浙江大學(xué)碩士畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告模板.doc

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1、浙 江 大 學(xué)碩士學(xué)位論文開(kāi)題報(bào)告（專業(yè)學(xué)位） 論文題目： 姓 名： 學(xué) 號(hào)： Z* 專 業(yè)： 軟件工程 院 別： 軟件學(xué)院 導(dǎo) 師： 二零 年 - 16 -目 錄1.課題來(lái)源及類型- 1 -2.課題的意義及國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀分析- 1 -2.1政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目概述- 1 -2.2軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述- 2 -2.3國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理面臨的問(wèn)題- 3 -2.4政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的提出- 3 -3. 課題的研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題- 4 -3.1 課題研究目標(biāo)- 4 -3.2課題研究?jī)?nèi)容- 5 -3.3 擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題- 5 -4. 課題的研究方法、設(shè)計(jì)及試驗(yàn)方案，可行性分析-

2、 6 -4.1課題的研究方法- 6 -4.1.1風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別方法- 6 -4.1.2風(fēng)險(xiǎn)分析方法- 7 -4.1.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法- 8 -4.1.4風(fēng)險(xiǎn)管理方法- 8 -4.2課題設(shè)計(jì)方案- 9 -4.3課題可行性分析- 10 -5.課題計(jì)劃進(jìn)度和預(yù)期成果- 10 -5.1計(jì)劃進(jìn)度- 10 -5.2預(yù)期成果- 11 -5.2.1政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析- 11 -5.2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)原型建設(shè)- 11 -5.2.3風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程模型- 11 -1.課題來(lái)源及類型目前，我國(guó)軟件企業(yè)大部分都還沒(méi)有建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體制，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)量化的研究工作仍處于一種理論探討階段，與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系不夠，

3、所使用的研究方法也不能對(duì)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目中眾多復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)進(jìn)行研究?；诖耍疚闹饕Y(jié)合政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的特點(diǎn)和軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，研究如何在項(xiàng)目生命周期內(nèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，以提高項(xiàng)目的整體質(zhì)量。2.課題的意義及國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀分析2.1政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目概述政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目（Government Office Automation，簡(jiǎn)稱GOA）主要是通過(guò)綜合運(yùn)用信息技術(shù)，使政府機(jī)構(gòu)的用戶能實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部和部門之間的信息共享、協(xié)同工作、資源管理，并能對(duì)工作流程進(jìn)行控制，合理組織政府的公文和文檔的流程等辦公作業(yè)，有效利用政府資源，提高辦事效率。辦公自動(dòng)化建設(shè)的本質(zhì)是以提高決策效能為目的的。通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦

4、公自動(dòng)化，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。政府辦公自動(dòng)化建設(shè)最早是在西方發(fā)達(dá)國(guó)家率先發(fā)展起來(lái)的。20世紀(jì)90年代以來(lái)西方國(guó)家的政府改革以及信息高速公路的發(fā)展，促進(jìn)了政府辦公自動(dòng)化的快速發(fā)展。目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家政府辦公自動(dòng)化發(fā)展較快的有美國(guó)、英國(guó)、加拿大、日本等國(guó)家，其中尤以美國(guó)發(fā)展最快，規(guī)模最大。美國(guó)政府辦公自動(dòng)化主要強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面：一是利用信息技術(shù)提升政府工作效率，二是運(yùn)用信息技術(shù)建立與公眾互動(dòng)的政府服務(wù)機(jī)制。據(jù)美國(guó)的一份調(diào)查報(bào)告，93的被調(diào)查政府機(jī)構(gòu)擁有網(wǎng)站，向用戶（公民、企業(yè)、

5、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)）提供政府文件、選舉信息、意見(jiàn)投訴、醫(yī)療保健、社會(huì)福利、執(zhí)照申請(qǐng)等公共服務(wù)和網(wǎng)上辦公信息。34被調(diào)查個(gè)人登陸過(guò)政府站點(diǎn)，大多數(shù)對(duì)政府網(wǎng)站的界面和內(nèi)容感到滿意。近年來(lái)，我國(guó)的政府辦公自動(dòng)化發(fā)展迅速。一些政府功能在網(wǎng)上的典型應(yīng)用初步得到推廣，并收到成效。如教育部門的網(wǎng)上教育、稅務(wù)部門的電子報(bào)稅、勞動(dòng)部門的就業(yè)信息網(wǎng)、銀行的網(wǎng)上支付等等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已經(jīng)有3000多個(gè)政府部門的網(wǎng)站，推出了各種網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)，推行政務(wù)公開(kāi)，使政府辦事效率提高，對(duì)全社會(huì)的信息化建設(shè)也起到了推動(dòng)作用。僅以上海為例，據(jù)了解，中國(guó)上海網(wǎng)站上共鏈接了51個(gè)市政府/委/局和19個(gè)區(qū)縣政府網(wǎng)站，政府部門網(wǎng)上辦事項(xiàng)目正在

6、逐步擴(kuò)大，已經(jīng)有24個(gè)委/辦/局提供了近40項(xiàng)網(wǎng)上咨詢或投訴窗口。辦公自動(dòng)化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。從技術(shù)發(fā)展角度來(lái)看，特別是互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、安全技術(shù)的發(fā)展和軟件理論的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公是可能的。從管理體制和工作習(xí)慣的角度來(lái)看，全面的數(shù)字化辦公還有一段距離。首先數(shù)字化辦公必然沖擊現(xiàn)有的管理體制，使現(xiàn)有管理體制發(fā)生變革，而管理體制的變革意味著權(quán)利和利益的重新分配；另外管理人員原有的工作習(xí)慣、工作方式和法律體系有很強(qiáng)的慣性，短時(shí)間內(nèi)改變尚需時(shí)日。盡管如此，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公仍是辦公自動(dòng)化發(fā)展的必然趨勢(shì)。2.2軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述進(jìn)入二十

7、世紀(jì)九十年代后，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)業(yè)獲得了爆炸性的增長(zhǎng)，與此同時(shí)軟件項(xiàng)目所涉及的不確定因素日益增多，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越多，風(fēng)險(xiǎn)所致?lián)p失規(guī)模也越來(lái)越大，這些都促使科研人員和實(shí)際管理人員從理論上和實(shí)踐上重視對(duì)軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理相比起步較晚，相關(guān)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)還很不成熟，但是人們已極為重視對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論的研究。在實(shí)踐中，現(xiàn)已涌現(xiàn)出不少新一代面向項(xiàng)目的企業(yè)項(xiàng)目型公司，國(guó)外甚至還出現(xiàn)了專門從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作的所為風(fēng)險(xiǎn)管理公司。軟件項(xiàng)目迫切需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，這主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，風(fēng)險(xiǎn)管理方法的不斷改進(jìn)及其在許多典型項(xiàng)目中的成功應(yīng)用，吸引了許多

8、項(xiàng)目組進(jìn)行自身的風(fēng)險(xiǎn)管理。一方面，風(fēng)險(xiǎn)管理以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)、識(shí)別、評(píng)估和科學(xué)分析為基礎(chǔ)，為管理人員運(yùn)用各種策略的最佳組合對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面、合理地處置提供了可能性，是現(xiàn)代管理風(fēng)險(xiǎn)的一種科學(xué)而直接的方法；另一方面，風(fēng)險(xiǎn)管理克服了傳統(tǒng)的以某種單一手段處置風(fēng)險(xiǎn)的局限性，綜合利用各種控制風(fēng)險(xiǎn)的措施，并使處置風(fēng)險(xiǎn)的方法日益完善，這些都使得越來(lái)越多的項(xiàng)目組自覺(jué)地爭(zhēng)相采用風(fēng)險(xiǎn)管理方法。第二，風(fēng)險(xiǎn)管理是各項(xiàng)目組的內(nèi)在要求。由于軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和軟件系統(tǒng)在社會(huì)生產(chǎn)各方面的廣泛應(yīng)用，從而使各種風(fēng)險(xiǎn)因素及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能大大增加，并且擴(kuò)大了風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失規(guī)模，這就對(duì)各項(xiàng)目組所負(fù)擔(dān)的責(zé)任提出了更高的管理要求，使風(fēng)險(xiǎn)管理

9、的各種手段倍受青睞。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在國(guó)際上正在成為普遍的實(shí)踐，但是在我國(guó)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理還沒(méi)有得到足夠的重視和系統(tǒng)的研究，知道項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的人還不多，實(shí)行者更加少。1995年IWSED（International Workshop on Software Engineering Data）會(huì)議做出的調(diào)查顯示：只有20的被調(diào)查者表示他們的公司“廣泛地”應(yīng)用了軟件風(fēng)險(xiǎn)管理，而40的被調(diào)查者則承認(rèn)他們“從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)或者方法”。而且，被調(diào)查者所使用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)也只是簡(jiǎn)單的非系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析、檢查表填寫或者僅依賴于軟件開(kāi)發(fā)人員的直覺(jué)等等。調(diào)查結(jié)果也同時(shí)顯示，風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用的原因

10、并不是大家不相信這種技術(shù)的實(shí)效性，而是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)和實(shí)踐缺乏了解。2.3國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理面臨的問(wèn)題軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在整合內(nèi)外部資源、實(shí)施全過(guò)程監(jiān)控、提供決策信息等方面，特別適合行業(yè)高動(dòng)態(tài)、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。縱觀國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的整體水平，還存在著很多不足和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一， 我國(guó)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究和實(shí)踐方面起步較晚，雖然現(xiàn)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理受到越來(lái)越多軟件企業(yè)的重視，但是往往停留在概念層面，缺乏具體管理制度和方法的支持。第二， 國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)主要依靠項(xiàng)目管理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行以定性分析為主的風(fēng)險(xiǎn)管理。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理水平參差不齊，具有一定的隨意性，實(shí)際效果往往不能

11、得到正確評(píng)價(jià)和對(duì)待，也難以在較大范圍內(nèi)推廣。第三， 由于在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中缺乏定量分析方法的使用，因此有關(guān)項(xiàng)目資料和數(shù)據(jù)的搜集缺乏目的性，從而導(dǎo)致該領(lǐng)域的知識(shí)不能得到有效的積累，影響了管理水平的提高。第四， 現(xiàn)有的一些風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析方法一般只能解決某一方面的問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理行不成體系，缺乏系統(tǒng)性。2.4政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的提出目前，我國(guó)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)方式還是以面向特定用戶的專項(xiàng)和定制開(kāi)發(fā)為主。大型政府辦公自動(dòng)化建設(shè)工作是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，它涉及到軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、應(yīng)用業(yè)務(wù)、項(xiàng)目控制、人員管理和計(jì)算機(jī)技術(shù)等多種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此任何一項(xiàng)大型政府辦公自動(dòng)化軟件的

12、開(kāi)發(fā)成功都是一件極不容易的事情。從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，為了保證軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功，必須采用工程化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，并研究出一些符合工程化標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)方法。這些方法旨在指導(dǎo)開(kāi)發(fā)者進(jìn)行工程化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，從而加快軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的速度、保證質(zhì)量、以及降低開(kāi)發(fā)成本。工程化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法確實(shí)在開(kāi)發(fā)實(shí)踐中取得了一定的效果，軟件工程理論和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)理論也為我們提供了多種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法和手段。但是，是不是這些努力就一定能保證政府辦公自動(dòng)化建設(shè)的成功呢？答案是否定的。許多失敗的項(xiàng)目，其開(kāi)發(fā)過(guò)程也采用了工程化的方法，或聲稱采用了這種方法。但實(shí)際開(kāi)發(fā)工作中經(jīng)常遇到的情況是：開(kāi)發(fā)工作進(jìn)度難以控制，工期一拖再拖

13、；系統(tǒng)不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，不能滿足用戶的需求，需要大量的修改；還有的系統(tǒng)由于技術(shù)落后維護(hù)工作量太大，若在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)充功能還不如推倒重來(lái)；甚至有些通過(guò)了驗(yàn)收的項(xiàng)目也難逃厄運(yùn)，在實(shí)際使用過(guò)程中擱淺而被束之高閣。問(wèn)題究竟出在哪里？通過(guò)對(duì)一些失敗的政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的分析，人們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并非出在開(kāi)發(fā)方法本身，或者軟硬件的選擇上，而是出在開(kāi)發(fā)方法的實(shí)施過(guò)程中，也就是說(shuō)主要出在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理上。政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的管理方式是根據(jù)管理科學(xué)的理論，并聯(lián)系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)際，以保證工程化開(kāi)發(fā)方法順利實(shí)施的管理實(shí)踐。它包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目評(píng)估、可行性分析、人員管理、進(jìn)度管理及成本控制等方面。政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目本

14、質(zhì)上是軟件項(xiàng)目，而軟件項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)中一直存在著種種不確定性因素，嚴(yán)重影響著項(xiàng)目的順利完成和提交。軟件界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理中應(yīng)對(duì)這些不確定性因素給予特別關(guān)注，用有效的方法盡可能地將它們的影響降到最小。因此一些專家學(xué)者提出了軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的理論和方法?；谡k公自動(dòng)化項(xiàng)目的復(fù)雜性，以及針對(duì)此類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的專門研究又比較缺乏，因此，本文為提高政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成功率和質(zhì)量，而嘗試進(jìn)行一些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究是很有意義的。3. 課題的研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題3.1 課題研究目標(biāo)本文以寧波市大榭區(qū)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目為例，對(duì)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)

15、估和風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了闡述。研究目標(biāo)是：結(jié)合政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，探討如何識(shí)別出影響項(xiàng)目成敗的風(fēng)險(xiǎn)因素，以避免或減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生；然后依據(jù)GOAREM模型對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行定量的評(píng)估，針對(duì)得出的結(jié)果制定風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)計(jì)劃，以便在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)能夠進(jìn)行及時(shí)的處理，減少風(fēng)險(xiǎn)后果對(duì)項(xiàng)目造成的損失。總的來(lái)說(shuō)，就是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度，提高項(xiàng)目成功率。3.2課題研究?jī)?nèi)容本文針對(duì)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目建設(shè)的特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀，主要對(duì)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)量化技術(shù)進(jìn)行研究。提出一個(gè)系統(tǒng)的綜合評(píng)估政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的模型GOAREM，使得項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度可以定量表現(xiàn)；接著本文在對(duì)比了幾種經(jīng)典的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型之

16、后，提出了針對(duì)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程模型，并解釋各個(gè)開(kāi)發(fā)階段管理的側(cè)重點(diǎn)。本文主要研究?jī)?nèi)容包括：首先，分析政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的特點(diǎn)，總結(jié)它們之間的關(guān)系，以及對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成敗的影響；然后通過(guò)調(diào)查結(jié)果推導(dǎo)出政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型GOAREM。該模型可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素變量、風(fēng)險(xiǎn)類別和風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)，系統(tǒng)地多層次對(duì)一個(gè)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，定量地評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度。其次，根據(jù)GOAREM模型，我們采用UML進(jìn)行系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)，以Visual Basic.NET和Microsoft Access 2000為開(kāi)發(fā)工具，使用面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)思想實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)的一個(gè)原型。最后，本文在

17、總結(jié)當(dāng)前幾種經(jīng)典的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型和各自的優(yōu)缺點(diǎn)、側(cè)重面的基礎(chǔ)上，提出針對(duì)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程模型，對(duì)提高政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性提出一些建議。3.3 擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題針對(duì)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段歸納出43個(gè)風(fēng)險(xiǎn)變量因素，并重點(diǎn)解釋了影響政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目成敗的六大風(fēng)險(xiǎn)要素。在風(fēng)險(xiǎn)分析階段，我們摒棄復(fù)雜的特征因子分析法，而采用簡(jiǎn)潔實(shí)用的加權(quán)平均分析法，既簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的工作復(fù)雜度，又實(shí)施了主成份分析，避免計(jì)算誤差對(duì)分析結(jié)果造成的不可估量的影響。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型-GOAREM中，本文繼續(xù)沿用簡(jiǎn)潔實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)公式，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)表現(xiàn)形式，對(duì)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)

18、目建設(shè)的整體風(fēng)險(xiǎn)給出一個(gè)定量的評(píng)估值，從而使整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程能穩(wěn)定高效地實(shí)行?；谝陨侠碚?，政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程特別關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)因素，如需求分析的質(zhì)量和穩(wěn)定性等，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用有效的管理手段來(lái)規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，降低軟件開(kāi)發(fā)成本。4. 課題的研究方法、設(shè)計(jì)及試驗(yàn)方案，可行性分析4.1課題的研究方法4.1.1風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別方法一些軟件項(xiàng)目的研究學(xué)者已經(jīng)嘗試總結(jié)威脅軟件開(kāi)發(fā)成功率的因素。例如，Alter識(shí)別出的八大風(fēng)險(xiǎn)因素：不合作的用戶、多個(gè)用戶或者實(shí)現(xiàn)單位、在多個(gè)參與者之間交接、無(wú)法指定目標(biāo)或者用途、無(wú)法緩沖對(duì)其他人的沖擊、缺少支持、缺少經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)或投入的效力問(wèn)題。又如McFarlan將

19、他所提出的三大角度映射到軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，即項(xiàng)目大小、應(yīng)用技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目結(jié)構(gòu)。而B(niǎo)oehm則提出十大優(yōu)先級(jí)排序的軟件風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)：人員短缺、不現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度和預(yù)算安排、開(kāi)發(fā)錯(cuò)誤的軟件功能、開(kāi)發(fā)錯(cuò)誤的用戶界面、需求等的鍍金、不停的需求改變、外部提供的組件不足、外部執(zhí)行的任務(wù)有缺點(diǎn)、實(shí)時(shí)性能的缺點(diǎn)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)上的限制。再如，由Roger S.Pressman編寫的軟件工程經(jīng)典著作1999年出版的Software Engineering，A Practitioners Approach，F(xiàn)ourth Edition中，將風(fēng)險(xiǎn)分為產(chǎn)品規(guī)模、商業(yè)影響、客戶特性、過(guò)程定義、開(kāi)發(fā)環(huán)境、建造技術(shù)和人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)七

20、大風(fēng)險(xiǎn)種類，每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)種類又有八到二十個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。除了以上這些概括性的風(fēng)險(xiǎn)因素外，一些學(xué)者還針對(duì)大型的國(guó)家項(xiàng)目，進(jìn)行了更加細(xì)致具體的研究，羅列出十分詳盡的風(fēng)險(xiǎn)因素。例如，Charette 根據(jù)美國(guó)空軍系統(tǒng)管理手冊(cè)AFSCP800-45總結(jié)出一張風(fēng)險(xiǎn)表，概括了一般軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)，從技術(shù)、進(jìn)度、成本、操作性、支持度五個(gè)角度，列舉了擁有三到六個(gè)屬性的24個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素。該手冊(cè)中將風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度的劃分為低、中、高三個(gè)級(jí)別，并對(duì)每一因素每一屬性在不同級(jí)別的表現(xiàn)進(jìn)行了描述。比較成體系的還有Dale Karolak于1996年推出的SERIM（Software Engineering RiskModel）方法。

21、SERIM的理論體系主要基于如下概念：風(fēng)險(xiǎn)元素、因素、指標(biāo)和活動(dòng)，SERIM的分析模型反應(yīng)了這幾個(gè)概念之間相輔相成的關(guān)系。Karolak認(rèn)為軟件風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：技術(shù)、成本和進(jìn)度。其中技術(shù)方面與性能、可用性等相關(guān)，應(yīng)該盡早識(shí)別這個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)；成本則包括預(yù)算、盈利等；進(jìn)度包括進(jìn)度表的靈活度、現(xiàn)實(shí)性等，貫穿于整個(gè)開(kāi)發(fā)周期。SERIM操作的數(shù)據(jù)來(lái)源是81個(gè)問(wèn)題，這些問(wèn)題覆蓋了軟件風(fēng)險(xiǎn)的十大因素：組織、預(yù)測(cè)、監(jiān)控、開(kāi)發(fā)方法學(xué)、工具、風(fēng)險(xiǎn)文化、可用性、正確性、可靠性和人員。風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)在技術(shù)、成本和進(jìn)度三方面的影響用高、中、低評(píng)估，不同的影響程度可以給予一個(gè)確定的權(quán)值，以便于定量的計(jì)算。軟件過(guò)程描述

22、的是項(xiàng)目之間的共通點(diǎn)，而風(fēng)險(xiǎn)管理描述的是項(xiàng)目與眾不同的地方。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理中十分重要的是不要陷于習(xí)慣，不要只列出每個(gè)項(xiàng)目都類似的風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)該識(shí)別出特定項(xiàng)目所獨(dú)有的風(fēng)險(xiǎn)。所以，我們研究政府辦公自動(dòng)化軟件的特點(diǎn)，提出其中一些典型的風(fēng)險(xiǎn)。以上研究成果對(duì)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的總結(jié)都各有自己的關(guān)注域和側(cè)重點(diǎn)。政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)本質(zhì)上也是軟件項(xiàng)目，自然也受到這些風(fēng)險(xiǎn)因素的影響。因此本文參考這些軟件研究學(xué)者已總結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)因素資料，結(jié)合頭腦風(fēng)暴、專家判斷等識(shí)別方法，結(jié)合我們?cè)诖箝繀^(qū)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別影響政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目建設(shè)成敗的風(fēng)險(xiǎn)因素變量。4.1.2風(fēng)險(xiǎn)分析方法問(wèn)卷調(diào)查和專家評(píng)分法是一種最

23、常用、最簡(jiǎn)單的定性與定量相結(jié)合的分析方法。它的應(yīng)用分成兩個(gè)步驟：首先，識(shí)別出某一特定項(xiàng)目可能遇到的所有風(fēng)險(xiǎn)，列出風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表；其次，利用專家經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)所列風(fēng)險(xiǎn)的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后綜合成整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。本文采用這種方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并結(jié)合大榭區(qū)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行了改進(jìn)。我們?cè)趯?duì)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目進(jìn)行初步研究，有了一定認(rèn)識(shí)后，擬定出兩份風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查問(wèn)卷，以文字討論形式為主，分別面向開(kāi)發(fā)單位和使用單位，各自列舉了雙方可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的不恰當(dāng)做法，以及在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中可能遇到的影響項(xiàng)目正常開(kāi)展的阻礙。然后，我們通過(guò)當(dāng)面訪問(wèn)討論和郵件咨詢的方式，對(duì)6位有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)

24、人員、2位主要從事政府OA軟件開(kāi)發(fā)的公司負(fù)責(zé)人和2位使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)查，傾聽(tīng)他們對(duì)政府OA項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的心得體會(huì)，了解他們對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)因素影響項(xiàng)目成敗程度的觀點(diǎn)，還有他們自己獨(dú)到的風(fēng)險(xiǎn)解釋。接著，我們依據(jù)調(diào)查反饋信息，參考已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素，重新擬定出兩份風(fēng)險(xiǎn)因素列表，分別面向開(kāi)發(fā)單位和使用單位，列舉雙方面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)時(shí)是否采取了積極的行動(dòng)。例如，與“項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)”相對(duì)應(yīng)的問(wèn)題是“項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛凶銐虻捻?xiàng)目開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)嗎？”。對(duì)問(wèn)題的回答（即風(fēng)險(xiǎn)值）則反映了這一積極行動(dòng)的完成度，用0-10之間的數(shù)表示。例如，對(duì)上一個(gè)問(wèn)題的回答可以用10表示該項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)相似類型和規(guī)模的項(xiàng)目管理極富經(jīng)驗(yàn)

25、，完全勝任；用6表示項(xiàng)目經(jīng)理有一定的經(jīng)驗(yàn)，但不夠豐富等。得分越高表示對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的把握越充足，從而項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)比較低；反之，分?jǐn)?shù)越低表示項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的關(guān)注程度不夠，沒(méi)有達(dá)到一定的要求，從而項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)比較高。我們采用簡(jiǎn)潔的平均值方法匯總分析這些風(fēng)險(xiǎn)分值后，得出了這些風(fēng)險(xiǎn)因素變量各自的風(fēng)險(xiǎn)值。風(fēng)險(xiǎn)值僅僅代表了風(fēng)險(xiǎn)因素在項(xiàng)目中可把握的程度，而風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)代表風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。因此，在第二次問(wèn)卷調(diào)查中特別添加了風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的評(píng)定，針對(duì)結(jié)果顯示出風(fēng)險(xiǎn)值低而同時(shí)等級(jí)高的因素變量，我們需要加倍關(guān)注。為了簡(jiǎn)化問(wèn)卷填寫并標(biāo)準(zhǔn)化答案，我們采取區(qū)間單位法來(lái)評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，分為可以忽略、不太重要、不確定、比較重要和十分重要

26、五大區(qū)間，這是參考了Borda的方法。Borda將風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分為五級(jí)：十分嚴(yán)重、嚴(yán)重、中等、微小和可忽略。不同的級(jí)別代表了風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)造成的成本增加、進(jìn)度滯后、需求無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)的程度。而在進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算的時(shí)候，我們將Borda的五個(gè)級(jí)別轉(zhuǎn)換為分別對(duì)應(yīng)0.9、0.7、0.5、0.3和0.1的數(shù)值。最后，我們綜合每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素變量的風(fēng)險(xiǎn)值和等級(jí)評(píng)分，得出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判值（也在010之間），評(píng)判值越高，表示該因素存在的風(fēng)險(xiǎn)越大。刪除評(píng)判值在1以下的一些風(fēng)險(xiǎn)因素變量，并參考政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目案例，修正后列出了具有研究意義的風(fēng)險(xiǎn)因素變量，作為我們進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的依據(jù)。4.1.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法本文采用多層分類法，從具

27、體的風(fēng)險(xiǎn)變量入手，通過(guò)分類和討論其表現(xiàn)形式，提出一個(gè)系統(tǒng)的綜合的評(píng)估政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的模型GOAREM（Government Office Automation Risk Evaluation Model）。GOAREM的思想來(lái)源于Dale Karolak提出的SERIM（Software Engineering Risk Model，軟件工程風(fēng)險(xiǎn)模型）方法。該方法的特點(diǎn)在于從多個(gè)角度對(duì)軟件開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估，并可以在開(kāi)發(fā)周期的任何時(shí)候根據(jù)評(píng)估結(jié)果監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，因此受到IEEE的推薦。SERIM從技術(shù)和商業(yè)兩個(gè)角度對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行剖析，考慮的問(wèn)題涉及開(kāi)銷、進(jìn)度、技術(shù)性能等。它還提供了

28、一些指標(biāo)和模型來(lái)估量和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，由于這些數(shù)據(jù)來(lái)源于大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。但是，SERIM中作為評(píng)估來(lái)源的81個(gè)問(wèn)題主要面對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員，沒(méi)有考慮軟件使用方的情況，有些問(wèn)題也過(guò)于追求技術(shù)細(xì)節(jié)。而且，在國(guó)內(nèi)政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)中很少使用風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)狀下，將風(fēng)險(xiǎn)文化作為一大風(fēng)險(xiǎn)因素也不太妥當(dāng)。因此，SERIM的內(nèi)容并不適用于本文研究的政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析，但其框架和思路對(duì)我們提出的GOAREM有很大的啟發(fā)作用。4.1.4風(fēng)險(xiǎn)管理方法風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念是：項(xiàng)目管理小組通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并以此為基礎(chǔ)合理地使用多種管理方法、技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)涉及的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控

29、制，采取主動(dòng)行為，創(chuàng)造條件，盡量擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)事件的有利結(jié)果，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事故造成的不利后果，以最少的成本保證安全、可靠地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)。參考經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理模型有：Barry Boehm模型、SEI提出的持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理模型CRM 、丹麥Aalborg大學(xué)提出的Leavitt模型和美國(guó)Maryland大學(xué)提出的Riskit方法。從以上的風(fēng)險(xiǎn)管理模型可以看出，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該先分析后管理，這幾乎已經(jīng)成為共識(shí)。而對(duì)于分析和管理中應(yīng)以何種粒度進(jìn)一步劃分步驟、應(yīng)突出和側(cè)重哪一個(gè)措施等問(wèn)題，則各有千秋，不盡相同。大的指導(dǎo)思想和框架基本一致，具體實(shí)施措施有些差異，很難絕對(duì)地判斷這些模型的優(yōu)劣。因此，本文也沿用公認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)管

30、理步驟，添加步驟之間的信息流，從而得到政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理模型。4.2課題設(shè)計(jì)方案首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和專家評(píng)分的方法，深入調(diào)研當(dāng)前政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因。然后，參考SERIM模型分類評(píng)估的框架和思路，提出針對(duì)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型GOAREM（如下圖4.1）和風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程模型（如下圖4.2），使得項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況能夠進(jìn)行定量分析，以便有目的地制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃。最后結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目案例，討論在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)不同階段的風(fēng)險(xiǎn)控制側(cè)重點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)緩解方法。P(T)P(S)P(C)P指標(biāo)層準(zhǔn)則層指標(biāo)子集層目標(biāo)層圖4.1 GOAREM模型流程圖其中（i1，2，32）表

31、示影響項(xiàng)目成敗的風(fēng)險(xiǎn)因素變量的評(píng)判值，（j1，2，9）表示風(fēng)險(xiǎn)類別的評(píng)估值，P(T)、P(S)、P(C)和P分別代表三種風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式和整個(gè)項(xiàng)目的最終風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估值。圖4.2 政府OA系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理模型問(wèn)題標(biāo)識(shí)情況變化修改后的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)期望的結(jié)果與實(shí)際項(xiàng)目數(shù)據(jù)選中的行為優(yōu)先級(jí)別高的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)列表啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理定義風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃情況變化項(xiàng)目權(quán)威風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人、期望值方法、工具、指導(dǎo)4.3課題可行性分析 基于以上分析結(jié)果，我們認(rèn)為本文的研究方法和設(shè)計(jì)方案切實(shí)可行，可操作性高，研究結(jié)果也具有很高的實(shí)用性，課題具有一定的研究?jī)r(jià)值。5.課題計(jì)劃進(jìn)度和預(yù)期成果5.1計(jì)劃進(jìn)度開(kāi)

32、始時(shí)間結(jié)束時(shí)間主要工作內(nèi)容2005年03月2005年05月查閱文獻(xiàn)資料，編寫課題開(kāi)題報(bào)告2005年05月2005年06月進(jìn)行第一次問(wèn)卷調(diào)查工作2005年06月2005年07月進(jìn)行第二次問(wèn)卷調(diào)查工作2005年08月2005年09月依據(jù)GOAREM模型對(duì)已完成項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)證，并開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)的原型2005年10月2005年11月撰寫論文正文5.2預(yù)期成果總結(jié)全文，本文預(yù)期取得的主要研究成果如下：5.2.1政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析分析政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的特點(diǎn)，總結(jié)它們之間的關(guān)系，以及對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成敗的影響；根據(jù)兩次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，應(yīng)用加權(quán)平均分析方法，得出風(fēng)險(xiǎn)因素的定量評(píng)估，并參考SE

33、RIM模型提出政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型GOAREM。該模型可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素變量、風(fēng)險(xiǎn)類別和風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)，系統(tǒng)地多層次對(duì)一個(gè)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，定量表現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度。5.2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)原型建設(shè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型GOAREM，我們采用UML進(jìn)行系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)，以Visual Basic.NET和Microsoft Access 2000為開(kāi)發(fā)工具，使用面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)思想實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)的一個(gè)原型建設(shè)。5.2.3風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程模型總結(jié)當(dāng)前幾種經(jīng)典的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型，指出其各自的優(yōu)點(diǎn)、側(cè)重面和欠缺的地方；結(jié)合政府建設(shè)和使用辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)，提出針對(duì)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程模型，并建立管理中使用的文檔模板。最后以大榭區(qū)政府辦公自動(dòng)化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程為例，討論在各個(gè)開(kāi)發(fā)階段風(fēng)險(xiǎn)管理的側(cè)重點(diǎn)。