環(huán)保產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)合同.doc

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1、環(huán)保產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理服務(wù)合同簽約日期： 年 月 日甲 方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方） 地 址： 聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)： 傳 真： 乙 方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）地 址： 聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)： 傳 真： 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)產(chǎn)業(yè)園實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。第一章 物業(yè)管理區(qū)域概況第一條 項(xiàng)目概況物業(yè)名稱(chēng)： 環(huán)保產(chǎn)業(yè)園（以下簡(jiǎn)稱(chēng)產(chǎn)業(yè)園） 物業(yè)類(lèi)型： 產(chǎn)業(yè)園區(qū) 物業(yè)地址： 物業(yè)概況：產(chǎn)業(yè)園由辦公樓、公寓房、傳達(dá)室、停車(chē)場(chǎng)、道路、綠化等部分組成，分階段啟用，目前投用面積 平方米，總綠化面積 萬(wàn)平方米。第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條

2、乙方提供的物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù) 共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳。 共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、空調(diào)系統(tǒng)、給水泵房、消防穩(wěn)壓泵房、消防設(shè)施器材、低壓配電設(shè)施、避雷設(shè)施。1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位的管理及共用設(shè)施（不含隱蔽部位）的維修維護(hù)，包括自來(lái)水龍頭、外露自來(lái)水軟管、便池感應(yīng)器、隔斷、座便器蓋、排風(fēng)扇等所有衛(wèi)生間潔具設(shè)施維護(hù)維修；室內(nèi)外照明設(shè)施、低壓配電設(shè)施的維護(hù)維修；給排水系統(tǒng)、消火栓箱（含消火栓箱和滅火器箱）系統(tǒng)的定期檢查、保養(yǎng)、更換。2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)辦公室桌椅、門(mén)鎖

3、具簡(jiǎn)單的維修更換；空調(diào)系統(tǒng)的定期檢查。3、供水、供電、供氣、電信、裝潢、基建施工、設(shè)施維修等專(zhuān)業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)相關(guān)部位、管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理。（2） 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常安全巡查服務(wù)1、產(chǎn)業(yè)園大門(mén)人員車(chē)輛進(jìn)出管理，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)白天及夜間的安保巡邏檢查。2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛（機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)）行駛、停放管理（見(jiàn)附件）。3、各類(lèi)電氣設(shè)施、消防設(shè)施的定期定時(shí)檢查維護(hù)。（3） 環(huán)境衛(wèi)生1、日常保潔范圍 1.1、室內(nèi)區(qū)域： 號(hào)樓：每層樓過(guò)道、樓梯樓道、衛(wèi)生間、獨(dú)立辦公室、接待室、會(huì)議室、文印室、電梯等區(qū)域，5號(hào)樓：一樓、二樓、樓梯樓道，6號(hào)樓：樓梯樓道，7號(hào)樓：三樓、樓梯樓道

4、、電梯等公共區(qū)域。 1.2、室外公共區(qū)域（包括陽(yáng)臺(tái)、屋頂天臺(tái)、主要道路、大門(mén)、籃球場(chǎng)、垃圾池等）的清潔衛(wèi)生。 1.3、室內(nèi)外垃圾、室外糞便池的集中處理 及時(shí)通知開(kāi)發(fā)區(qū)清潔管理所等垃圾、糞便清運(yùn)單位到場(chǎng)清運(yùn)垃圾、糞便池并登記，清運(yùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（4） 室內(nèi)、室外綠色植物的養(yǎng)護(hù) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和管理，包括室內(nèi)、室外綠色植物的養(yǎng)護(hù)和管理。（5） 傳達(dá)室信件、快遞包裹的收發(fā)等物業(yè)管理服務(wù)1、傳達(dá)室收發(fā)快件、郵件服務(wù)，對(duì)公快件郵件每天上午11:00，下午16:30前送到指定辦公室，對(duì)公較重或大件物資及私人物品及時(shí)電話(huà)通知收件人到傳達(dá)室領(lǐng)取。2、物業(yè)檔案資料的保管及有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的帳務(wù)管理。

5、（6） 其他服務(wù) 本合同未列明的應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)的其他服務(wù)項(xiàng)目。第三章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第三條 以雙方商定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。乙方承諾服務(wù)質(zhì)量超出本合同規(guī)定的，以乙方承諾為準(zhǔn)。第四章 物業(yè)服務(wù)期限和費(fèi)用第四條 物業(yè)服務(wù)期限和費(fèi)用1、本合同期限為二年，自 年 月 日至 年 月 日止，其中試用期為一個(gè)月，項(xiàng)目約定人數(shù)為 人。物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)際支付為：每年 元/年（人民幣大寫(xiě)： 元整）。合計(jì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為 元（人民幣大寫(xiě)： 元整）。序號(hào)工種人數(shù) 單價(jià)（元）備注1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人10.00元/月每月費(fèi)用2工程維修工10.00元/月3秩序維護(hù)人員60.00元/月4保潔員60.00元/月5

6、綠化工20.00元/月2、以上費(fèi)用含員工工資及福利費(fèi)用、員工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、物業(yè)公司責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、員工意外傷害保險(xiǎn)、員工加班費(fèi)、員工服裝費(fèi)、辦公費(fèi)、物業(yè)公司配置設(shè)備費(fèi)、物業(yè)保潔耗材費(fèi)用、利潤(rùn)、稅費(fèi)及其他費(fèi)用。3、合同期內(nèi)如遇突發(fā)事件，物業(yè)公司有責(zé)任根據(jù)甲方要求臨時(shí)增加保安人員，增加的普通保安人員費(fèi)用按上表工種單價(jià)結(jié)算，特殊保安人員費(fèi)用由雙方另行商定。4、除衛(wèi)生間卷紙、手紙和香皂由甲方承擔(dān)外，其他保潔易耗品由乙方承擔(dān)。5、設(shè)備設(shè)施的維修工具由乙方承擔(dān)；經(jīng)甲方書(shū)面審核確認(rèn)必要的設(shè)施設(shè)備維修的材料費(fèi)用、維修人員加班費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6、甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)結(jié)果作為每月服務(wù)費(fèi)的支付根據(jù)，考核形式、標(biāo)準(zhǔn)等

7、見(jiàn)附件及附件一附件七。7、本合同期限內(nèi)，除涉及物業(yè)服務(wù)范圍、內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，甲、乙雙方協(xié)商一致后可就物業(yè)服務(wù)費(fèi)用做相應(yīng)的調(diào)整外，乙方不得調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8、在招標(biāo)和本合同洽談中，雙方就對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍以及工作特征已確認(rèn)。乙方已確認(rèn)相關(guān)文件內(nèi)容，充分理解項(xiàng)目特點(diǎn)，在合同執(zhí)行過(guò)程中如果產(chǎn)生漏項(xiàng)及計(jì)算失誤的工作內(nèi)容，視為相應(yīng)費(fèi)用已含于本合同總價(jià)中，費(fèi)用不予增加。第五條 費(fèi)用結(jié)算及方式1、本合同服務(wù)費(fèi)結(jié)算周期為自然月，超出合同約定合作期限以外的時(shí)間折算成每日單價(jià)結(jié)算，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：人民幣 元/天。2、在合同期間內(nèi)，乙方應(yīng)在每月月末就物業(yè)費(fèi)用與甲方進(jìn)行考核確認(rèn)，并在次月 5日前將正規(guī)物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)票交給

8、甲方，甲方在收到發(fā)票后當(dāng)月25日內(nèi)以銀行轉(zhuǎn)帳方式向乙方支付。3、甲方對(duì)乙方的考核扣款以經(jīng)過(guò)乙方確認(rèn)的“附件七”為依據(jù)或以甲方提供的能有效證明乙方服務(wù)存在過(guò)錯(cuò)的證明材料為依據(jù)。4、應(yīng)甲方需求，乙方臨時(shí)增派除正常排班以外的人員，費(fèi)用以本合同確定的人員工種單價(jià)計(jì)算，合同期內(nèi)乙方不得二次報(bào)價(jià)。5、產(chǎn)業(yè)園二期所需增加的物業(yè)服務(wù)人員，由甲方根據(jù)產(chǎn)業(yè)園二期投用后的實(shí)際工作需要確定，增加的工種費(fèi)用以本合同確定的工種單價(jià)計(jì)算，合同期內(nèi)乙方不得二次報(bào)價(jià)。第五章 雙方權(quán)利及義務(wù)第六條 甲方權(quán)利及義務(wù)1、向乙方提供免費(fèi)的物業(yè)用房和必要的辦公設(shè)備，具體以書(shū)面文件說(shuō)明為準(zhǔn)。2、指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)乙方物業(yè)管理服務(wù)工作，有權(quán)對(duì)

9、乙方的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施監(jiān)督檢查，依據(jù)本合同附件對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行考核。3、有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)使用人違反甲方管理制度或其它的違法行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、處罰或同時(shí)上報(bào)甲方及國(guó)家相關(guān)主管部門(mén)等方式進(jìn)行處理。4、對(duì)園區(qū)員工做好宣傳教育工作，積極協(xié)助乙方做好管理、突發(fā)事件處置、物業(yè)服務(wù)“創(chuàng)優(yōu)”等相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)工作。5、甲方有權(quán)對(duì)乙方派駐的人員資格進(jìn)行審核。對(duì)于在服務(wù)期內(nèi)，認(rèn)定為不合格的人員，甲方有權(quán)要求撤換。6、對(duì)乙方上報(bào)需甲方整改的各種隱患，甲方應(yīng)組織有關(guān)責(zé)任部門(mén)及時(shí)解決。在乙方已采取必要的提醒等必要防護(hù)措施的前提下，如因甲方在承諾期限內(nèi)未及時(shí)整改、解決隱患造成安全事故發(fā)生的

10、，所引發(fā)的相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。7、如因工作需要或遇突發(fā)情況，甲方應(yīng)及時(shí)告知乙方，并可要求乙方增派力量支援，乙方在能力范圍內(nèi)須滿(mǎn)足甲方的需求，涉及臨時(shí)任務(wù)額外增加的用工及其他相關(guān)費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第七條 乙方權(quán)利及義務(wù)1、雙方商定本合同約定的物業(yè)管理配置人員，乙方應(yīng)向甲方提供物業(yè)服務(wù)人員的身份證復(fù)印件等證明文件（原件備查）、書(shū)面的人員排班表和作息時(shí)間表。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；其他人員更換應(yīng)提前告知甲方，并做備案；乙方所派人員均須為全職，不得兼管其他項(xiàng)目，否則視為缺崗。 2、乙方對(duì)本合同范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)、設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3、有權(quán)依照法規(guī)

11、政策、雙方合同要求及相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)制度，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)物業(yè)使用人違反甲方管理制度或其它違法行為采取合法方式、途徑進(jìn)行管理。4、接受甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的日常監(jiān)督與檢查。乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周定時(shí)與甲方管理代表溝通交流。每月末向甲方遞交本月工作報(bào)告。除乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期與甲方管理代表溝通外，乙方的管理人員也須進(jìn)行每月一次的服務(wù)跟蹤回訪。5、在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，因工作需要可無(wú)償使用甲方水、電能源，但應(yīng)遵守甲方規(guī)章制度并節(jié)約使用。對(duì)甲方交付使用的專(zhuān)用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢查，設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障后第一時(shí)間及時(shí)報(bào)備甲方，并采取必要的防護(hù)、警示措施，協(xié)助和聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。愛(ài)惜甲方提供使用的各類(lèi)財(cái)產(chǎn)，

12、對(duì)非正常使用或違反甲方管理制度使用造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方負(fù)有賠償責(zé)任。6、在書(shū)面報(bào)請(qǐng)甲方確認(rèn)后，應(yīng)積極協(xié)助自來(lái)水、電力、電信、市政、公安及其它政府職能部門(mén)在本園區(qū)內(nèi)開(kāi)展的工作，并將相關(guān)信息書(shū)面反饋給甲方管理代表。7、乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員日常監(jiān)督、檢查、考核與管理，對(duì)派駐現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)人員的各項(xiàng)安全責(zé)任負(fù)責(zé)，購(gòu)買(mǎi)物業(yè)公司相關(guān)責(zé)任險(xiǎn)及所屬人員的意外傷害保險(xiǎn)。如因違規(guī)操作、未遵守相關(guān)的規(guī)章制度造成的安全事件，因此造成的一切法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。8、乙方承諾在該項(xiàng)目的管理措施和經(jīng)營(yíng)行為均符合國(guó)家各項(xiàng)法律條款，若因此引起糾紛，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。9、服務(wù)過(guò)程中乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方環(huán)境方面的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

13、，避免加大對(duì)環(huán)境的污染。10、建立健全物業(yè)管理檔案，其中應(yīng)單獨(dú)建立安全管理臺(tái)賬，甲方可隨時(shí)檢查檔案，以了解物業(yè)服務(wù)情況。本合同終止時(shí)，除正常磨損和易耗物品外，乙方應(yīng)歸還甲方移交的各類(lèi)檔案資料和提供使用的物品（以進(jìn)駐時(shí)交接清單為準(zhǔn)）。第六章 合同履行和續(xù)簽第八條 合同履行和續(xù)簽1、本合同簽訂后，乙方向甲方交納人民幣20000元（大寫(xiě)：貳萬(wàn)元整）作為合同質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)抵押金，本合同期滿(mǎn)后甲方無(wú)息退還。2、合同試用期內(nèi)，乙方不能達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量，甲方可以直接解除本合同，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任；合同期內(nèi)（試用期除外），一方未經(jīng)對(duì)方同意擅自終止合同義務(wù)履行或提出解除本合同，違約方應(yīng)向守約方支付2個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約

14、金。3、本合同到期重新簽訂時(shí)，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先權(quán)。第七章 違約責(zé)任與爭(zhēng)議第九條 甲方無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕或拖延支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，否則按所拖欠金額的3的向乙方支付違約金。第十條 甲方違反本合同約定，致使乙方的管理服務(wù)不能達(dá)到本合同物業(yè)服務(wù)質(zhì)量約定的，由甲方賠償由此造成的損失；甲方的違約行為致使乙方無(wú)法完成本合同的約定，乙方有權(quán)解除本合同，并由甲方賠償損失。第十一條 乙方違反本合同的任何一條約定，均可視為違約，需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第十二條 出現(xiàn)下述情形甲方可以單方面解除物業(yè)服務(wù)合同，并可沒(méi)收乙方繳納的全部質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)抵押金且無(wú)需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，由此給甲方造成的所有經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)（包括但不限于

15、產(chǎn)生的直接損失；救治人員產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)；政府部門(mén)的處罰等）。1、乙方在服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)安全事件，經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定乙方工作人員存在失職、過(guò)失或不作為的情形。2、乙方將本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容整體或分項(xiàng)轉(zhuǎn)包給其他個(gè)人或法人單位。3、乙方派駐項(xiàng)目園區(qū)的工作人員有刑事犯罪記錄。4、乙方在服務(wù)過(guò)程中因物業(yè)管理責(zé)任導(dǎo)致負(fù)面影響被新聞媒體曝光。5、乙方在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理中存在可能損害甲方利益或甲方企業(yè)形象的違法行為。6、乙方物業(yè)服務(wù)人員在園區(qū)內(nèi)與其他人員發(fā)生打架斗毆等非法治安事件。7、合同期內(nèi)，乙方出現(xiàn)兩次月度考核扣款超過(guò)2000元的。第十三條 雙方約定，以下條件所致的損害，可構(gòu)成對(duì)

16、乙方的免責(zé)事由：1、因地震、不可預(yù)見(jiàn)惡劣天氣等不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶值、損壞。2、因維修、養(yǎng)護(hù)共用的部位和共用設(shè)施設(shè)備需要，乙方已盡到提前書(shū)面告知義務(wù)而進(jìn)行停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用。3、其他非乙方原因而造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的。第十四條 本合同依照約定解除或終止后，乙方應(yīng)與甲方辦理各項(xiàng)移交手續(xù)，并在規(guī)定期限內(nèi)組織撤場(chǎng)。乙方拒不撤場(chǎng)或不辦理移交手續(xù)的，甲方有權(quán)扣除乙方全部質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)抵押金，并由乙方承擔(dān)全部損失。第十五條 保密條款1、乙方需對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行有關(guān)保密要求的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)甲方的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、研發(fā)信息、辦公室資料等相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，因乙方人員或因乙方未盡到管理防范義務(wù)造成

17、的泄密，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)損失。2、甲乙雙方就本合同內(nèi)容對(duì)外保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得將合同內(nèi)容告之第三方，若甲乙雙方任一方違反本條款，將合同內(nèi)容披露給第三方，守約方有權(quán)解除本合同，且違約方應(yīng)賠償守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付貳萬(wàn)元違約金。如受損嚴(yán)重，受約方有權(quán)向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V，要求違約方賠償所有損失直至追究乙方法律責(zé)任。第十六條 爭(zhēng)議解決方式本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向江寧區(qū)人民法院起訴。第八章 附則第十七條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充條款及協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十八條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力

18、。第十九條 本合同及其附件中未規(guī)定的事宜，均遵守中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)以及“南京市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二十條 本合同一式肆份，自雙方簽字蓋章之日起生效，甲方乙方各執(zhí)貳份，具有同等的法律效力。本合同附件：附件：產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)要求附件一：安全生產(chǎn)服務(wù)范圍/內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)附件二：保潔服務(wù)要求/內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)附件三：室內(nèi)、室外綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：物業(yè)附屬設(shè)施維修服務(wù)要求/內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)附件五：物業(yè)服務(wù)考核細(xì)則附件六：服務(wù)質(zhì)量檢查通知單附件七：服務(wù)質(zhì)量考核扣款通知單甲方簽章： 乙方簽章： 委托代理人： 委托代理人：住所： 住所：聯(lián)系電話(huà)： 聯(lián)系電話(huà)： 簽約時(shí)間：2015年11月 日 附件 產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服

19、務(wù)要求一、 規(guī)范及要求 1、物業(yè)管理服務(wù)的要求 按專(zhuān)業(yè)化的要求配置管理服務(wù)人員，主要管理人員應(yīng)具有較高的政治思想素質(zhì)和組織管理能力，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，特殊工種應(yīng)持證上崗。 人員必須定期體檢，相對(duì)穩(wěn)定，不得隨意更換；主要管理人員的變動(dòng)應(yīng)得到招標(biāo)方書(shū)面同意，其余人員的更換需向招標(biāo)方報(bào)備。 2、各項(xiàng)管理制度（各項(xiàng)日常管理制度、安全管理制度、人員車(chē)輛進(jìn)出管理制度等）齊全，并且要在項(xiàng)目辦公區(qū)域長(zhǎng)期公示。3、各崗位著裝整齊、統(tǒng)一，形象良好。二、各崗位人員要求1、 項(xiàng)目經(jīng)理要求 應(yīng)具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，較高的政治思想素質(zhì)和組織管理能力，有2年以上同等職務(wù)的履歷且持有上崗證，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度

20、好，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。2、 保安要求 品德端正，無(wú)不良劣跡，初中以上文化水平；平均年齡50歲以下、身體健康、五官端正，特殊情況下能夠提供符合要求的特殊保安人員。3、保潔員要求 保潔人員要求：品德端正，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，年齡50歲以下，身體健康。4、綠化人員要求 熟知農(nóng)藥、化肥的性能及使用標(biāo)準(zhǔn)，熟悉植物、花卉的養(yǎng)護(hù)、病蟲(chóng)害的防治技術(shù)有一定的綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作綠化工具 品行端正，吃苦耐勞，勤奮踏實(shí)，熟悉植物、花卉的栽植、治蟲(chóng)澆水養(yǎng)護(hù)及修剪。5、維修工要求 需品德端正，維修經(jīng)驗(yàn)豐富，有較強(qiáng)動(dòng)手能力和吃苦耐勞精神，電氣維修人員應(yīng)有相應(yīng)的資格證書(shū)。三、其他要求1、物業(yè)服務(wù)必要的設(shè)備要齊全（安保設(shè)備

21、器材、保潔設(shè)備耗材、綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備器材及木、泥、瓦等維修維修所需設(shè)備。2、服從招標(biāo)方的管理，積極配合招標(biāo)方各類(lèi)臨時(shí)需求，無(wú)條件服從配合政府安全部門(mén)工作。3、遵守物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。四、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 詳見(jiàn)附件一附件四。5、 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查通知單、及服務(wù)質(zhì)量考核扣款通知單 詳見(jiàn)附件五附件七 附件一 安全生產(chǎn)服務(wù)范圍/內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)園安全生產(chǎn)相關(guān)服務(wù)工作的監(jiān)督管理，確保產(chǎn)業(yè)園正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序以及公司財(cái)產(chǎn)的安全，特制定如下安全生產(chǎn)的服務(wù)要求。一、服務(wù)范圍乙方所提供的安全生產(chǎn)服務(wù)范圍包括產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的安全保衛(wèi)、消防安全、電氣安全等服務(wù)。2、 服務(wù)人員要求 能正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器

22、械，了解電氣、消防設(shè)備，熟悉園區(qū)環(huán)境，熟知有關(guān)法律法規(guī)，熟悉相關(guān)治安刑事案件和各類(lèi)災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。1、 安全護(hù)衛(wèi)人員以中青年為主，平均年齡50歲以下，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并100%定期接受專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、安全技能訓(xùn)練，白班保安人員應(yīng)安排年輕的、形象好的保安人員。安全護(hù)衛(wèi)人員上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)良好，動(dòng)作規(guī)范。配備對(duì)講裝置或其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。2、 消防、電氣設(shè)施檢查人員 應(yīng)具備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠進(jìn)行日常檢查工作，配備必備的通信、維修、安全保護(hù)器械。三、乙方服務(wù)內(nèi)容1、根據(jù)甲方產(chǎn)業(yè)園人員、車(chē)輛、物品進(jìn)出管理規(guī)范，對(duì)進(jìn)出甲方產(chǎn)業(yè)園的人

23、員進(jìn)行管控。乙方所執(zhí)行的甲方產(chǎn)業(yè)園人員進(jìn)出管理規(guī)范內(nèi)容，以甲方書(shū)面下發(fā)的文件為準(zhǔn)。2、根據(jù)甲方產(chǎn)業(yè)園電氣設(shè)施、消防設(shè)施管理規(guī)范，對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行定期檢查，保證相關(guān)設(shè)施的正?？煽窟\(yùn)行。3、根據(jù)季節(jié)變化，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)路燈、草坪燈、高桿庭院燈開(kāi)啟時(shí)間為18:3019:30，其中路燈晚上關(guān)閉時(shí)間為22:30分，草坪燈、高桿庭院燈關(guān)閉時(shí)間為次日5:006:00。4、甲方書(shū)面委托的屬于產(chǎn)業(yè)園安全管理工作的其它事項(xiàng)。三、乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、合同期內(nèi)各類(lèi)電氣、消防設(shè)施運(yùn)行正常，無(wú)因管理責(zé)任而導(dǎo)致的停產(chǎn)、火災(zāi)、重大交通事故、治安事件發(fā)生。2、崗位服務(wù)質(zhì)量，月有效投訴5%。3、物業(yè)工作人員年培訓(xùn)時(shí)間90小時(shí)，培訓(xùn)合格率95

24、%。4、對(duì)甲方的有效投訴，處理率為100%。附件二 保潔服務(wù)要求/內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)產(chǎn)業(yè)園環(huán)境衛(wèi)生的要求，特制定如下保潔服務(wù)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一、保潔人員要求1、品德端正，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。2、小學(xué)以上文化水平，年齡50歲以下，身體健康，經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗。二、保潔服務(wù)內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)1、行政辦公樓內(nèi)：序號(hào)作業(yè)對(duì)象清潔頻次保潔頻次作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室1地面、桌、臺(tái)、椅每日一次巡視保潔桌、臺(tái)、椅、地面、窗臺(tái)無(wú)灰塵，無(wú)污漬，墻角、墻頂部無(wú)蜘蛛網(wǎng)，玻璃表面無(wú)污跡。 2窗戶(hù)、玻璃每日一次巡視保潔二公共區(qū)域1地面每日一次 巡視保潔清潔無(wú)污物，并保持地面干凈。2復(fù)合地板地面每日一次巡視保潔清潔無(wú)污物，并保持地面

25、干凈，每?jī)芍芤淮紊疃惹鍧崱?大廳玻璃每周一次 巡視保潔無(wú)灰塵、清潔、光亮。4窗臺(tái)、窗框每日一次巡視保潔無(wú)塵土、清潔干凈。三其他1滅火器及消防柜每日一次巡視保潔無(wú)污跡、無(wú)灰塵、擺放整齊。2垃圾桶每日一次巡視保潔光潔無(wú)污跡。3配電箱外表面每日一次巡視保潔無(wú)污跡、潔凈，應(yīng)由電工處理。4各標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)面板每日一次巡視保潔光亮無(wú)污跡、無(wú)塵土。5電水爐每日一次巡視保潔電水爐外觀清潔無(wú)污漬，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。62米以下墻面每周一次巡視保潔清潔無(wú)污漬。8大廳植物葉面每日一次巡視養(yǎng)護(hù)無(wú)灰塵。9大廳背景墻每日一次巡視保潔無(wú)灰塵、清潔、光亮。五會(huì)議室、接待室、展廳、榮譽(yù)室、培訓(xùn)中心1地面、桌、臺(tái)、椅、窗臺(tái)每日一次巡視

26、保潔桌、臺(tái)、椅、地面、窗臺(tái)無(wú)灰塵，無(wú)污漬，墻角、墻頂部無(wú)蜘蛛網(wǎng)，玻璃表面無(wú)污跡。會(huì)議前后各一次全面清潔，無(wú)會(huì)議期間每日1次。 2窗戶(hù)、玻璃每周一次巡視保潔3墻邊、角等每日一次巡視保潔2、室外常規(guī)：序號(hào)作業(yè)對(duì)象清潔頻次保潔頻次作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1室外道路每日一次巡視保潔清潔無(wú)污物，無(wú)積水、并保持地面干凈。2人行道每日一次巡視保潔清潔無(wú)污物，無(wú)積水、并保持地面干凈。3垃圾桶、煙灰桶每日一次巡視保潔光潔無(wú)污跡。4室外標(biāo)識(shí)牌每周一次巡視保潔光潔無(wú)污跡。5不銹鋼伸縮門(mén)每周一次巡視保潔光潔、明亮，無(wú)污漬。6雨水、污水井每月一次巡視保潔雨后24小時(shí)內(nèi)檢查一次，無(wú)污泥雜物，暢通無(wú)阻。3、衛(wèi)生間：序號(hào)作業(yè)對(duì)象清潔頻次保潔

27、頻次作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1便池紙簍每日二次巡視保潔1小時(shí)/次干凈無(wú)污跡、紙簍內(nèi)紙量不能超過(guò)2/3。2衛(wèi)生耗品每日二次隨時(shí)補(bǔ)充，保證使用。3衛(wèi)生間地面每日二次清潔無(wú)雜物、無(wú)腳印及污跡、無(wú)積水。4面盆、臺(tái)面、鏡子每日二次清潔干凈、無(wú)污跡。5門(mén)及隔板每日一次干凈無(wú)污跡 。6水管、閥門(mén)、便池每日一次光亮潔凈。7空氣凈化 每日一次無(wú)污跡、無(wú)便跡、無(wú)水垢，所有下水通道保持暢通無(wú)阻、空氣清新、無(wú)異味。說(shuō)明：衛(wèi)生耗品包括大卷紙、擦手紙、洗手液、抽紙、肥皂。附件三 室內(nèi)、室外綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)一、綠化養(yǎng)護(hù)人員要求1、熟知農(nóng)藥、化肥的性能及使用標(biāo)準(zhǔn)。2、熟悉植物、花卉的栽植、養(yǎng)護(hù)及修剪。3、熟悉植物的養(yǎng)護(hù)、病蟲(chóng)害的防治技術(shù)、熟練操

28、作綠化工具。4、品行端正，吃苦耐勞，勤奮踏實(shí)，具有一定的綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)。二、綠化養(yǎng)護(hù)范圍： 室外：綠化養(yǎng)護(hù)范圍主要區(qū)域?yàn)椋篈-K區(qū)（詳細(xì)范圍以現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)為主）。室內(nèi)：領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室、會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)中心、展廳、榮譽(yù)室、公共走道、大廳等位置的綠色植物。三、養(yǎng)護(hù)職責(zé) 承包養(yǎng)護(hù)期限內(nèi)，物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)@林綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程及國(guó)家園林綠化，合理組織，精心養(yǎng)護(hù)，并根據(jù)各個(gè)季節(jié)、天氣及植物生長(zhǎng)情況，派出專(zhuān)業(yè)的園藝人員組織指導(dǎo)安排管護(hù)工作，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。 四、養(yǎng)護(hù)方法 主要為澆水、開(kāi)窩培土、修剪、施肥、除草、修枝抹芽、病蟲(chóng)害防治、扶正、補(bǔ)苗等。 1、喬木：每年施有機(jī)肥料一次，每株施餅肥0.25k

29、g，追肥一次，每棵施復(fù)合肥混尿素0.1kg，采用穴施、噴灑、水肥等，然后用土覆蓋，澆水透徹，水滲透深度10cm以上。及時(shí)防治病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木自然生長(zhǎng)狀態(tài)，無(wú)須造型修剪，及時(shí)剪除黃枝、病蟲(chóng)枝、蔭蔽徒長(zhǎng)枝及阻礙車(chē)輛通行的下垂枝，及時(shí)清理干凈修剪物。每月清除樹(shù)根周?chē)s草一次，確保無(wú)雜草。 2、 灌木：每季度施肥一次，采用撒施及水肥等，施后三小時(shí)內(nèi)淋水一次，水滲透深度10cm以上，及時(shí)防治病蟲(chóng)害，修剪成圓形、方行或錐行的，每月修一次，剪口平滑、美觀，及時(shí)清除修剪物，及時(shí)剪除枯枝、病蟲(chóng)枝，及時(shí)補(bǔ)種老、病死植株，每月清除雜草一次。 3、 草坪：每季度施肥一次，每700施尿素混復(fù)合肥10kg，施肥均勻、淋水

30、透徹，水滲透深度5cm以上，及時(shí)防治病蟲(chóng)，及時(shí)補(bǔ)種枯萎殘缺部分，覆蓋率達(dá)96%以上，生長(zhǎng)期每月1-2次。4、 室內(nèi)植物：按花卉植物品種要求進(jìn)行施肥、澆水、修剪、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作。 五、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)草坪1保存率保存率不低于95%，生長(zhǎng)茂盛。 2修剪及時(shí)對(duì)草坪整治修剪，高度控制在10cm 以下。 3清雜草每年適時(shí)除雜草七次以上。4灌、排水干旱、高溫季節(jié)基本保持有效供水，有低洼及時(shí)整平，基本無(wú)積水。 5施肥按生長(zhǎng)情況，適時(shí)、適量每年施復(fù)合肥兩次。 6病蟲(chóng)害防治及時(shí)做好病蟲(chóng)害防治。7其它草坪生長(zhǎng)正常，有斑禿及時(shí)補(bǔ)植。樹(shù)木8保存率每個(gè)品種保存率95%以上，生長(zhǎng)良好。9修剪喬木適時(shí)修剪，灌木每年整形修剪兩

31、次以上，基本做到無(wú)枯枝，籬、球造型植物及時(shí)修剪，每年修剪不少于四次，做到枝葉緊密、無(wú)脫節(jié)。10清雜草每年適時(shí)清除雜草五次以上。11施肥生長(zhǎng)期按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥。每年普施基肥1次，花灌木增施追肥1次。12病蟲(chóng)害防治防治結(jié)合，及時(shí)滅治。13其它喬灌木生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠完整，花灌木正常開(kāi)花結(jié)果，球、籬、地被生長(zhǎng)良好，無(wú)缺枝、空檔。14補(bǔ)種缺枝、倒伏、枯死及時(shí)補(bǔ)種。15修剪、施肥及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次。 16病蟲(chóng)害防治適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治工作。17其它花壇設(shè)施保持完好。 室內(nèi)植物1澆水根據(jù)不同花卉植物要求澆水養(yǎng)護(hù)。2修剪、施肥及時(shí)清除

32、枯萎的花蒂、黃葉，根據(jù)不同花卉植物要求施肥。3病蟲(chóng)害防治適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治工作。4移栽、換盆根據(jù)植物養(yǎng)護(hù)要求，對(duì)花卉植物進(jìn)行移植換盆，所需花盆等材料由甲方提供。附件四 物業(yè)附屬設(shè)施維修服務(wù)要求/內(nèi)容/標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)甲方委托特提供如下物業(yè)附屬設(shè)施維修服務(wù)：一、維修工要求1、品德端正，維修經(jīng)驗(yàn)豐富，安全意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和吃苦耐勞精神。2、特殊工種需取得由江蘇省人事廳和南京市人事局認(rèn)定的相關(guān)技術(shù)等級(jí)資格證書(shū)。3、熟悉其他相關(guān)木、泥、瓦等維修。二、服務(wù)內(nèi)容1、物業(yè)附屬設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng):包括各個(gè)建筑物門(mén)窗、門(mén)窗玻璃及鎖具維修；各建筑物的洗手間、茶水間內(nèi)面盆、水龍頭、自來(lái)水軟管、隔斷、座便器、小便斗

33、、洗手池、清洗池、排風(fēng)扇等所有衛(wèi)生間潔具設(shè)施維修；辦公室桌椅簡(jiǎn)單維修。2、室內(nèi)外配電房、電線、電表、照明等電氣設(shè)施定期檢查、保養(yǎng)、零星維修、更換。3、給排水系統(tǒng)（含溝渠、儲(chǔ)水池）定期檢查、保養(yǎng)、維修、更換。4、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理、定期檢查、保養(yǎng)、零星維修。5、消火栓箱、滅火器箱定期檢查、保養(yǎng)。三、工作標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng) 目保養(yǎng)維修事項(xiàng)定 期 維 修計(jì) 劃標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施效果桌椅、門(mén)窗及鎖具門(mén)窗、鎖具檢查維修每月集中檢查一次，每半年對(duì)鎖芯、鎖舌噴涂潤(rùn)滑松銹劑，急修及時(shí)完成，零修不過(guò)夜。門(mén)窗、鎖具開(kāi)關(guān)自如，桌椅無(wú)破損外觀完好，表面清潔，門(mén)開(kāi)關(guān)自如，封閉良好，無(wú)破損。衛(wèi)生潔具潔具及附件檢查、維修每月集中檢查一次，急修

34、及時(shí)完成，零修不過(guò)夜。使用功能正常外觀完好溝渠、池及地下排水道清理疏通修補(bǔ)破損每季清理疏通一次，大修3天，小修1天。排水通暢無(wú)堵塞外觀完好無(wú)滲漏給排水系統(tǒng)給水管及閘閥排水管網(wǎng)及溝渠窨井每三個(gè)月檢查疏浚一次及時(shí)疏通，大修3天，小修1天系統(tǒng)無(wú)跑冒滴漏排水暢通，無(wú)堵塞給水系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無(wú)跑冒滴漏，排水系統(tǒng)暢通，無(wú)堵塞。電氣照明系統(tǒng)照明系統(tǒng)全面檢查維修每月全面檢查維修一次，急修及時(shí)完成，零修不過(guò)夜。燈具使用正常，線路、系統(tǒng)元件、安全保護(hù)裝置良好，系統(tǒng)供電正常、電費(fèi)充值結(jié)余情況巡視開(kāi)關(guān)閉合自如線路、安全保護(hù)裝置功能、損壞元件及時(shí)修復(fù)，系統(tǒng)供電正?？照{(diào)系統(tǒng)風(fēng)管系統(tǒng)電氣控制系統(tǒng)每月全面檢查維修一次系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正

35、常無(wú)跑冒滴漏隨時(shí)投入運(yùn)行消防系統(tǒng)消防水箱、泵閥、滅火器、箱每月檢查維修一次，急修及時(shí)完成，零修不過(guò)夜。消防栓箱、管網(wǎng)良好醒目消防設(shè)施按規(guī)定布置重要閥門(mén)開(kāi)啟自如表面整潔開(kāi)關(guān)自如封閉良好、無(wú)破損其他茶水爐等每周檢查一次表面平整，開(kāi)關(guān)自如，封閉良好表面清潔，封閉良好，無(wú)破損附件五物業(yè)服務(wù)考核細(xì)則為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督管理，貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，全面提高服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)業(yè)園正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，特制定如下服務(wù)考核細(xì)則。 一、考核主體本考核細(xì)則為甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理的實(shí)施細(xì)則，甲方有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。 二、考核時(shí)間甲方對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)的檢查監(jiān)督為不定期、不定時(shí)考核，按

36、月匯總，考核扣款金額由甲方在當(dāng)月應(yīng)付乙方服務(wù)費(fèi)中進(jìn)行扣除。 三、考核標(biāo)準(zhǔn)甲方按以下考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，同時(shí)對(duì)乙方以下未達(dá)到合同約定的事項(xiàng)進(jìn)行考核扣款和記分（按實(shí)際狀況對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記分），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人月度記達(dá)到分3次，甲方有權(quán)要求乙方予以更換。（一）安保方面違約事項(xiàng)描述考核標(biāo)準(zhǔn)1利用工作之便索取他人財(cái)物200元/人次并開(kāi)除項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記分一次2在非指定吸煙點(diǎn)吸煙50元/人次項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記分一次3出現(xiàn)空崗、缺崗現(xiàn)象100元/崗位.人次.天項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記分一次4唆使他人打架、鬧事、罷工者500元/人次并開(kāi)除項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記分一次5工作人員執(zhí)勤期間睡覺(jué)或進(jìn)行其他影響執(zhí)勤觀察能力的活動(dòng)50元/崗位.人次

37、.天項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記分一次6執(zhí)勤時(shí)態(tài)度粗暴，打罵他人，有意刁難進(jìn)出人員100元/人次7當(dāng)班工作人員未著工作服上崗 100元/人次8不按甲方制定的產(chǎn)業(yè)園物品進(jìn)出管理規(guī)定對(duì)物資進(jìn)行管理50元/次9不按甲方制定的產(chǎn)業(yè)園人員進(jìn)出管理規(guī)定對(duì)進(jìn)出產(chǎn)業(yè)園人員進(jìn)行管理50元/次10不按甲方制定的產(chǎn)業(yè)園車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定對(duì)進(jìn)出產(chǎn)業(yè)園的車(chē)輛進(jìn)行管理50元/每次11不按甲方要求開(kāi)啟、關(guān)閉產(chǎn)業(yè)園路燈、草坪燈、庭院燈50元/每次12未遵守甲方各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，或未遵守各崗位的職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)文件50元/每次 （二） 保潔服務(wù)1、乙方保潔服務(wù)質(zhì)量合格率低于95%。2、乙方保潔服務(wù)抽檢合格率小于95%時(shí)，以抽檢次數(shù)為基數(shù)，超過(guò)

38、5%的不合格檢查項(xiàng)，甲方給予乙方每次50元的扣罰。 3、乙方保潔及時(shí)率應(yīng)達(dá)到100%，若未能按要求完成甲方對(duì)服務(wù)的要求，每出現(xiàn)一次甲方可給予乙方每項(xiàng)每次最高50元的扣罰。 （三）公用設(shè)施維修服務(wù)序號(hào)不符合約定事項(xiàng)描述考核值1缺崗現(xiàn)象，一人為一次100元2未按各項(xiàng)操作流程作業(yè)造成設(shè)備設(shè)施損壞的，除負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償外，還應(yīng)接受相應(yīng)的績(jī)效考核30元3維修工具保存不當(dāng)造成遺失，除照價(jià)賠償外還應(yīng)接受相應(yīng)考核30元4拒絕接受公司授權(quán)有關(guān)人員的檢查20元5不服從工作安排，拒絕覆行工作職責(zé)20元6私拿客戶(hù)及公司財(cái)產(chǎn)、物品，除按價(jià)賠償外還應(yīng)接受相應(yīng)的績(jī)效考核100元7不及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)質(zhì)量記錄20元8接到報(bào)修后未在大

39、修3天，小修1天內(nèi)修復(fù)并無(wú)合理解釋的30元9遇有重大情況不及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，隱瞞不報(bào)30元10被其他部門(mén)投訴屬實(shí)30元11對(duì)客戶(hù)反映或投訴的事情不聞不問(wèn)、不處理、不匯報(bào)50元 （四）室內(nèi)、室外綠化服務(wù)1、乙方綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量合格率低于95%。2、乙方綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)抽檢合格率小于95%時(shí)，以抽檢次數(shù)為基數(shù)，超過(guò)5%的不合格檢查項(xiàng)，甲方給予乙方每項(xiàng)50元的扣罰。3、乙方清潔保潔及時(shí)率應(yīng)達(dá)到100%，若未能按要求完成甲方對(duì)服務(wù)的指令，每出現(xiàn)一次甲方可給予乙方每項(xiàng)每次最高50元的扣罰。四、檢查與處罰 1、甲方檢查乙方安全管理服務(wù)工作時(shí)，若乙方員工安全管理服務(wù)工作未達(dá)到甲方產(chǎn)業(yè)園安全管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)

40、場(chǎng)或事后出具服務(wù)質(zhì)量檢查通知單，要求乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，乙方按通知單要求進(jìn)行整改。 2、每月31日雙方核對(duì)服務(wù)質(zhì)量檢查通知單的考核事項(xiàng)，根據(jù)當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量檢查通知單的未合格事項(xiàng)及乙方整改情況，按考核標(biāo)準(zhǔn)所載明的金額出具服務(wù)質(zhì)量考核扣款通知單，由乙方現(xiàn)場(chǎng)管理代表簽字確認(rèn)后交甲方考核扣款。第 17 頁(yè) 共 20 頁(yè)附件六服務(wù)質(zhì)量檢查通知單編號(hào):序號(hào)檢查時(shí)間檢查項(xiàng)目工作質(zhì)量描述被檢查人簽字處理意見(jiàn)整改情況備注 檢查人: 確認(rèn)人:附件七服務(wù)質(zhì)量考核扣款通知單 公司： 根據(jù)我方對(duì)貴方的保安、保潔、綠化、維修等物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量檢查情況，貴公司有如下事項(xiàng)違反了甲乙雙方簽定的物業(yè)管理服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)考核細(xì)則的相關(guān)條款要求，特決定對(duì)貴方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行如下考核：1、考核金額：人民幣 元（人民幣大寫(xiě)： 元整）。2、考核對(duì)應(yīng)服務(wù)時(shí)間： 年 月 日至 年 月 日。3、考核事由：詳見(jiàn)服務(wù)質(zhì)量檢查通知單 有限公司 行政部 年 月 日 簽收人/日期：