人力資源部工作流程手冊(cè)

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1、廣州市*電腦有限公司人力資源部管理手冊(cè)目 錄第一章 手冊(cè)的目的 3第二章 人力資源職責(zé) 4第三章 招聘工作流程 6第四章 新員工入職流程. 10第五章 員工轉(zhuǎn)正流程. 14第六章 員工調(diào)動(dòng)流程. 15第七章 員工離職流程. 18第八章 薪酬制度20第九章 考勤制度 23第十章 員工福利制度 28第一章 手冊(cè)的目的一. 公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：1 構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)人力資源是公司發(fā)展核心的管理理念，在使用中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。2 保持公司內(nèi)部各部門在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn)。3 保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度

2、符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。二. 為達(dá)到上述目標(biāo)，公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。三. 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。四. 本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見(jiàn)。第二章 人力資源部的工作職責(zé)一. 核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開(kāi)發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。二. 工作職責(zé)：1 制度建設(shè)與管理A 制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B 制訂公司人事管理制度，總、分公司人

3、事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。C 核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃；D 定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E 指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2 機(jī)構(gòu)管理A 配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)人才儲(chǔ)備、人力資源配置等方面工作；B 制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；C 公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；D 監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。3 人事管理A 員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。B 公司儲(chǔ)備人員的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C 公司員工的人事檔案及證件管理；D 提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)及析；E 管理并組織實(shí)

4、施公司員工的績(jī)效考核工作；F 公司員工整體素質(zhì)的提升。4 薪酬福利管理A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B 核定、發(fā)放公司員工工資和獎(jiǎng)金；C 制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。5 培訓(xùn)發(fā)展管理A 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；B 監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；C 管理公司員工專業(yè)資格教育和繼續(xù)教育；D 制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；E 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。6 其他工作A 推進(jìn)公司人力資源管理體系，使公司所有管理人員參與并共同推動(dòng)人力資源工作；B 公司企業(yè)文化的推進(jìn)；C 定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開(kāi)發(fā)溝通渠道；D 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)、

5、就業(yè)服務(wù)中心及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；E 聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；F 公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)；第三章 招聘工作一、招聘目標(biāo)1 通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則1 公司招聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。2 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三、人員

6、編制根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，原則上人員編制每年核定一次。定編具體程序如下：1、各部門、分公司提交年度編制計(jì)劃（附定編依據(jù)）人力資源部初步核定分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理復(fù)核執(zhí)行副總經(jīng)理審核總經(jīng)理審批人力資源部下達(dá)編制新設(shè)部門的編制計(jì)劃亦依此程序辦理。2、各部門因業(yè)務(wù)量增大，年度編制無(wú)法滿足業(yè)務(wù)需要而必須增加編制的，用人單位必須詳細(xì)說(shuō)明增編原因及擬增設(shè)崗位的工作量及工作職責(zé)按以下程序報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后增加編制。增編具體程序如下：用人單位提交增編報(bào)告人力資源部初步核定分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理復(fù)核執(zhí)行副總經(jīng)理審核總經(jīng)理審批人力資源部下達(dá)編制3、各用人單位錄用人員必須以編制計(jì)劃為前提依據(jù)。四、人員招聘程序1、用人部門提出申請(qǐng)用人部門填

7、寫(xiě)增補(bǔ)人員申請(qǐng)表，對(duì)于新設(shè)崗位部門經(jīng)理要同時(shí)提交該崗位的崗位職責(zé)和任職資格，遞交人力資源部。人力資源部根據(jù)年度編制計(jì)劃統(tǒng)一組織招聘。編制外的增補(bǔ)要求需按以上第一點(diǎn)第2條報(bào)批，編制批準(zhǔn)后由人力資源部組織招聘。2、招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況，擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理辦公室及財(cái)務(wù)部審核后在年度招聘費(fèi)用預(yù)算內(nèi)申請(qǐng)招聘費(fèi)用。3、招聘周期招聘周期指從人力資源部收到增補(bǔ)人員申請(qǐng)表起，到擬來(lái)人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過(guò)6周。有特別要求的職位，將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人

8、力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。4、選擇招聘渠道招聘渠道主要有四種：網(wǎng)上招聘、參加人才交流會(huì)、刊登報(bào)紙廣告、內(nèi)部員工推薦。2005年度人力資源部將加大與各大專院校的聯(lián)系，每年向?qū)W校招收實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)一段時(shí)間后表現(xiàn)優(yōu)異的可留用我司。實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生的引入和同行引入的比例零售店面為1：1，寫(xiě)字樓的比例為2：15、初步篩選人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理、分類，交給部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試人選，交給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一通知面試人員； 6、填寫(xiě)職位申請(qǐng)表初試前應(yīng)聘人員首先填寫(xiě)職位申請(qǐng)表。應(yīng)聘人員登記表及應(yīng)聘人員資料交面試主持者面試時(shí)使用，面試結(jié)束

9、后交由人力資源部保管。7、初試1）初試分為筆試及面試。筆試時(shí)間為30分鐘，筆試不通過(guò)的人員即遭淘汰，筆試通過(guò)的人員轉(zhuǎn)入面試，面試時(shí)間為20分鐘；（筆試題庫(kù)由人力資源部提供）2）人力資源部負(fù)責(zé)面試人員的通知及場(chǎng)所的布置工作；3）面試由人力資源部負(fù)責(zé)，在面試前要準(zhǔn)備適合該崗位的筆試試題，并填寫(xiě)面試人員測(cè)評(píng)表，特別注意填寫(xiě)“測(cè)評(píng)內(nèi)容”的具體項(xiàng)目；4）面試結(jié)束后，人力資源部將筆試結(jié)果、面試人員測(cè)評(píng)表及應(yīng)聘人員資料作出整理，對(duì)不合格的人員實(shí)行淘汰，將合格人員的資料轉(zhuǎn)用人部門預(yù)備復(fù)試。8、復(fù)試1）復(fù)試由用人部門負(fù)責(zé)，分為人才測(cè)評(píng)筆試及面試。2）人才測(cè)評(píng)時(shí)間為30分鐘，由人力資源部負(fù)責(zé)提供題庫(kù)，主要針對(duì)管理

10、人員、技術(shù)人員和市場(chǎng)人員。其內(nèi)容包括性格測(cè)試、模擬案例、EQ測(cè)試和英文測(cè)試等；3）復(fù)試面試時(shí)間為30分鐘，依據(jù)人力資源部初試意見(jiàn)和人才測(cè)評(píng)結(jié)果，準(zhǔn)備適合該崗位的復(fù)試測(cè)評(píng)內(nèi)容。4）對(duì)于通過(guò)復(fù)試的人員，由用人部門定出最終技術(shù)等級(jí)。9、應(yīng)聘者調(diào)查 人力資源部通過(guò)電話方式了解應(yīng)聘者原公司的工作情況，了解重點(diǎn)為應(yīng)聘者的人品、處事方式、人際關(guān)系及離職原因等。10、通知入職對(duì)了解后合格者人力資源部根據(jù)用人部門的等級(jí)結(jié)論通知復(fù)試人員講解待遇問(wèn)題、介紹公司的簡(jiǎn)要情況并確定最后的到崗時(shí)間后反饋到用人部門。 對(duì)于特殊崗位或要求盡快到崗的崗位，可考慮初試與復(fù)試合并。11、招聘周期時(shí)間規(guī)定：（1） 普通員工級(jí)別的整個(gè)招

11、聘周期必須在七個(gè)工作日內(nèi)完成；（2） 中層管理人員的整個(gè)招聘周期必須在五個(gè)工作日內(nèi)完成；（3） 高層管理人員的整個(gè)招聘周期根據(jù)工作安排具體規(guī)定。12、人員錄用審批權(quán)限（1） 公司總部、分公司產(chǎn)品經(jīng)理級(jí)以上人員、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的錄用由公司總經(jīng)理審批；（2） 公司總部主管以下員工由人力資源部及用人部門經(jīng)理、分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理審批；分公司主管以下員工由分公司經(jīng)理審批；（3） 公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人力資源部經(jīng)理審批；招聘流程如圖示：（轉(zhuǎn)下頁(yè)）用人部門提交增補(bǔ)人員申請(qǐng)公司新設(shè)崗位公司原有崗位的用人要求是否屬于編制計(jì)劃內(nèi)按審批程序報(bào)批是是否已有職務(wù)說(shuō)明書(shū)

12、及任職資格 否終止 批準(zhǔn) 不批準(zhǔn) 有 無(wú)根據(jù)工作分析和崗位要求制訂職務(wù)說(shuō)明書(shū)（人力資源部）（人力資源部）審查、更新職務(wù)說(shuō)明書(shū)（人力資源部） 確定工作要求和用人部門要求到崗時(shí)間（人力資源部/用人部門）公司內(nèi)部是否能夠找到合適員工或兼并職責(zé)（人力資源部/總經(jīng)理辦公室）能 否公司內(nèi)部選聘、任命員工（人力資源部）外部招聘（人力資源部）未通過(guò)者，進(jìn)入人才庫(kù)，以備查詢?nèi)肆Y源部協(xié)調(diào)部門、個(gè)人談定薪酬、職級(jí)，并按管理權(quán)限進(jìn)行聘用審批。常規(guī)職位由人力資源部篩選簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行第一輪面試專業(yè)職位由部門篩選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理級(jí)人員做第一輪面試在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整按權(quán)限批準(zhǔn)招聘人力資源部通

13、知應(yīng)聘者安排體檢重要崗位人員由總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試通過(guò)者由部門經(jīng)理進(jìn)行第二輪面試，填寫(xiě)面試評(píng)估表人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測(cè)試，填寫(xiě)面試評(píng)估表外部選聘：1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道2. 獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間體檢不合格的不用重要崗位人員由人力資源部組織進(jìn)行心理、技能測(cè)評(píng)人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查面試流程如圖示：*公司招聘人員基本素質(zhì)（職務(wù)說(shuō)明書(shū)系列文件之一）教育背景大專以上文化程度，有相關(guān)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求培訓(xùn)經(jīng)歷受過(guò)崗位相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，如市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)能力結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)項(xiàng)目：1、良好的語(yǔ)言

14、表達(dá)與溝通能力 2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 3、工作細(xì)致、果斷、條理性強(qiáng) 4、執(zhí)行力強(qiáng) 5、具有自我推動(dòng)及自我激勵(lì)能力優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目：1、良好的組織、策劃、協(xié)調(diào)及溝通能力 2、具有獨(dú)立分析及解決問(wèn)題的能力 3、良好的人際關(guān)系處理能力、交流能力及說(shuō)服力專業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員需求較急迫的崗位要求一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別崗位可招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。儲(chǔ)備人員可不限經(jīng)驗(yàn)。品性特征基礎(chǔ)項(xiàng)目：1、性格開(kāi)朗樂(lè)觀，誠(chéng)實(shí)有毅力，勤奮務(wù)實(shí) 2、積極的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感 3、具有敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神 4、自律性強(qiáng)，堅(jiān)強(qiáng)有韌性 5、胸懷寬廣，富有愛(ài)心，能理解他人尊重他人優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目：1、具有較強(qiáng)的社會(huì)公關(guān)能力 2、較強(qiáng)的適應(yīng)能力個(gè)人綜合素質(zhì)基礎(chǔ)項(xiàng)目

15、：1、有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感 2、保密意識(shí)強(qiáng) 3、有較好的客戶服務(wù)意識(shí) 4、工作效率高，有團(tuán)隊(duì)合作精神 5、能承受工作壓力優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目：1、較強(qiáng)的時(shí)間管理觀念 2、勇于承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作并敢于承擔(dān)責(zé)任 3、具有工作激情，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和執(zhí)著的精神年齡1828歲。特殊崗位如中高層管理人員可放寬上限要求。性別不限身高男170CM，女155CM以上儀表1、 有著良好的形象和氣質(zhì)，親和力強(qiáng)；2、 懂得基本社交禮儀社會(huì)關(guān)系具有相關(guān)崗位的可利用資源，熟悉行業(yè)運(yùn)作流程及同行中相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)人備注此表所列舉的是*公司招收人員的基本素質(zhì)要求，具體崗位要求及專業(yè)要求參照各崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) 第四章 新員工入職工作流程一、目標(biāo)1.

16、 將新員工順利導(dǎo)入工作崗位和文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基礎(chǔ)；2. 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；3. 在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。二、入職手續(xù)1、入職時(shí)新員工需提供的證件：（1） 各項(xiàng)有效證件的復(fù)印件（身份證、學(xué)歷證、其他資格證等）并附近照兩張；（2） 區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的健康證明（半年內(nèi)有效）；（3） 原工作單位的離職證明（應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)提供“推薦書(shū)”及“成績(jī)單”原件）；（4） 非廣州籍應(yīng)聘者需出具由廣州市戶籍人士提供的擔(dān)保書(shū)。

17、1、 入職手續(xù)辦理：（1） 新員工帶齊以上證件到公司人力資源部報(bào)到（未按入職時(shí)間報(bào)到的員工，人力資源部要及時(shí)與入職人員聯(lián)系、確認(rèn)，并及時(shí)將情況反饋到用人部門）；（2） 人力資源部檢查入職人員證件是否齊備；（3） 證件齊備且真實(shí)者按正常程序辦理手續(xù)；（4） 證件不齊備者，由人力資源部經(jīng)理確認(rèn)后先辦理入職手續(xù)，并要求員工一周內(nèi)補(bǔ)齊證件后再來(lái)報(bào)到，一周內(nèi)未能補(bǔ)齊所有證件者，按勸退處理；（5） 證件檢查合格后，人力資源部為入職人員辦理如下手續(xù)，并及時(shí)將情況反饋到用人部門；A、 讓新入職員工到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢；a.體檢合格者，填寫(xiě)員工試用通知書(shū)；b.體檢不合格者，取消入職資格，并通知用人部門；B、填完員

18、工試用通知書(shū)后，人力資源部為入職員工發(fā)放員工守則、在*公司的第一天、考勤卡、工作證，并于倉(cāng)管處領(lǐng)取日常所需文具用品；（6）新員工入職后，人力資源部應(yīng)給予新職員介紹公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；（7）人力資源部將新員工帶入到行政部事先準(zhǔn)備好的座位及紹相關(guān)的用具使用方法；（8）人力資源部帶領(lǐng)新員工到用人部門報(bào)到；（8）人力資源部將員工資料登記在“員工花名冊(cè)”中，并將新員工情況當(dāng)日內(nèi)反饋到用人部門；（9）人力資源部為員工建立個(gè)人人事檔案（員工人事檔案的保管期限：在編員工的檔案應(yīng)永久保管，離職員工的檔案保管到該員工離職的一年后，列入公司檔案的銷毀清單后一并銷毀）；（10）人力資源部對(duì)新員工必須進(jìn)行職前一周培訓(xùn)，明確

19、告訴員工職前培訓(xùn)將作為新員工的試用期培訓(xùn)考核內(nèi)容，并引導(dǎo)新員工熟悉掌握公司的規(guī)章制度，人力資源部將給新員工進(jìn)行一周后的試用考核；具體流程見(jiàn)崗前培訓(xùn)操作規(guī)程新員工入職各部門處理事項(xiàng)：時(shí)間辦理部門辦理事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)人到崗前一個(gè)工作日人力資源部準(zhǔn)備相關(guān)物品，包括員工手冊(cè)、工作卡、考勤卡等給行政部發(fā)放新員工物質(zhì)資源配置通知給企劃部發(fā)放新員工網(wǎng)絡(luò)配置通知給用人部門發(fā)放新員工到崗?fù)ㄖ獣?shū)人力資源部經(jīng)理行政部為新員工準(zhǔn)備工作環(huán)境（辦公桌、椅等）為新員工配備辦公用品、電腦等行政部在給新員工配備了相關(guān)資源后將新員工領(lǐng)用物品清單交人力資源部存檔行政部經(jīng)理前臺(tái)文員企劃部為新員工制作工作牌為新員工配置網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)管理員用人部

20、門在人力資源部領(lǐng)取試用期員工工作跟進(jìn)表與人力資源部溝通該員工試用考核期工作職責(zé)、具體考核標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)內(nèi)容部門內(nèi)指定該員工的培訓(xùn)及考核人到崗當(dāng)天人力資源部檢查新員工各種證件及照片是否齊備給新員工發(fā)放試用通知書(shū)給新員工發(fā)放在*公司的第一天向新員工介紹公司簡(jiǎn)要情況、各部門職能、規(guī)章制度及試用期內(nèi)心態(tài)定位發(fā)放員工手冊(cè)、考勤卡、工作牌帶新員工到辦公區(qū)域，向各部門介紹新員工基本情況帶領(lǐng)新員工到其座位上將新員工領(lǐng)用物品清單交新來(lái)員工以檢查辦公設(shè)備是否齊備發(fā)新員工入職通知人力資源部經(jīng)理用人部門部門人員介紹介紹本部門工作內(nèi)容及目前工作情況，與相關(guān)部門之間的工作聯(lián)系新員工工作內(nèi)容說(shuō)明及崗位要求簽訂試用期員工工作跟進(jìn)

21、表與新員工講解部門架構(gòu)、崗位職責(zé)及相關(guān)流程用人部門經(jīng)理/新員工直接指導(dǎo)人到崗第三十個(gè)工作日(員工入職第一個(gè)月)人力資源部新員工入職一個(gè)月后,用人部門將試用期員工工作跟進(jìn)表交回人力資源部，經(jīng)考核符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)，通知員工通過(guò)試用期培訓(xùn)考核，與員工簽訂保密協(xié)議；業(yè)務(wù)培訓(xùn)期結(jié)束，經(jīng)考核不符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)，與員工辦理試用期結(jié)束手續(xù)。試用期間，用人部門可以隨時(shí)根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)向人力資源部提出解除試用關(guān)系申請(qǐng)用人部門/人力資源部三、用人部門在員工入職15天內(nèi)組織員工參加新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行考試及考核，考試合格者繼續(xù)試用；考試不合格者準(zhǔn)予補(bǔ)考，三次不合格者給予勸退處理，人力資源部將考試分?jǐn)?shù)記錄在員

22、工檔案的員工在職培訓(xùn)記錄表中；附：在*公司的第一天 ：你好！首先祝賀你通過(guò)了公司嚴(yán)格的初試、復(fù)試，從眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為*公司的一員，我們歡迎你的到來(lái)。為了使你更快地了解這里的工作和生活，請(qǐng)仔細(xì)閱讀下面的內(nèi)容：一、 到人力資源部報(bào)到：9：00你來(lái)到人力資源部辦理報(bào)到手續(xù)，由此開(kāi)始了你在*公司的第一天。 報(bào)到手續(xù)：1、 在你辦理入職手續(xù)時(shí)，需向人力資源部補(bǔ)齊所缺資料（包括學(xué)歷證、身份證、相關(guān)資格證復(fù)印件、擔(dān)保書(shū)、小一寸證件照兩張）。如當(dāng)日未交齊者請(qǐng)于入職后一周內(nèi)補(bǔ)齊，人力資源部不再另行通知；2、 在你入職前需到市級(jí)以上醫(yī)院體檢，體檢基本項(xiàng)目應(yīng)包括：一般檢查（內(nèi)科、外科、五官科、身高體重、

23、視力、色盲、血壓、脈搏）、尿十項(xiàng)檢查、血常規(guī)檢查、乙型肝炎兩對(duì)半檢查等醫(yī)院規(guī)定的就業(yè)體檢的內(nèi)容；3、 人力資源部會(huì)發(fā)放員工手冊(cè)一本，請(qǐng)你仔細(xì)閱讀并妥善保存。在你離職時(shí)退還給人力資源部。如有遺失將會(huì)在離職工資里扣除50元作為工本費(fèi)；4、 人力資源部會(huì)發(fā)放工作牌，請(qǐng)你在工作時(shí)間內(nèi)佩戴。非工作時(shí)間不得佩戴。在你離職時(shí)退還給人力資源部。如有遺失請(qǐng)申請(qǐng)補(bǔ)辦并繳交50元工本費(fèi)；時(shí)間： ，人力資源部會(huì)組織“新入職員工崗前培訓(xùn)”，屆時(shí)你能夠?qū)居幸粋€(gè)系統(tǒng)的了解。在人力資源部，我們會(huì)將公司行政系統(tǒng)的員工介紹給你，他們是：總經(jīng)理：張春如執(zhí)行副總經(jīng)理：張振榮行政部經(jīng)理：趙錦芳人力資源部經(jīng)理：丁萍前臺(tái)文員：葉小燕他

24、們會(huì)很愿意幫助你解決在公司碰到的各種困難。二、 到你所在的部門報(bào)到然后，我們會(huì)把你帶到你的座位上，一套嶄新的文具和配置齊全的電腦會(huì)擺放在你的桌面上，如果你還有增加辦公用品的需求，可以直接找前臺(tái)作好文具申請(qǐng)的登記。你的部門經(jīng)理會(huì)對(duì)你的工作做具體安排并介紹同事與你認(rèn)識(shí)。忙了一上午，你是不是口渴了，你看到辦公區(qū)內(nèi)的飲水機(jī)和紙杯了嗎？明天自己帶一個(gè)杯子吧，因?yàn)榧埍墙o客戶用的，我們不能忘記節(jié)約啊。中午12：00后你可以直接找前臺(tái)獲取訂餐電話，午飯后繼續(xù)以飽滿的熱情投入工作?？茨阕烂嫔系碾娫?，我來(lái)告訴你這部電話的使用方法：（1） 外線撥9；（2） 轉(zhuǎn)電話時(shí)先掛機(jī)再撥分機(jī)號(hào)；（3） 打同事電話直接撥分機(jī)號(hào)

25、；公司總機(jī)號(hào)碼：38258525、38258237，傳真號(hào)碼：38258026這里，順便告訴你幾個(gè)分機(jī)號(hào)，你可能會(huì)用的上：前臺(tái)813、行政854、人事810、網(wǎng)絡(luò)支持838。其他電話號(hào)碼及內(nèi)部員工通訊錄我們會(huì)通過(guò)電子郵件發(fā)送到你的郵箱中。如果你有公務(wù)的EMS需要發(fā)送，請(qǐng)到前臺(tái)登記，我們的前臺(tái)文員會(huì)幫你的。三、 公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在一家IT公司工作，你能充分體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)的魅力，這里告訴你一個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)地址：。這里有公司對(duì)外發(fā)布的各項(xiàng)信息。在公司我們鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行溝通，因此，我們?cè)O(shè)有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。市場(chǎng)部會(huì)為你設(shè)立用戶名和密碼，并通過(guò)電子郵件的形式告知于你。初來(lái)乍到，請(qǐng)你先在公司網(wǎng)絡(luò)上瀏覽一下公司的簡(jiǎn)要介紹

26、，以便你多了解一些公司的有關(guān)情況。四、 內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)1、 當(dāng)你的電腦和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，可向公司企劃部許其光請(qǐng)求幫助；2、 當(dāng)你有任何人事上的疑問(wèn)，請(qǐng)向人力資源部咨詢；3、 當(dāng)你對(duì)公司的制度及流程有疑問(wèn)，請(qǐng)向行政部或人力資源部咨詢；4、 當(dāng)你對(duì)自己崗位的職責(zé)或工作內(nèi)容不清楚時(shí)，請(qǐng)和你的部門經(jīng)理溝通，他會(huì)給你提供指引。5、 當(dāng)你出現(xiàn)困難不知道應(yīng)咨詢哪個(gè)部門時(shí)，請(qǐng)直接聯(lián)系人力資源部。人力資源部會(huì)幫你的。五、 試用期建議1、 建立積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，主動(dòng)地創(chuàng)造好的工作環(huán)境；2、 用正確的態(tài)度來(lái)面對(duì)工作中的挫折；3、 主動(dòng)地承擔(dān)與職責(zé)相關(guān)的責(zé)任，并敢于為結(jié)果負(fù)責(zé)；4、 學(xué)會(huì)獨(dú)立地做出判斷和決定，并與你的

27、部門保持同步；5、 善于接受別人的批評(píng)，同時(shí)寬容別人的缺點(diǎn)；6、 制訂工作目標(biāo)；7、 多與同事溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)思想的交流會(huì)給你帶來(lái)創(chuàng)新的靈感；8、 工作快樂(lè)，快樂(lè)地工作！我們希望以上這些內(nèi)容能夠給你的工作帶來(lái)方便，盡快融入這個(gè)集體。好了，在此衷心希望你在*公司能夠不斷進(jìn)取，開(kāi)創(chuàng)自己更加美好的明天！第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程一、 目的：1、轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì)，也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分；2、轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可，轉(zhuǎn)正考核流程的良好實(shí)施，可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì)，幫助員工自我提高；3、一般員工的轉(zhuǎn)正由用人部門和人力資源部門進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)；4

28、、產(chǎn)品經(jīng)理級(jí)以上員工的轉(zhuǎn)正由部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、分管業(yè)務(wù)副總經(jīng)理進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。二、轉(zhuǎn)正規(guī)程：1、 每月一日人力資源部整理員工檔案，將到期轉(zhuǎn)正的員工名單發(fā)至部門經(jīng)理；2、 用人部門在新員工試用期間進(jìn)行工作指導(dǎo)及考核，并于該員工試用期（三個(gè)月）將該員工的試用期員工工作跟進(jìn)表呈送人力資源部；3、 新員工應(yīng)于上一項(xiàng)的同時(shí)填寫(xiě)員工試用期自我總結(jié)呈送人力資源部；4、 人力資源部根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行最后一周試用考核；5、 考核分為筆試和面談考核，題庫(kù)由人力資源部提供；a.考核合格者，將員工試用期員工工作評(píng)定表呈送部門經(jīng)理審批；b.考核不合格者，作延長(zhǎng)試用期或結(jié)束試用期處理。6、 人力資

29、源部根據(jù)相關(guān)人員審批好的試用期員工工作評(píng)定表，發(fā)放員工轉(zhuǎn)正通知書(shū)，并在公司內(nèi)部公布當(dāng)月轉(zhuǎn)正員工名單。7、 需提前轉(zhuǎn)正的員工請(qǐng)部門經(jīng)理向人力資源部提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明員工提前轉(zhuǎn)正的原因，呈人力資源部報(bào)批。原則上所有員工的試用期必須為三個(gè)月，有特殊貢獻(xiàn)或杰出業(yè)績(jī)者（請(qǐng)?zhí)峁?shù)據(jù)支持）方可提出提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。每月1日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理流程圖：20日前，人力資源部根據(jù)部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，給被考核人出具員工轉(zhuǎn)正通知書(shū)，并同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告4日前，被考核人將員工轉(zhuǎn)正考核表交直接經(jīng)理，由直接經(jīng)理考核并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。直接經(jīng)理在考評(píng)時(shí)要與該員工進(jìn)行面談，其考核意見(jiàn)應(yīng)得到員工的認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可的

30、意見(jiàn)由分管副總經(jīng)理協(xié)調(diào)。將試用期員工工作跟進(jìn)表以及試用期員工工作評(píng)定表交人力資源部考核不合格，延長(zhǎng)試用期或終止試用7日前，人力資源部根據(jù)員工及其直接經(jīng)理的意見(jiàn)，確定考核結(jié)果。經(jīng)理級(jí)以上員工報(bào)總經(jīng)理辦公室審批。2日前，被考核人根據(jù)員工轉(zhuǎn)正考核表自評(píng)，并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)第六章 員工崗位調(diào)動(dòng)工作流程一、 目標(biāo)1、通過(guò)人事調(diào)整，合理使用組織的人力資源；2、達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績(jī)效和工作滿意度；3、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。二、 調(diào)動(dòng)類型員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)：A. 外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。B.

31、 調(diào)崗因機(jī)構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或?yàn)榉蠁T工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。C. 借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他單位。D. 待崗待崗期間停薪留職，待崗期限最長(zhǎng)不超過(guò)七天，安排待崗的人員僅限于中層管理人員或在公司服務(wù)年限五年以上；三、 調(diào)動(dòng)程序1. 外派A. 人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制員工人事變動(dòng)表(附錄)，并附職務(wù)說(shuō)明書(shū)，報(bào)人力資源部審核；B. 人力資源部根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的要求，進(jìn)行審核并提出意見(jiàn)，按人員聘任權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；C. 人力資源部向派出部門、派往的分支機(jī)構(gòu)及擬派員工發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單；D. 外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到

32、；E. 派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報(bào)人力資源部。F. 輪換：公司或派出部門提出新的任職人選，按規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。同時(shí)，由派出部門根據(jù)工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按員工調(diào)整審批程序辦理職務(wù)/崗位調(diào)整手續(xù)。G. 延長(zhǎng)任期 可根據(jù)實(shí)際工作需要延長(zhǎng)外派任期。分公司人員外派往總公司實(shí)習(xí)、考察或委派的流程同上。2. 調(diào)崗A. 當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。B. 公司提出調(diào)崗的，由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填制員工人事變動(dòng)表和“工作評(píng)估表”，按

33、人員聘用權(quán)限報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。C. 員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書(shū)面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫(xiě)“員工人事變動(dòng)申請(qǐng)表”并報(bào)所在部門經(jīng)理同意后，填寫(xiě)“工作評(píng)估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。D. 人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。3. 借調(diào) 由公司或擬借調(diào)單位的管理層提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。A. 用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請(qǐng)，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。B. 用人部門或人力資源部填制員工人事變動(dòng)表，相關(guān)部門會(huì)簽后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。C. 人力資源部發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。四、待崗待崗應(yīng)由用人部門以書(shū)面形式提出，填寫(xiě)“員工人事變動(dòng)表”，清楚說(shuō)明

34、待崗理由，交人力資源部，并按員工調(diào)整審批權(quán)限進(jìn)行審批。同時(shí)由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在一個(gè)星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進(jìn)入離職工作流程。五、員工調(diào)整的審批權(quán)限 A. 執(zhí)行副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。B. 公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)。C. 分公司其他部門級(jí)人員和分支公司一般人員的內(nèi)部調(diào)整由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)備總公司人力資源部。崗位調(diào)動(dòng)流程圖：（轉(zhuǎn)下頁(yè)）員工或部門或人力資源部向提出職/崗位調(diào)整申請(qǐng)，填寫(xiě)員工人事變動(dòng)表 員工辦理工作移交手續(xù)

35、，人力資源部作公司內(nèi)調(diào)動(dòng)通告人力資源部發(fā)給員工內(nèi)部調(diào)整通知書(shū)按公司人員調(diào)動(dòng)審批權(quán)限報(bào)批得到批準(zhǔn)面試通過(guò)，用人部門在員工人事變動(dòng)表上簽字用人部門對(duì)其進(jìn)行面試人力資源部提供以往績(jī)效考核結(jié)果（檔案中）原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作評(píng)估表對(duì)其進(jìn)行評(píng)估部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人不批準(zhǔn)面試未通過(guò)，由人事部協(xié)調(diào)該員工的工作撤消申請(qǐng)或其他人力資源部、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商第七章 員工離職一、目標(biāo)1離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。2離職手續(xù)的完整可以保護(hù)公司免于陷入離職糾紛。3經(jīng)理與離職人員的面談提供管理方面的改進(jìn)信息，可以提高公司管理水平。二、審批權(quán)限公

36、司執(zhí)行副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、經(jīng)理和分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人的離職申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司一般員工的離職申請(qǐng)由公司人力資源部批準(zhǔn)。分公司其他部門級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的離職申請(qǐng)由分公司人力資源部和分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)向公司人力資源部備案。三、離職程序1、員工辭職：（1）辭職是指員工因個(gè)人原因，主動(dòng)提出與公司解除聘用關(guān)系；（2）員工辭職應(yīng)按規(guī)定，試用期提前七天，錄用期提前三十天書(shū)面通知用人單位，經(jīng)用人單位同意后，由人力資源部安排辦理離職手續(xù)；（3）辭職人員應(yīng)于正式獲準(zhǔn)離職日前辦理好各項(xiàng)離職手續(xù)。未經(jīng)獲準(zhǔn)辭職的員工，扣除當(dāng)月工資做為賠償金。如

37、若因在職期間造成公司經(jīng)濟(jì)損失未處理妥善就擅自離職，公司有權(quán)追究法律責(zé)任。（4）如員工在未辦理任何手續(xù)的情況下擅自離職，用人單位應(yīng)立即通知行政人事部及財(cái)務(wù)部采取必要的措施。2、辭退員工：（1）試用期內(nèi)員工工作能力不能達(dá)到公司要求的，公司可做出辭退處理，且無(wú)須任何賠償；（2）員工違反國(guó)家法律、法規(guī)，公司可隨時(shí)提出辭退要求，且不予任何補(bǔ)償。（3）符合公司違紀(jì)處分條例中辭退行為的；（3）員工的辭退，用人單位需提交辭退報(bào)告（說(shuō)明辭退原因）并協(xié)助行政人事部做好辭退人員的思想安撫工作。（4）如果公司單方面與員工解除聘用關(guān)系，公司以一個(gè)月的基本工資做為補(bǔ)償金。四、離職手續(xù)的辦理：（1）員工因任何原因離開(kāi)公司，

38、均需按要求辦理離職手續(xù)；（2）員工離職前必須如數(shù)償還在職期間向公司借用的備用款、物品、工具、相關(guān)資料，同時(shí)做好各項(xiàng)工作交接；（3）員工離職需填定離職人員交接確認(rèn)表，由部門經(jīng)理、人力資源部及財(cái)務(wù)部簽名確認(rèn)后方可離職；（4）員工離職應(yīng)做好交接手續(xù)，交接不清一律不批準(zhǔn)離職，擅自離職者公司有權(quán)扣發(fā)離職工資；（5）交接工作不僅僅是工作項(xiàng)目及固定資產(chǎn)的交接，辭職員工必須在崗位上帶領(lǐng)接手人進(jìn)行日常的工作流程，將自己所掌握的崗位知識(shí)毫無(wú)保留地交接給下一任接手人。并將有關(guān)的流程及職責(zé)列成清單作出書(shū)面交接文件，由人力資源部存檔；（6）人力資源部將根據(jù)交接情況及接手人的適應(yīng)情況作出最后的離職審批，確定辭職員工的最后

39、工作日。然后在離職人員交接確認(rèn)表上由人力資源部及財(cái)務(wù)部簽字確認(rèn)后方可離職；（7）員工正式離職三天內(nèi)由人力資源部發(fā)出離職通知；（8）員工辭職，人力資源部必須指派專人與辭職員工進(jìn)行離職面談，并做好“離職談話記錄”。（9）凡離開(kāi)公司的員工，應(yīng)當(dāng)為公司保守秘密，如因過(guò)錯(cuò)泄露公司秘密造成公司名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)及其他損失的，公司將追究法律責(zé)任。（10）部門經(jīng)理在了解到部門員工的離職意向后，應(yīng)第一時(shí)間反映到人力資源部。如未辦理任何離職手續(xù)就不到崗的情況，人力資源部不予計(jì)發(fā)離職工資，也不接受事后補(bǔ)辦，并對(duì)部門經(jīng)理作出相應(yīng)的處罰。收到辭職信或提前一個(gè)月發(fā)出解除聘用關(guān)系通知書(shū)離職面談?dòng)涗涬x職交接單存檔人力資源部：Emai

40、l地址注銷（離職三天內(nèi)）、工資結(jié)算、員工檔案轉(zhuǎn)入離職員工檔案財(cái)務(wù)部： 借款支票、借款現(xiàn)金客戶應(yīng)收款本部門：資料交接、工作交接應(yīng)收款交接行政部：公司物品、固定資產(chǎn)、文件資料、電腦及相關(guān)軟、硬件辦理離職手續(xù)按人事管理權(quán)限進(jìn)行審批由直接經(jīng)理確定最后工作日并通知該員工于該日前往人力資源部辦理離職手續(xù)將離職面談?dòng)涗洿娣湃雴T工檔案安排離職面談，填寫(xiě)離職面談?dòng)涗浀诎苏?薪資制度一. 薪酬支付原則1、 員工薪資參照行業(yè)市場(chǎng)薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績(jī)效等幾方面因素確定；2、 基本工資根據(jù)員工的崗位重要度、個(gè)人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。按月固定發(fā)放；

41、3、 績(jī)效工資根據(jù)員工的工作績(jī)效及公司業(yè)績(jī)支付工資。二. 薪酬管理1、 薪酬政策的兩大考慮：薪酬制定有兩大考慮，一個(gè)方面是保持公司的薪酬在市場(chǎng)及行業(yè)中有較大的競(jìng)爭(zhēng)力。每二個(gè)方面是激勵(lì)公司員工的積極性，規(guī)劃其發(fā)展方向，明確目標(biāo)。2、 基本的操作思路基本操作思路有四點(diǎn)：一、在原工資中加大績(jī)效工資的比例，使考核經(jīng)?；瑥亩越?jīng)常性的績(jī)效工資使員工個(gè)人收入產(chǎn)生較大浮動(dòng)；二、提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，降低離職率，留住公司想留住的人才。三、績(jī)效與激勵(lì)相結(jié)合，收入與公司效益掛鉤；四、公正、公平、競(jìng)爭(zhēng)的原則3、 薪酬制度調(diào)整的具體步驟：（1） 確定公司的薪酬總量和薪酬水平；（2） 確定公司薪酬的總體架構(gòu)，明確各

42、部門的大致比例關(guān)系，明確各部門的發(fā)放辦法；（3） 制定工資等級(jí)，確定合理級(jí)差；（4） 確定各崗位對(duì)應(yīng)的工資等級(jí)；（5） 制定與各部門薪酬相對(duì)應(yīng)的考核制度；（6） 提交公司領(lǐng)導(dǎo)討論及做修訂；（7） 具體實(shí)施。4、 薪資構(gòu)成：?jiǎn)T工的薪資由月薪及年終雙薪構(gòu)成月薪=標(biāo)準(zhǔn)工資+績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+福利津貼+崗位工資+工齡補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)工資為員工的在職工資，根據(jù)每位員工的任職崗位、資歷、能力等確定；基本工資按照工種及級(jí)別來(lái)制定，具體參照*職務(wù)工資級(jí)別對(duì)照表福利津貼是給予員工的生活補(bǔ)助及政策性補(bǔ)貼。不在職工作的員工不享受福利津貼；崗位工資是給予員工增加工作崗位的補(bǔ)貼。比如：銷售人員兼任財(cái)務(wù)工作、采購(gòu)人員兼

43、任財(cái)務(wù)工作等情況。不在職員工不享受崗位津貼；年終雙薪于每年春節(jié)前1個(gè)月給予額外發(fā)放一個(gè)月的基本工資。在公司工作滿一年的員工可獲得與基本工資等同的薪金。工作不滿一年但滿半年的員工，按半月折算發(fā)放。在公司服務(wù)不滿半年的員工不計(jì)發(fā)薪金；工齡補(bǔ)貼：（1） 按員工為企業(yè)服務(wù)年限長(zhǎng)短確定，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作；（2） 年工齡工資根據(jù)工齡長(zhǎng)短，分段制定標(biāo)準(zhǔn)。（3） 在公司服務(wù)滿三年的員工開(kāi)始享受工齡補(bǔ)貼，以三年的倍數(shù)為階段劃分。第一個(gè)三年每月增加50元為工齡補(bǔ)貼，第二個(gè)三年每月增加100元為工齡補(bǔ)貼，第三個(gè)三年每月增加200元為工齡補(bǔ)貼。九年為封頂；5、 副總經(jīng)理級(jí)以上實(shí)行年薪制；6、 員工福利：

44、（1） 社會(huì)保險(xiǎn)：在公司服務(wù)滿三年的員工，公司為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，其中保險(xiǎn)金由公司和員工共同承擔(dān)，部門公司繳納的保險(xiǎn)金及員工個(gè)人承擔(dān)的保險(xiǎn)金都將轉(zhuǎn)入到員工個(gè)人帳戶，以確保員工享受相應(yīng)的社會(huì)福利；（2） 意外險(xiǎn)：在公司服務(wù)滿一年的員工，公司為員工購(gòu)買商業(yè)意外險(xiǎn)，以確保員工在發(fā)生意外時(shí)幫助其渡過(guò)難關(guān)；（3） 過(guò)節(jié)費(fèi)：公司在中秋節(jié)、元旦節(jié)日為員工發(fā)放50元/人的過(guò)節(jié)費(fèi)；7、 員工個(gè)人崗位工資的調(diào)整：除總經(jīng)理辦公室人員外，其他員工每年均有一次調(diào)薪機(jī)會(huì)。是在每年春節(jié)后的第個(gè)1月進(jìn)行一次員工崗位工資層級(jí)調(diào)整，調(diào)整的主要依據(jù)是上年度員工的績(jī)效考核成績(jī)。具體實(shí)施辦法：（1） 調(diào)整月份的前一個(gè)月，公司高層領(lǐng)導(dǎo)必

45、須開(kāi)會(huì)討論整體調(diào)薪預(yù)算調(diào)薪的具體預(yù)算確定后，銷售部門和后勤部門以60：40的比例劃分。再根據(jù)部門人員細(xì)分比例。（2） 公司調(diào)薪的總體預(yù)算制定之后，人力資源部和每個(gè)部門經(jīng)理進(jìn)行交流，告知當(dāng)年的薪酬水平、行業(yè)薪酬行情、分析部門運(yùn)行狀況、部門加薪總體預(yù)算、分配方式建議、員工績(jī)效考核、進(jìn)度安排等。由部門經(jīng)理提交加薪計(jì)劃至人力資源部和公司高層審批。（3） 調(diào)薪僅限于基本工資層級(jí)的調(diào)整?；竟べY層級(jí)調(diào)整包括層級(jí)晉升、層級(jí)不變動(dòng)、層級(jí)降低三種。凡績(jī)效考核優(yōu)秀者，基本工資晉升一個(gè)層級(jí)；績(jī)效考核需改進(jìn)者，基本工資下降一個(gè)層級(jí)；績(jī)效考核稱職者，基本工資層級(jí)不變。（4） 原則上每位員工每年享受一次加薪機(jī)會(huì)，中途加薪

46、的情況極少，除非該員工有特殊貢獻(xiàn)或升職。（5） 轉(zhuǎn)正調(diào)薪可直接調(diào)整級(jí)別，即從C到B。其他調(diào)薪必須按照級(jí)差標(biāo)準(zhǔn)晉升，特殊申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理辦公室審批。8、 薪酬制度做到對(duì)員工盡可能的透明，讓每個(gè)人都知道他加薪的原因和進(jìn)度。9、 公司需要一定具競(jìng)爭(zhēng)能力的薪酬吸引人才，還需要有一定保證力的薪酬來(lái)留住人才。如果與外界的差異過(guò)大，員工肯定會(huì)到其他地方找機(jī)會(huì)。薪酬會(huì)在中短期時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)員工的注意力，但薪酬不是萬(wàn)能的，工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)管理思維、部門關(guān)系、公司發(fā)展方向都對(duì)員工的去留有影響。員工一般會(huì)注意長(zhǎng)期的打算，公司還應(yīng)著重告知員工的職業(yè)發(fā)展方向，讓員工看到自己的發(fā)展前景。10、工資發(fā)放a 公司規(guī)定每月5日為公司的發(fā)

47、薪日，發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日適當(dāng)提前或順延。b 公司每月工資發(fā)放以現(xiàn)金形式體現(xiàn)，附工資條。c 公司規(guī)定每月15日為公司的獎(jiǎng)金發(fā)放日，發(fā)放上月獎(jiǎng)金。銷售端的獎(jiǎng)勵(lì)以提成方案為依據(jù)，后勤端的獎(jiǎng)金以公司盈利狀況來(lái)決定。 基本工資 午餐補(bǔ)貼 基本部分 交通補(bǔ)貼 通訊補(bǔ)貼 住房補(bǔ)貼 法定醫(yī)療保險(xiǎn) 法定養(yǎng)老保險(xiǎn) 法定福利項(xiàng)目 法定工傷保險(xiǎn) 法定失業(yè)保險(xiǎn)薪酬結(jié)構(gòu) 法定生育保險(xiǎn) 過(guò)節(jié)費(fèi) 公司福利項(xiàng)目 商業(yè)意外險(xiǎn) 其他福利項(xiàng)目 年終雙薪 公司額外獎(jiǎng)勵(lì) 工齡補(bǔ)貼 崗位補(bǔ)貼 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)第九章 考勤管理一. 工作時(shí)間工作日：公司實(shí)行六天制工作時(shí)間： 寫(xiě)字樓 上午9:00下午6:00門 市 上午9:00下午6:30休息

48、日： 寫(xiě)字樓 星期六、星期日部門輪休 門 市 星期一至星期五輪休，原則上不得安排周六周日休假二. 考勤打卡制度1 公司所有員工（含總經(jīng)理辦公室人員）每天應(yīng)在上午9:00以前，下午6:00以后打卡。2 員工于規(guī)定上班時(shí)間后一個(gè)小時(shí)內(nèi)（9：0010：00）打卡者為遲到，于規(guī)定下班時(shí)間前15分鐘內(nèi)打卡者為早退。10點(diǎn)鐘之后打卡每分鐘按處罰規(guī)定3倍的罰款。超過(guò)12點(diǎn)打卡者按曠工半天處理。當(dāng)天未打卡且未辦理請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工一天。當(dāng)月遲到和早退累計(jì)3次按曠工1天處理。連續(xù)曠工3天或年度累計(jì)曠工10天，按公司規(guī)定予以除名。月度累計(jì)曠工3天，年度累計(jì)曠工10天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年年終雙薪；3 曠工半天扣發(fā)

49、一天工資，曠工一天扣發(fā)兩天工資，曠工兩天扣發(fā)半月工資，曠工三天扣發(fā)全月工資。4 員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代簽到或簽退），如發(fā)現(xiàn)替代行為，替代人和被替代人均按曠工1天處理且當(dāng)事人每人扣發(fā)200元/次。5 遲到、早退處罰方式：普通員工遲到或早退1分鐘扣罰1元錢。中層管理人員以上遲到早退1分鐘扣罰2元錢?？偨?jīng)理辦公室人員按1分鐘扣罰4元錢。6 在一個(gè)月之內(nèi)，如果事假超過(guò)3次或病假超過(guò)5次，將不能參與當(dāng)月獎(jiǎng)金的分配。一年之內(nèi)，事假累積10次以上或病假累計(jì)20次以上者不能參與當(dāng)年年終雙薪的分配。7 員工請(qǐng)假需在早上8：30分之前向人力資源部和直接上司、直接上司的上司請(qǐng)假?？偨?jīng)理辦

50、公室人員向總經(jīng)理請(qǐng)假。其中任一環(huán)節(jié)不批準(zhǔn)假期，視為假期不生效，請(qǐng)假人需照常上下班。擅自休假者作書(shū)面警告處分，全公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)，并作曠工一天處理。 8 當(dāng)月無(wú)遲到無(wú)早退、無(wú)病事假員工給予發(fā)放全勤獎(jiǎng)50元/月。三. 休假種類1 婚假：在公司服務(wù)滿半年的員工給予有薪婚假3天；2 喪假：?jiǎn)T工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，給予3天假期。非直系親屬給予2天假期；（根據(jù)路途適當(dāng)延長(zhǎng)假期）3 產(chǎn)假和計(jì)劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假90天。男員工可享受15天護(hù)理假；女員工育嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天給予哺乳時(shí)間1小時(shí)；4 年度休假：?jiǎn)T工入司滿三年的，可享受

51、年度休假。普通員工3天，中層管理人員以上5天。年假相關(guān)規(guī)定：（1） 年假不可以跨年度享用；（2） 本年度違紀(jì)三次（有書(shū)面通報(bào)形式）的員工取消年假享受資格；（3） 員工應(yīng)有計(jì)劃合理地安排年假，不可把全年年假全部集中在春節(jié)或十二月底，原則上不批準(zhǔn)同一部門同樣職位或崗位超過(guò)兩名員工同時(shí)放年假；公司有權(quán)視工作安排作出是否批準(zhǔn)年假申請(qǐng)的決定。年假不可以與補(bǔ)休一同安排。5 事假：（1） 特殊情況需請(qǐng)事假，必須按以下要求獲得批準(zhǔn)。事假期間，將不計(jì)發(fā)基本工資；（2） 本人或家庭因有突發(fā)情況，來(lái)不及事前請(qǐng)假的，應(yīng)立即電話知會(huì)直接上司、直接上司的上司及人力資源部，且必須于事后兩個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)假，否則，按曠工論處。（

52、3） 一年內(nèi)事假累計(jì)超過(guò)10天的，扣除年終雙薪；累計(jì)超過(guò)20天，公司有權(quán)終止聘用關(guān)系。（不可抗力及意外事件除外）6 病假：（1） 員工因患病或受傷不能正常工作的，可申請(qǐng)有薪病假。員工請(qǐng)病假，必須填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)其部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部。如事前未填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表的，則必須在返回工作崗位后當(dāng)天補(bǔ)填并報(bào)人力資源部審批。（2） 如病假超過(guò)一天（含一天）以上，必須附區(qū)級(jí)以上醫(yī)院病歷、醫(yī)生建議休息書(shū)作為有薪病假之證明；（3） 一年內(nèi)有薪病假累計(jì)不超過(guò)五天，住院假累計(jì)不超過(guò)三十天（包括星期六、日），超此規(guī)定，則按無(wú)薪事假處理。重大疾病經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可延長(zhǎng)假期，并且享受原有待遇。（4） 員工因工負(fù)傷、患

53、病的治療期、休息期視具體情況批準(zhǔn)假期。7 假期審批權(quán)限： 員工所有的假期申請(qǐng)必須經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理、部門經(jīng)理的直接上司及人力資源部批準(zhǔn)，并做好休假期間工作安排。休假期間必須保持聯(lián)絡(luò)順暢。8 總經(jīng)理辦公室人員/行政部考勤監(jiān)督值班安排： 為更強(qiáng)化公司員工的考勤，使公司員工共同建立守時(shí)的意識(shí)，共同推動(dòng)考勤制度的貫徹，公司安排總經(jīng)理辦公室、行政部人員輪流值班。值班要求：（1） 當(dāng)天值班的領(lǐng)導(dǎo)必須8：40分以前到達(dá)辦公室，門市必須在8：50分之前到達(dá)；（2） 當(dāng)天值班人員必須精神飽滿地向每位到來(lái)的員工致“早上好”；（3） 當(dāng)天值班的人員臨時(shí)有突發(fā)事件不能履行值班職責(zé)的，應(yīng)在早上8：00之前致電人力資源部以便調(diào)

54、換其他人員代為履行職責(zé)。時(shí)間寫(xiě)字樓（B座2001室）門市/物流部（425門市）星期一張春如孫智勇星期二張振榮張春如星期三劉志遠(yuǎn)沈磊星期四沈磊張振榮星期五孫智勇劉志遠(yuǎn)流程圖：年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)員工填報(bào)休假申請(qǐng)各部門于每月底領(lǐng)下月考勤卡、統(tǒng)計(jì)表每月月末下發(fā)下月考核卡，填報(bào)本月考勤統(tǒng)計(jì)表按權(quán)限進(jìn)行逐級(jí)審批按人力資源部備案每月3日前前臺(tái)文員將各部門將上月考勤卡統(tǒng)計(jì)后交部門經(jīng)理簽字報(bào)人力資源部人力資源部對(duì)各部門考勤情況進(jìn)行審核人力資源部建立考勤統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果核發(fā)餐費(fèi)及工資 請(qǐng)假流程員工填寫(xiě)“休假申請(qǐng)表”人力資源部批準(zhǔn)部門經(jīng)理的直接上司批準(zhǔn)人力資源部備案，并計(jì)入員工假期統(tǒng)計(jì)中部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)否是第十章 加班管理一、目的：為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算，特制定本制度二、適用：適用于*公司全體員工三、程序內(nèi)容：公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于因工作需要的加班，公司支付相應(yīng)加班補(bǔ)貼或者補(bǔ)休。四、加班申請(qǐng)及記錄1. 工作日加班者，員工需在實(shí)際加班日的下午五點(diǎn)鐘前，填寫(xiě)加班申請(qǐng)表交部門經(jīng)理簽名確認(rèn)，然后把經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到人力資源部，人力資源部在收到加班申請(qǐng)后需要在上面