《物業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃》

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1、XX物業(yè)服務(wù)有限公司 架構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃物業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃(草擬) 一、 發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,緊跟公司的發(fā)展步伐,以公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為根本,立足九臺(tái)市不斷對(duì)外拓展單位、學(xué)校、醫(yī)院等物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,逐步向周邊輻射,按照“以人為本、業(yè)主至上”的服務(wù)理念,實(shí)施專業(yè)化、數(shù)字化、制度化、精細(xì)化管理。堅(jiān)持“樹(shù)一流的服務(wù)形象,創(chuàng)一流的服務(wù)業(yè)績(jī),建一流的服務(wù)隊(duì)伍”可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,樹(shù)立中澳城服務(wù)形象,創(chuàng)立中澳城服務(wù)品牌,成為九臺(tái)市最有影響的物業(yè)管理公司,實(shí)現(xiàn)中澳城物業(yè)公司的健康可持續(xù)發(fā)展。二、 發(fā)展思路本著“以物業(yè)服務(wù)促銷售,以物業(yè)服務(wù)塑品牌”的服務(wù)宗旨,按照先規(guī)范,后發(fā)展的工作思路,以規(guī)范提升中澳城的物業(yè)服務(wù)為近

2、期的主要目標(biāo)。進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,緊緊圍繞“服務(wù)”這一主題,在做精做細(xì)基礎(chǔ)性服務(wù)工作(保安、保潔、維修、客戶服務(wù))的基礎(chǔ)上,逐步拓展服務(wù)項(xiàng)目,延深服務(wù)鏈條,真正做到別有我優(yōu),別無(wú)我有,做到九臺(tái)市小區(qū)物業(yè)管理的幾個(gè)第一,形成物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)和亮點(diǎn),讓客戶買得放心,住得舒心,不斷使九建公司開(kāi)發(fā)的物業(yè)保值增值,樹(shù)立中澳城服務(wù)品牌,從而贏得業(yè)主和客戶的良好口碑,促進(jìn)公司的房產(chǎn)銷售,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量確保九建公司房產(chǎn)的知名品牌。另外不斷對(duì)外拓展市場(chǎng),增加公司的經(jīng)濟(jì)收入,逐步擴(kuò)大中澳城物業(yè)在九臺(tái)市乃至周邊地區(qū)的影響力,形成區(qū)域性服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)公司的良性發(fā)展。三、 5年發(fā)展綱要1、 管理服務(wù)面積達(dá)到

3、80萬(wàn)平方米以上(含住宅、辦公、商業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等)2、 年收入達(dá)到100萬(wàn)元以上;3、 擺脫虧損的局面,年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)20萬(wàn)元以上;4、 3年內(nèi)中澳城達(dá)到“省優(yōu)秀住宅示范小區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)。5、 實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司資質(zhì)升級(jí),達(dá)到二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì);四、實(shí)施步驟第一階段:完善規(guī)范階段(時(shí)間2018年)1、 制度建設(shè)階段(3月底定稿,并試運(yùn)行)以中澳城為基礎(chǔ),擬定物業(yè)管理架構(gòu),根據(jù)實(shí)際需求合理配置人員,制定各部門崗位職責(zé),建立健全適合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度及各部門規(guī)章制度,完善管理服務(wù)流程,并于4月底前試運(yùn)行。2、制度試運(yùn)行修定階段(46月)4月底前根據(jù)管理架構(gòu)及人員配置情況,招聘確定各崗位人員。并于5月初

4、對(duì)人員組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),按照各項(xiàng)制度及管理服務(wù)流程,根據(jù)小區(qū)配套施工進(jìn)展情況,加強(qiáng)督促指導(dǎo),逐步規(guī)范管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理服務(wù),并對(duì)制度的實(shí)用性進(jìn)行評(píng)定,6月底前修定完各項(xiàng)制度及流程。本著邊規(guī)范邊整改的原則,在夯實(shí)基礎(chǔ)性服務(wù)工作的同時(shí),逐步規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理工作,組織12次小區(qū)消夏文化活動(dòng)?;拘纬晌飿I(yè)管理亮點(diǎn)。3、 執(zhí)行運(yùn)作階段(812月)根據(jù)修定的各項(xiàng)制度及規(guī)定,嚴(yán)格按制度執(zhí)行,本階段重點(diǎn)是制度的執(zhí)行及管理服務(wù)考核,逐步做到事事有人管,人人有事干,爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍,真正為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明的居住環(huán)境,達(dá)到創(chuàng)“市優(yōu)秀住宅示范小區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)。第二階段:創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)(20

5、18年2020年)在夯實(shí)2018年服務(wù)的基礎(chǔ)上,建立健全各種檔案資料,參照吉林省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評(píng)辦法查找工作中的不足,對(duì)不足地方積極整改,按間隔期分別向主管部門申報(bào)“市、省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”。2013年申報(bào)并通過(guò)“長(zhǎng)春市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”評(píng)審,2015年前申報(bào)并通過(guò)“吉林省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”評(píng)審,爭(zhēng)取獲得全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的稱號(hào)。第三階段:市場(chǎng)拓展階段(20192021)立足于公司開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,積極對(duì)外拓展市場(chǎng),提高公司的市場(chǎng)占有率,實(shí)現(xiàn)公司規(guī)?;?jīng)營(yíng),專業(yè)化服務(wù),全面提升中澳城物業(yè)服務(wù)形象,外接不少于10個(gè)以上高檔寫字樓、機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院等不同類型的物業(yè)項(xiàng)目,比如可以先從九臺(tái)市檢察院、人民法院等單位著手。另外,期間根據(jù)公司的發(fā)展情況,適時(shí)進(jìn)行物業(yè)管理資質(zhì)升級(jí)。

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