質量月知識競賽題庫.doc

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1、質量月知識競賽題庫一、 填空題： 1、 質量是一組 固有特性 滿足 要求 的程度。2、 質量控制重于 預防 。3、 質量改進的措施有 糾正措施 、 預防措施 。4、 產品質量波動分為： 正常波動 、 異常波動 。5、 優(yōu)良的產品質量是_設計制造_出來的.6、 影響產品質量的因素有 人 、 機 、 料 、 法 、 環(huán) 、 測 。7、 全面質量管理的基本要求，可以概括為“三全”和“一個多樣”，即 全員的質量管理 、 全企業(yè)的質量管理 、 全過程的質量管理 和 多方法的質量管理 。8、 企業(yè)推行全面質量管理要取得成效，首先是要提高人的素質 。9、 質量控制的重點是 防止差錯發(fā)生 。10、 產品的類別

2、指： 硬件 、 軟件 、 流程性材料 、服務 。11、 產品生產中“三檢制”指 自檢 、 互檢 、 專檢 。12、 在生產過程中，生產工人要做到嚴格“三按”生產，做到“三自一控”，其中“三按”是指 按圖紙、按工藝、按標準進操作加工 ，和“三自一控” 是指 自檢、自分、自標和控制自檢正確率 。13、 不合格品的處置方法有 返工 、 返修 、 拒收 、 報廢 等。14、 隨機抽樣的方法可分為： 簡單隨機抽樣法 、 系統(tǒng)抽樣法 、 分層抽樣法 、 整群抽樣法 。15、 質量問題處理時一般遵循兩個原則：一是必須堅持 三不放過原則 ，二是要執(zhí)行 逐級上訴 原則。16、 “三不放過”原則是什么？（因、責、

3、糾）1）產生質量問題的原因不查清不放過；2）質量責任不落實、獎懲不兌現不放過；3）糾正和糾正措施未實施未驗證有效性不放過；17、 質量責任制的實質是責、權、利三者的有機結合。18、 不合格品的標識方法有 隔離到指定的不合格區(qū) 、 存放在指定的容器內 、 打標記 、 掛標簽 等 。19、 生產過程中發(fā)現不合格品應以 發(fā)現點為中心，分別 向前和向后 進行追溯。20、 質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品 不轉序、不放行、不交付 。 21、 按標準發(fā)生作用的范圍或標準的審批權限，我國標準可分為 國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準四大類 。22、 質量管理體系每 一年要進行年度監(jiān)督認證，每 三

4、年 進行重新認證。( C )23、 GB/T 19001 本身并不規(guī)定 產品要求 。24、 GB/T 19001 規(guī)定了質量管理體系要求是 通用的 ，適用于 所有行業(yè) 或經濟領域，不論其提供何種類別的產品。25、 如果要通過質量體系認證，就要符合ISO9000系列中ISO9001標準的要求26、 美國質量管理學大師戴明發(fā)明了戴明環(huán)，既是 PDCA循環(huán) ，質量活動一般都要經過PDCA四個階段。PDCA循環(huán)是指 P計劃 、 D實施 、 C檢查 、 A總結 。27、 質量管理的八大原則為 以顧客為關注焦點 、 領導的作用 、 全員參與 、 過程方法 、 系統(tǒng)管理 、 持續(xù)改進 、 基于事實的決策原則

5、 、 與供方互利的關系 28、 編制質量文件的目的是為了 確保過程實現預期的結果 、 提供客觀的證據 、 提供員工培訓 、 增值 29、 質量體系文件一般分為 質量手冊 、 程序文件 和 第三層次文件 。30、 質量管理需要 全體員工 的積極參與；質量記錄應做到 及時 、 準確 、完整、全面。31、 相關方是與組織的業(yè)績或成就有 利益關系 的個人或團體。32、 ISO9000系列標準中，提出了“五方受益者”的概念，所謂五方受益者就是 企業(yè) 、 員工 、 社會 、 供應方 、 顧客 。33、 為完成的活動或得到的結果提供客觀證據的文件，這類文件稱為 記錄 。34、 顧客滿意是顧客對其要求已被滿足

6、程度的 感受 。顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式，但沒有抱怨并不一定表明顧客 很滿意 。即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。35、 持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的 循環(huán)活動 。36、 質量管理大師朱蘭將質量管理分為三步曲，分別是質量策劃、質量控制和質量改進。37、 外包過程是指為了質量管理體系的需要由組織選擇，并 由外部方實施的 過程。38、 供應商重要性分類的主要依據是 ：供應商提供產品的重要程度. 39、 顧客財產可包括 知識產權和個人信息 。40、 6S指的是：整理 、整頓 、清掃、 清潔、 素養(yǎng)、 安全 。41、 將產品分類碼放整齊，屬于6S中

7、的 整頓 的內容。42、 整理主要是為了騰出空間，整頓主要是排除尋找/時間 的浪費。43、 現在很多公司要求工人必須穿工作服，并且要干凈整潔，同時要求與客戶見面要使用文明語言，這屬于6S工作中的 素養(yǎng) 范疇。44、 將工作區(qū)域打掃干凈屬于6S中的 清掃 范疇。45、 工作區(qū)域中每周會使用到的物品處置方法是 現場存放 ，半年會使用到的物品處置方法是 倉庫存儲 。 46、 整頓的“三定”原則是 定置 ， 定位 ， 定量 。47、 安全的重點就是消除安全隱患，重在 預防 。48、 我院的質量方針是：以領先科技和優(yōu)質產品服務電力事業(yè)，以科學管理和持續(xù)發(fā)展?jié)M足顧客期望。49、 我院的質量總目標：成為國際

8、一流的電力科研機構和高科技企業(yè)。50、 我院2011年質量月活動主題是：全員全過程參與，全面提高質量管理水平。二、是非題：1、 質量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質量而支出的一切費用。 ()2、 全面質量管理強調預防為主和不斷改進。 ()3、 流程圖就是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種技術。 ()4、 糾正與糾正措施都是為了消除不合格現象。 ()5、 有效決策建立在數據和信息分析基礎上，為了防止失誤，決策必須以事實為基礎。 ()6、 組織建立了質量管理體系，就可以保證提供的產品滿足顧客要求。 ()7、 任何產品都要經歷設計、制造和使用的過程，產品質量相應也有個產生、形成和實現的過程，這個過

9、程可以用質量環(huán)來表述。 ()8、 當生產過程處于控制狀態(tài)時，產品質量就不會發(fā)生波動。 ()9、 質量教育和培訓主要包括質量意識和質量管理知識的培訓。 ()10、 在質量改進過程中，設定目標值要考慮經濟上合理，技術上可行。 ()11、 外資企業(yè)在我國境內從事生產、銷售可以不遵守中華人民共和國產品質量法。 () 12、 質量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。 （）13、 某規(guī)格電視機的清晰度、可靠性、保修時間等均為固有特性。 （）14、 產品質量即產品的符合性。 （）15、 質量檢驗階段是一種事后把關型的質量管理，因此不是一種積極的質量管理方式。 （）16、 全面質量管理強調“

10、始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。 （）17、 組織的質量管理要求企業(yè)各層次人員都參與，因此各層次活動的側重點都是相同的。 （）18、 質量改進的對象是產品質量。 （）19、 企業(yè)自行制定的企業(yè)標準屬于強制性標準。 （）20、 質量管理的重要任務是保持質量管理體系有效運行并持續(xù)改進。 （）21、 標準一定要經過有關方面協商一致才能做到共同遵守。 （）22、 糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現的不合格和其他不期望情況所采取的措施，因此是相同的。 （）23、 投訴率為零，表明顧客很滿意。 （）24、 只要嚴格控制生產過程，就能使產品質量不會發(fā)生波動。 （） 25、

11、 現場質量管理的目標是保證和提高符合性質量。 （）26、 產品經返修而滿足了預期使用要求，因此可以稱為合格品。 （）27、 質量檢驗與生產工人無關。 （）28、 型式檢驗的時機應在企業(yè)標準中作出規(guī)定，并符合有關國家標準或行業(yè)標準（如有時）的要求。 （）29、 質量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質量而支出的一切費用。 ()30、 在全面質量管理中，質量檢驗的職能就是嚴格把關。 （）31、 顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。 （）32、 文件包括記錄，都應有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。()33、 全面質量管理是要抓好生產過程的質量管理。 （）34、

12、質量管理體系文件中規(guī)定的要求對所涉及的員工都是強制性的。 () 35、 質量管理體系要求是通用的，產品要求也一樣。 （）36、 質量教育培訓對全組織來說，教育對象就是全體員工。 （）37、 質量管理的重要任務是保持質量管理體系有效運行并持續(xù)改進。 （）38、 在一定意義上，顧客滿意度調查，重點是對顧客不滿意信息的調查。（）39、 6S管理就是人們強調的做好文明生產。 （）40、 6S中的“清掃”就是突擊大掃除。 （）41、 過程檢驗必須編制作業(yè)指導書。 （）42、 產品來不及檢驗時可先放行，但必須有可靠的追回程序。 () 43、 過程控制就是過程檢驗。 ()44、 全面質量管理和ISO 900

13、0都體現了預防為主，全過程控制的思想。 （）45、 產品技術標準標志著產品質量特性應達到的要求。 （）46、 只要保證不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉入下工序，不合格的成品不出廠，就完成了質量檢驗的職能。 （）47、 按計劃執(zhí)行以后，不去檢查，就不知道效果的好壞，所以推動PDCA循環(huán)的關鍵在于檢查階段。 （）48、 符合設計要求的產品，就一定成保證用戶使用時滿意。 （）49、 為了重視質量，我們應該對產品的每一項質量要求設置質量管理點進行控制。 （）50、 質量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產出用戶滿意的產品。 （）51、 產品質量是在設計和生產制造全過程中形成的。

14、 （）52、 某工人加工100件產品。有10件不合格，但經返修后都達到了標準規(guī)定的要求。為此說該工人的工作質量是好的。 （）53、 異常波動是不可避免的質量波動，因此在質量管理中是允許的。 （）54、 產品質量的優(yōu)劣是指產品在使用過程中滿足用戶使用要求的程度。（）55、 搞好質量檢驗，堅持嚴格把關，就能解決產品質量問題。 （）56、 檢驗人員的職責，就是要搞好對產品質量的檢驗。 （）57、 保持工序處于受控狀態(tài)，可預防廢品的產生。 （）58、 工序的質量將最終決定產品的制造質量。 （）59、 經過抽樣檢驗判為合格的一批產品，都是合格品。 （）60、 中華人民共和國產品質量法所稱的產品是指經過加

15、工，制作，用于銷售的產品。 （）61、 依據中華人民共和國消費者權益保護法的規(guī)定，經營者生產國家明令淘汰的商品的，質量技術監(jiān)督部門有權施行處罰。 （）62、 產品缺陷是指產品存在危及人身，財產安全的不合理的危險。 （）63、 國家對產品質量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。 （）64、 所有過程都必須有作業(yè)指導書 （）65、 組織必須在產品實現的全過程中使用適宜的方法識別產品。 （）66、 過程的監(jiān)視和測量方法應證實過程實現所策劃的結果的能力。 （）67、 質量手冊中必須對組織的質量管理過程之間的相互關系作出說明。（）68、 國內許多企業(yè)管理者將6S認為是衛(wèi)生問題，與生產是兩回事。 （） 6

16、9、 6S管理起著預防的作用，即在設計和加工過程中消除質量隱患。 （） 70、 整理是整頓的基礎，整頓又是整理的鞏固。 （）三、單選題： 1、 若超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產品安全性或造成產品整機功能喪失的質量特性是屬于（A）、關鍵質量特性 B、重要質量特性 C、一般質量特性 D、次要質量特性2、 銷售者的產品質量義務不包括（A）A、打擊假冒偽劣產品 B、嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度 C、保持產品原有質量 D、保證銷售產品的標識符合法律規(guī)定的要求3、 產品質量法規(guī)定了我國的產品監(jiān)督抽查工作由（B）來規(guī)劃和組織。A、工商行政管理部門 B、國務院產品質量監(jiān)督部門 C、海關總署進出口檢驗檢疫局 D、

17、各級質量檢驗中心4、 由于組織的顧客和其他相關方對組織的產品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現了質量的（A）A、時效性 B、廣泛性 C、主觀性 D、相對性5、 在質量管理所需的所有資源中，最根本的資源是(D )A、原材料 B.設備 C.專業(yè)技能 D.人力資源6、 企業(yè)最經常、最大量、最活躍的質量工作是(B )A.設計過程 B.生產制造過程 C.檢驗過程 D.使用過程7、 推動PDCA循環(huán)，關鍵在于(D )A.計劃階段 B.執(zhí)行階段 C.檢查階段 D.總結階段8、 質量管理的所有工作都是通過(D )來實現的。A.資源 B.程序 C.組織結構 D.過程9、 （ D ）規(guī)定每個職能部門和

18、每個崗位的員工在質量工作中的職責和權限，并與考核獎懲相結合的一種質量管理制度和管理手段。A標準化工作 B 計量工作 C 質量記錄 D質量責任制10、 過程測量不包括的是（ C ）A 產品設計過程中的評審 B 過程檢驗C 產品質量審核 D 過程輸出抽樣測量11、 “致力于滿足質量要求”是指（ C ）。A、質量管理 B、質量策劃 C、質量控制 D、質量改進12、 中華人民共和國產品質量法自（ A ）始施行。A、1993年9月1日 B、1997年9月1日 C、2000年9月1日 D、2003年9月1日 13、 強調利用統(tǒng)計方法對生產過程進行控制，以預防不合格品產生的質量管理階段是（ B ）。A、質量

19、檢驗階段 B、統(tǒng)計質量控制階段C、全面質量管理階段 D、質量分析階段14、 質量不僅可以指產品質量，也可指過程的質量和體系的質量，這反映了質量的 （ C ）。 A、經濟性 B、時效性 C、廣義性 D、相對性15、 下列論述中錯誤的是 （ D ）。A、顧客是指接受產品的組織或個人 B、產品是指過程的結果C、體系是指相互關聯或相互作用的一組要素A、 質量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度16、 對不合格產品進行標識的目的是 （ C ）。 A區(qū)分不同產品 B進行定置管理C防止產品混淆或誤用 D確保產品的可追溯性17、 質量改進是質量管理的一部分，致力于 （ C ） 。A、滿足質量要求 B、制定質量

20、目標C、增強滿足質量要求的能力 D、提供質量要求會得到滿足的信任18、 “將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果”，這反映了質量管理原則中的 （ B ） 。A、領導作用 B、過程方法 C、資源管理 D、管理的系統(tǒng)方法19、 與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體稱為 （ A ） 。A、相關方 B、受益方 C、高層領導 D、中間商20、 進貨檢驗的主要目的是 （ A ） 。A、防止不合格品投入使用 B、確保不停產 C、確保下道工序需要 D、確保成品質量21、 產品質量特性是在 （ C ） 過程形成的。A、檢驗 B、采購 C、產品實現 D、標準化22、 統(tǒng)計過程控制的主要工

21、具是 （ D ）。A、過程能力指數 B、概率統(tǒng)計 C、坐標圖 D、控制圖23、 過程能力是指 （ D ） 。 A、過程生產率 B、過程所能達到的技術指標 C、過程維持正常工作的時問 D、過程加工的質量能力24、 質量改進消除 （ B ） 的問題，對現有的質量水平在控制的基礎上加以提高，使質量達到一個新的水平，新的高度。A、偶發(fā)性 B、系統(tǒng)性 C、獨立性 D、相關性25、 質量改進是通過 （ A ）來增強企業(yè)的質量管理水平。A、不斷采取糾正和預防措施 B、日常的檢驗、試驗C、配備必要的資源 D、滿足顧客的期望與要求26、 產品在制造過程中，質量波動是不可避免的，控制圖可以用來發(fā)現過程的異常波動，

22、起（ B ） 作用A、改進 B、報警 C、診斷 D、實施27、 質量對組織和顧客而言都有經濟性的問題，在利益方面對顧客而言，必須考慮（ C ）以及改進適用性。A、提高利潤和市場占有率 B、運行費 C、減少費用 D、購置費28、 致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標，稱之為（ B ）。A、質量管理 B、質量策劃 C、質量保證 D、質量控制29、 “將相互關聯的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率”是質量管理八項原則中的 （ B ） 原則。A、過程方法 B、管理的系統(tǒng)方法 C、基于事實的決策方法 D、持續(xù)改進30、 以下哪個不是八項質量管

23、理原則 （ A ） 。A、系統(tǒng)論的方法 B、與供方互利的關系 C、全員參與 D、過程方法31、 貫徹 （ A ） 是現代質量管理的核心與精髓。A、預防原則 B、質量管理體系認證 C、產品質量監(jiān)督檢查 D、嚴格質量檢驗32、 統(tǒng)計過程控制的重點是對過程的 （ B ）進行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應盡快找出原因，采取措施加以消除。A、偶然波動 B、異常波動 C、設備運行狀態(tài) D、不合格品33、 頭腦風暴法是引導參加會議的人圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種 （ C ） 思考方法。A、系統(tǒng)性 B、邏輯性 C、創(chuàng)造性 D、啟發(fā)性34、 下列論述中錯誤的是（ B ）。A.特性可以是固有的或

24、賦予的 B.完成產品后因不同要求而對所增加的特性是固有特性C.產品可能具有一類或多類別的固有特性 D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有東西35、 以下所舉事例中（ D ）不一定是文件。A.標準 B.記錄 C.圖樣 D.程序36、 產品要求不是由（ D ）規(guī)定的。A.顧客 B.組織 C.法規(guī) D.質量管理體系37、 質量檢驗的“鑒別”功能指的是（C）。A.判別檢驗人員是否符合規(guī)定要求 B.判別檢驗設備是否符合規(guī)定要求C.判別產品質量是否符合規(guī)定要求 D.判別檢驗文件是否符合規(guī)定要求38、 質量檢驗具有的功能是（C）。A.識別、選擇、防范和報告 B.判定、防范、報告和改進C.鑒別、把關、預

25、防和報告 D.判斷、剔除、隔離和預防39、 質量檢驗的正確步驟是（B）。A.比較和判定、測量或試驗、記錄、確認和處置B.準備、測量或試驗、記錄、比較和判定、確認和處置C.確認與處置、準備、測量或試驗、比較和判定、記錄D.測量或試驗、比較和判定、準備、確認和處置、記錄40、 派員進廠驗收的檢驗形式是指（C ）進行產品質量查驗A.購買方到該產品的銷貨市場 B.購買方到該產品的另一家購買方C.購買方到該產品的生產現場 D.產品的供貨方到購買方41、 產品進行最終檢驗的條件是（ C ）。A.不重要的產品可以先放行，后檢驗B.要用戶同意，書面答復后才能檢驗C.所有規(guī)定的進貨檢驗，過程檢驗完成后進行檢驗D

26、.必須使用考核一段時間后再進行檢驗42、 （ B ）不能作為質量檢驗結果進行比較和判定的依據。A.產品設計圖樣 B.生產組織和管理人員的口述 C.檢驗規(guī)程 D.過程（工藝）文件43、 現場質量管理的主要任務是（B）。A 質量策劃 B 質量控制 C 質量創(chuàng)新 D 質量突破44、 質量檢驗的實質是（D）A 全面控制 B 應用統(tǒng)計技術 C 事前預防 D 事后把關45、 我們通常把（B）當作全面質量管理的“第一道工序”。A 標準化工作 B 質量教育 C 質量信息 D 計量工作46、 放行不符合規(guī)定要求的產品，必須有（A）的批準。A 有關授權人員 B 接受產品的最終顧客 C 下道工序 D 有關執(zhí)法部門4

27、7、 組織建立、實施和改進質量管理體系的目的是（C） A 提高組織在社會上的聲譽 B 強調質量管理的重要性C 使生產全過程得到有效控制，達到顧客滿意 D 管理過程標準化48、 特殊過程是指（B）的過程。 A 顧客有特殊要求 B 結果是否合格不易或不能經濟地進行驗證C 對過程結果要求非常高 D 對過程結果有特殊要求49、 （C）是指為了使產品或服務具有滿足顧客需要的質量而需要進行的全部活動的總和。 A 質量職責 B 質量責任 C 質量職能 D 質量權限50、 （B）是質量管理的一部分，它致力于增強滿足質量要求的能力。 A 質量控制 B 質量改進 C 質量突破 D 質量保證51、 顧客的要求包括：

28、（ C ）A.書面定單、合同 B. 電話要貨 C. 以上都是 D. 以上都不是52、 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動是（ B ）。A.產品 B.過程 C.程序 D.質量53、 質量管理的所有工作都是通過 (D) 來實現的。A.資源 B.程序 C.組織結構 D.過程54、 過程控制是 ( C ) 。A. 是通過過程檢驗來實現的 B. 不包括對設備和設施進行控制C. 是指對與過程有關的人、機、料、法、環(huán)進行有效控制 D. 可以不對重點過程進行重點控制55、 對于非強制檢定的測量儀器，應以（ A ）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。A 校準 B 周期檢定 C 非周期檢定 D定點檢定5

29、6、 質量體系通用性文件，按層次從高到低排序：（A）。A質量手冊-程序文件-作業(yè)指導書-記錄 B記錄-作業(yè)指導書-程序文件-質量手冊 C質量手冊-作業(yè)指導書-程序文件-記錄 D記錄-作業(yè)指導書-質量手冊-程序文件57、 ISO9001體系認證證書的有效期是 ( C ) 。 A一年 B二年 C 三年 D 四年58、 檢驗記錄應有人簽名，以示負責，正確的簽名方式是 （ C ） 。A 可以他人親筆代簽 B 簽名欄姓名可打字 C 需本人親筆簽名或蓋本人印章 D 可以由檢查部門負責人統(tǒng)一代簽59、 糾正措施即消除不合格產生的原因，以防止其再發(fā)生。ISO9001標準對其整個過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個步驟，請選

30、擇順序正確的步驟：（ C ） 。1）識別不合格并確定不合格原因 2)記錄采取措施的結果3)評價確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4)確定和實施必須采取的措施 5)評審所采取的糾正措施。A 12345 B 13425 C 14523 D 15243 60、 質量改進活動中，把握問題現狀的有效工具是 ：（C ） 。A因果圖 B頭腦風暴法 C調查表 D親和圖61、 GB/T 19000系列國家標準是（ A ） 。A.等同采用ISO 9000系列國際標準 B.等效采用ISO 9000系列國際標準 C.參照采用ISO 9000系列國際標準 D.以上都不是62、 質量體系是指 （ D ） A.組織結構

31、B.程序和過程 C.資源 D.所有上述各項63、 質量成本控制應貫穿于質量形成的全過程，它不包括 （D）。A事前控制 B事后控制 C事中控制 D事后考核 64、 排列圖的用途是（C）。A尋找影響產品質量的諸因素 B尋找影響產品質量的主要原因及其結果C尋找產品質量的主要問題或影響的主要原因65、 產品加工出現的( A ) 是無法預防控制和徹底清除的。A正常波動 B系統(tǒng)性波動 C異常波動66、 衡量工序能夠穩(wěn)定生產合格品的能力，稱為( B )。A工序能力指數 B工序能力 C公差規(guī)格 D適應能力67、 檢驗準確率與錯檢率是用來考核( C )的。A產品質量 B制造質量 C檢驗質量 D質量監(jiān)督水平68、

32、 產品質量就是產品的( C )。A性能 B壽命 C適用性 D符合檢驗標準69、 全面質量管理的目標在于( C ) 。A用最快的速度提高企業(yè)利潤 B用數理統(tǒng)計的方法減少廢次品 C用最經濟的手段，生產用戶滿意的產品 D用最科學的方法保證出廠的產品符合質量標準。70、 操作者精心加工，一批產品質量( B )完全一致的。A是可以做到 B也是做不到 C有時是能做到 D極少可能做到71、 全面質量管理的范圍是( C )。A企業(yè)各項管理工作 B企業(yè)生產全過程 C產品質量產生、形成和實現的全過程 D產品生產全過程72、 從甲、乙兩班中各抽取10個樣品，測得平均值相等，那么甲、乙兩班( B )。A質量波動控制水

33、平一樣 B質量波動控制水平不一定一樣 C工序能力相同 D加工質量相同73、 控制圖的作用主要是( B )。A進行事后分析 B起到預防作用 C及時發(fā)現不合格品 D控制質量的波動74、 經常性故障原因的發(fā)現往往是比較( B )。A明顯 B隱蔽 C有時明顯，有時隱蔽 D不十分明顯75、 質量保證體系的作用是( A )。A從組織上，制度上保證企業(yè)長期穩(wěn)定地生產用戶滿意的產品 B保證產品質量符合標準的要求 C保證生產過程正常、穩(wěn)定地進行 D從文字上明確規(guī)定保證生產合格產品的方法和措施76、 售出的產品，在產品質量保證期內出現了質量問題，銷售者應當承擔( A )。A.產品質量責任B.產品責任C.產品瑕疵擔

34、保責任D.產品質量擔保責任77、 使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰( D)。A.責令賠償損失 B.沒收計量器具和違法所得 C.罰款 D.A、B、C全對78、 ( C )是企業(yè)質量安全的第一責任者。A.安全部主管 B.生產部主管 C.法人代表 D.總經理79、 質量檢驗是通過對產品（ B ）觀察和判斷，結合測量、試驗所進行的符合性評價活動。A使用性能B質量特性C外觀質量D內在質量80、 對不合格產品進行標識的目的是（ ）。區(qū)分不同產品 進行定置管理防止產品混淆或誤用確保產品的可追溯性81、 放行不符合規(guī)定要求的產品，必須有（ A ）的批準。A

35、有關授權人員 B接受產品的顧客 C下道工序D有關執(zhí)法部門82、 產品質量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應該在( C )。A.企業(yè)的生產線上抽樣 B.產品貯運過程中的車輛中抽樣C.企業(yè)成品倉庫內的待銷產品中抽樣 D.商品流通領域83、 根據標準化法，企業(yè)生產的產品沒有國家標準和行業(yè)標準的，應當制定( B )標準，作為組織生產的依據。A.地方 B.企業(yè) C.部門 D.綜合84、 質量檢驗的基本任務之一是(C)。A.生產組織出具檢驗人員檢測能力的憑證 B.出具檢測器具適用性的憑證C.出具質量符合要求的產品的檢驗憑證 D.出具產品使用中質量狀況的憑證85、 使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人

36、身，財產安全的產品，應當有( A )或者中文警示說明。A.警示標志 B.質量標識 C.質量合格證明 D.失效日期86、 GB/T190012008標準規(guī)定的質量管理體系要求（D ）A是為了進一步明確規(guī)定組織的產品要求 B是為了統(tǒng)一質量管理體系的結構和文件C是為了統(tǒng)一組織的質量管理體系過程D以上都不是87、 增強滿足要求的能力的循環(huán)活動是（ D ）A 糾正措施 B 預防措施 C質量改進 D持續(xù)改進88、 闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件稱為（B ）A程序文件 B記錄 C質量計劃 D質量手冊89、 質量手冊不要包括（C ）A質量管理體系范圍 B形成文件的程序或其引用C產品技術要求 D質

37、量管理體系過程之間的相互作用90、 八項管理原則是GB/T19001-2008標準的（ C ）A. 附加條件 B. 中心要求 C. 理論基礎 D.核心內容91、 按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的過程是指（ C ）。A.質量策劃 B.質量保證 C.質量控制 D.質量改進92、 管理就是要達到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互關聯的過程，以便提高整體的效果和效率。該思想體現在質量管理的（ C ）原則中。A.全員參與 B.過程方法 C.管理的系統(tǒng)方法 D.持續(xù)改進93、 以下人員中不直接創(chuàng)造產品質量特性的是（ B ）。A.產品開發(fā)人員 B.檢驗員 C.工藝人員 D.生產人員 94、 生產

38、線員工對設備進行日檢點，屬于全面生產維護中的（ B ）。A.計劃保全 B.自主保全 C.質量保全 D.逐項改善95、 尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工具有（ D ）。A.直方圖 B.質量機能展開 C.控制圖 D. 因果圖96、 放行不符合規(guī)定要求的產品，必須有（ B ）的批準。A.有關授權人員 B.接受產品的最終顧客 C.下道工序 D.有關執(zhí)法部門97、 “產品質量法”規(guī)定（ A ）應承擔產品質量責任。 A.產品生產者、銷售者 B.消費者 C.消費者協會 D.檢驗人員98、 推行6S活動的主體是（ C ）A.高層領導 B.中層治理者 C.公司全體員工 D.生產作業(yè)人員99、 以下哪種說法

39、是正確的（B ）A 組織的質量管理體系符合GB/T19001標準的要求，說明該組織的產品符合要求B 提供不同產品的組織，其質量管理體系都有可能符合GB/T19001標準的要求C 組織的質量管理體系符合GB/T19001標準要求表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)。D AB C100、 我院于（ B ）年首次通過GB/T 19001質量管理體系認證。A 1998年 1999年 2002年 1996年四、多選題： 1、 現代質量管理發(fā)展經歷了 A B D 三個階段。 A 質量檢驗階段 B 統(tǒng)計質量控制階段 C 質量改進階段 D 全面質量管理階段2、 質量控制是解決 AC 問題。 A 系統(tǒng)因素引起的 B

40、偶然因素引起的 C 異常性波動 D 正常性波動3、 作業(yè)人員對不合格品進行管理時，應對不合格品進行 ABC 。 A 隔離 B 標識 C 報告 D 處置4、 質量管理體系文件通?？煞譃?BCD 三個層次。 A 質量計劃 B 質量手冊 C 程序文件 D 作業(yè)指導書5、 糾正是指為消除已發(fā)現的不合格所采取的措施，可包括 ABC 等幾種措施。 A 返工 B 降級 C 報廢 D 讓步6、 清掃是每個員工工作的一部分，它的目的是 BD 。 A 使工作場作的物件一目了然 B 消除不利于產品質量、成本、工效和環(huán)境的因素 C 作業(yè)時，節(jié)省尋找物品的時間 D 保證設備良好運行，減少對員工健康的不利影響7、 作業(yè)人

41、員參加質量改進有幾個方面的必要性，包括 BCD 等方面。 A 企業(yè)領導的要求 B 企業(yè)發(fā)展的要求C 企業(yè)文化發(fā)展的要求 D 質量改進的自身要求8、 按檢驗產品在實現過程中的階段可分為 BCD 。 A 抽樣檢驗 B 進貨檢驗 C 過程檢驗 D 最終檢驗9、 現場作業(yè)人員的工作目標包括 ACD 。 A 實現班組或崗位的工作目標 B 制定本崗位的作業(yè)指導書 C 確保顧客或下工序（過程）滿意 D 第一次就把事情做好，每一次都把事情做好10、 在開展標準化工作中，企業(yè)應堅持 BD 兩個原則。 A 必須以企業(yè)效益為中心的指導思想 B 必須以“顧客第一”的思想為指導 C必須堅持“先進性”原則 D 必須堅持“

42、系統(tǒng)性”原則11、 我國專家總結全面質量管理實踐經驗，提出了“三全一多樣”的觀點，其中“三全”包括 ABC 。 A 全過程的質量管理 B 全員的質量管理 C 全企業(yè)的質量管理 D 全方位的質量管理12、 朱蘭博士認為，質量管理是由 BCD 幾個階段組成的一個邏輯過程。A 質量檢驗 B 質量控制 C 質量策劃 D 質量改進13、 產品質量檢驗的作用是_ BCD_。A策劃 B預防 C監(jiān)督 D保證14、 生產現場管理應做到_ACD_三按”進行生產。A按圖樣 B按規(guī)劃 C按操作規(guī)程 D按工藝15、 承擔產品質量責任的主體包括 AB 。A.生產者 B.銷售者 C.維修者 D.消費者16、 生產者的產品質

43、量義務有 ABCD 。A.產品包裝必須符合規(guī)定要求 B.保證產品標識符合法律規(guī)定的要求C.保持產品原有質量 D.嚴禁銷售假冒偽劣產品17、 產品最終的內在質量是由 CD 因素決定的。A.產品外包裝的質量 B.產品的說明書質量 C.產品使用的原材料質量 D.構成產品的各組成部分質量18、 廣義質量概念中顧客包括 ABD 。A.產品購買者 B.下道工序員工 C.上道工序員工 D.產品的最終用戶19、 產品或者包裝上的標識必須真實,并符合下列要求 ABD 。A.有產品質量檢驗合格證明 B.有中文標明的產品名稱，生產廠廠名和廠址C.必須在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期限或失效日期 D.標明產品

44、規(guī)格，等級，成分含量等20、 質量策劃- ACD A.是質量管理的一部分 B.不要求編制質量計劃 B.需要設定質量目標 C.需要規(guī)定必要的過程和資源21、 GB/T19001-2008標準中規(guī)定的質量管理體系要求- BD A.是為了使組織的質量管理標準化 B.適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產品的組織 C.是為了使組織的產品質量滿足顧客要求 D.可以幫助組織提高持續(xù)地提供滿足要求的產品的能力22、 依據GB/T19001-2008標準在建立質量管理體系時應- ABD A.確定質量管理體系所需的過程及其應用; B.確定過程的順序和相互作用; C.規(guī)定好所需的資源; D.監(jiān)視、測量和分析這些過程

45、;23、 不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于 BCD A 文件媒介的類型 B 組織的規(guī)模C 過程及其相互作用的復雜程度 D 人員的能力24、 設計開發(fā)評審的目的是為了 BD A 確定設計輸出是否滿足輸入要求 B 識別任何問題并提出必要的改進措施C 評價是否滿足使用要求 D 評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力25、 “三無”產品是指 ABC A.無產品合格證明 B.無產品名稱、生產廠名和廠址C.無產品生產日期和安全使用期或者失效日期 D.無質量認證標志26、 對某企業(yè)專門銷售以假充真產品的違法行為，依據產品質量法應如何處理 ABD A .沒收生產工具、包裝物、原材料B .

46、有違法所得的，沒收違法所得C .可以處違法生產產品貨值50%以上3倍以下罰款D. 沒收違法生產的產品27、 公司6S應如何才能做好 CD A.做四個月就可以了 B.第一次有計劃的大家做，以后靠干部做C.6S是日常工作的一部分，靠全體員工持之以恒的做下去 D.堅持檢查，發(fā)現問題立即整改28、 公司的6S管理區(qū)域包含 ABCD A.生產車間 C.行政辦公區(qū) C.食堂宿舍 D.公共區(qū)域29、 整理就是區(qū)分要與不要，以下不要的是哪幾項 BC A.工作臺，材料架，板凳 B.雜物，灰塵，紙屑，油污C.損壞的工具，樣品 D.各種清潔工具，用品等30、 整頓的三要素是 ABC A.確定放置場所 B.在放置方法

47、上下功夫C.做好物品標識和現場的標識 D.對工作區(qū)域進行清掃，保持衛(wèi)生干凈31、 清潔的實施要領有 ABD A.落實前面3S B.制定考評方法 C.加強監(jiān)督 D.高層主管經常帶頭巡查，以表重視32、 推行6S目的是通過日常重復簡單的整理，整頓，清掃工作，形成良好的習慣，以下哪些是個人良好素養(yǎng)的表現 ABC A.上班前檢查機器設備是否正常 B.隨手清潔，保持工作場所干凈整潔C.對人謙虛有禮，樂于助人 D.對6S檢查成績無所謂33、 做為管理者，在6S管理中應該起到的作用是 BCD A.向員工講解6S管理知識 C.做好先鋒模范帶頭作用，加強自身素質提升C.監(jiān)督并組織6S管理的有效實施 D.積極參與

48、配合6S管理委員會的工作34、 顧客滿意程度的調查可以通過那些方式 ABC 。A、互聯網調查方式 B、面對面交談方式C、書面的反饋信息 D、無顧客投訴視為滿意35、 組織需要編寫的質量管理體系文件的多少取決于 BD 。A、行業(yè)要求 B、組織規(guī)模大小C、顧客要求 D、產品復雜程度和人員能力36、 質量必須履行的需求包括 AC 。A法律法規(guī)規(guī)定 B國家標準 C合同規(guī)定 D行業(yè)標準37、 質量管理體系可以 BCD A. 保證產品符合要求 B. 幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求C. 提供持續(xù)改進的框架 D. 幫助組織滿足顧客要求38、 監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括 ABCD A. 流失

49、業(yè)務分析 B. 顧客贊揚C. 擔保索賠 D. 顧客滿意度調查39、 根據GB/T19001-2008標準，一個組織質量管理體系的設計和實施受下列因素的影響 ABD A. 組織的規(guī)模和組織的結構 B. 組織所提供的產品 C. 人員的變動 D.組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關的風險40、 外包過程包括 BCD A. 采購原料、標準件 B. 設計委托給設計院C. 貼牌生產（OEM） D. 同一集團公司下屬的另一子公司提供的服務41、 開展現場質量管理的要點是 ABD A目視化；B標準化；C簡單化；D全員化。42、 質量信息在質量管理中有哪些作用 ABD A、決策作用 B、反饋控制作用 C、總結作用 D、證實和備查作用43、 質量體系第三層次文件包括 ABD A、管理標準（各種管理制度等）B、技術標準（國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及作業(yè)指導書、檢驗規(guī)范等）；C、程序文件D、設計、工藝、采購、檢驗等技術文件以及記錄表格等44、 電視機的以下質量特性中哪些是固有特性 AD A、顏色 B、售后“三包”服務C、價格 D、清晰度45、 產品要求可包括 BCD A、相關方要求 B、顧客提出的要求