2018年超星爾雅公共關(guān)系禮儀實務(wù)課后答案.doc

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1、系的概述（一）已完成成績：100.0分1【單選題】下列說法中,關(guān)于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。窗體頂端 A、做事情不必過于在意別人的議論,關(guān)鍵是要襟懷坦白,無愧于心,只要認(rèn)準(zhǔn)了,就要義無反顧得去做 B、做事情果斷 C、做事情多聽取別人的意見 D、做人做事要謙虛我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【多選題】在社會上要取得一定的成就,以下說法正確的有()。窗體頂端 A、做事情看的要遠(yuǎn) B、要廣泛涉獵,但學(xué)有所專 C、說話一定要講究誠信 D、做事情行動要果斷我的答案：ABCD得分：25.0分窗體底端3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi),我們用盡各種手段,去完成自己想要做的事情。()我的答案：

2、得分：25.0分4【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。()我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系的概述（二）已完成成績：100.0分1【單選題】公共關(guān)系的對象是()。窗體頂端 A、個人 B、群體 C、公眾 D、學(xué)生我的答案：C得分：25.0分窗體底端2【多選題】公共關(guān)系的三大要素是()。窗體頂端 A、組織 B、公眾 C、傳播溝通 D、影響力我的答案：ABC得分：25.0分窗體底端3【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動。()我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系的概述（三）已完成成績：75.0分1【多選

3、題】以下體現(xiàn)我國古代公共關(guān)系萌芽的有()。窗體頂端 A、孔子周游列國 B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校 C、孟嘗君食客馮諼火燒券契 D、劉備三顧茅廬我的答案：ABCD得分：25.0分窗體底端2【多選題】我國古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系,其主要原因包括()。窗體頂端 A、沒有專門的組織 B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員 C、沒有平等意義上的雙向溝通 D、沒有達(dá)到宣傳的目的我的答案：ABC得分：25.0分窗體底端3【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國古代原始公共關(guān)系觀念與活動的反映。()我的答案：得分

4、：0.0分 正確X公共關(guān)系的概述（四）已完成成績：80.0分1【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動的是()。窗體頂端 A、因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮 B、因本單位偷稅,請稅務(wù)征管員吃飯 C、出資幫助社區(qū)建公園,而通知報社報道 D、考試沒考過,去跟老師求情我的答案：C得分：20.0分窗體底端2【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是()。窗體頂端 A、采集信息的職能 B、溝通的職能 C、參與決策的職能 D、策劃專題活動的職能我的答案：C得分：0.0分 正確B窗體底端3【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識的有()。窗體頂端 A、樹立形象的意識 B、服務(wù)公眾的意識 C、溝通協(xié)調(diào)的意識 D、真誠互惠的意識我的答案

5、：ABCD得分：20.0分窗體底端4【判斷題】公共關(guān)系意識包括創(chuàng)新審美的意識。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】在公共關(guān)系活動中,公眾對組織管理水平的評價是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的一種。()我的答案：得分：20.0分社會關(guān)系和公共關(guān)系（一）已完成成績：100.0分1【單選題】以下不屬于社會組織的是()。窗體頂端 A、營利性組織 B、非營利性組織 C、互利性組織 D、非政府組織我的答案：D得分：20.0分窗體底端2【單選題】下列不屬于社會組織特點的是()。窗體頂端 A、群體性 B、導(dǎo)向性 C、系統(tǒng)性 D、分散性我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有()

6、。窗體頂端 A、人情性 B、雙向性 C、廣泛性 D、整體性我的答案：ABCD得分：20.0分窗體底端4【判斷題】穩(wěn)定性不是社會組織的重要特征之一。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】社會組織是由一定的社會成員,按照一定的規(guī)范,圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團體。()我的答案：得分：20.0分社會關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于社會組織的檢驗?zāi)芰?下列說法正確的是()。窗體頂端 A、及時檢驗出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素,并加以放大 B、對不符合組織目標(biāo)的因素視而不見 C、及時提出不符合組織目標(biāo)的因素,并加以放大 D、檢驗主要是對組織效果的檢驗我的答案：A得分：2

7、0.0分窗體底端2【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是()。窗體頂端 A、應(yīng)變能力 B、檢驗?zāi)芰?C、聯(lián)想能力 D、協(xié)調(diào)能力我的答案：C得分：20.0分窗體底端3【多選題】社會組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括()。窗體頂端 A、部門關(guān)系 B、組織內(nèi)外部的人際關(guān)系 C、各種關(guān)系沖突 D、不符合組織目標(biāo)的因素我的答案：ABC得分：20.0分窗體底端4【判斷題】任何組織只有準(zhǔn)確的認(rèn)知自己,才能使內(nèi)部組織知覺與外部組織知覺一致。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】任何組織都必須適應(yīng)包括外在社會環(huán)境與內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化。()我的答案：得分：20.0分社會關(guān)系和公共關(guān)系（三）已完成成績：1

8、00.0分1【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說法錯誤的是()。窗體頂端 A、是一種社會現(xiàn)象 B、是人類在發(fā)展過程中所特有的 C、是指個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程 D、這種傳播是單向性的信息交流與分享我的答案：D得分：16.6分窗體底端2【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()。窗體頂端 A、同質(zhì)性 B、相關(guān)性 C、單面性 D、層次性我的答案：C得分：16.6分窗體底端3【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是()。窗體頂端 A、信源 B、信宿 C、信息 D、信息通道我的答案：C得分：16.6分窗體底端4【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的是()。窗

9、體頂端 A、非公眾 B、潛在公眾 C、知曉公眾 D、內(nèi)部公眾我的答案：ABC得分：16.6分窗體底端5【判斷題】傳播的活動過程主要包括直線模式和反饋模式。()我的答案：得分：17.0分6【判斷題】電視臺屬于橫向公眾。()我的答案：得分：16.6分社會關(guān)系和公共關(guān)系（四）已完成成績：50.0分1【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面?()窗體頂端 A、工作的性質(zhì)不同 B、工作的方式不同 C、傳播的目的一致 D、公共關(guān)系屬于雙向傳播,而宣傳屬于單向傳播我的答案：A得分：0.0分窗體底端2【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括()。窗體頂端 A、兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同 B、兩者的理論依據(jù)不同

10、C、兩者的活動方式不同 D、兩者要達(dá)到的目的相同我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【判斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實可信,不能有任何虛假。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的,有比較明顯的季節(jié)性和階段性。()我的答案：得分：0.0分社會關(guān)系和公共關(guān)系（五）已完成成績：100.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是()。窗體頂端 A、優(yōu)勢 B、前景 C、機會 D、劣勢我的答案：B得分：33.3分窗體底端2【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。()我的答案：得分：33.3分3【判斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機時,企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信

11、譽。()我的答案：得分：33.4分社會關(guān)系和公共關(guān)系（六）已完成成績：100.0分1【單選題】()曾被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式,并被授予上海市形象代言人。窗體頂端 A、孫悅 B、王治郅 C、易建聯(lián) D、姚明我的答案：D得分：50.0分窗體底端2【判斷題】2010年上海世博會期間,提升上海市民素質(zhì)形象,屬于營銷策劃的一種。()我的答案：得分：50.0分公共關(guān)系的類型（一）已完成成績：100.0分1【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說法不正確的是()。窗體頂端 A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則 B、抓住有利時機,開展宣傳攻勢 C、捕捉市場信息,領(lǐng)先占領(lǐng)市場 D、抓住時機,追求利益最大化我

12、的答案：D得分：20.0分窗體底端2【單選題】下列有關(guān)社會性個人公共關(guān)系說法錯誤的是()。窗體頂端 A、要多參加社會公益活動 B、要嚴(yán)格要求自己,時時注意維護自己的形象 C、要善于與媒體打交道 D、要以個人的利益為主我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【多選題】下列關(guān)于企業(yè)主體公共關(guān)系說法正確的是()。窗體頂端 A、是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中 B、是廣結(jié)人緣 C、是開拓市場 D、是追求經(jīng)濟利益我的答案：ABC得分：20.0分窗體底端4【判斷題】傾聽公眾呼聲,認(rèn)真聽取其意見屬于政府層面公共關(guān)系的一種。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】事業(yè)團體公共關(guān)系的原則是抓住有利時機,開展宣

13、傳攻勢。()我的答案：得分：20.0分公共關(guān)系的類型（二）已完成成績：100.0分1【單選題】有關(guān)組織內(nèi)部的信息溝通,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、縱向信息傳遞 B、橫向信息傳遞 C、立體交叉式信息傳遞 D、逆向信息傳遞我的答案：D得分：20.0分窗體底端2【單選題】關(guān)于員工的作用,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、員工是組織的主體,是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞 B、單個員工的思想和情緒不會影響組織機制的運行 C、組織向社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實現(xiàn) D、沒有員工就沒有組織我的答案：B得分：20.0分窗體底端3【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、組織機

14、構(gòu)中上下級之間的關(guān)系 B、各個職能部門、科室、班組之間的關(guān)系 C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系 D、以上說法都不正確我的答案：D得分：20.0分窗體底端4【判斷題】員工是企業(yè)的財富,是企業(yè)的重要組成部分。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對外溝通傳播,然后才是促使組織把自身的工作做好。()我的答案：得分：20.0分公共關(guān)系的類型（三）已完成成績：75.0分1【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、員工的思想意識 B、是一種有形的管理方式 C、員工的精神風(fēng)貌 D、員工的價值觀念我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工

15、關(guān)系辦法,下列說法正確的是()。窗體頂端 A、要制定合理的員工的獎懲制度 B、要適時吃“大鍋飯” C、要注重員工內(nèi)部公平 D、要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度我的答案：B得分：0.0分窗體底端3【判斷題】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應(yīng)該有效的結(jié)合,才能實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】企業(yè)文化指一個企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價值觀念體系。()我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系的類型（四）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問題,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、要重視“意見領(lǐng)袖”的作用 B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用,加強同非

16、正式組織成員間的感情聯(lián)系 C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中 D、要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延我的答案：C得分：25.0分窗體底端2【單選題】關(guān)于非正式組織,說法不正確的是()。窗體頂端 A、是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織 B、是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng) C、在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用 D、是一些自由、松散的人際活動圈子我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面,既有積極的一面也有消極的一面。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”,將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。()我的

17、答案：得分：25.0分公共關(guān)系的類型（五）已完成成績：100.0分1【單選題】為保障消費者權(quán)利而制定的維護措施,其制定原則不包括()。窗體頂端 A、安全 B、陳述 C、抉擇 D、知曉我的答案：C得分：20.0分窗體底端2【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、塑造為顧客服務(wù)的形象 B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù) C、對消費者實行科學(xué)管理 D、消極處理顧客投訴我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【單選題】關(guān)于CS(Customer satisfaction)的經(jīng)營意識,下列說法正確的是()。窗體頂端 A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度 B、顧客至上的核心是使顧客滿意 C、維護消費者權(quán)益

18、D、經(jīng)濟利益至上我的答案：B得分：20.0分窗體底端4【判斷題】美國市場營銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。()我的答案：得分：20.0分5【判斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現(xiàn)。()我的答案：得分：20.0分公共關(guān)系的類型（六）已完成成績：100.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是()。窗體頂端 A、消費服務(wù) B、技術(shù)服務(wù) C、銷售服務(wù) D、售后服務(wù)我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】關(guān)于中間商的作用,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者 B、中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費的橋梁 C、企業(yè)可以通過中間商,建立

19、橫向經(jīng)濟聯(lián)合,把整個國民經(jīng)濟各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個整體 D、中間商是企業(yè)和消費者的中介我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會組織,它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品,面對類似的公眾,分享相同的價值觀,處理相同的問題。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商。()我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系調(diào)查（一）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義,下列說法不正確的是()。窗體頂端 A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài) B、揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢 C、提出公共關(guān)系的意見或改進(jìn)措施 D、確定公共關(guān)系

20、的主體我的答案：D得分：25.0分窗體底端2【多選題】關(guān)于公共關(guān)系研究,下列說法正確的是()。窗體頂端 A、主要是指公共關(guān)系工作人員對自己或服務(wù)的組織的公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行的情報搜集和研究工作 B、公共關(guān)系調(diào)查研究對于公共關(guān)系活動具有決定性作用 C、公共關(guān)系調(diào)查研究是開展公關(guān)活動的前提與基礎(chǔ) D、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用我的答案：ACD得分：25.0分窗體底端3【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。()我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系調(diào)查（二）已完成成績：100.0分1【單

21、選題】一般的講,一項規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題,下列不屬于調(diào)查課題的類型的是()。窗體頂端 A、狀態(tài)性選題 B、研究性選題 C、開發(fā)性選題 D、因果性選題我的答案：D得分：25.0分窗體底端2【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是()。窗體頂端 A、實事求是的原則 B、尊重公眾的原則 C、講求效益原則 D、理論與實踐統(tǒng)一的原則我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【判斷題】公共關(guān)系講求效益的原則就是要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點,能節(jié)約的盡量節(jié)約。()我的答案：得分：25.0分4【判斷題】公共關(guān)系實事求是的原則從工作態(tài)度上講,就是要按事物的實際情況辦事,不夸大。()我的答案：得分：

22、25.0分公共關(guān)系調(diào)查（三）已完成成績：75.0分1【單選題】作調(diào)查設(shè)計時,一般不需要考慮的是()。窗體頂端 A、調(diào)查的目的和內(nèi)容 B、調(diào)查的具體對象和范圍 C、調(diào)查表格 D、調(diào)查的方法我的答案：A得分：0.0分窗體底端2【多選題】制定調(diào)查計劃時,需要考慮的事項包括()。窗體頂端 A、要做可行性論證 B、既要全面又要簡單明了 C、要追求理論的精確性 D、要注重人員的素質(zhì)我的答案：AB得分：25.0分窗體底端3【多選題】以下屬于對調(diào)查工作的具體安排的是()。窗體頂端 A、調(diào)查的日程安排 B、調(diào)查的經(jīng)費估算 C、調(diào)查的組織 D、調(diào)查的人員配備我的答案：ABCD得分：25.0分窗體底端4【判斷題】調(diào)

23、查計劃是調(diào)查安排的依據(jù),調(diào)查安排是調(diào)查計劃的具體化。()我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系調(diào)查（四）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯誤的是（）。窗體頂端 A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇 B、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。 C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高 D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料我的答案：A得分：20.0分窗體底端2【單選題】（）不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容。窗體頂端 A、調(diào)查的合理性論證 B、調(diào)查采用的方法 C、問卷回收率及抽樣誤差 D、分析結(jié)果我的答案：A得分：20.0分窗體底端3【單選題】資料整理分析不包

24、括（）。窗體頂端 A、檢查核實 B、分析論證 C、分類匯編 D、實地調(diào)查我的答案：D得分：20.0分窗體底端4【單選題】調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是（）。窗體頂端 A、用資料來說明問題 B、要考慮是否有理論價值 C、推理合乎邏輯 D、資料取舍合理我的答案：B得分：20.0分窗體底端5【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）我的答案：得分：20.0分公共關(guān)系調(diào)查（五）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不屬于訪談法。窗體頂端 A、抽查 B、座談會 C、個別訪問 D、電話訪談我的答案：A得分：20.0分窗體底端2【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）。窗體頂端 A、統(tǒng)計方法更科學(xué)

25、B、科學(xué)性更高 C、準(zhǔn)確性交稿 D、步驟最簡便我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【單選題】調(diào)查的類型不包括（）。窗體頂端 A、普查 B、實地調(diào)查 C、典型調(diào)查 D、重點調(diào)查我的答案：B得分：20.0分窗體底端4【判斷題】全面調(diào)查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）我的答案：得分：20.0分5【判斷題】重點調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財力進(jìn)行深入調(diào)查。（）我的答案：得分：20.0分公共關(guān)系調(diào)查（六）已完成成績：100.0分1【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。窗體頂端 A、總結(jié)會議經(jīng)驗 B、充分做好準(zhǔn)備工作 C、準(zhǔn)備好會議提綱 D、精心主持會議我的答案：A得分：

26、25.0分窗體底端2【單選題】成功的座談會的表現(xiàn)不包括（）。窗體頂端 A、問題能夠引入深層討論 B、海闊天空神侃 C、主題突出 D、與會者充分發(fā)表意見我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【單選題】主持會議時不需要做到（）。窗體頂端 A、要主持好大局 B、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用 C、要把握會議討論的方向 D、要制造輕松和諧的會議氣氛我的答案：B得分：25.0分窗體底端4【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進(jìn)行調(diào)查的效果。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系調(diào)查（七）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不屬于公共意見的調(diào)查范圍。窗體頂端 A、對活動效果的意見 B

27、、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見 C、企業(yè)未來的發(fā)展情況 D、對組織形象的意見我的答案：C得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。窗體頂端 A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查 B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查 C、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查 D、構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【單選題】（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。窗體頂端 A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查 B、組織社會情況 C、組織歷史情況 D、組織自然情況我的答案：A得分：25.0分窗體底端4【判斷題】內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關(guān)系評價、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評價等。（

28、）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系調(diào)查（八）已完成成績：100.0分1【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。窗體頂端 A、組織宣傳活動效果 B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài) C、對組織內(nèi)部計劃工作進(jìn)行調(diào)查 D、對組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】組織形象不包括（）。窗體頂端 A、組織的管理形象 B、組織的產(chǎn)品形象 C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象 D、組織的實力形象我的答案：C得分：25.0分窗體底端3【判斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】一般來說，組織的雄厚實力主要指物質(zhì)基

29、礎(chǔ)的雄厚程度。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系調(diào)查（九）已完成成績：100.0分1【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。窗體頂端 A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷 B、其他的高價產(chǎn)品滯銷 C、本企業(yè)經(jīng)濟虧損 D、沒有任何好處我的答案：A得分：33.4分窗體底端2【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。窗體頂端 A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 B、不便攜不適合上海人的生活方式 C、太沉重顧客不愿意購買 D、大包裝價錢高不實惠我的答案：B得分：33.3分窗體底端3【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。窗體頂端 A、訂

30、奶一年加送三個月 B、加產(chǎn)品微信送大禮 C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文 D、買牛奶送進(jìn)口面包我的答案：C得分：33.3分公共關(guān)系調(diào)查（十）已完成成績：100.0分1【單選題】進(jìn)見過程中不需要做到（）。窗體頂端 A、服飾打扮莊重大方 B、有條件的盡可能讓人引見 C、進(jìn)見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象 D、要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度我的答案：D得分：25.0分窗體底端2【單選題】個人訪談過程中不需要做到（）。窗體頂端 A、要時刻關(guān)注自身的外在形象 B、要提高交流質(zhì)量 C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧 D、要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【單選題】個別訪談中出現(xiàn)

31、不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）。窗體頂端 A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談 B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題 C、被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮 D、被調(diào)查者不愿意被占用時間我的答案：A得分：25.0分窗體底端4【判斷題】個別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個環(huán)節(jié)。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系調(diào)查（十一）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于告別，下列說法錯誤的是（）。窗體頂端 A、告別非常簡單，所以不必要太過重視 B、良好的告別有利于組織形象的塑造 C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足 D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝我的

32、答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）。窗體頂端 A、要把握交談的主題 B、應(yīng)該適時發(fā)表個人的意見和觀點 C、要注意交談氣氛 D、不要發(fā)表帶傾向性的意見我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時，調(diào)查者應(yīng)該及時權(quán)衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系策劃與實施（一）已完成成績：100.0分1【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。窗體頂端 A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計、

33、媒介選擇等 B、策劃方案評估 C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案 D、信息分析我的答案：B得分：20.0分窗體底端2【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。窗體頂端 A、全面性原則 B、系統(tǒng)性原則 C、針對性原則 D、真實性原則我的答案：A得分：20.0分窗體底端3【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計最佳行動方案。（）我的答案：得分：20.0分4【判斷題】公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時間長短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。（）我的答案：得分：20.0分5【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）我

34、的答案：得分：20.0分公共關(guān)系策劃與實施（二）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。窗體頂端 A、收集資料 B、策劃評估 C、藝術(shù)化過程 D、訴求點的確立和定位點的選擇我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。窗體頂端 A、經(jīng)典創(chuàng)意方法 B、水平思考的創(chuàng)意方法 C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法 D、“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法我的答案：C得分：25.0分窗體底端3【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。窗體頂端 A、純理論構(gòu)想 B、活動策劃 C、公關(guān)策劃 D、產(chǎn)品策劃我的答案：A得分：25.0分窗體底端4【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)

35、。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系策劃與實施（三）已完成成績：100.0分1【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（）。窗體頂端 A、后知后覺 B、乘機 C、后發(fā) D、爭先我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法。窗體頂端 A、造勢 B、擇術(shù) C、爭先 D、乘機我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【單選題】（）不是公共關(guān)系活動的基本方法。窗體頂端 A、擇術(shù) B、詐術(shù) C、審時借時 D、度勢、運勢和造勢我的答案：B得分：25.0分窗體底端4【判斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源，

36、是公關(guān)策劃非常重要的方式。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系策劃與實施（四）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不屬于澤術(shù)。窗體頂端 A、詐術(shù) B、以攻為守術(shù) C、自揚家丑術(shù) D、以誠換誠術(shù)我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。窗體頂端 A、乘機 B、審時 C、爭先 D、后發(fā)我的答案：C得分：25.0分窗體底端3【判斷題】實力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（）我的答案：

37、得分：25.0分公共關(guān)系策劃與實施（五）已完成成績：100.0分1【單選題】通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（）。窗體頂端 A、觀念廣告 B、聲勢廣告 C、祝賀廣告 D、實力廣告我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ４绑w頂端 A、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退” B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)” C、其目的是“以退為進(jìn)” D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）。窗體頂端 A、行為規(guī)范 B、經(jīng)營哲學(xué) C、未來目標(biāo) D、價值準(zhǔn)則我的答案：C

38、得分：25.0分窗體底端4【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護自身利益，給公眾留下良好的印象。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系策劃與實施（六）已完成成績：100.0分1【單選題】用以標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。窗體頂端 A、品質(zhì) B、企業(yè) C、文化 D、價格我的答案：C得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）定位一般用來突出產(chǎn)品的新價值。窗體頂端 A、觀念 B、實體 C、價格 D、品質(zhì)我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】利用同情弱者和信任誠實的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩

39、種。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系策劃與實施（七）已完成成績：100.0分1【單選題】大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（）。窗體頂端 A、先確認(rèn)經(jīng)費，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組 B、先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費 C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費需要同時確認(rèn) D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認(rèn)順序我的答案：D得分：25.0分窗體底端2【單選題】大型活動宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。窗體頂端 A、領(lǐng)導(dǎo) B、主持 C、觀眾 D、記者我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進(jìn)行匯報。窗體頂端 A、機動經(jīng)費 B、應(yīng)急措施 C、后備服務(wù) D、信息反饋我

40、的答案：D得分：25.0分窗體底端4【判斷題】大型活動經(jīng)費多的特點表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系策劃與實施（八）已完成成績：100.0分1【單選題】危機的（）體現(xiàn)在信息時代的危機信息傳播比危機自身發(fā)展快得多。（）窗體頂端 A、聚焦性 B、突發(fā)性 C、緊迫性 D、破壞性我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】影響大型公共關(guān)系活動實施的外部因素不包括（）。窗體頂端 A、語言文字因素 B、組織因素 C、觀念因素 D、文化因素我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷

41、題】影響大型公共關(guān)系活動實施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系策劃與實施（九）已完成成績：100.0分1【單選題】（）危機的產(chǎn)生可能是因為企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時完成訂單。窗體頂端 A、信譽 B、素質(zhì) C、經(jīng)營 D、意外我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）危機的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。窗體頂端 A、信譽 B、素質(zhì) C、經(jīng)營 D、意外我的答案：C得分：25.0分窗體底端3【判斷題】企業(yè)危機是可以避免預(yù)防的。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】公共關(guān)系危機的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要

42、求。我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系策劃與實施（十）已完成成績：100.0分1【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。窗體頂端 A、供應(yīng)商 B、消費者 C、官方 D、企業(yè)我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】危機處理的（）原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對相關(guān)人員進(jìn)行處罰。窗體頂端 A、實事求是 B、積極行動 C、應(yīng)急 D、預(yù)測我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機的治本之策。我的答案：得分：25.0分4【判斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時，明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。（）我的答案：得分

43、：25.0分公共關(guān)系中的人際交往（一）已完成成績：100.0分1【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于（）。窗體頂端 A、溝通涉及的內(nèi)容 B、溝通進(jìn)行的時間 C、溝通進(jìn)行的地點 D、展開溝通的人物我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯誤的是（）。窗體頂端 A、主要是指直接溝通 B、是人與人之間的交往 C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動 D、是有意識有目的的行為我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達(dá)的階段。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對方的說話方式。（）

44、我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系中的人際交往（二）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不是贊揚的技巧。窗體頂端 A、態(tài)度真誠 B、語言考究 C、實事求是 D、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的。窗體頂端 A、邏輯嚴(yán)密 B、形象高雅 C、儀表整潔 D、談吐幽默我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過追求品牌來提升自我形象。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系中的人際交往（三）已完成成績：100.0

45、分1【單選題】人體語言出現(xiàn)不一致性可能是因為（）。窗體頂端 A、說話者更傾向于肢體語言表達(dá)情緒 B、說話者對事件或真相有所隱瞞 C、說話者注意力并未集中 D、說話者表達(dá)能力有所欠缺我的答案：B得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）不是道歉的技巧。窗體頂端 A、勇于承擔(dān)責(zé)任 B、善于把握時機 C、尋求他人幫助 D、巧于借物傳情我的答案：C得分：25.0分窗體底端3【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系中的人際交往（四）已完成成績：100.0分1【單選題】

46、（）是人際交往過程中需要注意的人體語言。窗體頂端 A、目光 B、語氣 C、神態(tài) D、走路姿勢我的答案：A得分：20.0分窗體底端2【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。窗體頂端 A、主動幫助女士拎包 B、主動幫助女士夾菜 C、主動與女士打招呼并握手 D、主動幫助女士拉開座椅我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【單選題】（）可以用來增強自己的信心和勇氣。窗體頂端 A、小幅度的手指動作 B、舉出手掌面對他人 C、用手背揮向前方 D、握拳我的答案：D得分：20.0分窗體底端4【判斷題】任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（）我的答案：得分：20.0分5【判斷題】公共場合

47、交談時應(yīng)該保證正面面對對方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃?。（）我的答案：得分?0.0分公共關(guān)系中的人際交往（五）已完成成績：100.0分1【單選題】為了（），可以采用模仿體語的方法。窗體頂端 A、提高對方注意力 B、提高相互的了解程度 C、對對方產(chǎn)生暗示 D、彼此的交流與溝通我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）不是接待賓客時的正確做法。窗體頂端 A、微笑迎接親切握手 B、客人進(jìn)門須起身迎接 C、客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門 D、客人離開時應(yīng)送下樓梯我的答案：D得分：25.0分窗體底端3【判斷題】模仿體語對拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】正式的聚

48、餐場合中，站起來夾遠(yuǎn)處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系中的人際交往（六）已完成成績：100.0分1【單選題】認(rèn)知障礙的（）主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測。窗體頂端 A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、社會刻板印象我的答案：C得分：25.0分窗體底端2【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）。窗體頂端 A、好的事情就是絕對的好 B、老年人穩(wěn)重而保守 C、盲人摸象 D、奸臣相奸我的答案：B得分：25.0分窗體底端3【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的

49、交流困難。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系中的人際交往（七）已完成成績：100.0分1【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。窗體頂端 A、微笑對待一切事物 B、注意自身的氣質(zhì) C、認(rèn)識和完善自我形象 D、和人握手多握一會表示真誠我的答案：C得分：20.0分窗體底端2【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求（）。窗體頂端 A、對人接物不茍言笑 B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事 C、向朋友借錢 D、注意保護個人隱私我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【判斷題】恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（）我的答案：得分：20.0分4【判斷題】人際交往過程中可以通過讓朋友看自己的家庭相冊表示出友善。（）我

50、的答案：得分：20.0分5【判斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）我的答案：得分：20.0分公共關(guān)系中的人際交往（八）已完成成績：100.0分1【單選題】對方在背后說別人壞話時，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ４绑w頂端 A、只是微笑 B、反駁他說明那個人很好 C、和他一起講以免被排擠 D、不聽他講徑直離開我的答案：A得分：20.0分窗體底端2【單選題】更加容易讓他人相信的是（）。窗體頂端 A、表揚別人 B、批評別人 C、自我表揚 D、自我批評我的答案：D得分：20.0分窗體底端3【判斷題】人際交往過程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。（）我的答案：得分：20.0分4【

51、判斷題】表揚別人有助于對他人產(chǎn)生很好的影響力。（）我的答案：得分：20.0分5【判斷題】不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。（）我的答案：得分：20.0分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（一）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不是演講的形式。窗體頂端 A、朗誦式演講 B、提綱式演講 C、背誦式演講 D、照讀式演講我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】（）適于照讀式的演講。窗體頂端 A、人代會報告 B、朋友聚會 C、家庭宴會 D、婚禮致辭我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是（）。窗體頂端 A、照讀式演講 B、即興式演講 C、背誦式演講 D、提綱式演講我

52、的答案：D得分：25.0分窗體底端4【判斷題】即興式演講強調(diào)演講者之前不能進(jìn)行任何準(zhǔn)備。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（二）已完成成績：100.0分1【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形式。窗體頂端 A、圓形結(jié)構(gòu) B、扇形結(jié)構(gòu) C、錐形結(jié)構(gòu) D、垂直遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)我的答案：C得分：33.3分窗體底端2【單選題】聽眾與演講者的觀點是對立的時候，對于演講可以起到（）作用。窗體頂端 A、促進(jìn) B、抵制 C、激化 D、不確定我的答案：B得分：33.3分窗體底端3【判斷題】演講過程中，會場亞中心的形成可以極大地增強現(xiàn)場的氣氛。（）我的答案：得分：33.4分公共關(guān)系中的演講藝

53、術(shù)（三）已完成成績：100.0分1【單選題】胡適以“我是來胡說的，因為我姓胡。”作為演講的開場可以起到的作用不包括（）。窗體頂端 A、將氣氛弄得很尷尬 B、拉近與聽眾的距離 C、表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度 D、很巧妙地介紹了自己我的答案：A得分：25.0分窗體底端2【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括（）。窗體頂端 A、幽默風(fēng)趣 B、儀表整潔 C、態(tài)度自然 D、舉止大方我的答案：A得分：25.0分窗體底端3【判斷題】演講者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）我的答案：得分：25.0分4【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。（）我的答案：得分：25.0分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（四）已完成

54、成績：100.0分1【單選題】（）不是演講結(jié)尾常用的方式。窗體頂端 A、煞尾 B、總結(jié)式 C、呼吁式 D、首尾呼應(yīng)式我的答案：A得分：33.3分窗體底端2【單選題】（）不是用故事開場需要遵循的原則。窗體頂端 A、故事應(yīng)短小 B、應(yīng)發(fā)人深思 C、一定要真實 D、應(yīng)與演講有關(guān)我的答案：C得分：33.3分窗體底端3【判斷題】公關(guān)的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力。（）我的答案：得分：33.4分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（五）已完成成績：66.7分1【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語言特色。窗體頂端 A、含蓄溫婉 B、激越高亢 C、音調(diào)多變 D、尖銳潑辣我的答案：C得分：33.3分窗體底端2【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點。窗體頂端 A、娓娓道來 B、聲淚俱下 C、慷慨激昂 D、表達(dá)迅速我的答案：A得分：0.0分窗體底端3【判斷題】針對抑郁質(zhì)的演講者，應(yīng)該大膽表達(dá)自己所有的真情實感。（）我的答案：得分：33.4分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（六）已完成成績：