次地高喊他無數(shù)次地高喊“救命救命”,希望能碰到路人希望能碰到路人,把他救上來把他救上來.突

34、然突然,他聽到上面?zhèn)鱽硪粋€(gè)聲音他聽到上面?zhèn)鱽硪粋€(gè)聲音:“年輕人年輕人,你是不是在喊救命你是不是在喊救命?”“是啊是啊,求您老救救我求您老救救我!”“年輕人年輕人,你要我救你你要我救你,你一定要相信我你一定要相信我!”那人說道那人說道.“我相信您我相信您!”“絕對(duì)相信絕對(duì)相信?”“絕對(duì)相信絕對(duì)相信!”“那好那好,放開你的雙手吧放開你的雙手吧!”那青年人抓緊樹枝那青年人抓緊樹枝,大咒那想害他的人大咒那想害他的人!“你想害我你想害我,鬼才相信鬼才相信你呢你呢!”他抓緊樹枝拼命堅(jiān)持他抓緊樹枝拼命堅(jiān)持,在他終于堅(jiān)持不下去時(shí)在他終于堅(jiān)持不下去時(shí),掉了下掉了下去去.他心想他心想,這下完了這下完了!還沒等他叫

35、出口還沒等他叫出口,腳便落在堅(jiān)實(shí)的地上腳便落在堅(jiān)實(shí)的地上.天亮?xí)r天亮?xí)r,他看到落地的地方距離那樹枝幾乎觸手可及他看到落地的地方距離那樹枝幾乎觸手可及.他很懊他很懊悔悔,“我早相信那人我早相信那人,不早就轉(zhuǎn)危為安了不早就轉(zhuǎn)危為安了?”啟示啟示:人在很多時(shí)候人在很多時(shí)候,總是不能相信那些好心的陌生人總是不能相信那些好心的陌生人,然而也就在然而也就在此十此十,錯(cuò)過了很多讓自己成功的機(jī)會(huì)錯(cuò)過了很多讓自己成功的機(jī)會(huì).很久很久以前，人類都還赤著雙腳走路。很久很久以前，人類都還赤著雙腳走路。有一位國王到某個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)間旅行，因?yàn)槁访嫫閸绮黄?，有很有一位國王到某個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)間旅行，因?yàn)槁访嫫閸绮黄?，有很多碎石頭，

36、刺得他的腳又痛又麻。回到王宮后，他下了一道命多碎石頭，刺得他的腳又痛又麻?；氐酵鯇m后，他下了一道命令，要將國內(nèi)的所有道路都鋪上一層牛皮。他認(rèn)為這樣做，不令，要將國內(nèi)的所有道路都鋪上一層牛皮。他認(rèn)為這樣做，不只是為自己，還可造福他的人民，讓大家走路時(shí)不再受刺痛之只是為自己，還可造福他的人民，讓大家走路時(shí)不再受刺痛之苦?？唷５词箽⒈M國內(nèi)所有的牛，也籌措不到足夠的皮革，而所花費(fèi)但即使殺盡國內(nèi)所有的牛，也籌措不到足夠的皮革，而所花費(fèi)的金錢、動(dòng)用的人力，更不知凡幾。雖然根本做不到，甚至還的金錢、動(dòng)用的人力，更不知凡幾。雖然根本做不到，甚至還相當(dāng)愚蠢，但因?yàn)槭菄醯拿?，大家也只能搖頭嘆息。相當(dāng)愚蠢，但

37、因?yàn)槭菄醯拿?，大家也只能搖頭嘆息。一位聰明的仆人大膽向國王提出建言：一位聰明的仆人大膽向國王提出建言：國王啊！為什么您要國王啊！為什么您要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，犧牲那么多頭牛，花費(fèi)那么多金錢呢？您何不只用勞師動(dòng)眾，犧牲那么多頭牛，花費(fèi)那么多金錢呢？您何不只用兩小片牛皮包住您的腳呢？兩小片牛皮包住您的腳呢？國王聽了很驚訝，但也當(dāng)下領(lǐng)悟，國王聽了很驚訝，但也當(dāng)下領(lǐng)悟，于是立刻收回成命，改采這個(gè)建議。于是立刻收回成命，改采這個(gè)建議。據(jù)說，這就是據(jù)說，這就是皮鞋皮鞋的由來。的由來。很久很久以前，人類都還赤著雙腳走路。很久很久以前，人類都還赤著雙腳走路。啟示：啟示：想改變世界，很難；要改變自己，則較為容易想改變

38、世界，很難；要改變自己，則較為容易與其改變?nèi)澜纾蝗缦雀淖冏约号c其改變?nèi)澜?，不如先改變自?將自己的雙腳包起來將自己的雙腳包起來改變自己的某些觀念和作法，以抵御外來的侵襲改變自己的某些觀念和作法，以抵御外來的侵襲當(dāng)自己改變后，眼中的世界自然也就跟著改變了當(dāng)自己改變后，眼中的世界自然也就跟著改變了如果你希望看到世界改變，那么第一個(gè)必須改變的就是自己如果你希望看到世界改變，那么第一個(gè)必須改變的就是自己心若改變，態(tài)度就會(huì)改變；態(tài)度改變，習(xí)慣就改變；習(xí)慣心若改變，態(tài)度就會(huì)改變；態(tài)度改變，習(xí)慣就改變；習(xí)慣改變，人生就會(huì)改變改變，人生就會(huì)改變當(dāng)我年幼時(shí)，充滿無限的幻想當(dāng)我年幼時(shí)，充滿無限的幻想,我夢想

39、著要我夢想著要改變世界改變世界當(dāng)我長大一點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)世界不會(huì)改變，我決定放短我的當(dāng)我長大一點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)世界不會(huì)改變，我決定放短我的目光，去目光，去改變我的國家改變我的國家但是，國家好像也不可以改變但是，國家好像也不可以改變到了暮年，我決定做最后的嘗試，我只要到了暮年，我決定做最后的嘗試，我只要改變我的家人改變我的家人，那些與我最親近的人那些與我最親近的人然而，他們也不曾改變?，F(xiàn)在，我的生命快要結(jié)束然而，他們也不曾改變?，F(xiàn)在，我的生命快要結(jié)束我突然醒悟到如果我突然醒悟到如果首先我改變了自己首先我改變了自己，然后通過以身作然后通過以身作則，我可能則，我可能 改變了我的家庭改變了我的家庭按照這種方式，也

40、許可以使得我們的國家變得更好一些按照這種方式，也許可以使得我們的國家變得更好一些說不定，由此，我說不定，由此，我 改變了整個(gè)世界。改變了整個(gè)世界。一個(gè)人到一個(gè)人到墨西哥墨西哥旅游旅游,一天黃昏時(shí)他在一個(gè)海灘漫步一天黃昏時(shí)他在一個(gè)海灘漫步,忽然看見遠(yuǎn)處有一忽然看見遠(yuǎn)處有一個(gè)人在跳舞似的個(gè)人在跳舞似的.走近些時(shí)走近些時(shí),發(fā)現(xiàn)原來是一位發(fā)現(xiàn)原來是一位土著土著在沙灘上拾起一些東西在沙灘上拾起一些東西,然后用力地拋到海里去然后用力地拋到海里去,并且重復(fù)不停地把拾起的東西拋到海里并且重復(fù)不停地把拾起的東西拋到海里 再走近些時(shí)再走近些時(shí),他看清楚原來這他看清楚原來這土著土著在不停地拾起由潮水沖到沙灘上的海星

41、在不停地拾起由潮水沖到沙灘上的海星,逐只用力地把它拋回大海去逐只用力地把它拋回大海去他于是奇怪地趨前，向他于是奇怪地趨前，向土著土著說：說：晚安！朋友，我不明白你在干甚么晚安！朋友，我不明白你在干甚么。那人說：那人說：我在把這些海星拋回海里。你看，現(xiàn)在正是潮退，海灘上這我在把這些海星拋回海里。你看，現(xiàn)在正是潮退，海灘上這些海星全是給潮水沖到岸上來的，很快這些海星便會(huì)因缺氧而死了些海星全是給潮水沖到岸上來的，很快這些海星便會(huì)因缺氧而死了！我明白。不過這海灘有數(shù)不盡的海星，成千上萬的，你可有能力把它我明白。不過這海灘有數(shù)不盡的海星，成千上萬的，你可有能力把它們?nèi)克突卮蠛Ｄ?？盡管你真能做到，試想，

42、這海岸有過百的海灘，你們?nèi)克突卮蠛Ｄ?？盡管你真能做到，試想，這海岸有過百的海灘，你又怎能有功夫去處理呢？你可知道你所做的作用不大??！又怎能有功夫去處理呢？你可知道你所做的作用不大??！那位土著微笑著，繼續(xù)拾起另一只海星，一邊拋一邊說：那位土著微笑著，繼續(xù)拾起另一只海星，一邊拋一邊說：但起碼我改但起碼我改變了這只海星的命運(yùn)呀變了這只海星的命運(yùn)呀！于是他恍然大悟于是他恍然大悟.是呀是呀,雖然有很多我們美好的事情不能去實(shí)現(xiàn)雖然有很多我們美好的事情不能去實(shí)現(xiàn),但從現(xiàn)在但從現(xiàn)在做起做起,興許就改變了一切！興許就改變了一切！小蝸牛問媽媽：小蝸牛問媽媽：為什么我們從生下來，就要背負(fù)這個(gè)又硬又重的為什么我們從

43、生下來，就要背負(fù)這個(gè)又硬又重的 殼呢？殼呢？媽媽：媽媽：因?yàn)槲覀兊纳眢w沒有骨胳的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這因?yàn)槲覀兊纳眢w沒有骨胳的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這 個(gè)殼的保護(hù)！個(gè)殼的保護(hù)！小蝸牛：小蝸牛：毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個(gè)又硬又毛蟲姊姊沒有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個(gè)又硬又 重的殼呢？重的殼呢？媽媽：媽媽：因?yàn)槊x姊姊能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她啊。因?yàn)槊x姊姊能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她啊。小蝸牛：小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會(huì)變成蝴蝶他什么不背這可是蚯蚓弟弟也沒骨頭爬不快，也不會(huì)變成蝴蝶他什么不背這 個(gè)又硬又重的殼呢？個(gè)又硬又重的殼呢？媽媽：

44、媽媽：因?yàn)轵球镜艿軙?huì)鉆土，大地會(huì)保護(hù)他啊。因?yàn)轵球镜艿軙?huì)鉆土，大地會(huì)保護(hù)他啊。小蝸?？蘖似饋恚盒∥伵？蘖似饋恚何覀兒每蓱z，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)。我們好可憐，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)。蝸牛媽媽安慰他：蝸牛媽媽安慰他：所以我們有殼??！我們不靠天，也不靠地，我們靠所以我們有殼??！我們不靠天，也不靠地，我們靠 自己。自己。被稱為美國人之父的富蘭克林，一生功績卓絕，這與他的一次拜被稱為美國人之父的富蘭克林，一生功績卓絕，這與他的一次拜訪不無關(guān)系訪不無關(guān)系一次，富蘭克林到一位前輩家拜訪。一進(jìn)門，一次，富蘭克林到一位前輩家拜訪。一進(jìn)門，他的頭就狠狠地撞他的頭就狠狠地撞在了門框上在了門框上，疼得他一邊不住

45、地用手揉搓，一邊看著比正常標(biāo)準(zhǔn)，疼得他一邊不住地用手揉搓，一邊看著比正常標(biāo)準(zhǔn)低矮的門低矮的門出來迎接他的前輩看到他這副樣子，笑笑說：出來迎接他的前輩看到他這副樣子，笑笑說：“很痛吧很痛吧?可是，可是，這將是你今天來訪問我的最大收獲。一個(gè)人要想平安無事地活在這將是你今天來訪問我的最大收獲。一個(gè)人要想平安無事地活在世上，就必須時(shí)時(shí)刻刻記住世上，就必須時(shí)時(shí)刻刻記住 低頭低頭。這也是我要教你的事情，。這也是我要教你的事情，不要忘記了不要忘記了”富蘭克林把這次拜訪看成最大的收獲，牢牢忘記住了前輩的教導(dǎo)，富蘭克林把這次拜訪看成最大的收獲，牢牢忘記住了前輩的教導(dǎo)，并把它列入他一生的生活準(zhǔn)則之中并把它列入他一

46、生的生活準(zhǔn)則之中啟示啟示謙虛謹(jǐn)慎是做人的美德。一個(gè)成熟的人，有成就的人，必備此種謙虛謹(jǐn)慎是做人的美德。一個(gè)成熟的人，有成就的人，必備此種品格，宜低頭、忍讓，而非自高自大。這也許是許多成功人士之品格，宜低頭、忍讓，而非自高自大。這也許是許多成功人士之美德美德美國知名主持人美國知名主持人“林克萊特林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說一天訪問一名小朋友，問他說:你長大后你長大后想要當(dāng)甚么呀？想要當(dāng)甚么呀？小朋友天真的回答：小朋友天真的回答：嗯嗯我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！林克萊特林克萊特接著問：接著問：如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引

47、擎都熄火了，你會(huì)怎么辦火了，你會(huì)怎么辦？小朋友想了想：小朋友想了想：我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。的降落傘跳出去。當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是于是林克萊特林克萊特問他說：問他說：為甚么要這么做？

48、為甚么要這么做？小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：我要去拿燃料，我還要回我要去拿燃料，我還要回來！來！我還要回來！我還要回來！。你聽到別人說話時(shí)你聽到別人說話時(shí).你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是聽別人說完吧，這就是聽的藝術(shù)聽的藝術(shù) 1.聽話不要聽一半聽話不要聽一半 2.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭美國的海關(guān)里，有一批沒收的腳踏車，在公告后決定拍賣拍賣會(huì)中，美國的海關(guān)里，有一批沒收的腳踏車，在公告后決定拍賣拍賣會(huì)中，

49、每次叫價(jià)的時(shí)候，總有一個(gè)十歲出頭的男孩喊價(jià)，他總是以每次叫價(jià)的時(shí)候，總有一個(gè)十歲出頭的男孩喊價(jià)，他總是以五塊五塊錢錢開始出價(jià)，然后眼睜睜地看著腳踏車被別人用三十、四十元買開始出價(jià)，然后眼睜睜地看著腳踏車被別人用三十、四十元買去。拍賣暫停休息時(shí)，拍賣員問那小男孩為什么不出較高的價(jià)格來去。拍賣暫停休息時(shí)，拍賣員問那小男孩為什么不出較高的價(jià)格來買。買。男孩說，他只有五塊錢男孩說，他只有五塊錢。拍賣會(huì)又開始了，那男孩還是給每輛腳踏車相同的價(jià)錢，然后被別拍賣會(huì)又開始了，那男孩還是給每輛腳踏車相同的價(jià)錢，然后被別人用較高的價(jià)錢買去。后來聚集的觀眾開始注意到那個(gè)總是首先出人用較高的價(jià)錢買去。后來聚集的觀眾開

50、始注意到那個(gè)總是首先出價(jià)的男孩，他們也開始察覺到會(huì)有什么結(jié)果。直到最后一刻，拍賣價(jià)的男孩，他們也開始察覺到會(huì)有什么結(jié)果。直到最后一刻，拍賣會(huì)要結(jié)束了。會(huì)要結(jié)束了。這時(shí)，只剩一輛最棒的腳踏車，車身光亮如新，有多種排檔、十段這時(shí)，只剩一輛最棒的腳踏車，車身光亮如新，有多種排檔、十段桿式變速器、雙向手煞車、速度顯示器和一套夜間電動(dòng)燈光裝置。桿式變速器、雙向手煞車、速度顯示器和一套夜間電動(dòng)燈光裝置。拍賣員問：拍賣員問：有誰出價(jià)呢？有誰出價(jià)呢？這時(shí)，站在最前面，而幾乎已經(jīng)放棄希望的那個(gè)小男孩輕聲的再說這時(shí)，站在最前面，而幾乎已經(jīng)放棄希望的那個(gè)小男孩輕聲的再說一次：一次：五塊錢。五塊錢。拍賣會(huì)停止唱價(jià)，只

51、是停下來站在那里。拍賣會(huì)停止唱價(jià)，只是停下來站在那里。這時(shí)，所有在場的人全部盯住這位小男孩，沒有人出聲，沒有人這時(shí)，所有在場的人全部盯住這位小男孩，沒有人出聲，沒有人舉手，也沒有人喊價(jià)。直到拍賣員唱價(jià)三次后，他大聲說：舉手，也沒有人喊價(jià)。直到拍賣員唱價(jià)三次后，他大聲說：這這輛腳踏車賣給這位穿短褲白球鞋的小伙子！輛腳踏車賣給這位穿短褲白球鞋的小伙子！此話一出，全場鼓掌。那小男孩拿出握在手中僅有的五塊錢鈔票，此話一出，全場鼓掌。那小男孩拿出握在手中僅有的五塊錢鈔票，買了那輛毫無疑問是世上最漂亮的腳踏車時(shí)，他臉上流露出從未買了那輛毫無疑問是世上最漂亮的腳踏車時(shí)，他臉上流露出從未見過的燦爛笑容。見過的

52、燦爛笑容。啟示啟示：我們的生命中，除了我們的生命中，除了勝過別人勝過別人、壓過別人壓過別人、超越別人超越別人之外，我們是否也同時(shí)能抱持著之外，我們是否也同時(shí)能抱持著不肯放棄最后一絲希望不肯放棄最后一絲希望的決的決心呢！心呢！你看到的是小男孩的不放棄希望你看到的是小男孩的不放棄希望，我看到的卻是那些最后不愿意我看到的卻是那些最后不愿意出價(jià)的可愛的群眾出價(jià)的可愛的群眾。一定有人想要也有能力出到五塊錢以上的金。一定有人想要也有能力出到五塊錢以上的金額以買下那部嶄新的腳踏車，可是大家卻都很有默契地幫助小男額以買下那部嶄新的腳踏車，可是大家卻都很有默契地幫助小男孩完成他的心愿，孩完成他的心愿，這不就是人

53、性可愛又溫暖的一面嗎？這不就是人性可愛又溫暖的一面嗎？每天我開每天我開著生命的窗迎進(jìn)滿室的陽光，我更希望終有一天我將成為別人的著生命的窗迎進(jìn)滿室的陽光，我更希望終有一天我將成為別人的太陽。太陽?，F(xiàn)代商業(yè)的成敗，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定了。大筆的金錢現(xiàn)代商業(yè)的成敗，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定了。大筆的金錢投入下去，往往只為了賺取百分之幾的利潤，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的投入下去，往往只為了賺取百分之幾的利潤，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，就可能將這些利潤完全吞噬掉。失誤，就可能將這些利潤完全吞噬掉。就拿上海的地鐵為例。就拿上海的地鐵為例。上海的地鐵一號(hào)線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上海的地鐵一號(hào)線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上

54、去并沒有什么特別的地方，直到中國人自己設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入上去并沒有什么特別的地方，直到中國人自己設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入運(yùn)營才知道其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)運(yùn)營才知道其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，似乎至今仍未實(shí)現(xiàn)收支平衡?，F(xiàn)將我所營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，似乎至今仍未實(shí)現(xiàn)收支平衡?，F(xiàn)將我所知的二號(hào)線忽略的細(xì)節(jié)羅列于下，給大家一個(gè)參考。知的二號(hào)線忽略的細(xì)節(jié)羅列于下，給大家一個(gè)參考。1 1、三級(jí)臺(tái)階、三級(jí)臺(tái)階 地鐵一號(hào)線的每一個(gè)室外出口都不是和地面齊平的，要進(jìn)入地鐵地鐵一號(hào)線的每一個(gè)室外出口都不是和地面齊平的，要進(jìn)入地鐵口，必須要踏上三級(jí)臺(tái)階，然后再往下

55、進(jìn)入地鐵站。不要小看這口，必須要踏上三級(jí)臺(tái)階，然后再往下進(jìn)入地鐵站。不要小看這三級(jí)臺(tái)階，在下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪三級(jí)臺(tái)階，在下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實(shí)上一號(hào)線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動(dòng)用過，與壓力。事實(shí)上一號(hào)線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動(dòng)用過，與之相較地鐵二號(hào)線曾發(fā)生過雨天被淹的慘劇。之相較地鐵二號(hào)線曾發(fā)生過雨天被淹的慘劇。2 2、轉(zhuǎn)彎、轉(zhuǎn)彎 地鐵一號(hào)線的每一個(gè)出口都會(huì)轉(zhuǎn)一個(gè)彎，不會(huì)直接通到室外，地鐵一號(hào)線的每一個(gè)出口都會(huì)轉(zhuǎn)一個(gè)彎，不會(huì)直接通到室外，而二號(hào)線顯然沒有注意到這一點(diǎn)。這一個(gè)轉(zhuǎn)彎大大減少了地鐵而二號(hào)線顯然沒有注意到這一點(diǎn)。這一個(gè)

56、轉(zhuǎn)彎大大減少了地鐵站臺(tái)和外部的熱量交換，從而減輕了空調(diào)的壓力，使得一號(hào)線站臺(tái)和外部的熱量交換，從而減輕了空調(diào)的壓力，使得一號(hào)線的電費(fèi)大大小于二號(hào)線。的電費(fèi)大大小于二號(hào)線。3 3、地面裝飾線、地面裝飾線 一號(hào)線的站臺(tái)最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一號(hào)線的站臺(tái)最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。這樣的裝飾，給予乘客心一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。這樣的裝飾，給予乘客心理上暗示，從而使所有的人都會(huì)下意識(shí)地站在地磚所在的范圍理上暗示，從而使所有的人都會(huì)下意識(shí)地站在地磚所在的范圍內(nèi)，和地鐵保持了大約內(nèi)，和地鐵保持了大約5050厘米的距離，保證了乘客的安

57、全。而厘米的距離，保證了乘客的安全。而二號(hào)線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會(huì)過于靠近軌二號(hào)線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意就會(huì)過于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員來提醒乘客。道，使得地鐵公司不得不安排專門的人員來提醒乘客。4 4、站臺(tái)寬度、站臺(tái)寬度 一號(hào)線的站臺(tái)比較寬，上下車比較方便，而二號(hào)線的站臺(tái)比較窄，一號(hào)線的站臺(tái)比較寬，上下車比較方便，而二號(hào)線的站臺(tái)比較窄，尤其其一二層之間的樓梯比較窄。在高峰時(shí)間，顯得非常擁擠。尤其其一二層之間的樓梯比較窄。在高峰時(shí)間，顯得非常擁擠。較窄的站臺(tái)，也使乘客無法看清楚對(duì)面的本站站牌，容易坐過站。較窄的站臺(tái)，也使乘客無法看清楚對(duì)面的本站站牌

58、，容易坐過站。這使得二號(hào)線重新裝飾了所有的柱子，使每一個(gè)站臺(tái)的柱子都不這使得二號(hào)線重新裝飾了所有的柱子，使每一個(gè)站臺(tái)的柱子都不相同，以方便乘客辨認(rèn)。但同時(shí)二號(hào)線也喪失了在柱子上做廣告相同，以方便乘客辨認(rèn)。但同時(shí)二號(hào)線也喪失了在柱子上做廣告的收入。的收入。5 5、小缺口、小缺口 地鐵一號(hào)線，在設(shè)計(jì)的時(shí)候留有站臺(tái)門，地鐵到達(dá)的時(shí)候，地鐵地鐵一號(hào)線，在設(shè)計(jì)的時(shí)候留有站臺(tái)門，地鐵到達(dá)的時(shí)候，地鐵門和站臺(tái)門會(huì)對(duì)準(zhǔn)，同時(shí)打開。沒有地鐵的時(shí)候站臺(tái)門關(guān)閉。這門和站臺(tái)門會(huì)對(duì)準(zhǔn)，同時(shí)打開。沒有地鐵的時(shí)候站臺(tái)門關(guān)閉。這進(jìn)一步保存了站臺(tái)的熱量，節(jié)省電費(fèi)。同時(shí)也保證了旅客的安全，進(jìn)一步保存了站臺(tái)的熱量，節(jié)省電費(fèi)。同時(shí)也

59、保證了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站臺(tái)。使得旅客根本不可能跳下站臺(tái)。然而在實(shí)際運(yùn)營的時(shí)候，并沒有安裝站臺(tái)門，但仍然可以在站臺(tái)然而在實(shí)際運(yùn)營的時(shí)候，并沒有安裝站臺(tái)門，但仍然可以在站臺(tái)上看到門的導(dǎo)軌，導(dǎo)軌在每一個(gè)正對(duì)門的地方都留有一個(gè)缺口。上看到門的導(dǎo)軌，導(dǎo)軌在每一個(gè)正對(duì)門的地方都留有一個(gè)缺口。6 6、其他、其他 地鐵一號(hào)線每一個(gè)站臺(tái)的樓梯、柱子的位置基本上是相同的，地鐵一號(hào)線每一個(gè)站臺(tái)的樓梯、柱子的位置基本上是相同的，這大大減少了設(shè)計(jì)時(shí)候的繪圖費(fèi)用。從德國進(jìn)口的車子的照明這大大減少了設(shè)計(jì)時(shí)候的繪圖費(fèi)用。從德國進(jìn)口的車子的照明程度得到了精確的測量，當(dāng)車廂壁上沒有懸掛任何東西的時(shí)候，程度得到了

60、精確的測量，當(dāng)車廂壁上沒有懸掛任何東西的時(shí)候，其亮度是相當(dāng)舒適的。而目前由于大量張貼了廣告，使得車廂其亮度是相當(dāng)舒適的。而目前由于大量張貼了廣告，使得車廂內(nèi)的照明偏暗。內(nèi)的照明偏暗。小小一個(gè)地鐵就又如此多的細(xì)節(jié)需要掌握，那么學(xué)習(xí)和引入一小小一個(gè)地鐵就又如此多的細(xì)節(jié)需要掌握，那么學(xué)習(xí)和引入一種制度呢？又有多少細(xì)節(jié)需要掌握，又有多少人真正努力去研種制度呢？又有多少細(xì)節(jié)需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考這些細(xì)節(jié)呢？究和思考這些細(xì)節(jié)呢？有一位青年在美國某石油公司工作，他所做的工作連小孩都有一位青年在美國某石油公司工作，他所做的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動(dòng)焊接好能勝任，就是

61、巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動(dòng)焊接好石油罐在輸送帶上移動(dòng)至旋轉(zhuǎn)臺(tái)上，焊接劑便自動(dòng)滴下，沿石油罐在輸送帶上移動(dòng)至旋轉(zhuǎn)臺(tái)上，焊接劑便自動(dòng)滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。他每天如此，反復(fù)好幾百著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。他每天如此，反復(fù)好幾百次地注視著這種作業(yè)，枯燥無味，厭煩極了次地注視著這種作業(yè)，枯燥無味，厭煩極了他想創(chuàng)業(yè)，可又無其它本事。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑他想創(chuàng)業(yè)，可又無其它本事。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉(zhuǎn)一次，焊接劑滴落滴落39滴，焊接工作便結(jié)束了滴，焊接工作便結(jié)束了他想，在這一連串的工作中，有沒有什么可以改善的地方呢？他想，在這一連串的工作中，有沒有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：

62、如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能一天，他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)省點(diǎn)成本？節(jié)省點(diǎn)成本？于是，他經(jīng)過一番研究，終于研制出于是，他經(jīng)過一番研究，終于研制出“37滴型滴型”焊接機(jī)。但是，焊接機(jī)。但是，利用這種機(jī)器焊接出來的石油罐，偶爾會(huì)漏油，并不理想利用這種機(jī)器焊接出來的石油罐，偶爾會(huì)漏油，并不理想但他不灰心，又研制出但他不灰心，又研制出“38滴型滴型”焊接機(jī)焊接機(jī)這次的發(fā)明非常完美，公司對(duì)他的評(píng)價(jià)很高。不久便生產(chǎn)出這這次的發(fā)明非常完美，公司對(duì)他的評(píng)價(jià)很高。不久便生產(chǎn)出這種機(jī)器，改用新的焊接方式。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但種機(jī)器，改用新的焊接方式。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，

63、但“一滴一滴”卻給公司帶來了每年卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤億美元的新利潤這位青年，就是后來掌握全美制油業(yè)這位青年，就是后來掌握全美制油業(yè) 95實(shí)權(quán)的石油大王實(shí)權(quán)的石油大王 約翰約翰D洛克菲勒洛克菲勒評(píng)：評(píng)：人生的改變總是從小的方面開始的人生的改變總是從小的方面開始的,“改良焊接機(jī)改良焊接機(jī)”改變了洛克改變了洛克菲勒的人生。菲勒的人生。他成功的關(guān)鍵在于他成功的關(guān)鍵在于:他特別注意普通人往往會(huì)忽略他特別注意普通人往往會(huì)忽略的平凡小事的平凡小事;能見別人所未見能見別人所未見,才能做別人所不能做。有了這種才能做別人所不能做。有了這種基礎(chǔ)基礎(chǔ),企業(yè)必定能夠做到企業(yè)必定能夠做到“人無我有人無我有,

64、人有我新人有我新,人新我變?nèi)诵挛易儭睋?jù)說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈據(jù)說美國華盛頓廣場有名的杰弗遜紀(jì)念大廈,因年深日久因年深日久,墻面出現(xiàn)裂紋墻面出現(xiàn)裂紋.為能保護(hù)好這幢大廈為能保護(hù)好這幢大廈,有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨.專家們進(jìn)一步研究專家們進(jìn)一步研究,卻卻發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因?qū)w侵蝕最直接的原因,是是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用酸蝕作用.而每天為什么要沖洗墻壁呢而每天為什么要沖洗墻壁呢?是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B是因?yàn)?/p>

65、墻壁上每天都有大量的鳥糞糞.為什么會(huì)有那么多鳥糞呢為什么會(huì)有那么多鳥糞呢?因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子因?yàn)榇髲B周圍聚集了很多燕子.為什么會(huì)有為什么會(huì)有那么多燕子呢那么多燕子呢?因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍鄢缘闹┲胍驗(yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍鄢缘闹┲?為什么會(huì)有那么多蜘蛛為什么會(huì)有那么多蜘蛛呢呢?因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲.為什么有這么多飛蟲為什么有這么多飛蟲?因?yàn)轱w蟲在因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快這里繁殖特別快.而飛蟲在這里繁殖特別快的原因而飛蟲在這里繁殖特別快的原因,是這里的塵埃最適宜飛是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖蟲繁殖.為什么這里最適宜飛蟲繁殖為什么這里最適宜飛蟲繁殖?因?yàn)殚_著的

66、窗陽光充足因?yàn)殚_著的窗陽光充足,大量飛蟲聚大量飛蟲聚集在此集在此,超常繁殖超常繁殖由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡單由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡單,只要關(guān)上整幢大廈的窗簾只要關(guān)上整幢大廈的窗簾.此前專家們設(shè)計(jì)的此前專家們設(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文說明：說明：我們處理問題我們處理問題,若能透過重重迷霧若能透過重重迷霧,追本溯源追本溯源,抓住事物的根源抓住事物的根源,往往能夠收往往能夠收到四兩撥千斤的功效到四兩撥千斤的功效.就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋,只要關(guān)上窗簾就能解決只要關(guān)上窗簾就能解決幾百萬美元的維修費(fèi)用幾百萬美元的維修費(fèi)用,這是那些專家始料不及的這是那些專家始料不及的.在遇到困難的時(shí)候在遇到困難的時(shí)候,你你真的能關(guān)上你的窗簾嗎真的能關(guān)上你的窗簾嗎?我國民間流傳這樣一個(gè)故事我國民間流傳這樣一個(gè)故事一個(gè)人走進(jìn)飯店要了酒菜一個(gè)人走進(jìn)飯店要了酒菜,吃罷摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘了帶錢吃罷摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘了帶錢,便對(duì)店老板便對(duì)店老板說說:“店家店家,今日忘了帶錢今日忘了帶錢,改日送來改日送來.”店老板連聲店老板連聲:“不礙事不礙事,