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1、保潔項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)保潔項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(一)1保潔項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(二)2保潔項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(三)3保潔員服務(wù)工作職責(zé)5賓館保潔員崗位職責(zé)(一)5賓館保潔員崗位職責(zé)(二)5賓館保潔員崗位職責(zé)(三)6項(xiàng)目經(jīng)理，是指企業(yè)建立以項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制為核心，對項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本管理的責(zé)任保證體系和全面提高項(xiàng)目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。那保潔公司的項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)有什么呢?保潔項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(一)1、工作職責(zé)制定公司保潔工作計劃，組織安排各項(xiàng)保潔服務(wù)工作。2、獨(dú)立開發(fā)新的保潔項(xiàng)目 。3、檢查和指導(dǎo)保潔員的工作，確保達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。4、對所管理項(xiàng)目日常工作中所涉及的客戶溝通、工作安排、制度執(zhí)
2、行、人員招聘、人員調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)等實(shí)行首問責(zé)任制。5、熟悉所管理項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體情況，熟練掌握所管理項(xiàng)目員工的配置和各項(xiàng)工作的流程，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，狠抓崗位責(zé)任制的落實(shí)，努力提高知識水平和業(yè)務(wù)水平。6、負(fù)責(zé)所屬員工的工作安排、月度考核每月28日前完成和崗位培訓(xùn)工作。做好所屬員工的綜合素質(zhì)教育，定期組織培訓(xùn)，每月不少于1次并做好臺賬記錄。7.嚴(yán)守委托方及公司的機(jī)密，加強(qiáng)對所屬員工的監(jiān)管力度確保各項(xiàng)管理服務(wù)工作有序、正常的開展。保潔項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(二)1.對保潔總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.由保潔總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處的整體工作。3.對項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工
3、作。4.制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報保潔總經(jīng)理批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作。5.處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題。6.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。7.建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度。8.按ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件。9.組織對項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。10.對業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項(xiàng)目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實(shí)的調(diào)查情況。12.對項(xiàng)目管理處保潔管理費(fèi)用的收繳率負(fù)
4、直接責(zé)任。13.親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作。對項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。15.有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。16.審核項(xiàng)目管理處物品采買的申請，上報保潔總經(jīng)理審批。保潔項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(三)1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高保潔管理工作水平的意見措施。2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目保潔管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立
5、即向公司和業(yè)主匯報。4、進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。6、每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。7、監(jiān)管財務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)
6、督、檢查、評定。10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的保潔管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。保潔員服務(wù)工作職責(zé)賓館保潔員崗位職責(zé)(一)1、 開門后巡視檢查，有無客人遺留物品，房內(nèi)各用品及家俱是否完好，若有損傷及時報告前臺2、 整理床鋪：將床上的床單、被單、枕套及面巾、浴巾進(jìn)行更換整理，整理后無毛發(fā)，被子與枕頭擺放一致3、 對房間內(nèi)的桌面、柜面、地面進(jìn)行清理打掃，做到干凈無塵4、 衛(wèi)生間的清理：馬桶、面盆、玻璃杯要專用清潔劑進(jìn)行洗刷，沖干凈后，并用專用抹布擦干擦亮不能有水跡，浴室墻壁的各個角落也要清理到，鏡子清理后要做
7、到無水點(diǎn)、無印花，最后清理地面，然后補(bǔ)上所缺物品5、 清理完整個房間后再做下檢查，看是否有物品遺補(bǔ)6、 全面打掃結(jié)束，到前臺做好交接工作賓館保潔員崗位職責(zé)(二)1、 熟悉所分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，了解衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的設(shè)備、設(shè)施情況及具體數(shù)量。對分管區(qū)域設(shè)施及辦公用品的質(zhì)量故障與損壞情況要及時報修。2、 熟悉和掌握所分管衛(wèi)生責(zé)任區(qū)所要達(dá)到的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3、 按衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)一天多次多次清掃所分管的衛(wèi)生區(qū)。4、 客房服務(wù)員必須掌握所管客房客人的情況，及時與大堂服務(wù)人員溝通，反饋客人的去留信息，防止失控。5、 客人退房后要及時清理物品，打掃衛(wèi)生，配備規(guī)定的物品，迎接新的客人的到來。6、 接待客人要熱情誠懇，文明禮
8、貌，要將房間物品的使用方法、注意事項(xiàng)跟客人交待清楚，尤其是防盜門、熱水器等容易出故障物品。7、 對客人提出的要求，要盡可能滿足，滿足不了的要耐心解釋。8、 負(fù)責(zé)所管樓層開水房，按規(guī)定時間開放與關(guān)閉。賓館保潔員崗位職責(zé)(三)一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動紀(jì)律，執(zhí)行賓館的規(guī)章制度。二、愛崗敬業(yè)，上班時按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。三、按時上班，每天負(fù)責(zé)整個崗位范圍的衛(wèi)生，對樓道、樓梯、廁所的衛(wèi)生保持負(fù)有責(zé)任。四、每日清掃公共場所，做到門窗、扶手無灰塵;每日清掃沖洗公廁，保證便池?zé)o污垢，洗臉盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，無異味;每日及時清理公共垃圾桶的垃圾，更換垃圾袋，及時擦洗垃圾桶表面，保持垃圾桶周圍無垃圾。五、愛護(hù)清潔工具，杜絕浪費(fèi)，每次使用后放置在指定位置，排放整齊。六、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時關(guān)好。保證不出現(xiàn)長流水，長明燈。七、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。八、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。8
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