kpi績效指標(biāo)_kpi指標(biāo)庫3
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1、KPI指標(biāo)庫(按職能排列)目 錄生 產(chǎn)4生產(chǎn)經(jīng)理5生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān)6維修總監(jiān)7工程經(jīng)理8產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)10質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理11生產(chǎn)經(jīng)理助理12倉儲(chǔ)經(jīng)理助理13業(yè)務(wù)經(jīng)理14生產(chǎn)主管15生產(chǎn)主管非技術(shù)16罐包裝主管18容器生產(chǎn)主管19項(xiàng)目工程師20設(shè)計(jì)工程師21質(zhì)量控制工程師22工程專家23業(yè)務(wù)企劃專家24制造工程師-制作、計(jì)劃、程序安排25生產(chǎn)技師26研 發(fā)27研發(fā)總監(jiān)28研發(fā)經(jīng)理29研發(fā)支持經(jīng)理31設(shè)備主管33設(shè)備工程師35研發(fā)工程師36研發(fā)技師負(fù)責(zé)人38安全技師負(fù)責(zé)人40技師組長41機(jī)械專家42實(shí)驗(yàn)室服務(wù)技師43信息技師44信息助理45資料技術(shù)員46研究員47化學(xué)研究員49營養(yǎng)研究員52銷 售
2、54銷售總經(jīng)理系統(tǒng)銷售55銷售支持總監(jiān)56政府銷售總監(jiān)57商務(wù)策劃專家58銷售副總經(jīng)理60金融服務(wù)經(jīng)理61市場調(diào)研經(jīng)理62銷售工程師63大客戶代表64分類經(jīng)理助理65客戶關(guān)系專家66消費(fèi)市場分析師67銷售代表68客戶執(zhí)行員69財(cái) 務(wù)70首席財(cái)政官71財(cái)務(wù)部總經(jīng)理72企業(yè)稅務(wù)總監(jiān)73財(cái)務(wù)副經(jīng)理74收入帳目主管75總會(huì)計(jì)師76經(jīng)濟(jì)師81數(shù)字分析師86預(yù)算分析師財(cái)政87預(yù)算分析師88部門控制員89會(huì)計(jì)91行 政 管 理92高級副總裁93經(jīng)理-行政管理94經(jīng)理-行政和財(cái)務(wù)95行政助理法務(wù)96律師97區(qū)域經(jīng)理98行政服務(wù)主管99業(yè)務(wù)企劃專家100表格分析員101廣告人員102藝術(shù)總監(jiān)103設(shè)計(jì)人員105
3、行政助理106人 力 資 源107薪資與人事總監(jiān)108人力資源經(jīng)理109事業(yè)發(fā)展經(jīng)理110業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理111招聘主管113薪資分析師114效益企劃115經(jīng)理-員工關(guān)系/安全/福利專員116采 購117采購經(jīng)理118廠內(nèi)配送經(jīng)理119配送經(jīng)理120采購122客 戶 服 務(wù)123客戶服務(wù)管理124質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理125部門索賠經(jīng)理126傷亡索賠經(jīng)理127現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)理128區(qū)域索賠經(jīng)理129財(cái)產(chǎn)索賠經(jīng)理130現(xiàn)場服務(wù)專家131索賠處理員132客戶咨詢133客戶服務(wù)協(xié)調(diào)員134客戶服務(wù)代表135配送協(xié)調(diào)員137企 業(yè) 服 務(wù)138經(jīng)理-行政和財(cái)務(wù)139工藝提高經(jīng)理140項(xiàng)目經(jīng)理141產(chǎn)品原型經(jīng)理142環(huán)境
4、服務(wù)主管143企業(yè)溝通專家144表格分析員145工藝提高分析師146IT 部147軟件工程師148信息管理工程師149軟件開發(fā)組長150數(shù)據(jù)庫分析組152網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員153生產(chǎn)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)令客戶滿意: 會(huì)議 規(guī)格信息 價(jià)格信息 程序/產(chǎn)品信息 對業(yè)務(wù)的影響1. 每年召開46次客戶會(huì)議2. 每年召開46次效益會(huì)議3. 主管認(rèn)為客戶滿意生產(chǎn)經(jīng)理的服務(wù): 客戶要求獲得產(chǎn)品信息 客戶要求召開更多的會(huì)議 客戶使用公司的規(guī)格信息 客戶要求查看定價(jià)信息 客戶認(rèn)為公司產(chǎn)品符合要求操作方面: 判斷客戶的要求 滿足客戶的要求 分配貨物 購買原料 產(chǎn)品和客戶策略 培訓(xùn)客戶 資金與開銷策略 判斷原料 提高工序
5、1. 操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過1014次2. 操作部門認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策3. 操作部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息,可以在他們不在職的情況下做出決定4. 在缺少聯(lián)系的情況下造成的客戶問題不超過1622次。完成特殊項(xiàng)目1. 為銷售人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)2. 建立新的定價(jià)策略3. 提供規(guī)格參數(shù)銷售方面 產(chǎn)品/客戶策略 會(huì)議/培訓(xùn) 規(guī)格信息 提供定價(jià)信息 提供應(yīng)用和產(chǎn)品信息 與業(yè)務(wù)部門交流1 操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過1014次2 操作部門認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策3 操作部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息,可以在他們不在職的情況下做
6、出決定研發(fā)/電子小組 規(guī)格信息1. 研發(fā)/電子小組認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策2. 研發(fā)/電子小組認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息,可以在他們不在職的情況下就做出決定研發(fā)方面 交流項(xiàng)目信息 交流開發(fā)方向信息1研發(fā)部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息,可以在他們不在職的情況下做出決定市場與銷售 公司每年出版一本關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的出版物1主管確定的公司標(biāo)準(zhǔn)和工序被列為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定并完成業(yè)務(wù)目標(biāo)(35) 減少事故 提高產(chǎn)品質(zhì)量1 降低TCIR2 降低LCIR3 對8090的事故作出了TOR分析4 制定并實(shí)施提高安全意識的計(jì)劃5 降低WSB 適用設(shè)備、資金1.
7、 完成了6080PM OH2. 為6070的裝填員、標(biāo)記員和包裝員建立了MTBF和MTTR3. 6575的運(yùn)輸可由生產(chǎn)人員完成4. 6575的設(shè)計(jì)小組會(huì)議有主管和工藝員參加5. IC成本降低了5 開發(fā)策略1. 操作和技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的設(shè)備替換計(jì)劃與資本化和多產(chǎn)品策略相符合2. 操作與技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的人員計(jì)劃是適用的提高主管績效(35) 培訓(xùn)主管 實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì) 主管制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1. 主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)電工解決PLC問題2. 主管負(fù)責(zé)解決人力資源問題3. 主管為員工及自身設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)開發(fā)計(jì)劃4. 每年評價(jià)主管的表現(xiàn)5. 薪資與績效掛鉤6. 獎(jiǎng)勵(lì)有優(yōu)秀表現(xiàn)的人每年至少一次7. 主管制定團(tuán)隊(duì)的
8、目標(biāo)并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)工藝(20) 定義業(yè)務(wù)目標(biāo)1. 1020的設(shè)備電子維修均使用合同工 制定效率提高目標(biāo)1 生產(chǎn)人員能夠完成4050的標(biāo)記工作2 維修人員完成6070的主要潤滑工作 提高生產(chǎn)、維修關(guān)系1 生產(chǎn)和維修部門人員共同解決問題2 生產(chǎn)和維修部門人員共同完成70的裝填工作 生產(chǎn)線總監(jiān)(5)1 維修人員認(rèn)為生產(chǎn)線總監(jiān)了解維修事務(wù),且能夠擔(dān)當(dāng)維修總監(jiān)的職責(zé) 交叉培訓(xùn)總監(jiān)(5)1 總監(jiān)能夠擔(dān)當(dāng)PM總監(jiān)的職責(zé)維修總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)怎樣跟蹤高熟練合作20%經(jīng)理助理或經(jīng)理對部門的能力滿意:解決問題和修理機(jī)器提供培訓(xùn)示范和教導(dǎo)如何解決問題,根源問題的解決,或特殊問題的解決從問題產(chǎn)生部門得來的反饋
9、生產(chǎn)小組20%達(dá)到部門的目標(biāo):機(jī)器停工期完成P/M交來的數(shù)據(jù) 超過=1-2%目標(biāo)在規(guī)定日期完成機(jī)械手冊超過=完成時(shí)間/既定時(shí)間月度報(bào)告機(jī)械手冊控制預(yù)算10%100%被核準(zhǔn)預(yù)算超過=95%-99%的預(yù)算執(zhí)行成本每6個(gè)月一次超過=2-3次/6個(gè)月月度預(yù)算總結(jié)成本降低報(bào)表和文件項(xiàng)目完成10%助理經(jīng)理和經(jīng)理對以下滿意:項(xiàng)目成功、按時(shí)完成正確的數(shù)據(jù)交換從其他部門得來的反饋是滿意的時(shí)間表經(jīng)理意見工作幾率提升30%85%的機(jī)械工作時(shí)間超過=85%-90%月度報(bào)告安全工作環(huán)境10%零事故超過=任何附加完成的對機(jī)械或程序的安全提升C.A.R.E 形式和O.S.H.A. 可記錄數(shù)據(jù)符合部門目標(biāo) 超過=防止事故發(fā)生
10、和月度工作報(bào)告安全審記報(bào)告 工程經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)管理下屬(25) 目標(biāo) 人力計(jì)劃 優(yōu)先性 預(yù)算 薪酬 獎(jiǎng)勵(lì) 反饋 計(jì)劃 培訓(xùn) 紀(jì)律總監(jiān)對下列事項(xiàng)滿意: 所有職員了解公司的目標(biāo)及個(gè)人的角色 所有職員都有書面的績效目標(biāo) 所有職員都有個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 所有職員知道如何完成工作目標(biāo) 職員有足夠的技能 職員每年進(jìn)行一次績效考核 存在一個(gè)正式或非正式認(rèn)可機(jī)制 薪酬變化與績效掛鉤 所有職員都嚴(yán)格遵守紀(jì)律參加調(diào)查的職員認(rèn)為 他們了解公司、部門的目標(biāo)及個(gè)人的角色 他們了解經(jīng)理對他們的要求 工作分配合理 他們了解自己的績效 他們績效考核結(jié)果與實(shí)際工作相符 他們能夠獲得必須的工具和資源以完成工作 經(jīng)理向他們提供足夠
11、的幫助 他們掌握了必要的技能 他們的個(gè)人需求得到了滿足 經(jīng)理在各種情況下都能領(lǐng)導(dǎo)職員 他們的表現(xiàn)得到認(rèn)可其他工程經(jīng)理認(rèn)為經(jīng)理: 與他們共享資源 在需要時(shí)及時(shí)提供資源 自動(dòng)解決部門發(fā)生的問題培訓(xùn)操作和維修人員(5) 技術(shù)轉(zhuǎn)讓 工藝培訓(xùn) 操作工序1. 所有操作員在工作之前了解工作情況2. 工人可以使用相關(guān)文件來幫助完成工作完成項(xiàng)目(20) 項(xiàng)目設(shè)備 協(xié)調(diào) 標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)測 ROI信息1. 8090的項(xiàng)目與預(yù)算的偏差在10之內(nèi)2. 由于規(guī)模變化降低了510的成本3. 9095的項(xiàng)目符合規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)4. 9095的項(xiàng)目獲得了項(xiàng)目經(jīng)理的下列評價(jià): 其運(yùn)作符合預(yù)定目標(biāo) 有運(yùn)作價(jià)值 沒有對其的投訴 易于維修5. 沒有
12、對維修的投訴6. 9095的項(xiàng)目能夠按時(shí)完成創(chuàng)新(20) 完成業(yè)務(wù)的其他方案 提高效率的方法每個(gè)下屬提供13個(gè)建議: 降低操作成本 增加生產(chǎn)的靈活性 增加產(chǎn)品的可鑒別性 改革工程工藝總監(jiān)對下列事項(xiàng)滿意: 增加工程師的工作量 提高部門分配效率 工程師能夠創(chuàng)新 縮短工序時(shí)間 工程師不斷提高技能策略(20) 廣泛的計(jì)劃 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 項(xiàng)目成本、計(jì)劃信息 解釋工程總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展、物流、操作和研發(fā)部認(rèn)為工程師的策略: 與其他部門目標(biāo)相符 有助于完成公司目標(biāo) 達(dá)到或超過行業(yè)基準(zhǔn) 預(yù)測了未來三年的項(xiàng)目技術(shù)建議、指導(dǎo)和問題解決方案(10) 可行性研究 員工積極性分析 工藝知識 績效 質(zhì)檢客戶認(rèn)為: 建議是有用的
13、解決方案有效 建議及時(shí) 咨詢領(lǐng)域廣產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤單一運(yùn)作計(jì)劃40%平均TPD60TPD SR 生產(chǎn)97.5%OSE95%CBV1. 3Sp.Gr250 噸TiC1410英尺泥漿不會(huì)缺少化工原料維修清單日報(bào)信息報(bào)告20%在晚九點(diǎn)之前日報(bào)在周五下午周報(bào)在XX/01做月報(bào)報(bào)告中無錯(cuò)誤沒有超出成本無事故、傷損、急救無噴發(fā)95% OSA. 97.5% OSE每日圖表公司目標(biāo)完成10%在最后期限內(nèi)完成生產(chǎn)經(jīng)理反饋質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤制定服務(wù)的計(jì)劃與程序1經(jīng)理和主管對下列事項(xiàng)滿意: 服務(wù)的程序經(jīng)過記錄和解釋,所有團(tuán)隊(duì)成員都能夠遵循程序進(jìn)行工作 記錄的內(nèi)容經(jīng)過檢查和測試,
14、保證完整無誤 小組成員可以根據(jù)記錄的內(nèi)容工作,并且按要求完成工作2操作人員對服務(wù)的程序滿意: 服務(wù)程序適當(dāng) 能夠遵循服務(wù)程序 操作人員很好的記錄服務(wù)程序內(nèi)部審計(jì)和生產(chǎn)報(bào)告制定操作手冊1在各個(gè)生產(chǎn)部門制定詳細(xì)的工程和工藝手冊2經(jīng)理和主管以及外部客戶對手冊的內(nèi)容滿意 手冊能達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn) 手冊能夠準(zhǔn)確的描述工藝和操作程序 手冊的內(nèi)容豐富,條理清楚,易于閱讀 手冊能夠保持其新穎性審計(jì)報(bào)告監(jiān)視工藝的發(fā)展1副總裁對工藝的監(jiān)視情況滿意: 符合既定的標(biāo)準(zhǔn) 在內(nèi)部審計(jì)材料中有詳細(xì)的記載 根據(jù)每項(xiàng)要求進(jìn)行了一定的規(guī)劃 記錄的內(nèi)容包括了所有的信息審計(jì)報(bào)告計(jì)劃 所有員工都得到了培訓(xùn) 每個(gè)廠房內(nèi)至少有兩名審計(jì)員得到培
15、訓(xùn) 經(jīng)理對職員的工作和出勤情況滿意培訓(xùn)記錄新項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)理對下列事項(xiàng)滿意: 能夠完成新項(xiàng)目且有效益 新項(xiàng)目的成本控制在預(yù)算之內(nèi) 新項(xiàng)目引起的工藝改進(jìn)能夠順利完成管理人員的反饋信息生產(chǎn)經(jīng)理助理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤不合格產(chǎn)品數(shù)量較低(20) 解決問題列表中列出的所有問題 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題 建立員工義務(wù)系統(tǒng)問題報(bào)告數(shù)據(jù)庫員工的安全(20) 建立安全工作環(huán)境,保證員工的安全經(jīng)理的觀察提高工效(15) 組織建立一個(gè)能夠提高工效的系統(tǒng)組長的工作表保證按時(shí)生產(chǎn)(15) 保證產(chǎn)品的生產(chǎn) 保證產(chǎn)品及時(shí)運(yùn)輸運(yùn)輸列表管理員工(10)1員工認(rèn)為: 他們了解公司的運(yùn)作情況和他們的貢獻(xiàn) 他們有書面的績效目標(biāo) 他們
16、知道如何完成績效目標(biāo) 他們能夠達(dá)到績效目標(biāo)或者經(jīng)理能夠幫助他們?nèi)ネ瓿赡繕?biāo)經(jīng)理的觀察減少成本(10) 平衡預(yù)算每月預(yù)算報(bào)告完成報(bào)告(5) 在每月月末完成報(bào)告經(jīng)理的文件安全監(jiān)督(50 每月進(jìn)行安全監(jiān)督 主管進(jìn)行每月監(jiān)督安全監(jiān)督跟蹤表倉儲(chǔ)經(jīng)理助理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)管理倉儲(chǔ)職員(20)1 部門經(jīng)理對下列事項(xiàng)滿意: 所有倉儲(chǔ)職員都有書面的績效標(biāo)準(zhǔn) 所有倉儲(chǔ)職員都了解他們實(shí)際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)的差距 所有倉儲(chǔ)職員得到年度績效評估報(bào)告 存在一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可的系統(tǒng)2 被調(diào)查的職員認(rèn)為: 他們了解公司的目標(biāo)和個(gè)人的作用 他們了解主管對他們的期望 他們了解如何改進(jìn)自己的績效 他們的績效評估準(zhǔn)確的反映了他們的績效情況 他們掌握
17、了足夠的技能和知識來完成工作 他們的表現(xiàn)得到了認(rèn)可和表揚(yáng)令客戶滿意(15)1客戶的滿意程度有所提高更了解倉儲(chǔ)職員(15)1倉儲(chǔ)經(jīng)理對職員的發(fā)展計(jì)劃有所了解倉儲(chǔ)方案(15)1 DM對倉儲(chǔ)的表現(xiàn)滿意: 使用暖色調(diào) 有助于產(chǎn)品的銷售 最大化的使用銷售空間 產(chǎn)品在市場上是最佳的 新的和唯一的條目倉儲(chǔ)結(jié)果(10)1達(dá)到倉儲(chǔ)目標(biāo)實(shí)施公司項(xiàng)目(10)1在5075項(xiàng)目上的倉儲(chǔ)表現(xiàn)達(dá)到公司的需要向職員提供有用的財(cái)政信息(5)1 部門對倉儲(chǔ)信息做出分析2 職員認(rèn)為他們有足夠的數(shù)據(jù)來衡量項(xiàng)目的進(jìn)程清潔的倉儲(chǔ)環(huán)境(5)1 倉儲(chǔ)經(jīng)理和DM對下列事項(xiàng)滿意: 地板清潔并打了臘 設(shè)備清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常 陳列的物品沒有灰塵 房間清
18、潔且設(shè)備擺放在適當(dāng)?shù)奈恢?停車場和入口處不能有廢棄物,保護(hù)好周圍環(huán)境2 所有維修的實(shí)際費(fèi)用占總預(yù)算的100125 每年倉儲(chǔ)成本的實(shí)際超標(biāo)不超過510次安全的工作環(huán)境和職工的安全意識(5)1 倉儲(chǔ)經(jīng)理認(rèn)為所有事故得到了調(diào)查,不安全的環(huán)境得到改善2 在新職員進(jìn)入公司以后,他們應(yīng)該掌握安全操作的細(xì)節(jié)3 部門經(jīng)理掌握了事故所造成的損失業(yè)務(wù)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤技術(shù)上的協(xié)助(50) 每年實(shí)施23個(gè)新創(chuàng)意 每年提供的有效技術(shù)協(xié)助在9097之間 每年成功完成的工作項(xiàng)目為7699個(gè) 每年提供的維修不超過39次 每年用于維修的費(fèi)用不超過35 在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成協(xié)助工作工作報(bào)告協(xié)調(diào)工作計(jì)劃(20) 在規(guī)定日
19、期的一星期左右完成工作 為后兩個(gè)月的工作安排日程 安排一年內(nèi)的工作 100%的完成生產(chǎn)任務(wù)與預(yù)算相比較每天的報(bào)告(15) 在7點(diǎn)之前進(jìn)行工作的匯報(bào) 成本控制不超過預(yù)計(jì)的5資金報(bào)告職員的能力(15) 每年發(fā)生的不符合預(yù)算的情況不超過一次 沒有發(fā)生安全事故 完成業(yè)務(wù)安全記錄生產(chǎn)主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量監(jiān)管(35)1 每1000個(gè)案件19.4219.71工時(shí)2 在7580的工作日中所有食品檢驗(yàn)合格3 生產(chǎn)計(jì)劃變動(dòng)不超過1020管理職員(25) 滿足倉庫需要 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)目標(biāo) 解決問題 資材 培訓(xùn)計(jì)劃 顧問 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 紀(jì)律1. 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對下列事項(xiàng)滿意: 所有職員了解公司的運(yùn)作方式和個(gè)人的角色
20、所有職員了解業(yè)務(wù)部門的目標(biāo) 所有職員了解公司的安全質(zhì)量策略 所有職員了解如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的目標(biāo) 職員有足夠的技能和知識完成工作 職員調(diào)動(dòng)解決了業(yè)務(wù)部門的問題 存在一個(gè)非正式的認(rèn)可系統(tǒng)2. 職員認(rèn)為: 工作的分配合理 策略的實(shí)施合理 設(shè)備齊備 職員能夠了解所有的計(jì)劃變動(dòng) 職員參加了培訓(xùn) 個(gè)人的需求得到滿足提高工藝(25) 解決問題1. 部門制定項(xiàng)目計(jì)劃,作出分析并實(shí)施2. 所有項(xiàng)目成功實(shí)施產(chǎn)品信息(15) 生產(chǎn)變動(dòng) 日志信息 測試數(shù)據(jù) 人工生產(chǎn)數(shù)據(jù) 薪資數(shù)據(jù) 包裝和倉庫部之間有較好的交流每月由于信息的延誤和錯(cuò)誤受到的投訴不超過12次生產(chǎn)主管非技術(shù)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量每月減少廢料810
21、組長記錄每月總結(jié) 每月提供的書籍、總結(jié)和報(bào)告不超過4次 由于不準(zhǔn)確的原因造成的返還次數(shù)不超過34次主管的跟蹤日志提高生產(chǎn)力1. 每月完成生產(chǎn)目標(biāo)2. 助理經(jīng)理對下列事項(xiàng)滿意 提高了對工藝的控制,減少成本 策略和程序得到了執(zhí)行 文件制作提高組長的月報(bào)告助理經(jīng)理的報(bào)告平衡預(yù)算1. 會(huì)計(jì)部門認(rèn)為預(yù)算: 能夠?qū)崿F(xiàn)部門的目標(biāo) 能夠幫助實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)2. 制定了一定的系統(tǒng)來跟蹤和控制預(yù)算 實(shí)現(xiàn)成本控制會(huì)計(jì)部門的月度報(bào)告月度預(yù)算和解釋對成本的節(jié)省1提出節(jié)省成本的方案主管的日志管理員工1職員認(rèn)為: 他們在參與項(xiàng)目 他們有書面的績效目標(biāo) 他們有機(jī)會(huì)接受挑戰(zhàn) 他們能夠達(dá)到主管的目標(biāo) 他們的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠有所回報(bào) 他
22、們能夠了解公司和區(qū)域的發(fā)展方向 經(jīng)理認(rèn)為他能夠及時(shí)的了解部門的狀態(tài) 經(jīng)理認(rèn)為7079的職員在上崗前已經(jīng)接受了較好的培訓(xùn) 經(jīng)理認(rèn)為如果出現(xiàn)了某個(gè)崗位的空缺,其他的職員能夠很好的勝任該崗位 提高團(tuán)隊(duì)的工作效率 通過標(biāo)準(zhǔn)化方案提高了通訊系統(tǒng)的效率培訓(xùn)記錄組織記錄月度報(bào)告客戶的滿意1 每月發(fā)生的客戶投訴不超過56次2 每月發(fā)生的督察失誤的情況不超過20293 每月在運(yùn)輸方面發(fā)生的失誤不超過67次每月的報(bào)告項(xiàng)目管理和工藝提高1 經(jīng)理認(rèn)為工程在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成2 經(jīng)理認(rèn)為工程合理的應(yīng)用了資源3 工藝發(fā)生了提高與經(jīng)理的談話月度報(bào)告嚴(yán)格遵守工藝和策略 經(jīng)理認(rèn)為員工嚴(yán)格的遵守了工藝和策略方面的要求與經(jīng)理的談話組織
23、安全的工作環(huán)境 部門需要為安全的工作環(huán)境做準(zhǔn)備 經(jīng)理認(rèn)為提高工效的項(xiàng)目能夠按時(shí)的完成經(jīng)理的安全記錄與經(jīng)理的談話罐包裝主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)裝載產(chǎn)品1. 完成97100的目標(biāo)(每小時(shí)2025個(gè))2. 計(jì)劃與實(shí)際的出入在25個(gè)之內(nèi)3. 每年丟失產(chǎn)品不超過1個(gè)4. 每年的客戶投訴不超過613次5. 每年毀壞產(chǎn)品不超過2230個(gè)團(tuán)隊(duì)組員有效率 目標(biāo) 回饋 計(jì)劃 培訓(xùn) 紀(jì)律 獎(jiǎng)勵(lì)1. 團(tuán)隊(duì)成員: 了解他們的目標(biāo) 了解他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo) 了解公司如何運(yùn)作 有工作能力 守紀(jì)律 得到獎(jiǎng)勵(lì)2. 團(tuán)隊(duì)成員: 了解他們的工作,了解產(chǎn)品 相互合作3. 團(tuán)隊(duì)成員: 工作分配合理 策略公平 能夠執(zhí)行工作 了解計(jì)劃的改變 為完
24、成工作接受了足夠的培訓(xùn) 實(shí)現(xiàn)了個(gè)人需求 團(tuán)隊(duì)隊(duì)長能夠控制局面 安全性 參與 0 TCIR 0 LWCIR 缺席率不超過1.5%-1.6%之間容器生產(chǎn)主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量1. 90%95%的貨盤沒有瑕疵2. 每周停工時(shí)間不超過1.52小時(shí)3. 包裝和運(yùn)輸時(shí)間符合要求安全工作環(huán)境1. 0 TCIR2. 每周執(zhí)行一次安全檢查3. 發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)確并及時(shí)更正4. 無耽誤工時(shí)有效的管理和領(lǐng)導(dǎo): 完成了生產(chǎn)計(jì)劃 降低成本 進(jìn)行決策1. 完成預(yù)定生產(chǎn)計(jì)劃2. 經(jīng)理認(rèn)為組長成功的降低了成本3. 經(jīng)理對決策滿意管理下屬經(jīng)理對下列事項(xiàng)滿意: 進(jìn)行經(jīng)常的培訓(xùn) 嚴(yán)格的遵守紀(jì)律 職員了解部門的目標(biāo)及個(gè)人的角色 職員
25、了解其職責(zé) 職員自動(dòng)的完成檢驗(yàn)確保產(chǎn)品質(zhì)量 職員因?yàn)榭冃Ш枚艿姜?jiǎng)勵(lì) 曠工不超過1%1.5% 安全記錄良好項(xiàng)目工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤指導(dǎo)項(xiàng)目和工作的程序(60) 在機(jī)械方面發(fā)生的錯(cuò)誤不會(huì)超過總運(yùn)行時(shí)間的10 每年至少完成46個(gè)項(xiàng)目 在預(yù)定設(shè)備到達(dá)之前先讓操作人員了解設(shè)備的操作程序主管記錄成本估測(20) 至少進(jìn)行1015次成本估測 實(shí)際成本在估測范圍的上下5以內(nèi) 在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成成本的估測工作主管記錄項(xiàng)目成果的檢查(5) 在項(xiàng)目完成后10天之內(nèi)完成對成本的比較和對項(xiàng)目成果的檢查 主管對檢查的結(jié)果滿意主管記錄完成項(xiàng)目的建議(5) 管理人員同意工程師提出的至少12個(gè)新建議主管記錄每天的報(bào)
26、告(5) 報(bào)告在每天早上7點(diǎn)更新 管理人員認(rèn)為報(bào)告中包含了最新的記錄報(bào)告發(fā)票(5) 發(fā)票記錄顯示沒有超支的項(xiàng)目 發(fā)票在2030天內(nèi)報(bào)效發(fā)票記錄設(shè)計(jì)工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤準(zhǔn)確和及時(shí)的工程記錄(30) 完成工程的記錄 提供安裝支持PIMS(個(gè)人信息管理)準(zhǔn)確和及時(shí)的廠房支持服務(wù)(20)1操作和維修人員認(rèn)為工程師: 為解決車間中出現(xiàn)的問題提供了準(zhǔn)確而及時(shí)的支持服務(wù) 為車間提供設(shè)計(jì)支持服務(wù)操作人員個(gè)人安全(10) 沒有發(fā)生意外的事故 沒有不良安全記錄安全日志報(bào)告和評估(10) 及時(shí)的做出報(bào)告和評估 及時(shí)準(zhǔn)確的向工程師提供有關(guān)信息PIMS車間計(jì)劃支持(10)1設(shè)計(jì)和操作人員對工程師的工作滿意:
27、完成了必要的準(zhǔn)備工作使有關(guān)人員能夠進(jìn)行及時(shí)的設(shè)計(jì)和安裝 完成了必要的記錄工作使有關(guān)人員能夠進(jìn)行及時(shí)和準(zhǔn)確的維修設(shè)計(jì)和操作人員準(zhǔn)確的成本和收益分析(10)1經(jīng)理對下列事項(xiàng)滿意: 所提供的分析資料保證了相關(guān)工作的完成 工程師的日志中記錄了所有車間機(jī)械的運(yùn)行和改進(jìn)情況經(jīng)理反饋給予技術(shù)上的指導(dǎo)1維修人員認(rèn)為工程師: 為技術(shù)性問題提供了解決方案 為維護(hù)車間機(jī)械系統(tǒng)的運(yùn)行提供了足夠的廠商和機(jī)械信息維修人員反饋質(zhì)量控制工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生的次數(shù)(20)1錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生的次數(shù)(從供貨商到公司的客戶): 在一年內(nèi)不超過一次 最好是不發(fā)生重復(fù)的錯(cuò)誤客戶投訴報(bào)告鑒別并排除導(dǎo)致錯(cuò)誤的根本原因(15
28、)1鑒別并排除導(dǎo)致錯(cuò)誤的根本原因: 成功率在7589之間 控制原料端,以排除錯(cuò)誤的發(fā)生SQI活動(dòng)數(shù)據(jù)庫令供貨人員知情(20)1供貨人員知道他們的工藝和操作方面的錯(cuò)誤可能導(dǎo)致的產(chǎn)品問題: 使用SQI程序進(jìn)行跟蹤與供貨員交談SQI活動(dòng)數(shù)據(jù)庫每日總結(jié)所有工作人員知情(15)1在出現(xiàn)問題時(shí),所有工作人員應(yīng)能夠知情: 應(yīng)用SQI程序進(jìn)行跟蹤與供貨員交談SQI活動(dòng)數(shù)據(jù)庫每日總結(jié)提高工藝的水平(15)1提高12種工藝的水平SQI活動(dòng)數(shù)據(jù)庫每日總結(jié)工程專家考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)項(xiàng)目生產(chǎn)部門應(yīng)用Kanban系統(tǒng)完成項(xiàng)目1 每天與各個(gè)部門召開會(huì)議討論項(xiàng)目的看法2 將信息提供給適當(dāng)?shù)娜? 及時(shí)完成工作,團(tuán)隊(duì)了解項(xiàng)目的
29、情況4 及時(shí)的實(shí)施項(xiàng)目業(yè)務(wù)企劃專家考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)成本和參考信息(5)1 業(yè)務(wù)計(jì)劃管理人員認(rèn)為: 所有關(guān)于成本預(yù)算的詳細(xì)信息都是可用的,完整的 根據(jù)客戶和公司銷售的需要,記錄了所有工具和模具的詳細(xì)信息 保存了公司產(chǎn)品銷售情況的歷史記錄,該記錄是完整而準(zhǔn)確的有關(guān)設(shè)計(jì)的變化和成品的信息(20)4 在價(jià)格方面的談判不因?yàn)樾畔⒌娜狈Χ涎? 業(yè)務(wù)計(jì)劃管理人員認(rèn)為: 提供了所有必須的信息 所有的成本預(yù)算的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確而完整的 總結(jié)報(bào)告完整并準(zhǔn)確的傳達(dá)了重要的數(shù)據(jù)信息為提高現(xiàn)有產(chǎn)品的效益,指導(dǎo)和支持負(fù)責(zé)降低成本的項(xiàng)目小組(25)1 項(xiàng)目小組認(rèn)為: 相關(guān)建議得到了實(shí)施 具體任務(wù)的優(yōu)先性 引進(jìn)了新建議 得到
30、了一定的幫助 在規(guī)定日期之前就對降低成本的意見進(jìn)行了考量 成本降低的額度向銷售部門提供新成品、系統(tǒng)的成本預(yù)算信息1 在價(jià)格方面的談判不因?yàn)樾畔⒌娜狈Χ涎? 業(yè)務(wù)計(jì)劃管理人員認(rèn)為: 提供了所有必須的信息 所有的成本預(yù)算的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確而完整的 總結(jié)報(bào)告完整并準(zhǔn)確的傳達(dá)了重要的數(shù)據(jù)信息制造工程師-制作、計(jì)劃、程序安排考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤創(chuàng)造微型改造35%由于改造減少了工作時(shí)間:損失生產(chǎn)時(shí)間3-5%超過=5%降低工人加班3-5%加班超過=5%表現(xiàn)明顯的成本降低3-5%降低成本超過=5%維護(hù)項(xiàng)目時(shí)間表70%的預(yù)定時(shí)間超過85%-100%生產(chǎn)率月總結(jié)經(jīng)理回顧減少停工期30%減少主要設(shè)備停工期3-5%停
31、工期超過=5%減少失去的生產(chǎn)時(shí)間3-5%損失時(shí)間超過=5%表現(xiàn)設(shè)備成本下降3-5%維修成本超過=5%維修項(xiàng)目時(shí)間表70%的既定時(shí)間超過=85%-100%生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧支持RBM促進(jìn)活動(dòng)20%每月創(chuàng)造6-10工作定單超過=創(chuàng)造10個(gè)定單每月創(chuàng)造6-10個(gè)RBM活動(dòng)報(bào)告超過=創(chuàng)造10RBM個(gè)報(bào)告70%的項(xiàng)目在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成超過=85%-100%的項(xiàng)目在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧輔助機(jī)械修整15%支持4-6個(gè)機(jī)械建造超過=支持6個(gè)機(jī)械建造支持4-6機(jī)械建造修正超過=支持6機(jī)械建造修正70%的項(xiàng)目在既定時(shí)間內(nèi)完成超過=85%-100%項(xiàng)目在既定時(shí)間完成生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧生產(chǎn)技師考核指標(biāo)
32、 考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤制定精確的標(biāo)準(zhǔn)(40) 7090的工作有具體的標(biāo)準(zhǔn) 由于標(biāo)準(zhǔn)原因而發(fā)生的生產(chǎn)錯(cuò)誤不超過2操作人員日志修理設(shè)備(30) 由于技工的失誤發(fā)生的對設(shè)備的二次維修不超過2 技工在20分鐘之內(nèi)準(zhǔn)備好合適的材料、工具、信息和任務(wù)報(bào)告 主管和其他技術(shù)人員認(rèn)為技工維修后的設(shè)備能夠繼續(xù)工作職員日志安全的工作環(huán)境(20) 無安全事故記錄 無浪費(fèi)時(shí)間的記錄 沒有違反設(shè)計(jì)和標(biāo)記的規(guī)定 遵循STAR原則 在進(jìn)行工作之前充分討論工作的各個(gè)細(xì)節(jié)安全報(bào)告工藝提高(10) 每年至少提供一個(gè)關(guān)于提高工廠工藝、維修或標(biāo)準(zhǔn)方面的建議職員記錄研 發(fā)研發(fā)總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)新產(chǎn)品或新項(xiàng)目 雇傭合同研究員(必要時(shí))
33、審核協(xié)議 審核試驗(yàn) 項(xiàng)目試驗(yàn) 對產(chǎn)品的判斷 產(chǎn)品定義1. 產(chǎn)品性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)(由銷售代表發(fā)出的季度問卷調(diào)查獲知)2. 產(chǎn)品滿足客戶需要(同上)3. 每年生產(chǎn)810件產(chǎn)品4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 產(chǎn)品是唯一的(由業(yè)務(wù)部門判斷)6. 保證競爭者無法復(fù)制出同樣的產(chǎn)品(同上)7. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽(yù)和形象(由業(yè)務(wù)部門和市場及研究副總裁判斷)8. 新產(chǎn)品是對舊產(chǎn)品的改進(jìn)(由業(yè)務(wù)部門判斷)9. 技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中(由研究副總裁判斷)10. 符合法定要求研究計(jì)劃 年度研究計(jì)劃 季度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求: 唯一性 競爭者效仿的可能性 對
34、公司形象的影響 對舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度3. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況,業(yè)務(wù)與管理部門認(rèn)為計(jì)劃是可行的4. 計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí),業(yè)務(wù)與管理部門能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。技術(shù)信息 向銷售和其他部門提供技術(shù)信息 向質(zhì)檢部提供產(chǎn)品成分信息 向配方部門提供產(chǎn)品信息相關(guān)部門在季度調(diào)查中表示它們及時(shí),準(zhǔn)確而完整的收到了由研究人員提供的信息??偨Y(jié)的調(diào)查結(jié)果將反饋到研究總監(jiān)手中。資源的優(yōu)化配置 維修和改進(jìn)設(shè)備 開支 人員素質(zhì)較高1. 一年中由于設(shè)備原因引起的延誤執(zhí)行計(jì)劃不超過12次2. 研究表格正確反映了問題(由研究總裁判斷)3. 實(shí)際開銷在計(jì)劃的90100之間4. 對所有職員提供職業(yè)培訓(xùn)5. 保證959
35、8的職員接受了職業(yè)培訓(xùn)通知管理部門研究部門向管理部門提供的信息應(yīng)迅速、及時(shí)與準(zhǔn)確。研發(fā)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)結(jié)果 研究協(xié)議1. 在試驗(yàn)開始前三周擬定并達(dá)成協(xié)議2. 由于協(xié)議中的省略或錯(cuò)誤所導(dǎo)致的職員失職不超過12次3. 經(jīng)理判斷協(xié)議的可行性: 有效的利用了資源以解決研究中的問題 協(xié)議內(nèi)容清楚 協(xié)議解決了研究中的問題 協(xié)議旨在解決研究問題并與年度研究計(jì)劃相關(guān) 完成試驗(yàn)1 研究人員能夠隨時(shí)回答經(jīng)理提出的下列問題: 協(xié)議的執(zhí)行情況 產(chǎn)品的物理特性 產(chǎn)品的消費(fèi)情況 初步結(jié)果 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問題 報(bào)告1. 總監(jiān)對報(bào)告表示認(rèn)可: 清楚而簡潔的匯報(bào)了結(jié)果 總監(jiān)對行動(dòng)表示同意 報(bào)告的長度適中 對產(chǎn)
36、品做出判斷1. 在規(guī)定日期之前完成7080的報(bào)告2. 兩次或多次試驗(yàn)驗(yàn)證了同一結(jié)果,或者一次試驗(yàn)與以前的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證(得到總監(jiān)和其他研究人員的認(rèn)同)研究計(jì)劃 年度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求: 唯一性 競爭者效仿的可能性 對公司形象的影響 對舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度3. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況,業(yè)務(wù)與管理部門認(rèn)為計(jì)劃是可行的4. 計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí),業(yè)務(wù)與管理部門能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。 季度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 由總監(jiān)判斷計(jì)劃的可行性: 季度計(jì)劃與年度計(jì)劃相協(xié)調(diào) 有效的調(diào)研報(bào)告可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo) 資源得到合理分配,優(yōu)先生產(chǎn)重
37、要產(chǎn)品 最大化配置可用資源 制定試驗(yàn)開始日期 向管理部門匯報(bào)產(chǎn)品狀態(tài)1. 有求必應(yīng)的提供報(bào)告2. 信息準(zhǔn)確無誤新產(chǎn)品、新項(xiàng)目 產(chǎn)品信息1. 產(chǎn)品性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)(由銷售代表發(fā)出的季度問卷調(diào)查獲知)2. 產(chǎn)品滿足客戶需要(同上)3. 每年生產(chǎn)3件產(chǎn)品4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求: 唯一性 競爭者效仿的可能性 對公司形象的影響 對舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度6. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽(yù)和形象(由業(yè)務(wù)部門和市場及研究副總裁判斷)7. 新產(chǎn)品是對舊產(chǎn)品的改進(jìn)(由業(yè)務(wù)部門判斷)8. 技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中(由研究副總裁判斷)9. 符合法定要求 完成新產(chǎn)品試驗(yàn)1. 在規(guī)定日期之
38、前完成2. 法務(wù)和客戶部門認(rèn)為完成了協(xié)議或合同3. 業(yè)務(wù)部門表示試驗(yàn)結(jié)果向產(chǎn)品介紹提供了有用的信息4. 研究人員能夠解釋試驗(yàn)結(jié)果的差異5. 銷售代表認(rèn)為試驗(yàn)沒有影響公司的形象6. 試驗(yàn)地點(diǎn)符合產(chǎn)品用途技術(shù)信息 向業(yè)務(wù)部門和其他相關(guān)部門提供技術(shù)信息 向質(zhì)檢部提供產(chǎn)品成分信息 向配方部提供產(chǎn)品信息1. 在規(guī)定日期之前提供了相關(guān)信息2. 信息的完整性和形式符合既定要求研發(fā)支持經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)滿足研發(fā)客戶的需求 實(shí)驗(yàn)室解決方案和設(shè)備需求 設(shè)計(jì) 采購計(jì)劃 安裝設(shè)備 修理設(shè)備 維修設(shè)備1 研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對下列服務(wù)滿意 研發(fā)方案成功 成本符合預(yù)先的計(jì)劃 時(shí)間不超過預(yù)計(jì)的計(jì)劃 解決方案符合客戶的計(jì)劃 研
39、發(fā)支持部門提供了創(chuàng)新或解決方案 研發(fā)支持部門完成了所有方案的細(xì)節(jié)28590的項(xiàng)目不能超過預(yù)算資金的103 對方案細(xì)節(jié)做出的變更有8590是在客戶要求下進(jìn)行的48590的項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)完成滿足操作客戶的要求 新技術(shù) 在場的取樣 廠房的維修 調(diào)試器具 儀器使用方法 設(shè)計(jì)1 客戶認(rèn)為: 服務(wù)是有價(jià)值的 成本符合預(yù)先的計(jì)劃 時(shí)間不超過預(yù)計(jì)的計(jì)劃 解決方案符合客戶的計(jì)劃 研發(fā)支持部門提供了創(chuàng)新或解決方案2 客戶向研發(fā)支持部門傾訴其需求,且研發(fā)總監(jiān)對信任問題而造成的投訴數(shù)量滿意3 8590的項(xiàng)目不能超過預(yù)算資金的104 對方案細(xì)節(jié)做出的變更有8590是在客戶要求下進(jìn)行的5 8590的項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)完成滿足制造
40、客戶的需求 產(chǎn)品原型 新產(chǎn)品建議 技術(shù)指導(dǎo)1. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為產(chǎn)品原型有助于業(yè)務(wù)策略的實(shí)施2. 制造部門認(rèn)為所提供的數(shù)據(jù)有助于成本預(yù)算3. 產(chǎn)品通過了安全檢查,可以投放市場4. 客戶、銷售和市場部門認(rèn)為產(chǎn)品符合客戶的需要5. 及時(shí)進(jìn)行專利申請6. 業(yè)務(wù)、客戶和銷售部門認(rèn)為產(chǎn)品有創(chuàng)意7. 各種產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護(hù)8. 客戶認(rèn)為 產(chǎn)品價(jià)格符合預(yù)定目標(biāo) 研發(fā)認(rèn)為了解他們的要求管理 安排研發(fā)部門的任務(wù)1. 研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對研發(fā)部門完成的任務(wù)滿意2. 生產(chǎn)研發(fā)支持經(jīng)理積極參與了研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施3. 研發(fā)支持部職員積極參加了研發(fā)項(xiàng)目4. 研發(fā)計(jì)劃主要針對了項(xiàng)目實(shí)施中的問題人力資源、設(shè)備、交貨方式、引進(jìn)新技
41、術(shù)、收集研究資料等5. 上層管理人員認(rèn)為采購方面的決策既充分的利用了資源又滿足了客戶的需要 協(xié)調(diào)研發(fā)服務(wù)部門 專業(yè)技能足以解決技術(shù)問題1. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為各研發(fā)服務(wù)部門都參與到項(xiàng)目的實(shí)施中2. 其他研發(fā)服務(wù)部門認(rèn)為他們的參與是有效的3. 研發(fā)支持資源得到有效的利用 財(cái)務(wù)方面決策1. 管理人員認(rèn)為研發(fā)支持經(jīng)理做出了正確的決策2. 管理人員贊同研發(fā)支持經(jīng)理的決策 調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)1. 總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)有助于項(xiàng)目的實(shí)施2. 總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)能夠解決項(xiàng)目中的問題 為關(guān)鍵職位準(zhǔn)備職員1研發(fā)總監(jiān)認(rèn)可關(guān)鍵職位列表。預(yù)備職員又足夠的能力勝任該職位滿足職員 安全的工作環(huán)境1. 每月執(zhí)行
42、57次安全檢查2. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為檢查記錄中沒有不合格情況3. 沒有重復(fù)的安全記錄4. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為安全問題得到了解決 職員的安全培訓(xùn)1. 所有職員都能夠識別操作程序中的安全隱患,能夠按照程序進(jìn)行操作2. 所有職員安全都得到及時(shí)的安全培訓(xùn) 優(yōu)先性和信息 績效反饋 職員權(quán)能 工具,資源和設(shè)備 培訓(xùn)職員 職業(yè)培訓(xùn)1. 接受調(diào)查的職員認(rèn)為: 他們理解公司的目標(biāo),研發(fā)支持的目標(biāo)和個(gè)人的角色 他們理解主管對他們的期望 他們理解其績效 他們的績效評估準(zhǔn)確的反映了績效表現(xiàn) 他們的個(gè)人需求得到了滿足 他們的意見受到傾聽和采納 他們又足夠的權(quán)能做出決策并參與部門項(xiàng)目的實(shí)施 他們掌握了工具和設(shè)備的使用方法 他們掌握
43、了足夠的技能和知識以完成工作 他們的工作績效得到了認(rèn)可 他們的主管理解他們的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 他們理解職位的要求2. 每個(gè)職員每年休假23次,績效計(jì)劃和考核結(jié)果得到了記錄3. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為研發(fā)支持職員的權(quán)能與研發(fā)服務(wù)的要求相符合4. 研發(fā)總監(jiān)對職員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃滿意 認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)1研發(fā)總監(jiān)對薪資的增長滿意設(shè)備主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)存貨記錄90%96%的顧客對下列事項(xiàng)滿意: 準(zhǔn)備了正確的項(xiàng)目 所提供的服務(wù)快速 員工可以有效的解決問題 每月平均0.80% 0.89%的存貨出倉 平均8.75% 9.25%的罰款 23.5% 26%存貨周轉(zhuǎn)維修及廠房服務(wù): 維修 創(chuàng)新 電信設(shè)備改造 及時(shí)提供解決廠房問題的服務(wù)
44、 搬運(yùn)設(shè)備1 90% 96%的顧客認(rèn)為: 設(shè)備主管能夠及時(shí)的讓他們知情 問題能夠及時(shí)的得到解決2 總體服務(wù)滿意,信息準(zhǔn)確,格式無誤運(yùn)輸1 99.5% 100%在下午3點(diǎn)之前收到的前一天的運(yùn)輸項(xiàng)目能夠在當(dāng)天運(yùn)出2 60% 70%在下午34:45之間的項(xiàng)目能夠在當(dāng)天運(yùn)出3 90% 96%的客戶對下列事項(xiàng)滿意: 及時(shí)的運(yùn)輸 及時(shí)通知運(yùn)輸物品的情況4 每年由于標(biāo)記或包裝原因?qū)е碌耐素洸怀^35次5 沒有在標(biāo)記或包裝方面的投訴垃圾處理區(qū)研發(fā)和安全小組對下列事項(xiàng)滿意: 垃圾被分隔在安全儲(chǔ)藏區(qū) 該區(qū)域干凈而清潔 垃圾被分類 處理的記錄文件清楚,且最新安全1 超出要求未發(fā)生傷亡2 要求以上提供基本的急救措施3
45、 實(shí)現(xiàn)要求實(shí)際受傷數(shù)小于預(yù)計(jì)數(shù)量4 未達(dá)到實(shí)際受傷數(shù)大于預(yù)計(jì)數(shù)量 安全的工作環(huán)境1 每年收到的投訴不超過48次2 沒有重復(fù)的安全檢驗(yàn)投訴3 主管認(rèn)為安全問題已經(jīng)得到解決 培訓(xùn)職員1 所有職員能夠掌握工序中的安全環(huán)節(jié),并按照步驟操作2 安全培訓(xùn)代表對培訓(xùn)的質(zhì)量和時(shí)間滿意 工作的要求1 工作要求不違反安全策略管理員工 目標(biāo)和方向 績效的反饋1 職員們認(rèn)為: 他們了解部門的目標(biāo)以及個(gè)人的角色 他們了解設(shè)備主管對他們對期待 他們了解自己的績效 他們的個(gè)人問題能夠得到解決 他們在提高工作效率方面的建議能夠被接納 職業(yè)發(fā)展信息1 職員認(rèn)為: 設(shè)備主管知道他們的職業(yè)目標(biāo) 他們了解所期望職位的具體要求2 經(jīng)理
46、對發(fā)展計(jì)劃的制定和執(zhí)行感到滿意3 經(jīng)理認(rèn)為及時(shí)的培訓(xùn)了備用的員工 資源1 設(shè)備主管預(yù)測到了用于采購資源的資金和預(yù)算2 實(shí)際成本低于預(yù)計(jì) 更多優(yōu)秀的職員1 每位職員都完成了自己的培訓(xùn)目標(biāo)建立新的倉儲(chǔ)系統(tǒng)1 研發(fā)主管和研發(fā)控制員對新系統(tǒng)的技術(shù)細(xì)節(jié)滿意2 經(jīng)理認(rèn)為系統(tǒng)有價(jià)值設(shè)備工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)銷售支持 客戶支持 產(chǎn)品信息1. 客戶認(rèn)為產(chǎn)品沒有問題且對產(chǎn)品感到滿意;并在有可能時(shí)寫信感謝工程師2. 產(chǎn)品沒有什么規(guī)格和質(zhì)量上的變化3. 主管認(rèn)為產(chǎn)品信息是完備的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 流程圖1. 主管修改之處不超過12處2. 流程圖的項(xiàng)目清楚 預(yù)算1. 主管修改之處不超過12處 材料單1 主管注意到流程圖與材料
47、單之間的差別不超過12個(gè)2 主管修改之處不超過12處 設(shè)備的規(guī)格1完成了所有項(xiàng)目 交易的產(chǎn)品范圍1主管修改之處不超過12處產(chǎn)品狀況報(bào)告1報(bào)告完備(包含所有的四個(gè)部分)培訓(xùn)工程師 收集培訓(xùn)資料 收集操作手冊 將文件發(fā)送給操作工程師 培訓(xùn)操作工程師1 培訓(xùn)計(jì)劃包含了所有方面2 所有參與培訓(xùn)的工程師都達(dá)到了培訓(xùn)的目的發(fā)送和安裝設(shè)備1設(shè)備需要按照說明書安裝協(xié)調(diào)項(xiàng)目 完成預(yù)算 最終績效報(bào)告1 預(yù)算中沒有壞帳2 預(yù)算差異不超過53 完成了最終的報(bào)告研發(fā)工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目 產(chǎn)品1. 產(chǎn)品性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)(由銷售代表發(fā)出的季度問卷調(diào)查獲知)2. 產(chǎn)品滿足客戶需要(同上)3. 每年生產(chǎn)3件產(chǎn)品
48、4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求: 唯一性 競爭者效仿的可能性 對公司形象的影響 對舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度6. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽(yù)和形象(由業(yè)務(wù)部門和市場及研究副總裁判斷)7. 新產(chǎn)品是對舊產(chǎn)品的改進(jìn)(由業(yè)務(wù)部門判斷)8. 技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中(由研究副總裁判斷)9. 符合法定要求 協(xié)議1. 在試驗(yàn)開始前三周制定并達(dá)成協(xié)議2. 由于協(xié)議中的省略或錯(cuò)誤所導(dǎo)致的職員失職不超過12次3. 經(jīng)理判斷協(xié)議的可行性: 有效的利用了資源以解決研究中的問題 協(xié)議內(nèi)容清楚 協(xié)議解決了研究中的問題 協(xié)議旨在解決研究問題并與年度研究計(jì)劃相關(guān) 試驗(yàn)結(jié)果1 研究人員能夠隨時(shí)回答經(jīng)理提
49、出的下列問題: 協(xié)議的執(zhí)行情況 產(chǎn)品的物理特性 產(chǎn)品的消費(fèi)情況 初步結(jié)果 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問題 對產(chǎn)品做出判斷兩次或多次試驗(yàn)驗(yàn)證了同一結(jié)果,或者一次試驗(yàn)與以前的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證(得到總監(jiān)和其他研究人員的認(rèn)同) 新產(chǎn)品試驗(yàn)數(shù)據(jù)1 向其他部門提供產(chǎn)品規(guī)格信息2 在規(guī)定日期之前提供3 信息完備 完成合同研究1 在規(guī)定日期之前完成研究2 研究人員和法務(wù)人員認(rèn)為協(xié)議、合同已經(jīng)完成3 研究人員能夠回答經(jīng)理的下列問題: 協(xié)議的執(zhí)行情況 產(chǎn)品的物理特性 產(chǎn)品的消費(fèi)情況 初步結(jié)果 試驗(yàn)是否能夠解決研究中的問題4 總監(jiān)認(rèn)為協(xié)議符合公司的需求提供技術(shù)信息 向業(yè)務(wù)和銷售部門提供技術(shù)信息 向質(zhì)檢部門提供產(chǎn)品成分信息 向
50、配方部門提供產(chǎn)品信息相關(guān)部門在季度調(diào)查中表示它們及時(shí),準(zhǔn)確而完整的收到了由研究人員提供的信息。完成項(xiàng)目1. 將總監(jiān)認(rèn)同的項(xiàng)目進(jìn)行排序2. 在頭12個(gè)月內(nèi)完成45個(gè)項(xiàng)目3. 50100個(gè)關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新的計(jì)劃4. 將計(jì)劃的范圍縮小,并獲得總監(jiān)的同意5. 在12個(gè)月之內(nèi)設(shè)計(jì)完一個(gè)項(xiàng)目,并獲得業(yè)務(wù)和管理部門的認(rèn)同6. 由總監(jiān)判斷團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn): 團(tuán)隊(duì)的成員 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 個(gè)人的角色 行動(dòng)計(jì)劃 個(gè)人職責(zé) 自由討論 設(shè)計(jì)評判標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人項(xiàng)目研究 反饋研究計(jì)劃 年度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期前制定計(jì)劃2. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求: 唯一性 競爭者效仿的可能性 對公司形象的影響 對舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度3. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況,業(yè)務(wù)與管理部門認(rèn)為計(jì)劃是可行的4. 計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí),業(yè)務(wù)與管理部門能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。 季度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 由總監(jiān)判斷計(jì)劃的可行性: 季度計(jì)劃與年度計(jì)劃相協(xié)調(diào) 有效的調(diào)研報(bào)告可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo) 資源得到合理分配,優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 最大化配置可用資源 制定試驗(yàn)開始日期生產(chǎn)研究設(shè)備 設(shè)備的最優(yōu)利用 預(yù)算資源的最優(yōu)利用1. 一年中由于設(shè)備問題發(fā)生的耽誤計(jì)劃實(shí)行的情況不得超過12次
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