家裝項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè).doc

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1、工程部工作流程圖1、 設(shè)計(jì)部發(fā)工程通知單2、 工程部發(fā)包工程3、 工程部訂購(gòu)工廠成品4、 工長(zhǎng)、施工監(jiān)理準(zhǔn)備開工1、 材料進(jìn)場(chǎng)2、 施工監(jiān)理對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收1、 集體召開開工動(dòng)員會(huì)2、 設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底3、 工廠去現(xiàn)場(chǎng)量尺4、 現(xiàn)場(chǎng)放線 5、 請(qǐng)業(yè)主對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收1、 監(jiān)理對(duì)工地首次衛(wèi)生檢查2、 監(jiān)理對(duì)工地首次質(zhì)量檢查3、 監(jiān)理對(duì)工廠制作跟單追查1、 監(jiān)理對(duì)工地二次衛(wèi)生檢查2、 監(jiān)理對(duì)隱蔽工程進(jìn)行檢查3、 監(jiān)理對(duì)工廠制作二次追查4、 工長(zhǎng)、監(jiān)理、客戶驗(yàn)收1、 監(jiān)理對(duì)工地三次衛(wèi)生檢查2、 監(jiān)理對(duì)木作工程進(jìn)行檢查3、 監(jiān)理對(duì)工廠制作三次追查4、 工長(zhǎng)、監(jiān)理、客戶驗(yàn)收5、 驗(yàn)收合格，催收中期款1、 監(jiān)理

2、、工長(zhǎng)、客戶驗(yàn)收2、 現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔3、 收尾款，開保修單1、 監(jiān)理對(duì)工地衛(wèi)生四次檢查2、 監(jiān)理對(duì)墻面膩?zhàn)訖z查驗(yàn)收3、 監(jiān)理對(duì)工廠制作四次追查1、 監(jiān)理對(duì)進(jìn)場(chǎng)成品質(zhì)量檢查2、 監(jiān)理對(duì)成品安裝檢查驗(yàn)收3、 監(jiān)理對(duì)安裝損壞檢查驗(yàn)收1、 監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生五次檢查2、 監(jiān)理、工長(zhǎng)全面檢查驗(yàn)收3、 進(jìn)行細(xì)部處理開工準(zhǔn)備期三天開工前一天開工交底當(dāng)天開工約3天后隱蔽工程驗(yàn)收木作完工驗(yàn)收墻面處理階段工廠安裝階段完工自檢階段竣工驗(yàn)收階段1、工長(zhǎng)研讀圖紙并準(zhǔn)備材料2、監(jiān)理準(zhǔn)備材料3、工廠研讀圖紙1、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)2、公司巡檢進(jìn)行檢查3、客服人員電話回訪1、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)2、公司巡檢進(jìn)行檢查3、客服人員電話回訪1、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)2

3、、公司巡檢進(jìn)行檢查3、客服人員電話回訪第一章：工長(zhǎng)崗位規(guī)范直屬上級(jí)：工程部經(jīng)理 直屬下級(jí)：各工種工人能力要求：1、 組織施工能力。2、 解決施工質(zhì)量問題能力。崗位職責(zé)：1. 組織現(xiàn)場(chǎng)施工，對(duì)施工部分的工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。2. 組織施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。3. 協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)各工種施工。4. 維持施工現(xiàn)場(chǎng)秩序。5. 協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。催繳工程款。6. 立足本崗位工作，提出合理化建議。工作流程：1. 接受工作任務(wù)，領(lǐng)取施工文件（施工圖紙，預(yù)算等）。2. 根據(jù)預(yù)定工期做出施工進(jìn)度計(jì)劃，上報(bào)工程部經(jīng)理。3. 協(xié)助工程監(jiān)理組織現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底：1) 聯(lián)系設(shè)計(jì)師確認(rèn)確切交底時(shí)間。如因客戶原因變更交底時(shí)間，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)與監(jiān)理取

4、得聯(lián)系，明確變更后的時(shí)間，如有延誤，設(shè)計(jì)師應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。乙方不得主動(dòng)提出變更交底時(shí)間的要求。2) 勘查施工現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)及施工面層等情況。發(fā)現(xiàn)輕度質(zhì)量問題（包括原有防水層）須及時(shí)向設(shè)計(jì)師和客戶提出，并提出相應(yīng)技術(shù)處理意見。3) 對(duì)原建筑質(zhì)量問題嚴(yán)重或可能影響裝修施工的，建議業(yè)主要求物業(yè)管理部門對(duì)建筑原有的質(zhì)量問題采取處理措施，直至符合裝修施工條件為止。對(duì)此，監(jiān)理應(yīng)同客戶協(xié)商工程延期，并辦理延期手續(xù)。4) 與客戶進(jìn)行溝通、交流（包括互換通訊方法）。向客戶說(shuō)明并介紹公司在施工管理、質(zhì)檢、交款、服務(wù)等方面的規(guī)定。征詢客戶意見，了解客戶需求；協(xié)助客戶與物業(yè)管理部門辦理好開工前的必備手續(xù)；5) 與客戶約訂好材

5、料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)間或下次見面的時(shí)間地點(diǎn)等。6) 與客戶確認(rèn)水電改造項(xiàng)目及增減項(xiàng)目。7) 根據(jù)圖紙、預(yù)算，結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)情況，評(píng)估設(shè)計(jì)人員的交底是否詳實(shí)、準(zhǔn)確，相關(guān)技術(shù)處理是否恰當(dāng)，對(duì)有誤之處予以說(shuō)明，由設(shè)計(jì)師處理設(shè)計(jì)變更。8) 工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶共同填寫技術(shù)交底表，24小時(shí)內(nèi)由監(jiān)理將交底表交到工程部。4. 遵照公司有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工規(guī)定，布置施工現(xiàn)場(chǎng)，組織施工。5. 材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。6. 隱蔽工程驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。7. 工程中期驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。8. 竣工驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。第二章：工長(zhǎng)工作流程一、工長(zhǎng)職責(zé)：1、 工長(zhǎng)由公司施工部領(lǐng)導(dǎo)，是施工工地的

6、直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工組織、施工管理，全面執(zhí)行、落實(shí)公司有關(guān)施工的各項(xiàng)規(guī)定，保障施工質(zhì)量符合合同要求。工長(zhǎng)對(duì)施工質(zhì)量負(fù)全責(zé)。2、 參與組織開工的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。3、 落實(shí)開工前的技術(shù)準(zhǔn)備；核對(duì)施工文件的圖紙、施工項(xiàng)目及預(yù)算部分。如施工文件不齊或發(fā)現(xiàn)問題，可直接將問題匯報(bào)工程部經(jīng)理。4、 組織施工中的各階段驗(yàn)收。包括：材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、防水驗(yàn)收、中期驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題必須當(dāng)場(chǎng)做出處理意見，責(zé)成相關(guān)責(zé)任人限期整改。對(duì)于重大質(zhì)量事故，限期一天內(nèi)做出書面處理意見及說(shuō)明，上報(bào)工程部經(jīng)理。5、 協(xié)助監(jiān)理催繳工程中期款、尾款；根據(jù)結(jié)算情況，控制工程進(jìn)度。每周與客戶電話聯(lián)系至少一次，

7、溝通協(xié)調(diào)工程事宜。6、 檢查工地安全措施，消除隱患；對(duì)施工安全負(fù)有責(zé)任。對(duì)施工期間客戶的財(cái)物安全負(fù)有責(zé)任。7、 高度重視維修工作，接受公司委派的維修任務(wù)，做到保質(zhì)按期完成。要求自接到維修單時(shí)起，不論工程大小，兩日內(nèi)必須到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)所維修的工程進(jìn)行評(píng)估并做出維修方案，經(jīng)客戶確認(rèn)后書面上報(bào)工程部經(jīng)理。維修任務(wù)完成后，次日將維修單交往施工部。8、 組織工程竣工驗(yàn)收后的現(xiàn)場(chǎng)清理。要求施工材料、工具全部清離工地后將現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理干凈。二、圖紙會(huì)審任務(wù)：理解圖紙，核準(zhǔn)預(yù)算，核算用料，組織：工程部總監(jiān)。參加：工長(zhǎng)，監(jiān)理，材料員、工廠技術(shù)員。時(shí)限：1工作日內(nèi)完成。三、技術(shù)交底開工前的技術(shù)交底是確保施工正常進(jìn)

8、行的重要環(huán)節(jié)。技術(shù)交底程序分為技術(shù)交底前的預(yù)備會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底兩部分。（一）技術(shù)交底預(yù)備會(huì)：交底前的預(yù)備會(huì)由工程部經(jīng)理主持，工長(zhǎng)，施工監(jiān)理、工廠技術(shù)員參加。會(huì)議主要內(nèi)容：安排施工任務(wù)，移交技術(shù)資料，交待相關(guān)事宜。一套完整的施工技術(shù)資料包括：1、 完整的設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明； 2、 工藝作法說(shuō)明。3、 工程預(yù)算。4、 甲、乙方供應(yīng)材料明細(xì)表。客戶與公司簽訂裝修合同后，由設(shè)計(jì)部將以上資料的兩份副本移交工程部，一份由施工部存檔，一份派發(fā)給工長(zhǎng)，辦理簽收手續(xù)。以上工作限時(shí)三日內(nèi)完成。（二）技術(shù)交底程序：1、 施工合同簽訂后，由該方案設(shè)計(jì)師與客戶約定開工交底的具體時(shí)間。一般控制在三日后，七日內(nèi)。2、 工長(zhǎng)

9、與設(shè)計(jì)師確認(rèn)確切交底時(shí)間。如因客戶原因變更交底時(shí)間，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)與工長(zhǎng)取得聯(lián)系，明確變更后的時(shí)間，如有延誤設(shè)計(jì)師應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)不得主動(dòng)提出變更交底時(shí)間的要求。3、 我方必須參與技術(shù)交底的人員有：設(shè)計(jì)師，工長(zhǎng)，施工監(jiān)理、工廠技術(shù)員。4、 技術(shù)交底由設(shè)計(jì)師組織和主持。設(shè)計(jì)師須現(xiàn)場(chǎng)向工長(zhǎng)明確如下事項(xiàng)：1) 講明設(shè)計(jì)意圖和重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求。2) 講明色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求。3) 講明對(duì)材料的具體使用要求，包括對(duì)甲供材料的要求。5、 工長(zhǎng)應(yīng)在交底時(shí)應(yīng)明確如下事項(xiàng)：1) 如有對(duì)設(shè)計(jì)意圖不理解或不明確的地方，須向設(shè)計(jì)師詢問明確。如對(duì)工程圖紙和預(yù)算有疑問之處，應(yīng)在交底完成后另?yè)駮r(shí)間與設(shè)計(jì)師交流。

10、2) 勘查施工現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)及施工面層等情況。發(fā)現(xiàn)輕度質(zhì)量問題（包括原有防水層）須及時(shí)向設(shè)計(jì)師和客戶提出，并提出相應(yīng)技術(shù)處理意見。對(duì)原建筑質(zhì)量問題嚴(yán)重或可能影響裝修施工的，工長(zhǎng)應(yīng)建議業(yè)主要求物業(yè)管理部門對(duì)建筑原有的質(zhì)量問題采取處理措施，直至符合裝修施工條件為止。對(duì)此，工長(zhǎng)應(yīng)同客戶協(xié)商工程延期，并辦理延期手續(xù)。3) 與客戶進(jìn)行溝通、交流（包括互換通訊方法）。向客戶說(shuō)明并介紹公司在施工管理、質(zhì)檢、交款、服務(wù)等方面的規(guī)定。征詢客戶意見，了解客戶需求；協(xié)助客戶與物業(yè)管理部門辦理好開工前的必備手續(xù)；與客戶約訂好材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)間或下次見面的時(shí)間地點(diǎn)等。4) 與客戶確認(rèn)水電改造項(xiàng)目及增減項(xiàng)目。5) 根據(jù)圖紙、預(yù)

11、算，結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)情況，評(píng)估設(shè)計(jì)人員的交底是否詳實(shí)、準(zhǔn)確，相關(guān)技術(shù)處理是否恰當(dāng)，對(duì)有誤之處予以說(shuō)明，由設(shè)計(jì)師處理設(shè)計(jì)變更。6、 設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、施工監(jiān)理及客戶填寫“現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底表”。7、 技術(shù)交底結(jié)束后，施工監(jiān)理負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)交底記錄表交往公司工程部?，F(xiàn)場(chǎng)交底記錄作為工程檔案的一部分由工程部統(tǒng)一歸檔。四、處理客戶糾紛（一）處理原則1. 遵循維護(hù)客戶、公司、工長(zhǎng)三方利益的原則。2. 文明禮貌、真誠(chéng)待人的原則。3. 遵循說(shuō)服、解釋、平等協(xié)商，靈活處理的原則。4. 避免擴(kuò)大化、處理快速化的原則。5. 無(wú)法達(dá)成諒解或和解時(shí)，堅(jiān)持不要對(duì)客戶許諾也不要輕易單方立下字據(jù)的原則。（二）處理辦法1. 一般性的現(xiàn)場(chǎng)管理及

12、質(zhì)量問題，由工長(zhǎng)出面解決。2. 較為嚴(yán)重質(zhì)量問題，由工程部經(jīng)理出面解決。3. 設(shè)計(jì)方案及報(bào)價(jià)問題，由設(shè)計(jì)師出面解決。4. 有關(guān)設(shè)計(jì)師服務(wù)問題，由設(shè)計(jì)部經(jīng)理出面解決。5. 有關(guān)工長(zhǎng)服務(wù)問題，由工程部出面解決。6. 嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)索賠問題，由工程部出面解決。六、工程維修1、所有的客戶（包括設(shè)計(jì)分部反饋的）投訴，由公司統(tǒng)一登記，自接電話起30分鐘內(nèi)完成填單，且內(nèi)容完備，然后轉(zhuǎn)至工程部。2、 工程部進(jìn)行分類：1）由原工長(zhǎng)維修的項(xiàng)目。2）派新工長(zhǎng)維修的項(xiàng)目。3、原工長(zhǎng)維修的項(xiàng)目，工程部于24小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，確定維修時(shí)間，并通知公司，將維修單備份一份轉(zhuǎn)至工程部。4、原工長(zhǎng)回公司工程部領(lǐng)取維修單，并與客戶聯(lián)

13、系，按規(guī)定時(shí)間去進(jìn)行維修。維修完畢，通知施工監(jiān)理，工長(zhǎng)交實(shí)施維修項(xiàng)目填寫在維修單中，由監(jiān)察助理、工長(zhǎng)、客戶共同驗(yàn)收簽字，并將維修單交回施工監(jiān)理備案。施工監(jiān)理告知設(shè)計(jì)分部。5、派新工長(zhǎng)維修的項(xiàng)目，由工程部于24小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系、約定時(shí)間，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鑒定、報(bào)價(jià)（包括維修項(xiàng)目、工程量、材料費(fèi)、工費(fèi)及其它費(fèi)用），明確維修時(shí)間，限定維修工期，工程鑒定的當(dāng)天完成填單工作，并通知工長(zhǎng)，經(jīng)工程部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，將維修單轉(zhuǎn)交給施工監(jiān)理。6、工長(zhǎng)接單后，先與客戶取得聯(lián)系，按維修單上所標(biāo)注的時(shí)間、維修方案進(jìn)行維修。7、維修期間由施工監(jiān)理負(fù)責(zé)質(zhì)量及項(xiàng)目監(jiān)督。8、工程完工后，工長(zhǎng)通知施工監(jiān)理，并由施工監(jiān)理組織進(jìn)行工程驗(yàn)

14、收，客戶驗(yàn)收簽字，將維修單返回施工監(jiān)理備案。施工監(jiān)理告知設(shè)計(jì)分部。9、維修工程的付款及結(jié)算，維修單經(jīng)工程部經(jīng)理審核簽字，在驗(yàn)收后施工監(jiān)理經(jīng)理簽字確認(rèn)后，交公司經(jīng)理簽字。10、以上工作所涉及的人員必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的時(shí)間規(guī)定，部門負(fù)責(zé)人對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督，凡未按規(guī)定時(shí)間完成者，給與50元處罰。11、對(duì)不能履行保修義務(wù)的工長(zhǎng)，給與100元罰款。七、施工現(xiàn)場(chǎng)管理（一）開工進(jìn)場(chǎng)1、 進(jìn)場(chǎng)當(dāng)日對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面衛(wèi)生清掃。2、 確定材料碼放處，并將標(biāo)志牌釘在墻上，當(dāng)日進(jìn)場(chǎng)材料按規(guī)定在標(biāo)志牌上碼放整齊。3、 確定滅火器碼放處，一般情況下進(jìn)門后的左側(cè)1米處為滅火器的固定地點(diǎn)，特殊情況下也可以碼放在進(jìn)門后的右側(cè)。面

15、積100以下的裝修工程，應(yīng)使用2個(gè)5L容積的滅火器；100以上的裝修工程，按每增加50配備一個(gè)5L滅火器來(lái)計(jì)算配備數(shù)量（不足50按50計(jì)算），遇有復(fù)式或躍層居室時(shí)，應(yīng)按房間層數(shù)配備滅火器，每層最少配備兩個(gè)，并放在各層入口的顯著位置，以方便使用。滅火器的安放處不得被任何物體遮擋，滅火器必須保證在有效期且壓力在正常使用值的范圍。4、 所有現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須佩帶胸牌，穿公司統(tǒng)一工作服。5、 所有施工機(jī)具必須干凈，配備齊全，所有工具必須有工具箱，并放置在工具箱內(nèi)。6、 施工人員必須自帶衣物箱，將個(gè)人更換下的衣物、鞋帽放在衣物箱內(nèi)，不得隨意放置。7、 工長(zhǎng)必須對(duì)客戶已裝修好或已安裝好的廚房和衛(wèi)生間設(shè)備進(jìn)行

16、封閉，可用報(bào)紙和膠帶局部封閉，也可以整間房屋封閉。8、 工長(zhǎng)必須詳細(xì)向代班工長(zhǎng)交代取電位置和取水位置，并應(yīng)對(duì)非取電位置、取水位置進(jìn)行封閉。9、 油漆和涂料等易燃化工品必須單獨(dú)碼放在安全位置。10、 工長(zhǎng)必須對(duì)不使用的下水口和地漏進(jìn)行封閉，以防止施工中渣土和雜物堵塞下水口。（二）施工過程中1、 每日必須清掃施工現(xiàn)場(chǎng)兩遍，中午吃飯前和晚上收工時(shí)各一遍，未能清運(yùn)走的垃圾，渣土必須裝袋或裝入垃圾箱，垃圾袋和垃圾箱原則上應(yīng)放置在陽(yáng)臺(tái)，并且隨時(shí)清運(yùn)，現(xiàn)場(chǎng)不許有成堆垃圾存在。2、 木制作施工時(shí)，以鋸臺(tái)為制作中心，裁切后的材料和半成品必須沿墻碼放，壓板平臺(tái)應(yīng)放置在不影響通行和施工的位置，必須留出施工人員的正常

17、通道。3、 瓦工進(jìn)行地面鋪磚作業(yè)時(shí)，必須是在本房間木作基本完工的情況下進(jìn)行，且在鋪貼后，在施工通道處用九厘米以上厚度的板材鋪墊，以進(jìn)行成品保護(hù)。對(duì)玻化磚、拋光磚等高檔地磚，在上人前必須將砂土清掃干凈，并且應(yīng)用鋸末均勻撒在表面，以防止地磚表面被劃傷。4、 油漆和涂料施工時(shí)，原則上木作和水電施工已基本結(jié)束，盡量避免交叉作業(yè)，對(duì)已制作或施工完畢的地面，衛(wèi)生間、廚房墻面應(yīng)采取遮擋和保護(hù)措施。5、 油漆和涂料施工完成后，工程進(jìn)入收尾階段，必須從上至下、從里至外逐步進(jìn)行施工面的清潔和地面的清潔工作，準(zhǔn)備鋪木地板的地面必須清潔無(wú)塵，為木地板的鋪裝創(chuàng)造良好條件。對(duì)暖氣罩內(nèi)、家具內(nèi)和底部等隱蔽角落進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地

18、清掃和檢查。6、 施工過程中必須注意用電安全，禁止使用自制的拖線板，禁止直接用電線頭從插座取電，禁止使用未固定的插座面板和開關(guān)面板，禁止使用大于200w的燈泡或高壓汞燈、碘鎢燈等做照明，禁止三臺(tái)及以上的電動(dòng)工具共同使用一個(gè)拖線插座。（三）竣工驗(yàn)收1、 在竣工驗(yàn)收前三日，必須通知巡檢或設(shè)計(jì)師進(jìn)行預(yù)檢。預(yù)檢合格后，上報(bào)工程部正式的驗(yàn)收時(shí)間，并將此時(shí)間通知客戶。正式驗(yàn)收時(shí)間必須提前72小時(shí)上報(bào)，以保證公司和客戶能夠按時(shí)參加驗(yàn)收。2、 竣工驗(yàn)收前，必須將所有剩余材料、施工機(jī)器、垃圾和施工人員個(gè)人物品運(yùn)出現(xiàn)場(chǎng)，竣工時(shí)，除少許油漆和涂料及油工工具、衛(wèi)生工具外，其它物品不許擺放或存放在竣工現(xiàn)場(chǎng)。3、 竣工驗(yàn)

19、收時(shí)，除本施工隊(duì)的人員在現(xiàn)場(chǎng)提前等候外，不許有任何無(wú)關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)。4、 竣工驗(yàn)收前，現(xiàn)場(chǎng)的所有保護(hù)工作由施工隊(duì)負(fù)責(zé)，驗(yàn)收簽字后，正式移交客戶管理。（四）其它要求1、 由于施工條件限制，必須在施工現(xiàn)場(chǎng)住宿的，必須報(bào)公司批準(zhǔn)，并領(lǐng)取批準(zhǔn)單后張貼在公司標(biāo)識(shí)板上，以備檢查。住宿時(shí)，工長(zhǎng)應(yīng)指定房間，并確定帶班工長(zhǎng)為住宿負(fù)責(zé)人。每日上午開工時(shí)，應(yīng)將所有住宿行李統(tǒng)一整齊碼放在住宿房間的角落，將鋪床用的板材碼放整齊，洗漱用品和個(gè)人生活用品統(tǒng)一收存在衣物箱，現(xiàn)場(chǎng)不許有任何個(gè)人物品隨便放置。洗晾衣物時(shí)，只許晚間進(jìn)行，并應(yīng)將衣物晾曬在陽(yáng)臺(tái)上，次日早開工時(shí)，衣物必須取下，白天不許在現(xiàn)場(chǎng)晾曬衣物、被褥等。2、 施工現(xiàn)場(chǎng)

20、嚴(yán)禁吸煙，住宿的房間嚴(yán)禁吸煙和用蠟燭、油燈照明，嚴(yán)禁用電爐取暖和明火取暖，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)做飯，施工現(xiàn)場(chǎng)不許有煙頭、火柴棍等。3、 住宿的房間必須清潔和通風(fēng)，用水清洗個(gè)人衛(wèi)生時(shí)，必須在指定位置進(jìn)行，清洗完后，收拾干凈。4、 嚴(yán)禁非本施工隊(duì)的人員在工地住宿和停留。以上管理方法和要求必須嚴(yán)格執(zhí)行，如有違犯，按公司獎(jiǎng)懲辦法嚴(yán)厲懲處。八、施工中違規(guī)處罰（一）對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)行罰款的原則1. 對(duì)有違反文明施工、安全施工行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行罰款規(guī)定，絕不姑息。對(duì)視而不見，不采取任何措施的巡檢員、設(shè)計(jì)師或工程助理等相關(guān)人員將給予同等罰款。2. 對(duì)施工過程中，出現(xiàn)的施工質(zhì)量等問題，先提出整改意見，并限期整

21、改。已認(rèn)真整改者，不予以處罰。對(duì)不整改或整改仍不合格者進(jìn)行罰款。3. 對(duì)有欺騙行為，偷工減料行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)情節(jié)輕微者，加大處罰力度；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，處以罰款外，將給予辭退或除名。（二）處罰標(biāo)準(zhǔn)【施工質(zhì)量】1、 土建1）未經(jīng)客戶、設(shè)計(jì)師或施工監(jiān)理許可擅自拆改原建筑結(jié)構(gòu)，對(duì)工長(zhǎng)處以500元罰款。2）破壞原建筑主體結(jié)構(gòu)，如未經(jīng)許可任意在墻面、地面上開孔洞，切斷原墻面體或樓板受力鋼筋等。對(duì)工長(zhǎng)處以1000元罰款。2、 木工1）龍骨部分安裝不牢固，存在變形、扭曲、尺寸偏差過大，龍骨材料不符合設(shè)計(jì)要求等問題，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期重做。2）細(xì)木制品材料不符合設(shè)計(jì)要求，安裝不牢固，存在翹曲、變形等問

22、題，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期整改。3）新做吊頂、墻面等處表面不平、接縫不平整等，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期重做。4）吊頂時(shí)，必須按規(guī)定固定。如出現(xiàn)用汽釘固定等不符合規(guī)定的情況，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款，并限期重做。5）細(xì)木工制品襯板、面板粘貼不牢、出現(xiàn)分層、起鼓等現(xiàn)象，裝飾線條不按要求對(duì)接，接頭處出現(xiàn)錯(cuò)縫、離縫等現(xiàn)象，面板與線條等色差過大等，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期重做。6）未按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工，出現(xiàn)尺寸、結(jié)構(gòu)等與原設(shè)計(jì)圖紙不符，接頭處處理不符合工藝要求等問題，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期重做。7）明知設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)尺寸存在誤差，未及時(shí)向監(jiān)理或設(shè)計(jì)師反映而造成損失的，除責(zé)令返工并承擔(dān)責(zé)

23、任外，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款。3、 油工1）未按要求進(jìn)行基層處理或處理不徹底，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期返工。2）涂料（油漆）的品種、顏色等不符合要求，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期返工。3）不使用規(guī)定材料，不按相關(guān)施工工藝進(jìn)行施工，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期返工。4）基層處理成品出現(xiàn)粉化、起皮、裂紋、起鼓等現(xiàn)象，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期鏟除重做。5）細(xì)木工制品油漆面不整、不光滑，有刷痕、色澤不一致、釘眼修補(bǔ)不全等，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期進(jìn)行處理。6）壁紙、墻布等裱糊不牢、色澤不一致，出現(xiàn)氣泡、空鼓、裂縫、皺折、污漬、膠痕、等現(xiàn)象，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期修復(fù)。7）涂料刷漿部分

24、出現(xiàn)掉粉、起皮、漏刷、透底、脫皮等現(xiàn)象，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期修復(fù)。8）油漆工程完工后，相鄰部分成品如五金、玻璃、地面等不潔凈、出現(xiàn)污漬，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期進(jìn)行處理。4、 瓦工1）成品表面有劃痕、缺棱角等問題，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期返工。2）成品鋪貼不平整、接縫不平直、間隙不均勻、顏色、圖案不符合要求，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期進(jìn)行處理。3）廚房、衛(wèi)生間地面坡度不當(dāng)，出現(xiàn)倒泛水或積水，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期進(jìn)行處理。5、 電工1）材料不符合要求，存在線路直接埋入墻內(nèi)等問題，處以100元罰款并限期整改。2）新做線路管內(nèi)留有接頭，接頭不按要求進(jìn)行處理，處以100元罰款

25、并要求重做。3）管線不按要求施工，未做固定或固定連接方法不符合規(guī)定要求，出現(xiàn)電打火等現(xiàn)象處以100元罰款并限期重做。4）面板、燈具、電器等安裝不穩(wěn)固、歪斜、接觸不良，出現(xiàn)破損等不符合要求的現(xiàn)象，處以100元罰款并立即返工并賠償。6、 水工1）新做管路與排水地漏交接處理時(shí)，新做管線出現(xiàn)滲、漏現(xiàn)象，表面不按要求進(jìn)行防腐處理，處以100元罰款并限期重做。2）潔具安裝出現(xiàn)不平整、不穩(wěn)固、開關(guān)不靈活等不合格現(xiàn)象，處以100元罰款并限期重做。3）潔具及配件安裝后出現(xiàn)滲漏、破損等現(xiàn)象，除責(zé)令賠償外，處以100元罰款。4）不按要求保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致地漏、下水堵塞，對(duì)工長(zhǎng)處以100元罰款并限期疏通。7、 防水1）材料不使用公司統(tǒng)一規(guī)定品牌，或不從公司庫(kù)房領(lǐng)料；處以100元罰款并立即撤換。2）防水施工不按規(guī)定從地面卷起300，或浴室防水不做到1800高，或其他偷工減料行為，處以100元罰款并限期重做。3）墻不找平及基礎(chǔ)不干而強(qiáng)行施工，處以100元罰款并限期重做。4）不做24小時(shí)避水試驗(yàn)及避水時(shí)間不足，處以100元罰款并重做試驗(yàn)。5）避水問題不通知客戶共同驗(yàn)收并認(rèn)可，處以100元罰款。13